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堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日X{e2wP.RA \

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^Ux8m.mF\8hn 地點：筲箕灣東大街M 記E/G6Au@dXS~q
K~RPW.J6}\g6ri
時間：下午3：30Ga z&Q!_ JK3j

.B.X
Zs'`f p 主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4E g'e4dWOa
,[l$T,f0? J&m ]
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。"mE2_
wwNRA
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。"fr b8mS{
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2t `0_8| H[s/h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
)j-m"P:yy (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)x0k;?
B A!BWv
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。R3^;NbC2P!wch
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
L`y)x v"Y\o 該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5\5\{L9n-s
I"d
tP)s.S2j$`B3Ss
結語：
O3bA%`2ZG (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
-@4])u Gh h+Z (2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:3y V-QRV+m"c u
日期：2005年4月5日
8n5cR~o,d9C
qG9d-`L9K {y)^ 地點：筲箕 ... [/quote]
.g%iV+ta m-kbI;\;A.X;K_:y
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+T7s\*`x
but those staffs u mentioned seems really stupid.....%m$GpAYiXvf
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,Tqv.N"LYnEyl$q
ZK/Gg&b7u
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. )r%}[?!T(I}

/["L7h0Aq7Iy 堅少,dL.[(uu}f7O ~;Z

2HBfffB
j9D+[` There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. OAzzL/Il
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
'us
vV9pf^Fb
@ ?o Z&yD(B
Contact Info:
'?+o?i$B#y{5W!Nu 香港魚涌#z})?2Aarf
英皇道1060號
5bY-}Zk(E 柏蕙苑地下上層
p"H3W(YG~3kY)u#G 香港麥當勞有限公司`q5jx:[%E?.f
公關部
/K#lW
JD%d7W[ 3\)l#g$DL,aZ
電話：(852)28807300
kM"u,E Fo a|J*| 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
W}5B3LgnW 日期：2005年4月5日8[5A bI?Z

1~4x`/Ha!x^;oG/s y 地點：筲箕 ... [/quote]
a%mI4o'Q8O8~ 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9h ~t8X*@au
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
i9l-S3Aia 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!k*_Gmp.YB8T^
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
!m&eh1y)| `B2` crap,
a/KF*bj
[9q8u2B|k_!E4w You are inco ... [/quote]+jmr8m)pL
j(s:yK+T6X
o really?! V"yiFCg Mu7?
thx for correcting me:D, i don't know about that:P
SO7[}l^"G C
w
`3zp'Hw t"}P
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度
O2VFIc1nAzQ o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
[}^zy!|7l 不過我果間好你d
g,MO9k;TFz 唔係好似你果個經理咁扮無野
&WX5Z9g W{ q&m\#N 其實如果係拎佢一般比3張你
:h;OJWJ,C/X0Do 你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...
:jJ B\4~t WzUW+S5S
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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