英超球迷留意了!! 揭"now"寬頻電視大騙術!

marcojoey

近來英超可謂炒得火熱
就連麥記也配合來個通宵播放
"now"今季首次從有線手上搶得英超獨家直播權
新平台新氣象氣勢也不錯
確實教觀眾期待
但其經營手法則令人不敢恭維

小弟與不少香港球迷一樣
愛看足球,英超尤甚
所以喺今年年頭
當now宣佈奪得英超後
都興致勃勃到處查詢安裝詳情

當時問得的價錢是$155
已包括英超!
然後是宣稱當時不登記便會加價
且高調宣稱不會開設英超台
個人認為價錢都ok便即時登記並安裝了

半年過去
now一諾千金
沒有開設英超台
只是開了"now sport 1,2,3,4,5,6,7"台
且安排英超在該些新增頻道播放......
然後再遊說我加錢觀看這些新頻道

這簡直就像是在大陸坐長途車
一開始熱情難卻地以很吸引的價錢招徠顧客上車
一旦上了車便變了另一副嘴臉
又不包隧道費又包這個那個的
又甚至不到達你指定的目的地
務求要你再掏錢出來
而通常你已"洗濕個頭"
回頭太難之下只好無奈受範

這些當然不會是愉快的消費經驗
但大陸司機良莠不齊
也就當作破財檔災算了
想不到會在香港地
宣稱優質服務的now寬頻電視上
可以再次體驗這種卑劣消費模式

小弟當然不甘輕易就範
致電該公司客戶服務據理力爭
面對職業兜圈子的背稿員
拉据通話近一小時
答覆都是毫無歉意的
"而家你個月費計劃都有英超呀!不過有某部份(大部份)賽事無之嘛"
意思明顯不過
佢無呃我
$155包英超千真萬確
只係"包英超"的定義不是"包晒全部"
是你不了解是你的責任而已......

再繼續堅持追究投訴之後
好不辛苦得到一個問下經理遲啲覆既結果

然後
倒也不太久
對方主動回覆
說甚麼特別案例酌情處理下
可以獨立以$178的"特惠"價收看
雖然還是比原價$155多了一成幾
但我也沒有力氣再為那廿多元理論了
打算息事寧人接受算了
now便指示我只要繳交之前的月費
然後便可轉用新計劃
我便依言照辦

交了費用之後!

沒有回覆

寬頻電視接收器依舊沒有節目提供

忍唔住打上去
問下對方收到有關費用沒有
幾時開返個電視俾我睇?

當然又少不免一輪拉据
跟進的同事剛巧又放了假
電腦顯示資料又無我所講既記錄......
留低資料call返你吖
(我知道又來了)

幸好我有記下名字
第二天當然沒有收到對方主動來電
又致電上去又是一輪苦戰
才找到承認跟進中的客戶服務員
得出的當然不是一個好答案
"唔好意思,我地而家178真係做唔到"
"要另加租機費,線路費"

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

為何要客戶繳費前不一早說明呢?

這次我真的生氣了
這不是又回到起點?
[$155不夠,要另加一筆費用才夠看英超!]
對方還施施然地說
"我地公司一早賣晒廣告宣佈我地會收租機費,線路費"
意思係話我唔知係我既責任
又被騙了一次!
一氣之下只好取消合約算了

這絕對是不良經營手法!

我們喜歡看英超不等於要任由宰割
如果一開始說明要200多再加乜費乜費
有些客戶未必會登記
別忘了有線這些年來英超+意甲+西甲+德甲
再加其他新聞,電影,娛樂等等
還不過300而已

now財大氣粗意氣風發
一個天價奪個英超
是否代表我們消費者便要跟著貼錢陪你去以本傷人呢?

在now宣佈奪得英超之後
新登記用戶大增
我認為像我這案例不是唯一
只是大部份客戶
包括我
也忙個不可開交
沒有太多餘暇去了解
於是便縱容now繼續店大欺客
真正會企出來抗爭投訴的絕無謹有

現在未嘗到now之騙術的朋友
也不要高興得太早
經驗告訴我
吃過甜頭之後當然是陸續有來

現在的"超強體育頻道組合"
講明包括"唔少於幾多場的英超賽事"
即是說now可以照版煑碗
將這模式再運行一次
例如說將曼聯的賽事又放在新頻道播放
"曼聯台"
到時候要真正收看全部英超又要加錢......

再來是歐聯,歐洲國家盃,其他聯賽......
now的現有客戶們!
真的包括以上賽事
及其全部嗎?

......
沉默下去還是辦法嗎?

Rated-R

夠彊每一team開一個台,另加足協台,歐聯台ㄚ
就系知佢咁所以我cut左now,我系有錢都唔會比D西人當我水魚

[ Last edited by Rated-R on 2007-8-14 at 10:43 AM ]

Kaz00086

你講D內容我有少少懷疑.............第一...你查詢價錢的時候.......你係問街邊Sales  .....定打上去問客戶服務中心..........因為以我所知..........有D街邊Sales為左做到張單......而係某一D地方上係有所隱瞞.........

第二.....當Now 宣佈奪得英超播映權的時候.....各大報紙亦都有報導...係英超同Now的合約中係需要Now開設至少4條新的體育頻度 ......

第三........你隔左咁遲先講......好難幫

[ Last edited by Kaz00086 on 2007-8-14 at 11:01 AM ]

Kaz00086

Originally posted by Rated-R at 2007-8-14 10:42 AM:
夠彊每一team開一個台,另加足協台,歐聯台ㄚ
就系知佢咁所以我cut左now,我系有錢都唔會比D西人當我水魚

[ Last edited by Rated-R on 2007-8-14 at 10:43 AM ]

唔同合約.....有唔同的要求.........


以我所知........如果要免開機費的話....你要至少買多幾條頻度........令月費再少有$200.....先至可以免開機費等等的費用....


我因為屋企所需........所以申請全包宴........$3xx

[ Last edited by Kaz00086 on 2007-8-14 at 11:19 AM ]

chong2002

之前我簽左個新電視同和記合作既plan 都係咁l 樣啦
拖左我勁耐先開始同我出新plan...

Aristo~

有線同李生間now
都差唔多姐
唔好得去邊....

now仲貴左, 唉
家陣睇波都咁麻煩..

kaka0310

我二月中打過去查詢英超播放的問題，佢果時都話會係SPORT頻道播，要另裝，重SELL我裝咗睇住J-LEAGUE先 (我本身已有ESPN)。其實果時已經係咁賣廣告有新SPORT頻道，而且NOW不嬲要逐個台買，ESPN、GOAL TV、TVB PAY係另計應該係人都知，如果包埋合約應該寫得好清楚你會有咩台睇，點解你會俾佢昆到簽約？
樂觀D去睇，其實你無損失，因為你都無俾人俾多到錢，個個睇晒全部體育頻道都係咁多錢啦，只係你原本諗住執到平貨，但最後要用原價買返咁。


係人都知好多街SALES唔多老實，有線咪一樣，你無聽過D SALES呃阿婆話唔裝有線無TVB睇咩？所以打上台問重安全，因為有錄音。你可能入世未深，咁易信人，我對你的遭遇深表同情，經一事長一智，社會上更奸的人多的是，多睇新聞，多問下人，最緊要係”白紙黑字”，如果唔係包公都幫唔到你。你打去嘈都無用，口講無憑，你想人地點？
我到而家都未CUT到有線啦，咁又點？反而我對NOW幾滿意，起碼目前佢上台情況都OKAY，未洗好似CABLE大出茅招留客。

[ Last edited by kaka0310 on 2007-8-14 at 01:28 PM ]

shehboy

原先諗住$178都照比,點知打到上去,話我唔係現有客戶(我明明用緊now個hbo同star架),就要$238, 最少簽18個月,仲唔包EURO'08,咁你留番自己睇把啦.

有種學美國pay-per-view播boxing咁, 幾百蚊睇一場呀笨.

shehboy

K保用盡辦法刁難人客cut台, 早已人所共知, 但cut 到台亦唔好開心得咁早, 記得好好保留交回解碼器張收條, 直至永遠 !
以前試過cut 左佢地個寬頻, 一年半後突然有收數公司電話騷擾追數, 仲好惡, 明明無爭佢尾數, 咁梗係要惡過佢. 之後搞左好耐, K保又話我未交還modem要賠錢, 好彩隔左咁耐都比我搵得番張收條, 塞住佢地把狗口.
一般人好少將呢d收條(好細張)keep咁耐, 咁佢地就有位入, 所以各位要小心.

ronja

我並非笑樓主的慘痛經歷,而係當日now攞咗英超獨家播映權之後,有好多人大彈Cable,仲憧憬Now會有好服務比大家,而家呢個申請睇英超陷阱,咪仲慘過Cut有線!!

天下烏鴉一樣黑,你估阿李生嘅now會係善男順女咩咪等班儍仔慢慢懷念以前Cable獨攬四大聯賽,歐洲國家盃同世界盃嘅好日子囉