|
 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報
" M8 C! J' Z/ T: w3 g, b投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
& h" E. A/ U( s; {9 }. D; }) \1 f: S% \! G* R2 V0 z
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
7 e! ^. P% v4 ?
6 X3 M1 F; ^ U/ t" F H# I被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。 ) i+ x9 J! \! @ B! |9 o3 G
$ w# v* f% P. e記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。 ; J: Q+ |2 P& m; p, d
. M' t, W. @! s4 f5 V陳志雲否認相識 0 {9 V1 p) T8 F" x# ]
+ e7 |" u4 h9 ~. f, ]& q: F無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。
& P9 u+ y- F2 s0 J$ \3 S
: F* s! J% k+ p) T4 |, M% s& K( O他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。
6 N4 r( A! g/ U( o8 G' \/ \: M# r1 A7 R
服務員捱罵仍要忍
, E$ ]$ B6 Y, G; }1 O
7 O+ Z4 k! P4 k( d* N% q( M8 m不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|