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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 m5 } z0 X, v; N* j
* R- z, r9 H A/ @內地團友被迫簽紙滿意行程6 |2 u* {) C& e5 [* H/ `8 T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 ?" u' b1 w0 z1 ^) f5 Z3 I: c. K: g! W3 J, b6 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ ?8 S/ h& ~ v3 u F/ q
) \: d. A3 t- }" s# Z5 L訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 X5 a {$ O* u1 ^+ d" L
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" @% c2 n! i0 `; {- T; n
+ g) ~# r1 O" }有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) K6 E" V& e' K1 {& r但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
M$ H ?4 J" t! f! Q1 M; U旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; G- F# o7 V" x
' V3 `: l2 L& h4 k* {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) @: ~5 ]. p& Q& d) p T: y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
! B1 G( U7 j9 e" I* y他們周一將在九龍城法院提堂。& ], T, {5 Z2 s0 _; o7 ?* {
% m' X- [9 G J（即時新聞）, d" {5 \7 k0 o3 u
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1 m0 R3 b# {, B D2 H
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6 W9 u- u7 V- [0 Y+ l1 W國旅局關注內地團導遊爭執
7 J, I1 ?' X: [6 c; H) |(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& y9 I% K$ c1 n# G @
2 @" Z' D# d5 a2 L- g6 n- Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 b+ T. P: i( b
1 ^& E. ]/ ?/ F8 b1 k8 l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 g H8 d8 f& f X. |9 I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- ?8 {) {6 W4 o: m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 v) I/ w1 w' ^% M: d8 C1 D
8 x$ Y" ?* I7 T; V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 k& T( H4 H+ F, Y, p不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 L1 Y v8 [( ?( C% N+ D3 R
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 T5 D h+ I5 K: r& t; U涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
b. w) @. j5 i% A# n' s3 A+ n7 a1 f( x y7 M
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 s* d% o8 ^ t
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
5 C8 i0 o8 ^4 m9 J" [她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) y; O# D! q' ]1 t. g董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& u: t0 i8 h7 p3 l
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# {% G K' p. R5 J" C$ H會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) K8 D. S. j* Q7 e5 Z( i/ b7 ?. ]2 |
（即時新聞）( d$ P* U' ?0 d$ J+ O+ S
6 ], d- I% U6 m3 s
$ h* w/ q% o9 H& b0 l7 s) W9 c% h9 n# D5 v
) u: q/ ^: B3 Z2 V( o% u
0 O& ]: x4 o6 U0 ~$ L: ^+ V% B
+ \- E/ R8 n9 O$ N2 X兩日4導遊 友佳旅遊違5例6 x4 r& E3 V4 G* ]/ d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! n/ h" z, d: ~
$ a0 K4 R; f6 J) Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& o9 K! A/ y( _7 w# }, t" b K5 s8 U, {& [5 t7 H9 L
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* k! y. ]4 D0 u# N" J& D
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 N7 F% D4 Y, T8 A& p$ w- q9 f; S包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* T, R. h; {# F* P
4 x/ o: j+ i0 Z8 m; U- R8 H. f- R原導遊稱因病由林頂替
' D5 X: x) s4 G/ A( H9 e3 ]根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 s) b; {' e' c4 \, x1 b3 R6 ~: i過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，: ^1 \9 Z4 n. e4 `$ M
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 s: A" N5 j J4 v" p/ N M/ N
並不是裘國程。& c5 B9 G# p2 U
& `4 k9 {4 H: M; ]- Z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* v1 V1 a6 G2 W7 w( I# k. x# m; u' K
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, m# _; ]3 d1 V4 p* ~# y0 ^
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, p+ t! J+ Z) C( [( w5 j
9 C( {& k! C) J5 e: O* k: f
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、5 I% j/ D# M8 V' P3 m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& s8 g; |8 p" V/ q; L+ k2 n; H4 B% o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
% ?# p# t7 m$ f# J1 d7 H等於變相收取離團費，全都違反新指引。. l/ x" x3 }1 T n
' w7 ]5 a# U0 X: U" g8 K# y未列酒店名 不購物須付款6 n: x+ g5 X5 x. P/ N0 n
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) W! [3 Y) F: b0 v對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: X9 F1 i4 v6 H不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: y6 ]9 {" k- \! v# e% |3 |
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 M7 Z W$ V! p1 q
, V3 f* Q5 s0 M" e3 n
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 f3 H0 O( N' j/ D若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% A$ f L# x6 A+ _9 W/ R; O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 w; g( Z9 T% I. P `
; m" B, L2 Y% d* ^3 G3 G2 t1 n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
. E, d9 y5 j$ D* I0 B+ O3 T. C; g* v
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
) k, w+ f$ Y4 C4 O0 l初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ b* H$ F0 a& s# k% k0 w! F3 b
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) c: O! b7 }# |0 Q8 b獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
7 m, k6 u5 K' x% M
0 |1 F# W1 G% I; H6 c3人控打架罪 明提堂
9 a, \, L+ [5 V2 S2 E事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 {! U, P* [* E' S$ N1 V
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) G$ i& W# N0 j+ Z1 s& W# w1 X/ E: w( T% Q! P* t
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 ~% I7 d" S2 a. }, W& X+ v1 M其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ p. Z4 e$ e2 W! ?5 q& \% `1 X9 U3 X: A' S
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' \+ d* J6 a( n1 L# P) Y) k! N來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! d4 {+ P7 v5 Y" {( M
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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0 X5 ]/ g. b" j0 u* Z, H! E涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
) v, k3 r5 ?& X+ B" ^- X3 Q' Q* T v按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 j; A, T( u9 h- A# b0 h f
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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8 \* v0 r2 O$ h& W# X4 S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
' a( h, O! z: c2 i3 c, F張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" x# q9 M. v: A- U' g- q6 Y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。% W, F+ E0 c5 L/ O
) X0 \6 e2 Q. D1 p( [/ N. g威脅不能離港 事主報警
: h f# ^+ Z. G5 d3 _) |* k: X張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
y8 A6 |- K0 o/ C林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 ~/ w5 r! w+ t& t! ~8 T9 Z( |* J展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! |# k2 Z) \8 I8 ]
6 V6 F9 J7 D, p* g5 M0 q6 h張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" d+ @* \" A, D+ P要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. e s/ K) C3 @( k3 N: [- u3 J至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 Y* |1 k$ g- z( }
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' j9 M8 k& N( P( p: F% N3 u: V$ {
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 [5 }/ Q: p7 v5 q/ b3 R, \
決不跟團。
0 {$ K4 h `6 w* E9 \" b: D* m- A( Z% C
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! H. b1 Z* @+ G; R直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* J- E) B( Q6 G6 [4 E團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 J, x# ]! f1 x+ @: N: f* }
s: Z& m# T: [. f. y5 {
接手導遊﹕遊客有責任消費( e3 b! d1 j7 S2 a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，; G A* ^- L# ~# o$ ~7 z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 d0 _. Y9 Y0 {: M參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 ]4 u& E+ s5 W就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; U/ n* W$ \1 W: P0 G. i8 D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& j1 U: A# K0 N7 z9 A- \( A+ G其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
9 b1 d# w2 C W) ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 l% T& P( L# m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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8 U6 L( }8 p7 Y% B
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內地網友投訴 小林逼購物有前科% l" I n. f+ R2 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! y# C7 M6 B2 Q6 W( c W1 ^& z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ s9 ~, n, U1 b1 V7 i( m, a- W: q( {
+ w' I, Y% D P) r" x! s
【明報專訊】- H5 ?; L r* g. d( v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& w* U$ [0 w9 o' w/ _4 M, y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 o: L9 L- ?4 c+ u
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% d) O% C4 x, f
( v' x# ~. [% J- j7 }據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& A b" P! k. w有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 l! V. Q1 H7 m3 l
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 o# r y! W2 p; {, K# l有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! d9 D# x0 [# c" L# w9 I% y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ }1 i2 |' H9 j' `
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% C+ o$ s; z$ b& H: x1 H, W5 ?
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; p# r, k, t2 M4 q; n( q/ }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' G% s/ N& y+ T8 t+ |+ y. P* b7 _之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
7 p" D5 g: T* ~5 {1 m# t. H「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ j3 Z* }2 F+ a) A6 ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 N( D) d: e9 x! O- h他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 g C% I* R ], `
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. ?& v! l' n/ v) m a8 m又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& O( ^# P; r* ~# E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
j. v j! ^' n& t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- L! e; [% v; b* ^( ^: K
$ c1 _+ U- c" c) M9 o* y' p3 |
「不給我面子」 威脅無食宿0 ?6 s- a8 o; u% R* Z$ W: f: z* T
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) z4 d `! ^; [, f4 H- S: n* d亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( w! J: i9 d5 E: z. a( j$ W0 g至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 m: D5 ~/ a' N# Q5 i. u" _1 ^' D$ {5 R. p ?
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6 h0 K& I" O. b( S' P- d. q- ]1 A' }8 r* ?
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S! A6 K: x0 t" d+ d0 Y& G8 W2 P( `# K0 u. d' u! {2 l \" }
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內地客導遊爭執：一場誤會
/ g3 Q4 e. |3 T(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
1 d* Q9 q3 P( p6 e
) F, R' h$ Z2 U, fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ i4 R' r# t% o1 N9 K) ~. J2 r8 \4 u9 h. f' E9 T% O( l& I/ ~
$ t3 T) M# \. j& d1 P: J2 \/ o內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( n# T& ~2 A" p9 b9 o
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 [1 y, p: M+ i0 W" E M5 F) f) [% Y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 Y$ t$ \, S7 G% o
: O) K( |' L8 ?0 \$ ?( a$ x T
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& u2 _ c% n* K+ v; g4 B( V7 f$ y8 H
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
6 \, ]9 y$ b3 D! v, G, z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& h. ~* N, y7 Z1 u7 x
9 [) o5 `* l6 G4 h7 g& a8 h（即時新聞） |
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....... 電梯男
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