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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( h" m" C' f' l! p- q3 n& z+ U8 Q
內地團友被迫簽紙滿意行程" [- N6 p6 ` [/ C' e6 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 E: M% u _1 J1 c. d5 l- I' ?* D; u( u2 Y, L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 P% n- i/ ~: K) k0 a ^: ^
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 q f C$ H5 R8 u5 v% f( P- m: Y6 y! N按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 N$ Y9 G0 ~7 [, I- Z' J5 J; S- ?! S$ J. J" \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 u e# N& L% \4 {/ t
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( A8 s7 o6 ]: J; n
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( r3 B( i8 \2 _
" Z6 ]5 E" z3 X0 p7 a- ]7 d9 w. S- F
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" Y' M( {$ U Q& ^ c
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) I( v' y7 i6 _' F5 k" y2 M$ ?他們周一將在九龍城法院提堂。0 X5 O) t7 u7 b$ F
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（即時新聞）" b5 {1 B3 C3 _! j! V7 \+ _9 D: @
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8 {5 k$ s, \. b( A# h0 A國旅局關注內地團導遊爭執
, [4 a& C) {0 V2 R(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 Q0 J/ d* O* b5 @9 ]
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
G7 C4 L6 Y+ B9 }7 T8 P5 |5 m* G. f. C1 v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' i U1 g5 S- L& `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 R2 `! O' L; D# W4 [. j
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 _, [# A# y @8 o
$ O1 _. v; G( k- c3 D7 V4 ]: J& d
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# z% P) [" e3 ?. M* @不滿女導遊服務態度，議會將跟進。: T5 J$ j* ~" M
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( Q8 @. C$ h# {! E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 T7 M7 l$ ]# E( z+ [& b4 f! L
% f0 ^9 C. T- a7 C' y+ G0 k
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 |8 A5 \4 N- L
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: c4 A8 j$ s2 k% k5 F( n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, q! r1 ~' [* Y
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。6 O2 U) Y3 B3 |! S! i
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* V' Q G; W! l4 ]3 ^4 `' N y: D! h
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 ]' O0 e ^) b5 _& T- R# e
$ e. Y( I% S1 X（即時新聞）6 @( o( S+ D; q& u
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 N/ m0 u O; `- V2 i$ t8 G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 I1 M1 K# {* o1 N: Q( i, _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html) [: j7 \1 ]7 N" [' Z
5 \+ s. C' z2 n# X. J【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* _2 [+ R$ l2 V) G0 C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 ?& G" V% F; M; g" {3 m# u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 Z7 V6 B8 d# T; t5 k& L0 g9 Q% y$ G7 T6 i( I: f
原導遊稱因病由林頂替 ; |2 t8 p8 p& J B* c
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* q( M* _, W" z6 _" y& c
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 @; H* B/ {& A+ Z8 h改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. u8 G/ J- e7 N5 b並不是裘國程。3 q$ y: O7 l' s) K2 z
M+ @7 _) f7 Y* @除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, a3 o* J: i% i) H9 d
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 P5 O; m% ^6 D* b2 p, E9 o1 K7 I! n
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; v6 i# q$ ?7 E; x1 W5 h1 j, U: I0 ?) q- G# p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 u. B- S9 Y- e' }
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 s4 X/ e1 D/ Q! @
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 K" J( l2 [% l7 A$ @等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 q3 }2 q# {: @# ~# [
( Y! \! s. x4 b: \, v3 ^! u0 H未列酒店名 不購物須付款6 R* H# U( L# |4 N& P& Z
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: w3 l0 ]% N7 J4 z# X# e對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 y2 j! ? M# R0 V# Z- Z" R2 J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； g! c7 i+ g0 K! @3 B/ i% p% ~6 u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 J3 G/ G# R- C. R
& d, o1 @! t3 S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! L+ V( W$ l$ `* x! Y若發現有人違規，定會嚴懲。
1 M7 F, P( }( ^$ X7 n6 O- C
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8 }* \' }7 C& t( m9 _. P: J5 ]7 l& m0 T# n/ X
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 s: k4 J3 R! f) |$ ]0 d0 |: U8 K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# u$ g8 U- k4 Z& S& h. e; m
8 m3 j1 F3 s& T9 f. phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% B* q4 \+ c- G; a8 S3 X: s, {# G* E/ g
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# z+ d% v( f% d- y! E5 V' ~+ T. G
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 |0 Q" K `9 T9 o6 q* p2 M引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 _: q' d: }7 i* \獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 V8 y+ L+ n, s0 F, |, w6 E5 e& a, \" t
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3人控打架罪 明提堂3 c/ ^ X' v: W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& J* m" Y8 g; w$ l旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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( ?0 U) p* H+ L「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 C3 g, J# E( G+ X7 l& m4 U: m6 P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 @& H9 W$ Y, i5 H, f& Z' J6 @$ q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 d1 v* W7 v& x來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; Y" }; {+ A- p1 s; y# b: z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) Q+ \+ \( L/ `) Z
+ d; v; E1 }( P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" h( `0 i2 s3 G5 J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: I9 Q4 g8 c) Y& L# C( F- k; @
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! I# R% R5 S7 h7 t, u/ @
5 b- s& f% f+ b0 g0 B% B消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
' k0 ?- p: k. \+ C0 f9 n( M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ y' C/ [( \7 p0 o) W當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* C, W4 r) x& \4 o% i& B# W4 p0 K
9 t W2 t& T- ~4 o' ~' G5 g
威脅不能離港 事主報警, }+ ?8 L4 _' H1 B1 W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) G+ ^# G, V- D, ~4 A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動， l" D* H9 J- F8 a! N) P* k& w
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 M1 m# z. j W( |$ F8 `# ^5 b: _2 o2 j
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 @3 f) A1 X9 u: O& l0 J3 t
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) b& ~# @2 O+ i+ ^
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
/ r; ~0 G7 e( V" [4 O6 u, z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! L4 ^ h- _) H' Z# b! P" v4 _' g* s
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* w! G R) l0 G% j8 f, J
決不跟團。# \7 x+ Y& W4 B, u0 F
4 ~; o6 e0 z8 [# Q; P0 x5 z6 M事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 C; C5 a4 @/ }! y# S
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( p4 z) d' J. r3 Q* H) r9 o團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" d: i' [- K, r! s
& Q* }/ h, q, a5 g
接手導遊﹕遊客有責任消費! A- ]5 @6 Y3 k2 H1 S
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，' Q* J% i- e; } Q! \
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
3 M6 j+ W- c! r) v9 K參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 z5 E! z- k8 ^% n
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! y ^. p0 P" b$ f
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# {) Q4 X4 \0 R n- B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 S+ U7 G q8 N6 [+ ?1 N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 a# u9 w$ u% Y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
9 J. U% g0 W1 O1 V& P% Z" W5 ]
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$ N8 i# a/ w6 @; W, `內地網友投訴 小林逼購物有前科
' N$ R# Q# P4 t1 o+ w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
u' y4 h& m- L2 J, ~ ; b/ T; b" i8 R/ D, a
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- K( ~$ m0 g* L
6 d. `7 P# V9 ~% a. o7 {& q% _
【明報專訊】
. [7 g, J1 u6 r' U' d( B今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 u1 K% _ P9 ~* l
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 X! f s) j# z: Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。0 y i6 B* H+ `2 M
5 P* j$ R0 v4 d0 k7 F據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; }* i2 L) v$ W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 m3 ^/ u- s) ^; ^
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 C" o. A. K. i, I有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ j1 w6 X. a- ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 J. a/ j$ P9 |, c「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 X: m# O8 c! E$ ?5 O' i' f% |
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。/ d: \1 n! T5 e; k+ C3 N. u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ y6 ?6 J& M) W" w' c" R$ s u
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ a/ ]! a7 r/ I1 f2 d( s
1 J7 h9 {8 P+ U1 ~1 t% S6 p" j1 u
「喝完水趕緊給我出去」
# n7 F0 j/ b; u7 M7 B9 q! x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，3 S+ r$ d: I# Q+ A6 }
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; N, |. `8 Z) V' ? m" l4 N他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 \4 I" j3 X7 b2 |5 a1 }/ B. C# M/ k他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; Q( ^3 K1 T, l3 U: x
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) {' F4 Y3 S P9 f6 O4 S/ t' U他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 n( ?/ I, I6 w& S
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 R/ Q, Y9 {$ M8 ^* J9 @! `# ]% \1 E
) Y4 p. ]6 e8 Z* B1 T7 j( }
「不給我面子」 威脅無食宿1 w2 C. z# {, Y" L9 D9 L8 x8 M! f
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. u$ B; s% ?$ @+ Q& Y3 x# b% u/ M亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ i% \3 K$ q6 F6 k
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
( D. s" r1 {4 O9 n8 Y3 q$ a' p$ B0 K, ^. P6 q' p$ h8 u
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( ~7 E& y6 M8 P6 O# v; f) l2 y/ a) d P3 a, p9 }
7 a5 `1 P& L0 j. L6 u- S6 W
8 z& P* K9 X7 U3 T0 c
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; `: k {% q4 R/ ?6 B
# F8 G" |. S4 @; u內地客導遊爭執：一場誤會& i* V- g# o3 m( X, |' z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 i, }, c) Q* @( p
# Y$ P+ Y6 {7 Q# }( T3 _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
7 q2 H' X7 \# c+ f! _2 R& |' x& @6 C) M9 r4 P; Y; e1 u9 u0 N: Z
$ M7 w% m, e+ k; ~" o內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; w" z: W7 W1 ~$ n' W5 h張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! ]/ C7 @' ?9 m3 Y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 q2 S4 }4 _. {8 t9 m" N5 Q* {, `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 W+ y+ P* v+ G' F/ i$ n7 o1 F4 {旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" _3 L) f t, z9 Y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. n1 E. ~ t/ W& s7 H, L& x
: `; J, I1 h7 o（即時新聞） |
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....... 電梯男
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