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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ |! t4 Z3 [+ E K
5 @6 ~8 z/ \. n" L4 j
內地團友被迫簽紙滿意行程2 H5 [5 l0 Y$ u9 r, b$ m9 f6 \
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" v! [$ \; A/ g8 o. [/ V% l' v- ` t9 M) |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: F2 k2 r/ E/ x9 x$ R( u
# ], n0 i+ |+ y h訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% }. V2 A. e4 {" d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 O/ j3 Y; K- K1 ?6 g" W3 {1 ~" y' V( K1 s7 x
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% R, C) \) k: E- p: X8 n. B
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 u# D$ p1 D& ]. r# Y# P旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; l1 w, X0 Y& Y" R+ M( ?0 P
- L0 `0 @/ v: @- T q8 q$ b" |她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 u# }* R% ~5 [; L# f$ J) }
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; _$ x/ d! F' V" ]0 l% n# U# F他們周一將在九龍城法院提堂。
& v; y; U' e1 `- v! o' c& U
3 W3 C( a/ J" j2 B- L5 ^（即時新聞） a) Z% x' S* }( i5 k
3 H; @& f* n: g' h
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. \& Y' c9 ?/ G8 Y2 i8 A& F) ~+ d4 w1 ]7 G. q- W
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國旅局關注內地團導遊爭執( o2 o* C/ J3 W/ \( N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 u: c, d& f0 t( _
1 c, E' }& _3 N8 I/ C& C2 N/ Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" c. C+ n8 K: Y8 X- g; U L; x& c2 ?9 F5 |* v, f9 J. S
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 T1 `! a" l: {; y
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 u, j# P/ s( I+ L全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 \; m9 B6 _+ g- i
/ o+ C7 B: R! V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 X) q2 X0 P; ]( ~( p2 c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( S! d% i- g( y- H" _6 \
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ D/ {6 e: a' H, t2 Q涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& @6 x7 D e' U& C( w
) ?) M M$ K( h* T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 p" A: f8 s9 f$ l7 C: _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# X# c$ t' o3 q- V$ q5 U* t- H她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# ~: _# C* k P- h2 [) D1 W" `. _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( [2 j9 Y+ m1 K' P2 j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; G/ Q$ p( A3 N, `會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 m7 d6 {# v# p! {7 I
3 e2 f7 w0 m1 H I( w7 N6 u6 H（即時新聞）
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4 l- R; C! V* w" a
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) x* g. Q' Y7 x$ e/ g兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 W. O& h5 X# K2 O/ M/ w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; o; C6 ^5 o2 R2 m; f$ q M7 M, @, o: Y3 M% t/ X+ B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; K- Y. J7 N) a7 O. F7 M% R% c$ A' K. _4 u6 h; |
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! @+ k2 Y* M' w+ Z( h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 C( _6 E1 |5 w8 ~' |包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 |! B) D5 i( J4 u3 D
0 n% d p5 k% U9 w, J& \原導遊稱因病由林頂替 % t6 i! v- s! R0 F4 b- {/ Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% t( L$ s6 t; @" ]' L
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
6 \" w2 }) J' J% m& j) X7 q0 ^ J改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 i7 C, t3 h6 Q4 x( E並不是裘國程。. |; h. C" Z1 U
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
x$ q1 ~ H5 c) Q# Y. Q4 z4 s: L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 a0 g9 e- ?3 p g! u) t$ c# R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, ?0 X, v9 y# O' c# g/ A3 W
- @8 d a$ V$ `7 b! |6 D
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: H4 p& d* `, ?$ `& f; v
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 p) h M+ h3 v7 m! a. t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 u. V1 u& R+ ]等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) k5 e# l- B- K( X+ a9 k% z! B5 y; C1 \: @8 u% C8 B: B
未列酒店名 不購物須付款
1 m4 B. h" M; v U至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# q6 \% H' H3 c u4 J對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， i; J$ F. d/ U* l6 i3 d. j
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# D" N1 M. |& Z1 {& ^7 ?+ Y$ p$ t
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。" R& ~ \/ w9 Q) b2 |
9 l: W5 ]& _' w( e$ _
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ g+ ~# W# E/ S* Z- y ^
若發現有人違規，定會嚴懲。( V$ P; j2 A, C5 |; I# `( M
& n" X& W6 s) B' C" J+ w! N0 t! v' G4 t' P G' s
1 q+ e7 s( W) K( G5 p; e% l4 o' x3 Q C0 |
6 d5 G( O/ y( A- h翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕7 j0 s3 X( U" V2 E7 e; z) i$ L& p
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; j% r) C8 x( ]" l/ N/ ^* o) d4 N/ g, A1 \) U) A% u3 {" g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 m1 w8 m/ ?# B: I4 Y; x2 t+ d8 [, Y" T: v1 A; D4 ?- N2 \
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 u+ Q+ M1 P: E1 g初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，1 Y6 h( H* D ~7 O+ V4 n$ g4 W
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ c4 L% ]& b t: x5 @% H獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( r+ G9 k4 u$ f1 ?, C4 b
. ^, p7 \5 g( `* g6 {3人控打架罪 明提堂
5 B8 o1 X# O. y& z4 @% a* b事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& M, l8 _1 A8 R% N5 h1 w8 n2 z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
/ G2 H8 \8 _. e$ U, o/ |2 }- g* g$ W) H
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: ]* w, I' q, }8 ^3 I' K# y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 ^6 F6 E' m' ~1 N) C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 E! c% Q& t, C+ T( r+ c
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ B+ t2 R& y/ t初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
" o4 M; K& u B! w. M
3 ~3 f2 {* Q0 t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ M/ L* F9 ~4 @4 {! F5 g& W按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( B9 ~; K7 v5 B# d) C8 W: q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- N3 Z4 [9 R( Y1 p# g
& }: A- I9 S; u5 J$ I
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- Z: E8 q. r8 Y1 f: z/ }! U
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
r3 k( |# t1 ^' v' g3 O5 S- h: i, }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 K! S& M0 M* y: I1 G; H
* l' e: n) i+ S& n威脅不能離港 事主報警
/ E& Z) @- z% V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, B- q, J# S5 G* {! Q
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 w5 t* A; y9 R- h4 I% e
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- I& H# y/ t: j# _ Q
0 A+ q3 X1 Q9 V9 c3 ^: u張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
* v# A: A5 U: O8 H% u- y; S. }5 e要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- Q8 Z* A9 W6 i+ H. |( F6 [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ c) s4 l* Z8 J3 V8 o0 ~* H5 `
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' y2 {. o2 h3 }0 }
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) }0 U4 ~, C5 c# f. ]4 g
決不跟團。
" J3 C6 F- J% G T+ H/ F
# G& M# [ p4 d% g/ _事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) ~1 A8 T1 r2 J
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' {# D/ \3 ~$ J: e$ d7 ^+ }: L
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
! K6 A1 T7 X/ N' A0 L
5 e( c5 q+ b' }2 ?: U$ v' B |% k接手導遊﹕遊客有責任消費
3 P/ d; V6 g$ `8 H: h9 c! i7 p朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 k5 [- ^7 i& s' j4 d! f5 n「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% p& K, w5 L! n# S( N5 }
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 {) l, f5 Y7 W$ \% ^/ ~0 V7 H
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 }4 f0 {5 G! o9 e, X
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) w$ N4 W$ F$ F, _' y# t
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 q8 r) h* M6 `3 \1 I) q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, `: \4 p5 z& k5 |* q/ Q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) o: C* T e+ H8 ~: G$ B$ I" b
+ }/ K) }' d7 u: N+ D5 @6 P
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8 e: L2 I u. R內地網友投訴 小林逼購物有前科! h1 Q) ~/ l; H3 z+ W; {0 I* W& L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ V5 @, ~0 ~) ^, E% F * a2 R- [/ ^9 Z, I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 V% T' U# j2 T1 h& ^
/ q' }/ A3 q/ E8 u9 [0 |% O【明報專訊】( D0 q( t1 w/ ^- K4 h( |( Z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' h5 }/ y/ E) ^+ m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 ~0 [. \: r4 Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
- `' R8 X! e) a5 |9 p
+ ?! P& w( D, w4 {$ m據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& R/ k3 O' L: V+ J6 ?* ~0 I) x
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 W1 K. u: }, ]7 m
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& i+ @7 ^7 K, y3 B: l9 V有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，/ E5 V, a- a: `$ e
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ f4 \- o- [$ g& O8 u# b( Q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 Z* M9 z& U K5 T
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
2 ?; c; N. C F v9 Q" Y, R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: ^% l" \! _7 R0 r! K; o2 B% b* U
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
7 w3 b- K( E) J( f& [% r6 _. W! G9 e9 h% T
「喝完水趕緊給我出去」
4 T: w7 s: F+ g: }& M. _0 @: ?「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- I, R2 x0 {$ W; j6 E1 c- j+ C林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, ~9 c# [" h0 T' J
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」& e- k! s: q' s( z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，2 f2 u8 ^5 w" R n/ b) d! {$ B! q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; d2 n0 \/ K& g3 t( o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! e/ i; y9 m& {8 V/ q直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
?# f0 Q" J4 J( F4 i; Y) y. ~7 i2 q$ |- Y2 h
「不給我面子」 威脅無食宿0 X% I" N- V7 }
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. m# T4 l! {) I# f( a
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 ]* \% [' [, M
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 j4 r. r$ }9 a4 N0 {* I* _+ ?
" r' u$ r! Y- W5 H$ y, {9 K! o j& N4 H
7 N5 F! g9 c9 M/ q Y
+ Q ?& ^% S) f, G- m9 p3 P/ N( ^& H6 S) I6 Z* u: Z- J
7 z& h& I" z/ I2 B6 H' A% M# q. u; O8 q2 A) [* Q1 R' g
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1 Q+ C) F9 |/ x) K2 U/ G5 K
# i' M# O: B& U& A4 {. b) p內地客導遊爭執：一場誤會
8 ^. w+ N& T; O! Q. N8 R(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# |6 [, Q! D2 O# ~; G7 F7 W: @
- e$ q; W) s( Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
; c' g: w' G. r- x' t- ~$ L) p& d) I2 T) O8 p7 [/ A7 h. k% z
. O* x q* ^" i! {
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 A% w" U. S: F# |1 w張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. O# _4 d" o: K; S他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 x% f. ]! m1 |0 c( @
. n* p0 ], Z S. k% g2 X5 B張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. D4 l2 ]% Q, {5 d" L( n! {; g% R
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" m+ A4 S0 V( g" p C! w. r今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 e4 {5 w- C' @0 s6 o
1 M9 K0 J2 Y% d: b; R4 L. v（即時新聞） |
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....... 電梯男
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