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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程 a. w6 j$ \1 O- B, Z4 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ g7 b- p' n7 F1 U" b: [% U
* S1 H1 B- S$ k9 g" p. ^- [) C! chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 c, v/ O7 C1 J1 d0 L; G" E6 O3 `$ ]2 E. Q% M$ V/ Q# D3 o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 D B7 N4 X6 e. @" P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' z/ P3 J' {6 M- O
/ B \2 S, K1 T7 }+ U3 W2 A- R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: H0 {/ M$ c6 t9 v3 Q' E
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* C& @5 V' T) z: p; ~$ {5 j7 [ i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* P5 b+ x+ j$ |5 I' m
) s% }) d5 \: L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 m g+ O+ w' s/ n" I* b8 D, |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) C0 N7 ^1 s2 X3 P8 r他們周一將在九龍城法院提堂。
2 @. j- \( ?2 }( R
- Z/ i1 C" x. ?/ z, o3 Q/ z4 o（即時新聞）
. J( g5 e5 A) w/ L, U1 i1 @. J
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國旅局關注內地團導遊爭執
% L+ B) [: E+ C2 H2 w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' t" \4 A! z" H: X# A
3 `* k4 U- p5 d. A8 }1 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 [, Y! I {) Z! C
4 a# x- g6 d0 H3 s' `* f" U7 D5 F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 k5 I' k) y; Y' Z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, n* [8 n# {. A6 y. t
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& q: W' C1 Q }, E
]7 k* S. m$ C* r- C! j5 W0 F8 n3 X
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ i9 _! x1 w% V. q/ f
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。7 f) w* X0 h2 L& _1 I8 K. J
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ x2 [8 j6 O: e! q4 a涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% D; J$ {/ h1 A/ U: L6 ~: `& J6 a9 |7 v
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 z( y2 f/ J3 J8 B5 r至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 H) Q, _' K/ ~2 r& s她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# O' V+ C$ o! M3 \0 R9 W h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. ] V4 Y. G( d; E
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 R% T9 ]" I7 g6 x7 W$ u0 r
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; l, |$ u- S6 l6 T' B( B
5 R- V( ?0 S6 J9 H8 s0 f, `（即時新聞）
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5 E* S8 r/ m, ]; B
8 b0 Y- M% o6 n% u兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 N& ?6 n+ H% _, z! L% V8 K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 ?5 j O3 [7 `7 @) L" u
; T' g. `4 k" N" ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 c! m: ?7 C' f) T
. z1 e6 k" t# p. Q$ D: ]& n
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) z- x: k# I4 [# D" x" |) C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ m! g% F: S( W3 y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& U" Y& V" R: }' ]' k
0 y, ^ B& ^$ s: U5 R原導遊稱因病由林頂替
( H- g5 ~+ }+ F _根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 `$ a# T/ k5 ]: @8 J, B6 H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% N8 X% E' W& {' g* a
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, H. N* V/ _- w" D5 s+ O0 C
並不是裘國程。# J2 V( C; u2 M* z
9 C: o q R( u7 c) R2 U: Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 V$ C# @. _& q' n
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 C8 o7 l1 @" k6 m3 ~/ g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ v& d8 W/ {# |& H- Z$ \' f; f$ j1 S$ X/ \$ B4 y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 q L: e) g/ A3 N! z( k2 W7 k各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; d- N' V5 d1 i1 @ V4 U- \* {6 F9 ?組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 T3 T- d E- U; r- ]- J& D }等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款0 t, L7 X/ w1 s, a# d/ Z1 t
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; Y ~( T8 B8 t: s( V1 h
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: b, h) @" y' d2 W, l
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& a, |6 h# U0 G9 ~ K5 Z. G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% X4 z$ ]7 r8 a* |
/ C: Y; A/ y1 d' m) z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' ~: |% w! ~8 N$ `* }
若發現有人違規，定會嚴懲。; o! A. h6 ~7 H- A2 q7 l! S
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1 q" u+ x0 D) s3 r& N: s/ i) O
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 M% ?8 k; }# A8 C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# V7 g- J# B' n& v+ s$ f) ^
) j0 ~: G0 s0 _7 D4 Q( B1 L【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ J9 b4 `9 U2 u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! c5 R. ]2 F+ Z& H) P( G" h
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 m! O W- Y& ^0 h! j6 M* J
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
# h4 s- Q0 e4 P* Y
# f. b0 \: `3 w H3人控打架罪 明提堂- ?7 ?; Q, S- e; ~& q
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， d. J! ~' B8 O! e. g
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ b8 I) X% Y( A, P6 M7 w
7 z/ e6 a U& G2 C" `「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 n* P( u" n7 y8 }; k其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 d) D7 _/ ^( k0 S' R) M有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% c5 T8 D( Y; f$ F2 y- D+ t
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
`- o: I* F I6 q* [$ m初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- o8 C8 F& Q$ B& o, @ B/ {
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* E9 E1 d( Q1 b3 S# i8 x
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 g' G5 H' v. e+ ]) g. |7 ]9 a
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 O, d& d ]6 ~3 J% h) `' }" R$ H0 X
9 R( t+ O- S8 q消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 F U ?- h7 n
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 d; _( O* y3 D' v
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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" L, ^6 J! F) N( _) \威脅不能離港 事主報警
8 G2 Z* O" n2 |$ }$ f* S張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 [4 M4 B0 z4 \$ p林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ }8 j/ z3 b) J6 `5 P* Y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 G& u( l/ f$ U
+ M. O( a) I+ W0 X6 }9 N6 J3 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 K2 G, w! n4 t8 P4 F5 N) g
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 ^" I1 d9 V8 n' [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ h: _) J1 ^; c0 n5 p令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 w9 C3 e: s W d' o$ y1 s" h! h+ `但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. d9 N C y! {決不跟團。9 c5 _/ n7 k) Y7 c
! Z4 t+ N E% f事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。+ Q% f: c t! H& x" Q9 x
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 }8 n) S$ g! D
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 J; i }2 V9 b. d
# |3 e( ?) Q% D8 s9 u3 n; X# S接手導遊﹕遊客有責任消費9 H( E+ Y( y$ N8 P5 h
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( A' j( ?+ O; B8 \7 t, j% r9 t' `
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. s. B U( Q H參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 E8 k, a, P5 Z+ P: |( q2 f/ O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" I$ ?1 L6 B( j7 L* [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& q7 C8 E6 U$ e4 S其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 S7 t ~$ l. P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- W! j9 J1 D2 W& l必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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8 u t2 e$ P0 Q# f內地網友投訴 小林逼購物有前科& Z! @$ J1 i* O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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, T9 V6 @2 Q' yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 c( P2 B$ w0 G9 R3 e% F
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【明報專訊】4 |0 J9 }( u9 ]7 C# o
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) g7 Q# h: M8 Q% H q! U! L4 a
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& _0 Z0 z1 e: n! e& ^/ Z8 t$ W無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 N- C, B# K, A0 Y7 L: d
5 {* @) |7 F/ w# d" i8 u
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; b' L/ @& ^! X/ S有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 Y8 Z+ h( q$ W& Q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% f" j$ O1 G z4 C3 `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 E P C/ J' p- f
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ w4 \" O2 E8 W5 y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ N/ z8 x2 R) V3 p/ o林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" p( q# c, E0 S) s' g! p- F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ S; r( \: U" N8 e/ j之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# H+ I6 h" f+ T& Z" l, w
3 W, \, _. L1 g# ?8 }; V2 m「喝完水趕緊給我出去」
& I% v) W, r/ @8 p$ {; H- n「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" |5 `8 g7 W" Q8 f5 ^& d
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; ] x" E. y/ G他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 j8 m* ~/ @' ~% O! a2 _+ p; A
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) z- O0 P- b n又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 u& r) ]% S9 m7 r1 U2 L3 t
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 y( A$ Y1 E( q! M: s$ c+ [% k/ w7 [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* h, m- J7 b) a
1 r& l! P1 S" N" _/ I
「不給我面子」 威脅無食宿8 Z$ z! v6 W1 c8 U
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' [% \: A& u0 j$ k! ?) h$ x1 x
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# ~' s$ I( w2 B& [% ?' c
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 V! w9 C' n# E. R2 H內地客導遊爭執：一場誤會* J4 N: ]; D9 C& f
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% v! ^; l6 C+ B
+ Y3 I. o2 k8 E) H1 k3 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% k0 T' u# Z( x& f' i2 i
- E# w0 F/ q+ |7 n4 k1 g' h0 c6 `4 t9 h
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。3 B1 n6 g" b- } b" p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! c* h$ Y9 }: H. Z' R$ x& K9 _他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# a4 O% `# Z2 f I5 K
7 a a6 c' c# y* [0 J8 @ A; M F
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ Z8 X3 j3 Y5 K+ Q7 P% p0 B旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 d4 ~8 g* \) f: \* e9 C今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ M1 i9 q& w7 s7 t: u: Z0 H
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....... 電梯男
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