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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ G G& i$ e5 x! A
+ t2 }& P- L- Q7 n+ Y. n7 z
內地團友被迫簽紙滿意行程: o0 D, y) t; n3 B9 r1 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( G* \; ]! B" R4 L" w5 z, X
+ H" d9 c0 V! E( thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: n2 m1 `: n, e3 v0 F
# S( x0 A. P b6 _+ K3 P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 Y8 D' `% a* E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 o* p' b8 c g1 k: ?( Q# Q
. a I9 ^# X7 z" G5 T: [+ A有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% }' W* O2 s& l/ O5 _! h但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ k# w, q8 J: R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 M: H4 F, n1 }- `
8 T% S9 V" g) b+ t. h
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。6 s; b- U) H# [$ p
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。5 U* [. \0 Q" q& J0 k1 M2 C
他們周一將在九龍城法院提堂。
9 M' \% E" l: U: A" V K P$ o* I( l
（即時新聞）
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8 ?3 A, O" G$ }& h+ B0 e, J$ D* R國旅局關注內地團導遊爭執
/ i# C7 _5 X6 ]& k+ Q(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 y2 S& u0 R$ K* z5 y( l* e- r' _: d" X- B) ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" n7 U6 |5 E& r' o
# @& _" C H" X' A8 \1 t$ B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ r9 ^# q4 k6 B4 ~( j* o$ y& {; |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) D/ p# {: i3 \全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 J9 M* ?2 F- \! ]. Q+ T! q2 {0 F+ _+ R* V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" z+ p X9 @2 \* r3 j. y, R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! D8 i) R8 J, U: W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& Y \! i1 E) C6 ^6 `9 d$ w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
U1 t1 Q/ s$ f* q. e# E. O* f/ K$ {% n+ {$ _" H; @/ h
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 n! U" w( B0 l' s% P2 g
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 E0 L$ |* h+ I( o8 I3 f她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* I! D Z& w& R0 t( N
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 G* E7 S" D S1 H, H董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 O$ J8 o. _+ y- ]% ~2 J( e6 ]
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( H6 b9 L% x% y5 t% f3 K, `
( o3 r u, I B' R5 A3 j
（即時新聞）5 s- u& O0 c8 Q+ v: \7 J# ^
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 I" R2 v" ?/ C4 f* K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
v! F' J, B$ X) P3 {- b9 p( ?! g# ?. i& h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html! U9 A, H: e) d2 @( m
4 q! d" ?1 D2 f. B; E; h1 G1 a
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) J, I; t! X4 N+ L
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 P3 r! q, o8 |% W" e包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 n5 K0 [0 j) a) q, k1 c* P r. U) Z
8 ^1 W$ }7 X* T A6 B- `原導遊稱因病由林頂替 ! f4 q3 f5 ~% \( O5 G7 h
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- ]) P* s) ~! m/ C1 T5 k
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 o* L g" E$ S+ }改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# o- @5 G6 X7 F7 k並不是裘國程。: D9 i: N2 q M: X$ Q# \+ G
( S9 F2 z' I/ s: G
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. W9 _( j- N) Q- E; ]
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 p- k3 U0 y) T2 p+ ^6 l* ^4 z6 Q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# ^9 }/ u/ x# ^. R6 k$ Q, I
8 e" F- j3 h0 ~5 O2 S+ ~至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 v- A: d' h7 W6 e
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 ?; L1 C* J+ z+ M0 a, @4 e5 I
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: E ~' I6 H# q, V! m- c& L2 ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。! G: }1 |' Z8 A! ^' E( d5 N
# y2 `3 r- Q6 Y+ q. P
未列酒店名 不購物須付款
; }, m' I( v0 ]3 k5 }7 \至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ W3 G& o3 L8 Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 C8 l9 d" W: M3 b不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* h( ]/ B; ?7 ?
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 T u5 c* r6 C( J! e5 S" N) {3 G
2 C* {& F* f2 r4 F S1 y8 p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ i. _6 C! f, X6 H, g* `若發現有人違規，定會嚴懲。
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2 Y D1 S! F" d
6 Y) }; ]( U( c3 W# L, x$ O3 ^& a$ b! j% S% E h, ~- ?! [
: m U9 Y/ t6 V" b4 _7 U& J翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: A V, {* |) C; E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 Y4 F. m7 o2 ?# T' E7 C: i2 J/ }" S* u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 m8 y* x% |/ H8 N& ^- ?* h8 `3 M9 A8 T) t2 R6 T# t
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 c- A1 x. w; K6 Y1 E M' w. W
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) h8 _& n1 j, E# I( [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 [9 ~$ i3 V6 j) [' k, ^0 Q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 O6 o& B( ^( M4 \+ V' ^% y3 s2 P6 ^/ @3 q; }# e& @
3人控打架罪 明提堂
3 w/ x2 T* q$ H. j7 E. y事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 g( w. s8 o1 p$ j/ C! ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。4 I E: _8 ]& U7 o
" ?1 m5 R3 p" F9 _「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 }9 i5 x/ }: v5 @
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
) I/ {5 {+ N, v有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 T# E/ R" x* ]7 T" c2 w
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( m3 b( N0 z# S! M$ x初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. ^, M# o2 Y4 R8 W6 K; w
! s1 Y( E3 i* E0 B5 S5 w涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。3 o+ R7 t0 u! z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 s6 y Y/ D2 J! N) r' M% ]由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) i+ w- z; z' ~% G# M1 y4 I: m4 Q
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* t1 z' a2 m, v" o( P5 @9 U
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
. r2 Y. `9 s% J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 p* p* o) F- }% ^ J
5 J; j. G' M5 U- h
威脅不能離港 事主報警: v" q' Q7 ^. G5 o% @6 ]
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 i9 l) r- I: B/ x& w3 u
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 @$ u0 o9 p, S+ P; P+ n; Z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# D9 D$ z; F1 j6 y" K2 r
" F! ?" U) c1 |, X7 B- A+ g張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 `4 Q7 m$ X& K* g2 U要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 [ B) o8 b& E' ^' a
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% D& ^; Y4 r: [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! G1 E" d% c0 t6 y: [ [1 a
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 g' Q6 }; _! ~' K2 u0 U: G7 |
決不跟團。
2 ?. ^: E" S& C4 v6 x5 U9 ], g9 Z
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, d% U" I9 W& f7 ?: v- n/ c) d+ B
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- s' ]+ f0 V/ U+ E0 K f
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 S, s) D& O( M' a8 d
# ^. R$ k! y# i( d1 }2 ~# G% k接手導遊﹕遊客有責任消費5 \- w, j% B/ b# C: Q% Q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 P) U( ~7 [+ m( \8 }- ]5 u% O「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 U4 C$ n1 H7 `7 t) b8 z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 P* E: h' ^) f! e( g
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: F/ l# g- @' L, E* u4 [3 q5 }# x
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: T, z% k0 K" N' S, j Q" ?
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 ^0 O0 R0 S& U/ a: e( X5 L' m3 z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& z2 y; b$ N0 d: I必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ Q5 k- Z- Q; b6 h" H4 b6 t
0 k, t! R' x' s2 v* E) d6 @
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
) u: q9 S }- H2 N- P# m% |) Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 J8 ^ ~3 K) K7 f# l: {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& i* p" w0 e, B7 a7 b
" W" G, j- f/ z5 b ?7 o
【明報專訊】, K/ O7 B; C4 d2 ]# }
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 \; v7 N; Y( P8 w8 f
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& I- F, j; ?5 e7 ?4 W/ f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, X5 t m$ @" D! _! r
. b s! V% x4 K5 N) S
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; B1 \3 R9 ?0 e; }有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
a% o% y. d/ u不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 A4 T3 C% F8 X6 ~有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% @) E! w/ P \$ W4 t1 `, _描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 y4 J) B( N% Y M
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- w6 |/ j* J4 I$ L4 w
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; A& F. m8 Q: `1 O: o4 O. K( D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 `0 d5 m3 o# R' l( C- W6 m! [之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
+ N( H6 ? p. p6 }& h& G2 u' n/ N+ f, |4 A
「喝完水趕緊給我出去」! r8 I, C8 W, V) k
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; I, q, b* p2 |# k; O# t8 v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; Q# L* X( y: Q/ V6 Y4 D
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ Y8 `7 I# i3 ^8 S1 x9 |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ Z0 I4 F* a2 I8 M. C$ x1 {: u
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ ~! J9 p: @: a8 P
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ Q: w6 Q& {; p# i直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 a3 A( ] E) K% r1 q
0 i/ @5 ?: S, H* |: U' z「不給我面子」 威脅無食宿
5 m2 q1 L* e e0 T在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 [6 ]4 X, I- L" V6 g+ @1 k3 l亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 ]! R" D; C2 t+ V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 f. B6 @/ f8 y' a0 }' U
6 i" w3 g) r, P8 P9 G9 @
5 V9 @; d+ j! B: C! F' r& @' J- a' z1 f l$ Y# f0 I) I
# l7 j: \: y% _/ m, d S
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/ U. T! k, F/ p C1 Z' a
! i2 ]% n/ K+ O3 F# U
- X- z% p# z% _3 z: K
; \" u+ Y9 c# }3 o( `. B內地客導遊爭執：一場誤會* |0 r5 W) G- Y, Q" `# F
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" r. p; }1 L* C. J
* N$ \$ C* I' E9 I/ `. [; yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ H0 _: V2 z5 k6 t- j5 F4 l+ @4 b: {' K9 f5 W6 E/ n3 h. @9 \
, v4 E5 f$ p# p/ g& b C
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 N3 F$ N+ H2 b% J# y3 T. H; |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! x# C' N) Y! J& O2 p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
0 N, R( R U0 h( g( T" ]+ ]3 b7 ~4 f3 {- R
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 x2 o* S& P3 O7 L: ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) _$ X) t7 {8 t8 A5 s% C; M) t! K今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 W0 `: h+ T" |6 j6 R6 v
W/ Y/ R- _* _4 {# \（即時新聞） |
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....... 電梯男
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