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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 d c A) e2 ~: Q3 j0 M4 w9 X2 J2 p; {% @) l2 P4 A
內地團友被迫簽紙滿意行程
' x3 u+ f: o; ~. C- O+ S(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* M0 g! A: \. v, V4 i
M9 `$ y# Q5 w3 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 t0 q+ U' [# Z9 X/ F6 j1 K- b2 _
! M: Y, I* X0 S7 \- p6 N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 ^% z/ b& a# X) ]4 ~* S
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ E6 Y# L$ `& [ q# n
$ h3 m8 t% o: d3 U/ y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ _8 n+ r8 P8 a; B
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; I% _: d. X7 G. @9 N# k! i
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 E$ P& O7 G" L6 l! ^4 o
$ H2 I( N2 e9 F/ n0 e; K
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 O$ s, k/ \- N) v+ k該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。5 i- h# @* U) d' U6 \* o' S; D
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）- R, A- t* u" Z) q
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, V G( o/ \( z8 ^. c5 z3 \國旅局關注內地團導遊爭執
0 B- s( z% J- G(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# r5 i% c X; t/ b# C- J
. x- v: M( P( | e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' I& @$ J5 j' p3 R" x; [4 z
2 d) h: B' c- e- N訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 I* `' e) E V0 ^警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ V- m+ o. h9 K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 e& B* s7 a5 I6 B. d7 G
3 h6 G; r3 E( v5 v4 `! s旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ l5 o- b/ p2 t% n+ X$ q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 z% h" ]! b1 w r
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- ]4 \4 J/ X! Y6 q' W6 D涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 V% v) `0 L1 _5 n6 |
/ C0 o9 ~9 v5 B. _5 F" t董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. ^0 P0 `' T: M1 U
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" B9 K) o4 `0 }
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
k: G( s: U8 D/ I" Q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. v1 H+ r2 V+ I. j8 l$ u
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) _7 U; C! a# f& A* [& R/ k6 s; L
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- t0 ]: A) ^. S5 b; j% G
) m$ @+ L0 \- Y; U5 z* O
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例) Y" _& r% D3 H2 L8 t: F% G$ j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; A; W- ]" ?/ q L. c& L! k6 J
6 Y$ l- ~! x' V, R* B+ u% B+ x4 q! Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html( ]5 h4 X* l5 A; @ P0 Y1 g
# Z0 O7 e) }: G, ^' z- x8 I【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% D; h* f4 P' X" o% C. h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，; K( v: P) ~) A. b3 e/ p0 E
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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* _ U9 j) o+ ^2 `/ U+ v+ q原導遊稱因病由林頂替
& ^6 a6 N% I+ ^' E3 `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& k' H2 v" S& k- ]+ K; F @: [
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，: p4 B/ Q0 P4 L0 c. i. I
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. ?3 Z3 V$ M2 q0 r# U5 l% A8 t% l
並不是裘國程。
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" {3 k- s1 B V% L" [" Z$ |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 E) I. D- n! ]6 }6 L6 K8 @根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，3 B5 ]; C0 |" s/ A! h* D# j$ C
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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5 ?. b# U) B6 l; V* g! s至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 H4 C* ]# D$ W% r- n
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 K0 n, e0 ~+ d0 a2 s# v2 q5 i$ p組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 L8 }1 Y4 [$ O7 N( [+ F: \8 C
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- |$ G. `# t4 z7 }
# r l$ T q+ _
未列酒店名 不購物須付款
# N5 c0 e! I- o9 [; Q0 [, O% _至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, y5 B, C& F6 o( {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- `; N1 H/ n* v( H
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* [- M `2 N0 m8 z3 Z違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- ^* h e( }; t" I' C$ K
; p8 z# [9 ?1 I1 K# q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，% {( f9 {9 \) J3 P; O3 H
若發現有人違規，定會嚴懲。4 N: l$ t8 I. L, U8 I& ~
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1 o$ Y. H- I! {
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0 W: c$ I7 t. ]8 p) M H翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: ?* h/ M$ d5 m! x* U* `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' W1 r) s2 ?2 Q M/ _$ j$ q0 t
3 W4 P0 C' y; h2 h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
. e3 j* ]1 p! a% s7 _+ u; b
0 p: H* u9 _4 a- O) e- P$ M+ X【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' U! Z: U* e$ k初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* h7 ~$ M* y8 v
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 R! Z" h! w7 R( n1 T獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' Q; m9 J9 _2 d$ R. n5 Z6 w
* p c8 F/ y! p5 N5 M% t3人控打架罪 明提堂7 ?4 q! T" ~' P' v
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( h% H1 z6 \. \) i4 {1 G- `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
& Q1 b% P) K- O其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 i0 u+ J5 i6 U% ]& W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% v L3 E( e9 }( K
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, _& u. j# l! o初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( G) |& J! |! B. Q# a1 |# N涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" P0 e v+ N8 v+ q ?8 E按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 Y& `9 @2 K% A4 U( V
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( @" n- f. F0 h/ u$ d1 |
- X- O3 c: p, G% a2 i: [ r消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- s+ ?' x! I) L& H7 m
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# R/ x0 ]: t& P& w9 v9 Z, h/ H6 J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。, _5 A* e3 T- W |& E
# |+ O$ R) F c& G7 ~) k* ^* {
威脅不能離港 事主報警
/ n1 D' E8 g, e7 h7 n# z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# B, x* c: j, u1 g
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 Z3 n! @* ^" b展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 Y! |# P0 l5 a* x& L) x5 c
: b: [. j$ z- }% w1 k8 i6 W+ S
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& }2 x: R: \" ^2 I' l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 x) T4 \' @ n7 {' t+ Q% E9 l5 ?
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，7 Y* V6 a+ I! c8 b' v- z; J- e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- ]; O$ u' ^9 a+ G) v/ p但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 P; `0 `/ Y `決不跟團。$ C) L3 V' p* ^/ B' t9 P
, J s$ _( ^2 z" I事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 g% T& }9 ]( P# L4 m t
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，7 I1 K- O* T, Z2 ^8 m0 j
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
4 }& I; O# J! M9 ?: Q: E* |" e& I6 y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) L. A0 c# Z: ~. U' u# J
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 _( m6 n s! o
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 s; ], N p/ q. w- p d& f: U- b
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
/ z- @; c X9 R/ [而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 W" Q D9 N: ~/ C' _其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 u; _6 @2 O) f/ |2 x4 [
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ h6 H# D, }- q9 u5 E( f2 \+ f; q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* Z0 ~5 W9 R" O7 z7 V* ~
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
0 H! X8 G/ R4 Z C6 a8 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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6 N' h) M( a6 L# M' k0 I2 R【明報專訊】
& O9 A3 m& O$ C- V/ {* X今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' t7 h. E- N1 d. G5 c$ b6 g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 j a7 O8 n" F3 P3 p" v- t& {# o. @無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: y/ F. G* ^# a$ K8 f8 \& ^
( e8 d: s" Q M- a/ D% N- \據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 ` J% o2 x T' Z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 \* ` ]+ C, P& V8 j$ c7 ~' Y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" p# l3 b9 r# l' Y6 f
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
* g5 m9 J b1 g: T" Q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, |8 L& n1 b+ v. ^ P9 W
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. I4 b& `) X( |8 ^; s6 B林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% u N: _8 I2 o/ F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ c4 r( ]( }$ E. T- p4 g
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# w7 i7 f) G7 x# T, [
* n0 X8 f" g* b5 F! g「喝完水趕緊給我出去」( t6 ]" n( Z7 p0 B
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, u) ]! P& r a' A$ r2 }! `5 L
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 Y& O5 l, s# @: m! m
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 X& ?( E0 o+ v3 d8 k; T" a
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 K; |1 a) ~) N0 ?) o3 S9 Z- C: {又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 s; C4 k D6 y5 L" W! z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 z' ]! }/ P* N% y1 ?直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。0 {5 |0 y$ Q) U/ v, f
1 G% l. a* }( k! M R# }「不給我面子」 威脅無食宿 e) e0 @$ r6 u# ^: x/ A4 {
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 w) S/ Q$ A* t! a& t亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( U" M" J& U- A9 P N至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 a! \' C0 f, w( U6 m/ R
0 Z, w& s7 O# \6 u- _1 o: i5 {+ e) H! l6 O C6 }
) U# T* d, v0 o' A
; I5 f( b* q" y F: R' }( X/ u8 z. Z" u1 n' X: S B
' A7 E0 M9 K3 l& u8 }* z! x3 t2 F; [# f$ H# k, l) G( u1 t
" ~) O" P9 Z: p
內地客導遊爭執：一場誤會7 `6 m% Q+ o8 D0 d# Q! `/ J6 H6 w
(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 F6 S( d6 Z, e% {. f! p- g7 n9 u9 X% D
& j7 z/ Y) r4 x" y) Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' a9 h: K1 | {! z! R6 F8 S! {: z
9 A7 ~0 U N: d
0 f% U7 v) E1 ]8 S# {3 u& K5 o內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。3 |- ^, K( V- D, t) T
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 h4 i0 g7 Z G6 ~8 w% M
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( \& g! S' q5 Y' } s# R
3 @+ R" M# X! L/ ^) c" |$ L. }3 h張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 k5 ]# S3 o/ G$ k* y7 T. ~" i2 h
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 X7 b. {4 L3 S$ O1 e9 b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 ?5 T/ R% j0 j
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....... 電梯男
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