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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( {- u* c. `& \* C; x
2 | I3 v0 Q& z' q) ^內地團友被迫簽紙滿意行程9 Y- ~& j' k0 O
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
- y0 D: K6 I( d9 c. ^
& K! W+ ^5 |3 v( f( Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# B' }% @3 [, x% K. W+ C
" f8 [% w3 J- [( [$ I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，/ a4 J3 G" B [( o! O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: s. s& o$ g' R6 I+ |6 s! h: B/ F8 }: i# w1 g# {
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 M, t9 @7 T' A1 k但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: i7 @3 b) y7 j( E8 ]) d ?
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" O$ r, F' I7 Z. L3 W9 u& D
* u$ W" t8 E. Y$ r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% p; s `6 `1 F2 c: Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- ~$ k6 g& z8 v! Q
他們周一將在九龍城法院提堂。, X5 F$ s$ m0 U$ D
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（即時新聞）( E& z8 A4 s3 T5 s. h B# m
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a# q" u7 y5 u1 ?國旅局關注內地團導遊爭執
& [" G% N3 Z( l- d7 X& [8 y(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& [9 y; ~( ?" {/ K9 ]
) I1 [# T4 [: x5 ^0 H J% N2 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% @- a6 t4 o8 A2 v; O( K2 |& A. e
9 u3 v3 D. e$ M! ?1 N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; \: o3 ~' d$ F$ x警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* |' l" f- A. D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, F" z+ X. Z' g8 ^" z& }6 K, u4 M4 d1 ?; F1 a2 u0 J' F
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 k7 I! z/ ~: e- n) a7 c6 R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 z: Y, s" C/ z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ g0 J) o& p( w# s6 g
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" g" ^% g) c0 o( q- s
4 v/ I6 n4 Z9 G( L( A7 R2 e董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, z& `: M- b" X( ?* [至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) C6 \/ l& O$ D9 \1 K4 \6 b$ I她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 Z2 a4 B$ x( J2 ?董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' m) N2 y/ O6 P* M董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! Q4 d; |3 Y) P# \3 {會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
# t7 Z" _+ O* X8 a8 Y8 b j
# N0 E$ A; V9 i2 K: d( D! e（即時新聞）
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H8 e& [8 N3 ?* b8 ]' C
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8 h& s1 X. Q% I" u/ R$ x5 E兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! M9 |& l& A( a |# Z. j(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' y- t: h6 I; `: o8 D- `
, a( U9 \, Z! N7 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 x) ?# w) k& U/ c8 e
* ?+ T; B' D. D
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, G9 Z; y% S H( u0 M8 q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. p; V4 \% j" W, y: a l包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 D6 ?, U2 s4 Z$ [* A3 h% }/ d
8 Y! k; B6 ^4 J0 q7 l$ P# G2 x2 L原導遊稱因病由林頂替 + E+ s% B2 K* ]0 _8 J8 q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- P, ^+ e m" [# M/ r+ T過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' {) Z8 p$ G$ p- v8 [$ A改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
; X7 D9 l# d! D8 g' L6 _! X% s並不是裘國程。
( a$ a) s8 W, T; `3 `
* f4 a; N* e+ r8 |! x& n Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 V! n9 R( A. A& ~6 F根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, \) j/ M6 P" s b% F. R送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ l7 n: `+ a- i+ [! r: w/ M1 ~# `1 J+ g+ ^6 g4 R
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、' e& b7 S* |0 J1 v& o N% n& B d
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 {: b" K9 U$ Z+ S% }% x組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) ^& a, T3 h4 F2 ~$ F6 M% G# P等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款- n: i1 S8 u3 m5 S5 g7 o1 U
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% ~4 ~1 \; d! W% b8 @
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( R; ^- c/ q C1 Y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；3 q! S2 w0 f5 D: ~7 v3 P
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 h q" n% B# T
# o- a7 w8 C/ j旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# r3 `( r+ Z& g& D& g8 Q6 w
若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 q2 i% a& M2 `) K' H" s
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ {4 s9 |5 K* Y' z! |/ J4 M. _( N(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 |7 H: z" b5 f7 A6 B# |) L
6 Q0 R; @& D* @, G* `8 ?( uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 y" D C& N) D9 t
/ Q( |* w3 n; \/ _# b" z5 ?5 J, W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: z( ]1 G0 s3 @+ I
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ y3 ]8 }3 p$ d# s. k
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 b9 ]: ^6 K1 U獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 r' J; K1 A* ~: |& s3 x8 d0 U: ]
$ d+ m# U7 R2 E; d! R% v3人控打架罪 明提堂3 c y! w, f3 I4 R' T
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 v5 \! [8 H) X D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。9 X! M6 W( Q; ?% ]) ^
+ }6 C" o$ A, C& w
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 t6 Q9 j; J$ |" X t/ i其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) ?$ r: G, i+ X- {' k% z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 F" j4 Q# v4 c9 i) {* d來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 }' s9 V' T1 N( v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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; s! d4 t0 S0 z1 m, d涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# `* {% `1 K# O. J2 A) v
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， V, B& Y, x- g/ A$ {* M/ \
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 X! r6 n9 E8 }/ O b5 g
: M6 {* C+ O5 s: \; P! M消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 [2 b- C$ M9 a) h" j張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 G+ Y$ x/ B! @( |
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( U4 `' ^. L3 X h
" t- b7 ~4 `! V& F# i1 X# f) S威脅不能離港 事主報警( {& O& ?6 Y' F( K% n2 o+ \ j$ K
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: M s" X( b# L* l9 {
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ o c' W! x F" Z+ I/ e' G. @8 @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! s' J/ U' r; m. T
+ y5 A8 o0 ?) Y7 N" ]& I! E張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ ^+ L+ o1 j/ }, Y( h要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
& R y# _1 E7 Z" Q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，7 V9 q0 ^! Z" _9 R
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，9 q- F% }4 U7 I. h3 u8 j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) k- p k0 w) S& G/ f/ p/ |決不跟團。9 Q0 l) D8 k! x2 l% ~" t; V
3 C9 D3 d2 Z! g4 |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 Y+ Q. Y1 c/ S4 b9 n7 H
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# t1 `2 p$ r; C4 b團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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5 m: {4 p& l! N- [# f3 o$ E接手導遊﹕遊客有責任消費
" @9 u6 {/ ` S4 a. S+ z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ j. R# {7 m3 B$ o
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 M" s) h, ` M" l6 C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& k1 v# Z, e e1 \; m* Z! d7 C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& ^% n5 z( d5 d% s4 c" C* v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 M( @3 y1 X# V6 o/ M
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( B' ^4 q3 T5 Q' i* T, Y- I3 f0 ?
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 {9 A R( R& X w必須要團友購物，旅行社始能賺錢。2 z% j, m$ ~% A( f6 K: L
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& ]; M) H9 a8 r) a內地網友投訴 小林逼購物有前科& A0 d0 s: W) Z3 L: t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 E7 e) y6 a! H2 X3 Q% D5 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
$ I4 `/ |8 o% z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# V& y p: X3 Y5 p$ |' d. M
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 s: P& n! S m0 a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 W) ]2 Q1 ], a+ I, y3 J
5 t1 S( z/ L1 R: A* \據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 }: R3 }1 n" ^" K+ m; |有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 c5 O5 q" L/ | M( m* _6 e9 B不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& H" p& a4 }* p8 g8 e# A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 J8 a6 @3 @$ L9 R) r: C
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) K9 M. _2 [7 a「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 A- w5 p. M$ i+ P林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
0 D& ~6 [ r* N5 {林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ \( U9 x/ H! \5 M: x之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 M- j: B' c( z6 f5 Y3 o
, x [# ^4 u8 }3 `
「喝完水趕緊給我出去」9 K! G9 P# _; j' @3 C% ~
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) M5 X% g' D) d' k& v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- n- ]- I9 u3 u, b0 X
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
: ]) b4 V& _1 @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 U8 t4 Y2 Q& y% }又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* ?2 V" g- J% p# e4 f" r ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 X2 }2 g; o( o. s直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿$ ]6 F, g4 V! F( p4 \
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，& ]3 _0 G, }) y' S8 | M# {- u
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& i4 M' V* O' ~) E至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。+ O/ `. `. n+ T9 m
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2 A2 {7 }) F. }/ \& F* n
( _6 @2 J8 y, g) q8 m+ C內地客導遊爭執：一場誤會
N0 u- f% l/ u) [/ u8 Y(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" I# m- E$ f4 O0 R# z; P! o: T% d' n" W5 c
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
% W* R S# X% c; v) R: S
* M8 `8 A) e2 S# c' I' ]7 |' L; Q5 `/ d! R% D/ D8 P
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 K( x/ r2 p, h! z1 @: V
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 e# W; t" I' ?- g" L; g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 M! ^8 E8 r6 } ~0 K1 P
J1 m& u" m$ z, J: |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 {$ d# P' k5 Y$ _! y; H% ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 S6 s" r3 A5 s5 y% J8 x今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& _4 D: V2 g# p% u6 _% C* K8 F, I9 Z: Q4 k6 y
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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