M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日2 h$ [  ]/ ~- j, i8 m4 `
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地點：筲箕灣東大街M 記" }$ l' r- {1 w
  a; X" O( ^9 h
時間：下午3：30" i% B! B" b; G* }- s* s- P
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 Y( q% E4 D, m1 h) _7 `回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- Z) b" {9 O7 a* E
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ _, {% e9 c. b5 m) ^) D* ^進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 Z' c# a/ K+ b" `& _! S6 W
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ F) P9 h( c8 L0 g& o: |
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ p+ N8 e7 j; S, |4 W3 I如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 N# \1 L: k( _" d! F該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- `# O: d6 B8 g' V+ ]! y
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結語：/ u% s8 o$ H' d: m
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。; |1 [" ^+ L: ^' b  i; Q" T5 i
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' R, ^6 N9 _- P* n4 ^
日期：2005年4月5日1 g" P9 n+ g+ v: V# b5 j
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地點：筲箕 ...

0 A0 l) x* b, }, t
5 o, A' p% [5 B) t6 j( C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ t4 i6 {) x  _) _4 U3 hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 c* r; l0 s; Y+ v3 i- \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! Q0 g! k# D2 {/ N
  }+ [. m7 V' S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 g) K, k6 w9 i% ^- o
" _( B/ D! k6 V
堅少,
; X3 d+ J' o/ J& k. q8 I4 y8 A/ n2 F9 B1 h
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! {+ R0 e& \4 [5 f5 T8 J+ b7 ~Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: e0 x# o' g9 e# h  S" [
7 E/ t* Q: a& h* d: d
Contact Info:& z( h, D' k2 a2 C" d  j( Y
香港魚涌. M, @4 U! h( ]5 B0 e  a% f* ~
英皇道1060號$ k( f0 y. R/ C6 _4 C% C
柏蕙苑地下上層' }: |# ]* I) O
香港麥當勞有限公司, B& P& C" R  r' Z
公關部
5 J  Y8 T8 A0 s& W( c& S; R9 a9 ]. L" S1 q+ d4 v! ~* Z8 B& g
電話：(852)28807300$ Z' a' g$ m1 A/ o* v
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 n, r+ p5 D$ w  D5 O日期：2005年4月5日: F( e" ?! B+ d8 f2 |$ T

% d% E( [8 h  k9 N% t+ w% H" i1 K地點：筲箕 ...

) k. a8 e" L, K! ?) T( ~* X點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( G, E& l  m8 i5 ~0 S唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- U# r8 l/ e! L0 Q7 v我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" e  q; o- h1 F- ?) T- X& e* R
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
' |0 Y/ e6 m( K: }& `crap,, P+ m! [' p. s- O
5 J. U3 A  [+ e  c+ n
You are inco ...

/ ~- o; G1 w+ T

5 P- h; |/ A+ q( N9 L' k% w3 l2 i& Go really?!4 T$ S, o6 Q- M$ ?! i6 q5 {
thx for correcting me, i don't know about that
# {# H4 Z1 y; B- F1 @7 {! F% i+ s  N
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 ?2 C3 o' S2 r1 L: }. h
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( j( K! l6 r# Z( j5 c; }- e不過我果間好你d
2 l4 Q( V2 W9 E9 W唔係好似你果個經理咁扮無野
5 v& J- j2 b; O8 z( J其實如果係拎佢一般比3張你
8 x; k& r8 M+ c- M0 j! R你有要求佢就會應你要求