M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  t) T- k4 A& I: Y$ q" b& p
5 t) G5 @$ L7 T4 @! k9 R# G
地點：筲箕灣東大街M 記
" g  ^3 n4 ~, |+ m
% \0 }3 |+ \# I& ?/ P時間：下午3：30! g! j7 u7 l0 |8 v) S
) o+ E1 x! f# _3 x/ R' S
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" F1 O* T4 R  l$ ]' O! J5 f% t: a! ^* W" k: Q! z* L
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 s# F  \3 q' J/ _  j
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: s: s+ q9 r, Y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, \+ P" L) `" a4 m, l' l
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& X4 [9 _, W) R& Q4 i2 A1 F' y) n(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 B7 X6 W* ~5 [! E! O, L2 w回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。$ y% @! W2 U5 A
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, E# O% r+ V6 |5 R7 ^1 q# s該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ T7 s* x5 A( n' O( {9 }' z
$ }: U) |' \4 t* H3 `  y
結語：
4 `+ g4 ]9 g3 g/ v(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* d5 z- h! P$ {" {8 G- M7 F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 q4 a: P5 h* e9 U8 \; ]
日期：2005年4月5日
% L" X2 z3 g4 V+ C+ J4 o- C+ }! W  A. K& T* Z6 |! V
地點：筲箕 ...

$ }9 Y2 I/ b0 d2 z4 D
9 s% I3 z* d: d7 W" P8 ]6 QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ F+ W5 `! w! l; e7 o! sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....+ n  l  o: ^. _' K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; C1 f; W: v) S; j  f- v% u- |

9 |% Q8 i8 X2 K* ~( b$ IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 L# L1 u" g. Z2 N5 t' ?% r; S
2 P& z# ?7 X1 E( p( u
堅少,8 E6 c  I1 k% J: v! N

1 L1 I7 W, U2 i8 B- {; p8 Q6 V. {There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & |# X: ~1 T5 ~$ [9 u. W* H. e3 b
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ v3 v& J) B; o& j& W" `; j

) W3 `4 s4 {  {( cContact Info:
4 I3 z: z2 M0 y1 T" ^2 S香港魚涌
: Q6 I/ U+ G6 J3 f" x- `" a  T英皇道1060號
" A% B& f! v  {. b) j柏蕙苑地下上層
8 R7 I+ E2 K. G# ]( U' ?$ ]9 \香港麥當勞有限公司! N& N# W  z! M  h3 g/ i& Q2 w6 F
公關部* G% F4 a$ }2 l

+ Z- N* t4 I# e6 U4 Q, m$ }電話：(852)28807300
! M* H# W% I- A傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) _. f, C# V+ {$ p$ I# z% K. d0 B日期：2005年4月5日/ z4 o6 {9 s4 W2 p+ P+ J

& b1 ?: n- [5 R% n$ I7 K- N' o地點：筲箕 ...

% N8 ?# G# o' @1 B- }
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( a: {; w" k) y# ^" X唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ K. l2 l' \$ R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" H. P8 w+ m2 q/ r我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; d( b( s* o/ _5 r7 u) |
crap,) \. y$ ^# D) \

6 N  H  d. P7 Z$ EYou are inco ...

  n& Y; N, m5 `( x  Q, J" t) b: f; I0 k; g# R( p
o really?!
) Z& f- H- W; S- R5 gthx for correcting me, i don't know about that3 u* d5 w( ?0 B. V
* _) T7 L- l& b1 g9 m' l
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( v0 H' x# z- z+ G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
7 s' Q+ f/ _- {7 z. e不過我果間好你d/ U2 x: _5 ^; C$ c
唔係好似你果個經理咁扮無野* z6 m2 `% Y) s2 I2 K2 z- }' _7 [
其實如果係拎佢一般比3張你  n2 ]$ `7 h9 @2 D
你有要求佢就會應你要求