M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
) C" O, h" W  @' W* e; ]% O; @$ U1 @# L0 \: K1 k
地點：筲箕灣東大街M 記
. U! c" w  E# X$ |% R6 n! z1 N4 J0 y  E7 t5 s& K. E/ C9 s- q* W& @. k
時間：下午3：30
; b/ c2 g- l# b" R/ B( g: I+ {
  A* j9 I5 x) T主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. q, z: {3 m5 n' C% h1 B
3 y; M& @" p, N, l9 J6 o3 T. [. A事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 x3 @! C' T2 `  v3 r0 W回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) s# v/ H: k6 m4 L! F7 `
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 k+ O/ M4 g, I- V; j- G& G進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 k+ y* j$ [, r5 A" ~9 E5 I
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 j0 s* g: m2 m5 {# {" m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
- F- {5 ~" x. {3 Z6 |- D如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ }5 S% k4 b, F5 U
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 O1 R* q5 }# _- U" }& N- b% q
5 q) C" ?9 y9 a9 u! I) y) `
結語：
0 Q- E6 k% F5 X% _- X(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( X' g4 g- T/ `( n$ {$ F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* O/ Q8 D# f( \% I3 F# w! J: [" C日期：2005年4月5日( o+ T* O! t. m3 O- ?5 Z8 R

$ ?4 |: F6 N0 _1 T地點：筲箕 ...

8 x0 V1 j& l/ |/ p: \  H7 _6 q8 ]$ s9 y
5 i4 v- E" z' N/ ]
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 V! J8 m% z% e$ t* _4 l
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ |* A# e: E7 y% R0 \1 J* _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, T  v- ]  H! `! S! @- D3 z! k2 @, H+ T8 I/ Q5 g$ l; Y  u
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
2 z( f9 g  d. V3 T- J' E/ T) K  y2 ?0 R4 b  B! u8 {, y2 \
堅少,& x4 M) l- ^9 L3 m3 j

0 o* R( I$ a8 J* b) oThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" k5 W1 l: r# x/ {7 OBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% z5 N+ X' G' h8 H* ^) H6 W$ y* ~' \# ]. x/ O2 W  @
Contact Info:) Y: N8 }: e6 t* {7 E, F. w/ l" Y
香港魚涌4 u8 w- B' X5 D  J/ a' K
英皇道1060號5 R' @  e, a5 a9 G" Z- q
柏蕙苑地下上層
  M- L3 Z& R6 a; `香港麥當勞有限公司& J5 y5 M6 d7 ?2 a) U5 C
公關部3 y  M1 |- Z" H# E5 _6 ?

2 y/ w7 J- R4 `1 s電話：(852)28807300: H" S1 [- I& E2 Q3 z2 w
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% X% g/ L# {  |; @1 r3 ]4 F: |
日期：2005年4月5日- \4 U, h8 h& |. U. p# t$ c5 @; Y3 @
7 q8 S% j0 ]% t" w1 f
地點：筲箕 ...

( ^! }9 E2 C+ H; ^& I點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& r6 v9 G; i8 _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  r: v# O( k2 R5 n* a我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!4 K4 M& @+ ~8 i; k! g+ I* Y$ t0 f- w
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& e! I+ o3 i% L4 @8 |7 k5 ycrap,- t  C9 n! P/ j3 u& y7 s
: N' m3 A9 p& ~4 D
You are inco ...

) H% c8 v+ _8 C, t

) K/ h6 B- t) `* O7 g' b" m5 U- _o really?!, M: D1 E4 ?" O8 h. [4 c
thx for correcting me, i don't know about that6 {! V% X) Y8 D& V8 [) T
9 ?) ]& G/ L# o; y: ~
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
2 w  T4 R% {: n' E( wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 U# \2 C% B) y6 _2 `不過我果間好你d7 D) o* N( w, D, v
唔係好似你果個經理咁扮無野% c' l* s$ N7 V. J. W; k- [/ q
其實如果係拎佢一般比3張你- y+ G# v3 S  \% J5 T
你有要求佢就會應你要求