M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( ?- ^9 E0 z+ r: t" m/ Z/ ]1 _
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地點：筲箕灣東大街M 記; D* d& |0 \6 }" M* c
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。( x* Z$ ]  `, m, }" O6 p$ v* j1 a! v
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 h+ V% G9 o* _3 ?- o! R
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 j6 x/ @: ]( v  G- ^+ u進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 Y5 Q2 l: x) n4 q) ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 _4 N) J% G! V' O0 ^6 C
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
" }8 J& h% E$ c8 @: ]) F- u如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; i/ P( ~2 m+ n) J" V4 y) ]
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：" J$ I8 [0 t+ I5 D6 W
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 |6 M' ^5 D6 r7 E; P$ B4 H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! Q" K0 m$ a& ^" B- B9 G8 X: y
日期：2005年4月5日" I( l( ]  f% ^, N$ N

5 k  C! n- h8 M/ r+ N4 K1 {地點：筲箕 ...

; g  Z) @7 C6 v3 U+ ~- O
$ B, \" b8 `$ |+ s. g) q" N  e* uMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) m" V9 `( }4 Y) `8 gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....4 T+ v3 L" a; d  b$ K8 O: ?' K7 O
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
5 E8 {- V' y3 R- \" \
# @+ _" y1 V5 ?1 k2 I4 aYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* D% o3 l3 x5 U7 t' ]; p& O( _8 ?2 l# K% X# [- S
堅少,
% N/ y8 `$ w* n! m- x+ A' a. U. h) x' t/ K/ z8 @3 a
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( F9 P; V& u* [( m, Z6 _0 hBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  U, ?# y; f' [* z+ ~
  h' C/ C" g8 Q* \4 Q8 O- A" Q
Contact Info:
, }1 \: q2 C( `# n+ ~2 l香港魚涌
1 t) u- W1 Q& R8 O' D% B5 e英皇道1060號  k* o2 w" q" _* ~' Q
柏蕙苑地下上層" C% m6 I* c& _
香港麥當勞有限公司% K1 A$ `- S, n  b
公關部$ x: x& E" d* g. z4 q+ V5 z! M  B% V
$ c$ k: j. o# j  \" B, {1 Q
電話：(852)28807300
' `0 o0 X% ?5 T* O( @傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" Q/ F  W$ M, h% x日期：2005年4月5日- N* ]  K1 V7 o; ]

* W* x$ y6 ~9 [2 y/ f地點：筲箕 ...

" N) {" K) ^4 I# [) b) c  m" a點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 _: z7 [4 s0 l9 Z; ^2 Q/ T' C唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# _+ a  S2 {# o  S  J& ~
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. V. t% L! |7 [% V9 v1 R* x/ k
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 e. e2 M* H) Ecrap,! z) `% G: F, o% [: h
: R) Y7 O5 T5 p8 |5 [
You are inco ...

3 X! K6 L0 k% J( X) W5 h
. q. y6 u# R) k; n
o really?!4 R3 [5 u3 s7 V. `' B! T
thx for correcting me, i don't know about that. H+ {6 N$ q- U7 i( U2 {
9 f9 v3 t5 a1 f7 Z$ a7 E" t
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; j) `! a3 M2 V& ]! I: g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- A, Y" }2 |* I) ?' b
不過我果間好你d. a, M) L: A* T- W1 d! I: |) l4 n
唔係好似你果個經理咁扮無野0 T' I  A; Q  j- x8 f. E8 W9 a
其實如果係拎佢一般比3張你
# S8 U$ [! a8 l  K4 O5 R你有要求佢就會應你要求