M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; [2 G! x, S5 C7 f& _' c
2 J# L; i' [3 }! I5 ^) \; ~$ L6 M0 ~; `地點：筲箕灣東大街M 記
: `" }% `# _# I$ |$ x# i# \3 x8 w, {7 P6 v
時間：下午3：30
+ M( w6 g8 g" {
) U1 {- N; @$ g' T主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 B2 V5 ^1 ^5 ^4 b* j' k: c

% U9 `; x0 N5 n& _! L事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 x1 i/ d% L7 ~3 E6 ^  F回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) C/ K! _4 a0 ~" l
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 j" f8 ?: n$ m0 g* D; b' ~" Y* o進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 q" M$ @: ^8 W2 V, [& i; N$ Q- r(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ e- h9 r/ G5 I' H0 s0 G回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: P  @+ N. u3 ~+ _
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( C+ z  u9 w, L/ Z, A; r4 |該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ J6 s; [6 x2 L! j

9 }5 H1 e& S5 ~2 A3 e結語：$ |$ k- e1 o+ g# \) m. H
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( R. s8 Z; k; z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  |8 w: c, X$ J8 E日期：2005年4月5日
0 U; H9 e( ?. _! C& i3 {9 h& o2 c' g  {  I! |3 A
地點：筲箕 ...

/ |6 }4 }3 W) m# p1 f+ n+ \5 }; B5 O6 J! \, o( y# j
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. a& g- \, p5 K4 Z9 G0 z( _, ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 h. p" \" L/ b" c  w. {they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- a' @, ~3 F* ^5 K9 ?. Z6 _

, F' W8 Q# f: Z- e& H& R$ }- T& g5 eYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 K4 X; \7 h* p
) b( H' N' m# ]/ E& |( U5 N6 G
堅少,- I2 e7 `" D! P8 I5 }  I4 M8 t1 ~4 {
, ?; l9 a4 d0 Y4 @# E1 i
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + N$ I1 t+ J) a- ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 @  X& z' i% L" u# ]& g+ n
$ P. j% n7 Y4 N8 q- R5 ]+ F
Contact Info:
9 X: z8 S* i! [& z6 K香港魚涌
) {8 b3 z* F; L英皇道1060號/ F* C! u: V! e& c5 r! H& W4 |0 [
柏蕙苑地下上層
" ^0 y" h, i% s! N' u& S香港麥當勞有限公司
9 z8 O0 K. u( K, {- R公關部) X- t0 {* _% d$ i8 {

5 U) L8 \1 D$ h! l- k1 d電話：(852)28807300
2 G/ ?& K  Z/ K2 ]傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:! j* F: c: G& ~- p( ^2 \  F1 p
日期：2005年4月5日3 {) i3 Y9 {+ f& r" r) G/ R

/ o0 \& C5 t3 `- ], n2 {. Z' S地點：筲箕 ...

3 v2 V1 `$ {8 h/ {點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"! `3 r7 ~& d4 Y7 U9 i
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
: h& h# l9 Q" T2 O# v$ s我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) J: S' K4 \2 T# ?8 c
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 I6 J/ H' ?% Z0 `. o* X# F9 V6 c0 M7 c# X
crap,
% Q4 u: h0 {2 |7 m, n# c' j1 h
5 @9 B; ~& p  E) W- k6 s0 |7 i& z2 }You are inco ...

1 c8 b" E" S5 @. }7 J
  K4 m0 A: K' o# \o really?!* F# \3 t& [3 u! q3 c2 g
thx for correcting me, i don't know about that
$ ~) B' y# c4 W: a% v/ E  T& H( K3 n9 m& @0 H( c6 K
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ ~) A' O5 R" x1 G7 t" k) G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
, J1 x9 O) a$ O. i" c0 \$ q0 w不過我果間好你d. z* q: q& s0 D9 \4 o9 u" ?
唔係好似你果個經理咁扮無野. y/ V( q/ @) {: E
其實如果係拎佢一般比3張你  N: N& z# ]. S
你有要求佢就會應你要求