M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  a5 e, o% F# h+ N2 [

( P( L/ ]: U8 P1 g5 h+ ]% R9 b地點：筲箕灣東大街M 記
6 L- E3 r5 c/ U. A; K
+ {  `- e; K3 }8 q4 O時間：下午3：30+ c* b! j9 q& p6 |2 N

1 n* ]$ S( x# B% z- T9 h主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 N9 m: V9 \; t- g& H& |! m1 o$ E$ T" o
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: t- O1 E' I/ I. @
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 A$ N! o9 C1 n4 z! O) |& @; N我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) w* S; K3 N7 f7 N+ A
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# U, V1 t# ^! j) B$ r
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 m  |& u0 R4 U4 x: d) D, c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。4 e" B1 E  j" I, t" v
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。! O! n0 `4 ?/ U! M! s" U, V' o
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- W/ u( N4 ~$ J3 [
6 N8 m' G- q2 L# |) P1 e* ~
結語：
  G% \0 `3 m: j& d* _$ A9 ?/ E8 ](1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) I0 |5 U/ T0 P& l% m$ @9 @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ x0 E. D7 C) `6 W4 D. ~
日期：2005年4月5日  r& ]. e2 o( r( s9 d

. P+ t8 k) i" s地點：筲箕 ...

& `! k* {& B0 O, O
# _+ o# G) M( ]) h1 L1 U5 ^- lMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. ^7 l. L  [  c1 R$ E/ W! xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 K5 K! C+ ]+ Mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
3 m5 Z- P! r. S2 }, x& Q, K2 P% P* Z$ \
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " ?+ C- t1 b0 p2 I& R0 e- A
7 \) b. r( W0 `5 ~+ v% X
堅少,% j% Z# o4 W  D& Z

9 ~& i, d( S. s+ X  u/ i( HThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , X: X! ^2 W' G( m1 ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& e% j5 i$ K$ f, j$ Y$ O' p4 b7 e, K2 @3 d8 z, j
Contact Info:
/ ^- G7 n4 M$ W8 l香港魚涌5 \0 a7 l7 y% ]9 W4 y& k: p6 O
英皇道1060號
% C0 ~% @! @5 W0 u$ h8 d( m0 f+ ~柏蕙苑地下上層
6 o* F! z: t1 E5 W7 U( H4 L香港麥當勞有限公司
7 \  P0 N* w5 ~' L4 x) ?* w; K$ j7 E公關部& G4 k) S5 k. f5 A3 j/ t
0 |0 x9 {- D" h3 q7 B' O# z
電話：(852)28807300
1 C4 \  D# p& w. f" H傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. h! H" u; D+ {: l日期：2005年4月5日" W4 N+ t* [; @# v' p* }! I
" P. ~- P  e) P3 l" o% `; B; n
地點：筲箕 ...

2 f1 j1 F+ z0 K* z2 J) K: o2 ]點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* v' C6 s  i+ |" p
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 S" \$ }9 _( v: e! d) X) H我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) e% Q' \1 p3 X我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- s  G1 T- e, X( R( J! B
crap,4 |5 O- L! J3 f0 [3 C  j1 p2 b2 w

/ u4 w' Z) Z% ?- Z, wYou are inco ...

& u9 T. z' C$ d( y( V3 m$ s/ T
" T8 @7 x$ u: J7 Q2 s8 z6 W# }$ [" m' F' f
o really?!, |( Z% Z/ ^- r. f+ J7 _9 @
thx for correcting me, i don't know about that
$ Z, t: }6 o$ Z! C4 [: L5 `4 `
' Q; j9 |8 k8 W8 [3 Q7 cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ t6 ~9 r, t! G1 `( @& w+ T
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ l; L, N+ g: e$ {4 H# |不過我果間好你d
7 a6 x, U* t/ U8 J" k唔係好似你果個經理咁扮無野
3 I( }$ N' z& B4 g4 q* C其實如果係拎佢一般比3張你$ ?' o8 k6 P4 n9 V" n7 r/ E8 T6 }
你有要求佢就會應你要求