M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 N+ }" Y/ p+ V0 R7 w. F! k
7 t: W- K0 Z: q3 \$ r* E
地點：筲箕灣東大街M 記3 `( n+ r! s0 g! |- ^8 J) j

" K/ D- `% W# _9 V4 O時間：下午3：30
/ V# y" o1 q% ^1 A5 _# q. X3 y' M1 L1 ^
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理/ W% @& x/ A4 j0 S. d
5 Q& [2 A' {# s  s* k
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% y, r1 U# Y7 m回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
$ P& ^2 D& `  Y* u- `! d: a我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。( F1 R! d) {1 ^& A5 b  R
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# B7 q; E. ]4 T: n
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 z$ i) X3 Z( h& f4 W6 n8 ]回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
- C$ A5 Q( k8 F; e5 Y如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 ^; m% T0 t! @
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( l% a* P" z% G6 {3 J) J
1 m5 l# F$ i  c3 s& U' G; ?* M1 P結語：7 _9 g* J9 {; p& E1 }) H
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 D5 {+ r  k: _+ A5 l(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& w% o& F7 p9 @) x日期：2005年4月5日
. v& x) _2 _  P* |3 g( _) |1 P
' E6 {1 l: M" d1 {& d1 }$ q地點：筲箕 ...

1 N& m* `6 ]' t7 v/ k% P# |% P" k! W0 V( B
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% ]+ U) l7 Y/ ]; J* n% ebut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 Z# B6 v* ^8 _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: ~' h/ U8 S1 s  @. x2 P# W0 t, ^  ^' j! ~, G
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! }2 a9 m4 r. d  Z* L8 T

6 ]/ |- i& O8 [5 B* a堅少,
2 U/ }3 b: {2 {) W) G" ~, q+ M7 Z" p/ Q1 ~) h+ i7 R  [9 U2 ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 W- A) b+ c% a$ d# B
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: u0 v6 {* O; L- C4 l' V+ D

* |: `8 t' J7 R4 ]4 gContact Info:- K0 @3 V6 S( |3 m+ r3 ^2 x3 `
香港魚涌
, g6 e' @- w( ]) G* W% ^9 e英皇道1060號
) Z% x- ^2 J8 U# P5 U8 x, ^9 J; W柏蕙苑地下上層
- l: n8 S! c" z9 O. @香港麥當勞有限公司
4 I! R. Q# @) u' j公關部
* s) c# u: V7 `& X* q
4 x( I3 b0 I1 R' M7 @  |1 u電話：(852)28807300! |5 g, X" w" \
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# j* T. [4 ?5 ?1 M5 _: |5 a" L+ c
日期：2005年4月5日
. x; N  k3 T4 R% D; q6 N: Z! f! n0 k4 V& Q4 A5 k
地點：筲箕 ...

) I: C! y2 t3 ^' L* `7 G6 O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
9 l: D0 y9 Q, ^1 q5 R- k唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! {* o6 U& _+ s. H! E5 k4 G我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 \. K) O) R6 O" v8 v6 h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- N6 k, f: G) M/ Z4 Fcrap,0 ?9 D: U8 h- A4 G
6 v4 s. U) c) Z! T$ X
You are inco ...

0 @! @" p4 F4 t7 x: n
8 z* ^  J1 Z, M" v* x
o really?!4 q$ ~4 g1 |) L" @' T) ^3 n+ {2 R
thx for correcting me, i don't know about that
2 H) u2 h4 L( V: E" }% F" ^8 e! |& ]  @) ]" [% E
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
3 L4 ?; |$ |* ~: e# A4 G4 q# ]# go個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
8 \0 `+ n- M$ c9 E% x/ f- ], ]不過我果間好你d
) w5 ?! V* E. l, d# G9 B7 k$ J0 E唔係好似你果個經理咁扮無野$ {: G! U* x) K3 `0 Z- f) K
其實如果係拎佢一般比3張你
$ J' E1 @: Y% M8 g( c你有要求佢就會應你要求