M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, D/ K7 X9 t! H+ l+ s6 p6 u

1 d, d% N& {, E7 |! O/ N, l" ]地點：筲箕灣東大街M 記
" _# Z4 N2 A# a8 T. T
$ R$ ~# f1 t% x  w# F: E/ I  o時間：下午3：30+ f& j* n7 y- P8 C- T
# i. I  ?) h/ V( D7 }
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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4 x3 F4 g/ Y2 {' g9 w3 E# P9 [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。( L- `/ O4 i0 Q( t$ x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, u- t0 d% c+ k, R$ p
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; z: k* u# O3 z5 W進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。4 G  w" g. k3 T, C- j$ r% C- e6 i5 e
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)7 z6 r7 x* P3 W9 d8 _) U# x' Z6 O/ M
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  m+ a' z9 V- m1 ?8 f" Q/ w如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
. Y% u- X4 y8 ]9 u+ y, Y$ T- u! J該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
1 E. i" f- K; ]! ^6 E
# K/ u, X( }; P* P% W# c; x( Y結語：& B/ [6 m0 h8 d. H* }/ U
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! n- g. p9 I) l' i6 o1 P( u
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 E0 e+ U2 L, @- E7 R4 m7 h  U日期：2005年4月5日! m3 ~& H$ s2 c2 v- x4 R
, f  ^3 Z2 I; G& W' c) @# K) V
地點：筲箕 ...

) b$ ^" L+ M  V( y2 ]4 r. ^! `2 t, g
; G6 \, G' U' l7 p+ B$ ?8 u# q- d
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," [5 \0 h! G; k) s
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 j; K/ s! M0 hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 z5 m! p* `) O1 i( c) S! H) u3 @! C8 m8 x7 z+ w
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( b. n" ?  T+ H6 `; ~' \: _1 D

, a* b5 E& Y4 v3 B, i% j; K4 \0 ^8 W堅少,  @% J0 r  X3 J- Q% V
( ], b2 ?8 x. P' E2 ?  `9 n
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 @. N2 F/ o, m" M& H4 a$ l! j4 _7 r
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& h- n* n+ o& W
: e. N7 U! i0 K# v+ VContact Info:
6 b' z% y# l" T7 a香港魚涌
+ F! U2 U2 Q* u1 T) @& f, E! y! {  R英皇道1060號# ?6 Q+ G8 V) b- t
柏蕙苑地下上層6 E8 `3 \# g& U+ E# H( u' W- {
香港麥當勞有限公司+ U" A/ B$ q" Q, n/ Z4 w
公關部4 g, A. l* h2 Q- z3 I# @
% S) U8 D5 N) i2 L
電話：(852)28807300& \$ M8 I1 v) U% p0 l1 k% m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 d6 E8 c- u3 M/ b8 H; k9 C: S日期：2005年4月5日
* D. C( y) M: f! Z+ q# P) G; F) {0 |9 o( m; i
地點：筲箕 ...

* i8 d) ^: G6 r& D7 s
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 Q7 ^1 A3 H& O  |唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" P3 }5 M4 H* {9 Q  x
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
% l  p  G3 p  c9 o6 O6 ]0 H5 D% l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. S1 R1 D7 I" y6 _! [" g& t  l  o: ?
crap,% v$ {; T6 ]8 Z) ?
* X: M, \5 R& ?' C, _/ `
You are inco ...

. v2 ^: c4 A3 g& @9 _, n/ H+ t% C+ _/ s5 U- W
o really?!
7 Y& }7 ?* C# G9 b" y, Uthx for correcting me, i don't know about that3 u- @8 {/ q2 m# Y+ T2 \
: P% J# b' E6 \( h, Y$ t1 e& K8 B
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ w$ w* }+ h0 G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& l. U/ o# d+ w; P
不過我果間好你d
8 }& F2 C6 E0 @% v' b" _. E+ @4 L唔係好似你果個經理咁扮無野3 G+ i3 `8 S  L+ O, k1 r
其實如果係拎佢一般比3張你, ^' f* A3 \, x/ o! [9 N0 L9 t
你有要求佢就會應你要求