M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
, M7 r( V) H# }% V% o2 F2 e6 x/ l3 K2 e# c/ Y! u/ [8 P( e& c8 z
地點：筲箕灣東大街M 記1 h4 a* {- e# C
( R( u# b1 U1 f/ C
時間：下午3：30
% n, {3 u+ {& _$ D* G
5 q4 g  ~$ d0 h8 W4 R0 I主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 N9 X" B! n" |4 r3 C, E% q
9 m1 B0 a* k  u& r$ `2 K
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。2 S2 v9 b; s: g. a4 x5 O( M5 R4 [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& h" o5 Q( g  ]' `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ F! C% v( k4 K5 }4 B$ g% X進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
# p3 b% C, u  ?2 M1 T3 u3 x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) L; r- E! I) m8 f& w  E) U0 C
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! |5 g9 Q5 [' c4 T) k, [如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。( J9 {4 o$ C) E6 |, k0 T, `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 i8 J2 i" c1 f  D9 D
( Z7 W6 I7 y9 g. W
結語：8 C, X0 [" Y3 z8 p# k0 ~- }
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 ?* D. I' Y" L, J0 Y/ L; t: w
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
6 L% y) \- j. A  Y9 X/ l日期：2005年4月5日( V* v. [% W6 w& X) b% I
/ V, B  x! s' W- {8 |8 r/ m' d
地點：筲箕 ...

0 i, S% L/ N+ _# @, V- q

" E% G, J# W* a) YMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( A, k3 L0 p- l4 Y4 u" }but those staffs u mentioned seems really stupid.....; ~5 X* T0 w9 ?0 b
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; Q" J# F1 ~% K; _2 v- t8 i  S: V( B  @( {8 b
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - g" y( Q: t" C2 z( P7 `

  D5 C/ R1 r1 n+ R( U堅少,! J4 \9 l* H( H, O" h2 J* @5 l
: C9 Q2 O. L: u! t2 Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . I* k* L7 _5 O+ q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* Z8 ~. X6 X9 V

1 \  z9 W7 R) S4 x/ w4 R" WContact Info:
7 X# e! S7 C+ s9 t/ A* k4 ^- l& H香港魚涌, P5 E( k! j3 d  d
英皇道1060號9 a6 p# d. O6 d. C' W3 Y- j
柏蕙苑地下上層; M  `% x, x& N2 D$ `1 r( N( b5 P
香港麥當勞有限公司" o$ h4 |0 ^$ r( o  O
公關部
# U" e+ h# U0 ~
5 j5 t, S, L9 E0 H% O, P2 Z% F- z4 u電話：(852)28807300- y6 m/ |% I* y  _1 x
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' J$ u9 r" l1 o; z" J$ f( t2 U
日期：2005年4月5日
7 Z; N  H) X! C6 J9 o; [: S0 L2 ]* w( X* _: U  b
地點：筲箕 ...

; r; [+ l% w0 _$ f& Y點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 x) ~* J* L. Z0 \7 g4 y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!3 e0 u( D5 k8 }
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: P" M' e, U$ @# L1 ~我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( [+ l' S' L9 i( h/ M
crap,
/ l5 a- [3 i; I3 Q$ Q$ s. r2 T  O4 Q5 K
You are inco ...

. x6 l3 m5 t, t$ V
) I" G( W( j$ F( [3 Y  t2 j
o really?!  O2 }3 k' L* n0 t9 \
thx for correcting me, i don't know about that: s$ T: n$ C4 P0 Q
) s4 z2 P% U% Y1 S# ]# m& b; H& U( z
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, s5 K& E* b2 ^6 a) z/ U  bo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
! Q& L# k9 v! P$ [* W不過我果間好你d
5 ]! m% f$ Q8 n+ `$ R7 K唔係好似你果個經理咁扮無野
% C2 C) v, ^; M* m4 U( }5 V# y其實如果係拎佢一般比3張你% Z) b  D$ \' b
你有要求佢就會應你要求