M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ Z0 `3 ]3 L) W8 [; H0 Y
. w4 z7 N% D1 U; t
地點：筲箕灣東大街M 記! `- a  N1 a- [9 w: `
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  e9 z( e- P; U9 k- B3 ~回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 Q* M- x0 C) L2 q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. d3 ]/ N5 I2 ]! Z  p' e
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 b& R4 j0 d1 T; c5 e+ }7 ~* d/ m, Z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), h& G$ k# n: i% E6 R9 k
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' X6 n$ M6 w; o# O, q" b+ n- W如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: _2 Q# B3 |$ ^+ A+ R: J9 B& j
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 L6 g* G- @4 z2 F

: O7 k8 g6 S" j, T$ X: `結語：6 O6 R+ V. _7 Z0 e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 Z2 n% B" ^, i4 Y8 Y
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  S% V0 P2 H4 \6 g
日期：2005年4月5日
" V. z  F, k1 y4 C: `3 T
* V7 N& T( Z$ x6 c; Q地點：筲箕 ...

4 [& E8 X2 ?1 @+ T- ?: m& T% n3 Y' i" r* b# P4 U  p5 N* h! b
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, j+ H2 H0 u* W! o6 X* A" i. {
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% g' S. Z' J/ }* T( uthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,  g! e% Z" m* w6 e: e: N
  }8 j7 s) p) q. M3 \4 x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" Z) j2 ^, B& _( o! I# d5 ?' [0 l- V% ]6 u0 i- D' c* o* n
堅少,
: r. ~8 F3 N: Q. g$ h7 {
! h% t! k1 \/ L% S  C: d: fThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 h, @( O; z4 o- h8 L2 B) @5 ]
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 V, S# s/ w/ D1 u& U" \9 x5 V

4 j6 p* Z8 z2 J! jContact Info:+ l' n9 M0 N$ f6 n
香港魚涌$ ~" q' U- ]# ~
英皇道1060號
7 S( z, M. O! l3 V柏蕙苑地下上層5 ^& k5 ?7 h+ A/ g9 k( {
香港麥當勞有限公司! Y( r0 U5 L" w/ ?. s
公關部
* a. G+ b) z) H! e- N8 b$ p) D6 X
電話：(852)28807300
5 ~) }5 E. ]" q* i7 p: G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& v, l- ~1 i( ^! H1 ^) k/ f: S
日期：2005年4月5日
. C* N# ~+ X5 C9 x4 H$ b* H7 @% f. i: q/ N( c
地點：筲箕 ...

4 e( \5 N4 c5 k
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
) y1 S/ ~; }: \4 l7 Y& f, P/ `# l唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! a5 M& c3 A+ q1 t/ t
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, U, D: d8 o6 ^& T2 R我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* q, n9 V( e& c: ], e8 ?$ X9 m1 Bcrap," q1 P" p# w2 f1 w0 a* z! Z4 K
9 Q; Y/ |+ a( p. g& @
You are inco ...

" x/ v/ F  q$ b# ~. p4 [3 z" X3 }
5 j; T$ w1 h' K6 N% v! o1 qo really?!
; o$ p  B* R% X0 `" i+ G0 w1 K+ I' y) _thx for correcting me, i don't know about that5 w% ^- n  F$ e) B0 Z) e7 ~3 J
6 b' T$ Q% t4 p; O
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' P. |+ m5 Q: |& so個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 `. E6 u8 ^: Q不過我果間好你d
; y# U7 U$ @- ]! t: [* [+ f9 Q$ G; j唔係好似你果個經理咁扮無野- u  W, @5 H' W  y+ W$ u) l
其實如果係拎佢一般比3張你
- h2 f7 X+ v  }6 y你有要求佢就會應你要求