M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日. b1 O) _, x$ W7 g

0 H( Z& S; H& P# Q! X/ }地點：筲箕灣東大街M 記
/ s  @; c3 a' f+ Z2 Z- }: P* _& a4 i: x( X7 ~" b2 }: y1 y* U
時間：下午3：30
& y! E) D4 Y- O3 {
$ q( J; t3 ?( H/ [, o主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' |' s+ h, W' c9 [9 Z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& F( A: X! H/ U8 T; b0 S( F% Q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) v+ W& C: l. M4 l
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 W. O' B0 f. z7 D9 z4 [6 n0 i; m5 K(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 u* g! d3 j+ g5 ~( m* n' f/ _$ W回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& X( g8 K. h9 p- r$ W8 ~+ c如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 R& |  l( T' i) {0 C8 M% i% G
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 c9 v+ k5 [" {
, _* Z9 @4 [7 t/ b! G' [
結語：
- w  e! }  E7 w! }6 L# E: `  ?- D) t" {(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# N3 D) y" U" E& ^4 p2 w. V( b(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, s1 U; p, C3 V0 k: `# U
日期：2005年4月5日6 I1 Y. {. q" u+ X& k
* }& v2 V, G5 u! u- p
地點：筲箕 ...

  z0 v2 C7 T7 l& e7 V# R9 W
( L4 @5 ]' _& ^" fMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 ~( {; C" S  b, v9 k) B% H1 v' ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....# f& S. Z; y9 }' ^5 Q+ c
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: x2 o: g7 n/ O2 a. F8 e/ k  Z% p$ s" A; D# q
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 H! P9 A1 z+ @5 d
+ L8 ^" }* O  E2 {. j+ [! H, ^
堅少,; w5 x8 f5 v) T- P# |3 m1 @2 ~* [
% g' l3 o$ Y+ u, {. s
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. " |6 g  i; i6 m. B# B
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! N! e! x1 {$ G. {$ i  u9 o
: d  ~8 Z+ F5 Z7 ?" `8 X, s& zContact Info:
1 I7 l( {* h' ?% @1 ]香港魚涌& ]2 }0 W. `7 L* ]" }  v
英皇道1060號
3 h, ?6 x- f6 C柏蕙苑地下上層
8 d. s: ^# U  K5 \香港麥當勞有限公司* J3 d' E* ]( M1 Y" D& H' n; n( A0 l
公關部
2 d3 K+ ?, Y' j% N3 Y
" V' ]2 R" _1 m: Q) o* @3 o電話：(852)288073009 a; ~5 R! h5 v! ?
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 }5 d! n& O4 A9 V日期：2005年4月5日. t: ^; ]% @+ ]* b1 c2 I
) l$ d. m8 _! R- k& c
地點：筲箕 ...

  ?. a+ R+ {. N- }點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": _0 k  ^  a" q% h* @) E1 L9 }* ~
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 _# k) V* G, w  b
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. X( w4 l2 g# J+ P- U
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 ?# \7 g0 I0 U" F) _& c) f: j) Bcrap,  C! n# H1 I/ m% m& k

0 }1 o, Y1 r6 R! UYou are inco ...

7 ~% l6 p1 W2 q( {& y  j

& Q! m) I4 |: }) M5 A; G% z  D/ jo really?!2 y4 ~$ A: _) _
thx for correcting me, i don't know about that% [; H% n  t+ J5 n( e
( ?* c3 g/ `& `3 a: i9 e5 G+ \
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
! O& m( S0 I( L3 g( f- Co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係, r! ]9 I, r8 V7 Y& h" H. a) L. m
不過我果間好你d
% i6 Q$ [3 U5 \+ m1 Y) V9 r唔係好似你果個經理咁扮無野' M2 ^" R- ^$ q
其實如果係拎佢一般比3張你
. x  `4 E7 H( G8 b- E1 H  R2 z你有要求佢就會應你要求