M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! _/ ]" Q4 M! z8 w# z( }3 i7 P5 _. N( K: J2 Z: N' m
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。5 y2 s! G9 e/ m: Y8 }
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 r) m6 J2 B% l- t. g
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' `. L0 }% a; q' y' D" q+ y2 G
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# l$ j2 r6 F/ g" \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& k& e+ g( H& K* `) g: g% r回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# [. H& B4 V4 \* D7 \0 Y如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 S( |( ^8 ?! B) \6 Z$ H* A該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. R. {$ A; p( b
, U" @: w8 Q! J* {. ^& Y9 E結語：! {. P4 D- G' u7 M" C
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 j2 Y- C" Q. s7 u6 |; |3 ?2 i(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
. M& t. P9 o" w! Q* p$ Z* X日期：2005年4月5日7 m* ?  ?5 Y% k' r8 z4 @

9 F5 |6 E1 |6 W7 S  Y0 J/ e- H8 |地點：筲箕 ...

4 w3 o' p* F2 N& {% o. k0 I; |2 _2 [8 K  I' C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! W% Z4 t" P. ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 Q* |1 ^+ u% P5 g; f: Ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, u6 ]& T$ g$ D' X

. V; W4 A& ]- j5 x8 pYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 p6 z" i  f; K. e' {' Y" P8 R" B/ R! E
堅少,4 @9 t. T! v0 _4 S7 Z  ^5 a1 _

1 ^# ]) E+ R" }There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 c' z4 [6 }' p# gBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." z2 m& f: m! Q& h2 @" R3 N# E. `% X

' T) ~! m& @: a/ O: SContact Info:$ y2 y7 m4 S0 u1 o2 x2 O
香港魚涌7 A& j5 p$ C2 [9 x8 D
英皇道1060號. c4 W3 W7 i8 I- r' R& w8 X
柏蕙苑地下上層
) @9 N- k4 u/ o! e香港麥當勞有限公司
2 a- \2 ~0 G7 {公關部
5 ^; y6 z5 g# B& [& z0 J! {! r
' ]- I  F/ C7 o8 U+ z9 H+ Q, B電話：(852)288073006 S# O8 @1 i3 i, w
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" N& h# M+ X* ~# O4 \8 T, n日期：2005年4月5日
. b" p; i3 D* e/ l( g3 A: u6 _( T1 G, N9 H
地點：筲箕 ...

9 k* [( I8 O  }點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 C+ p. q" ~1 t- l唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% c4 q/ Z( c6 V: @) ]8 f+ i3 L, J我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 W, d- E- m7 o( E  y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 `8 G, B! Z8 d- m% N' J7 L3 Jcrap,) k3 K  y% L- e( s  u6 u# x

; _8 _6 Y) T# b  wYou are inco ...

$ e8 `6 |" e% k2 ~7 X, ^/ s; r- t0 \. d; p5 Y3 e) l# m) b" @
o really?!
4 B4 H# E5 ?9 |thx for correcting me, i don't know about that
. \$ p& _9 j2 ^, m( |& d9 G) G$ ?. K5 o: S. K
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度0 W0 @/ V% F- m1 m
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  B( \. Z; ?, h: T& O/ A1 R2 }. T
不過我果間好你d
5 S2 r; s9 S. D# ~7 a, R1 ]; T2 g唔係好似你果個經理咁扮無野# {+ T" I2 e- o3 c/ ~
其實如果係拎佢一般比3張你
, x. U% p. O) v, S  v& W2 H你有要求佢就會應你要求