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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在 B" }0 x# `& Y4 e: v7 W# m
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據$ Y1 B) q( @! ]4 P* M
理力爭。
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, q& }8 b" @! h) R+ U( i+ e覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
2 t' p# ~' v. `# t時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
( e- v0 S! x. e, l" U% n在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自6 z( M8 K4 |. [7 z, o1 {. Q5 t
己更委屈，而且沒有人會同情你。5 F3 {) Z7 o) L4 F* F1 z
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
* o" r, `; [! |7 M J) W/ f狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
: \3 |6 j3 p' h$ J+ j妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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4 G! {: F- _+ Y' ~! @ t5 M; k( H有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
8 o( I; ?. ~, l# ?2 W企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
5 [ ?) o3 z |2 d% G; B8 X600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這4 O) L- j1 N" n* G
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
* }$ _( o5 d; I. u咖啡，8 i* x# e, R) r! ~& n
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
4 K; ]; }! }% E1 s ]" U# H真的很麻煩 耶！」4 [! H! |& O2 k' s
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。7 a: C! b. g% C, |
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻% Q: Z1 E- P( y. z9 \; J
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
- V u5 n% Q0 U# Q, t4 G某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 k" {- q! {* u6 r. `( R a' w
況下在旅館度 過一夜。
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) M: Y! c* |2 p' a$ ~第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
& c5 l- ?8 \$ Z7 R+ B% j# i括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 ?0 I3 ]: w! N( J! _( Y/ H p3 X歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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/ l% B* c* R: g5 |你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？. @* u( e) H8 h- n, C
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
+ n- y3 n: z/ g$ q& f8 Z美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
9 D+ l6 _# @/ R. Q不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
* T: B a7 z) ^# d; Y5 q& b5 |一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋2 H& H4 P0 l0 z0 T$ r0 a
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又2 l4 ?! E6 m6 `; }. f) e% o
不肯善
" S' s9 G" {# }3 _8 z後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我9 D# ^& S$ L3 {3 D( V. Z
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
( j3 p! X3 Z/ Q: D二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
6 Q. C. y3 @/ v2 Q" y1 B' ~- }% X# O有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我% @# W& E' G; y8 I
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我0 a( X) Q9 P. o5 A
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重* m' S' F& B& ?
（還有補償），那感覺卻是很好的。- T( b. x" z) j+ j& L
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
! E9 Q4 b1 r) w N* n% j7 U$ p的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
6 g5 F; b! \0 V+ G! _是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
: s `9 g2 M$ s# l4 ?+ J; U該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：$ k: O! X8 y- k/ X! s1 j
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。# N9 ], I2 t7 N7 z) _' u
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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