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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
6 j/ U# f( z$ A9 s/ L n" J) ?爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據, I1 d) \1 S- z3 V( P; p
理力爭。 n5 ]5 V7 n# [% B, p
+ N) ^! b, } [& `3 a! S+ L覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
7 T" l# w. P2 ~- C1 D3 p, L時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中0 c2 I& J; Y3 P. P& C0 p/ E
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自4 [- z/ y- X3 ]# ~* n
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
! Q. b" U" f* Z0 Q* S# v- H1 D/ a0 X狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看. F4 V4 V( f) h k t8 N
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。7 q3 R0 ]8 {9 E* p& Y" S! _
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,6 t' ~0 r( m; C2 h4 ^6 `
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客! O" n+ `3 c: I- E$ t3 `
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
) [1 r9 {2 H: A5 P個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
6 [: _3 z8 j' C3 d咖啡,/ i# s) \: i5 n
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳, N. m/ z$ W# Y6 H1 h8 I
真的很麻煩 耶!」6 f4 q& u9 E! A( F
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?9 J2 X8 |4 Q. I/ n/ D; C4 U/ ?9 Y0 S
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。- J* j! |; K" J Y5 z2 M+ \, [4 l
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻4 y4 R& Q& N. Z3 u5 _6 A
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
, q" i; V- m* X某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情. A) {; |2 S0 K3 ^0 P
況下在旅館度 過一夜。7 j+ t1 a1 H8 A- s4 u- u
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
' |1 W! R( o5 T/ o括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示' B# ~$ l4 I3 P1 }" F
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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/ E. m1 G8 f1 [& I8 g* d你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?: s; N* u5 K7 b4 y! V( A
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
% l3 P' ^# d5 |# X美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還; P' R$ [( i2 g& j
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,! @3 w; N1 z# i- _
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
( D' h2 L1 ~6 p- D8 A, J( u友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又6 T* v3 ?5 A4 n+ w: R1 J8 m
不肯善( T' u- b! f/ ^3 ^
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
7 U; Z, h# O4 {+ u" h$ Q
/ H# U7 V; m# h6 N- p8 @! C等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我5 n- x3 B7 |: P7 C
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給( I" P0 b- Y' |
二張才 對!" c* w: i. r0 T2 P; l# R* X
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
7 ?7 J4 B4 l$ B% f% V' P有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
' j/ g- \8 r* ]9 u# ~5 d0 B們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
) e3 C6 I" K: I" _% G; D1 d朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重3 i, [# Z" z1 K: x8 ~5 ~" ?
(還有補償),那感覺卻是很好的。3 j/ \* _6 B' x, k
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂0 {7 c, l- n/ l" @' u7 M/ Z+ t
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還2 j) `% f' w. [
是怕自找麻煩、惹禍上身? ?) J; n5 K, U0 W
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
$ b( M+ F( N& Q" A2 H6 l該有的勇氣!共勉之!5 p3 _' y7 t0 e) q1 A9 b
4 _2 r& m) E, M% |$ x+ c+ M B德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:& ]) t* o: E f! q2 u( J
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。4 [6 f' _" R& B0 ^7 g: S) W
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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