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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
7 T* S/ _" I7 K0 b+ A爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
- v1 ], `" } F1 o- q; D理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平6 j5 S% t0 S- S
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
8 q. `# \2 x, l在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
+ h) r3 ^5 j, I0 O, |8 t- L3 u4 U5 j己更委屈,而且沒有人會同情你。
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/ s& h. [) r+ O! [4 ~: T1 a5 X像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
; S# F0 U+ A& N# f0 D# b狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看6 t, h; I' g3 D4 g1 E& ]9 o( _0 H
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
3 L% b$ F1 f) p+ Y3 M企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客+ n0 ^/ ^* L2 N4 b9 p& c5 O J
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
0 M' ?5 [8 H t! b4 D6 \個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
1 M* K; r: m% e- b' @6 Y3 v# @咖啡,9 k6 V4 `# l- b& b1 |: \
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
) m) ?9 ~& S4 i真的很麻煩 耶!」
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4 ?5 J5 `4 Q% ^& m, s* w' k這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?* k/ K1 S0 C, O, ?7 l8 A
& Y9 } p! X$ \' ?8 p- \外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
/ E* l% L! A @5 M- S& }有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻0 z8 @) d4 O- y8 {* O' D) ~+ M2 l
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
5 @3 G/ k4 {7 ]: Z+ U某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
3 ~- x. v; f3 E' e# G" Y: N6 J3 f況下在旅館度 過一夜。2 q2 g! e% `$ F% z! r9 z
8 C2 v2 @. Z: j第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
$ H0 V2 S4 D0 f7 _0 z7 _* n括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 U, |$ ^$ M6 F: }歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎? R1 F) v- Q0 Y% h
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
( |3 z4 ]' f% b6 ^1 m美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
; ^4 _' z3 b9 ^( B3 `不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
( V; d* Q7 t0 q6 U- e, x5 h一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
3 i* l) K9 G& A6 B( s& W3 i' K* p友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
# R+ f: U* O% S0 g3 J! R5 y不肯善
& f& |; g# E1 B# ?後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。6 L1 m1 W6 a: K
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
4 `- F$ y- a S2 [' l5 q一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給9 s4 w3 H5 v3 ]" L4 n [' a! L
二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。2 k# N, E% L0 f- r3 X, o) T) @
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我) J; H6 m8 ?; q0 m
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
0 k Z/ x5 h" t6 T0 Z朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重% N9 d2 Y1 R3 {* \6 J
(還有補償),那感覺卻是很好的。/ g c* Z, T& @2 L% Z
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂9 n3 a' d5 N8 r; R' Q, ?
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
! m5 d+ L6 d8 U6 h是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出5 r3 s7 X) H C5 U
該有的勇氣!共勉之!
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5 E1 x. ]6 o$ ?: L: T7 R; z8 a% A德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:4 p% C; z- R1 }2 F% r+ c9 I. f, m
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
J; z0 `8 H8 c: {1 R為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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