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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
+ R0 D) h7 y' g9 ~2 Z! E& A/ ~爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
2 d( z+ E' A0 _& c+ ^, N" |理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平( `5 o' k: B0 n; J9 T2 _
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中) V4 e& d: k" _ c# T# Z9 V# a6 H
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自6 W) B# z9 O* s K; \, S
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
/ D# j( Z. C) Q( q, p9 z狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
1 w* D- B# N. w/ H% j) ~' k妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。" ^% {4 J$ z0 w% p% N
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,# T' Z! C; j) t5 o
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客6 G& h( c7 u+ l' B4 R
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
& t0 ^0 W- q( z2 K3 K個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶 ?) y8 ~9 b6 {6 ^& i
咖啡,
7 R3 R# N( o( z9 V2 s我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
" } f" t" p) a4 K: t+ ]/ Q- n真的很麻煩 耶!」7 f5 g/ P- m; B# C
( r6 h$ K- m4 V: w8 t$ o3 b這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?) b5 t' ^- D) D: d% Q, b% O, y; r# X
! p' w9 o; g, q9 b7 t# }4 x% V外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。4 H/ ?3 F2 L$ N2 ?: V( \; ~
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
% `8 f& A8 z$ ?( }找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為6 G" Q5 v' w A
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
8 D4 m& }2 S! m9 ?+ ^; w況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包+ j P) R( z9 S+ d' m8 c* K
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示6 Y3 c4 N8 N& s1 [ X9 O
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。# k* q. P- R+ y- c) R: B5 V4 C" a
m8 b: X( Y+ Y: m你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?2 L* o7 z( ]% @$ Q7 E, y; I
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
9 n' n- @# M; r+ c2 T美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還/ u( t2 U$ Z! I+ \
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,6 V( K1 M* y1 P* m4 p M
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋" z; w& Y" Z7 }, Q" M" B: v$ e
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
4 Y: ~7 W8 k' n, o不肯善4 B$ R' I8 `- q; m9 \( u6 w" S1 R
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。1 H. @$ ^% J" [& ~6 v/ u& `7 w1 Z
( P8 H% Z3 I" ?2 `' h" G等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
/ j" e3 m. W4 E* j一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給5 G: T8 a& r4 \' M2 I5 Z
二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。' B5 F4 R) Z9 n6 `% C& n" [: k: g: \# q" t
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
x) M* t* `& q們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
8 R* p! Y5 y( O朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重& f: g. {& T4 y- ^
(還有補償),那感覺卻是很好的。7 B \" X+ ~6 [/ I- ~$ U( ^! w
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂0 A$ E8 a S8 w8 w* o' S
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
$ z! R1 I0 O; Q4 i: C0 W是怕自找麻煩、惹禍上身?
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" `; X4 r' h' \: m6 {3 h) X) Y不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
# n9 i' k( V t+ N: ]4 [1 l該有的勇氣!共勉之!
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5 _9 V" J+ d# M! C; Z- N, O德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
$ k# l8 N. m) ~4 y# E* f& [「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。) L! |; a' k W2 A
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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