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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在+ \$ n( w# W$ E' |7 \
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據" f$ o5 I1 k7 U: j
理力爭。+ m0 x, P9 o' i# E s
! b: E+ a( v8 w: n4 Y覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
/ {* O5 ~% Z( H) V. `) W時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
" J. l7 @2 j2 f* c5 a; }) Q/ L在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自+ f M3 D) x2 r8 g; P# X8 t4 c! D
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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4 r$ Y5 `: h! g像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色7 F5 E3 f3 u! @3 l, L, R! j
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看' }$ Y8 I+ u& x! }! C- T. n
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。3 [6 q$ m/ ?' r2 I) Z S% L
3 `$ B7 o9 h$ n3 @7 K) \, @1 d4 t有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
, q& O8 T) W3 y8 R$ G企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
7 a- k, S0 ^7 q4 C d600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
+ K- m5 V7 y/ V2 d( M9 X個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶9 }* J+ l v3 m. q d* c
咖啡,
3 {# b A/ S: G我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
! ]- b0 x J0 [2 {- y; N真的很麻煩 耶!」+ f( t. t/ ?, V% k
/ u2 u# Q( P1 y' p這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?2 k P/ ~. v$ Z+ W2 ^
+ ~; K/ @) `: R* Z) h) G外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。0 J7 M6 r5 o& f6 j6 D
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻 K7 w3 M1 }+ h* k4 H3 ?) r
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
2 i3 `" Y9 {3 H; p5 H7 u( w2 T某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情+ X% [) I, {+ }" v* R) ]6 t
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包9 B/ l, e1 w3 { H% E
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示( O( s# c" ^" ]" q
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。7 E# K6 x8 U7 ?) U/ o8 P
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?& C* j2 J1 x9 ?- N8 F7 {! o
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
; b+ U% H7 @' E0 T美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
9 R9 U* y5 L& c0 }! a, ?不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
6 N6 Z$ K# N1 D3 r! z一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋0 D5 x0 W' s# i: v
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
0 _7 H! @0 T: y8 ~不肯善5 M5 h0 t& ] D4 o& Y
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。) P& p/ e0 s! i; k
; [9 B% w, A6 O5 \: `等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
. q; d4 A1 c. @一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給9 r; q I. T( ^% A
二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。0 G3 J- ^' x; u3 b
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
" _# k) d7 _. e3 u8 g" }. z) ]( h們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我. [5 O1 r1 C. X3 [7 a
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重0 t/ j) j8 K# z4 u4 |
(還有補償),那感覺卻是很好的。
8 ^ v8 p) o, M9 d1 ^4 j所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂: i2 o9 S) B) g
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還+ Y% i4 x5 ^6 `
是怕自找麻煩、惹禍上身?: G: J" k6 x: m7 h" z7 H
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
6 }! C; n5 U* [7 Y5 D% Q( A2 x9 e該有的勇氣!共勉之!) E# G j2 O z) o
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
# P W; a V( L「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
% t% ?* T% g; r) A' l' I1 M為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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