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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
* f/ t! S1 }: u; |* o爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
1 p: {% M' ~* X! G3 w, A理力爭。9 {% |* z9 s0 C+ k8 B7 T
4 [* `$ M9 N9 j$ ~; T* S7 _! e覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平# ]% i8 i5 A. D/ I+ b
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
. d; i# z- t' x在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
" s( e; n! s0 `; A9 ?" g" P- q己更委屈,而且沒有人會同情你。& S+ l9 B' q I* M9 K8 v' O+ o
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色* s. N" {( u) J. T$ d. d/ {0 p$ m
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
! H. P/ C0 ~! r妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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$ i4 Q6 [0 ~! _3 d0 `有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
5 e; H$ H* s" {' v7 @8 W$ c/ \企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客$ l) E4 c# L+ I
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
. D; @$ J# G* O$ Y0 c個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶% C$ O e- ?" P! A% V, K
咖啡,
: f ^ T& x3 |+ N9 B ^5 y- J我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳2 G- _! [. ?" ]: q
真的很麻煩 耶!」( y% n$ i4 e/ n1 S7 z* i
+ o$ C0 Z( D$ Y3 k; m0 P; l3 Y這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
. Y/ W8 u1 ^6 P) }8 d有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
$ X1 a& }7 W* H7 T- }6 h找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
$ w5 x* V8 S9 M* f# c某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情9 q/ _$ o3 u. ^/ ^: H
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包. Q `7 A: ?' S* V7 C; D
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示& R; [) e) P/ C: z
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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# l2 \! K$ {3 c6 p: E; M你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?! ^6 g) `$ z9 [" c/ r8 Z! V
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元) u* ~- m, Q5 O1 _
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
. h! o! t1 a8 e* f; D1 q不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
% b" l c) ?" g* g2 U一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
" o* ^. K- d" k/ C2 E( }友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
R: w" Y; R: o# o4 e$ n不肯善
, o8 v, l8 V+ e7 v9 d8 u後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我( @' n$ \8 H- o; q' p3 ]* j
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給- I9 o$ s. k, W3 I4 M: [
二張才 對!
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& n* A7 {' Z$ x3 {於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
. S9 ~* v; U( P* C! ^1 g有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我4 @( V$ i0 U+ [/ W2 {+ J
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我6 n0 i3 |3 I) O% s/ \* ~: U
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
, b% ]1 O" m m5 D" K(還有補償),那感覺卻是很好的。
2 w0 c2 }9 C2 k' T5 A+ F$ O3 ~所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂7 b* c; \5 e& P5 M9 X+ i y
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
! x# V9 {% q$ P$ g6 b是怕自找麻煩、惹禍上身?: @- J% A9 s" H* k! v7 u6 a
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
3 g6 c& R4 F5 N) O9 t0 `該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:: X/ u. k4 |, e
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
1 b# E7 e3 ~9 S3 m為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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