如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  G( k& P2 A4 l" i6 }
9 R$ N8 w2 h' q8 h% l7 g8 Y
>致各部門主管及員工：0 u+ U, V2 ]5 A: t+ O& y
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，% m" k% o8 |' K7 V
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 N) l9 j, ]: ~>上所產生的言語衝突，
5 ~7 U( o1 s. D  l4 n$ n2 T>促進公司的生產力情況0 l+ B/ V2 |0 O0 _" S% g
>6 P3 B( g; @: y  Q
>『被要求加班時』
; K1 s5 [' s! N( E# A>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
" y) d4 W" C1 r! f- b7 ]2 h3 S2 I9 o  i>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
" ]" |) m0 ^2 r* l, p>
' p9 v9 x9 L" o8 q>『被要求執行時』
1 N( I9 R6 j8 g! [! a0 y3 g>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
- J- Q: H# b9 @9 F2 E>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 z2 r9 G) B8 J! x4 }% ^2 ?>1 `- u% W6 X6 y4 n
>『質疑時』" O/ j4 {8 s4 V  h4 F
>試著說：「真的嗎？」
" T' o; g) G+ \: d3 U* L) }! o>不要說：「唔撚係丫！」8 P* _" c6 ?1 S
>
' ?( f+ y5 F: X6 ]>『表示意見之一』+ U: h$ c/ v& |! Y5 _+ u2 A4 R+ P. G/ R
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」: _5 Q+ p; w0 {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
  K0 P- x$ G+ h! x1 X  b/ p>
! z0 H+ D  S9 J$ Q5 \>『表示 意見之二』! z: U, V) ~0 e
>試著說：「我當然也很關心」
7 N, g- ^( H1 |; E+ h>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' f& x6 a( K2 ^" |
>0 z) E* X% c- Q) `. a* C
>『表示意見之三』
8 h& _2 J# y& S* f+ t( O>試著說：「嗯，這很有意思」
! [3 }6 L* e% X% K7 F) T6 s% E8 ~>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」& o, a6 o, d  U
>. T& Q3 G+ x9 A
>『否認時』
) D/ s  n6 E+ C' C/ y1 _' ]2 }! t>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
" E6 C& u. O1 S* g& c5 E>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
* y6 o  ~+ U3 d9 R>$ Y! M9 }7 S. a) U  \3 I: L
>『接受任務時』
- I4 ^4 `( }8 ]. Q+ `>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: h- P& X- x6 F' {7 o4 z8 R>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) I; H- L8 M& I0 [>
  U! c6 `. \6 i- T6 g% k>『表達他人立場時』! x/ v5 T$ q% ]$ l4 y5 \
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
4 J8 o' E  l0 O% G) L4 X9 N1 p>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」( G8 E# {1 u4 m# T- Y% V7 s
>' H2 A% {0 s4 c+ U
>『答覆質疑』
4 v9 X: @6 B0 ]' g>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
+ [" T! P3 V6 P  l4 J1 f$ ^: }1 U>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」' G+ _& u( [# ^; t
>% g3 {" V# J: v- U) g
>『工作過重 時』
2 N3 H- S8 |: N8 e# K>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
9 f. X& t( B. U1 e8 m% {# V; T>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」; n7 d  d( n) C' N# C
>
7 F; D' _2 d. h. \9 s* v>『表示工作態度』% f$ E2 x, h9 Q2 E0 s0 W
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」$ f1 z9 F4 @- ]3 x4 S2 [( ]
>不要說：「又俾d西野我做丫」6 C7 V; ~, \' l$ E
>
% }2 n6 D. m: A! F>『溝通（一）』6 _2 L! ~! X5 o4 V' f/ x
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
, D& R! P5 D, l" ?  ]- A5 u>不要說：「關我撚事？」$ t1 {3 l$ m- \( l# S
>" W5 ?% e2 v) ?2 U, c) ?0 ^
>『溝通 （二）』
. }) ^) A8 k9 t1 L>試著說：「你可能還不太了解」% w7 h% t. V. Q5 q
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) \- \% j* ]) z5 B7 e9 i  |+ d) `>
1 g" Z  M7 F- _) F# v>『溝通（三）』
# C; h5 d- [* N& D! d( H' c: A>試著說：「是，我們是應該討論一下」
9 n/ A" `, y/ p3 M5 p0 d>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
. D" t% a+ X" y! f$ \! X0 d" C& N$ j>
5 U5 v' v7 O2 t& i8 V>『答覆』
/ V( ~/ ?- ~. r6 K3 e>試著說：「我了解 」% t! M, ]. L/ t2 R+ h$ \
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」7 Q. D7 L$ P( h1 H0 U) x% n; Y
>* Z2 R1 g- J8 T' J1 @" f9 x
>『同事不明白時』
+ q- S; [+ M. t& T>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
3 p: i, Z2 b7 b" K0 F! s; p>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」: f8 f2 K0 v/ y
0 N; V3 j, N2 z8 a3 R1 w4 K! w
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 r& y* E: i' M2 K4 b( m
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 R2 m: r1 N. l$ A

1 R2 A8 G7 x# [9 E. Q9 x; l[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:5 Y* ]& @( o) Z& c9 n
( I( n3 X* n3 z3 R3 U& q' p  @0 L2 a/ \
1. Meditation (深思熟慮):$ A3 B; c4 k1 j/ n: }. y  Q% i3 J. w
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
* m- ?2 ]8 K( t) C
/ k* t# b9 }; ^9 @2. Always (總是)( C, G  w) m# l4 W! q4 y
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
7 f+ y$ I7 Y4 k& Q% Z3 p0 l9 r( V5 |: c2 t( D
3. Narrate (說明)0 m; y, f% e2 w/ {- D) E, X& y
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.! U) y8 |" h: M1 ?

+ B& P6 |' D: T7 B$ X9 A( w& s* w4. a (一件事情). [7 s4 h: j* Y$ W
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: d$ N4 F& f# t. q: V  W

- D# Z5 O8 T, _4 }. x# o5. Glad (快樂的)
# l3 o# D7 }% n/ W' [: x我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
6 O9 {  `5 z  v/ q& K( ~3 B4 C7 g* |6 s2 _3 Q8 ^
6. Execution (實行)
" \( M" `; M) Q" q+ U8 |! b往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ R/ E; `6 {3 ]0 i( v9 w" f2 Q

9 w3 s8 d# \7 R4 g以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.6 w9 q4 e( C+ u# J
/ Q8 X2 e$ z5 ^* q2 M
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
1 b" N; ~! }6 k. N: v! O提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
9 R* _" D1 O& L) E* l
' `# G7 \, d1 e) c$ F8 ?提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 F" {& l5 [# k3 {# r- C8 ]5 U
: `) |3 W3 I1 X. G
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
* s0 |# M% k; a: H  V1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!. [' q, Y- Q* _5 f
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.9 p$ l3 M# V& l+ B
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: _9 E1 ^! }: _: N# G8 M8 n
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ c+ v! U8 R3 s+ W: l- C5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: G+ l4 X, o+ ]) D8 T% t3 [6 W' R/ D3 L/ Y$ N6 K" ^; @8 \: R: N
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
+ S) M' V6 Q- z+ c6 V

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
2 o+ @- p/ l, S; M+ q) T6 u>試著說：「嗯，這很有意思」8 F+ X: h$ p7 R3 }" x  R( u4 [
$ ~  c3 K- W: D/ B
2 ^& h$ B7 Q: A! q
" W5 ^- G" n2 y) B8 E% `8 j1 b
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 w9 z' r) I7 O- ebut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????