如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
$ R% D2 ?& x0 {
2 ^" E6 {" \( q>致各部門主管及員工：
" F4 b, H8 h. y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, [. ~% y3 W% M5 _2 t; X8 I
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( j( H  U# {& u% ?
>上所產生的言語衝突，- d* R! O: I9 D
>促進公司的生產力情況
4 n* }, w& P( a3 @* q  P. w4 g% i>4 d! r* M& {( y- ]. C! @- X$ T
>『被要求加班時』) p' ?/ N1 N- Y1 g+ x
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 U1 a4 h- x) z! E
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」* Y9 y8 z; s. L5 I
>
1 ?: B% Q9 R: n8 G+ S4 f- F3 Q  e>『被要求執行時』6 I+ V- @3 k& R
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」5 R, F- W9 t& W4 c
>不要說：「根本就行唔撚通！」9 p( |3 z6 f0 a2 ^
>' M/ |5 U& K: x4 q/ ?% F, ]
>『質疑時』4 L6 G3 f4 w2 x2 y/ {
>試著說：「真的嗎？」* ]$ |8 h, g2 c' q" Z. |- Y
>不要說：「唔撚係丫！」
- L; ?( ^7 I3 H  y, \( @>' a) d; C. x, s7 C% [% A
>『表示意見之一』# d5 y: T0 ]+ q( i
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」3 ]3 D* E/ N6 h1 ]# B! m# ]& A
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
* r% M4 d! Y, M9 Z/ s/ c4 P>2 a2 {4 r5 s  [  G0 O% X/ L
>『表示 意見之二』
9 `# v* d; o. o" o5 F>試著說：「我當然也很關心」8 m5 o3 p( L% _
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
& g4 a7 E" t1 C3 l0 h  [, ~7 v>
( ]6 G% e! i$ z. b2 A>『表示意見之三』( I' P0 m( `2 W, @0 c& A
>試著說：「嗯，這很有意思」
# v# z  _9 d1 y7 P5 U" p>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" q" n& m! b& R  a>
3 @' u  R: n- d& e>『否認時』
8 ^. W3 Z( G+ M1 W0 L& ~& l( U) u# l>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」% K- V! J* r6 a  ~
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
+ ]4 w5 K1 L: e  S$ K) ~>
; u# _) B7 i) Z: v) I. ?>『接受任務時』: ~& ~4 o1 d+ q0 ~& J; v# Q
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」! ^  I# y4 U% b% f
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
6 F  n. M0 f0 R5 S6 l  r>
& f$ a9 a+ R0 }; b! p. q>『表達他人立場時』% v8 X; |; S/ n& ^7 o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」% I5 E/ o  h4 q2 y( F6 t: ^
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」) _5 ^: o$ k" o) r2 _
>
0 g- [: j! W- S9 @: e>『答覆質疑』
, E' ]$ V+ E. j4 x>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」  D! C7 q6 H! W. X9 o1 O) B/ P. _
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
1 }2 E0 Z8 o) i: \>
0 T3 Y1 Z* j5 U7 ]>『工作過重 時』
9 j5 c* O% q8 ]$ l! j; @. f9 B>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
1 m. ]: ]5 Z2 s- d  e1 n4 N>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」8 K+ s7 h7 h0 f! T/ m- B
>
8 i+ I6 m/ e; a  [' z>『表示工作態度』
+ t, b* Y( L* L( ?% m  }8 P>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
5 N" F& D2 N  a6 q>不要說：「又俾d西野我做丫」2 Y# j0 q  N. ^0 a
>3 t( G- r8 y- z0 r8 P2 X$ M5 }
>『溝通（一）』9 [6 N2 j8 [& z0 v6 ~
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
* D( n/ p; D3 h* ^# }. k>不要說：「關我撚事？」0 Q: l. l' I0 b
>
8 f( Q" B* k& i8 Y" m8 u>『溝通 （二）』4 n- A/ l* `9 h1 ^& s% X2 m
>試著說：「你可能還不太了解」, {& }% s( _8 W& v7 @; C
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」7 E6 `$ f( Z* F; d
>
8 N% T$ F0 S% o  u) `>『溝通（三）』
9 |; V* h  O* b& @>試著說：「是，我們是應該討論一下」
# U* z7 B0 r( v, {>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』- O; s. U6 _2 \1 e
>試著說：「我了解 」, F4 {+ B9 y5 j+ E# C* J+ G) v/ [
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& w3 B+ o; q, T, C1 |3 X1 S% j
>
, R/ D. V" o( |' E0 P- @>『同事不明白時』
/ |; v) \" X" n" n4 }- }  t>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ X5 H  k3 T# e# ]- {9 l
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」0 S4 q" E. u/ C& J5 @8 H+ U* ?
* X# V& }: W3 m9 K) v% \0 Y- h
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』1 F( `& i; i7 ]9 U5 V: ?$ Z" C
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! D  ^/ I. Q- m3 V+ m' f; B! O* J) _/ o9 @2 @7 k0 P% v
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
; j" c5 S! I. k0 f3 \7 A& c在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
: @, l# z. a0 _7 Z! C: e我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.& `0 I9 P, l+ a& s- B
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3. Narrate (說明)
( ~4 B1 [; y; E5 n溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
  }# m, {- R; v8 q% g# d英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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+ a9 B! [: h! l& T/ X3 {5. Glad (快樂的)
  K/ ?8 Z  g1 A1 Z  L/ E% V$ n9 v# U我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行); c/ d# B7 H' ~$ l' [( [: o
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.6 Z) T9 T- B% g9 S% S4 F, Y

/ i" K2 x/ i6 Z' }. i4 }以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' ^* x# L% M/ i提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.6 U. {- w3 y' N) y8 ]7 @2 [3 _
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 K5 o6 K9 E" }3 Y3 L7 C: ~- y. O
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
9 F5 V7 X0 ]- N- o9 l/ _( Y+ \) L2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
4 U: x! P, ]1 y* p3 @5 @3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
: i' F  y, ~" O1 `# C4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 o% W" k- H. p/ B3 A5 v. W5 G5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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1 z+ G' S- Z/ H- F. e3 a$ @一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ k( v9 r" _! b- ~$ o; m

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
# X5 ]8 U( k( U% n7 S$ m" _>試著說：「嗯，這很有意思」
, c4 H$ f7 n  h# t* L1 E1 m- v. @
6 @  f. W, X" \# ^3 |4 Y2 r
; s9 Y. ^' _+ L) r
, [7 M. a/ A- z, q( z, mi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 ]% r5 Q: {% K+ ~
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????