如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* S+ l3 d0 ^4 ~  X4 T9 A3 E& C) x$ t0 G
>致各部門主管及員工：
* t5 p+ D+ W4 X' m  x>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- @) e$ p+ b( i2 A1 W>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 # U& c" `. @% u, A, k: T: ]! R
>上所產生的言語衝突，
3 i! [" ^% w2 f) Z0 w: E& [7 A7 B) l>促進公司的生產力情況2 _# s9 q4 a: L0 l) w! o5 ]
>7 J2 x4 R0 G5 @% F* S1 x
>『被要求加班時』
" \- u* P8 w. k' M4 Z/ P>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ C$ W  O. i' X& j$ }
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」3 q* M' _% p9 y
>. a$ V6 x' |9 r- K2 ]4 h- T
>『被要求執行時』+ Q! b, q; m" G* t) \: X
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 l3 d  v5 g" a+ @) h>不要說：「根本就行唔撚通！」8 I7 ?: s8 `. V- h
>7 c7 ^* |# r4 \) N/ [* x
>『質疑時』
1 M0 _& o8 H7 }( M* t& E7 Z9 S! Y8 j>試著說：「真的嗎？」
. M7 |- q8 ?2 g; n>不要說：「唔撚係丫！」
+ t! ]6 ?7 C( s  v0 z; P, h>
. f& b4 O6 p- Q. W>『表示意見之一』4 q# c; d" \/ G) a
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」# N9 q3 m; \6 f& B2 @- u" H; \
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」3 f  y* X4 c2 `0 b( p& n
>
4 Q4 d  R3 y  W( q" R$ G; Y6 J>『表示 意見之二』
; X% z, a* {7 z' g+ d+ c>試著說：「我當然也很關心」7 y. o3 V0 l9 Y1 j- i& f* i
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ p# h: [1 O& O; o0 @/ i
>2 ~4 H1 `% r# u
>『表示意見之三』
% d; u4 j* m/ p& @" x>試著說：「嗯，這很有意思」' a& y- T9 {/ h5 W. G( h8 q5 W# G
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」( P" M# ~5 a$ H0 t- b/ Z
>) @& @8 F  |" ]4 X/ ~; U+ i
>『否認時』+ P5 Y0 q* t6 k' @" `" z
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
  n& r( P/ P1 J; Z% }>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# r3 A. \. C2 \* u. W' x0 r' r9 i
>6 k! M( V, _7 [9 ~$ b! z" k
>『接受任務時』
* W- }8 d! q* w>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
4 e! n2 U* R7 Q* n: H  u>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」. h% Q  L0 F. D) }( \- k) K. j
>4 n: |( P0 E8 a2 c% H$ [
>『表達他人立場時』' f, ]3 v/ o4 _: x# p' R
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( }, T# G1 ~) w
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
1 @1 V8 k9 [% I/ o, D6 ~  r>8 E" R% K0 r# f% I
>『答覆質疑』
) |  _' E% f* z6 p8 v) I4 ?>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 Y# ~) {8 x: R0 T6 l: ?>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 x" f; Z5 w& c+ G2 h
>
6 ]% {* r* C8 m8 t2 t>『工作過重 時』% b+ N2 D0 w! a
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
% h* @, R$ s+ n3 e0 W>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" n0 f$ A$ i& [0 g0 x8 Y  [>& E6 @, Y! G$ [0 u0 Q* p) P
>『表示工作態度』
$ p$ b! ?- p$ m9 v4 S>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 Q2 t, F5 _% Z1 Y9 Y& x3 G>不要說：「又俾d西野我做丫」
1 X8 B7 {3 F( [. @$ J: V8 w; h( f8 M>+ ^5 L, N0 `! P% n5 [, }2 C% I0 P
>『溝通（一）』& z( j3 t9 I; `4 R* `  `& M7 z
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
0 ?6 j9 C& |' n; ^5 K>不要說：「關我撚事？」* s2 V. T# w3 u8 Y7 A& W4 X6 @
>0 w! \) w; P8 C! J
>『溝通 （二）』
0 e2 X2 J$ x, N2 h>試著說：「你可能還不太了解」5 g" ?* }( R, V: C6 l1 Y, O
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
" n- Z4 M5 S4 g6 |. N>5 A; Q7 p) i, r
>『溝通（三）』( z( Z' ]0 H; r- ^2 B$ G
>試著說：「是，我們是應該討論一下」  {4 v  r# [: b1 W
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: z  U# w9 G2 S1 {
>7 I5 \7 i* O5 T& m. J
>『答覆』
7 T# q' |3 a4 H2 I# T  W( D5 d>試著說：「我了解 」' c5 R5 R  r5 p: A& M' E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
0 W* H  U: G0 g& W8 }, _2 c>
! ?. t  M; Q/ h" K0 b# ~>『同事不明白時』
* _: a3 z* y8 D( C( q7 \) B7 f>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* Z6 O% v7 t, ?6 f" J' {+ A' d>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& t/ L8 o- Q9 n8 E1 a/ L" L
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
  l1 J( A1 ^$ c5 H$ F  F  t3 t/ h
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):+ l+ Y0 ]: v* w
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 u0 f, Y% \1 n4 S4 W) [" O
2 w6 x# q; v3 {" ^9 c0 F' ?9 `, G
2. Always (總是)" p$ t  B" b  ?6 q1 K9 ?
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 p3 F) N, X/ O, v" e

5 N. I+ C7 v+ ]0 V3. Narrate (說明)+ S% ]! L. f8 f
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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- G/ A# }2 i5 R4. a (一件事情)8 w" m' n8 I. J- ^7 C
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)* F$ S' O" _5 w2 P4 m% [' o4 t1 }
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. ~6 K- a5 `3 Z0 R/ E5 }% {

+ Y; @' e  g# v% [6. Execution (實行)7 {" b  S2 r, ?" q4 p
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.9 W0 k" q0 O4 s: _: @' e2 K

8 @' T/ |; d; F( P5 I. }以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
" d8 R2 X: F. d  j/ B0 F1 r# {: W  H* [  v4 C4 R) J
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
! z1 G4 O: C  I' z" h% A- }. C提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.- `/ b2 W  m! z: d0 K; b
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
8 {$ ~2 L& W3 ?+ E. p% ?: {4 W$ q
& C( d% [2 a# y/ V  Y8 C$ {被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! T: t4 x" k& V! \2 k( q1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 S7 W0 W3 b& S4 ^6 u- Z2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( W3 F" ]8 v4 ~6 D# u& O! v
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
& Q- z7 [  F, a% X( Q9 I4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
/ T  n9 H: A% x! i, T4 S6 v5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
0 z/ D; p% I2 q# _! t4 W, s3 Y9 }# M
9 z5 D" [# ?: K6 S/ N一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.) |+ C/ C  s  @: B3 U

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 K( ~4 u) m3 j* U' e2 |>試著說：「嗯，這很有意思」  C, q6 d; A3 G* \/ ], W# `

" m6 F0 N5 `9 {3 n& H/ G/ ~6 E/ q; a5 b* O3 F/ ?. @

5 ?0 ~3 P1 Q' F- ci dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa4 }3 I' q- ^, \# K% N, {; h
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????