如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& L( @! B8 @' C7 p) n- W* I: d+ H
8 \& W2 y2 z. [* d
>致各部門主管及員工：3 d# i. m# Q8 S8 }0 S
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
5 \) o: I: y5 Y2 \2 ]8 N5 w7 S2 |>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 9 i4 ?: Q6 t6 u! i# Z  K* x
>上所產生的言語衝突，
# T  t  ]4 v5 Q1 v>促進公司的生產力情況  c' M2 b, L3 N2 j& V% U" c
>
/ A/ [3 u+ p! c  q>『被要求加班時』% e5 I( O1 i7 y) T8 F% d1 g1 w
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」, L5 B* I/ M  b& g6 B9 Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
1 o2 \5 ]5 }& u6 B; N9 m6 y, F>
1 C2 {" T# r7 i' k2 @>『被要求執行時』
6 C3 D0 C" `  U8 s" l! D>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」" R: m: A* i1 |" v7 q, v; A
>不要說：「根本就行唔撚通！」
5 H1 f5 n+ y2 S3 L( W5 B% t  Z>
3 @" D4 P7 }) I. v' D>『質疑時』
- n$ |* |' `) a8 j; M>試著說：「真的嗎？」+ N6 Z: Z3 H. X/ [) Q6 E0 @3 K5 ~
>不要說：「唔撚係丫！」  {% T; @9 ?: P2 [
>
$ F/ v  h$ _( v" b+ V>『表示意見之一』. q3 T: Q% o: x) ~6 O+ n
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! V0 k! L9 q4 T3 q" ?# K) k: i' O6 M
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
0 D; ?% N6 u4 x3 C>; P- q" [# h! S. J; m
>『表示 意見之二』
) G7 K! X) R2 U3 z1 Q3 A9 H2 o>試著說：「我當然也很關心」
. h+ d& V! R$ a; G& b5 Z  w" x, h>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
& z, T2 w  l. G, f# C* V>
8 X9 J1 V# R7 q>『表示意見之三』: Y1 f, w; G5 T* h& Y4 w& d
>試著說：「嗯，這很有意思」  R1 F* N$ V5 _- z! U
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 ~0 o; s1 y6 k3 V* l" o* d
>
5 D& D& E! Z8 p; l>『否認時』1 E5 [4 i/ C( H$ v8 _" u( O
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 N8 ?: w+ q4 m9 Q, V7 U
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
9 p5 [7 m4 }& o* }/ V; G>5 u  G) ~* Q' l) H6 T+ d
>『接受任務時』
0 {1 G; n8 J) R8 ]" V' Q" C>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
2 P9 V* ]/ T0 y" F2 h>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. B6 e0 h, \& O, u- H>/ {" t  B2 h( E; D/ z0 \
>『表達他人立場時』. F# d, w! B; p
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」5 i2 I- q1 C% r' |2 R% x
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」9 T! c: f' t& X& l
>$ e9 `/ W% T  h6 y
>『答覆質疑』  m/ ?7 S8 P/ s% Y
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」. {; I3 }, G6 v6 z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
7 ~& F4 q7 c8 }" E- F3 Z>
6 A2 Y( l$ U, Q) c# d, }2 j, z>『工作過重 時』
& h, x/ }, r8 R4 N2 N1 \>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
/ S3 \5 Y0 O/ i>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」; M" @3 q6 o( Z7 O9 ?+ x$ O
>
: Z/ L: m. L; B+ a1 j>『表示工作態度』8 t9 \& g8 O, z: S
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' e3 N& }- ?1 S. X; L+ k0 N>不要說：「又俾d西野我做丫」
* i1 q5 F" w$ [3 ], ?' N>
7 U# r$ ?9 G4 u! |. \# J; b>『溝通（一）』
7 _$ F  S) |4 {  ?! k( P# y. }>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
# e, F  s. Y  x' U! r: ~>不要說：「關我撚事？」
. z9 b* o( U% G>* R. ^- E) H$ r
>『溝通 （二）』* O$ g0 s3 P6 {3 O9 O: q. c
>試著說：「你可能還不太了解」
& E& d- b$ m9 k% d7 R>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」% K) M8 o" K# l- t
>* y7 B5 J" b8 D- V  m
>『溝通（三）』
- \: i2 D% C9 O2 c& e& k: m>試著說：「是，我們是應該討論一下」" C0 y9 j7 T1 f
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
3 Y2 L, p; J3 A' i+ w. Q0 T6 L; W>
" G+ F  _7 K' }  n>『答覆』
% {# f8 K) O- s  f+ ]>試著說：「我了解 」
3 A4 |5 E% Y8 J+ `: s- z, w>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
; Q8 M7 g6 S0 r>8 H0 J7 i0 p% Z1 e9 D; L, d' L
>『同事不明白時』- z0 b+ i. j; R
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 @; m  T: O6 a/ X9 x
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
& y/ `- w& W& m1 m* R8 O
9 }/ \5 f1 |7 ]  _[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. K% C0 t. b% Z: V5 c8 P+ f) ^: V
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.4 z% A% B8 P* q4 S! j2 H
/ J5 _% j2 H, z! ]9 j; \1 ~
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 z! Z9 k0 }9 H/ g: B$ f

% {$ N% C" [) t1. Meditation (深思熟慮):
! [2 x5 _5 |& l4 N% b在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
' M5 E* y/ {7 F: j7 p
5 p0 y- ^# J1 z' d+ C2. Always (總是)
# K' g7 Q# v' F1 j' }7 q0 {我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
  {9 X) A4 S& u* D2 G
, i% Y$ c  S1 ~' e& U3. Narrate (說明)
1 d/ V1 N& e3 O0 t溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.0 x3 F, z  b/ J) M; Q. b( a: ?$ B

) S% G/ H9 }' q. c4. a (一件事情)' ~; [; A5 P! K1 s9 e# }
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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. U; K% x' ?8 W1 n2 R5. Glad (快樂的)
9 p- Q2 d8 V5 @6 p- s' F我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)% G5 E) k" U5 n6 N
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' I- i/ j, S. _% y+ ?# m1 U2 ?

1 p1 J. m0 u1 ^3 S. k' t以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
5 R+ f4 z" n- L+ ^5 b3 ~2 e  ]9 i3 s4 r! n: q; o9 w
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
! p, o: l" e' `4 u  X$ f, T提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." k) K* G/ j* u2 ?

& F' j0 v, Q% L3 u  p4 j提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., `# c2 d9 R# ^) k$ K

; X; a* k" B0 H被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! }+ T+ z3 E  L( {+ h( {* P1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, ]4 i9 Q* D7 b8 D0 i/ B
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
; t9 z& _" I, Z! v3 m3 n3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.- r9 t/ o) ]  q' I0 h1 `, A
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* t) D; I: a5 ?# n9 e; z" ^" U5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.* ]/ \9 x1 V: l& A1 [6 E

! }4 m  t- \' m! e: O6 p7 a& x一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  Z( J  y6 S3 }: M% x! ^

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 X* i8 H; i9 k
>試著說：「嗯，這很有意思」4 s. R7 c: `" g- ?; V
/ H" y9 J. I% s8 K" a9 O
, Q# O/ g# G# ?

5 }, n$ p1 V! b( d" t1 A5 ]! B% Ei dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
- U: [+ B* J% F  N. Tbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????