如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  j! Y1 u3 Y; ]4 y; j
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>致各部門主管及員工：
* C/ o9 W$ v+ n# g3 ]2 |>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，7 W1 I/ H& c# j8 w+ }
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 : J  O& M' z7 A+ Y  M+ S5 n  E0 B% q& ~
>上所產生的言語衝突，
/ U8 H* w- @6 |& I( P! x>促進公司的生產力情況' A5 g: I$ @5 `0 z& ^+ Q8 B
>! D- l8 j( t$ i& E' z& D9 K' Q, w
>『被要求加班時』& U5 T5 Y, w2 V4 L  F2 g
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' U  F# _+ X  ]  @>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 r1 n  m6 l8 q; ^% D# X1 r>
# }) o: }$ A* k* w2 x>『被要求執行時』
' f( u0 [  ?. O>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" e+ g- Y& o. k* `( a4 Y" @>不要說：「根本就行唔撚通！」
: @% h+ K9 U4 p+ g+ e>
1 _$ V; n% l4 Q0 q3 _% {>『質疑時』
4 A' ^: ~% J+ c: |>試著說：「真的嗎？」: d' ]4 C* ?$ Y& x* s6 F
>不要說：「唔撚係丫！」: {) i) I( M. h2 A2 J6 O* _
>- l' f2 p; J% p" {
>『表示意見之一』
4 I: V9 ]6 ~& ~1 y* Q>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' X8 Q! _6 L3 l# j
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」, `3 X4 A& o" `+ P* v) x5 X
>
8 V' Q8 r; \! M, c/ f>『表示 意見之二』$ q" n' _: ?6 x& F% |4 Q! U) V- p
>試著說：「我當然也很關心」1 l6 |% L! I7 G# V0 q! k3 f
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」* t( p) _1 K- ?! [  }' g, r, q1 f3 b
>4 c$ }* l+ L/ L. A+ x- D
>『表示意見之三』
; p$ D. k% e! I" s+ m" T4 f: F>試著說：「嗯，這很有意思」
2 ]* C) v  {) F6 g, N( ^" p# ?9 z4 L>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」! q# {' ~8 Z0 Y: d8 ]! S
>
' H0 o" B/ l) h5 J" k" a>『否認時』! x1 u' |+ N) R7 T. ?) Z
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」0 f/ Z9 i0 v3 q" X
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
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>『接受任務時』
* F( |- G% L5 c0 g+ B>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; u, x+ A) y" [: q% w+ Z>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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! ?. B3 N. X9 i2 }+ B8 H>『表達他人立場時』9 G# X' z' S# v& v, o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 n/ y$ C+ U# {' r- E: @
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」" h4 @& Q! ~5 j/ l
>% u$ g; D: Z' }7 q; d) ]  I( }) C1 v& R
>『答覆質疑』
% G5 {% K6 D( ], H>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 O4 L0 E" i- a/ f" i$ W9 X2 [+ T>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- C) U3 @" t) m3 `, a* @
>0 I* S* I3 r( x, w
>『工作過重 時』
/ I+ I% R; d7 I& a>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
& I( M; Y8 a) W0 R9 G2 ^>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
6 W& Q) |9 G3 e6 _0 t. s>& P* s# Y1 ^* s+ P) ~0 \
>『表示工作態度』
* ?, i6 G! W- f% c$ [>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
. r3 \8 C  d9 |# c- x>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ j. E# K: D5 F& w) t>6 @) t& E: J( {% R6 D, h
>『溝通（一）』+ \: ?! P% Y! }3 _! F+ d4 {
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
& k6 B5 M" n, C>不要說：「關我撚事？」
. r1 `1 u2 v7 _) [' \! J( }># L$ W0 _$ J6 O6 L2 v" A1 |( c& K4 f
>『溝通 （二）』
$ }) J: ?+ G0 P>試著說：「你可能還不太了解」
( }! B" ^2 I  m3 p>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』9 H8 |! Y2 j( j$ B  f
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% h3 W! K6 H) a& D1 H( O>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』- @2 E+ s* X1 O" M5 |
>試著說：「我了解 」
- S2 c4 _5 _! ^/ ?, W" o>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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( i2 W9 h" L  G3 N>『同事不明白時』2 }3 U6 Q4 p4 u" T
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 P0 |7 P. u8 _( T" }% k6 b>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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2 E' _: q; }8 s  F4 J" |2 U[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
  m4 E; G7 ^) i4 i1 q>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.  _( y0 y. b7 G( \

# I7 |* L/ A; u[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):; _" Y" c" N. l, }" V
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 g3 Y, K4 ~; D3 l  y# Q
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2. Always (總是)0 N! k7 S! p5 R+ ?. l# `( f
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)) N7 Z  H7 m% s7 g- B  o" l  l
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)$ K5 r- ^5 k- w4 J; x6 \
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.) N$ ~) m6 E5 p' W2 ?: l5 C( V

1 x0 {+ [9 S& d' c5. Glad (快樂的)
+ Q0 J* A9 S6 s我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.0 e: ?9 @" B8 O" V. o  k# X
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6. Execution (實行)
0 C' X3 D3 ~4 D! ?) T$ z往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
" g% n$ C6 L0 M* Q* f0 y) {% Y4 z; i- [+ D
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 ?* y; M5 g& t( t8 Q
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* h$ L: z7 r9 N% U2 U提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.9 E- a1 H. _) _& g$ ~# u0 }

" M$ C- U4 \$ N: I( f( b6 _& f6 [提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." q3 r# x8 R9 ]+ D/ B+ |$ y

# s- h' R0 ?% H被主管臭罵一頓,怎麼辦?
# l3 B( c, h0 Z7 V1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
7 c! M: w  O$ _, l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.1 q  @" q2 \; u* N
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.8 s2 |/ U7 {5 }5 J$ C  l" f  o) M
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; g% e3 H! T3 Q* r5 p
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
& u  y4 s* c$ W8 U+ @3 s9 y3 H' @* O
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 f# n& a8 m4 [: M4 f
>試著說：「嗯，這很有意思」% n) u/ U4 a/ l7 k1 N, K+ j
  I$ e! ~. ^% e0 e( J
* e/ C8 J# u5 X0 o6 ^' t
6 m& z$ o! H( i. R7 [9 D" t
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa9 f% v+ U6 C: q6 h4 n/ N
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????