如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分3 i4 z- m7 |" r* @- l
* F5 Y3 e0 r  Z1 P5 i
>致各部門主管及員工：# G% n' s' C; F+ @
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 C7 r0 f  P5 y. G4 m  a2 i
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ) O5 I2 h# x8 m# X% H" d& `
>上所產生的言語衝突，
) D% d7 c2 ^; V1 v0 w>促進公司的生產力情況
$ [' U) t# L; C8 M" p- q>+ L" r+ A: q1 c5 X
>『被要求加班時』; {" b3 K8 ]8 @7 B
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( |4 w4 @7 R9 X' f6 ~) j' Q  F' m
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
" k7 |2 L  n8 t5 [9 U  @+ O>$ {& j: V6 Q! N3 ^
>『被要求執行時』
) t+ p' E1 l8 r; y- l+ g* Y3 P>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ ^3 A( t9 Y5 h9 g
>不要說：「根本就行唔撚通！」/ Y" v0 h+ R9 s8 F- K6 n  u
>
, i& Q, h. T/ o1 d; d>『質疑時』
( J8 y. u- A" e+ I+ f7 ]- n8 D>試著說：「真的嗎？」. L; }5 s) }8 J, M( u. \- {/ ~
>不要說：「唔撚係丫！」* g3 K, ^9 U) p9 H0 b) {7 s
>( Z; w) m7 b8 X1 |% X1 w
>『表示意見之一』
. |1 n/ a* ~# p9 B) G7 w1 C>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」6 ^& ^2 e; r6 A( J6 `" y/ k+ U) \
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 r! s( x9 k* s; q( Y' D>
, E/ Q+ u3 \6 ^8 y3 G  R>『表示 意見之二』
( h8 h- M+ W- F6 J, A& t3 G: F" |5 A>試著說：「我當然也很關心」
0 p3 N8 S; b- e: @3 G0 f>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
1 s1 Z8 _, Y  M- n6 K9 a6 m>
5 j' K; C! {" |' Y>『表示意見之三』
" ?  X" T3 ^1 \% l& B' W; W>試著說：「嗯，這很有意思」
3 F3 g! A8 A: l  j" G2 v" g- R2 ?8 }>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
- m3 i$ y$ L) H1 y" D: O>, W5 X3 T, x+ B" ^. U
>『否認時』
, {6 n0 E7 Y( ]>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% L9 M1 N5 Y' y1 O9 P>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
4 v5 [( C* ~, U% ]: t. @9 B9 l- {>
- O4 k1 j% o" D6 D% l- L" I2 k, [>『接受任務時』
- \; @+ }9 ?* {; O>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」& O7 P) a7 |# F
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
* t8 i4 K, C" c, Y& x$ X>
, W5 k; D" D- q8 |" u3 i>『表達他人立場時』
2 a9 p; g1 y( Y+ p4 m1 T>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ L6 q9 }* r; I  M( O; o>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」  W5 x' _- k" P2 |1 t
>0 O+ ^' D" x+ j
>『答覆質疑』1 @" f- h5 Q. [# G! z1 y! ]
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 K: ^7 q. q% j1 V8 P( J/ _9 }>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
/ L7 E5 ~7 i/ {- M>1 t6 |2 r9 A/ b1 V4 B* q4 [
>『工作過重 時』
8 P; ^+ Z: @/ I; y# S4 g$ k  p>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# N- O7 I1 G4 {+ A  `) {
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」# h6 ^1 \0 U& A! j8 {4 e/ z! f
>5 \8 a& X8 D* C5 o- q# t# v" U
>『表示工作態度』+ D# R0 B. h+ s( l5 _7 }
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
& r+ J  N' I0 A. g>不要說：「又俾d西野我做丫」
& V3 L  T% K: L>
9 M% F% k9 G  m% f3 l>『溝通（一）』$ Z+ ]5 w6 Y' w9 k* k$ [0 H
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% o+ h5 o6 L' ?1 `>不要說：「關我撚事？」
/ P0 m+ ^7 S  Z4 m>( P% Y8 }! L! w  C  `! B% j3 }
>『溝通 （二）』- g8 j/ X* a) m; M7 c( W, H
>試著說：「你可能還不太了解」% E! g5 O' z. c
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) j6 z* M  X6 }3 H/ m( d# c: q>! j( M) K$ K! M# W& b& R7 C
>『溝通（三）』4 w# J2 d2 U2 c8 b
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 q: P) H* m5 o- Z# N/ r$ C>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」3 o- c* B  Q: J7 a
>+ q" k/ }4 c8 K; U/ _& y! H9 m! q& e! p
>『答覆』9 K9 w& ~0 K% x* u3 k! N6 q
>試著說：「我了解 」- d- w5 n; H# K# _! y+ ], J, @* |
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
+ g) S1 D0 g7 |# ]  j. C( U>4 ~) c9 K1 Y, w% `3 L
>『同事不明白時』
  ^+ F# c7 d$ e: I# m3 t>試著說：「讓我再解釋一次吧！」! X. Q: {; H7 d: E- N1 v: E- R
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. o/ j1 r- U! A& H$ h" g$ W3 x

8 E* z' }* D" R[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
) U5 A/ G; d1 c5 a. T& v>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: E/ t+ p0 h# _- Z& Y

1 b* z" L; e- d4 X( P+ D* s3 g) j[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
; Q3 D3 ?/ C5 o- s! R5 r! P' ~6 v. l& L* y7 H/ q
1. Meditation (深思熟慮):
- f1 l1 r4 {, A+ M: t在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)/ N# |# g% w. m& C. z  x
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.# t7 s& H& q& r. `( S

; t7 q# H. R. M' \. E; Q3. Narrate (說明)8 B3 Q. Q2 f) V# L% J
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.* V/ S9 W6 ]0 W+ S0 t

( v$ X" N* O" M8 i' l+ e3 z4. a (一件事情)$ n3 T* `2 S7 V' S
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: ^' j# S) H! s# [

; m/ T! z% ^+ ?7 K  b5. Glad (快樂的)
9 q' l5 r3 q2 S) w5 v6 q* |& }我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)7 A5 E+ _# C2 [- G* a
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' {( Y% o5 n+ L: h, {! @3 K9 F) X  S

' z9 N1 ]. i/ D# j3 V: E3 V7 d; S! a以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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% R: I3 L% c6 x$ C7 R* [1 E* v另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% l1 _0 p* X$ S
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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$ K1 V" g, w; s  e" G* t3 Z4 Q4 @9 V提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.2 D8 j# {9 Y% Q# @5 [* Q1 G

) L" ]; r7 q" q, q被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! w8 D% y/ e  z+ ~, Z4 r0 ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!  Q" i! a  [* `5 M
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" t. D1 T8 B0 V6 t2 m' e. \3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
0 h) u0 _: W; o4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
8 V3 m) t3 u2 M/ }6 j5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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/ {! ?0 F5 {& t# v5 K一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! p) {+ {5 p: ]' s" H1 S. F5 P! C8 K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 B7 c8 j# q! `- T2 n( n" ^6 C; U>試著說：「嗯，這很有意思」  i( v/ I9 n- L% h
) o0 o# J' I" ]0 b7 a

' `. }- x) K) Z2 x) _! q0 a0 e8 O, w- h7 Q
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 W: n  |6 x% k4 @9 }$ ?
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????