如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
' `$ r% r& O2 Y7 V8 L* o5 S' D. F1 Y- u
>致各部門主管及員工：
* Z' ~- F. j& z/ G' g' s: i: J8 d>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
7 P( c7 L& m: G/ P>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 a, ^; @' w6 g9 @( a>上所產生的言語衝突，
5 @) Q& |0 n% L. z; e& D>促進公司的生產力情況/ F! {8 F8 W" M6 v& B
>, A! U; `7 j( v9 w5 V/ o2 M# c! Y
>『被要求加班時』* m/ q9 L; j4 g2 J
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」2 H5 I+ @0 U2 |8 ]3 g$ @  a
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」* v8 b/ ]) q/ V3 e7 F0 T/ O& l
>- A6 J/ @5 ]7 e, E4 z0 ?' t' c; u6 O
>『被要求執行時』
0 G: s9 U! p( [: m- t4 K>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" D( A7 l- d+ |! ^8 c>不要說：「根本就行唔撚通！」
0 u/ B; S8 H1 H6 G) x$ w  v+ Q) ]>* F( a- i2 q4 [) u2 g% |* K
>『質疑時』: X' t; e6 j. _/ E, }" J
>試著說：「真的嗎？」
# @1 H, ]4 w7 k; m>不要說：「唔撚係丫！」3 q3 X5 @3 Z; C. A0 }8 n) Q7 h% @
>
& W5 d& T/ ~8 g* E$ i' P>『表示意見之一』0 L3 c9 f- X: p8 N2 q7 f( A: I& Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 l, n5 c+ B: ?; @# [* [0 i3 g2 i>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
" D. b" _" V/ W; y1 y; J>
9 v. l) q4 p8 {1 T# U>『表示 意見之二』& N* w$ M* N. b' h2 k; g1 f9 H: r: W
>試著說：「我當然也很關心」' w7 W+ S5 u- h. X6 i
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
* H( G* A. _; I6 ?' g0 q>4 q, Q( |+ \' L  d1 X
>『表示意見之三』4 i7 H  f+ @" M" A
>試著說：「嗯，這很有意思」
; L9 r. T1 V- ~4 R>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」9 l4 w/ s) m: t% ]% q* H9 L) q
>
8 }& H. d. K% H; a$ |9 \* q+ V>『否認時』
* ~% V  `) t& i$ R' l2 f( g9 p>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」+ l9 V4 u9 V. @1 k' e
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
, p- z8 B3 _( n>1 r8 W- U2 v! n" c9 Q9 B
>『接受任務時』
  [7 N; n: l+ j>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
) i, m! }6 B5 Y# I5 s>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
& O2 m$ y8 E* H8 b# e>
3 w5 V) h5 D+ p/ M! ?>『表達他人立場時』6 ^% H0 u* K: D/ j; M6 l
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
( F% E- Z; Z2 T" S5 [6 _4 A>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. L' F5 j3 q9 m) J>* W7 \' u' m& F. `! k
>『答覆質疑』  ]/ h9 M! V/ {; G, J) O0 H
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 P( b5 D5 J, f5 T+ f, x
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」2 n" t' Q8 w& P+ p% Q1 {9 x
>
3 x: y8 F( ~9 u>『工作過重 時』* Q% @2 U5 Z& h& M3 \
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, v! b% |9 f" C% ?7 [* k7 z4 f>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
! [5 f9 s$ F* u& ?- ^( R, S>
# x: `; L5 W: Y7 f" T% |# B1 d' w>『表示工作態度』% V5 k9 B1 H4 P$ X
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 S# {; H$ T0 x7 C% _>不要說：「又俾d西野我做丫」) s( l7 |" {4 m" {# [
># t% b8 |$ L" o) u" |% G2 c
>『溝通（一）』7 R6 ]1 u/ C$ y5 ?% k" m
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% i1 U9 v7 A8 N  G" i% _>不要說：「關我撚事？」' Y9 Z4 S  P. w+ w
>
3 `$ [+ _) g# d7 ?5 e>『溝通 （二）』; s: n2 j: U2 B# C! e( c. h6 {6 ~8 {
>試著說：「你可能還不太了解」
, s3 v( U9 M. ~, ~% q: M>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」2 Q; N! z$ ]3 p* [
>0 t& L- T# |8 s3 g& |8 a. z
>『溝通（三）』
- H, A: i0 j  e>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; ^, A" [7 T- Q3 g" F- I>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」7 G' a( \  n/ }* D# U7 g; [
>2 L' J- |! j. W, Q0 L, y
>『答覆』
) ~. N2 U; I) b& v. u8 w  F: e* h  j4 |>試著說：「我了解 」
" L0 h$ `$ C7 j# @  X>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
4 V% h' g, M- O% N% s>
" N8 M/ K( C1 w" K>『同事不明白時』
  j0 W; f2 z  G$ G% }* {: l3 ~) F>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 C. N8 q8 Y7 S9 i1 H# [>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
6 C; y. ]2 h7 }" }& F7 g& j
  o/ A7 S9 T5 i4 C! S! Z( N& w[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
4 b9 X' I" d- I+ ?9 d>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.# o, c4 G3 I  }1 u

! Y3 m' l& p9 G% ?[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:, l$ H  t2 |  h* P0 {6 l4 z) r5 |. w

5 H6 d  o5 e7 S+ [" d0 m1. Meditation (深思熟慮):  F; f2 E) x- f4 E$ ]. e
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
& D, [9 U! p6 x) Y8 d; C
( N: x  w6 Y3 c3 G3 u2. Always (總是)3 a) u4 h+ M6 Y, M( z& F; c$ |" K
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.; D- K; w! W3 L% k4 Q9 o

) w  L+ v1 }3 M1 d# a1 Z3. Narrate (說明)
9 b" v; W4 Y9 [) o; ^溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ b( q4 L$ i( q! K
0 Y2 `9 F  ]+ E8 l. j4 `/ m
4. a (一件事情)
- ~1 [: q* l7 X7 q; R; w英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
4 `1 C6 O# [) K
# B: i) ^( }6 }7 v/ c0 o$ H* e) N) V5. Glad (快樂的)  G2 Z* M4 m4 b  @; ~6 d  L
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." ?2 u" X7 @5 {* w. C
. ?/ w0 R2 ^- t5 S( |
6. Execution (實行), [' o. E* y" I3 y" Q1 l$ t
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.3 _, _  z. b! @5 m( _5 ^( O/ P

3 @  K/ t2 `0 K. @! G9 w/ K以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
# H/ C" H3 R/ z2 l3 f+ h$ A2 y, T9 H1 n
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 {, U2 @. C6 `
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
4 ^; B- q: e% W1 m8 j% v* i& C! R+ p
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.1 X  N$ J  h( Z$ ~( i6 l

! S+ ~7 i0 Q( C6 l4 S8 w被主管臭罵一頓,怎麼辦?! W! ~8 k+ k" r% P
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
7 V7 S+ ^! B6 ^2 \. D2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進." P) P8 K! G# F, K: l; F
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.0 K: `% D: @$ X  _" z
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
8 J0 A, y3 n4 U9 U/ J- o# z1 ?5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
. }0 s1 J" F# T0 n  o1 K1 `
0 d  t; q% Q  i! ?- p1 Y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
, K. j" ^* D% D" Y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& T; Q) A& c; h. y6 K- X8 {
>試著說：「嗯，這很有意思」' l. d8 j2 Q! l
4 @+ {5 y& ]: `' _

# z" _+ q, H( U4 _* }: o
4 K, R$ E, r, {) e* }  m& V; pi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 v/ g5 n; }( U. @but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????