如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
4 d* W+ q& ?: c" v$ D$ d: b2 f
6 x2 S* C( f3 I3 i: }>致各部門主管及員工：
" y0 {% ~7 b4 ?3 H& i+ A>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，/ l" `) f2 {' r. S
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
. e  f2 ^- K" p$ E, [0 ]>上所產生的言語衝突，, S. L) `+ p* w7 f
>促進公司的生產力情況
: x; @& J( ]  R' B4 }>
5 @, H" i  I  \) b1 F: Y>『被要求加班時』
. U1 O8 l" _& t# M3 n>試著說：「也許我可以加班把事情做完」6 _) b7 b" B3 v( n. q# U! ?1 H1 y* I
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」( n) i( `7 M5 Z5 R7 [. ]
>+ o* i4 ^1 C1 [: v( k) E
>『被要求執行時』
0 H7 {) y9 |8 T/ Z! C1 X8 r1 X>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」8 J" Y, c$ |) i; l
>不要說：「根本就行唔撚通！」
  ]8 n: s) j* `# P: }7 @: Z>
2 H; d$ c: D! r8 g& G$ h>『質疑時』6 u2 n8 u! G6 n
>試著說：「真的嗎？」' w# h3 k% h+ H
>不要說：「唔撚係丫！」
! Y' M3 a9 g) v5 J8 i- @>
- Z+ o+ [" r7 I- f8 O>『表示意見之一』
  m. Z5 d; e$ x/ i5 A>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ H' Q6 X) E- R6 x+ K2 g
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」# d2 S) A8 S4 y, F
>
$ X2 K; Y) `. E0 T* B0 M. }>『表示 意見之二』
# l+ p8 @- n( R: n>試著說：「我當然也很關心」
% B& f0 b9 M9 T  `; y2 r>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
+ `0 S) }- M2 ?8 b0 y# t  z>+ A0 T, C6 t# e2 `$ K& s  d# f
>『表示意見之三』0 Q7 E- l7 H3 z& q) w
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 u9 t, p5 n" P# V) }% l6 v: e>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
$ w0 t1 C' F# u. Z>% K) t/ n+ ~0 r' q3 c1 o/ U5 M
>『否認時』
* e/ K4 s& C4 p>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」' J; C" m7 R" w3 N! z
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」+ {2 p& h7 z" f( o7 h& w" o0 J
>! v- d7 Y% q- {1 M8 m+ ~
>『接受任務時』8 F" r1 D4 H; _& Y4 u
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」/ f- v8 I$ F6 h  S9 C6 e! B/ ]
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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3 Y. t- q9 Z5 Q! Z  V>『表達他人立場時』# M4 q: d0 r! r. }/ z
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」3 Q/ N! B7 f$ F$ j+ W
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 U9 g- v$ F2 E# p, T% @5 T>
$ ^4 {9 {# B" r0 X. l$ s* b0 k>『答覆質疑』' F5 k0 v6 P- j
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 d% k1 x% C' I9 N' R; j>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
. H  a9 u- A: u* h; l; b>
2 ]- J! W2 l+ C1 M! t! z>『工作過重 時』
" u: s- u: }+ w/ V: u# R" c1 x  ?# @>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」- P: W, N( J2 L- ]- }
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 |* z0 U3 z7 _; j$ F2 E$ j9 T>
, g: M! e! `3 {# t>『表示工作態度』
+ `+ J$ b& n' ?>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
" m% J' N" F8 b) J: n, H>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 w' ~7 `6 Z. ^/ U) \>+ k1 B$ {1 r) d5 w# z
>『溝通（一）』& F2 x7 L2 t- N9 y4 w0 G! j
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. J7 Y& P, [2 S9 e  _& i9 p2 r>不要說：「關我撚事？」
4 W5 o- J, m& r8 c>& a: `8 ]9 q! ]! e; n1 [
>『溝通 （二）』
* r3 S- e& J  V+ r>試著說：「你可能還不太了解」
2 @# v' w: I- i! K1 G! D>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* K1 \& i6 x" ?, M3 W: X  A, W>7 U5 p) `* A5 O# z7 z
>『溝通（三）』' |; O7 t3 f+ [6 R$ {
>試著說：「是，我們是應該討論一下」7 R/ Q; V" c4 h5 S
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」- l* e. M9 p4 ^" N; Q
>
+ }8 Z! O9 W2 R0 `3 N>『答覆』
/ y% d8 X' J4 v. ?1 F>試著說：「我了解 」
$ w2 M4 ]" D( l2 A$ [0 j3 ~>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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! T' n' T+ z: P  V' ?9 q: f0 V8 ]! G>『同事不明白時』- J1 i. b; f% g  v2 I# C
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
6 ^2 _5 R/ @" J7 `2 T3 n$ ^>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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6 P" _3 v% }# D4 u1 \0 K5 ][ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& ^5 M, t8 e6 ^0 {  d: h& c2 }
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
* A7 R* ~+ I5 r+ z) A! p8 I, x/ N& F; M$ R8 v9 I# r
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: x/ N2 ^3 S; C7 Q/ n
, P9 B9 O: N( o! b; y3 ^4 ~8 [
1. Meditation (深思熟慮):$ {( ^0 x& V, A0 a. l" L
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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0 f4 r+ f% [  Q. `& t' x2. Always (總是)
1 i+ V" |! a' P' S* {, \( o我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 ^) o. P4 u2 W3 Z) u  \: l& s+ i
( b, X* w5 ~# P# ?3 }. w7 \- P
3. Narrate (說明)* t0 g, x% p- }
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.! l# L+ B' H' c8 a& F

* j, Q4 F6 O2 B4. a (一件事情)
* m# _# \! [6 E英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
+ ~! W# }8 u: x- R$ |
* w1 p# o0 y& u! l  O) O5 w" S, U) w5. Glad (快樂的)
+ ~9 v+ {9 u8 W" B, w我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.8 I' {8 k8 e" L5 W5 Z
* M# b/ [1 V1 z
6. Execution (實行)& N* G- |4 D6 j% o7 S
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ V# g. x: Z: s" E' s

" B5 z+ v1 M) j: k' V4 ^以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
% B* p# Y9 Y+ L* T; k- m5 d" k$ z0 o; _; a4 ?  n) W6 m
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:) J$ F  _& W- W- J6 r
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.. R9 K. N4 ?1 [* R

# G. P/ h: V& M5 o. j( f# F/ K3 H提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
9 ]3 C! }# h# U
4 h/ D% e1 b( k- X% ]$ O4 b; F被主管臭罵一頓,怎麼辦?: U. O' x& o/ `9 y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: _6 j4 ]( H9 R6 Y% B- @+ J' s2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ q: D* u$ N4 _) l- r
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.. y2 S! [) Y& e7 c! |
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.) o, c2 e  X( n( s1 N% l3 n. g
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( |; ]0 f6 o5 H! X2 }! r+ O, J7 u& w3 G6 `, w  ?+ e+ T' f, i
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ R( M& S. r- i/ t. ~8 y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# q  H! ?( X2 a3 O1 b# Y: x9 ]( r
>試著說：「嗯，這很有意思」
, h  O1 i! [  a: y
& y7 O; v1 |4 k2 k( u8 U! H' C8 ?) j" U2 {. I* \* P3 z# v; @( O
% r) z3 y0 I( `
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
2 t8 \5 v* V& r7 M4 `' Lbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????