如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
  ?# C5 y1 U3 U5 a( b: ~+ c3 _; j$ r: A; ?; _, `4 |
>致各部門主管及員工：8 V- P: X& e+ C5 A
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
( ^3 _6 N0 Y: }>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% T7 i( B# Z: _- i; `! e>上所產生的言語衝突，- d. C' Y5 a" v, V9 I: I8 ^; b
>促進公司的生產力情況
9 e/ s1 |7 L7 w- @! ]>
8 f# ~! o" U6 |( [2 ^# t>『被要求加班時』, D. W: J2 L% K) M; {/ a
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 |$ ]" m# \* \. u
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 b7 n0 V: f5 m) d0 h( q- c- P
>
: J; P9 i" c* T>『被要求執行時』+ k& q$ ]" |. s* M% G$ r5 o" Y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
% r1 [, k" O0 H, I' p! R>不要說：「根本就行唔撚通！」/ [  a' d5 C# ~
>
: r, R( K* n0 w/ J4 ^8 I- M>『質疑時』
& V! O* ?. b4 h' D3 E' {>試著說：「真的嗎？」  O* ]0 R7 t3 ]0 [4 H
>不要說：「唔撚係丫！」
1 d; c$ z! \/ E) @, v>  a; g4 G1 P: y+ F/ v
>『表示意見之一』
$ B8 d' R6 w7 ~" R' |>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 R3 u5 F0 ]7 v# b+ R>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
: A9 I) U* p, _# N>
. @6 g$ L+ d8 g% d>『表示 意見之二』
! Z" x0 D% ]! t8 X8 y1 M1 c# u>試著說：「我當然也很關心」$ u! V. x" D; ]. U* F! a. k. V4 `
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」# @8 j# m8 a# A
>
* D* l- M+ ^. @9 T2 T& d3 |>『表示意見之三』) F. _' y/ y  A1 D2 I% u
>試著說：「嗯，這很有意思」) V+ ]7 y( J- {
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」: s" i. r+ _; ]. i* M  I! c
>, |+ }  Y$ k$ x) s
>『否認時』+ x2 }( R/ D' i6 t
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
1 B0 g* W  W$ }8 W>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 T; R; |. n; h) @9 ~3 b1 ]* x>
1 K  s/ @# v2 x* G; D/ T) N>『接受任務時』
6 b" A* E4 T/ M>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 ?  k' Y+ Z( F1 \' k$ j
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」8 n* u$ J; G. H5 D3 [+ R6 @  T
>; t1 {+ Q* K$ k+ o
>『表達他人立場時』* W1 R7 r6 `8 ~, Z( J' e
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ a- W- ^1 Q- l! V
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」6 v) c8 _$ k% M* P5 K. W" o) O
>
; k/ J, Y, ~- P8 j" p- q>『答覆質疑』
) t: C" P3 x, r>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
" I" `! _, R( \& c( ^- u>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
0 n3 s  e. T0 K% D2 T' u% x7 e>1 S5 ?# R" c* `) D! [
>『工作過重 時』
" ^% N$ T7 j' k. m" N9 J3 [5 [6 W- m>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
+ C) K& Y- w# ]6 t>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」0 O! ~9 C' K# c4 w
>. G; f3 t  S0 ^+ K+ t+ v6 V
>『表示工作態度』& i( B  l& ]: A  R; ^
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
8 D* H5 C8 B( m0 F>不要說：「又俾d西野我做丫」
( A3 @  y8 u3 L: u. \+ H! ]7 ^9 X>8 F2 |) v6 p- g+ ]% j9 r
>『溝通（一）』
$ N- o4 t  C9 q& B+ x>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
' o0 l3 A; P/ A& J. M>不要說：「關我撚事？」
. f  g4 ?& A: [) y>7 f8 J+ e; u" x  d9 ^
>『溝通 （二）』
2 }. J% B0 k6 z" s- r6 N% B+ `>試著說：「你可能還不太了解」
- H0 n2 [$ m7 Y3 G) E0 B+ C2 O, H>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
1 Z3 l+ F. }1 k. L7 G: K4 p) U9 p>% W6 v$ N* S1 x, Z0 X3 ?+ c
>『溝通（三）』8 {) P; i. j1 S$ c- R6 _, e
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
$ d8 m! g1 {' a% [>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 J2 V: e4 a2 l, H
>
8 q4 n# d) o& N4 b% ]! q>『答覆』
$ r& d% o1 n3 G% X1 R>試著說：「我了解 」$ ^% o/ J" o5 H( L
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 J! H, ?7 C9 U& r+ l8 ?
>
" `7 ?4 u+ ?3 i, C>『同事不明白時』
/ b# W% n( \% ?' C2 r* K! [$ J4 z. d>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ J2 v1 i1 _; j( r
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  ]7 E0 }( |" B( P* B# i4 ~& s' l
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
) ^# D2 r$ \7 J% o>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.0 I3 t( W% b: h- r/ \
, l3 z/ z& e7 \0 w* {) O1 h
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:3 `' t1 m! c$ V0 Y* ~

, o$ p7 b' X. x8 ?: _+ s) d  a1. Meditation (深思熟慮):0 M+ _, s0 Y2 W" D6 U& K/ B
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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7 O% f0 F7 D9 D9 x. z: z. N2. Always (總是). \3 L* I1 H- l- }. A* V1 H/ e/ v) T4 O
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.. [( K% U. P2 b( {0 g0 |

5 S; `4 o9 E7 k3. Narrate (說明)
8 j7 ^9 u" F' Q+ ]0 j溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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/ U7 O; p) x$ }8 t% S" y0 M) f/ q4. a (一件事情)
( s5 D; y! W3 i/ u9 I5 }1 y英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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2 q# l% p  I- c5 I& C# a5. Glad (快樂的)
1 X8 }8 V4 S0 P我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
$ g. i5 d( V% b" e往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ ?. l3 ]! n" l3 T! p
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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7 _: n! R5 C, }+ F+ y另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* M0 F& X/ a2 @! c4 S' a6 Y提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.( K6 m4 R2 y0 h: g; x5 `
0 X( ^- \0 h2 U
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 k! k7 G& E# i+ T

; T7 S( m% q& L2 s, d" K, I被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 X# E2 }$ e. \/ T
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  o; F9 R7 q+ ?( h1 y" l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. _9 p% J( F9 k5 ^3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; x* T/ x, f6 l; K; y& n! ]
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ U( Q5 U; L, \9 y$ d6 ]& \7 E; ?
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
7 j  d' V* J  o; ?, I! u
, l& i& J) s: g( e: J% m# b; y# r一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ s- D3 S: y+ F* \- v
>試著說：「嗯，這很有意思」9 o& ~  v' I6 A: f3 s% l' w
- r8 u! J0 Y. l8 F3 p

4 r0 L* g5 Y, f( b* u4 b* ^* u/ \. P) C, f. B. v3 r7 U
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 B/ x# }4 B' t
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????