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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均- C5 M p- ?9 ?& R" [0 v: \
! |# s' I* h# N: }- _# H# H這真是一個「複雜」的社會：
! i, O' N d1 B; X* x複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。- V, H+ @3 j# @- L
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
c7 j. T9 L x面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 U& v( }0 }! O, F面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。 p+ H( \, V/ h* K3 ~
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。1 I- L: k5 M' [5 V$ n& {! f
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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5 u7 o+ e) G6 Z1 M% K; d B( e三十多年前經過東京想買一台相機，# s6 b1 P, E/ _. p5 D8 v; u0 O
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
' t, a5 A8 j K' S1 I9 c8 I, t( D他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! S: [6 Q6 E( Y x" \
當時花了六百多美元購買了Nikon， }6 b+ r* a. B
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。, ?6 K& m3 ]2 N0 M
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。" e8 }" N; D( g$ {
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……# \+ D, o( W6 a2 j# C
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。' r( j. x: [9 T
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 o6 o* f' ?, N$ q* O
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% x( s' |# a/ G7 }就是它最基本的功能。) e+ ^) ~- r8 X- w
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；. G/ M% S/ X0 T! f
我的電視：只要有六個頻道；! x3 Z& ?# b8 D2 h, n3 `
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。3 l* h2 h$ i% \6 i- J* O S
+ @6 }' {( F6 P- N; B如果用「80與20」原則，) G& s. {! F/ m7 }
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
% F$ ]- d5 R" A就「專賣」這個功能，. G; w, J9 B# ~' i. ~
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。' l: Z# f0 J" u! W9 ?! C
4 ^; V) t9 f" t: b賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；' Q! f: _) B+ s
要吃蛋炒飯，請到別家。
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# ^5 f T* d$ V! O9 G; X1 F! d換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 }( D+ z+ ?6 e3 a) e
是屬於那百分之二十，
7 h( I: b* X0 @' s3 V! {- h# z% R那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
' v& A7 \! ^$ [; t n是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 7 @* H1 r& m/ h% n! { Y0 g/ X
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 E" S9 L/ ?1 _: R/ \ ^9 \一些人喜愛實用的、簡單的。
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5 F9 J( Z3 y- z7 M% B H- b相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
: u- u1 ~8 N3 L) A& t. t" a這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），* s! a& I/ g+ }$ J$ i7 q2 c
因為目前很多產品的功能已經不少，. I' I, E! T" m- i! Q
新功能的邊際效用是在遞減。5 j0 B5 G# c' X6 ~/ d
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；. L4 m5 m0 O" M* F V+ l
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。/ ~) U3 O1 a6 m0 K. O
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
6 D7 ?8 N& l5 d2 I# ?: F1 Y4 ]減掉附加的功能是加分，而非減分，
1 m* U6 h1 A% X; H9 ~如減掉中秋月餅的過度包裝， N' E4 p$ n8 k! d7 R# }5 S5 | n) Z5 A' ^
減掉盛暑中的領帶，
/ S0 }5 {0 _( X m7 j減掉國會殿堂中的政治秀。# Q2 P% ~1 }: ]( s
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這就會產生「少」即是「好」，$ x- p0 y& |( V- b3 c: Q# |1 ~6 I7 }, d
「減」即是「加」的微妙變化。! t5 I5 R; V: C% x7 u/ [$ p
# R3 u6 t' \, k. h: g ~減肥的人與提倡環保的人
1 T6 p, h* }5 ?% k Y" ~" \2 V最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。* b0 H `+ Y0 f
" M7 N- k7 n3 B& ^7 {
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 ?& J/ C4 [+ f1 u T
小康社會的正確思維是「少少為佳」。6 N6 o, _# K% S$ T( {, h4 ~
; V7 A2 u8 s: B/ v5 o5 g
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。# A4 B& h1 r+ u
% B P8 F% Y0 L9 Z/ ^我很少很少去大百貨公司、大賣場；
# e: n5 i6 O" F3 c甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
5 n Y% h8 V/ S5 Q/ d$ ~更不敢見大場面、參加大典、見大官；
$ |: J' k$ p$ X7 B5 w- E! R: V* J「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），; G7 p& @. e8 N2 G3 {3 V
「複雜」使我心煩。" q3 Y" L" U$ Q% N3 s5 E3 P
& S+ y3 h; K. s7 s1 ]- x- S) k; f5 N
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
/ W/ C; D9 A5 y$ r" g; V0 `6 i 6 B3 q1 ]; n- ~8 J
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ F: P8 _0 t `* _& p! }% v思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
4 t7 Y+ M- c4 ^. _% {! {, d8 M2 m+ E思慮到全球貧窮，就更樣資源共享, e, A j1 A w1 t5 D8 _, P
這一切都要從化繁為簡做起………。7 t: [6 V4 c9 Z$ Y( E: L, y/ C. l
. O. Q$ C& d' ~簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」7 h6 `3 ]/ A; K. E+ @0 K. g) x4 a
1 @5 U4 `, |# d* j% _: |9 R4 k漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：# b ~# P$ z, b1 Q' `7 }
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% w6 r* _, \6 W: z9 y7 [8 k k
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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/ V" y+ I* z; h, Z& a# J& D8 ?; O在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。( T& n) @" r4 o% I: ]4 R6 j
2 p2 l& m5 M/ N杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」! u5 G+ O; M, g+ r# O
! L; W* ? x7 a簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。# B3 g( E( Z+ |% @) ?/ U$ q" L
) I4 Z( M) G; i u2 a對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
3 j) F- @3 i+ `* L. X! ?因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
; `: R" W" I; B! D" f! d, F如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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