|
 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報
9 C5 f8 j& H! Q( ^投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
4 w% i, N, u# p. C" h7 v
* S, o' E# \9 K繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
F% R, Z1 w6 [) x
0 h5 D7 [2 F9 i3 C被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。 & U6 B" \# c$ L) \2 b9 \. [) |0 e
b$ n v) @. [( I/ m5 E記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。
$ x. Z! I8 ?! [2 Z* R0 y7 Y2 G7 W7 x, v
陳志雲否認相識
9 @/ p* l' D) Q2 Z" G7 }0 `: ~) @$ ~2 L2 E& e+ ~6 Y
無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。
6 x# p" B0 O$ O$ t( q
# P, Y& q; C! S" G$ O他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。
; Y0 l, z* {, J7 M6 q
# s: W3 X, P1 E) s% k服務員捱罵仍要忍
}+ D$ o/ f1 g# r6 j/ X# I0 _7 L; y; H6 c
不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|