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發表於 2006-8-18 09:29 PM
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星島日報
H7 c, j) n- h1 z$ h投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 " J5 S, b+ o8 x; ?
& }* T; c0 m) O5 q2 R# p/ u1 Y% m) T繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
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( r$ [( T( k3 ~. @8 F. ?% D5 ?被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。 ! u. F1 j4 g2 u2 z/ D
, p+ Q" L3 t8 G( Q' d記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。 8 W0 w: k# y: |2 l
! m2 k) u& P* \陳志雲否認相識 ! [& d1 [9 v; A- N6 _: i5 S
$ ^- W/ }. |' R1 K; Y& n4 F$ y無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。 8 \& @+ ]7 ^: U) Q) _, H
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他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。 ! d- ] [% |/ r) F- g2 Z
( `% E2 h1 s! o服務員捱罵仍要忍
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不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
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