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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . W* p1 O* j2 F, I2 y$ W6 p: I4 r
1 D; a* e% H9 ^0 Z內地團友被迫簽紙滿意行程( L% y! y4 C2 `
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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8 x- A' {7 E, P+ v" L$ `+ {) Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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/ L2 \) M' R1 b$ F0 i$ y, `, W% |訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 ^. V0 k+ \! G1 I/ D! j
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 D# O5 K9 h7 P- z, }
2 h0 p8 Y( a2 L( w6 @ \ {
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， c. @& U" N; p4 b3 a7 _
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 u8 L5 Y" \5 a) W; N3 ~, m. Q) _$ h& \
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: H; `( T, L/ d' p# u1 ~) _0 k% z* p# p$ E
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. a- H$ }7 T+ |+ Z* b; s1 c4 D, y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( c- D& t3 {$ m! R% V' n9 E他們周一將在九龍城法院提堂。
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* z2 ?, a7 _# Q# W9 A（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
. D, H1 J5 _* [. @+ g(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 q5 H6 R" h5 x7 x/ l! o! |! ~5 ]9 s- @7 k' w5 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 l* z3 e' \+ E# U) W- g9 G
+ F9 l/ `0 }+ y: P, P7 X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: J. X0 f; \8 \, C& z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" u3 e5 B: e, K# b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 H7 |( o+ V+ e5 N0 i& y$ m B* I G
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) Z/ I! w( o! r$ G8 d0 [: n
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 c- _( y! p2 A$ V' C- R8 u
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
: q" \( y/ E) |涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" J/ f# ?8 |& N3 D3 _3 `. ~
, `( y0 {% S% T3 c董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: b$ F* Y+ r3 ^至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. y3 b" m3 E9 y0 Z8 P
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。9 _; m6 o4 M1 O8 k
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 a& v6 N7 c. P- x. c$ I! U0 G2 R7 U$ \
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" i8 e: r# W8 p1 V" U: S6 U會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
" b0 u2 r+ w- Z! j4 o1 c* ~& e1 Q# L8 u1 p% w6 S
（即時新聞）
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% Z/ x* P' j; p' ?4 Y/ Y! f! H兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 d# ^* i$ x: a; i8 l0 H5 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 r) W! U1 q. [% h( |% t+ |
& s1 m3 _) A* zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; }) B- {" l8 W) R/ G8 t
% U( F- k3 k" ?
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& \& j( O1 z! f1 S: u4 \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 m7 w. D, d( X8 }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 R* F4 a% |/ m4 l! |3 z
, W" q; v! {5 e# G8 M7 u P. v
原導遊稱因病由林頂替 , b7 n7 j% b- G# o. \# b- _2 }" e
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, x+ W! F/ [& i6 T/ Y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 K' X! w/ I" } q' L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 G; X! ]& S" _/ F4 u4 k0 W並不是裘國程。
' X$ C0 d5 O) x% s
/ J8 A; Z1 o/ `+ `, g7 i& e除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 Z3 R3 {: [) {( O7 y+ n4 c- [* V; L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) }2 \- D4 |5 T: k+ J/ Z( C送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 b3 C# Q$ m+ Z! I- |) q
4 q# l# R) \7 E, R. r8 |5 m) e至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ j: W& C! X. m3 D* v9 |: i
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. A4 Q+ b R5 `9 z, S1 h組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 n. Z- G& P5 W! s6 x. m8 b( g
等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 g) h) U: C% @7 x
0 d+ @- Z. z5 R未列酒店名 不購物須付款
1 B& Q6 S3 ?' q6 U; [+ S- N+ t至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 `) g4 g E1 @4 L& r+ Y9 g) G
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. m. m1 x- ]& y, S5 n不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" j/ U9 c; F+ ~6 _+ z, T
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 Z/ `; T; J @0 L8 F
( [; P0 o* G' J; d旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: y* D* x% k3 `# x1 b若發現有人違規，定會嚴懲。. B2 U) M1 x8 P5 F1 I1 q
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3 l0 e: G- J' @
- t' _' j* J' {, `3 g; z M. |& ]0 q( R4 L) m+ o: _
" f/ s4 M1 Q$ C3 T0 A8 }! u# z0 y% [( \; _翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& g2 r& ]! X: X! Z0 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! B* ?5 B/ G1 p" s8 s- |9 K' A* M' _- x$ F3 M: y: u) L
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: c/ g/ X4 o% Z8 A5 Q% l, U, Y, `' O' ]
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# p; ]9 g: O( _: _9 G
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 Q/ a2 r) k3 k( q; c! j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) F* j+ e, @1 M
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) \7 F8 @4 g' I/ v
/ k+ B( x; n# }# e: z9 Q, e2 Y5 X
3人控打架罪 明提堂2 ^& [1 H2 d- r3 K! Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，0 ^- T' j2 q' w8 v% C, P
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 ~0 m$ b, Y0 W
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" U7 f, I- y8 l# A0 `" {+ n. i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, M& j, _% h' j% {: f/ X6 d
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ P. C3 V* B3 c; [' e0 n; t0 `+ k初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 U9 y% o6 N0 f3 E
; t( {% t8 g8 k+ \
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 _1 V8 P! \; N7 w s! u; S
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. N0 u9 H) {# x3 `7 t由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ ~4 I* g6 B( ?2 |8 v$ [' k
& E+ Q T$ v; P; C* m
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! f) a8 E! F8 k6 j張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
i1 @$ I7 ^/ _: O& y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 }" `1 b. Q d) d: Z! A) z( J
- Y' ~ S% t. P: q- D威脅不能離港 事主報警3 s. C, G2 E" ~+ q/ R3 ]3 l) B
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 Y9 C0 r- K2 e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 {$ D4 b/ i6 {) o) @! F" V- e+ T. l2 Q
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' C f0 B# Y# I) Y" c
+ V$ S& R' P& U張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. _+ k( E/ V2 @! {6 n# [
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 Y- O6 j9 @* N* R z' C0 K& N至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# w0 G0 e, u" L" j0 m! q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- a$ m" z3 N4 @$ W8 Z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，" k+ f* y2 [/ U& J) l* I
決不跟團。1 h$ J" H5 |* S$ \: m; ^
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# B- Y; f( {+ J/ F" ~/ l
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ R( d% I8 B6 I$ h
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
) g& x( A4 X# a' M, z+ f k
: j0 Y# { d$ h8 ]( }+ n接手導遊﹕遊客有責任消費
1 f' p& f2 e' O: M" {朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! ]8 h; f6 l% o
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- s" l* C1 o" W) P" N' w" X參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ S9 t/ Q0 G! I) {0 t
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 m3 P; a+ L! W% A) r而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 c% y2 m, @7 Y Z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( y @6 G0 Z3 m0 }1 `, d& Q% j* j「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，& M; w; v: D% V3 X ?
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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, W5 o/ k: [9 O內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 C) Q) R/ b1 @, i0 j2 s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% \. u2 t: `, r9 r# X( C ( |6 O* |' y# x* V d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
6 ]. E- r1 s0 P. p $ \. h) ]7 g; L- o* f
【明報專訊】
! R; v: r) V2 {3 b3 L今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 }3 o$ J% S% W; y. u; q0 D4 e
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
* R8 F+ x! T3 J( R2 M無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" @; y `+ A4 A! \7 T/ [有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 J5 U5 s) l, t+ f6 _ ~8 v
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 o8 I/ E8 R3 b. _1 S* [有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 X/ Y2 |4 A' y+ W" F& I# |
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ S1 _# S) @, j% k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: S8 O5 v8 N; B: A4 q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 F/ F7 g, @/ R9 b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( Y7 J5 B& Z4 ]2 S( A7 b7 Z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 a$ X2 `0 I8 G" X3 g& T( l! o# ]
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「喝完水趕緊給我出去」
* D6 @+ F! z% z' ^9 @# B+ C& z「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，7 x# s, Z6 D+ o9 f# _4 Y
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% ~; ~9 W8 E. Q: h- m2 C
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
" x9 R; {/ J! ]他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* a. a( P/ x- m& `: l, N又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ C. c3 |0 S6 A2 ]3 y( Q) ]
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 F3 i t) F& J6 [8 _- y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
" k7 [6 C0 h; k" Z4 h" v: _! {' i" d
「不給我面子」 威脅無食宿! \7 T& S3 P& E2 ^- v( j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 X; J' A( I4 z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: v+ l$ a6 E. M
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# B) [3 C! z; o$ k' r; q. _
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2 F" K3 P7 x0 k) b+ N C0 f- A+ L) s# N$ o: B
8 J7 }- s3 H! T9 o& O內地客導遊爭執：一場誤會9 O' S9 n, k# d& m/ U* F
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15+ Y2 V# K0 i" Q- k
8 C) ~; Y) _7 v) Y/ l' m9 N5 D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 W: C& H/ F3 c8 a/ b! {
+ I7 K3 `: f. [& ~1 r
1 e/ \& _- l8 I: r( J, X
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 b5 d6 X' `# \1 S1 g$ Q1 z9 V; _2 x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' {/ q5 ^3 I7 e" ]" J& m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。$ S6 T: A! n+ ` ]% P
# D5 k9 x" K! w: j- E L% ?+ z- u張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 l" U. k7 ^2 W5 J8 R
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* P0 r# f, m. Z0 I# c% C( L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, w) Q3 ^4 Z; z( ]: b$ T3 W6 O$ D4 A& {6 y" I/ i
（即時新聞） |
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....... 電梯男
