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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 _, E2 G" i$ V: ]+ ~: o1 H: B7 k' W P+ P. \
內地團友被迫簽紙滿意行程- b; L$ y8 F& x+ H- Y+ L: u
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 T4 g" b# _5 N, _/ Y( [- k! H( ^" V( k- D' V+ W+ T7 k z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 X% T" P' V0 }" V% U9 Z! K9 e: M# U4 I) V# T8 F) f& W
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; X3 V* W+ D: D/ d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" i- K+ I8 H1 S y' o2 d
% {' a0 T1 z0 C% ~8 o有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) Q* R. g. ^7 G' O但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- l5 O: n" o3 e: ] E3 S% g2 W, ?4 s
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& y- K% O8 I6 f" W1 [
# R% ?& C c4 s5 a7 m. f她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 }: W4 ?: I3 J ~' F# a該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% b$ ?1 I& {/ p7 ]# e; h& O他們周一將在九龍城法院提堂。& `" u+ B8 F! ^+ w1 i
3 i3 t; Z5 y, g- x2 U( E! j
（即時新聞）
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5 t" J5 j; U# p5 j. h1 N6 k; c) e& z4 F; d7 c; [) a/ e ^
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" ^% }9 J1 \# Y |6 E國旅局關注內地團導遊爭執
( f5 z! [0 n5 W3 a(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 p- P* P& O7 s1 u6 z: B$ a5 ]* C
. H6 v+ K- j7 b( Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html3 }( Z% V# \! k0 R, W
1 l$ u$ h- m. }" D. |9 F& O
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 m' ]+ K; G/ l1 M; X3 o
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( [- ]+ O+ w' V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ G. H/ K( U1 a+ E
( ?0 X* |; U) }+ ]5 K
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 T9 `0 P# S, a v: B* A# y; k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( l; P8 z2 c+ `$ S) z; u董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* ?0 {+ W# k G涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- O! D5 q2 t2 S5 P- O
; h+ Y. `- \% ]& a董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 V% W3 x$ ^0 W- |至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 r$ d$ {/ }4 K& p: N7 E4 Y9 i T她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: P1 r* _4 F6 r+ S$ E
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( y) P$ Q& T/ q! E董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， c8 r) _# M: P) N0 E: t
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" Q5 z: \$ V6 J- m4 ^- y
k2 Y. Q$ O2 @1 a（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ @( ~" C0 d' y* c6 z9 @! T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' G/ l: g- Z, M+ @& s5 |1 O, i+ L1 w0 o$ J0 p/ p. d& _% n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 A0 H+ \$ M# h. x4 h; V( q2 W' A' y+ c" w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ ?6 H, m7 J% E4 l+ U6 S
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. }2 Q0 ?3 Y$ Y1 }
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- Q& Q0 M/ p# t* S5 Q0 c; V
* k5 _2 v1 K8 x1 u, w& ^0 X) m" A
原導遊稱因病由林頂替
! Y2 D1 j0 s3 c4 c/ L, A' {( n0 g根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( w/ ?( z( G# ~- x9 l; G
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 w+ V: f9 P* M7 i$ E! S
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 i! k* T* d! K8 D6 b/ l |
並不是裘國程。
; e, R! Z. i1 v3 r$ P6 s$ _) }# k: |- d0 F8 |
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， @; R. O7 E# Z5 s9 {/ e
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ @% L) n9 }% \2 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 t9 w9 J' V6 Y
/ D8 z) a, ~2 W2 s2 m# o5 @$ q. U至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% t+ V. L$ m+ \2 a
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: e9 J5 q2 q+ G/ E! i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. E: `$ L3 n" m" o8 ^
等於變相收取離團費，全都違反新指引。& z, O8 ~0 r! X* B3 b
* c3 } } E3 ?* e/ |5 h未列酒店名 不購物須付款
* h" R. _1 R2 a8 X: `+ z8 G: @" n至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' f; I. n. j/ D5 v- _4 L對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% y* [$ U0 L0 c/ u& R
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 Y- W; M. Y, u9 v
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. h: x) t, v; M6 K9 E. g; S* K" Z0 Z. m% |
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* F" q4 p& e @8 k5 e6 |# z% I
若發現有人違規，定會嚴懲。
1 L# p/ x, f* }+ W- }# w: s+ D: R
/ p" W2 f; c9 |: q0 G/ e# V+ a. |0 Y! Q$ N' E
( S5 i: q$ H( U1 D0 P
0 I2 H. F) K2 p3 k9 c
: u5 n3 J# }+ b* B: b- C9 u/ O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# J6 P& v9 S+ N0 J) R+ g/ M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ [+ B j+ B( [1 m- f. c
, d0 P- R M9 H/ S" @8 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
@: x$ {& x" E4 s3 s8 @4 D3 ^( g8 L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( g6 V5 j9 B+ A* M9 ^) E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: C; w$ k9 F& p8 o1 C( U引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' G$ V [( \% e1 y6 B1 E; s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' c$ L9 [( F1 P' T. |6 {' @7 u5 V
! D3 M/ ~3 N$ B3人控打架罪 明提堂
( b- v* o8 c) r1 P$ Q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，" K( K9 K) K5 M1 K7 W5 ~; Q- Y/ C! i5 \
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
4 z. S& G, T9 J& g3 E; L; |$ s" g& c0 L8 p# P
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: }. K' Z4 j$ B& K' p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
+ |1 c( e( ]& x, l有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 Y: Y8 E9 A# R* {
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! S: z% I% S3 s初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 d+ k) V7 N( I( G+ p7 T, u" M
, C) ]6 y; ?3 f' u8 G. ^4 w
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# i" X4 ~5 }$ M. A$ O按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
* A$ o# G& F- M7 _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% t7 w# P3 J, ]$ M- H) P
( T4 e) C* P7 O9 k: ]4 d消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% l. B, {4 p) M) E# L# Z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 _! ^# m* R. V4 |7 T: J8 W當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
# \# r( j8 ?' v' Z, ^; b: Z
" E9 y3 f+ _" t% O3 F威脅不能離港 事主報警% T, _: ?8 S# H& W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
( |3 Z0 j2 f7 {林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 e% g% o7 W! D: o U展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
- v- c3 ^% }4 J+ \ [; l( v$ v r5 E* S
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 T: e" R0 j. @, x
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。7 J. |1 }! P; r- K3 G, O
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ P3 \: C4 c: \. I4 B N- `) l' q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ }# A/ W# ?2 g* A6 B9 _1 }( F `
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. J* n# |/ F. _/ k% S! N
決不跟團。! R+ h# o9 R, J5 L
( A& s* P4 d' q" ? h( m7 {
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% x: ~# x+ Z. b% T4 T7 Y/ c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% v# w+ }) q# f# V! z1 Q6 L1 {團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% r# [. }$ o7 m, y# D
7 {, f0 q s, l1 Z& x% Z$ i接手導遊﹕遊客有責任消費
( I, T( H* R/ M Z& a; u+ Z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# [: s" A( {! G8 g9 v: p- l「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- Y! g ~. s0 [ H, E3 [ P" q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 v! }* J% s8 Q0 ]6 O* ~, p! d
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ U5 a; A) m; H. q( p: ^5 D8 l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ J1 x2 u0 ~9 V" N0 `% ~其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, ]% v* k- d! Y, E. g( @# j
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; _+ h/ s7 t; P
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& r8 C5 o, ?( x- x, W
: ~( x6 D, }9 z% s( J. s3 s
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內地網友投訴 小林逼購物有前科) e( I# _3 r% X( j+ x( {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: J1 N. t) t( Y% h% ?4 K7 W
" O$ ?$ c4 O9 x K$ w. a8 ^
【明報專訊】
+ U" } w U' A" f& n今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( a1 F: H% q1 n+ y4 s6 W
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，' c" M2 s# L. B8 J6 e
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 |# q0 D! @5 u9 B# ]& A* r- Z8 j, J" I4 }. {) j
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 F/ I4 k2 U) |4 g& B# ~
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( L8 ~$ n7 P. Y# v9 S/ I7 @6 U6 ~不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" [; d& q: \! `3 |$ q3 H: m9 }7 q有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& T/ _/ M4 t, f$ c6 r描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ A* |# n9 p2 V4 E9 m, t「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. m" |: Y) J0 d! u' X: J8 ^
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) T5 y9 R+ z4 k- v8 h, w8 F! ]
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 c) L: S1 z7 c3 g) u之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 |/ d" [- S0 \3 X1 H
) M' ~6 N+ y' c% N「喝完水趕緊給我出去」* L, D$ ~1 w) x. R9 y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前， t/ l. x- h9 r
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: t1 _/ X# @; j! M' _+ I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- x* \1 z' `7 \( _* s, w他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 h7 \( P& r) @1 c% O2 x, t! p7 V3 X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 |% m/ u: S0 @. `3 E2 w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( \6 j( N7 @, Q7 d直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 ]$ L7 f! o6 b
$ z- l U( g/ S' `" U
「不給我面子」 威脅無食宿) b3 s' Z- G A! s
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, u% w2 P3 @2 n+ ]
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。* u+ m0 a% l. \' Q5 H
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。- ~5 g4 C1 q2 @/ O" n& }
+ k$ X! w7 i5 g6 y, t6 w: q5 {- |8 ]" D
" O+ q1 A' d' R% N, `- [. g Z7 i$ W/ b+ |
3 ]) }2 ^6 j9 K$ V6 p# E& |/ j
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! T5 Y3 }# ?, J# }4 U內地客導遊爭執：一場誤會
?4 O& S2 h0 p: G. N1 ^(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 K1 _# S9 l% y8 C: g4 T* w# S: W- o8 l7 f) y+ x: }5 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
# w5 N7 s" @3 C$ J' \, [- h5 w, M- a8 b3 X9 j6 I# i: }* ?. T
' O# r7 |/ J; v9 X內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 [9 E0 X! M. X( i張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! p* s: ]' }$ |+ L& U' p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; g n6 K$ n1 q8 h* i) P
( C3 P& q1 M% B y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 b( p( w. c- U+ Z* Q5 R( Q5 A旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ P, M8 F( f9 }0 |+ V今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( y1 @4 u! {% M) j* [: u [! B+ z4 s
) ^2 ^, Z% l# o3 p9 Z9 o* Q（即時新聞） |
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....... 電梯男
8 P) }: g: v# U, a. _* I; i
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