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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
1 I0 B/ i! i& b! E6 X
w# [( ~& G8 T, x內地團友被迫簽紙滿意行程
/ D: v! r- ^4 y(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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0 x( L( e' I( ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 k5 [6 L1 y) O2 A0 z7 _- C3 k4 n' L6 z! X- U0 x4 _
訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,- n$ b0 Z, z- J4 ]0 |* [( z
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。
g/ ?) ], {1 o5 F
* j, x/ p3 Z* U& y/ h# ]( K% Z有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,
- G- ]$ u$ E% m但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
( u5 m, @: N6 }' C- C1 S9 I( n( K" n旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。; }8 o Z) k* d' H: `& o4 }
" W2 o' k( h3 b! c她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
1 F3 J; H) X1 A3 h- K0 n6 |6 y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
+ |( S q* I2 _: \他們周一將在九龍城法院提堂。
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1 e2 g \) X" i% V* Q6 t- ?(即時新聞)$ l4 d6 p* e% }2 Q& A3 }
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國旅局關注內地團導遊爭執
! s1 q* R a* r7 w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! C3 k+ ~: [5 _; Z
# k5 x, W+ g" S7 v: ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
% z; E2 P' Y6 s7 c+ I3 O4 r* k9 j7 N0 X* k9 S# v; \
訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。7 O( {0 Q- P2 y3 h6 X: W
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,/ @! l6 J. f1 ?9 h1 T
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
4 ?8 S& |, r# T0 H" Z' ^% @, |1 }
0 G1 i: l }" u2 X) |8 l旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
6 Q, x' F8 r* e( `6 _不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
# R2 u& \ L" }董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。: O3 g+ i+ j0 \- F$ [. ?' `
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 O" b! A- r! g8 p" S) F2 k/ D& G% A7 r8 y$ r+ |
董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
, X& Z: I- Y% C9 a; O S( I至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,( g8 I' E4 ~4 U# g
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。( R3 ~5 U7 y, ]
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。
' y" V, A9 Y, S, c$ i6 o董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
( x v' f8 U/ N: P* }6 i會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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' n. D: G- N4 Q8 x0 J(即時新聞)
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 v- i( C$ G O# ~+ w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# j8 y& x! F1 I, r9 \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* _8 t9 W7 v" N9 G" T9 K( ]3 h# M* j# o0 A
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,
) m" X4 k* |! p" P# A/ N @昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,( l: x) @7 ^3 t3 @' \
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( v, x+ k9 a* u2 Z1 l% Y) Y
3 ?! X! m* ~7 B% w2 q" j# o原導遊稱因病由林頂替 9 S8 }* u. E5 a& }( [
根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
) K* e b$ A' g' B過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,/ T6 Y: f: Q3 g. K/ t
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,, d7 b/ K6 h1 e# @. r
並不是裘國程。
% r+ x5 z- w! A
n1 y- a2 k. e9 i6 q$ X除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,0 a* g* u8 u) k; O1 A. r
根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,, w/ ]2 ^' }( ~" M( A. o/ p0 D
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 u7 [4 e s h! b/ F% |, z7 U' Y6 P B3 b6 |6 h$ C. ^+ l' h
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- X( H. Y8 I* g* v- C4 h% p8 ?* K各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
: h# U- N6 f0 V- j- ^' e組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,3 p6 x- d6 v3 \5 p, u& i( a C
等於變相收取離團費,全都違反新指引。4 @' ^* M! C4 C, {$ T) i) u q) w
' }3 o+ z) C$ [3 I未列酒店名 不購物須付款
1 l9 w, U( ^ [1 m$ a至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,* u* H, v/ \0 h* X# K: ]4 L) J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,5 i/ m6 Q# @8 c
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
# g4 W* e, ^1 p& G! j* ]" x違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。
) B8 O0 s/ @$ G$ {! [' v. @ X) j
: C' h" c: f; H4 [5 P旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
$ _3 j9 d- s: Z S若發現有人違規,定會嚴懲。
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5 V* R0 G: H2 h. }0 ?+ t
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* o- A% D8 V' d5 X3 G$ ]4 s+ z+ F/ E; V: [4 v1 R' K" {
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) a4 _: R9 _0 _, C K# M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 m% ^! q- G9 Q* z
5 C% C4 T( C8 W' lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" D3 v! }, ~, k; N7 ^
( Q3 P5 ?. N3 q p( f1 j% H【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,
+ j' F3 K% m- g3 B) r/ v5 h初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,! I+ A! j7 j+ v
引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,
$ C0 \. [2 ?+ }' P獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。: v2 `) F% r# E7 q7 D9 {8 h
" J* a! h# `8 W2 A3 O$ h/ x. h3人控打架罪 明提堂
1 M- e4 Q' {0 [+ ?6 k8 Z事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,
6 }1 N/ r" g0 G5 W0 B旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: v( C( k! q! Q, }
, r5 c/ A- N' I「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,* t4 A' h' C$ A% I, ]
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),8 k! w! I3 o9 ]6 J. e+ t+ _0 @8 n/ S
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲, n, Z9 V: N* D- n2 H" z
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,8 }9 x' h2 }# z, {
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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- u; G. \- h1 n1 [2 L/ I$ f4 y! R涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。; }) i V" a& t( _
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,
: I; C) _9 S5 p" ^+ }由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。' c) k M! v4 e; }
3 a( Z0 k& i% {, C3 n
消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,
* D, w/ m, V7 |0 l9 G* I! R張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,
+ b% P$ \* U8 w3 [. P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警7 v0 Z$ c* }" L! c M
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。" t- Z. J; [! J- k* b! h4 A, m1 @
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,+ q* K) W. U" [9 ~: k2 S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,
' A: m3 }" P }4 S+ c9 K' }要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。 B4 g2 F( y7 k2 |- d, A; `
至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
* E. Z5 G2 j6 \令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,
& \8 O, t. P7 y% f但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,' D% @. J( `$ Y, t+ `& V+ K% w
決不跟團。0 i8 k. B: a& b$ J! U8 k. h
# d7 x2 l6 v# J% I7 g0 z A
事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。1 H3 ?% P- ~% \4 ^
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,' K5 E8 L; K h8 s
團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 [* `' v$ ~& [% R, v0 S- W
" E2 c8 g" @" o; Z( ?接手導遊﹕遊客有責任消費/ I3 s9 n4 `1 E, d
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
_/ W y2 v! f5 y7 o9 t4 e「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,
K+ \: M- t2 h3 B. _參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
) {4 F* V" }5 G2 ~0 c0 d' ]就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,6 K+ i/ N: ^7 Y/ Z. y8 e* |' i5 Q
而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
5 g; Q# F3 `' g; C6 N其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,4 D$ q. ~* P' ?4 w# M6 \6 k
「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
4 Y5 P5 }/ d s7 R! ?* ~) M* ~必須要團友購物,旅行社始能賺錢。- `. ^3 @% E: O8 a4 V
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# i+ G: T& L/ O: l2 A R9 y$ v( \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 S- ]; w9 g# T5 \9 u
7 v" f, R- K4 _$ f$ W0 q5 Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 s: A8 |0 z+ U" w& U$ h2 e
% e4 x2 \ K( \4 z3 g, l【明報專訊】
' X5 v/ Y I, |) L5 p今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,: a2 U/ ?" {6 q1 f# A- k9 i1 [
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,' t7 J8 \6 r2 D" `
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。) m# p, |' D) h9 o5 b! V' O
! `3 f$ X. ^% S+ t/ K據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。
$ n; _4 `6 b% P" ~有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ p e! |( v& g. j* f3 q* A. o
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 U; z0 Q3 W: ~/ z! m/ L; r7 q- ?
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
: u% o0 k3 M, {3 O描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。1 E e* h/ I( W9 y
「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
- `" N0 k: S7 ?林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。/ B7 \9 `# g4 |; f2 I! o' M3 ~
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,
5 z! A) p4 ~$ l! M! q5 e之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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8 c# l& T ~$ L3 e8 i' B% ~) Y「喝完水趕緊給我出去」
" E$ _( x/ e; [. |3 I8 p( J9 T「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,% e/ Y* I) Z6 ]' D! E
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」
9 [. g$ B. X8 f ?% \6 K他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」
& O! b- K5 c( \) ~9 K2 O' z: G& n他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,
% @) ~- ?) v7 ]; N5 S+ G7 v4 r+ `又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
8 S7 S. U z, i3 e他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,
. z O: @) {- [% u9 }直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
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5 A3 ^5 Y5 J8 A: A- t「不給我面子」 威脅無食宿
# o1 P* u B& l( ?7 o. K3 @8 N$ @在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,8 P; F, F) L$ Q' |+ U
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。
3 o$ X; L" G8 n+ R至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. Y' T1 Z, H @% K
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) F$ t2 @8 Z, V G5 f4 b/ a5 H6 G6 C. ^8 F3 }2 U4 |% U; y
8 ^# b9 I, s0 i1 t$ g內地客導遊爭執:一場誤會4 G9 V; e3 s& T* A6 I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& E0 E$ V% x; w: ~+ x; J/ A9 T% d2 U) p% P e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; W z3 t$ U8 u* g7 I' N( b6 S3 U R
( i0 X0 H, [3 t7 r
) n+ Y) c# O: E. H& F5 \
內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
/ N" B7 b* I9 {9 t張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,7 X! `# Z7 e* ?+ ~! l& i
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。; X2 q8 [2 g8 n5 K% y, e
8 @2 I+ [2 x2 r {% m$ K張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
4 B' z4 V% w, [4 x+ f* `8 O5 m* ?旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,
8 ~1 t" ~( ]: Q7 N今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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( H8 {; r' `/ y2 O- ]! }(即時新聞) |
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