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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) J& A6 I* n% g1 d4 h" h3 c: Z
3 Y" k7 j9 u# y) _. r) r' `內地團友被迫簽紙滿意行程9 T% e& p A3 _# T! O+ h
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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! `$ ]$ ]. O/ P9 d+ N3 Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 X4 F: B2 ^1 w3 `* O+ b
) F- R \$ M, @5 r' c: A4 j1 f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 G' d/ m8 \/ @* w7 \7 B按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( V; ^* @3 Q2 `5 w/ T5 |! F6 q2 J+ S4 v! z
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 j2 X7 K) i7 |5 U- E+ i- ]4 l
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 L1 Q# J) S# q! X
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。% g3 ^/ w. I4 f( w2 f6 {" H
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
: W( Y, y5 ^) F9 U他們周一將在九龍城法院提堂。, ~' m4 c! `# [- C- K6 y- _" f
6 J3 W. s j }/ g5 [ ^（即時新聞）5 @ y9 Y' p( I
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) N( N2 b7 s, D0 r0 a
) l. ]- w9 C' \; L" H國旅局關注內地團導遊爭執; }; f q5 l5 V7 o/ c& F8 V& ~5 p& a
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 j) r1 {0 j0 u$ j1 M1 l0 Y" L1 m) N" t* D* i1 _ Y" j0 b7 R9 m1 z; r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' H6 t& N) Q3 c6 ]# ]& H7 X
! F* J S9 d3 c1 b ~. r; F) R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。, H$ S" Y' e8 m+ b# v7 {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: _% ~! s" Q+ @3 O6 u8 \
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 C. c% P) e) r' R4 ?% ^: W- w1 @
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; D! r# g$ Q+ N4 F$ k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 K6 t. M6 |0 U0 a董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 S) b% Y2 y( g! k4 w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 f- }4 I1 w( u, Z# V I. L
6 l1 N9 C8 Z- v d/ C9 ?. ?
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 Z7 |: }, v6 T t至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( |0 z& t- z+ ~( l. N; p她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 R$ r% f2 T4 n& i, d; Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 g4 q+ q0 ] Z' h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 [, D9 _) \ D" p
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. k i9 P2 g* f1 v4 p. Z& g
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（即時新聞）: r2 d4 Y$ U* }* R
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7 u8 T ^! c2 ]兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 s4 y3 I( s' x' m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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* m0 O& |& U+ ?) l6 ~& u4 G* Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
Z3 k% Y! \- s# e. X) q. q& u- J+ D3 v4 ~5 \
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& P. K+ ?! Q/ J昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* k; @: W& R# j( s! n( m
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 ~. v1 ` E2 W: z. x! k2 @; w' t
) M! Y: C& H* b/ R# ^) I原導遊稱因病由林頂替 : [6 e+ X" ^) H2 ?+ g# @
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 r% f+ w' d3 |) Q0 f
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 w/ P- y. n0 `改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. W0 C- S$ q+ N* i( L* L
並不是裘國程。8 P& M! ?# ^" q, q( D: Q3 y$ R* ?
# ~0 A4 n0 E' t9 X( Y: L9 j- ~* S; o除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- N: H+ n# @' m" L# A& W* w
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. q! P2 b0 e; \+ q& @' _! w送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 v3 \/ R8 g1 h: I0 c
% v. J5 N' Q9 p- l8 P* {* M U" ~2 B至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ J/ z$ n3 o9 F6 L各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: i' C0 u. N% J% a8 ~2 ^
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 v y) Z/ E, s& q* ~. y2 w等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 {! L6 ^& @, c8 Z' b* o
6 v9 b- c% X" |, i5 i. \/ E2 L未列酒店名 不購物須付款* s3 O% r* q8 W
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 g& K* t. ^! @7 ~對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: f* c4 \4 K1 a8 _& Z- D8 X不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* @7 f0 y! I: m6 R6 [( A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 M) X; d4 M/ w. X# P* y
" P6 j0 }) H! Y: n2 q {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% D# E+ D4 \; a" U; ]若發現有人違規，定會嚴懲。
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# C) W8 e) h. n9 C, j' S& t
N' d/ m2 p0 t. v) b
% @4 ?# |* y/ D+ i2 H" A' w' k
: O% G1 p& `; d翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, R2 ]4 m' N& M& G& j+ I1 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" _8 y8 e; u: D2 L2 ]- F ^4 i6 d- m+ D7 X3 v5 ]3 g1 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 X5 c! o. E2 |
" |# K' C( q' ~! ~1 t
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 y$ a5 J9 Q2 `# y5 ?2 Z! t
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, [" C. F9 R4 a) G9 J7 r2 [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 \3 j. v) s5 U, ^0 `
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ {; f% N$ {6 P. x" H/ @$ u
! J- _" U2 R. {. W
3人控打架罪 明提堂4 M" p, {9 w" D9 @8 t1 W/ @& A. a2 ^
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( S R. M% K3 _# E5 h& i
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" c5 S5 |' U# Q0 P1 }; g2 f+ d. ?2 [: ~. T) r
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ q4 {4 E, D: D# ~9 q) \
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ h$ L' q$ l( J9 M: I8 m4 t; @
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 F) S L) `+ R7 D* Y7 ?" i來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 `3 y) u) Z0 |
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
( e0 H8 r, Q# B. @! ?9 |: g4 A
- I; B) a7 D( m0 d8 D涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 b( Q% M3 Y k7 M5 w0 {2 n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
D+ s0 `2 c/ n* T1 }由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
+ I' s4 I: S# V1 V6 }2 d' m
) ?, c/ E8 V8 P/ _8 L. t# K! y) K) g8 A消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，8 I: s5 d# r) D/ F* Q3 J! M
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, }3 T- N5 Y9 Z$ B& g9 c
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 d( @3 m# @4 i5 |. H/ O1 z+ t; |5 z# O C o
威脅不能離港 事主報警' M8 V% u+ x# M! q2 z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( ^ |" l ^& Z! N
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 H! L, B6 B# X( Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 P, Y4 a' z! C/ P9 K
; @0 E6 S$ r7 H3 E
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 C% G; U% E! w+ _/ m4 d# y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 |3 |. N/ ~; o7 e1 Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， Q* `3 y, ]/ l; c
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 `) C! e: N6 G4 {2 n; Y( P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% p+ Y+ J2 Q6 g. ?! N2 H! r決不跟團。4 D9 k: H. Q8 W- F# T
6 e. N$ R2 P; i- C
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 E( B+ q7 |' @8 \7 }% N直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. t! k4 T# k a ]5 N! N! u
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
- B; A: N! h, N) t# C. L& b
8 `* @. A0 n( G" t$ q6 c& O接手導遊﹕遊客有責任消費( n( g* [1 I" R3 E* L
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 {( L/ @/ Z; K: m$ o& ~「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ C; b5 _3 ~ _" f! u4 O參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% a. v/ m- e& Y( d: q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! T! |! [7 x+ x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ E1 s# v" v0 a5 s0 a; H0 @8 w
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 @% G4 d( u* [- j% B. Q4 s
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! r2 Y1 w' Q. J# M0 ^, x* `
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 f( @- m' ~$ w3 u1 ]+ _/ e
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內地網友投訴 小林逼購物有前科/ s+ {9 ?6 G: S8 \( v+ V( e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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7 a3 u. Q+ t4 ? G【明報專訊】8 P7 b# N! _" M0 e" k: s8 O
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' Z0 F2 i9 q$ W+ b1 J5 x
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( c3 O8 J1 Z& {; N& @
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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) F* d/ ^$ W2 k5 D5 t x% n8 v( {據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
) b f8 A% K6 R ]8 K有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& M2 P& ?5 V+ b% n- _( t& L
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。0 y+ i f6 W0 l E- r
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" i; t5 H d) J2 ]" o0 Q2 C/ J描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 V9 ~4 h6 z4 J& G) ?* B0 ~ G
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# p4 R$ \# }! @( T8 |# L
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 x9 u# B, h" v$ x2 L: X+ g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# Q: v7 e) U+ _9 F7 w; G0 e& O之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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: R% [& x* S8 `4 X「喝完水趕緊給我出去」7 A7 p7 A9 u# G' A* p, U; s
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ L! e1 w, N7 H- w) G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 \7 f- V7 `; C1 f( k
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ P5 @/ G! c5 i+ E) u8 _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，: H. z& o- J1 c$ r" K( e
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 }6 G/ _/ b2 V* V0 _
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，& H. ~! ]' [4 n
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 w/ P- U' h! j. }) N9 b" [
6 ]7 P. q' W. J& R7 h" |! A8 f「不給我面子」 威脅無食宿' p* q5 ^" A9 F0 p
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， p9 ^' j2 {; G; P# Y d
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" V- ?+ ]+ c6 A3 q# p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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8 B* M& n+ d3 f% l" k/ T7 \7 {, u% Q7 C! |. x! ~# }# u/ C7 T
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" P, K% Y7 F- x) \: c, L' L$ J; H4 y+ u
內地客導遊爭執：一場誤會
, P s& ]3 y/ _(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 n; E* x" F) m2 J/ a6 F0 O* p
+ K* M) k* W: \) U% J5 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 G( Y Y; M5 f7 s1 A
& U# c+ X. L$ R5 ^/ d4 C, O, H
: ^$ b5 z5 }( k: _# H( W
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, O9 L! J: ~( T張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! X; x. Z1 y+ D% z+ \4 b
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' a7 `8 m9 @1 _8 Y' A Y- F0 K8 U" N) J- X
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 Q2 m2 B$ x# {1 I
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: F$ O; A8 X' z& t3 @2 A" W e9 l
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 k8 P* [! y" Z4 }4 }) ^1 C9 _+ c- t5 e4 l6 {8 f
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....... 電梯男
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