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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
+ Z a; O( _/ B# a% [
# u" a0 N; x# M1 u4 F內地團友被迫簽紙滿意行程
2 Y9 {, C+ f8 t. d) {5 K) J(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 H: i( v' h( t+ r
& ^ S j( o& b V6 i' khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& W$ ^% L0 P# e, A
* l) I6 P9 @1 g- R' L( e2 w訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，* G0 j$ q9 a- ? ~& J$ E
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 W& s- v/ Q/ e0 y& N
, Q3 u6 R- A- y: @! w- g有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: V. t# S, D7 k8 m但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ Q; Z. z, Z8 P) ?( {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ ?2 x0 o; ~# Q3 |+ @
8 |$ u& w# n: }. M- e* X她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 x! P8 Q3 z F- b/ ^9 k
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- ~. Y+ e8 J( U; \
他們周一將在九龍城法院提堂。7 l: C& z2 |7 \4 p
) K9 J) K4 Q/ ]$ u/ a+ i
（即時新聞）
5 t6 n6 G! V ^6 e3 E$ g1 x4 p* O- Y( K, }' c, `
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" W! B9 g& b! U
# S7 v- H+ C1 J2 A+ d國旅局關注內地團導遊爭執) Y& T; H. b% P7 y Z( t2 b- l; R
(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 t! V8 h9 |& Z" X
- M6 k! O4 {6 X; s9 G' thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 x& p; o! O0 {" L" j2 f& \
( }9 [. T, B8 s/ Y* z& h訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% p b3 h4 G% L8 Q, `& [/ r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ o& u% h% j* G9 A8 r: F' D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 `% s0 Y; M) W x0 b4 T& W) ~; \1 A
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ y. E, I. } |: I0 k, B不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, C5 P1 `. j& Y
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) x" Y% W/ l9 T% S# ?3 }
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ M% F% F' p1 y; i
" i) N5 K0 m) Q+ a2 n# m董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 z: M: `) F1 l( i, j至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 f) w( `- Q1 @9 [0 Q' Q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, ?7 c; y# C: Y
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ F: w+ h" q" r) J+ w
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, f* R# X7 c1 [3 W+ O S
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ J$ W$ Y% S; [# T7 `; t5 P3 s5 e
2 d b: l- D3 @# O g u（即時新聞）) e) t x7 H) i F4 H2 t) n
[( k/ g- U0 g8 M, H* y9 ]
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, ?4 s/ J+ f! h
' P J0 p- @9 O& T; ~" p; t7 [9 y7 O5 |1 q/ p
8 G) G- s: |: ^4 ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例2 {+ H, n% y# Y: P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! l) _& J/ G) N) F
C; u7 X* ]- C Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* }! r6 U `/ e. O* D" e$ I0 }& t
- @) y7 p8 F9 n【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
5 x. Q. R/ V# D' Y$ e; `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 P0 ?/ ~9 G* J1 l% m
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
( d% L, R: z2 i9 T( I; w4 X
- E' h* _. t0 E# @- X% K7 e原導遊稱因病由林頂替 ' Q* w; F3 ^5 v# v! y7 E
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" x a6 g: T& p# z: G, w過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 e# D/ e6 ~2 k1 J改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: v% b+ z1 Y8 U+ \* v& |
並不是裘國程。6 N' x: z( j- k0 M! J% S6 r
7 a! Q6 v2 S# e% H$ } T3 D除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ A9 I, T7 y. |2 Y. s* ^: U% U( S; P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, A6 A$ \6 @. P
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# r, M' J& L' t7 L8 @* c* E% X
+ i5 D; i8 C' Z6 C }% W8 E8 D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
, u( W' E y: c各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# B0 o0 W# F$ h$ c組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 m3 m5 B ?. |9 ~等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ W$ b3 ?1 E' @$ h6 k0 m8 C2 M$ z; W% I" c
未列酒店名 不購物須付款
# ?# ~% ~. D9 ^7 @至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- e8 o+ |% Z0 F4 U. s: Q' k8 y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: Z P. A2 L: e% d! `8 t- ^$ s4 J不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；+ |% H$ A4 w# \* M7 o/ h: u) Z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 W6 s1 F/ _; `: d8 }
- J3 e8 m( ^" v3 }8 ^8 y& e/ W5 y
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: H6 P' L8 O! r: y& X9 C
若發現有人違規，定會嚴懲。
, B- x2 i$ m: y* K# A! P2 c/ n, k1 ?; I! ^; i1 @, D }) O
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) j: C& T7 L* t% r+ u9 F5 u* M; W5 |8 V" B; r* O
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% M8 T: q4 H: ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 t: C$ A0 d! S* }
9 t. b% B8 b% K4 C! _5 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: _& S& |1 R! h$ J
9 J2 e& V& J: M/ ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ V! I; d- ?: z/ D6 W& b
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
7 f( Q) z, I5 ^4 C* Y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ A! ?" W5 K2 l" g: ~# f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' n- r4 |; m% _- a# J0 D+ t
) k$ A" l' j/ t" e. v0 ]3人控打架罪 明提堂
: T6 C* y" u. w; j事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# S( E) ?5 R9 }旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ J' r: U' }' h
9 @- m1 O. W2 O7 m c, D「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' u+ r& u0 S$ [3 B! z# }9 v
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* [8 O; `1 G3 m/ z) A6 O/ Z" x8 B有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ s4 }9 M: z6 r, H
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: F4 _% s1 A5 l初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
Q! u% i: k! _+ e) o% @* q6 P# l2 B8 g8 U
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: H$ M) g" t4 s0 Q( o# S0 d
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: r9 O- z- o0 g) H; A6 `2 p
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- j& O* t( \, S
6 D- @( S2 k6 ~$ E7 Y0 d0 [5 t消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& n0 X$ u8 Z5 o/ L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 J- H7 p- o ] Q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
& s; a$ G8 t+ ]4 y1 A- L0 s
" t' u& Y3 S8 l% ^威脅不能離港 事主報警
+ ^' x+ j) ?% |1 {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 D4 v5 N# L6 v; F
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 L) ~ q' n3 B0 p+ f( B5 G展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% K! H" l7 `1 I+ g( Z4 y
) |% V4 g$ X' v/ p1 X
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ f. ?7 s5 R! c1 U4 s+ z+ A
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。/ r& D/ f( s' q+ M' \+ u' \
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- M0 |$ d8 a1 _7 d令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( h8 k" W q# Q7 G但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. E/ ~ w0 ^* @% v% B4 H/ T決不跟團。
. b) A4 M& b) d, x' F* b' S' n/ o* ]8 X/ y% f. c4 C, \: J( ^
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% p. @1 ^. [+ f3 C6 R# q0 U( y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 b, x. Y9 N6 m0 S! E; x7 ~' N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, r2 M C% e [: S# _) S$ F# [& I; @7 ?% I6 {
接手導遊﹕遊客有責任消費! j- L4 X( S8 ?
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 t8 o% [9 S4 h. K% k2 g1 h# v, R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( ^. c9 g1 D( V/ Z, J
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# ^3 i# Q1 a% R) o+ G. c就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. [+ p9 N' k; T( p7 d( v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
v9 Z. G& g6 _3 C, Z" ^其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! _! b" ]4 x8 r1 y# k( s# W$ a, `
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% I4 }+ C1 b' \: l4 G" \( i' l5 U0 W* H# {: ]
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" E/ f( N2 ?1 ~7 d0 D/ w
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2 G& L! Z# k! E1 f內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 ]: J, X% Y2 L+ H5 {' U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, K4 y, Y( j- r4 ~
/ Q5 V" p2 G) V6 V! }
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
9 K" ?; X5 g! ~2 x! p0 x% c G0 G2 I$ n) _- ]$ O1 |
【明報專訊】
. ?1 a: H: v/ `. k7 x/ u今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& L0 |5 V @& h6 N7 a, j* r+ d2 S二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 \$ Z, u+ s' @5 M* U! V( Q |$ x
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, K, S6 q% d# S/ e' D
- z9 w/ J0 z' Z+ w. y. i1 L& R1 Y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( o; G% R5 X2 u
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( |5 `3 y7 q+ @, ? ?# E; V6 K; `% z& _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: Z) h {/ N6 s' ]6 c& l5 u( A* W
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 A, f/ A7 f6 b) o1 T
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# O; J/ G8 x! U# [% ~% l q& e「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; o" ]: R1 z& B( L林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( {6 T4 |4 e) G- v, M林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 Q- J- l% `, v6 F之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ K0 W5 M" {, R( [! a
" h* n- F+ C% z) l, ]) M「喝完水趕緊給我出去」
& [3 v- G2 e, p- n. y$ Y. b「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 x; n- {; Q, _& C& s0 R0 ~7 J林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 f* v1 o7 ^: O A
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ R6 Y [1 z9 v% _' V& M5 x4 g他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 y; Z% d* C* A% t2 |0 S* M9 _( z2 u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ A2 i1 D, _ V2 G
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. M# p* C3 F1 h7 `直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 n9 u# F5 u9 S' _- f6 ~
8 {6 S2 A9 k! T# U; U4 f/ v' S「不給我面子」 威脅無食宿, K4 T/ T( U" K
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ C/ K& K! v5 y( o) s/ T
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 g4 \) F1 W6 M6 i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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1 B% {: |& ~' e
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6 C( ]' n& Y6 S" I8 I/ Y# F, t3 V+ s n4 {& u6 {% N8 f0 a
u/ j0 Q% A" `0 U4 j3 E8 ]$ i
( e4 d6 A' }$ i6 P8 _0 z! p* x7 e: h/ | P" e1 y- L
1 I. I) }$ o& Y' H內地客導遊爭執：一場誤會9 l5 f5 y9 [) Z" n( I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 N; i3 [( G. l9 v
) q# _0 W) V* c6 q1 O1 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 z4 v0 y/ O. i3 k
9 ?4 t3 T' a; p. w) ~ C; s* M" @2 t3 z. C$ z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! v3 n, k1 r0 [% y& ~: P* t6 R# T
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; P9 o& X* C6 e
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。$ n$ ~- L, ~0 @7 a
) I! t+ g- Z' |9 n* F, w
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! `$ S- E: _% z& f
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 m9 H) F& X' z/ p6 p
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ M& b$ {0 \' `/ j! p: B
) Y9 a* c4 ^, Y: a9 o4 S（即時新聞） |
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....... 電梯男
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