M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 x: Q1 A" u6 i2 \

8 U& x7 A2 D, W2 ?* l地點：筲箕灣東大街M 記
( f3 P$ u5 i0 ~  R3 [' I' w) v8 l5 W" {7 [( U  v
時間：下午3：30
- j- M* v/ y* q/ ^& l5 @& X3 J
* V4 @/ t3 _9 c) A: N' {8 A5 f: s主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 P6 c: r, D: H4 M
0 Q; T3 U/ e; i  Y) @
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 u: Q- u) E, q2 [- U
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; a6 Z) X3 F1 U, C1 \  e; P
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) p9 m; v& r$ P+ k& `進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 t8 o: D) M/ X+ A# {* Y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ V  d1 X, ~9 R回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* ?' V& f; P5 p, O
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' b% n) X* g2 g: U4 Q6 {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ \  I  {! g# g1 l1 S/ S) b
# m4 O4 A" ~1 P$ L* I0 F; A
結語：
) k+ U  r, `0 y# m; ](1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& J% m2 G0 b0 _% f  i
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 W* l0 B- K0 H% E8 {2 M% ]
日期：2005年4月5日
# ~$ X$ i3 Z* K0 z* H& R) E5 d6 H& z" o0 x# K
地點：筲箕 ...

% a4 V0 E9 f" K% z9 Z2 d/ q5 v

; I7 J( _2 u$ z# L9 FMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- _+ R2 Z$ |- L. @. B0 J6 ?: h! wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 y' e7 \) L; C+ c& Qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: ?: P- i; ~6 E$ v1 h" g3 b6 |
" R- V: P/ a: b/ EYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 c! F6 I; s- S$ Z* S3 K3 l2 L

3 o8 x" o) j% z" t: T" C, d堅少,6 l* U/ I; N3 ?% X

# |4 `% g7 T/ N  N- j1 {4 qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" F3 z0 |. v2 N7 O! pBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 ^" H( Z* l* O  S8 `  p7 n' n

0 F7 U/ Y5 C# F; \Contact Info:7 Z. _2 g; I) f) m/ o
香港魚涌
$ N  S0 d' v5 L$ n: U英皇道1060號
; c2 `. Q1 w) ?  I3 u0 M, B5 o柏蕙苑地下上層. b3 J" ?' D" `. r
香港麥當勞有限公司6 s, B9 v6 A2 L' J7 j
公關部: F* }1 D- R0 @9 n# U2 }. A  j" |% m; X

7 h  V7 S6 }- j5 o$ J- O電話：(852)288073002 u# m, j( D5 \" ~0 L7 ]* h
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* ]3 ^' L  F2 |日期：2005年4月5日
6 S8 l/ S: U( p# S% r+ H' g3 `, t4 Y: n& t5 q4 e2 d/ p
地點：筲箕 ...

: t5 ~) T5 o% P- t1 q) @點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 a% P+ v6 ~& R7 j2 R* Q2 T- l) b, c& N5 |唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! M! w" T6 P0 B7 u# h' I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" ]! `- G; D- B& ]& q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 E6 m: Q! b' v& mcrap,
4 F" r8 e" v/ Q' b8 ^3 }0 g2 L7 i# r) s: B1 O
You are inco ...

* B6 k& h% z9 d: |4 ^

! s$ I2 z9 {3 z+ n) Do really?!: ^0 d! z! [) k$ O4 V# t/ r7 I/ r
thx for correcting me, i don't know about that
$ A) z, n+ }' [" o& E  T. T
4 N* u: y! a. {) oby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
  C6 a- z* U5 I4 N% ?* Yo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 ^/ p1 O* M4 `" m
不過我果間好你d% ?7 V. m3 ]8 @5 {3 R9 u
唔係好似你果個經理咁扮無野
: D; b7 ?: u3 f3 l0 H其實如果係拎佢一般比3張你
4 c' c3 ^; V* |0 R4 Z你有要求佢就會應你要求