M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( p( F# J% B' ]0 w2 b# E
- m' F' u7 a7 A, d9 o5 o
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。. G. r& y! v. D. u( i
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" i( X- A+ V( ?4 d8 M( o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ |8 d% [! K! C, U進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 K" q. Q5 b& m' y6 F4 U- ~4 q" j(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 r9 O9 q' ?/ z, E, \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% Q9 a; u8 }, C7 k$ v; `; M
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ O5 H" {% O$ L7 ~8 `2 s# m該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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4 j. x$ I. ~1 S! {7 J結語：9 s* c8 T+ n% c# _" o7 l- X4 {1 p2 @
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  Y2 L* `' W. e/ C/ K* Z7 t' B. |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  H, A# c  }; N5 w5 P. q日期：2005年4月5日4 ?' G# [1 a/ a% @+ m1 }  }3 ^

6 d7 U  S' n/ Q( o地點：筲箕 ...

/ W0 ^; Z% d  j
, B) _' w: C' h% Z4 y" J( ZMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," {9 T  n, Y# _4 m  v4 I( ]
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 w& Y5 E- g# u# L' O( Cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ }2 r+ T) C& R. J  {: g1 G

& P8 {/ r% k$ P. I9 @You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 p& j1 _1 y7 U  b0 T  t

$ j, g' y) \: q5 e堅少,
$ P5 L$ j) A0 \# \' i
* J0 u; J0 j8 _% I1 g% WThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 W: @1 `1 V' T5 u& V( tBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 m- g8 I5 z0 k% N+ J, j
9 L/ a2 w: _- e: [1 S$ X
Contact Info:
# R3 B8 d7 g, [# ^6 x0 }香港魚涌  c1 K8 o! m- x. k  r* j
英皇道1060號
) u; y" X" m2 c柏蕙苑地下上層
( L( |$ M2 G! X; C香港麥當勞有限公司1 {. d# r9 T; }( O
公關部/ Y/ Q" c" u" U; P( a! w9 `1 k

; |, a7 ?/ W* U6 b' Y電話：(852)28807300) S( q8 ~3 ^; `; ?2 b1 e0 n6 ]
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' O. z! I. r2 I, Y& c- {
日期：2005年4月5日8 Y! D6 X4 t' j0 V
: r6 y8 y1 U9 @2 d
地點：筲箕 ...

) n5 N  R/ B# q$ E點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"- K$ r4 E0 b  L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 r0 [1 t3 o: |3 ^8 a6 i' g我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# z# E. B! Q5 G) {( b
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:6 T* L% P9 O3 ~1 K
crap,
* w$ y2 A& @$ K
! g% b# y, D; }* V& P* EYou are inco ...

# J0 E  x$ S% A! p+ w, E
  Q) r2 @% z8 v" T
o really?!2 w; u% m) W& C! ?% o
thx for correcting me, i don't know about that$ w9 G0 B" ?0 S. X) z

! I) @1 [' h$ Nby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 V' B" `4 W$ D; F; B2 e3 b
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
) K7 \7 Y- {) n3 x不過我果間好你d
2 Z" H" F" ~5 M1 z1 B  q唔係好似你果個經理咁扮無野
5 W# l: W8 o. {其實如果係拎佢一般比3張你' v: S, ^  m% K7 r4 a+ t* y
你有要求佢就會應你要求