M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: X, P( z5 Y& t7 i; T
9 Q$ L9 w/ X, G6 h) `- _
地點：筲箕灣東大街M 記
; \. b+ Y& q2 q' m
/ l( C* P1 \& n2 R時間：下午3：30
2 |, P4 S% \5 E: G
1 q" m  f0 R$ N9 `主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 @0 Z3 E; v3 s, ~; z/ r: o

7 W* I9 C# S  ?, V事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ j$ `, s, l6 z3 l0 ~回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。/ U1 f, q9 i4 F
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 K- N1 l& [" ?' L3 x6 i
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" A0 v( N  N- W
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. w) V+ J* r+ I  X. \+ i/ o8 v回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' l- o, B; N. L6 `; `5 n如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 A( a! W/ f4 c. \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
% B, D2 x8 A5 A& {& X
: S* t% c5 @8 y7 ?結語：
* m& j- `: C5 m+ Q  M(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 ]# l! z8 _/ N' {
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 {8 T% @8 L' j# p, j
日期：2005年4月5日
, }- ~3 z- c5 _7 |3 s
* E5 K0 q% F" A0 W地點：筲箕 ...

# W! [: @* M- a! T
. T' `" R8 e7 D0 V' m( [McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, k( w3 E+ m* hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....- ]3 ?; i, t/ e* X( {' G# F) x' u
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,0 L! p2 t; v* u6 ]8 R( _1 [) Q

* p" U8 \, A; X- IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 T1 {1 R: K# y$ Y) Q

% \' _  y  z2 H4 o' U7 A( h- v堅少," i7 u6 Q# Q* O4 k& r9 o
  e0 A+ l& A- k) V
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 P* W2 r& S2 Z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) {2 ?. i, ~% @7 v/ g+ x
# e6 e. [6 A( ]" pContact Info:2 O3 l$ t; \" m) ~
香港魚涌
$ \1 q- L! ^1 ~, k1 H- A英皇道1060號4 A+ y. ^: P' I% b
柏蕙苑地下上層
3 w0 ]  Y  a7 M6 j, G" _! y香港麥當勞有限公司) }9 ]8 b* o) z5 p# ?- N2 N
公關部
: l' ?3 Y/ ~" {
3 a; f+ U, x! i7 Y( }電話：(852)288073003 h9 }3 c1 d, L/ [/ P" W2 w
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
0 W! P% \( T. B& G5 \# |: P- u$ J日期：2005年4月5日
# C/ b8 Y* l# T$ v$ I
2 c1 f! L5 i1 M地點：筲箕 ...

& i+ r9 V* H& Z( F1 e% E  u+ w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
- T3 Z9 f: S- c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" S. _3 W% V2 M2 C5 J* Y. d
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
6 e) p0 |3 y& u; U% D& d( q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; s- _: U# e5 c* K( d0 [8 @/ X
crap,( G+ G6 R, e+ K- i% T6 h4 s! B
. `& O: @; o3 U; ]
You are inco ...

( X( v4 J& i# C# H
# F/ f5 S, H4 ~6 S1 F6 m* Wo really?!
6 z$ H; _- _4 `thx for correcting me, i don't know about that/ K! d! g) F( [8 G+ _3 i

: ~' S# p9 K9 Z1 s7 N+ f8 Vby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度1 a+ r7 V  r7 C7 E* @2 Q1 U
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' w3 Y" d" N& Q
不過我果間好你d
" E! w9 E9 {7 s9 {唔係好似你果個經理咁扮無野" `3 j( j  V  `4 |2 p; R
其實如果係拎佢一般比3張你
$ o3 G* j$ D9 n1 q  j你有要求佢就會應你要求