M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 {! C$ q+ c" Z8 g

  e8 h2 ]2 @' a. Q$ {地點：筲箕灣東大街M 記
6 e6 U/ c; b9 X' T9 o) Y* i3 G: }! I2 [: E, c$ _3 @; v2 G: K
時間：下午3：30
, f2 U" x2 I8 c4 r4 k
: M8 @. s- o5 a/ b主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 P) a. k1 d( e7 ?6 K( M( j
: f& E' _4 @1 O& G8 w" o+ _" K7 p事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。! O4 Y+ V2 g3 K  j' \$ R
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# l+ y4 Q+ E- U0 u
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, q# U1 Q& e* V, _0 u
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
0 M! w5 M0 f& ](ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
% Q! ]" |# M! d/ E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& |4 Z2 r) g) i/ m# a  E) ~' S3 e
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 i$ H, ?; _6 r1 Q2 C; \, _% x7 I; p
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 o% T0 |- {* n$ O5 D' V' W

( k! ?/ T* `# e. l$ @7 z8 M結語：
  t6 \2 a- k1 b0 D: Z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) U$ N9 \( z" ^5 ^8 D
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( ?1 w2 p% N, b  m
日期：2005年4月5日
6 h$ i8 _% g6 p9 Z/ n. B, R( ]5 t
1 Q( y" n  H8 w; Y: O  q- I6 L! t: I1 j地點：筲箕 ...

9 S9 O) c3 H, P1 v& s8 ~9 W
4 s% k5 Y( D" a' |7 O; n9 I, ^" [- `
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% |7 Z: k; g8 B* Z4 c, X# ~4 Z  cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
) Y9 C0 N( f0 H' R+ sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
5 C- |5 W4 G# ~9 J, k: w  @1 I7 P: t1 b0 o9 @/ a, e
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 F( X7 I% F3 {( p6 w' T2 d! @* s* E. r7 q. h
堅少," [# C6 M$ H9 s9 n; K8 t0 ~
2 \6 V* s' f5 B# e$ f0 F
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" y- {# L* l9 c# H# F% UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. Q  X8 Y( W4 E& L# F: {, C4 \/ `- [, K& L& _& n/ e' A5 P
Contact Info:* x/ j% R* L  x2 T8 K
香港魚涌
( k/ Z7 T3 i% Q8 R英皇道1060號
7 [, n) u% M$ g* L5 X# ~柏蕙苑地下上層
9 d1 O- j+ D; p, s0 E香港麥當勞有限公司% m: N! x* \" b: Y- O
公關部
. p$ o+ g  e% o4 W8 h/ T7 \# ]' p' Y2 p; G- @# M# `
電話：(852)288073003 C' b( z% R% w1 t- Q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 ^, d$ a) I0 \( E+ H  x日期：2005年4月5日
8 n. d6 I6 N; X3 G# C9 h- C1 x
+ `. _, ]) m& N5 v. o% [' B地點：筲箕 ...

* e( E4 N; F# }2 Y, B! c% c
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( q; V( b1 S' F' |4 A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 F( a- ^1 }) ]' Y) L5 y$ K$ l
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# X- |( H+ `, r0 j+ `1 e) Z6 T我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:& A" T0 ?; o3 ~" T2 r
crap,
- n! ]; B% E* ?, b, u) P
$ u. M" S- o# P! U  N0 Y4 PYou are inco ...

7 N( }/ ^8 g. _- J4 S: V1 V' l0 }
9 h9 g$ A; d5 o
o really?!* q; v4 ^. {" _0 @; V$ M+ l
thx for correcting me, i don't know about that: Q) ]! G1 l5 n

$ \% T9 ^& O* jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; r( h+ r1 |& E' h* p
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 u1 r: b* V  m% R
不過我果間好你d
! L8 |: k; c8 `8 y) Y唔係好似你果個經理咁扮無野8 K4 X) f% w1 S; `: M8 ]% z. a0 C* U
其實如果係拎佢一般比3張你" h2 m$ ~( y+ @- Y0 h
你有要求佢就會應你要求