M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日) \" j3 G% |1 N4 F* R+ M
. T# {4 H' _3 {/ Q# Q" U1 H
地點：筲箕灣東大街M 記
3 |3 M; \- Z' M0 ]. m3 ]  f- g6 j% I" b* F5 q
時間：下午3：30
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# P; y( G5 A2 T7 ?主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) g/ d6 y9 K. y+ ?: l# ^& Z6 d7 l
. H  r4 u; z5 v3 n( Q) d; m) ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ Q! o) v& J  @: v) \( F! J, @8 k2 Y# N
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。+ @  B% L$ o) P$ C9 _( j
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。3 G0 a9 D& m1 U* o
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 j6 x3 a/ ]% a  X(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
: W0 ?) [1 ~$ ^( n& n; G% \) `, t/ W回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; ?2 M/ p' I4 |( n9 g
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 l( D, x6 W9 J該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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* e4 [$ ?* G9 _+ ~- L8 m! K結語：5 U2 T2 i  r' U
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 c  X) r+ y# {* @5 P
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 T/ O0 p. p& q% V+ R
日期：2005年4月5日
7 x% ^  V) Y! G% h0 p& W) y$ M' B; _8 |2 X$ w
地點：筲箕 ...

6 F) R. @4 |/ T0 s/ X3 s6 L; p
8 i) S4 w, d' o6 Y
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ u) Y; M( }+ Mbut those staffs u mentioned seems really stupid.....! `! ~4 P  e  i7 q$ A, f6 ~
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 [2 u$ Q5 r% w

  t) ^# L' w5 H& \' AYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 |) Z: l& J6 h/ N/ p  Z$ t" F9 w( U2 C6 e  E; E# `
堅少,4 \4 `  d% y% L" k0 \' w& j$ Y
+ Q; d. w# z+ p9 |" \
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  a: d# u: k! A* Q; }* g% q! H; XBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) O+ v7 g9 L/ g) o$ D! G% t
4 N5 \. x4 Y0 P5 w1 oContact Info:
8 ?, |* g' [2 l8 V/ r. h- W香港魚涌
& ]; u" _8 j# s: C. Z. F英皇道1060號1 a- `7 v+ n. w4 @
柏蕙苑地下上層7 x9 p5 K. }" b& K8 ^, X+ Y
香港麥當勞有限公司
' N8 l$ c8 e6 u( ^* O公關部$ z. d6 y9 I- j1 o; P" n' [

! a& u% |5 h, t  }電話：(852)28807300% I9 u3 I- S* [* I
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 I4 W2 ^* s4 c- g; V日期：2005年4月5日
7 q: `3 r& k. h) t" T7 {
2 s( w+ u9 Q9 O4 e地點：筲箕 ...

; {7 g/ J1 C5 H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
9 i$ E' i, j; b- \6 Q! O+ O唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
) ~6 S2 @! d# s" Z% E我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. Q/ ?+ r  H) M2 J$ \我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 w9 U# v3 X/ t# l
crap,
8 y- I, F) q3 A- D& c7 Y2 s) K" S* Y/ R8 L/ F1 F/ L
You are inco ...

' G0 O. @* n5 ?4 p

: ~. ]- F" b" H& vo really?!
: j* o) Q7 E4 Q' J' nthx for correcting me, i don't know about that
$ D$ @$ I0 ^$ [0 T" `+ C% K/ Y3 p& X+ K5 H( X: K
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 Z0 k& e+ u% Y5 q- |6 P5 I
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# U( m- G+ ]) @8 _( K& v! S0 g, T
不過我果間好你d2 c5 E2 M4 S7 U! ^' s$ H8 r! B) {  V
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 |+ ?# I0 h& H! Q& {8 |$ z7 E9 z" |4 [其實如果係拎佢一般比3張你1 {, G3 F4 y& C) D; W- B* o) R
你有要求佢就會應你要求