M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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2 Q" u4 {2 f9 ~) B地點：筲箕灣東大街M 記* A9 a% F) n, s% q/ ^  B& o
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時間：下午3：30
) G! G/ s: j  t, E: Z6 ^! v8 p( |" u" P  d8 \$ t
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 P& i, Z! U# b* ?2 ?- d8 S/ j
- Q: K. h$ ?7 u1 G! V
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. y4 r" ]0 \+ X! H9 N- R) W回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
0 ^8 ?8 E) m9 Y( @& }; t5 x我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 S; Y5 x2 d1 n2 x2 H
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 S% J+ Y" N  i(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
) T4 @, K$ @0 o: }" u回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 I  E! t0 ~/ b$ b
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ b- Y1 `' b0 ]6 G1 q2 b% G2 l  Y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：* U! V$ R% b+ N: l
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ k: g9 @3 r& |) Y3 ^# b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 [: v7 J& n+ z2 Z1 A# G" f4 s
日期：2005年4月5日
8 [2 C; I% E$ g8 J- J  W* M7 ?  }. V; ~, p
地點：筲箕 ...

" J4 }/ s+ y- j% |! ?' F+ V& c4 o

! b, Y) T6 S2 G9 J1 u8 z" c7 {McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 i1 L4 }6 V- h$ V' C
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 x2 h. G" B9 x5 Z) b  Wthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,5 q7 A& H9 c' o/ d( {! X

( m4 H; f) T4 m# r( q9 i! eYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' S0 @$ t, R2 A1 A
9 ]2 {% R5 q& o  e) K) S堅少,
2 ?7 J( A- A2 \3 B0 d  `1 u  Z) H0 k: \5 i! _
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / Y' p/ ?: ~8 \; {  ]9 @
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 k& R+ W3 p' o; u

9 s' o: z# i$ ]! a6 \Contact Info:
* e( d& ^9 s9 R6 O8 r* u香港魚涌
  t+ l' m% g- G3 ?2 A" W英皇道1060號. d6 q: g/ }- U9 S
柏蕙苑地下上層! {" h' I4 j  p/ g. R
香港麥當勞有限公司, A; D( [4 s. ^) Q" Q* g4 T( s
公關部2 P/ O, N2 V  h$ y: k
$ o6 X, o5 U6 M4 l2 Q
電話：(852)28807300
7 p& O) v1 I4 Z# I) j/ k傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 C; L; H8 \$ j
日期：2005年4月5日
; T5 x% [% R3 Y3 }! q4 H1 Y- `2 |5 |* Z  X8 j
地點：筲箕 ...

8 T. a' ^' e) c8 `2 b2 u
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 p! \. h) R: b6 w! t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 s! m' L( l6 `9 f& z3 |9 m9 a我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- T9 i0 s% \0 j' t+ q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- L) N4 t& b3 ~' K
crap,5 \) {$ g9 }9 i, ]2 T3 Z

* n( }8 s: r$ g4 zYou are inco ...

5 C% c0 P3 g3 u) M+ ]8 h; K9 a1 r* i+ _
o really?!) I4 G: T& ~5 k# t# P% s
thx for correcting me, i don't know about that
0 F% P2 S1 v: n" O8 _
& x1 D  ~# e3 E. s3 @9 l; {( X$ x7 H5 Pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 Q- s. j8 K( P% G" a1 Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 x. S0 Y. c3 n# y- {) |7 s  Q
不過我果間好你d
  k& q% I4 B3 }唔係好似你果個經理咁扮無野
/ L& Y! S6 D0 B5 Y: y1 V其實如果係拎佢一般比3張你
3 I& H+ b7 s/ W/ e  m" v5 ^( J& W你有要求佢就會應你要求