M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' m6 P0 _3 E" d' s- K) d% O
; b. N4 n2 v% z( I6 O, k
地點：筲箕灣東大街M 記% k" `$ R( d9 j) O

. S* p$ R6 A5 m$ M) D6 \( L時間：下午3：30
+ i+ W+ w4 v7 f8 [4 u4 \& O' d$ L7 Z: b% T
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 P+ H# g+ z9 {9 J' R5 H
+ \2 T& v; \5 ^, @  J" k- i: o事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 e7 ^9 A, r. O% P; q! p% z$ j& s
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
8 `  j' {8 z8 V1 ~4 h( K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 n3 {& T9 \1 x6 \3 F0 E; j5 k
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。- C" z4 Y+ x9 U; m0 g
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). H9 h5 [4 o# k% w1 y0 f5 Z3 u
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。$ ]: X# F9 E% A9 S* X
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, t/ s; m7 F" W9 m  |; M, v# J5 J該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" l6 `% h* x: ~" _% Z. S

9 E  ~5 ?* w+ G5 z) i結語：
4 V3 |' L0 V4 I6 `3 a9 |(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。; r/ {6 M. d  o# o; z% {& W) E
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:: z; _7 L2 M0 X
日期：2005年4月5日: \' f0 b& T0 H. q$ g

" w9 S" z* s  j' P地點：筲箕 ...

; l0 V. A: l7 |4 ^6 o0 B
7 @: I4 s1 q. Q9 O
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' ~( g8 L# l  m5 }8 F
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 s8 z3 j; s" Y9 k/ U/ D
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 \/ r! z. D7 R5 ?- ~

3 }5 c( Q5 Y; m2 mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 W7 i/ S( l0 k9 a* o
1 e% C7 r! M$ K3 [$ J$ ?6 T6 O
堅少,: H2 k: C. d" B$ Q; p% U
' U5 N8 _; Q0 X
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 3 ~2 ~1 p  c$ F" ?* [7 i) R9 s
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) ^- [) m% K$ a0 D: W2 `0 t7 L
1 B. t, d6 k) Q  ]. VContact Info:% D1 I; a1 \8 N" T( C
香港魚涌4 S# E( j; A+ @7 I9 P  d/ ?! p) z
英皇道1060號, e- S  T) Z: x2 k$ V" ]* ]7 h
柏蕙苑地下上層" d2 p0 y4 W% s" R$ S3 R
香港麥當勞有限公司+ B$ H: u! W' f" h
公關部* Y* n2 p1 f+ w0 }

& _/ l$ S; T6 X; f. Y電話：(852)28807300
/ q; i8 v$ u& S% N/ f7 p/ S, G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 P7 X! [3 l! f) p* z日期：2005年4月5日
) F9 [) p5 U" U! v- b
+ N! z& N# D; T" L- W, \地點：筲箕 ...

( H( o- O) {' N4 s5 b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' n4 Q( Y! X1 g5 I- m' d3 c
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# p' G4 A) k1 A& I) B: b
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( ]4 `8 e% Q  m4 t我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 J3 u/ r( [% ^" G! P/ v9 P; C
crap,
+ u2 S4 s9 @; ?# J$ A
' |; j0 y4 {$ d* P* S2 g; T( ]You are inco ...

) b% f& I1 a9 o- x; }3 }% U' K, u
& V1 z9 |  h! E6 S) a" c. X- po really?!
. S7 e8 [% Y6 p1 ]7 V$ Fthx for correcting me, i don't know about that
: W" Q" _4 }! E! G) Q0 v6 M
0 N8 e$ ?7 M+ F4 t# I1 lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" ?) f, p  t; G8 `2 Co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係2 T) X+ S4 B; n2 u* c* p4 A
不過我果間好你d$ X, F- `' G" Q$ W
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ X+ T3 z4 T+ B" a* S其實如果係拎佢一般比3張你
+ T2 N7 W  A! z$ T  H4 h# `* Z, p你有要求佢就會應你要求