M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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( L: ^1 {* w6 @7 b- h地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理# H3 j. C. k0 p" ^
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 I1 ~4 j& b( y2 f5 J回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# e- b( w! S+ o' I7 A9 u
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 Y" v7 N+ I& g* f3 t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
9 U- f1 u; R- ^. e(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 r9 H# w" x% N6 w" {, Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。$ u+ w, I6 n% Z* ]9 v, n: r# L6 b
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" W# _% a; k9 F+ Z1 o+ g9 D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( f# ?9 R  Y9 R8 z" @$ F
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結語：+ g! e- ]; D( c' [+ c# w) t
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
, x9 U& r1 H; }$ i; f(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 f. \$ S9 o! T( T0 M- I日期：2005年4月5日5 T: u, j( }- U% @, p: O6 y

1 k2 }% j% T& m% q" x2 D3 c地點：筲箕 ...

$ Q9 B4 A/ R7 B0 T( z1 W

: X& w/ F$ G# S) QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; }$ a8 m1 U: w7 A! y, G1 j
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! x0 m* L2 j6 p3 }# r* Othey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 x8 T8 {4 ]7 _" o& M  b$ h  S4 M' _4 A, K) O8 O9 g" ^
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " v# z5 M* c6 B- p

" @! B- v, i: o堅少,& z" u9 x) g/ R5 A/ z9 A; V( y/ w
9 [& i' l1 c) q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( e' x. {. [" k/ K/ dBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 Y% m6 v" G! _: Q4 p( m, _2 y
4 d, Y' ~3 U% S9 mContact Info:6 c! |2 h4 d" u& Z7 m9 p& u
香港魚涌
5 {$ l4 m( T- n5 C6 Z英皇道1060號8 J* U) d+ y! @' W. W- u3 j1 a
柏蕙苑地下上層
9 i. _" m. \# S香港麥當勞有限公司
% c3 x' G4 A% a- X' o1 J% d0 W公關部
, _4 D9 @& c: \, D- z2 d/ z6 R( ?% R9 M6 m! a
電話：(852)28807300. K% ~1 p/ @4 w  r; r' x
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* w* Z- x/ Y" S# `# v; S
日期：2005年4月5日
* P6 `/ K3 u7 h' b
6 d4 C( N3 G5 K6 O/ v& ?& h地點：筲箕 ...

+ G5 Y  d- Q5 D3 a3 h7 H& l! m+ s點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" \3 X0 F+ q( I) r$ u
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. X2 ]( w) r5 h, Q) `4 H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! w& @2 ]3 m, f0 q4 X, X8 r. c
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- s. N# s) V; k5 a  J7 Rcrap,
* ?+ W- R# Q4 M7 T( e- q( T8 {# h
. [9 ^; U: D; Q- F6 _- HYou are inco ...

# \' @$ G4 c2 i2 A! n

( r( p# f: k! _o really?!
4 x2 [! ~4 z5 A! }thx for correcting me, i don't know about that
4 {# ~7 A: L: E+ @4 B
" a3 K- K6 B) X. c$ `. d! u% q/ Y' K1 jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 O: x& w: r0 Q8 T4 a
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- i3 T* o) @% ]9 F$ g6 X, Y- p
不過我果間好你d% y- X: s3 j8 |- s" ^
唔係好似你果個經理咁扮無野
2 a9 Q* ]% C( z8 V% d- G3 Y& k6 n- a其實如果係拎佢一般比3張你
/ E" D: H; W" Q; e7 K2 \5 v你有要求佢就會應你要求