M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, i1 o: R  W5 l2 t5 d+ h# ]" P

7 s( f5 [) ]/ W6 ~7 x& A; A, O# i: _地點：筲箕灣東大街M 記
( [4 f7 A0 I' b% C6 w8 M- `# ?* [: I( r, c; b8 ]3 m* R: g/ g( b
時間：下午3：30$ @9 G9 I& y0 s/ L9 r3 q8 h
% f" L. X' Q+ _, T8 t
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) {# C; b0 @# I8 Y! a( d0 l
' x% m, x3 j' {& G  D; ~事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& Z! [) S  j4 l- J. s- L* F5 ?" V回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* ]2 H4 Y+ a% ?4 |我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ t4 o, f" F. L! `- |1 f9 k) x" g
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& A& Q1 U8 _9 s# V, v- k(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& p9 i2 H* L$ j7 y& @- X' @回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* {- C0 g7 M3 w如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ P- `& k5 p0 m/ D
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. O$ i6 u+ ?9 q5 t' P+ O9 Q) c* n+ d4 F7 w3 R
結語：+ A& h4 [# t1 J- H- d" L' p  c. h7 ~
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& n$ i  i' m4 m! l4 k. ~5 x(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 d6 _2 W* _0 F! A# H8 {* `8 h* b
日期：2005年4月5日
& L* [3 B4 @; N% M+ J7 S3 g1 n+ R" m- I7 b8 ?0 F
地點：筲箕 ...

+ K$ R2 I: ]1 L# b: M( x5 I

* f0 ^* x: V: x. ?3 s! oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. g8 L4 o! h! y+ o$ |7 J7 w
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 G' X  z. q- [they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ x% r2 ?, C3 \( k+ i6 t+ z

# n6 l1 W) _% Z8 e7 S( x# m3 hYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
4 N* a( z! v# H) |. G) m! W
. T& p5 b, f' J& n' T) J( E! ~堅少,
& }, h$ [& L, h0 V
: u9 z6 N, k; Y* ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
) k4 F) m% W' ]Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- Q# W( G5 Y  G5 _3 z
) g0 ^; W- u8 u" S7 w9 w
Contact Info:, C* F3 i; Y0 V. t' G* F2 V1 c1 I0 T
香港魚涌( C0 Q9 h1 f  H1 d( n8 p
英皇道1060號) y" ~3 i. o. P) a4 ~
柏蕙苑地下上層8 a3 ?3 R; |! ^/ j  y: A
香港麥當勞有限公司: Y5 x) X/ Y0 @' B1 c7 u5 D# E% E3 c+ j
公關部
) a; w' K' S' T  v
  u0 M4 ?; ^  q電話：(852)28807300
7 K% ^& \4 T5 K% Q. v0 a& D3 Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 [+ w! n) B# g# R1 M$ a8 y6 e, S日期：2005年4月5日) _7 Z4 \  R) F

/ D0 Z- B# l" @1 n6 I0 D1 d地點：筲箕 ...

; A" F: Q/ D% r# \  U) y點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
/ M& l1 i' i6 B) Z0 f' b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# L/ Z) t3 }: d1 n5 H: M! F/ I
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( `" M: ^, T* L+ l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 ~2 p* z3 `' B- f7 k' Wcrap,
' ]7 k7 m; c: Z* m5 ^* p* F$ }, ^
You are inco ...

4 R0 E: @" Z1 l  Z  U9 j" b: S/ {2 R( F! Z1 r1 a$ f: t1 R
o really?!! E0 N) Z6 X0 Z  U4 T" e2 S$ l
thx for correcting me, i don't know about that
5 D3 \% [6 q* @( y
# Y! r7 o' z/ z# E5 i2 X0 [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ _0 F& ]$ _% u5 Z" G8 s- Po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係; [& j5 S# _) ~0 [
不過我果間好你d  H& v8 b2 W9 C' w3 p
唔係好似你果個經理咁扮無野
2 N+ D5 N4 d9 R9 ?& B3 N$ \其實如果係拎佢一般比3張你9 I2 ^- [9 c+ _6 n
你有要求佢就會應你要求