M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 k4 Q1 M. P6 }. V7 {

/ j' J0 I+ i& S# i. a+ S# I地點：筲箕灣東大街M 記
$ k. J; ^% E, U1 z# D& g5 e2 V9 _  ]; S
時間：下午3：303 ~9 o% F; H9 i, Z  }: G$ Q0 c
: v! ^4 k( d7 d4 p* a6 W
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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$ c+ A6 m" F( ~% P6 q3 }! [2 R事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 {. ~+ K6 w5 A& B( ]0 q- Q
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 y8 `! m9 ]" F7 O' s8 n. ~
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 a* j! w. z5 S" x7 F2 h4 h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 i9 z! t0 k( f- W" Z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); f7 A8 x. L6 X# H
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ q% F  n! x5 r0 y* L5 o/ a
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& Z0 f5 f; d/ D( s該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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+ _! G+ K) W, b: e9 y! s6 ]1 D結語：
0 d2 G" M" e* N  z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" s, L5 i0 B. N( k$ _$ L
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ N: K' x  g% e- A2 z' L) y日期：2005年4月5日! G; T% C$ X6 C# C2 Z

: k  ]( q  r* v$ @7 W地點：筲箕 ...

5 f, S1 t3 \3 w3 f

+ V! |" q; b8 J" d; yMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% I; ^" G! d9 x% g' Y; o5 V+ dbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  R- j7 Y4 p; W9 ^, c* ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
7 ~1 X& e# P0 ?3 s. T9 E7 f8 t. U, h1 `! I" k: J' x' w& m4 y
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! n  X9 [6 G0 Q; V8 _1 b. [  M5 U, \' j6 g% r- s" R
堅少,/ v6 r5 I+ x8 X7 [  {
/ i2 |2 Q7 Y. d  v2 X3 R  X# [' B# [8 d
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & l! `& \8 d6 c$ v8 S
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ s) n  m3 q* G% c- J( B9 u% _' W

. ~2 \: b% e/ B0 J9 `# Z' yContact Info:
9 ?. V  F1 g" b* C. J6 T! @香港魚涌, I0 X  \3 Q# `" L
英皇道1060號
- W% c/ t: N; I6 \5 `8 C& D柏蕙苑地下上層
, K* W* R& t" R0 A0 L* ]6 X( t香港麥當勞有限公司% e3 _- ?! O5 C4 R
公關部
6 n) u: l$ a8 k8 ?" i
5 x* r: v$ B2 |/ T3 I) I" s1 Y電話：(852)28807300  J; x* I& Z) E. y/ L/ R  q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ Z: ]3 ^" A  v( f/ n" j
日期：2005年4月5日
' F% u5 C5 x, R
2 f7 Q8 c2 |! j7 b# J2 y3 [& H地點：筲箕 ...

: O4 u* s  v$ b- u' N. h
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  g# O3 W8 x, F$ h4 [( Z5 E唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% y/ K3 D# d( ?& q5 S
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, p2 q  x: M- A( g/ X  q% o我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 E4 c* ?) S- t" _3 G9 Ncrap,
8 f9 z  j% L- I0 z8 n. c6 T% |0 q; `; i
You are inco ...

. i5 R( e5 y( k7 S3 K

2 _. c5 P  @$ M5 Co really?!( J& j& Z' m/ L/ o
thx for correcting me, i don't know about that
9 C& F  X% U+ x/ [9 _; B" d& P7 [  R- Q' G; [
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 j. w8 n  K' l
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& x  R% Q, w( j1 o  h  J1 J7 ~
不過我果間好你d
1 E# @( K) T, X) s: Y& g! Y7 o# a唔係好似你果個經理咁扮無野! P1 A* p% S3 u0 b7 p- U2 G
其實如果係拎佢一般比3張你
' ?2 P) Y9 l% I' A% M! v* t你有要求佢就會應你要求