M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" r# b6 T5 |- l: }. ^  J+ ?8 r  ^
8 L" E8 Z& x/ u1 y$ H6 y
地點：筲箕灣東大街M 記. G: {' Z- d) y. {  |: {
, K: U! ?4 u7 ?, J
時間：下午3：30
, k' r) A1 z+ Q! T: _6 u/ }5 L1 p$ B. O& x: V% H3 |1 y
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
* I9 Z9 F8 N& z( w$ K! B; _5 S# C8 P7 F% ]% f
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 n% G, B6 F. D9 Y1 }4 B  v回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 c8 ~0 t9 t2 U, q# U我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 K6 U/ X( t+ S2 Y3 v# @9 q, d$ u進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; K7 t; p2 k6 V8 }' O9 Y8 w(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
: o% m# y$ O, H9 _. |# R回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: T$ b! I4 k' O
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! r$ n, o% _6 O7 m+ y# i, u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
0 T) y# Q9 e. l4 V; r+ A
8 |9 A- F7 u; L" O% ~" M. K結語：
6 S* B& i  g6 r8 J9 g" G8 ~, }9 X8 V(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* D1 n, S+ k* [1 L) C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 Y& T$ z1 |4 G# K, G' V日期：2005年4月5日
6 Q* I2 q; j: a" e8 \2 \2 w, _. m9 _( _, n
地點：筲箕 ...

- G' u: d  P; W( m: Q/ I9 |
6 b- F# Q1 @; G  o
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! b& o6 u# C9 U; xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....' e0 F# N& }% J; b% y* k) j* I% Y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; z2 H" b/ `' n( B6 s5 g
' [6 B& ~9 J/ j/ t& mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) m; |% G1 \2 o" Y$ z2 p4 [0 N+ L

* h3 c/ Q0 _! \: t1 `0 I堅少,8 T5 A/ K7 h1 k

# i0 v/ P; O: I' B5 [2 w* b$ MThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
) u0 R. R: C& Q7 fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ e# W. R  T3 V  d0 K
9 r$ G" Y+ ]+ x, lContact Info:
1 F% V, L1 N) b: m2 |! n: S香港魚涌, p+ G$ u& j" {: F
英皇道1060號
2 c1 n5 `5 q1 Y, S柏蕙苑地下上層( k4 a9 \1 n# |+ e7 `7 I) `+ j  c2 d
香港麥當勞有限公司
$ K& K$ J$ N: ^1 s公關部% o: b. Y$ t+ b; g1 w, N
5 R* x( n, R) n" B
電話：(852)28807300
- n; ^, b$ g' M5 C0 a; X( r+ d% w傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
4 x4 o" X' M9 F, l; ~& G; {日期：2005年4月5日
4 U% B, `" W4 \7 N
( L. S1 W* e& x' [8 ~: Z4 V地點：筲箕 ...

; M4 B- Q4 p( a# O
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 c' c% g) J/ F5 X2 X/ [; A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ ?" ~8 ]7 e+ {
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!3 _* d9 ?  d& B/ P, B3 @2 N/ G( v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" v' g- c( ~. O4 Vcrap,
1 C6 w( J# x6 u: q: n: ~, f# M2 {7 A4 [$ l
You are inco ...

2 y4 ?3 h1 E- a$ n. |" p) P6 m4 F% h5 @+ H
o really?!
! Z0 Z1 T0 w! B3 E8 v; m3 Y$ Vthx for correcting me, i don't know about that& l0 b! M. ~2 w5 g
# A* @0 x' @- c; h6 a3 C
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ n: ~$ n* Z: p. s5 n
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 D! ?6 b# W7 L& j( ~0 s8 I7 Q
不過我果間好你d1 ?7 ^2 M6 h: ]5 W$ _. Y
唔係好似你果個經理咁扮無野
( l4 l  f( g5 O# a' f其實如果係拎佢一般比3張你+ @' O, O4 d  w) f) R
你有要求佢就會應你要求