M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日& u% h( L+ u+ j, F

7 f2 @" U: X: J2 n8 j- Q8 k) T地點：筲箕灣東大街M 記/ I, L6 N" @9 ]# m4 f

6 k3 A, d$ G6 y+ a! v時間：下午3：30* B# f2 `2 Y6 [7 q& ~
: T) Z* T/ G* Y5 [1 Y0 n
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. r1 D( t  j2 |0 J" _9 p  L+ M
. f2 U/ F2 s! u2 H( ^事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 X/ s* p; c* R7 M回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; m( Y9 r% c+ P* B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ j5 f% K$ ]+ t: X1 V. n7 t8 ]進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& J- [5 K9 d4 C" C- \$ y" x: A9 c+ o$ ]
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 K- `3 T/ a0 `" j& e
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( Z: C! f2 z3 C2 P. p" Q& D如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 c$ P  J" \' u6 L& u
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
; {! O6 N  g- q' l* d! K% p1 ~2 ?! S2 L
結語：8 [* t2 X1 D# s3 S
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( U$ O0 Q, @: E$ W( A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
: b9 |+ O( z2 ~- \9 ^& i3 d9 B  k日期：2005年4月5日
' e4 q( ~! D5 y: u0 O1 b4 m( E# J/ `, m& D2 @) s) b% I6 B
地點：筲箕 ...

) h  f3 N7 a  H1 T* P
3 S2 }/ ^5 H3 UMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
6 `, P6 R& Y+ Y/ m) tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
# c3 L8 G) z6 N& D8 Ythey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; x# t! |5 o* P. X
  |. J7 g* c! u7 {) n0 S+ bYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
) K% l( F$ C8 s6 T4 d+ F2 P
& ?1 q  f7 r2 ?+ L( b堅少,
& {  _& x. e. e5 V, E* W! n, W/ q: A: N+ m( X
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
+ U; M- Q( ^$ ?2 h+ d) d  fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 N' ~6 z; H0 y* a+ e; Z+ u# H: M
3 E6 p6 [: v# M0 [- g/ hContact Info:! ]3 k9 N& Y( B4 P3 C  j
香港魚涌
4 {' g" s4 j) D0 l! ~  R英皇道1060號
: m! I* l$ X9 X/ O/ @+ i- \柏蕙苑地下上層5 @7 L& p3 @: w+ }7 Y3 N
香港麥當勞有限公司; [. {/ L+ ~/ Q
公關部
" T3 j; b* a: y1 b- Z
0 G8 Q  E  A/ w) F9 O- i電話：(852)288073000 A  Z& M5 B% ]" n# R/ A
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ ~1 t& v5 ~# W, P日期：2005年4月5日
1 E% V6 b) V$ }' c5 v' p' s' F3 q2 z+ l& o3 N' T
地點：筲箕 ...

  W; |8 `2 q( O
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 r/ p8 k7 v0 a9 J; ]
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% Y) \# W5 u, |$ u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 T5 b0 q; ?% K: ]) ]我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
. Q' o3 _% H! M3 c/ c: p& ^crap,
" g& I) D% v9 B9 k" d5 A* P' [) G' n7 {
You are inco ...

9 ^" O( x1 i. t: U' P$ \7 h

' x. z4 y' l) @o really?!
: \; v* U  u2 Y; b* |) ]thx for correcting me, i don't know about that
4 O7 Q! K2 X; C) W
& o* b0 L! [1 Vby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
/ i/ T) e0 ?  [+ |. c* P1 P) |. l1 l/ xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# ]; g: e, {9 S
不過我果間好你d
. m2 E$ R- N; N: V# V0 ]) @7 @+ G唔係好似你果個經理咁扮無野
( R/ U6 {1 Y2 d' y7 V5 V: w$ d其實如果係拎佢一般比3張你# g9 E* ~; `+ F, k% m
你有要求佢就會應你要求