M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日1 m' S3 x# g, b3 b' v$ R. j& ]

. ]+ x. G! P; a* k+ P" ?8 S' ?1 X地點：筲箕灣東大街M 記0 `: d+ {2 `, z* m# Y
* A9 p1 a% L9 Y$ m* n2 A
時間：下午3：30
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4 g: I" Q% ]. |' K/ c3 r" z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ p0 |' t& m/ H" a2 J9 i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 ^8 a" G( Z( [. T8 Y$ j
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( c; o: G" w$ N, E* p7 r8 b: K進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. w. J- u5 U3 k/ U) `; {6 i2 K(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ b. @" B, A/ d8 F7 I6 L: t+ x. O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 O8 N& K/ W! U0 }* h0 [如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' ]8 G  X; n" o' P4 e2 N該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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/ Y, |! F2 s% N3 A結語：$ [3 N8 Z8 e9 F+ I5 h- r: G; [
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* n' N# E' {0 s' ?+ U! e(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- A7 ?: @7 K* @  c" n日期：2005年4月5日
. d: u3 w; Y! A" J) ]- Z3 I- ^4 P0 b6 m
地點：筲箕 ...

4 p, S% ~2 d* V7 H# K  ~& B" b7 A$ S5 X# m( H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# H, {) O+ l6 {4 B3 c
but those staffs u mentioned seems really stupid.....! {# t3 e. b! R" n5 A3 l
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,) K; I; P8 x+ \2 X. N$ Z  i% V

+ @0 q9 _4 M  H0 I. O% ~( HYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - o! ?( \* H9 ]' y9 ?% W6 j' H+ [* e
* |0 r: s$ I9 X; D4 s& Y6 i& X- e
堅少,
0 U0 N6 c  S8 L0 h% E3 J9 f: ]
6 T. b/ z" l7 G, H6 s# cThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ E. o: O  @6 BBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! w- J6 ^& p! i3 R( u; U) @6 W
1 V4 n) [# U. g) M% ?, ~) b
Contact Info:* P2 F) l& \- }
香港魚涌+ T+ |: M8 V9 m6 R
英皇道1060號
4 v) ~8 t' ^: X, w1 K, K6 G柏蕙苑地下上層/ M1 V: l1 F( N2 i% L6 h
香港麥當勞有限公司9 A& u3 X+ _# v4 O7 B
公關部9 x' A5 S  y6 c4 q) v/ _' Q' y" E

8 T0 w8 Q0 m! W' X. K/ ^電話：(852)28807300% d0 |& J2 z7 Y6 \$ w
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% {4 c' W: T' n! d* Q) b; {日期：2005年4月5日( ]7 x: S3 ?) [% x3 W2 E. c

( D1 L+ M: s( s地點：筲箕 ...

& H6 w/ w" k- f+ k
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( A; J: ]$ f* `( T. {唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 Y! D7 _/ O. t+ W' I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. d0 [) |3 J% _1 |我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
8 S* i3 m+ i. J1 M4 `% |crap,) o8 R: }. [: @9 `4 Q
1 H: k) j6 l. k) m, Z# _* d
You are inco ...

3 I( I7 I" V5 @5 T; L: o) o
6 D2 E  u+ q, L
o really?!
9 m: R% E) L* K5 o& ~8 cthx for correcting me, i don't know about that2 J% E$ b" [9 \6 T

. U6 K+ ?" f, s3 mby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ F) ~4 D+ R7 r  v7 R+ \o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 W* y" c3 I5 {
不過我果間好你d) K5 p* `2 z, {7 Q8 N2 b1 B$ |
唔係好似你果個經理咁扮無野- s7 F9 {' U/ C7 ?5 R
其實如果係拎佢一般比3張你' G: j; X' `8 M; e; v9 f, U2 Q
你有要求佢就會應你要求