M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 n- W- A; C8 |4 c+ S3 Z+ s/ N& ]
/ y' y. U' n# f7 I( G0 g8 f地點：筲箕灣東大街M 記0 w% m$ J) q. E- l6 Z7 d7 A

5 A+ P3 `* N0 ]" I* p時間：下午3：308 M4 X& J% M  Z5 h* y
% g6 H* Z2 u" o2 ?; Q$ a& d
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) B' {) H% u8 g7 z9 ]* U0 J9 d" L6 B  r, S- k8 P
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 t% |5 M! ~' N( X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# P- R* E% S, {1 [* ?, _; ]( r9 D
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 K) }5 w% |2 C9 B進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 i# n: z9 L5 w1 N
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 n6 J0 e- A; ?回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; B! T7 i4 R" S( E
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: i+ V; c/ \- {' B該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( `5 \1 {$ b# O( A$ t; c

+ {/ N0 |3 E) V5 h. i1 r結語：. J" K/ v8 v1 o; _, g1 {3 V
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. @, C- d# x7 k) B' H! k(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ M$ T  R) T' U2 C# a日期：2005年4月5日- V2 I! v) g+ |3 H& s
" Q1 w% u6 D# @3 Z, \# h$ B
地點：筲箕 ...

% V3 W( O$ v8 _" Y  S  x5 r

- \- l( b7 Z0 }/ k. t9 QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( {7 Q; A+ S6 l# A1 x2 R5 Tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 H3 S) k7 s% y6 E4 Athey're just gonna kill themselves....

torso

crap,) W% _4 b0 {" ~7 ^2 F

! ^/ Q) U% k, s3 R$ ?  t1 ~You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 h: Z  ~& |; v8 e' L4 t
" g* M& B6 T7 l, S2 a
堅少,
% G9 k# n" y( L2 h  x
2 T  I- z6 z1 SThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ z7 w- W0 t; d8 w( N) g8 |) X6 gBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 z1 `; l, s: S7 ~+ I
" \/ F2 v" U# @- r$ Q( `8 C. `Contact Info:: G, L8 B9 M& q) G: U. U. }
香港魚涌. U% F$ v4 m" t/ g1 X
英皇道1060號1 c1 ?' U0 v4 B! k% N4 F  F* j1 `
柏蕙苑地下上層! z- x! F) o: M4 E! G4 n4 K; h
香港麥當勞有限公司! y, S4 u+ M5 a4 v: W! C; h
公關部) W4 r* @7 E$ v- _4 P9 x

# O' \, ?5 p9 S, f1 E4 I: @電話：(852)28807300
; e  `4 `+ w$ D0 L% P傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
0 I" X; \3 c) @! I6 D4 L" n日期：2005年4月5日7 `: ~7 R+ u) h' i% Z; p! r9 P
3 I: k1 C" z7 l
地點：筲箕 ...

9 P& Z1 Z8 J/ a# `點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"! Q2 Z/ R! ^5 v- q* t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
7 ^+ l; K8 E8 R1 o# R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! E8 L. K* S  E2 X8 W. w2 K" m
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% X, v1 m2 {0 p9 Y# D; rcrap,1 ]8 s$ I* U: m( J) t2 \
. k: m! }/ H% g. E* `1 n, ?' l
You are inco ...

( f+ l  j& w# P. @1 `8 I0 V( q7 g
7 e- g' j9 j, K3 ~/ B+ g5 ^
o really?!, ?0 t+ f) z7 ]7 K2 o5 L
thx for correcting me, i don't know about that2 y' d8 `% d& P8 ?' D6 x& b7 T5 b" `

( F$ o; T, V& |0 N. J  zby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. _7 v# `5 z+ L  J# S, K- G" l" [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  Y1 Y4 \% H+ Z; ~  Z' {
不過我果間好你d* f  X& {6 `8 h2 x' M  ~( D
唔係好似你果個經理咁扮無野' a$ q, O8 F, v' J6 m$ K
其實如果係拎佢一般比3張你8 G% L$ q8 ~) Q
你有要求佢就會應你要求