M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日0 e) g: f3 @0 n5 i# a  F( P% S

' L4 m" K$ z* b* C地點：筲箕灣東大街M 記3 @) H5 o* P7 b0 U" C2 l3 c- @! ^! n9 n

5 b- T( K2 E. }- Y$ ?& a% y$ P時間：下午3：30
9 K  x; t* A  B1 a
5 Y" L& W4 i- i$ Y( a主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
' b% j8 m9 M8 p1 K, I8 g* P- K5 e% d
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! ?' x) F1 l2 W$ g7 g7 a3 R) p回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: e. [) p0 h) P. W: R% F
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
, r+ }% ^! C) f5 U; p4 y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- r" F0 y5 {6 t4 @9 W2 k& H- b3 B1 R$ @& s(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& y" n5 P4 T* e4 v* x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
5 N# a3 n9 Z1 m& a3 A# O( F如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。7 }  ~: U9 Z) T  m
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
4 k. j/ w3 [6 t
  t7 }0 \* R8 i結語：
$ i6 i" M1 u+ }, e(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! Y1 P7 {. P/ E5 M/ \4 ~
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ ^) R, f( j" C* s日期：2005年4月5日7 e- R5 P8 I, Z
- V- H# U1 O; Q, n6 V% m. ?
地點：筲箕 ...

$ r8 t* k- r: f0 v* n0 r( o

% {* E/ T# E& s  }8 N" E- IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ @2 B( j( g/ l) K3 b+ m1 L/ e: ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 u7 w) y) P4 ?# nthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: j! k& u! d7 ~4 j

* d. R6 k: ]1 P! _4 g9 X) ZYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 J' D3 \' ]6 y8 e% N9 O( l) I5 T
% H8 U) A5 C6 H& B6 T
堅少,' U# P, z( _' ~
2 A8 O" Y8 {* Y4 N4 A. O+ u0 _3 R2 R
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # }0 Q  x; k& U4 c& {. o, k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- L6 {  p, M# C0 O
) @6 q. L6 E5 j0 k# r3 t
Contact Info:  a, L3 l. z. }' P2 y2 Q6 F
香港魚涌
4 d2 n% l! d$ ~( c  c% t英皇道1060號
6 |* i( u6 Z, l/ ?# R+ `2 j柏蕙苑地下上層
! g: ?, H* Q7 Z" n1 L; B香港麥當勞有限公司8 r) G6 i! {" Z) w$ }
公關部" I1 {, E; a0 s

/ z% y; ]& D1 w+ s( F3 N. l9 n電話：(852)28807300: Q: k8 K0 a5 {) u) @$ j
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:) ]' q" M, P! f* M2 R( |  w
日期：2005年4月5日0 K. v6 t$ U! P- |+ x8 x

3 P& {, g* [5 w3 O/ d地點：筲箕 ...

+ p7 c, ?% K, ]點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# X2 t) Q- ^. H( c! m% C& o唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( t+ N$ k& O0 P8 a1 R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 T0 v3 H2 e7 k+ b9 z" T+ l$ a我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- l8 Q1 N3 X1 z( g3 Ccrap,
& T; A$ k8 _' @& [' Z- V/ P0 T
+ N& v( b& ^) q& y, v' EYou are inco ...

3 T2 b9 \' n- f# D
+ G, V+ @* J$ |0 J, J0 so really?!2 E5 F2 u! w! c3 M+ T* [5 r$ i% _8 `
thx for correcting me, i don't know about that
& ^9 o0 d4 t( X$ t: @' t" f" J% I% t) _8 j7 T+ ~" a; |0 z
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 E$ }9 R. \  D* o  Ko個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係2 d% y" k$ w' m
不過我果間好你d- o9 k5 m$ z. ]4 _. j' k$ m4 e2 h: b
唔係好似你果個經理咁扮無野( H( u" F  h; j
其實如果係拎佢一般比3張你
2 q7 x' l, g9 R3 m你有要求佢就會應你要求