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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
3 D% `+ U# z: l爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
/ t' A/ A0 D; e! F- f6 C/ J! h' B6 G. \理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平+ j8 ~7 M5 U- j
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
; p$ I# c, b7 k: h, t( X4 r在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自4 B4 o5 C# B- {& |: N* A
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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1 v# b4 l* U% m1 @) |像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
; i2 N- \; ?8 p/ [; `- ]% H狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看- e K+ L& o% a
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。1 O- L/ y- W8 n* J7 ~; l
* w3 {0 Q& u0 K9 B( M: D有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
7 j& [7 s. {- [7 t$ t企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客" w1 u! ^6 h( p% J, ^6 c6 R
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這% q* g: m+ _ g: H7 h F
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
* B) |4 K j' \5 `咖啡,
% E4 ~4 V* u* m3 h我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
% Z4 I3 l6 x0 s( X: [' w真的很麻煩 耶!」; A3 M1 }# ?/ ]% ^
: P! w- G/ L2 j& `% U3 U9 t這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
8 T" {, |/ C3 M: q# {有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻/ h: ^3 l3 y) |. L s
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為7 r9 M) S; r* b
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
+ K2 n& F F7 D4 o7 W$ P+ O7 c7 r況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包, s8 ?1 W9 y3 i& W" W) w
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示( a; y5 h( h0 C) C x+ Z
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?7 c ]: D3 l( g' s, S: v% x. y; o
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
9 S3 R) U4 Z% ]" c; t# _7 B8 ~美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
3 l; Q9 u7 B' u5 L不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,0 p9 g# ~2 T# W }1 u2 H
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋/ j4 K9 e9 X$ V$ p
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
, {% b1 J: G7 N, C9 _0 y7 @. j- r不肯善; S" n9 \, ]- L, L
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我* V; z# j" N) X, r1 p
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給 [# }0 G0 B5 V* q3 ]
二張才 對!8 k$ p) [7 h, r/ I- B+ p$ G/ n
! U; W1 {& a) U! O C. F4 @6 @於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。& M4 \! w/ F4 t
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
. W) I" _8 p0 x$ b們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我( t" M1 U) Y/ n$ F
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
* B3 f* L, X0 b5 H(還有補償),那感覺卻是很好的。
( U! p }8 h# P8 v' [所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂4 @, c* }, X# {; _
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
0 z/ P2 |* R: e) N是怕自找麻煩、惹禍上身?6 v# l8 u, ^" w9 S
6 ^, U. f4 e+ o" j" R- ?不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出: V. a! Z8 j: m+ V/ C
該有的勇氣!共勉之!2 z4 c8 \8 F2 S2 }6 L
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
$ t/ S4 N# c$ P {. k「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
Y6 ?4 p6 ~: [2 G: {; Z' C為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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