如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) d3 c3 J2 V) k& D# x) R8 U* r$ N# [( Q
& K* V1 I: \" a$ s- H% |>致各部門主管及員工：
+ i9 g' {6 p  G1 j' K) X$ F) A1 |>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
. r5 U  x9 s0 s1 }" h: x% f. L>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( M3 ]5 G" m/ f7 p: N% t) ]7 F! v
>上所產生的言語衝突，8 J, k7 J3 c  y* Z5 {0 t
>促進公司的生產力情況
7 {3 t! _& ~4 g. C: H5 a( r; |0 a>8 l& _3 c0 O9 a! F  j
>『被要求加班時』
- P8 {; q2 D# s/ L>試著說：「也許我可以加班把事情做完」6 T7 O; N3 ]- j! A& a$ s9 X- q
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! O" x2 u# ]7 Y. {
>$ v0 G: }) y) d
>『被要求執行時』
1 P. }; c* @$ ?>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" N& \( k: r* R+ R>不要說：「根本就行唔撚通！」
& ?) b/ s  c4 e>
9 A6 ~9 w& c' ?  O6 x! ?$ L" O! P>『質疑時』
- B2 G# O$ E$ h' t>試著說：「真的嗎？」1 ~/ L8 b- g: [$ u: F& o
>不要說：「唔撚係丫！」$ `! A4 B. y3 O) u# Z0 k& x6 W, u
>3 O6 ?' s7 t$ p1 v
>『表示意見之一』. X/ G* W" u+ L" ~
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」; v; }9 c/ }! }8 r
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」0 a# K9 P$ q( N) ?# m1 t! l
>& a' t7 ]+ H; P7 ]
>『表示 意見之二』, {4 `: s6 E1 U$ i/ k+ h
>試著說：「我當然也很關心」
; C( X& F  k4 W>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
7 U0 j! I4 j, ^% a( _2 R' Q>% d" t3 G+ C9 F3 u1 ~" U* }4 Z
>『表示意見之三』
$ ?4 ]* i4 @( Z0 e* V>試著說：「嗯，這很有意思」# v: P" l) H' y8 t6 V# b  T2 u5 _: H
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# v( c' r8 F9 }  x1 _0 b, i7 ?' u>
# i& b2 G6 J! @/ H# K>『否認時』
7 M$ a; H* x  \" W# Q; ]$ j' C>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」: @; Z1 H, c+ o+ i
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" @# m* b- U+ m$ ~; l& f>+ k: O: G3 y, x( \
>『接受任務時』; X5 V& H+ D$ d
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」- K5 \: m) r9 `. G7 W$ A5 m
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: k. S( M% T/ X5 O: o1 Y) K
>
/ r  q6 X: A0 W  q  ^>『表達他人立場時』& Q: O7 k& h/ j/ I0 G" w
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
0 X' s6 ]3 y8 I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- q* r3 g8 n5 T% v. J* B
>
( f, D3 u) @; K4 s/ p- i' z>『答覆質疑』
' Y1 F) u9 n! u; O$ f- D9 @>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」  m* g- k! A: B5 n$ Q5 }
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ K3 |, g( d, r>4 `& B5 G1 ~5 S# w7 I$ P* \/ v" Z
>『工作過重 時』- _: g4 {  t: w' v* _
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」6 O: M* b  O8 u$ v: t9 v8 g+ s
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
9 l# K. A: X  f1 U>
8 d) D' ?# ^0 {$ W>『表示工作態度』3 Q5 L$ T& @; ?3 u7 j! r9 o
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) V0 H. I3 }- H$ }- q) o& G
>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ r8 v& V  X* l0 g7 ]>! x! d' ~" F, ^
>『溝通（一）』# P, U9 {! v+ ]; h  X3 j) M$ d; N
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
: B- z) h# ?1 y$ M; A>不要說：「關我撚事？」
( K0 y( f1 e" m0 t>+ k0 i7 m# d% X7 z
>『溝通 （二）』$ ]! B4 L8 K7 y3 V: o* I/ P  J
>試著說：「你可能還不太了解」
3 O  i, g4 D' s0 S>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」+ g; Z/ c8 N; _0 Z/ u
>4 F5 ^( e: ]7 E; k. U9 c
>『溝通（三）』
4 U# J% `% p7 ]* y9 v>試著說：「是，我們是應該討論一下」+ F& S& t6 O8 I; c2 e9 t6 Q% t# H# R
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」( h! f6 d5 R8 i; a1 T
>
+ ?( K) o5 n$ V1 M5 N1 M# w6 c>『答覆』
9 q2 P$ y8 ]4 D; Z  q>試著說：「我了解 」/ z# x9 I; V7 u7 D8 ^% K
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
, W  c0 t) B# O$ b>
- ?5 U1 g0 @/ ^>『同事不明白時』
# I8 o1 V, l$ X5 z( x; u% w& {>試著說：「讓我再解釋一次吧！」8 y6 ?0 k& x) p0 y/ H6 A
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
$ e9 G: _( `: u- Q' T  a3 w& g8 S& Q2 {) T; m  G' p
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
- R3 T# w- O3 ^4 @) P: H>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 q5 c- R+ k2 h/ O; c" B6 D

5 X! j' @1 `7 q  X* c[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 I" y/ N" O! Y2 l0 o2 B- y& L* D  d5 b) g1 k* V5 x+ k! ?$ f% K
1. Meditation (深思熟慮):8 m, O* E* c- a( C$ D2 a
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
/ X  ]7 _3 Z; \* a: \我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., B4 w  y  r% g& b  }7 q+ F6 N
8 H6 A: `7 P' p; p1 k9 U( d
3. Narrate (說明)* x! R2 W3 Y* Z7 {$ h5 k" [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白., y( V, B3 [5 w  y- I; o

' p7 {3 _5 k( ~" F/ B, I4. a (一件事情)- d+ b; B0 X7 o$ y
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
9 \) |; Y) n. _; k% x. h+ `$ K' y- e
6 _3 N; F. Y* l/ ]% A. e6 m5. Glad (快樂的)
) L% O+ k7 N) e* l我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.6 H4 V% M& Y; a$ X* }. h6 r5 Q
* A2 D& a# }" d
6. Execution (實行)
4 V4 v7 B: U* G5 t8 G6 o往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ ?! s- K9 W6 d
$ R$ j, b6 G$ H6 b% r
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
2 F8 j# J6 ^4 N, M, Q- t- O# B% K. h/ A
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:" l/ s% u" i# V+ G. Z! C
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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5 k/ A1 ?  N) J3 g- r' }提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.- A2 D5 `" h/ Y9 U: |2 {

! [# k+ _: F8 x被主管臭罵一頓,怎麼辦?
* ^+ b) H1 Z; N' Q( @1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!4 E3 v. A% ?# v+ F; x+ n
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.8 \6 {5 t5 o5 }/ F
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) f: R/ o4 C0 c: l; C" X% o4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
' y0 J3 ?0 v$ d1 z5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.) T; \# N4 O# B! _. ^  E

$ f# `/ e& n! N7 N一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.9 b. R6 B5 y4 l' a4 `0 x

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
; F/ {" J! Q, Y( }  ]>試著說：「嗯，這很有意思」
9 q; H( w( e+ d' G4 A9 ~% l- L7 o- k$ g. I6 V

. j& Q, o. @1 f
6 N% s% r5 D- ?4 U) A8 s" Ci dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa1 E9 _. S' ~; L9 c) b8 S, c
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????