如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 b3 j+ V- F8 T9 g# K+ d% {

4 R8 W/ F- P* R- j>致各部門主管及員工：
" O$ ]8 A7 b* v) }3 |1 z+ b>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
0 o/ A1 N# ]/ z; `  h+ \>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 : f, g# y9 R; N6 R
>上所產生的言語衝突，
- A: v$ ~) T* i+ ?>促進公司的生產力情況
" m- @" i2 P: f5 W>
3 ?' u5 _' j; b>『被要求加班時』
* T5 v6 u# Y/ M: i3 J. K. U( d>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
; D, q9 N" u0 ?( Z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
; [: l4 G+ l& {) r$ V6 W6 N>; ^$ ]1 j( c; N- i
>『被要求執行時』
$ s+ r; t( }! H9 F>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」+ C( n3 o# f, n! u% O; H' w
>不要說：「根本就行唔撚通！」* }/ ^6 X' i, ~6 o% v
>+ f2 v, v( J/ A, H& {' F
>『質疑時』4 Y. b2 H& |0 D/ c. F* T
>試著說：「真的嗎？」
" [/ z: v) L; \% S>不要說：「唔撚係丫！」+ C) y* ?+ j* ]7 R/ K0 L$ @
>1 V/ u- w9 m$ e; C2 v! a* I8 O
>『表示意見之一』
( f7 F% O+ G+ Q! }& e5 ~>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」/ U# M" R2 W/ Q2 t0 P5 p+ |
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」9 v7 [& c7 C3 D) j( G
>& R9 x' M& }8 s1 o% K1 n
>『表示 意見之二』( O% ]* j9 a6 I& H9 ]
>試著說：「我當然也很關心」
7 v: v8 V# [$ {>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
" N7 R5 t/ V* J1 u3 P1 A+ ^>
( K; Y' \4 B: }' d5 s4 r0 T1 @>『表示意見之三』
# \7 _( V, g9 T/ `/ H>試著說：「嗯，這很有意思」
: Q/ P! L1 G6 B, D- q( a1 F>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」& P6 d$ ?' w5 n3 x( H7 o( E+ E
>
* ^- K' v+ z8 y$ e>『否認時』# E- C+ K9 \( m  |& r6 ^( p1 o
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
+ y3 G* h5 Y- n8 P8 |>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
. ~/ d' K: u0 V) v>
$ O5 R" U( }0 C>『接受任務時』
" T6 m8 E# h3 u1 W% z( R, J>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
/ S5 I' e- }6 i0 t, V6 U>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」$ R$ m2 E5 L. B! @" ^
>
$ B& p% O) f. W, ?  u>『表達他人立場時』( H% f6 N/ R# B
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 H; e3 ?' N7 L6 i$ x>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% o4 G/ N' ^6 N2 k
>
& r0 {( C* D" n3 U: ?! n6 ]4 Q>『答覆質疑』- i, `6 z" p" z! j$ ~
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 r4 y  c( w6 T; p  }>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」, Z' S- k( e6 w0 o3 U( U( X
>
7 @. f' {0 B5 u, D1 o+ Z>『工作過重 時』
- ~4 a8 S9 h. P& S! x( @>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) H& T8 l5 Q" P$ W% s; z6 Q
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 g& X/ Z/ v3 V0 F  M1 F- r: s; {>3 t0 N* ?5 m/ a6 `! L, ~- r
>『表示工作態度』4 X0 i- e) B( ^. o4 z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」3 N1 E  X7 ?2 }9 O( v/ J# X! x
>不要說：「又俾d西野我做丫」
1 \+ k* t6 Q& w: F>
9 M8 I' I  m' `. v/ Q0 z  O9 X4 ]1 N0 F+ g>『溝通（一）』
. |: U5 _6 }; J4 z9 _* g>試著說：「我覺得這應該不會有問題」! R" U% l8 q4 S* Q0 J7 U" ^) Z7 k" F. e
>不要說：「關我撚事？」3 w8 {9 ]; `# l8 Y) D  |0 J& I
>/ D$ Q) l5 {# e+ f1 |# s
>『溝通 （二）』5 B4 C/ Q* N: @- n2 y
>試著說：「你可能還不太了解」7 d! j0 T+ A- O( |
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
  |/ r" O; n0 q3 i6 U, C>
! p, y" C& ]5 W>『溝通（三）』& K2 }( g* Y: p; k/ `) `
>試著說：「是，我們是應該討論一下」5 ?- C7 Y: `: g& ]' c5 z$ l
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) Z  e" P9 k9 p. g, a: i>/ j- W; `+ n9 `% F; w
>『答覆』/ [5 f% y& u& L- ~, R; S2 X# a
>試著說：「我了解 」' O$ t& V, F$ J) A5 ?# t6 E; w  I9 T
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」, i. w  E% Q# i( j9 q( J
>
! g/ w' _& E' O5 e) z1 H. R>『同事不明白時』- q9 C, v- g- h/ Z% H. d# Y6 D% B
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
  v4 _6 E1 a$ m1 U: W  I>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」/ R, D; b4 ~. x' D" Q1 x

2 y6 l  e: n/ Z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 }; j. x/ U$ A1 a9 x+ d
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
$ ]) `, g5 w1 d! X
. {8 ]  ~9 ]* R9 C4 H[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 w0 e& R: G" t* `: S+ b
0 k3 _# d- p2 H
1. Meditation (深思熟慮):% ]6 g4 ~! t  R
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# b. G" T9 s) U2 e5 ]

5 ~% I; w* J  z; A3 ]2. Always (總是)- V0 y/ p% _& }( Q: E6 r& @: _  l
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.4 R. x$ n! V& w) E* m
5 _- Q: d/ D$ s
3. Narrate (說明)
) e+ h7 g4 t7 J- p4 Z' |8 B3 c溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.# w- o3 v/ D4 G; y

  d  v8 X( j4 ^7 J4. a (一件事情)" h4 ]# }7 g  a( H; ~( G& x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
7 H- W( {* p8 W% Z5 Q( ^1 e/ o
+ \% A4 K: I% C1 O5. Glad (快樂的); b; }, v3 B4 X, W# s* f5 }% b
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 R" }9 w; _  k: g, v
0 y& W/ N! X5 g2 S, b6. Execution (實行), M# r9 _: \4 B: |
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ H! L5 c  @8 l( `
/ e2 t1 |7 }$ V* L" G8 h! u
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
4 J) S0 s0 I" N3 [0 |1 v: f
/ d7 P6 N1 j- S+ @4 K+ K另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' [7 C; W1 A* G提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: n# ]: w, w1 _$ t: l/ r$ v
3 [+ ?1 K/ e4 |- E5 `7 J% G
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性./ ?% J- p9 e. D9 s
& e0 l  W, V  t  w
被主管臭罵一頓,怎麼辦?: z% r' ]% B; A) t% Z. ~- v) N
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!+ Z) X; g5 D" f6 Q$ z. G' l$ J
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% U) X$ Z& W5 }
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; r9 R- N( W% W6 F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; a- A0 A7 J. P* v% D
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
" l" J4 S3 Z% d% l, Y% v5 D3 w, j4 j- z
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& @, J5 _; O8 T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 h1 T; R3 d: g( J  H
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 {& z% Q: p- t8 z8 O
1 X9 R! {* I( \6 t2 I9 [5 A
7 y+ L) r, j+ K  a8 o( `4 b% p% x7 B  K* D; w( }
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
0 g2 P6 L7 V% d$ \( y9 F, lbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????