如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分4 Y. H8 r; u5 y$ o

, m9 s" s! h) L5 _>致各部門主管及員工：
' Y# @- x5 i0 p" M* @+ C, y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
+ t! w, ^$ ^" N9 a; X) w) ^( I7 `>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% t2 V# k/ V: D- H: d" M>上所產生的言語衝突，
/ P0 @( S& w* p" h, `>促進公司的生產力情況
: H( x& T1 ~3 ]  ]>: Q. k! v, p0 n* ^
>『被要求加班時』
0 |: f/ V( x$ t5 c, h>試著說：「也許我可以加班把事情做完」9 J3 I" k  |/ W0 V
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. r$ i# J, _. _" _+ n' Q
>
1 v$ A' d* K% z% G1 D4 k6 Y6 d>『被要求執行時』8 l, l( p( C1 P  ^+ ]
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" g. U. k9 _/ G" J# d6 y>不要說：「根本就行唔撚通！」
1 p" F& u2 M0 \1 H2 k>
% w8 Z- V4 D) F) ~" x: y8 @>『質疑時』
& x. l1 P& r: t5 i( I( F! d>試著說：「真的嗎？」
( b2 M- M: b6 k" I9 V>不要說：「唔撚係丫！」
; c) n  q8 o4 ]>7 N8 }# a* d) u& O5 Y* s  W
>『表示意見之一』  ~5 k( V' \4 X/ f5 `# |8 \
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
6 M; M5 k0 T. g  E- w- z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 o  @# C; d9 h>& C; s+ p$ F% ^7 M/ l' k1 J
>『表示 意見之二』
" C9 i* Q0 Y9 [9 N: w>試著說：「我當然也很關心」+ \0 o' Q; M$ f( \8 P8 F
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
) ~8 N3 g9 A/ E0 W- A9 j( a>
! W; ~% Q' U' {6 }$ f3 T; U6 n& W>『表示意見之三』
! w7 z5 G+ R& S' [: D>試著說：「嗯，這很有意思」- A( I; Z* w6 h! F' g' I' O
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」% L8 n  C4 D3 J" Q9 Y
>
: r& ]" X9 k  Q9 d6 k. v7 a>『否認時』
) |! T8 Z* M% d: E, ^>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- T7 ]( l& [+ l& N>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」+ H0 _, _- N* N2 Z. [
>5 X" G) h* t1 B
>『接受任務時』) U* u6 U) y+ V5 u
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」  N1 S) t6 N0 K- \& M( T7 P% ~
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」" b" h7 D- ?8 Q' D4 a
>. m5 |; x0 P& W! [7 m! F' D8 v' {. d
>『表達他人立場時』
4 s! J0 _4 T& ?$ Q% P  ]2 e( X>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」9 w( a) ~+ e! P4 y- k
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! W6 q: ~# a  z  \: @1 J" V
>" J2 l0 I% F) E! t4 f; |( y
>『答覆質疑』
* b) [0 E4 c/ s>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 Z! l9 o3 e9 [% g: [$ X  x
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ w9 u6 L; w1 l5 j0 s1 e' w>
) _2 t% f, u( K* c! @8 o- Z0 E>『工作過重 時』
$ Y3 H  P  K$ l0 @>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) v( s9 k$ H1 v, _1 k3 y+ g3 l
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
; O, H" q  N/ V>3 ?) g! M# F% j, m2 X4 K
>『表示工作態度』+ E' k" Y. W4 D. X! M& E. A7 q
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」- R0 y; Y4 _1 x* D0 ?. K
>不要說：「又俾d西野我做丫」9 `9 M% A/ z) Q3 p8 k  }
>5 y5 M% K3 _% W$ S7 B* K1 c& b
>『溝通（一）』
  y$ e; o5 ~# K. W5 b>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) ~$ Z) [( ]- w7 [3 e
>不要說：「關我撚事？」/ @: V% h0 {) t
>
- D( K6 y9 ?1 X>『溝通 （二）』
4 @4 G! s- ~/ i) {>試著說：「你可能還不太了解」8 G( W8 r& B# R6 ]4 Q  f& ^
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
# i+ [1 T# m' X- j8 I& R! a5 O>" |/ Q) {& p" X' [
>『溝通（三）』  \. R9 k5 Y* X, {* k4 H/ e
>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 y: e/ c: S" R- W
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
/ I' a+ J0 \' k+ o2 O# a' V>
7 b. K7 F( s* ]- m>『答覆』
# e. v$ ~  w3 _% q6 w- ?6 R! [6 x>試著說：「我了解 」
% r& a; m+ D3 [, V( j/ _>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
7 ?% k' _% _/ W5 y$ C>; o  n1 Y  K  }3 W4 `* M
>『同事不明白時』
+ k8 M) O' V5 \' F; w% K' J3 K>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" m# G% Q5 g! }2 U1 c( H9 Q5 u>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」' G& d; p' T) T

  Q2 ^0 {1 j  j# F, a5 Y' }[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
2 T4 L& h* J' h) I! Y, N>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.0 w( [% I% K5 s3 t( s  x

2 ^3 q: e- ?! ]- V5 I[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
5 z; ~5 U  S1 r3 d( W% q
4 _' r! x5 ]$ _. ~$ X+ S# {* E1. Meditation (深思熟慮):
4 }+ x1 M% x8 ?! t0 v6 n1 V! H' H在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 @/ u* M* _& ~" n

1 `" E3 J$ }2 T" ^( K  H2. Always (總是)  Q, T, l9 ^1 l4 X  ^% R
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
" g0 v' T1 A4 L  D; \# ?3 k* [; q0 ^: z. _5 j  o: ~
3. Narrate (說明)
1 Z" o$ C1 v7 @- H! ~7 n3 K溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
& R8 y, a) y. m0 l; J, ], |* s1 F9 g. n4 ^0 ?& E7 S" ]
4. a (一件事情)
" v  N" b8 u0 b+ i英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( M9 E/ M! B7 ]( G
% P7 L6 Z, i) j8 o9 |! ^* g& C5. Glad (快樂的)7 c2 s" ?( x* b- g
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.4 D9 _" p6 ?" h+ z0 f* c; I2 F2 t

% O; x* O  a/ A8 N& g3 S6. Execution (實行)' G0 G) g0 s% ?
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.7 C: C1 O( Z& [% \) ^$ t
9 Z: {/ l2 J+ }
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.. n  j* P" B- n% W+ [% }# r7 A- I

3 Y8 n9 O7 `" s/ J  p! e* M9 t另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
  r$ z  k2 F, _4 Z: k提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.% k6 X& e+ Q& Z* ?  e% b
5 a# \4 S) F* i) ^! R5 Z( c0 @+ J
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
" m5 s' G7 l. Z
5 a! G+ G. x( k. X8 ]! p, I, f2 `被主管臭罵一頓,怎麼辦?- y, t$ l/ `( j6 w0 ]
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 [1 W. C) D( E2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.) Q# z' ?$ ?  z  F6 [+ h
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
9 V: `1 c: z; u$ K3 k. d4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 {+ f* j* }. ~% v5 H/ |
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: C; \. S  F  t
$ K: s' n& d3 }- H. V; A一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
( n  c$ v; A2 g8 @$ F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
( H0 T+ L: u9 a( p6 ^0 b: g* V>試著說：「嗯，這很有意思」' ~: ?0 i& g, Q8 F; E

$ T' R9 b" h1 W# Q7 |2 Z) O! Z
! f  E$ G; v9 |; f" h2 w/ ]1 @) R$ a0 C* i, ?
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: ?# C+ l, D$ M3 E: Y0 C( B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????