如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分# N9 ?$ t5 K3 Y# e5 e
6 O) ]: b6 N- c( @% B
>致各部門主管及員工：
5 F' |" C) n5 V4 {$ [>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
4 C4 H  j2 P& t3 [) u6 L+ \>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
+ M. k8 y  T0 m1 E9 D>上所產生的言語衝突，
- c7 B: T6 s8 `8 d, ~- r* l( o+ Z>促進公司的生產力情況5 s9 C$ Z8 n& a+ M1 ]! l4 B7 w
>% z/ a. F/ l! Y- c9 b5 f
>『被要求加班時』
% i4 s2 d) m- f! j! T. I; t7 s>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
6 v0 Q6 F6 X/ A>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 j( _" H8 ~9 u: S, n, G>4 S; [  B7 Z% ?3 G( t
>『被要求執行時』/ w) s8 C: _) U; o: `- U7 O9 j
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 A. T$ t+ n, g/ j
>不要說：「根本就行唔撚通！」0 W% C4 p0 ?, ^$ c) h1 S
>
+ `! E0 M. E0 V1 V' v>『質疑時』$ t' F" N. q2 \  \& m* m3 C
>試著說：「真的嗎？」
  L) y7 a2 K. p% E>不要說：「唔撚係丫！」
+ t( Q$ s" h' l! M" i  ~>
: L$ @  @% T1 I) d" \4 e>『表示意見之一』3 U2 k2 ^/ h, S) p) X
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
- @  @) t( E2 X# E1 _( H) R% y3 Y>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) m( m3 v7 |- s9 O8 E  t>
* _. U  k4 C3 t/ y7 v  A* ?" H3 o) t>『表示 意見之二』/ R* n- V* R& p# i
>試著說：「我當然也很關心」$ {+ Z/ k9 t# m" m. Z/ O8 b: ~
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& U8 Z) \& o2 K! |$ u) r
>2 c+ m! v( o8 n* l
>『表示意見之三』
  Q. S9 u; c; R& \1 K; P>試著說：「嗯，這很有意思」
$ \( w1 R: F/ L$ ?  G/ V; ?/ d) W>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」' }* C3 P" b  p3 L2 O0 I  J
>/ x8 ]+ u% j& A( ?* G
>『否認時』
  k  E& H" l. y% b( U5 y6 e5 r2 F>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- A7 k% C: G- \+ I1 v9 {>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 O5 ^3 l6 `1 J- v>
8 K7 N8 _* |& \0 M- j>『接受任務時』, p. B* b4 h; J% ~1 d
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
  A6 N! m3 F5 N4 q3 `; d>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 O7 B. `' u4 E2 t8 y- p" K) w>: e' X9 }1 c+ e0 L: G  }
>『表達他人立場時』
; Y7 c8 P1 c3 D, y6 l% _>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
: \( a) U2 h! G- Y. F1 h+ J>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 i7 N( Z2 ^) ?8 r2 M( {, C>
/ ~' V; U" j4 i5 J( _& B0 c7 Y>『答覆質疑』
% x0 h) C' P6 j>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
5 w, [- A, P. j: l>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」" u/ B# ]8 h3 q
>
4 Q# d! v. P7 o, G/ E* a>『工作過重 時』+ F6 I! f! C/ w6 W, t4 Q
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: F9 |+ Z) y3 `; D
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* F7 u( B6 E/ f
>& Q! s  u0 [9 D7 P$ c% J
>『表示工作態度』
2 b& U% a+ _# c7 y>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
. @( O4 f/ \- `! ~, v+ A5 C) _# I2 ^>不要說：「又俾d西野我做丫」
* i: F; q6 P! d* {* m>5 s" \* p6 E. `: p0 V: e  R
>『溝通（一）』6 i* g3 c4 b, m. s! C9 Y1 Q+ B$ E
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; g3 n6 x$ S) w# A- U
>不要說：「關我撚事？」8 y. f( `) ~! O  _2 f
>
4 t' U* Q- d" y: j" d5 C6 u>『溝通 （二）』# e8 G* F9 o2 P1 M/ f0 i. q
>試著說：「你可能還不太了解」9 S& q3 K5 V/ H% I
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
5 l7 \7 L6 h6 v; X>' E2 p9 w3 @1 ]
>『溝通（三）』/ U1 x3 V7 r1 ~/ c' y( R" J
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
1 T8 R0 C' V% o>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」  E8 R! K" F- x1 e5 c
>
5 f/ s2 z( l, ^' k5 W  t  Q. U+ {>『答覆』
; h0 g. J  t, [>試著說：「我了解 」- Q- E9 }; `/ h8 g: N
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」* L+ Z) ^* s4 a, V5 j
>: S1 X1 X/ a8 C0 ~  m' E# g
>『同事不明白時』
1 O( _. |, s; ^# D3 d$ p>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
0 n0 g0 s8 f: l( Z% e6 z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& u. m5 B& N" q. _' b  J

, G  R  j5 C0 @* }( t0 l7 w. O[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
+ G0 e# ~% [8 ?) F! A3 W. y8 C>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 y. x( I0 G, V# z8 c5 }
* r, e; r4 |) y: h. |9 U[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
) f( K/ Q# a" d( y- }# }, W$ f$ [9 K4 V- K# V# Z7 A
1. Meditation (深思熟慮):$ N8 |2 S: ^+ T* M) g7 r
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.. p2 ^' `2 H8 X; D$ m
7 |. d. w1 {  q1 T% V
2. Always (總是)
& i6 t& j4 k  N3 O8 x% c我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.& H/ W6 ]% F& r2 w( y
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3. Narrate (說明)
8 Z: W& e, o( s2 a0 Z, ~3 J3 R7 B, B溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) u8 ~, o2 |. j6 ?$ U. }
" E- z9 w& c$ N+ O* X+ C4. a (一件事情)
/ i2 s0 e7 u8 A: Y: J% p, D英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
* v6 N$ j6 M3 g; |0 x- J0 d6 ^" n7 T
! l4 i% O5 _: G4 a1 U: V5. Glad (快樂的): }* R3 e- E6 O* X) ?
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.) `6 X- D' G( U$ p. L
" H% h+ u0 t% `! o- M6 d
6. Execution (實行)0 d  U0 w6 p) U7 G. ^
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
6 o  \3 h' ]1 J6 s2 B1 ~) }0 m$ Z6 K
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# d$ D' f4 z$ |1 d6 ~# X" M

, K6 a7 g$ s: ?  ?( i0 X另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
9 B4 f& m! [6 q+ C; H! p5 o提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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% a. i. j& _/ _. a9 S( B& o+ N被主管臭罵一頓,怎麼辦?4 C7 l7 |6 _3 a+ l
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
, Z: S' X  |. p* b2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ t. C9 v! Y  z8 }
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
% [7 a* i2 ?5 ]( H, m$ Q; S) G7 K( S4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
. j6 H5 C; s% G; R5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
& I8 u; G# h4 A2 L/ p! V6 ?  a; l2 O3 N
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.6 h( j/ w, J+ m

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 {9 _% r9 W4 c4 X
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 v* D8 W* e9 F: d( l
. t) Q- b8 H$ |. j/ Y
$ W0 ~, _9 U0 J" B+ V2 H
7 J9 D! C1 A9 n1 \3 E3 Ui dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 G$ ~1 d  S7 W  Z
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????