如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分% M4 Z6 G% B% B* f$ o8 F
8 d* Z5 o! n+ e; @2 d4 x6 O
>致各部門主管及員工：
+ N# a0 H1 N9 [2 l>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，3 \0 O, c) {$ o
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 & K8 _3 f5 Y; D# B
>上所產生的言語衝突，
8 q* ^: ]6 ]9 c/ N, B7 u>促進公司的生產力情況# k3 r* u; F' W' ~
>' a  x) U2 `! D9 b2 |! Z) v% W
>『被要求加班時』
' R- M# z5 j8 B/ u>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
! ~- z! u5 A: j$ |$ s>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
  A; `, J. V( ?! e. v) B. R7 z>
/ o* ?2 m( w3 y3 g8 L( U>『被要求執行時』
: e, r3 C( \$ \# P& B' T) K>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」( y: \. l- Q( c
>不要說：「根本就行唔撚通！」
0 W) c2 K3 r$ L, P>
- r1 N$ ^5 U0 I7 g>『質疑時』
; J' v: V' x$ \* G>試著說：「真的嗎？」
4 ^2 x# a# i" r6 u& ?8 e>不要說：「唔撚係丫！」, Y  l( c6 s0 P) r7 u2 o
>
4 B5 f" ?$ w: X8 |>『表示意見之一』6 @2 F9 {" |2 l1 I( |1 M6 l  W
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
* {$ B. f/ S4 B- \5 c. m>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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: o; t/ o: V% t2 D# [( d4 \" V% e8 U% ^& e>『表示 意見之二』7 A3 g. R( }) r" M: y0 N" Z
>試著說：「我當然也很關心」
& I1 c) d9 n% n; M>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
+ ~0 j4 Z/ W4 i( P$ }: B>3 D" o7 e+ ^' a, s
>『表示意見之三』
: j/ S2 u! \) P, ~+ `; q>試著說：「嗯，這很有意思」
, I+ n9 X( k9 q! K>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
- g+ |1 ?3 j2 F>
) J  j* ~3 M& K>『否認時』
/ ~; c3 n* n: w+ A>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
. m6 Y; c( i$ n4 @. c" V>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
2 a  I- f  G" f5 y/ m( G: T>
- D  a6 W% w% H>『接受任務時』: o1 A8 R9 Y1 p+ f
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」# n, {' @3 G( U4 ~8 c5 P; c  V
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 `- b; o2 y$ s; T4 I$ h7 i: T- s) X
>
- b6 y+ e; K2 f, k/ C0 t. G  Z>『表達他人立場時』4 u2 x3 w. T$ z) B% l- J
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( S- f8 }5 Q! `" o3 L& u
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」" G( \  @& W* ^4 |" \) o' u) k
>) s, N! G" `* x' O& @6 @, r
>『答覆質疑』6 g3 i* k& x" T; T+ X0 K
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」7 D7 |8 C% s+ s& m
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」, w& x* i+ y) E7 j3 i
>- d. v8 f: y0 N8 u# q8 i
>『工作過重 時』
/ ]/ n" R! ]" c>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
& B$ E; \5 z1 W0 s>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
. q+ a" o6 Q8 @7 r. z  S>
8 _; G( J: u+ s5 S( v8 [  A2 W1 e' U! t>『表示工作態度』
) j& c" [2 _9 A& A>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
& a( U, u) H/ [7 |) `- E: ?>不要說：「又俾d西野我做丫」
# N9 h: ?+ v: ?9 m>, \8 D1 }- e& O: K0 l( q
>『溝通（一）』
. W4 c- U: Z0 j. m) S" i>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ N' B# a$ T% Q
>不要說：「關我撚事？」
$ c; G, @* G2 A% ~( K* ~: @>
3 n5 n6 q; g! Z# @+ V, \>『溝通 （二）』! S' p* s  K* j+ v( H4 D
>試著說：「你可能還不太了解」
( K  x8 T2 ?7 o& |>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」* D4 o, g2 E& T$ z) l
>5 s0 b7 }) p, ^' V% U- a- S
>『溝通（三）』
1 S: j$ s; |% u7 a, h>試著說：「是，我們是應該討論一下」- R+ E3 ]9 r" K( K+ R
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ Y5 I' u/ k# \& U
>
9 D6 z' y: ^4 J>『答覆』
. ^! F7 i! h1 I% L1 V>試著說：「我了解 」+ }! i( _# `% w: i( ?
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
1 r+ i1 h) T1 T>% D  L% V- A: \5 t
>『同事不明白時』) t6 G) ]# f, u! x. H
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; W' o7 W7 P) O>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
: y$ E% g& g- h2 r5 s" K: ^
  c$ S* r2 q1 ~4 q[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
) Q. B+ D! Y) }8 D" ]# p4 t' ^>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
4 j: }( F% l/ C  n# V9 N! j2 r$ R0 y0 `
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
; l" [" i" Y( F; z8 C6 ^
/ V3 w" U- S2 S8 D1. Meditation (深思熟慮):
" w- u* d0 _' j4 t+ e6 S7 P, Q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 o7 C2 u2 `0 ~) C4 k% }

& M9 S+ f' P! d2. Always (總是)
$ n1 r% ^. c( D6 N7 |我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.1 ~# |4 T" M, `" `

1 X1 o4 l3 y' Z1 R3. Narrate (說明)) R5 B' v. c8 ~+ F0 t1 o& w
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
/ u7 M; j# @+ p2 J0 b% ^8 |/ J. h, B3 m9 M) `- ~3 C
4. a (一件事情)
7 b* h( V7 h6 [- `4 @" n7 B4 Y英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
8 n; ~6 \( Q: `4 P- E/ S3 S/ d7 V2 A  [* g: L
5. Glad (快樂的)! _8 a$ U0 W' g7 u$ I. y/ ~
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
& M; I& q0 T& b
/ G" |! [8 C# i6. Execution (實行)
& k( L3 i. S: B, p. M: P往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: n& c  d& L/ X

+ ~" q0 c( f& y1 ~1 j! W以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則." `. b( o* y2 @4 a( T  I1 c
. ]/ h" Q& K$ @: ~2 ~$ T- o, _$ F  Y, S
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:" W# B6 R" Z- A* O- X' W6 s6 F+ G' w: b
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
# t, n8 v. R! S
0 D2 ]1 L9 r8 u3 ^提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.1 g0 e; a: E  Q

6 G  X; s. J. D+ {* D9 S被主管臭罵一頓,怎麼辦?
( L& n) ^* a$ T. Q( g1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' R% l: s- a8 H8 o2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
4 }7 I+ `% @3 J3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
* ?& n8 t/ p* ~1 q* l) V4 |2 u4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.2 }. k) L8 h8 U$ D, |
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
; z  s; U7 |; e( d) @9 e* `" k* M$ S8 Y
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- p! ]% ~$ C* t" k6 C) r

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』) ^# i* Z  a+ }
>試著說：「嗯，這很有意思」
! N9 K8 \5 t/ x2 ^6 {# X
% ]/ ^. ]* n6 `2 \, \
% b; P* a# a( }; f# |8 ?- c1 G7 N5 a  ]7 Q+ w# V
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: ^/ z  {1 q& m% [: Dbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????