如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分5 R# L# d" k' J/ {
. W8 H+ c5 K# c. Q  r0 r$ W: H. S
>致各部門主管及員工：
2 c3 L& t: {, ^' M7 K' G>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
$ l1 p) M0 U5 M>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 r, J: q, C- M8 U, p4 c" T1 n>上所產生的言語衝突，- x; b( ^! Z* w
>促進公司的生產力情況# e; s3 s" k1 E3 `  {  V
>+ {3 _9 H  U# e9 k2 a/ G
>『被要求加班時』9 }: x- J  [& A  t# j7 @3 s
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
5 T3 b0 e: D. S: |1 |2 ?>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」: j' c8 C( ^/ f* }4 M/ {* M+ u
>
5 X) h$ L4 [- h3 c0 B>『被要求執行時』
' O; {6 G) \* u0 t8 G: l8 A( A>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. \* b$ R9 m6 e8 ^/ p- C>不要說：「根本就行唔撚通！」0 f; S7 O; o/ n& B; y( q
>  }; h# B9 T7 C9 }
>『質疑時』' K; N* q: A  y8 i7 s# A
>試著說：「真的嗎？」, d( A9 o6 w7 L3 a& g$ ]
>不要說：「唔撚係丫！」
  X- X5 w  @' m7 {& \& w>
" O0 H+ g& J4 E' A# I>『表示意見之一』
% }3 ?% M# Q) e* j8 d% ]3 O% N" V/ T>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」: t2 w- w5 P- K  Y
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 b' S6 t  Z) c# b* Z>( z4 u+ Z' y" O+ v; `
>『表示 意見之二』
; u$ H/ N8 k' G' m1 w>試著說：「我當然也很關心」
' a5 L1 H! J3 g>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) Q: A0 n' K( o& m7 Y, E
>6 F' q; x/ X* O! d) s( N$ [- ]
>『表示意見之三』
0 h: j: U8 w. A5 O# B* I- R2 |& H>試著說：「嗯，這很有意思」
& B5 \% t  Y1 w0 ?. I: n6 s>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
8 M( P* ~3 A8 A+ X7 L' `>0 u/ d( s, o5 d: A, N5 s9 T0 u
>『否認時』
- L1 ]5 F! R$ d$ Q6 V6 ^>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」- B3 i/ s: a4 V; q
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
. B& e% K/ ?! x$ A4 k5 _>
5 W' Q* h3 L* V/ f$ b: I+ M! X>『接受任務時』
# U: v6 X) V3 Y( z8 b. c8 I>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
! _" P; k: @# K$ ?! }+ ]: D: |: `' H9 V>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」" U2 Q: C/ z2 ]  \7 ?# H
>
- J4 e; y7 F# E; G( x>『表達他人立場時』
2 G3 a  E: n, C& c$ N>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. z9 E- E5 b- l9 u0 Z+ n' ]' n* X>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」+ P0 n% U( S# w1 D: s; n" o
>
' A/ O9 z5 v& W5 A* x: k>『答覆質疑』
' Z/ j4 L7 m( H5 e. D>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 h/ S1 @9 i& ^7 G$ Z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
6 A* a# I% W( _+ e4 l) L( O>
2 q. h! E5 A3 r>『工作過重 時』6 k3 F% K, c; Z; Z/ n
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
! r# L3 y4 e4 q; B9 u& q+ n2 Q>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" X2 D+ A0 I: D>0 X* [) C# @" f1 m
>『表示工作態度』
; V$ }) D* }0 ^) ]* e>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
* t+ i- J5 e0 _) @7 `/ T0 c>不要說：「又俾d西野我做丫」& u1 k- x" ]+ b
>
* P  ^' T  p' z& E0 B5 n5 ~" g>『溝通（一）』
& \0 `* |2 S$ Q$ `>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
, {, l' H5 W2 A( d' ~0 p+ ?>不要說：「關我撚事？」
' z/ _4 h% U, o* x; Z>* Y! o3 c  c# N# v& @
>『溝通 （二）』1 w/ j8 c9 b) i2 y0 ^$ Y( {
>試著說：「你可能還不太了解」
" D: f$ }- k2 T8 Z. \9 E>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
9 U% |3 b6 u* v) y>8 E" u! I5 C( C
>『溝通（三）』
/ A0 D. [  X5 E1 A) J" u$ F. e% t>試著說：「是，我們是應該討論一下」
2 |( @  U; F5 i2 A3 z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 I. g& X( b; y+ k& G1 X: @) R
>
/ _& t1 ?2 S& z! E>『答覆』& F! T9 Q% \2 Q& I$ ?) z+ n
>試著說：「我了解 」- c& l( O* M# v
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」; ?% ~2 j% F  _$ |
># {. v/ F1 l' K
>『同事不明白時』, \& h: W2 R; n7 m! w2 v' Z( Q
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
& c- ~: e- Z" ]9 C>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
' ?$ [" A8 s) B+ C/ a
2 X0 _; z9 n( p[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
( \; l' Q. W4 Z9 ?# i* z) R>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.. A5 Q5 w9 W. c
1 G# P2 E5 C, V1 u4 K
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
! Q! ~5 o4 c; T1 H  p8 v$ I+ t
1 q3 U. |6 n4 l  r. Q. r' c1. Meditation (深思熟慮):2 ^6 {+ n' {5 \3 h" b
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
  n6 P0 C7 {8 B7 f& V% t0 v
3 e3 H% d: t. p% h: x' o- f2. Always (總是)9 Z7 t; D5 j0 G$ {
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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4 P+ y8 L+ g$ s; t3. Narrate (說明)
8 Z8 ?& }' R% R溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 G0 l$ F/ G* n. L/ n6 E* E- d8 F# N
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4. a (一件事情)- y2 A# h/ Q3 E% P& l8 w6 p' G
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.  @9 I6 N/ g+ O! F0 o& s0 Z

! F& s, w) B& D, d5. Glad (快樂的)
( C1 ~+ L, c8 a- _& J我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& E1 c% R( g$ }7 U5 {) d
6 D9 w5 p& R) [- s3 W# ^( G9 z
6. Execution (實行)
* i# I$ L) Z1 b+ d3 f7 x0 i往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ @( x: F4 ~" Z# h' D

  @5 l7 `5 Q: X, i( k/ _以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
' w  p6 ^( J$ [2 X" Y0 x" _. k- p" a* Y
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' ?3 O, t5 j# V2 r提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 c# E7 n( z0 n$ k- I- H8 H+ v
8 N  Y2 U2 s' U; y& [& z+ V
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ q6 N" ~! x5 q; y" X2 A
2 B) p  j& l2 N& X' E; C
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
& v  x9 m/ I% v1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!# ?, e0 ~% h5 K. m3 _& u# ^; X
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 {' k) \; z* N/ E. ]3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 q. B/ U0 U. d7 p
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.5 T% a  ?, c% {5 B* [! m# [# G! f
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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2 K& A; s! S( K! x* U. |" `一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去." Y! P0 S& W8 `% H0 ^2 A% \8 B: h$ {

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 {$ W5 j, e" w  |6 I! T
>試著說：「嗯，這很有意思」, o/ q# l, O2 i9 U4 h+ y
# ^5 ]: ]8 I1 z8 L3 E& W
7 j, }% B: R0 P

& A' y1 x6 D- bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 J3 M% O6 m' N2 {2 Rbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????