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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：6 I s$ `- `3 f7 B6 A2 J+ ]
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。3 r, V: S8 \5 w
: m$ u; z2 n! ~) C3 C在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
: o- e4 f h! \. |$ }6 w' W& z面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。6 p" o% k. L6 r/ v
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% G% q$ ?7 l4 U* b6 o面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。 \- Q$ P& s- t( W
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三十多年前經過東京想買一台相機，. P- V9 P$ Z9 N
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
+ @5 ] B1 e/ f; z# W9 r他說：「上面的配置可用於專業攝影。」1 ^7 M1 K7 g% l0 T
當時花了六百多美元購買了Nikon，0 s5 U% p3 `+ D8 g- s
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ; Q: t+ J- q& J0 Y8 _
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二十年前微波爐在美國上市。* o' x$ d0 Q( t7 e5 }7 ^
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
2 @0 I; `, O \- r上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……- d9 i3 i" ^1 u& e5 O& B/ j
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。4 O- S4 s A) [1 Y1 z5 Q
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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/ _" K$ A% D' \# X. c$ a從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' G1 W: i& f* O6 f1 e) ~
就是它最基本的功能。6 t1 C3 m# x7 d
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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2 J0 F4 z0 x0 I2 X因此，我的手機：只要能接打電話；& v- h$ J! k2 _* v& Z+ J+ k1 g* s
我的電視：只要有六個頻道；6 a/ w6 y) I ?+ _! z
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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. n v5 b# r/ x: o如果用「80與20」原則，
+ o) y8 g+ @8 a" K$ y$ R9 {6 [7 k& i那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十）， }9 G3 e7 [- O4 w, j1 [- _- |
就「專賣」這個功能， q+ M+ E: y% f$ g/ j
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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2 V0 y: q: S7 j6 `賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
4 w( Q' u) u/ d要吃蛋炒飯，請到別家。
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5 {; @0 |1 T: W% ^! G! |換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
! T) H2 L) v B( E# p" N* G- [是屬於那百分之二十，1 o) s+ z/ n8 J' A2 ^/ C* j# D2 ~2 w% k
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。2 ?6 E: C6 v. y
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，; J7 Z, Y) h$ S. F
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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}6 t# q; t: ^! i很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：7 X6 t% X2 w2 k" R |" Z" |: D2 ^' ~
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年輕人追逐新奇的、功能多的；5 U7 E+ G# _3 T* ]- j) @* c0 L
一些人喜愛實用的、簡單的。* ^$ `/ d6 T9 o' U6 {2 T
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
3 t; u2 `. A' m1 s1 E* v這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
, O4 Y" W8 M$ o- W& ^% ^6 F9 g N因為目前很多產品的功能已經不少，
3 ^+ P$ b' h! d# g新功能的邊際效用是在遞減。
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! G8 |1 H+ Q" w M因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
9 L, e/ N9 W- c. i7 `* p8 g4 J也能減少成本，售價下跌、市場擴大。6 }3 M5 [( ^; H, l+ \/ U$ Z
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這完全符合最新的藍海策略。
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! ~! S1 Z ?- U+ O「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
! @2 y9 E9 H! c ~/ ?減掉附加的功能是加分，而非減分，) ~+ h* K: y a# x$ A
如減掉中秋月餅的過度包裝，
# w. O5 k& m( T2 c' t- f減掉盛暑中的領帶，& d5 j& a/ j8 G8 E. L3 c/ D
減掉國會殿堂中的政治秀。4 j# M% ~! l: T W1 c' n, y3 ]
, N6 P5 W+ u" G這就會產生「少」即是「好」，, I; T$ M, \+ j1 Y
「減」即是「加」的微妙變化。3 U. {# g" `) R: C3 C
" F. A, w: x( ~; F$ @減肥的人與提倡環保的人
( o5 w+ W# v% R3 j最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
% a" V0 @+ P+ \3 F% B- i 5 s) b; y6 ^; ?- h9 N0 d3 Q7 @
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
$ q2 d5 P" Y3 ~$ f9 M小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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v3 K* R/ ~8 v1 i4 a6 Y3 a「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；) D4 c O* D! [# y3 n/ A
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
* n+ y2 W- F' ]7 x8 t更不敢見大場面、參加大典、見大官；
1 f1 w9 b1 S& ?- v「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
/ F- u2 r/ @- \1 s: `% n「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，- M" H2 x& n6 s# c9 m3 I
" U, Z( ~- |- t3 u% E2 w& u要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 n" x8 v" `; W H+ N5 {
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
) P5 G* ^. e; O# u思慮到全球貧窮，就更樣資源共享* c# ~. A9 U; c
這一切都要從化繁為簡做起………。$ N% p* }9 H# y/ C2 @
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」( }8 d7 \' w1 V" p: [( X
" t1 S7 f+ _; Y9 ~3 h漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 {1 {; N! Q! S& C+ ~, s" a J" N「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
; i; t8 b _ I正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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0 j. j2 @3 z' J5 e0 `3 n在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。+ m) i+ j4 g3 c& L7 U
7 n1 z0 E* P5 j2 \% V杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 y' P& @" L/ t" h! w0 p& d$ y
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」! M/ X2 a4 r H' \: p2 ~1 K
6 R' v% v0 r2 J" L, R簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。& F, Q8 T0 K9 p
) x' d7 I* a5 j! o. H" z. d Y對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' W0 B0 t4 ] V因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
4 H0 i. X% Q6 H! f' `1 w% z# J如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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