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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在4 P/ k( y# Z* p
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據. h. Y8 y9 I: ~. D# K
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
- e0 E' L- Q6 w時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中& G+ e3 x3 g ^; {( f
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自# J; i; ^% d" d# x, {7 z) O: m
己更委屈，而且沒有人會同情你。7 P, s1 _8 U; n- B! n2 |6 _
8 ]1 C; t$ O0 l) G像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色, s) L. Q' O3 b. }: ~
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
2 z8 i, i, ]4 D6 D妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。" Y3 o, J8 d$ v- z8 w2 _( R n
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，! ?" m* y2 o- S- _( f* a
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
# d* Q3 } W* v+ Q. e: ^# g600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這2 I9 ~0 ?2 ]8 R0 V+ q
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶& [" `6 s v( F( @. i2 p' Y
咖啡，
# b% u6 g7 t, I7 A我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳* i2 i( _' b6 [
真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。& @! V/ p/ _) Z7 J1 H# f. N7 C
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
* g9 \, W9 v6 m找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
W w! A( N2 i$ x5 J某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情( y$ R" d `! U- k+ }" F
況下在旅館度 過一夜。( W) T k+ K" s
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
3 W( L3 e) [; }8 [9 }* f4 `! z括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示' n/ o. ]! S$ i
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？ A0 n% g/ X, ?) E- ^# b# L% o
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元7 n5 _9 r( G6 g4 f
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
" ~2 u' a5 X! B7 A8 p" i3 h不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
4 T% C4 \/ P7 k z; L一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋$ E$ O+ O, O1 Y" M& {2 }
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又* d# ~+ K! `, n7 I/ p7 R% ^2 P/ I
不肯善
% F' H) n. {6 V% Z後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。# A+ F+ ]. k f, C
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我3 g. E; W0 s- D. J
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
, z( W/ q9 g h8 K二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。9 i1 _6 T6 F! o: V% B
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
9 u0 R g: `# l5 r, m們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* L0 f( X; e2 R3 r* B
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重; t. G, R: R6 K2 s6 n A0 N
（還有補償），那感覺卻是很好的。
~ B( u7 ?6 {" p8 f所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
, k; L! e8 h# C# G, q: z的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
# A) w3 @ v& E是怕自找麻煩、惹禍上身？' `0 I" m1 M- [3 {4 P6 D. q
1 L) M3 g" V; B6 H不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出8 n. a+ F U' s6 @* F- Z
該有的勇氣！共勉之！
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+ A4 z- ]/ j* g- J5 x- k德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：" T) ~% [. g, m" p" u- R& ]
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。2 D& U5 v6 D# D# b9 r7 X
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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