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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在 {) ?" b% h: c* c+ }! w1 ?0 G! e3 B
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據5 l& D+ t" e) T' U1 o; X) L$ O
理力爭。, \0 q" ~& J9 s& z- A# r; V/ H4 f
- ~8 V3 X8 l& T+ _0 t' K覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
/ c3 A3 x" J/ r& N h) D" o$ R1 b時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中2 F9 O+ m( F7 ?' J/ Y, Q Q) {
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
' ?( W7 R5 q& a5 b5 w' `% h己更委屈，而且沒有人會同情你。2 q- U$ V r, Y4 m
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色2 _1 i0 N Y" y2 H1 r
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
8 L2 p! l9 J& Y4 X妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。! H& V6 I7 R% b$ }; \' c
& v+ S1 B2 ~3 v2 f8 D有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
W0 \' i/ R5 m) ]& O* r: y+ O企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
0 }3 q# A) c# `. s- s+ s600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這' w. w# }! O8 g9 ]% g. Y- n
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶- W5 q( Z2 {, Q$ l/ k( D: J' Y/ {
咖啡，
( E# W: i0 Y# M# o我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
' C' x4 O7 h5 N+ G真的很麻煩 耶！」$ o( A! o! v( K8 _
- I: z) X" I- [" s9 m這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？& {7 _9 S7 L/ K! A
) P4 x6 l7 V% f7 g; A& }, O外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
5 D# I. X9 Q, P; B4 k w4 R有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
! l; j2 f/ r3 o* U找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
( }$ q9 J2 T3 v0 Q7 v/ R某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情" R6 ~' I" ^; f
況下在旅館度 過一夜。( S! b3 u- ~: m) O$ w F6 N
- D) R$ H& s4 o" x第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
+ I0 W% o+ s4 L2 ~ W" a括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示' \4 ?6 p, s0 X
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
8 n( G+ x5 g' m" W3 I他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元% q+ w% @1 y: D+ r# C9 y2 w
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
' K! u) a' m4 r( R2 I不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
5 N6 q6 s! P) [ [, m一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋* [* \; c% J' S$ P
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又- E! r2 L1 C% d* I; s. ~
不肯善
1 z# ^5 I+ T7 [' p5 @9 k後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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; \$ g9 v* S* Q6 e3 q& v; H* V等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
9 f) D& I* E n一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
' s7 X* A$ {3 s; F/ k6 W' N二張才 對！5 v; b* G, ^9 ` `$ N( P$ T V; H j
, G$ v, G+ `! f8 ?
於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。- O! M f$ `4 A+ j8 g0 m
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
% n9 r9 Y: f% ]/ S9 y/ _+ I們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我3 W8 W6 p7 o! ~9 h o( U2 G
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重" M6 F" r+ y! Q* A( ` Z# T
（還有補償），那感覺卻是很好的。
) N: y. z, P; ~5 g! h5 i( U V所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
. u2 T) {: I+ | W- G的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
7 D; f% {# N- S是怕自找麻煩、惹禍上身？- H/ {9 e/ G. u
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出, J) u8 w% Q# M0 k
該有的勇氣！共勉之！; Y/ Q6 r% R2 k/ H: W) E- | T
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：5 A& H, _" O. K( X( e J
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
/ i! R& v3 ?9 h; P( `6 k為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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