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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 o. k. i4 l: [ |" B
o }/ ?5 j, ]; |( c內地團友被迫簽紙滿意行程
0 o3 @7 \( \9 t; N(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ s0 \0 A' i; Y0 T
4 k! t) R; m! M# S, ~" Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; N: ]8 q4 P% [
: |( L+ J. D6 [. Q* r8 u8 z" D訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ T, U1 s2 f# s# x0 \/ X6 p按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ L1 h$ X1 B1 \6 q# R, `& d
, i! O' k/ k, k4 b' e有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! N' e7 j5 [/ ` D
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 V' y8 V0 M$ d2 L( r) }
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
P: J- w. K& O# }) k1 \- o& p- E/ d% c6 r4 B& t
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 Y8 E" J; I7 D- ]$ n% G. u1 k* J
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% F8 M0 C4 x% D4 N- Z$ S7 J$ x
他們周一將在九龍城法院提堂。
* `% w0 o+ t; X, U3 a' S3 Q# l6 O4 X6 X) b4 d, S! G9 m' ?3 }
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
9 ~4 R, W' |9 E(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& ~; y& y+ `# i6 [, x
7 R% ^0 i9 l4 T6 g9 D, h" f z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& T. T0 J4 i4 q( A4 v
' k+ S) d/ ]+ K$ D# E7 A訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 X+ a/ T7 \. _( v- Y, y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 E- d A6 M4 f( ` R' `全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* B) M* V$ c, A6 J/ \, a9 _! g2 S0 ~ P
' n( C. _# x9 m4 z6 L6 q旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，9 N2 ?9 G& l% o) B: |9 ]4 x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 l5 V7 B7 p7 I+ G! C+ q. y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- D# \& e% j: y1 e
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- X" b( V f$ ~) I" N5 t: J; k# Q
+ m+ `7 R: p0 o: d9 t3 f董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ x- T* N1 M3 D至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! y+ c3 v/ g+ `1 U" p' N9 I6 u8 z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 y- D& E+ P7 D0 P9 m9 `# \8 U0 V
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( k( k3 U( B0 q C% L
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& Z- Q( J; H, Q7 w" @
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。$ e. D. y/ l( l1 t' Q- L/ ]' F
& h' Q* K5 P# A! q（即時新聞）& F1 D# e/ f9 [0 r
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例; |) L% `8 O+ o% J3 F( N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ W% o: b) @# _$ x/ y
, m9 C' h! n! ~/ d" o4 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 v( n' s! ^8 E; H$ O/ I3 B+ i2 b* o! z
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， g" y& R+ j# `
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 ~% q( Y0 z8 r包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! c' X( Z/ x2 Y" W! D8 U! I9 j* f
原導遊稱因病由林頂替 5 y. [2 N; U8 b; D
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. c: Q7 y8 {$ @4 {
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 S: K4 \5 l( P2 c# J" X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， D( S5 e. v6 R4 I( |# X6 w
並不是裘國程。
: N+ R a0 i; l
. S) H o/ ~; c" O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* |2 t# Y: y6 y z, @; \: e
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, z+ ^ m$ C( |2 d' s( W送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 ~0 O5 u* _3 }: i. `- D5 v: ~
" r7 F1 f* {$ H6 ~0 t4 J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% R' B" u2 Y$ U/ t
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 J9 B3 h! b8 h/ U @4 ^組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，& O0 x9 ]3 U" _: a. \# t
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& _6 y" h0 R* S6 x% q! K! X; M* r
1 C% z6 r. ^- F: o/ M未列酒店名 不購物須付款
: m3 u4 i1 i. O- O9 [' s0 ~至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
7 f. e+ A! n/ ? E" ^對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. e4 k! N1 m+ B# g) O! ?不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 u1 u& Z5 T6 M( P4 T違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. J/ B0 _2 k# v3 b% \3 K9 D
" ^ s/ X2 Y! P( J旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# W4 v1 Z! |) h, U
若發現有人違規，定會嚴懲。4 x2 f/ _7 d" |: i( V3 i9 b5 s+ ]
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6 y+ T) f8 H1 a' b# q% ?
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕$ m3 G. p9 E0 b1 c2 ?8 C0 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; j5 w/ u1 R4 ~% P9 l) K
; G b$ [% e' Q% T/ K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; C) Y# B' Q+ N3 K# P
# T5 M6 C3 R9 V+ U1 s3 m1 O【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! ^. v8 z" ?( d初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, _1 d1 L9 ]+ W0 s: s( x引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 _9 L% f. J# F1 `( Q+ H
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& i& j8 T0 J" P1 j
1 }* a/ T: G% T: j1 C ^" U3人控打架罪 明提堂
7 i3 Y$ u, Z" G3 J事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' q9 ] w8 S, e0 ?) X. Q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 k' T5 A& K9 [2 i$ p: a
6 Y- e4 f/ {7 }5 C0 k: g「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 z+ T/ q( F* t) |5 \% _" S* f& p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， ?" Z$ q3 t, a1 v* \
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 D# r3 c; ^% S; r$ ?1 r( h1 T0 M來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，2 ~! l& L/ {, E# k( @
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 W; D L8 w! L0 e) A8 v: ~$ m% F# T
3 W. {8 M; |: R* m4 [
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& @7 v A1 R5 n9 y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' D; R) j8 q# x" N由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 h( O3 D, G& d% i4 m( E+ C1 s, \
( X& B L/ h6 ^6 W8 u消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 {+ W) \1 c* y( ?( v+ B, s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 `$ m' f: c4 R/ n3 X ~當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ C! l2 m; [* q
0 [+ ^ @( @" A5 L& ~6 z. ?, \威脅不能離港 事主報警% |# u+ d: a }/ j$ h- A! p
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 l8 m$ C8 G! A- t7 n, S5 E林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 J) K' r' C3 ^/ k% b展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
' o# }3 b$ t' |7 @9 o* O. P: C9 o, \: u' J7 h
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" ~% c5 z; j7 I9 S: C4 Y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 h6 K- S. P9 c& s$ H9 r, O
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 `+ n& E+ w% P* d" |令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
+ n; @3 l) _3 S9 A但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- f T7 M* X& g' S: @5 R Q4 y& T決不跟團。, n+ U: n" m& E
8 Q* i' B5 V: I* ^ I! A
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: Y; \6 z; I$ h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 J7 l. x1 f6 y; m9 A團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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% N2 V- }7 b% T! o接手導遊﹕遊客有責任消費 W* i) e& f- ~/ S
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% X `: M8 A% }: h「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 q3 z) u e/ f- K) P. C! I參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 {7 C& Q$ r( s! I
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 ~9 `4 v4 Y" \$ e5 o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 }9 y8 O' D0 X, O3 X1 U; V5 R5 I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，: x- x, v" l b- c9 M% s+ j! p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( G# U6 A( v# H8 y6 H' J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。2 b! p, ]) y3 G* x7 U
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內地網友投訴 小林逼購物有前科" x, t1 d# r; x0 g/ u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
B w' V1 h! G* \ u+ S
0 k3 x; j1 B; x% h& U. w3 ~. zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 e- ~) R% _- X: n) q$ N2 |9 }
& G4 R* W2 u9 W2 R6 q f- ^/ F【明報專訊】
) Y, w2 Z8 G8 T! \/ v6 X: I. J: Q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- L4 ^0 T! Q& \( A7 Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 A( h# l/ O- O6 j1 g: o2 t* S: N
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( Q4 s9 a# J0 L3 s5 U1 H
2 o, z; {. d9 }) ~; x' F: |/ l9 H! O據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 H! ^: U* [3 [0 j& f d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' W: Q, {% Y0 Z$ `3 {# Z- F不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* h6 @8 F$ @% F% a1 a/ W) @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 S% m" O, B4 ?) t) A
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 _ y& J* j8 h7 g0 A. H「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ v* j' O1 \& F. h" `8 }) w林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; R7 k. Y1 e2 O. ` k林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# g' Y3 {4 _' x+ k' v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 M$ d4 x9 G) h' M; n0 A3 t; `* v
) k" U3 d: C2 Z k7 i5 j( j「喝完水趕緊給我出去」9 U- A. V% ~9 w# N0 w, O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; V" r4 c& z2 O2 q0 F- f* `林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: H! d/ d5 c v& z1 G% ] d2 }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! W3 m& l0 a U/ z: ]3 }他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 C1 o7 q2 m5 s$ Q1 x0 b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 Y' h3 |8 ~1 S他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; X9 y/ ?. W- V. l直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 z& R% Z7 o! O- W7 ]) N$ c
! X* o( ~ A9 m0 h' V* D) P
「不給我面子」 威脅無食宿
1 j, n; t! I9 C- \+ F) b在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' @& l9 m( t: n! i5 ~3 F% W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" A) g' |! d5 ?0 I# I( Q l8 Z
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 @+ J$ p+ t% A
$ R" d3 R; @1 N" W* `1 W
) v; i: r+ a( U1 [* b5 Y6 c
2 y5 i$ e& a5 q4 d( B# u' ?( ^& @, q7 [3 g/ j& f
R3 Q3 q. w4 M4 R, A/ J3 \& C' W% O9 u9 P& r- ^- T6 c% @* S) ?9 V2 C z
; j4 t. ~: D( w3 ^5 [) x
9 K& n1 }# [* S: j1 ]
% F! a& k& F* `+ s4 Z2 \* V3 D! s7 U( A9 D; _. T
內地客導遊爭執：一場誤會; z3 M2 y$ h) A- B7 O6 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& c3 } n; ]$ T! ^
/ x1 _$ P6 G6 N' W- _6 {( t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* r i" T; m/ G* @8 u- o" p3 T" {4 c) q, R N
; e& V E9 q9 N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" J7 N3 N2 A1 K$ ^
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% G, D7 a# X. P0 d' r% s( i; t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' Z& w; O( {/ ^* c$ R8 Z( ?* D* I. `9 O, u- m" ]
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# z5 W/ k* n' d' W% R* Y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 O+ k4 x: S( Z, t
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) O/ P% c& W1 h0 T( e: c
. w& L* ~5 a- s8 \. N& E! Y* [（即時新聞） |
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....... 電梯男
