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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . ?4 n+ a. Y8 o
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內地團友被迫簽紙滿意行程# z3 z$ T( I% o
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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' H$ j/ l8 @" e( X1 V' Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# `7 P/ C% b1 y6 R
4 O0 ?; ?9 ^) _: z& S4 F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 n" Q/ ?6 u+ w2 o按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* O" p$ D. h* ^8 H4 ~+ w; ?3 B, ^: W$ O# }4 L) j
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 M8 z+ _# x C2 g. p; i但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
; r9 O$ n* J) H( y' D" r3 U旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' {8 v4 U3 L3 n- y
8 }, V6 y" E# k5 B2 H! n" r! {/ `) w
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 q& g. [, m1 e9 H4 ^0 b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' T+ Z: i; \4 |- r他們周一將在九龍城法院提堂。
* D3 [ y' ^$ ?7 @) y1 }. n
) {% @# H- s# x5 s8 V（即時新聞）% t* }1 n+ ~- @
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國旅局關注內地團導遊爭執) l& J9 H8 l3 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15: q- P; n& R5 ~. W# |" H
4 u) L c" e$ G) H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 V$ K; K2 H4 U) b. b* ~% v; `& z( X* d; C5 O `3 J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. \" M8 A& y1 x/ e5 M
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 a: {. K2 i. }/ t7 x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 c; ~- s7 z3 H* V0 D
4 \3 h# X$ M! R- A0 Z% e Y2 Q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 t2 {7 Z/ v# K# q- x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; n& j- ]' o' W9 t/ X& Z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 X; i3 T5 v# A# m$ |: d涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, g q0 V! z0 c/ \2 ^/ o' e% ~% ?2 p
" F* `' q" j( \3 x! m* g1 n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) X v v, O! r: K
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, ^8 |, E% C# f/ V3 W0 Z' o. ^
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- X& v* v% r$ ~, O" M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, a: `( X x5 ~$ d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, ?' r4 M* u9 s- _) c. I8 S會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- Z+ H8 Z) X0 Y& F" G
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（即時新聞）
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$ K# W, f. ^9 f) I& E- r4 q& @
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( T9 y, j9 ]) b' w$ H9 ]7 d/ }2 O(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 m5 m4 L6 u3 w' ^% V
k: F# J" l0 v& R5 _# L& B2 M+ u/ B/ _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 {3 Z: h, A0 W, Y g! |
g2 f h8 `% `! E, e& K' @
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 v: o1 L9 Y2 X: `: q f. l昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% F- |: q3 J% u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 \# i9 _9 L+ M& H
8 q I, s' Q, m7 D0 U原導遊稱因病由林頂替 ) K6 V6 T7 D& \' d5 Z: H( s: E% X6 k
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 k$ s6 L! G, w0 b, d4 f過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
5 Q+ R- A/ I: [6 @& M( D! j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' }+ C: c! A- c. }4 c% q" Q5 s1 C
並不是裘國程。5 l" b! e; S( Q3 [, B
* t: I, z& r! f1 M# _; t0 N8 A8 @除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 y* V3 A. z+ \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( Z2 O! R1 B6 |- K% } R送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# l7 k6 g3 P- H* Q6 I3 {) H8 ?, m% w* ?# M1 [- i1 v3 Y6 g4 L, q3 D
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# n) o4 z" J3 m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
, k+ I% E) f- M8 U8 Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- J2 x D. T. g: O$ d
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 Y! i0 H- S) n8 T% v/ E# O+ F. ^
# _( C- Q9 S+ u未列酒店名 不購物須付款& `4 C2 o+ C( S3 I% z2 C( J- ^
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ Y9 i$ q$ l6 G/ J6 P對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 N/ E$ f& n6 i& n) [ i. |# c
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 e5 ^' B o$ l: s# |+ O/ p
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; z( a9 g5 I3 L1 D! m0 Y! ^' A' m; s2 K: }6 Y; W. W7 S
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( M- y% Z+ `) @" _. e- P8 y
若發現有人違規，定會嚴懲。# h! Z4 y7 _: f. ~" S5 t k
/ }3 m& o. W( B/ T2 q) S" J& @8 i$ F# f& D& {: I' F
$ u. }" U; k+ ]3 C0 G6 F
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/ r& t9 }, i2 `7 `) J2 n翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
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k/ m9 M# n; L( |- Y# [1 `, W# F. z: S
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% H# Z. x j1 M. T' K
# u2 F7 Z9 w1 ?& h- K3 l& X【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; l' n& e# x1 z# A' b! f. @初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# |2 ]% y+ M% P1 [4 T* Q' s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: d1 A1 Z2 l; G# N獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( p3 M5 a& I' r
3 V7 N [! c6 z" h4 U8 l/ s! Y5 |3人控打架罪 明提堂
4 J& b* t4 s& v9 P# g. k事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 g# M$ q/ D! p0 }1 ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
( H2 R) ?3 I( ~7 C* w7 @; F
( g& E) U6 V# @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( ~. y! m3 a8 z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- z% x' W5 A8 G$ \/ A有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: [' A9 } [! X/ |9 Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; c1 y6 j+ O8 Y" N' S初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 m5 o! a. i! N! P7 v2 d. k
4 r) D' \% K1 B( O6 z) D1 B K涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 j5 r4 n% _" I& Y3 m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 o4 w$ |8 D5 H; r# h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, v7 i. Q7 S! s0 v: }2 b" ^+ h
. b$ O- N& o2 b& Q2 _) e' p
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
4 r0 L: x, q: ~' A1 m, w% P7 F$ e0 y1 L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 w o4 _% E5 i3 O( a8 t當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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+ i5 ^7 w9 ^4 V V威脅不能離港 事主報警8 Z- k: J3 G; y5 s ~- y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 G) V* H, c3 @) [林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 H: c5 u1 T, B2 p展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
0 w: U# Y/ T; M
! H1 J, u. }4 N3 x5 J! K張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
% F1 X8 z: x+ b要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) `3 l. K' R+ n0 a' n8 u4 Y8 B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
K) b! }: H- p; i/ q h$ a/ [令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 q8 C. Q! @# [7 _+ p& L
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. J o5 T# ^$ e- _- n/ d決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: S( d- B! E: Q8 G$ K: P; g, p直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 Y% z7 F+ r1 U- F團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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& \( k3 o+ F; T! N! w) Y接手導遊﹕遊客有責任消費: `4 S: o3 a! X$ m& U8 n$ h
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 l: |: L# j X1 {9 ~& Y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
7 v" ~9 c5 _: Q) t, q3 P- O/ G參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 m0 K- E+ w9 i% K! @* G就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 c7 M3 t y6 @- U5 E# E: |
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， H5 Z8 Y# }7 w$ {$ N3 F! y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 `4 R9 E3 R: _# ~8 Z% F
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
A- c( y6 i, W' l: |( q* Q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ L) N ]6 F( d! d- V
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1 e, O- r* D K( i9 r
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# u2 ~; b6 |% m. [內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 u8 B8 G/ C- C' o0 p
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【明報專訊】5 j( f9 A5 N; i' V( |) o
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 N0 T1 z/ C' b M% s: t
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 k, Q4 T0 ~ {" G: g/ A
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 d! S, U7 ?1 x, L* L
, F5 S& r- J/ k& O, a+ `% R據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( G8 d, w( [2 E/ G* w9 O, B4 Q
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 d( p+ m8 h9 s( X: I! A& L' F
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。) k. Q9 s# s! C9 F/ J
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% B0 g: c3 h2 b6 O# j
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
! h' @, @1 \ J, R「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ g# s8 C1 ]5 H k
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。6 w; ~0 K; s' T' e
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. F$ S( q* V' N+ c之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 z* O" `' k3 e+ Z6 i( y
/ ?# I$ N p( [% M- j「喝完水趕緊給我出去」
4 Q: r2 Q Z. `" q* \; J f' h「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" z% `4 M2 C. u& U
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ }+ c6 E. {: A8 _他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 Q9 M' R5 R2 _6 K他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: ~# C5 r& @! }3 u# t又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- m0 I4 @" U8 u他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 J6 _3 r5 I C4 \3 y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- n# i" W! l4 C8 L
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「不給我面子」 威脅無食宿& @; W% A, ?* M1 I; ?. `- g' m
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 x* O# D% n8 V8 R1 q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, H' i; B! c2 k& C" j至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% Z( O% c! Z% { g* S- I6 I
& D: p" ]. q$ {1 e, e- n( N
4 d: ]- L' j% [2 Q
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; r) t \' C, p) ^
* I0 O0 W4 ~9 J6 Y) z4 D7 H- x" I6 J9 e
3 s5 S* g' h1 v/ {) U1 v* y6 `
2 q9 Q' \, ]' n, d. Q1 O# r內地客導遊爭執：一場誤會5 Z- \1 K* y! C$ k. o
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ l+ E4 Y: q4 h
8 l$ u5 `( R' [1 t+ w+ n3 M% P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 n4 L7 P6 Q7 N# ~! `% }" w8 P9 h5 v/ Y. ? ^
' S3 d4 q6 f' ^! m7 ?
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 W7 w* f6 k0 r6 x4 t張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( C2 K+ T' N ~/ }! m他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- y# ^) \" W- A: R7 p$ ], Y' u
3 X$ u' b1 t. H6 I張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 c* g$ p7 `& c% R* \; ~! B$ R- U% f
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 C+ Y+ O% f0 V+ x1 f- Y: v4 |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( R% V, [( z/ d1 y- t! X9 Y
9 x# K/ E m, q2 ^" q. [
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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