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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" P3 ^ F% |$ T1 u! I Z, V
7 r. R0 W: @+ F2 R內地團友被迫簽紙滿意行程
; ~8 M4 B/ W% G9 e- r$ J(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 L0 z; N9 H0 E! s$ a* I) m
9 S2 s8 A" b) R$ M) shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 C. s7 k( P5 h- Y9 I2 X
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: E; G Y' w" ]% q- B2 U# d B) q+ T
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 X# ~9 I: L. s/ u6 c$ l# H$ X1 d9 v
$ v& I7 D# N+ t9 S9 q1 t/ e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; Y9 j( u. D6 K$ f [- A
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
C5 w' q, `( `0 U7 P/ k( O ~5 X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, h6 ^4 r/ d& Z' N2 G i
. G, G7 K' f6 k @4 ~ Z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 C+ u8 X( p" {$ C( N- m& V該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 r; Q, P1 K9 |5 m; k* \他們周一將在九龍城法院提堂。% H8 ]5 M/ G) C! T0 O( S
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
) ?2 \/ E- G1 w2 X" r" x(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 R m2 a# U' c! j" E" R) }3 r& K
0 y6 \# B, v1 e7 ~5 k, i; M) i3 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
N, F+ w) W2 d5 U- S8 g, B1 ]- t1 L) q; G" q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 ?" K# [5 @2 X3 r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( R' e6 N# y3 W& c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' O; z8 `/ `% m8 w( r5 o
7 ~/ e+ X$ ?9 U, R: M0 r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- e! I" |8 N9 Q y1 W9 q$ P; C
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# x3 x- {! ]0 u ]9 T: S
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# q$ x. z4 p8 \$ z( C涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' n( {3 v7 b, |% t9 N
) S; N A0 t# `9 I9 b6 h; Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
q7 h2 t* v$ T* n; `" B至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
& @2 W, Y& l( d9 B1 o她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& }2 q$ ]( y3 E' W; F a+ H
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: G1 H- |( g+ @9 g6 x+ _ {
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# u% _2 u0 e! z' n. ]8 U
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 u3 k/ n# j. Y2 P) L! I# @9 d
2 W, D& D" Q9 _5 }! o& i0 ?（即時新聞）: |; o" {6 ?0 S# S
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 e0 N8 C# @, K6 k' N+ R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& n+ ]+ C% d% F) H' ]. y# P
! i2 f8 { |* Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 ]! H7 A& p: p& v
4 ^7 d& C$ G/ O【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， K% h7 d& I% `6 t0 u$ y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" A6 \* O9 |/ s0 M包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ ^' r5 D4 u$ w, b5 D3 k; ?4 o) G) H4 T, F9 X2 G- o% l
原導遊稱因病由林頂替
& A3 I4 y8 P+ Q) Z% G根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( o: t0 X. B4 | ]' m6 A過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 U" p$ Y* h& F, i: _改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 A+ }- W0 C/ n f' C; O# ]' R
並不是裘國程。
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6 p- |, B+ D) Y' S. V$ r4 d除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
3 }" u* X/ J" H% v根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 r9 D; q6 L0 H
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
U2 p6 d0 |6 M) u% Y& F# K! F9 O! M8 n, @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ O" T1 C8 {5 K4 v. [& L各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ I' u2 Z8 a8 a) d$ P
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 ^: Z* K8 Q: Q' i等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 o s& x, m a4 [
2 m O4 x1 _- L3 e2 \
未列酒店名 不購物須付款
' Z9 x# G3 C) q+ K G至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 U% S# A$ d; a) L& ^對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 @$ z" Z# o7 ]2 A( p, _7 `7 x7 g9 |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 K6 M4 n, Z" k0 A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。$ N+ L- p) b" V
8 D( N) T$ l0 _- }+ v旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
\4 z! h& k. Y& I% N若發現有人違規，定會嚴懲。1 A# S9 e* k. r9 z- \
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5 O- k. |" C+ J- a
0 F3 E4 G( Y/ O' K4 v3 A1 `/ G t
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕$ {4 j" U& O* U; X7 ?5 h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# j% Q- w y9 O4 e" l
, t9 c1 I: h+ y0 C2 q7 @5 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( g8 A3 j, C* L3 i7 N5 p# N/ ]& T% V1 b" l8 T. {3 x
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! d/ I$ S6 f. d$ G) ~& f: ?
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 y+ @' t% @& g* J, g0 V c引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 X/ \: N, ~8 a1 x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
- F" k* m2 R1 m6 `: t
! h: @, s+ c1 M2 o6 i7 \& N* L3人控打架罪 明提堂
2 Q! f# E8 g" h5 s0 j# ]" \ c事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，6 x0 E2 S" n5 K+ j
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. ^. n3 ^- }: ]; p
8 ?3 c4 h$ j5 P4 R( h, j( r
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% N t, q* C$ }1 s* }4 G. v8 ^
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ q( U) J1 J% j; k5 X7 V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, C9 @- i# c' K) ^" R7 ^& _來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
% V; q+ I4 z% }1 j# K! E初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 m1 H B* I- {) K
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, E/ v: e* h7 b2 g; e1 X1 B按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& Y, ^5 m+ M6 _! F
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 |5 v5 e9 H6 I) G! G, R
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 r' h% x' g7 K w: [ q1 @, Y2 T# c4 b
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警* {: ]- m4 r) t G
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 j, c, ]3 V3 ^6 i' M/ f
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，7 d1 ^% y$ [# t, ]3 A! g. e* L
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. K% u5 B. l, \! r9 z
) d$ Z- k8 C' G張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ x( z2 r5 \ B% m要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) g* ?* R5 M w( G' M' Q, I至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
/ b5 Z/ ~, `4 M; ~# _9 _令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, e# Y% i/ F2 m! U7 h/ s+ Z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，% _4 z+ ~0 ?- G8 g" w
決不跟團。% T( [ W& R6 D* s' u
7 I& x4 p9 B3 }2 m' G& u8 h事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! z* y$ Q2 V, X
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 V; q& _& G. t8 b: v4 Q4 U8 ?團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 s T9 M& ^! t8 k
, y, }6 [& \2 `0 G& M5 s1 e' T/ O接手導遊﹕遊客有責任消費
. G% V* i+ R U& r( X+ f/ C# c& g$ A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，6 _0 {, W9 _. d/ ~1 x. @7 [7 s, \
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ V/ l, I* [( G' i. z+ p0 S$ m- a參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) D E' p$ y- y' y3 b5 w% J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，7 L* J" {1 S- {, [8 m+ C
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 a5 m6 U# ~; q" k0 A( t其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# J. v* C; R( q: n- N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. a; W6 K. m3 C* c" ?7 U' A- _7 ?必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
. @' r$ i) ]9 G8 }0 c9 F+ I- t8 ?9 m& b) [
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/ K% y$ d8 r$ Y" o/ i4 m- C內地網友投訴 小林逼購物有前科
: A+ ~( l C0 A" ^: n2 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】3 I. r3 s& B# ^1 x( u6 Y- o9 g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% e6 g* ?: o. h/ U( s* G二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! Q2 X# B4 X% h! v
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% s0 \8 v% ^: {7 U8 ~% }1 Q
) F8 k" B& A- y! [- d; D
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- w4 d+ s! Y4 A' u# J4 h3 d1 z; R3 U7 m
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 i" o) e- c& W8 D5 g$ r s% ]不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ G1 N1 v7 J+ B( c. \
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' X+ S# G4 S7 y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
$ E1 u/ k$ h/ _3 ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 C5 u0 A, I y) h林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 G; u0 O7 I5 y% |; J4 e林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' B, Y" c# F( R9 a @
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 _/ ~) ?5 O, _5 E0 b3 q
5 n) \5 F. P7 }) D0 I
「喝完水趕緊給我出去」
7 Y0 }2 Q* Q4 k) g4 m v「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 q) m, Q7 `% }; \6 D林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- l$ q1 j/ V6 B5 v
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 I" \5 p/ v3 s ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 t l0 e% J( M( {" W+ T8 [. Z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, |$ q& K+ D; u; P2 Q
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* T- s( ?7 I. i0 W* q6 g直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
2 w# u+ Y& M( H2 A
2 w0 R; l( x& E2 B' X「不給我面子」 威脅無食宿) d/ P0 m1 j& x, m4 P
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 R/ J; w( J L
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' ]0 h6 i6 Y# Y# c: o至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
* @5 b. m& R9 f! {8 H" c
* Q4 Q5 b3 v! \) Z# }: n K& R+ B/ [+ e- z! ~
( q3 I- k- Y- [& d; Z, T
4 D' C! U# H( b2 E% b o9 W
$ q5 X9 u* s ^5 M* x$ h
! y4 j$ m" n1 ~" U( u- v1 [+ k+ i3 @0 A( D3 M/ n2 u
4 R4 P0 t' Z- k0 W) Y( a2 k9 y) `, V5 j$ r
% y& N+ K6 M, h) I, q1 a內地客導遊爭執：一場誤會
3 C) n2 T; B# G' n$ a2 {(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. ~! { u6 T# r8 f2 t/ W
' H( ?! c. ^, e( e4 j/ k, dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ w! s( I/ Q/ h# T% i) l7 l
7 Z" f; j3 k F# M0 N9 D
$ ]1 |" n' G; q( i2 p) s! ?5 ]內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
\/ E; U; L7 x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 a- Z% t y/ N, z$ a% F% ? f
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. \3 f7 ^8 W; d+ }3 n9 e
: X& [) z3 R4 B- H: J1 r ^張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 u! R0 O9 w6 S8 }* N% Y D+ V旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) E+ R5 N! x# E% {4 i今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ Q+ n" m5 w7 U& B) a, O
0 B9 z7 k( O' }% ?（即時新聞） |
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....... 電梯男
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