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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 M" W) v8 V% u8 T5 ~# e( n1 j/ l0 e) i
內地團友被迫簽紙滿意行程
) M, O+ m n i! a! e5 ^4 C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
$ T& {; z9 |# U- }. A$ @$ `
- c ]. C1 V% S3 x' shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) K& q/ _5 y, M, k- P
9 ]& W% a7 z" H) j8 l! N4 n. \訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; \ d; Y7 C/ @5 z, r& A5 S- l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& z( k! ^. x5 D- r; L8 a( K2 o( V+ j: ? y/ Z& s2 l9 [
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 X$ ~8 H6 J( R
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 b. x0 i) d5 E0 D8 e! {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* n3 J u7 D3 |" O
, t. k' z( t% J& B' l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& }! h% A3 e3 g; ^( O
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, P/ H& d* T3 a4 K# ~9 @. U他們周一將在九龍城法院提堂。% Y5 V" t, g! {3 G
& p! R7 ^1 _& b* o（即時新聞）
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8 N/ W# m; `% @* O! p& F國旅局關注內地團導遊爭執
! Z" ]+ j8 \0 [+ r8 N9 [% o(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, W8 F) ^3 {, a4 Y" i
' c: _5 B2 J+ r1 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
: e2 \. w! W5 f5 }' S' b7 ?; v0 ^- W/ j( Y; ~. ~ ^7 o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ g4 x) a) d }! A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& c% A+ `$ x( ^# d) G* X
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; a8 Z1 S6 \* B2 t5 z
( j8 h/ \+ g; f/ L- |- |( H
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) N" C+ x' `; d: F0 X: k/ N. F不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% n) t: m: n- z董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. D5 t i" ?9 L涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 V! a" Z: l9 g4 d
- r# l' S9 G, b董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 D$ J' o$ K9 \7 g8 p' T至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，3 N. t6 y9 |, N$ c
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& `' ]! O# K$ |/ A0 o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, D4 C; c1 |6 a7 q; \" i7 `1 _董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 B" g( O# h4 _' e- h- j. W' y6 m- d: I
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, n6 ?* a+ `/ O4 d8 {+ N
4 }" N/ x& v; s V, ?
（即時新聞）1 |6 a( l% R' l2 F3 _. Y
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0 {% x! [6 r9 y4 _; J4 B兩日4導遊 友佳旅遊違5例+ y6 ~. u, z2 R8 Y) i" l) ]' ]: ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ I1 N0 p. U9 a/ n% ]) ~- V7 }
% s6 B2 X) K4 Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 h$ v6 l7 I' b3 R# d- q! }9 k: j) ~$ r; P
" Q: Q8 t8 W& X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, V" m/ R- A3 H7 q8 }$ B: T# t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ Z( j6 M. Q4 f2 k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 I; t+ @6 c# ]( J
, I/ b) D* E0 f+ u原導遊稱因病由林頂替 ! b) ]& i3 p- F! J( P
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 L) L2 f r% E9 J過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( }3 w d+ @5 J) f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: o0 ~' o. N" g0 ^0 f$ Q並不是裘國程。
: X h9 [ W, }' V3 |* Z9 y: r& B0 s K2 b c9 @
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 R' a9 d+ Q4 q1 T( {- ^, x' _: s0 p
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! G1 k. a) T4 G送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) r2 O# k5 y( w4 k5 i
3 R: e8 v: e, F( H至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 I# t4 `! A( C, y$ c) g" F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ S. Y, R+ d8 {- O) l. n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，& E3 h% i9 }5 K( n1 o- [
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
/ y, \* P, w, p# ?, D! G- ]. n! e/ W2 T
8 Z6 _" D/ {& Z w1 @# O1 q- g未列酒店名 不購物須付款( J+ Y: D0 V+ F4 p% r/ _
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* h7 a" r0 X* B E對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 t2 [: Z1 M3 b) w+ C2 h, M
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" i4 e. ~+ @0 t1 s) {! Y$ u違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 u# z: e4 y. A3 {
5 G/ L! b1 \) j& c1 A旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. O0 B: |, [! K4 x& E! \9 ]
若發現有人違規，定會嚴懲。5 Y- q2 }3 k# l* O4 j& y
* H+ {" V$ m/ t- X9 [0 j
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5 Y5 f5 @/ m* c, W0 ~, V$ C
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4 w# k& L/ L: V% [* e. B9 a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 g: p% Q& B7 Z! w; T/ ~2 B; F b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 L2 }& V' H4 H& ]* |! m8 c/ _4 [! M; F2 g8 I1 B7 S( s
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# s) J6 \ o& @' \% m* Q+ f$ F k& g
+ U% w7 E9 k- K- ] _* ?0 E+ D$ f# R
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 |) P- O$ `: f. V" I! B初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ k: D, n l/ ?
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，. q, v# x4 y D! `3 w2 a
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 S* ]# H8 l, ^: [5 y: [, Z% q
' V r V& p# n) d6 p1 F5 w3 I3人控打架罪 明提堂0 S9 V$ @9 i G- V" [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
, P s0 d2 f* i9 A& \1 V# u% Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& b4 Y# L( t$ V1 ~8 E2 E
+ k* t# Z- k. m6 ^; n& q( K, K
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( w( P* @$ F- |) \! h- b其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ q0 S8 U* J) J" \& q' L ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 S, @ z; [1 P }
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: m; G4 ~3 p% P- |初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) K0 n; y) L: W, k
9 U9 j2 @. S" k涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 T4 M3 b* d2 @
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 y. ]6 b% }, a k由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
$ `" I6 k- N1 G- x5 t# \
* S$ q* K& |# v! l+ \, s# s消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，. T7 |) x2 u1 U+ d% P+ P& C
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ r6 s$ f7 M# s+ m% ~0 Z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 Y2 m4 R* |0 [: X" t, V
( M% m ~6 o8 i3 X5 s5 H
威脅不能離港 事主報警
; _; H# Q8 r6 G* r; w% g9 f張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 \) b- [4 B, L6 p
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, g3 z; n& @7 F; z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 _0 S! V: G3 b# L H0 ~) w; i
, }2 Q3 y- P9 F: T2 G/ j
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 \" x1 S; {! b7 `1 ]9 g# B5 c要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 V! O$ `: W, Q! y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, V, ]- l& ]3 g- E& ~& w' q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& m/ o1 i" h. x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* r; v. Q$ M. G5 x i1 m2 R決不跟團。" ?" X( n7 c' _ j1 ~% w& i
4 n1 L/ {# Y Z% U7 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. u& M# q/ ]% `, J* M) O% O7 H/ X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. l* b5 Z. n$ F8 C3 E團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* R8 T/ Z% T/ I7 U
7 b/ R# p3 K! I1 J接手導遊﹕遊客有責任消費$ e# l, i+ ]& `: f
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 R6 M# \- ^3 j6 Z( P「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 _, _9 s" Y8 \$ y2 G
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- N1 j" m. i. S2 N4 u- n5 K: g
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# G6 Q" C' J6 u/ U而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! c$ C) D" o3 n) k+ W) F- n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 @+ s* V! w) A# a
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. K8 o* m" v M3 {* I必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 v X0 {9 G7 ^3 I: l
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' Y4 _3 |6 O! i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 Q: b( p. G) @( e7 }% b3 P/ p5 h" Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 R# z% |8 A5 ?: C7 a c
+ n: z8 O. n- |) b/ V2 S: L" r【明報專訊】7 N& t: E! m) Y4 f, m
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( ]1 y2 \" \" E二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 L1 s2 |5 \- ?+ R8 Y- R1 C, W無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 a2 T0 {6 A+ P2 W) F9 n; T' {$ w
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 |% V! ^6 j: D* S
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 d+ g' ]8 M8 x, B! t# |! I有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，( v0 Y# q; B# x2 u8 V W
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 O h1 K* ^; a「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% s9 [- f: d/ w7 J+ f( \6 J+ Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。6 f' q+ [! L3 q: e7 ^
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ C) S6 x; A# h* q0 w
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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" k6 f) \- D( e/ D8 w「喝完水趕緊給我出去」, D3 |! v5 I( h, c7 S- g5 T
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 c3 E o1 u4 `7 s( ~$ |
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( u" X6 U9 H1 S7 G: [
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) V s" b; S% H3 D& n! j
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; U+ s- o+ u: h
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ O5 L+ k% [1 _7 k- J2 n$ t0 m
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 k& S/ V; T# H) v2 j# L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
* p! t2 K7 T& G/ N* K+ |4 ]1 p5 L& Q4 l: F" y0 ~$ }
「不給我面子」 威脅無食宿
1 j# O$ F( m+ }. k+ e9 }在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! {- Y) f! j; B$ y) y) N2 ]. I
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 C. e7 c" D' X/ ?) m至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( q2 u3 J9 z0 @/ m3 m* l
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5 }, Y5 ]- r# ]6 `& b( O' M% v
& A6 Q' l9 d4 d5 {
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內地客導遊爭執：一場誤會
' O* N" [$ ~3 h$ l D# q+ [(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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/ G* Z& b6 q2 c" Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ Y3 e& f$ L) p- x# F' x4 F. y
& L6 { i3 _ |% J9 ^. d7 E- N3 @
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 u7 g9 X q( A& H, @" {張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! c# G2 U' Q, Y& N1 z. j+ F
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。! M1 N& ]8 g: D
% K+ ?8 T. p' ?9 w( V* P
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- l, o2 ]9 h0 b/ x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. u! C2 m7 O$ M, V4 \5 k
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 c/ C' Q/ e* X- H/ g2 o4 s8 S: {- U
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....... 電梯男
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