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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 M$ Q3 p. c# m( K" f& M
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內地團友被迫簽紙滿意行程" ?8 t; m* U' @2 y+ c ~9 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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/ G8 L! G! k* d/ H0 `( J o9 e& o7 p& Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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5 {. H% B1 v: R+ J# y- Y3 S% M3 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% L4 g# D7 Y$ \7 _# T, `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ Q- U- Z% J1 A$ S/ l o3 T9 O: E0 I2 b* X- d1 a+ s+ y& u/ b/ H
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 T/ O& V! x3 c4 m3 S1 k X但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。% g* |$ i0 K c: F- C% k
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! d' f. G$ n k) O& B
; y+ Y6 K3 y* L7 t9 \. g# q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ k* d% r) c- C6 |$ n$ ?該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 D0 x! h3 E0 i% w: K. T
他們周一將在九龍城法院提堂。- k# J" [: h! I, D' B6 K" i
) H9 X% X& X. Y7 u- X# O
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執4 m/ T( C. Q5 E
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# }" n9 ?5 \2 @" l, A
( ?" f# F1 p+ g5 J- `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
& ^0 J% p! m$ C& w2 z5 P警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( i3 l/ e# u7 v/ v全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( P: y9 x" i( b# B
, M" G0 P; C% o旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. H8 O/ o2 Z: o6 h. z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( d$ K) R" ?+ b4 v: J( T
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( r$ `3 e2 B/ |$ R8 `5 z涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# X8 |1 }' b& ]& ~# [至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. p3 T% {& h: h2 O
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( m0 U. q# ]1 v6 K+ ^董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 s6 @$ e/ o8 h: }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) t' F( N+ Z, _8 t% |* u
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 X4 V6 e8 e2 [; N+ l3 H3 z
3 X2 w6 B+ v, X- X7 O; P1 K0 u" ]（即時新聞）
% A/ g% A3 I0 r6 |) {4 p( Y
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ t; g. W j$ @+ {5 c4 j% L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ q5 k4 ^$ F$ K& D4 X8 \
4 g% n, i+ P: k% u5 ?: fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html& O- h6 k' k# y
& G( q; _0 @8 [3 h2 f- T5 e+ ~, |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，/ g& Y; t# x9 U/ @) u
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ [0 s2 s& d9 e$ ?! W包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 g+ J0 r% o9 @$ t8 Z5 L6 } i' Q! _9 e
原導遊稱因病由林頂替 * [$ I, Q! |1 v5 T- F7 X8 h
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' `( D+ V5 B Y/ C c過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
a: w) w0 a0 x8 z( o6 y: @2 E4 N改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ x2 [, u8 f0 Y; M
並不是裘國程。
' u" o' G! y5 {: U+ j7 V. ~# W7 _, r4 X0 o
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
' ^9 R) ^7 E$ N$ w5 a, k$ t3 m根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 Y: S7 B8 Y+ }( V; z. C
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& N: z/ ]+ c0 @" {) D2 Z8 E' H
: @2 n9 A" Z# i* Y0 ~5 O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 @: F3 a) i$ W; F0 ~9 k- ]: O$ W各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" [6 \# O8 M; Z1 k組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; }1 `" } u$ e2 k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 E3 _) X. H- v2 ?( m, x
% m6 y3 T# M3 {1 g
未列酒店名 不購物須付款$ J/ F B4 U+ g
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% H8 l* u c" |7 K- k8 s) M+ r f對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 L* s0 n' X4 v" u
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: k2 I. _# v& o" [# l* y0 B! m$ B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
/ r x7 c) `* y G9 |, b
, q& J. E" |8 h1 \: ?旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ N) \9 F( l0 t3 O# t若發現有人違規，定會嚴懲。
6 n, H1 U6 W: S, s3 L* D( L7 t/ w3 T( s1 Z8 }
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! m" X0 O5 J+ Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 S! t1 F( _- o6 W3 [6 H7 D) b( i1 P
9 J$ G1 I9 B3 }" z2 g5 ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 h5 I# A2 t8 f \: W% O: Z
) @/ V a- F8 S4 k' y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! ^& g: A) x( w( F
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; d3 a4 V( `3 H/ c
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) O+ p. V" w& O/ W
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( S2 k! }3 ?6 E+ X
6 |! _% u" d4 L$ X
3人控打架罪 明提堂5 k! ]8 |: ~' {0 N; B/ s
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% q4 S0 c. Q2 }$ `$ {; h/ S旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: N% t5 Y2 N) X$ f( P' ?8 I% `* g7 C* S4 C# S& T
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* ]8 G6 B$ q( J7 E5 o% G+ D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 k1 _) N5 f9 x) C6 f% Z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 {. f# L6 F H4 e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 ^3 Y: k% K1 o/ |2 R: Y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. d! z# o+ O. J! U1 H. M
: o; @! I% D& ~% x涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 Z* B, a* w/ @+ O! r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 e2 ^* u/ H9 _/ J/ r由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; d0 X& b$ J# w, I1 D
) O; D' r, Q% o+ |4 o+ ?" o消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 ~7 F! F2 d, U1 h8 P
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! s! \6 R6 H2 o/ N% s- _( N. \( \當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 f) c4 y* M; K1 {
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威脅不能離港 事主報警
3 j! O" L3 b% y1 G* `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, ~/ M* D/ f+ X* z3 @
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' F) I u& |, O' Y) {! f' C2 x$ i
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) w6 r; y, s4 D8 G) S
0 N' c2 M0 A# D4 J0 I0 t- x5 e
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, B, w: q; q; X4 i- v; A9 }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 v/ `0 e1 X5 g# B至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% B: N" }* }' n1 ]0 m7 v- b# o `( ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, D4 N' f/ K3 E但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 {' v& J" `+ ^+ m; e5 _3 Z' a5 ~
決不跟團。& m. s4 H( M. S4 C1 ]: _
r- w# h, E9 h3 g7 s, u: T1 K4 r事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" Q, {3 U {! p1 Q% y! b) D7 @直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% }5 _, z9 U! p
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費" q F' G, r8 j, k) W* \+ X" h$ T: N
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ H; X2 S" P0 D# C「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; g& c# y) M/ X7 k0 T: k* \5 V3 F
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ K! E7 v G5 T! w4 ~* E就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- w+ _* F. ]$ N) B* c" P( n而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" q0 E' h+ e: O0 K其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- n- D) p0 p$ U9 R
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 A n" \& F1 O+ f5 k" I9 _2 S
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 X5 V5 _! E# c& |# l
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% u' J) z$ t8 n5 `* @內地網友投訴 小林逼購物有前科" X2 O4 M2 m: m! ] r$ ~ w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 g4 A) Z( l Y5 W. q* r( m
/ _" f8 ?/ ~: i+ A1 h% B Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& N \8 w' u6 d$ J% A" u; E
[( u) {6 x0 B o, [1 @【明報專訊】
/ X" E+ l" {& a$ l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% r$ B' Q8 K! u1 C) Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( W; U" f& W3 w無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 q" y4 R) k; b+ W
, a; u; f% ]4 U據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。+ A: _. w4 l0 S
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 e. C4 p. x( W$ {+ {; ]9 E不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ i, |) b; ?5 x5 ^$ k
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 b. n& J1 S4 K( N$ q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 t& Z7 t2 O4 t0 a
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 { q L1 i# v9 j+ O% H+ U( T7 P
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. W5 W% O) Y9 z6 N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 T- K3 [ N/ f( C0 Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。; |& N# u: A- M! I" j- K
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「喝完水趕緊給我出去」1 i# a# k1 e c1 j% W) @+ K
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ M4 E: D. R9 B1 o/ v( C2 I9 e林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; ?# t* t1 }# B8 |+ p* c- v8 R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ D4 n. ?/ \0 Y& ?2 I" s9 R& \
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) Y0 S7 p$ D2 {, R5 @3 b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 `; x/ c2 ~; @* v" K: j3 ^他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 R" y7 `" A$ f/ f, t' F% ?. }* z9 m1 j直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 q3 ^' ~2 `5 e% m' S「不給我面子」 威脅無食宿0 J, ?* ?! M4 H. l, Y4 Y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# {5 | b/ }# F5 x; n. p' s7 p亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& b) V3 C2 k3 o至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
; M, H1 K) K* _) F, y2 n* J' M# W V3 r+ O' x8 l3 d" Q
" B. N; O) [2 U/ w$ U5 {
$ g) K6 i$ l+ w1 Q4 ~/ p3 F) f4 \/ X) B4 y5 z
$ J" _% E; M$ d [% F5 F! r* b% y3 G' V
$ W, v% M3 q. P3 |. [$ Q
( i x. F; d; E2 F& D. x1 d. }
/ H6 P0 w6 A1 Q
. o! d( J! x9 r$ {4 D內地客導遊爭執：一場誤會
6 {: ?% }) l' [0 A! S6 s(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' _' e) r. H7 I! k1 \* u
, i1 o3 @" k# H+ y8 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 l0 C0 y* O( d' l( Z o' f6 Z8 q
' x d3 {& G) `. X) x
- D% l" O9 }; [% f9 g7 l內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' `! ?& S. M; W% `3 C4 J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 }. r6 w- N5 l他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# g2 a! p* J- V8 ^3 ?
( S7 N4 c& d) t5 \* H5 y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! R6 t, ?9 y2 Z+ g1 e. d- p旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ x* R# | f4 y9 R+ a+ x5 {; ~! ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" r! K$ F* ~0 Z! x" h' ?
) P3 J! c5 r8 t（即時新聞） |
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....... 電梯男
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