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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( K$ O% C3 F9 J% R5 w
e; Q; T" J; q1 w; [
內地團友被迫簽紙滿意行程
: a2 v: Y1 k3 R" q) ~4 \(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 O ]5 _! A1 A6 n0 T4 j* X& X
; c1 P0 \% t5 G* x) j; i訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, B- |$ C3 q) `0 f3 I! g* ~
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: @) L% D" ~2 m$ a: Z a) J2 D- n, ` h2 E+ }4 a" C
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
y4 T: ^, E, N但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 l+ K2 M2 y' T1 v
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, K; W& m1 L, X
% E* j4 s* e6 [( |+ Y& ]
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 R$ j- p9 {* n' O' h! N. q1 N* ]該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" |" B! O. D2 N1 p4 x% l* I4 l; l8 e) Q- n
他們周一將在九龍城法院提堂。
0 [8 V0 m4 l! _' m) w4 L; ]; u& U# U6 u, I, J5 b4 ]
（即時新聞）8 b" L) K J E+ |/ ~5 O6 k
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" P* ^& Q9 N- v7 w' j( k$ h國旅局關注內地團導遊爭執
0 p7 n! o" f: H* W4 m5 A$ B% r(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: f+ P( M* f' s% \7 A' }0 f8 X% J- S, m% n$ S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 l" r# P+ V$ T" a$ v$ P7 h/ K
$ J! u# N3 _; [" H訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! D0 v% M6 Z/ r( [) Q3 J警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% X+ i# A8 f4 W7 B6 K全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- y. {* X- a R% v6 r8 G
* z2 z1 y3 m7 `" {; `( ]1 Y4 r( Q& L旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 M6 u ~8 C( N不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# C3 f" \9 ]- j/ ^0 i9 ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# m Y/ f3 L9 ^5 I7 o) i
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 r: k7 n' b# F, l" }* V r* r# _) i! i, A' A- j
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 e7 ^4 h0 v1 ^ s3 p
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) i* a* m8 B! W$ c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& E9 X: C- Z b- h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。" x6 b9 e! g3 J. V" {+ p
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 f* [+ @ Z8 i6 a
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
M; ` p* i- Z w! @) d
0 x5 h9 q' O6 K7 {% C（即時新聞）
7 O) k- f' X! g& F' i; r9 i, p3 i$ }2 G! s6 |' V9 s
; J" X9 U) \1 i. O, P8 d' @0 b% n5 |: q5 A% h+ T" v( x( H- n
9 B' K8 b! j" Q, G! Y/ q/ Q
0 E4 {; |+ [- L
$ J3 l1 x4 M! K7 I, b+ l2 b; C兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 }2 U9 s$ \1 L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ W+ m: o' v+ M! T: H
) Z% Q+ T) k$ R! ~- H& F7 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ o5 ~$ F% j9 c/ v: F* {) f9 E5 F. l. x
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; ?# b, [6 G& I; T! p( L昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. N: h5 ]; B/ e6 U
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 [3 a! y- m$ o2 f7 c- ^
8 b/ S0 O4 j& L% m/ }% A
原導遊稱因病由林頂替 - }8 h, W. F! A5 v# i, Y* }
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ U8 k. a6 ]6 I6 Q, _% @" ^8 U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 Y- I- E4 l0 A6 s Y3 L! E
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 s2 j' ^! Y' p `
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" o! z+ o* \. p3 [' {: Z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，: w B& u3 t9 `% f ~" h* `9 W
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
! L. A) N7 B8 l& b5 i" v# |* {
* A+ c) q2 d5 \至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% q; v9 |+ L8 z& L8 Z( |4 U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. ~7 j6 B' j: T' Q7 J$ I組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: [) B+ e' f6 W- y* x) Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) B5 N. @# U! m" m# b. d
6 ]" k8 }* y/ A6 _未列酒店名 不購物須付款5 j1 @. ]# K) v6 `
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳， l4 ]) e( D- [. F @( W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， X' A6 U& k" X8 A2 r) c
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 x: h1 ?- z/ X. {3 G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( G' `+ x. ]$ e& C# _ \% E, N$ B7 o9 P8 G
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，9 Q' l1 [; [+ A$ z7 q$ F
若發現有人違規，定會嚴懲。
5 w2 z& f' ^8 y+ \& @4 p
- { B, n) } w6 K
s! c2 C) b6 d+ a6 [
# k0 n& j) a0 R8 _: z+ l- u, y2 M2 N* P7 M# f7 T5 M6 z2 Q
+ g1 r" Y) d4 ]7 X. y翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ V2 I" p3 [( o+ d0 h7 M9 i2 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ [$ w, Q' I9 M- Z5 x( f% E7 G
# J# P' M% C5 i1 v& Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- t O8 W5 u( b P# o* Z1 A
& e# Y( r" D) u. f
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
9 u0 G7 [- k& J6 Q. _% d! ?初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- |- r" q$ k6 [) C引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: |2 \" ^" ?" b$ w" ?$ s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; L% j: c. G8 Y D$ V. Y5 T
) u) c6 I( t9 F5 v7 a
3人控打架罪 明提堂
/ T4 Q, O) i1 r0 b3 [/ S. ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 [5 P) g ?6 ]( t" p. J旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" D5 G- l9 N/ y: s* g# i7 ^; e7 k$ w0 A: B
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 W0 {- N* w' g0 A: H9 f其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 e' |! m% q/ |1 y5 E, c有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ x3 @3 p+ x- L B2 f5 W8 q, c
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 K7 f/ m; {( n6 J9 Z. W
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
* r9 x! u- p' i- m$ a% L. H) u6 ]& H+ W0 C( j9 q
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% u `& p" ] k* Z0 D6 E
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 E! | D" R: X7 @: f
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. ^( I- Z" g9 a4 t張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" i" i' e5 P( y+ ~當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
& x# W! _1 J0 P& H6 L$ \0 I1 s. ~! ?; `0 d
威脅不能離港 事主報警
0 G% b0 p( U& p* Y* N張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% D3 c+ p3 [. P8 F+ Y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 o4 Z2 n: w) Q! I9 u6 ^' G1 l展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 D' \ ?' Y' d, D% h- T7 r
u' u% h" J2 t- n- p; \5 t% D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) v* a4 U& \ m" ^3 W6 A要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 p3 i0 ~. ]" {5 t7 h0 ^5 }' M至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 _2 T9 k- @5 v9 U令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; B7 D" j- ^$ }但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% M% W7 e8 Z9 w {3 Z1 F決不跟團。( x3 J. ?; Z) d# a
& m- t$ X. E" u1 F8 \9 R
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# L; y# f: C4 a/ J" s: l2 ^7 n直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( }* H& E/ d- x0 E4 K* \' F1 z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, i( J* Y: {; O- n5 @
- F* q# u6 z$ h0 r$ J6 r接手導遊﹕遊客有責任消費
9 d: T3 n- Q" p1 R9 `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( b% |/ }% h2 p) X2 v「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
7 s1 x2 ^4 S" l參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, G& O: \+ g4 i' D7 Q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 x% N7 n. t. N$ L/ Q2 Q- b0 L! E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 D* m9 Z" ], e# J$ w. n
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 M3 Y& G1 b* e. F1 T- J' t' w
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! A+ j8 S, F, r% |4 O
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ y; S& C# `% `8 P7 Y
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
" I# t* f) ]/ t6 ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# I, ?! p/ S# g+ Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
5 g& y! O, p9 @+ m! R9 m1 Q 3 U. f' B$ U8 H* l: E. p1 U
【明報專訊】
2 z5 a! `' j' J今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 Z6 D1 i( D. L4 Y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 P6 e& R: r, A( b7 \8 f( }
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) D' B" P. j, L7 F9 u
& _: j% u/ K: p6 r( Q2 C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: N/ A5 T; T$ g2 T. R7 E有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 _0 a. s* s% C
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' b8 |. K2 ^3 V2 v有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
D0 Z! r4 S* f F) h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 L; M+ q8 c- W! r; S- S- @; g/ m「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 R5 s+ L. |) m* P! X$ x4 H: O林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 p- A8 k: }9 `: ?) n$ R) I7 ]! k4 |
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ Z5 R6 T6 Q6 T7 d& Z2 U Z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# p: A: s7 w8 {
+ y+ O5 {/ ~1 r) F7 I+ \2 b
「喝完水趕緊給我出去」
3 m7 ~* D3 i8 T; r5 B「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! d A# n) D# O) \& @% b3 d7 U' j
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 _/ C" c: A7 C8 l% d$ s& ^他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# i. t* o2 I5 j0 o# _7 `8 t( @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& H! _8 ` S! Q' l! e' ?$ h5 |* E1 ^
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 v6 d+ T8 s# _# [
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
: _6 i0 C8 a& a* [3 S' _直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
$ ~+ T6 P$ h+ e/ P! _, S0 v
, e0 l" h2 S/ }: j$ W+ }「不給我面子」 威脅無食宿$ v1 d% X4 Y" R6 Q" A
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 s& i1 _* k7 I, _0 k1 N, x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# ]; b( v, q6 B; ]8 {至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 A2 I7 D' o* ^0 z, |2 ^8 ] k- b
! H# G; f# ~+ }, ?. S: G3 S
& j, _5 \6 ?. a內地客導遊爭執：一場誤會2 ?. Q# Q/ D$ c) a# ]" d
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, u" V- `# z0 M4 c( Z, J
7 {2 }& _& E( s; |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 ~( L8 \8 s9 E. y
/ E" f# Q% j- ~. ~& r, u; T9 g% O; Z6 M6 C
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 i+ y" C' x2 ?張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: f, V% H/ {7 H5 G: m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。; Q q: o v: ?
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) x: Y. C' r. z( }4 z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. {/ Z, W; Z7 b! L+ |今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" e4 Z6 L- b3 X' T( s% m* l' d2 S# W" H) ~2 a6 [
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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