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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 w9 `7 y- G7 P# U0 h- v5 U3 r# q; G) w2 V1 J. H
內地團友被迫簽紙滿意行程
% Z1 Q; m# I7 @7 U- P: v(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( A, |2 P7 {& V3 P9 a
( b0 r: Z6 ^6 ]& f0 j( Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; T2 n: L: B& f% \: g; R6 U% _
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' w2 t% U- c7 j' q3 ~' s& [# l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 ^0 O7 z! r4 d# P( C8 X
( c+ t- E9 p# s: O2 [2 z1 `: U有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
* b, h* d/ D7 ]但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' ?7 q' t0 ^7 p* d* \8 L
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: T! M2 M# F: b) o" s7 `6 d
! v: J6 t* y y6 C R
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* }1 B, c4 C) a* v: T- x5 `3 A% w
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 P) s# [- g& B0 m1 o/ e& Q他們周一將在九龍城法院提堂。) M4 I0 @& N% M% s% n
/ E* W# o/ _- Y7 w( G& ?（即時新聞）
6 ]$ `6 ]% T: z W% A9 D/ l3 |% ^& e3 b3 e
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# p! I3 o) C. \; G- w! T% K' i
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2 o) r F6 h' B3 U. s國旅局關注內地團導遊爭執
5 O; K3 U( T9 h5 ~0 n, v! e(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 O1 q" U$ k) a1 l8 ~
( E3 S$ [2 v: s0 n' e1 L+ [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 ~1 n9 k( m. @; n! ~
7 `% F% K1 B8 m- W- w: V3 k0 r訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
0 v. G7 T! z; t5 g" }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 u$ b' H' c0 c9 T2 G全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 }7 H8 x# e6 ]# D+ J
4 u2 d0 \" Z9 Q& y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ ^: y7 U2 W4 X' e0 \9 Q6 a% X
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 n/ K, ~9 ~ C% h; ?
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 S5 ]6 {' u/ r8 X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
8 j" c: j; @3 f$ \# d" a6 O" ^7 i6 X- D" w8 T$ V
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# r9 A3 }+ p* b2 e$ r% O1 S至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- @, e' r- N, T1 t她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" @5 n# J! N0 J s( `$ ]董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 d; l, s) N! P* n
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 Y4 J/ O5 K0 b. s4 {! ]8 A會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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# R% F5 R7 B7 O" f! d（即時新聞）
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# i, |3 B# _4 b兩日4導遊 友佳旅遊違5例; N$ c$ |2 b `0 F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 ~3 n# W9 `8 _
) e. `3 B S4 e) g/ h% ~! j3 k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
N: n7 S1 e/ o ?9 d# f% g
5 d# \$ B+ t" T3 r' s, M【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& r' B( o8 ^! B6 Q1 h; `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 H8 i d; r+ Q: v/ h0 h$ N
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 H. Y6 {) y+ _; N7 Y9 d
% S Y6 P6 \4 @0 I/ _; d) f原導遊稱因病由林頂替
2 l4 Z+ V$ J+ k7 R2 C3 R, E7 I根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ f, u1 j. q; ?' o% t& G
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& k5 ?- j! I' y. o% r# ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) r, f( V; j' o# Y" s# r' q; U' h* j
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' C# Z& s$ l- ~; y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# U# @ ^4 I# {2 B7 F/ _送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ Y5 ]4 i0 N7 u! v+ V
! s' p* S: r( _* Z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
R( \, y$ S* K. J- w" \, f各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; d% k3 t0 J3 H( Q! q, a/ E0 D# }組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) o& c8 B6 g& i6 |' [等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* y1 |: |9 F6 q' L* y0 i* \, t) M' {/ i( v b+ X
未列酒店名 不購物須付款
2 V& W) o3 i3 P7 G至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ v- F2 [8 C# w; b% C" b1 M/ x
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& Y- `. q$ k+ W
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 S# J& g; M' |# ?違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ l2 f! s; O7 P @9 @, H9 C6 h$ |# m1 a
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. @5 p( g; J) q4 m1 v2 l' I' s
若發現有人違規，定會嚴懲。1 M) t6 U+ Q! ]$ K0 X6 ~
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' I2 Z( p) B1 M: h, Y" T% ?4 o, i翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: K2 t6 q- T3 x' o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( W, b- p+ }: @# |1 I- }
7 Y1 `+ R1 {; v, ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. X2 W% D+ G! ?+ Z* e
; z* N! l1 [9 N3 ~8 F【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
) }. H+ N" m# W% w% C) w初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 E% ?+ N4 g% G+ _' h" G
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 \% |2 d; W: m$ ?/ b. A獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ F6 h: t V2 i0 R% j2 c
- K k5 z5 p v! X* L3人控打架罪 明提堂7 J2 }' x' `; l, T
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 f( s/ I. o. Y& U3 a# N& I( V4 m旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- j& o) y8 V9 J
3 }, G7 p! R0 L P7 u \
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, i! x& E' S) c+ ^" b% O
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! t0 r5 ~; G+ ?! R5 P有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; a0 I- x; T \; {# P! N: E1 n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& y8 E+ h3 L6 r! \3 e
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 ?2 T. U* g- b+ T% P& Z/ e4 S按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ E$ L* ~- X+ f7 i
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 v3 K7 W: b; S- Q! E
- M- u1 x) y* |& M9 B( T- b4 h消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 h& n: V. K4 ]6 Y1 Q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 Z/ z& q) y* ]/ o0 v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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5 t% h. }" q0 ?2 Y威脅不能離港 事主報警+ S( _9 Y) p' x# o0 r
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ J9 A1 Y" ?% e0 J e. S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
) e# _4 e. M9 b5 x$ g/ s) V展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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! `# b% `3 e4 {- W, n/ B張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% l9 H& y3 u. Y r K
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 j+ r+ t/ c& c/ f8 d
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ }" X* Y4 C. V令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' V: c1 a4 C1 P+ R! |- Q( h但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 a$ d& R& X( m5 \0 S決不跟團。
8 D: K+ i. k3 ~5 @: R1 }# k% b2 N& ]$ A0 H9 T
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* G; T$ i' ~" t m) J直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 e9 f2 z# Y* A" z7 ]團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% L- p; d; i! x2 Z) Y: O7 z/ P6 r" M3 }
0 Y& m+ i; `0 l6 V ^接手導遊﹕遊客有責任消費8 M; b7 W$ f% C4 c: V
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# f3 {9 M& a' o6 d3 k6 l- }$ c「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 R9 ?* s' C1 R2 N7 z1 b n
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 e S8 T+ \7 }3 G+ y- R* M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' X7 F- F7 ^% \2 d
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& u5 X/ P8 L' |' v( g& g2 E: K4 v
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, H- c4 E7 |0 o9 d" Q6 r+ A「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 b% P* c. A# D* F: t' g t* U- T
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 @$ D& ^+ b: g3 b h* _
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8 \% A9 C- }0 s) ?3 w% S
% J7 W$ p% M W) T& h
4 h# ]1 c( U& N$ @3 {; B- j8 s內地網友投訴 小林逼購物有前科0 r6 A& Q, ]1 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: r2 R* o* R$ F
- R+ w% y7 W& B p( Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
4 T) _* h) ^( `, G# j" d
* F7 `* B, e- ?【明報專訊】" M6 \# r% [8 ] n$ H* j7 Q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 D/ s$ u% H) e/ Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 \' X% E, G% V2 G* G) z1 B
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 J, y+ B1 J# S$ {! C$ c8 Z; U
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 Q9 }+ w# B. J0 ^
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 o! q: w1 ^3 {4 t; Z7 P7 `9 q$ o不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: K8 B! H0 x% S; y/ ~
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ t: n+ q+ ?" V3 D+ {" X! r5 `描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ M" ]8 g2 V# Y: C; y1 u- M& P2 w8 w/ ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" x$ B; Y7 @9 U: k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。/ O+ G R0 w# I! l8 R$ Y2 J
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% r& A4 ~ l6 c6 V. ]+ n. A2 N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 P, o" c/ R% O6 n/ w. z& B) m
% N! E5 x0 u2 W% }「喝完水趕緊給我出去」- p! {( D0 _: K8 p, ]' O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* Y: ^ R" y5 u. C- I4 R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
4 _: ^* \. x/ _1 V( d1 s. G E他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( d4 f3 k: k. [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) h$ j7 G6 w7 [, d1 k h4 y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
i/ K/ m; s* G$ G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, d E4 y6 t* X直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 B. N; f# ^$ y" k1 g% |. {% [
# o h% m. K, J# Y! e* A3 [
「不給我面子」 威脅無食宿
" O, d( X5 u, f, Z8 J" [在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" [: U9 x4 a/ e! g( T: o4 I亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! d, I* B; V b U8 V1 q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, v2 x2 d) W- h& x0 s0 C; p) f
" z% y. l1 F1 o7 l; d9 L! L
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內地客導遊爭執：一場誤會2 y7 W' D: m: Y7 _/ N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! Y$ W/ c, K) z1 w; L7 J
4 M3 O8 F: O4 G4 u" M" d1 D( i% ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# e6 M4 d# _0 E" r( Z, v
1 a" X8 n; e% f& Q+ Q' j; t v
, e/ Q- b" u1 G- p% Q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- g% h( |2 w0 A
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ _$ I k q5 a1 N他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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# w5 o' [" {6 v3 a6 o1 z5 A張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& U4 u8 b! d( h% F' E5 L( F旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* o" i4 b/ o, J7 k) X$ w" [今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 _( X) D l# k
) { g! k) q8 s! F（即時新聞） |
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....... 電梯男
5 I3 r; q9 s. e! W7 ~+ F+ F
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