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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # g7 V- ]5 M( p: `
$ ^8 n' I' u! S' t) j" ]2 |6 e, N內地團友被迫簽紙滿意行程# s! l( y7 U& L1 T" Q1 N2 \. V" Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
6 {; J2 y# `( a2 T" `- a7 K% R, ^
8 \( E+ W; Q4 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 D7 F2 _, }( P0 b: Z' z5 ]; w# J
9 ?+ f) A7 P8 h; C訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 t4 c; ?3 @1 }/ L: n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% I# l! o8 e2 B+ }; b3 \/ h+ C8 n0 ]- }& y. U7 _( u
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) h0 p( a# {# j9 v! W l
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ T2 B' I# A7 q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 r) _& i8 Q" U( m& S7 r+ L& r) ~; |
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
- Z: X2 c, T7 `% n+ |' Z該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# d! Y, b; |4 ?, Z% a
他們周一將在九龍城法院提堂。( |; f5 Z, u& M5 ?- v. Z
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
# ?# E4 E6 I l1 N# H(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 Z6 k# W0 s+ ^) F1 b* h
. G* y& Q2 _ R6 R; b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( X8 \$ M/ D4 O. r) R- g4 M0 ^
. v) f& u- \0 m0 L4 D訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. b3 I* j; p* e, b3 I$ w7 r* j# ?警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, G0 f9 ~7 W- ]& C- Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, N" h3 d- H" \* ]) [% z. O& `: v' m- e, z- T4 p8 K' B1 v( O" K8 f
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
6 \' z. v' ^- `9 e5 s( j2 c不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ K+ A' k; G' }$ ^9 z6 A |董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ ?' o% R5 c4 R9 y5 ~3 ~涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ ^9 t! T* O7 b; l( U. k2 s1 W1 J
; P8 M" E1 i; \) L% x
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. f/ _4 p. v( s: J% u( B- a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 Q" j- q- G6 T& ?. y# O她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 s' T% B8 X" a! U
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ v7 r" {8 P8 @4 U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% g) T. _* q" n- Q
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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0 \" s& c% ^4 o0 c（即時新聞）& n( m0 w& t8 j/ { P4 R
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8 O' b7 C- T }: n
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
- ?" Y4 N2 r; _ z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# e: W/ G$ v1 ?
/ F. e# Z( ^* L) o+ K; m* Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 M( i. v9 n4 [+ I; W
% w/ \, Q6 U% a# b, K4 Q" x【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, U6 Z$ {! Z0 W* G8 f! h% T1 ]
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ X# I1 d( }1 Y& Y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 p! t- n7 l7 `, z3 u
, d9 L+ o# @* a& ~# Y& ~# \1 L
原導遊稱因病由林頂替
1 ]1 n1 k! x1 E( k# ~根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- s8 ?+ t1 X7 |1 u7 t* D
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
M2 r7 k! ~& Z: _改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 H7 C5 B- u$ A! i/ f! k並不是裘國程。
1 M# j, B9 W$ ]) \- W; ]/ }) S' z+ Y7 _$ _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! |2 K( q5 s' h8 \! V* @% _根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: W$ i w3 O% b5 {5 l9 ^3 K. ]送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* [! ^) x* M/ f* j
2 m2 N! A8 w# a! f+ E# d0 Z K) g! m至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( \4 r. {- w9 }" o各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. X4 O! M2 V# r8 v3 G3 j+ j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" E% U ^# P! d, ]
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
3 C" N& Q- m& @% U2 m
% f: K% b+ g6 ]未列酒店名 不購物須付款- R' C% t# y7 e. L/ N9 R, \* M- V
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; O# l; }3 @0 }: O& L2 |; g4 _對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 Z* T! [- r5 u( H' }
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ N5 U3 i% V9 j2 Q& Q違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' C/ r1 I4 {, I, U) v- i& x
! a# u) U/ C1 Z! k' S! P; {8 n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, r8 F' X2 e( S+ _3 B
若發現有人違規，定會嚴懲。% p$ x+ u" p R# a% \, g
- T8 l$ W" k. x! p$ k, o" k1 F) g0 N( N# S' g) p8 |% S
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3 P B0 P( q ~. W; U+ a1 ?4 j& Q) n" M F3 P/ x
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! x( ~1 L5 L$ e" |6 q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% _; a: h" X- F' C8 ]) G8 e! u" y* F+ N- Y8 Q6 b6 n3 g9 c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
; W7 S7 G$ A8 E3 x6 Z
4 ~- O& r2 d7 e5 i: D7 ?/ Y- U【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
3 O" n ^8 Y- b; P初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 l, S% j3 t' T引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: U8 s. T: ^- @. {8 y. L, Y
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) A7 L3 q C9 u; u9 C t, i
9 c' y2 _: }9 x# }) Q; f# \3人控打架罪 明提堂' p8 M5 D# c% j7 M* w6 k
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 b. _5 |7 O1 u+ a旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; [# n; f; j c) [其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），3 a4 O. I9 J6 j
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 B6 Y3 l" T4 [) l
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
1 J1 B2 F# q) h) v* _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# I0 D: y6 V8 @+ E6 C1 A1 n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( M* l: i( M8 U0 j% h+ y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) k; g9 u4 ?( g) S B4 K0 p! d
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 H2 e2 O1 k9 n# W/ I1 O5 m3 ]
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# y0 w6 K$ a2 e# `. S$ A) H- v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 V2 v$ X+ F8 V) D
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威脅不能離港 事主報警
; b- \( K6 U' S1 [張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, Q$ p0 t6 ~/ r; z2 Q, f
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( b% `4 ^9 s5 L" P7 a8 M* E0 R
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 ?* s& V0 u9 P7 G# [
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ d& p# s$ Z& K2 a. n k! V) w& q要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 G/ u& r( l9 [; L1 R至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; x1 _! s6 X2 D+ `; `
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， p9 F. S8 ]' W1 { U+ r @
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# S" f+ u8 L# v4 c: q決不跟團。2 _# T+ r3 A% ]3 W& f) ^; u m- o
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 k* u7 K: ^7 o R5 f直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ K I, ]. y" M
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! q$ O1 H' S' [' I1 [
0 b0 ?" d. @1 l6 ]' Q
接手導遊﹕遊客有責任消費
6 q( O- Y/ ~" m9 W# V! Q0 k E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 I/ a# b0 X9 k# S$ h「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) ?. b1 W* j8 o6 @) v4 c2 ]1 ^參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ s. W3 b3 o/ \就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& P5 t* U0 u5 l, Q( Y5 n- A# l6 M而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, V( j& O1 p( q) y% N) t其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， R5 }3 ]+ L) a3 l$ P+ G3 S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' u: {9 g1 Q* z# r ~
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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$ o9 I) c8 ?3 X內地網友投訴 小林逼購物有前科: V0 e+ Z6 f P4 Q2 d7 M4 Q8 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ W3 @7 E R s3 W7 u! X8 [
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【明報專訊】! J, s1 P, J" V# Y
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' E ?! ^* q" p0 M7 a" }
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 N/ J' U* e' k. k+ z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 g) l+ B5 V# j. U, C/ e' x
/ P$ R1 r) E2 d2 u# n1 E" Z' H據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 J1 R/ }2 k9 J- o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, z9 U' O" z; v4 u9 X6 n# S不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% b2 I- b) o. l! u
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ e8 J9 m% x3 M ?
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( Y8 O# m: [! e- t5 d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 \3 c9 O& }4 g4 g林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% U+ _! `8 ^- z0 G3 L8 A) v0 B林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# o+ J2 H9 Z+ K' m: m8 E9 W之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; h1 w# B9 s) A: ~" [. N' l& X1 ?
8 A8 \. M0 y' f, z% Y" w1 |& E「喝完水趕緊給我出去」5 ~. _) X: h. ^) e6 y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，3 B' `: `1 s* _( J& Y
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ v. H, W$ W1 b1 x8 R8 N3 B2 t
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ s- B4 M# R2 L他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" m5 K! B4 l. ?! f5 {2 d* e3 U又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ u7 Q. l1 ]2 Y# s* |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 P3 ?* S2 ^9 o/ U9 o( U2 q5 C直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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1 Z8 ` _2 h6 Z0 e4 t9 B/ q「不給我面子」 威脅無食宿
; F, v) C/ a- _9 {. |- _6 Y8 G5 `在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* d( x2 s% E( B
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ V( Q5 \1 r0 l至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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" @7 o. }- C8 U) l; \$ E$ _2 Z
& K7 w, c5 G" q4 j! r Y( r) h
* b( |1 T5 M% h( S" F. k1 F( c內地客導遊爭執：一場誤會$ r& e! C( q+ t3 d* K
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; ]4 K$ z) X; }) r; t
+ y. J+ y7 H1 P* q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 n! t% F: h; @* o
* p5 B* C# k' @5 u& v# e
4 S( e% u. |6 m: o; }3 c內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, i& W. n- m# F8 b/ n2 P# M- X7 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 |; v; q' F1 D3 }; H. j& g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
% H: b: s' C6 ^% [) C. v2 ~6 j q
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 G0 H& q: ]0 c" H8 [) S+ n
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. T2 U% ^! G0 m4 u$ h
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 V9 W) @0 R, C" W
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....... 電梯男
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