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4#
發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* _9 P9 l/ w; f. x$ ]8 ^. n7 ~' C
& }! d3 t+ ]; p. o7 `- P內地團友被迫簽紙滿意行程* y/ n3 T$ t# u: \) B/ m
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ O; R8 A e$ u5 e1 Z! d! X- W
9 R% T( V! I8 M3 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) ~( Y% n) L$ H0 K
6 Z8 @ M$ O$ U3 M+ W, e" o4 Z4 t訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 v; m8 k% R- m, d
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# w- e+ x4 z: t c2 H. f4 D/ {; N& c, Q1 e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; y# r* \9 v& w. k
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' g P5 _6 m/ M7 {# H; w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( E1 @( v; _4 m/ O# C' k& g# q
" D; y) `, E7 I$ Z6 Y1 d
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 ~% {% C" ~# U" ~, Y& \該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 s& c9 @5 l7 I# ?/ @6 ~
他們周一將在九龍城法院提堂。
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# \; J9 C0 b% ^2 W! X0 Q（即時新聞）
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- `) C' e4 {+ V; i4 T國旅局關注內地團導遊爭執1 ^/ J' s$ ~3 B
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: J+ ^6 f; a' C, l) F' D c9 C1 D. u5 |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
: i$ B0 j! B0 W1 ^0 j3 w2 A* |$ V) T6 i& S1 a& E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# B1 ~6 ]! [( p3 d
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& b, T( B1 v! y) @* y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ A" o* H+ S2 P6 K# Y$ z
& l& t+ }: v3 O& a' `
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 e1 L# Z6 ^: t4 D不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& o; c0 ^; a* f9 l. x- m+ |
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' {, e! V) y: O8 f& d
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# V- N0 F; O9 Z+ y5 f
0 S! X2 d4 ]7 W$ {' I" D
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 ?) I+ [& h# Z" p' i
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，3 ?% M! D; [6 Z2 b# E
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ S3 z, I7 G) x# d3 `7 Q( Z ~董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! v+ q; K- t+ o
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 u1 x7 m& v4 V2 t) x. E$ ~, P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
9 p2 t, v7 u- m( _! ~
0 G8 s- P% {' k- J' H2 L7 c（即時新聞）
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$ B! Q _1 c( ?% g* n/ Q* `兩日4導遊 友佳旅遊違5例' E- }" Q/ N6 r; v. I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 S$ o4 X3 M7 X; N% c# l2 T/ y& w0 s6 r4 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- T: B: k8 y+ t7 G# V: r9 d5 a- o0 U3 s. i. c g/ Q; c5 r
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" n/ H* R" \5 s% P( c: t
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" |. A6 d& r4 a) I
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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+ y+ l# v& M8 \: \% z% I原導遊稱因病由林頂替 8 }0 F+ P& d) E8 x
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. W8 A) V3 Z- J* n# P# |
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: Z. E8 L& J! D+ U& D5 A) m# o改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 x+ v( h3 z+ s: l/ J8 h
並不是裘國程。
6 `( Y1 C8 d( f" @5 w1 R7 M
' R( u6 a4 L% Q9 d除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
' Y+ V3 j% j; C7 j0 S. {* u根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ O4 ^: } p [- Q1 f送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" o) d; h0 t" V/ M$ p/ [
# o: L% @8 {5 I. z( q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ n& B4 L. U9 Z, t+ L6 Z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& H: Z/ N- l6 t+ n1 C) ^" W7 j
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 {# ~; c* P% o! _3 m等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 o( ~' d2 |- \4 F; \- H4 a0 K
5 F H& h; z- }4 ~7 e( }未列酒店名 不購物須付款+ S3 ^$ o5 R; I$ X
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 [ i5 e; H0 Y( H
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，* U1 b4 p) c& n6 f0 A* N3 _: J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 s7 ]) t3 D7 [0 r5 E/ _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! H9 \/ z/ f4 _% @$ @% B L
" i4 j* Z! q! e. J R, r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 Y# E7 V- m( P若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 ~+ D6 r# {- C7 p7 F
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# f; {3 X. ^1 s9 _. b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 ~+ K w' F; F6 a: p4 v3 u4 e6 \5 V/ D; Q1 w+ Q. O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 j! o4 _7 h* }# d5 f
' J0 _- t; t- V- [. v r) @【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 l9 T$ a6 J+ }$ A9 a初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! r7 w ~0 x) R. q2 Y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& z! C" e7 f' s8 e/ u1 b" Q( f
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. ~) J8 F) g4 }. L+ Z3 a! p
# G0 E" o+ `9 q i: p$ ]2 J
3人控打架罪 明提堂( }0 L* l+ z: q1 k; g8 | q+ E9 n
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 P# ~, j& m5 @8 b8 s旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; ]. ?; @" x6 s) o+ r
" S; \1 g5 @% G$ a% |7 {「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" K, Z* z# C( K4 [2 k其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! L$ j7 `( N% u. ?( A8 l$ S有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ O+ y" c0 Q& T ^來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ e7 ]$ Y" M" s t, t初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 x; l( K$ O6 S) j- t* s, ]0 x
: N6 ^6 ?0 M2 `% ?9 [0 l+ W# r0 [
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
$ g5 i) S; z/ R' S3 g/ \按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 N; [: |9 ?( b5 s! N% p
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 P4 M, b8 V# k; d' ~張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 C7 \ j/ f9 R- E, Q6 {4 K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- D* z- j# k- ^% B/ E$ a( g2 s$ o. M+ y; F- b
, S7 s n8 u6 F# v9 X威脅不能離港 事主報警* H, b3 |# x) Z9 T) x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- r" _- L: g) w- s0 t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ O: ^$ S" P( `3 b
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 B/ M. n! ~0 D
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 Y( A0 H2 g d
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ @! P* X5 ^& h+ L. m+ @$ x
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 i2 { w+ \. V7 c) \2 t
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ a3 Z4 g. a4 V$ l( A決不跟團。. f- x9 f$ `3 s# h6 X. _
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 K9 w2 Z% T7 P* \' q# q% L3 D
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 _- `: E: }8 i% ~
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
# v8 g9 i' G D5 L) j+ a
+ j. \& d) D2 H/ `0 W0 ^接手導遊﹕遊客有責任消費1 w8 W5 l, y4 b# s0 P( E/ o
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# x, R$ w. p+ m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' h: P& Q+ A( C0 T/ G7 F+ u# B參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 {6 l* Q/ ^9 Q1 |9 k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，$ t% v" f1 o* I+ H. N# M
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% T3 i; z. e- A" n+ G
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: Q. x# G- f& M# L. O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 O# z+ I5 W7 _: o$ e必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
3 H" c) ] @7 s a5 N; o) n! i4 }
( O2 p, l0 a! k# u7 }% V5 q: g- h$ {5 a+ j
4 i9 \$ y% ?, f$ G5 w
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內地網友投訴 小林逼購物有前科+ `) ^% u8 k( j+ I" m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- g" I. J* ]' K% I% Q" T; d
! i) K' b' V, phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html* S" A# y/ \" Z# t* v J
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【明報專訊】
# h5 a& ?! x+ K$ Q% k1 m. W# d今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 L9 k$ n0 U6 `3 V W
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
9 d* F* N- w7 x, T( e& s4 r無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# o9 Y% t G% `
5 r$ Y$ @% A t3 b* S據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. u4 {2 ~3 p! W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 Q) O4 R" U9 q不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 ~* _, k5 z6 m" [3 t# c# a有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，( R5 D- n2 D: a+ \! R' R2 V
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- U8 v+ E/ E: t6 y* Y& s6 Z0 y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' I$ f0 ~- c/ H) k2 ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; P' V' L; k: w1 ?& u林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& Q! { G) r2 ^7 N1 g+ @+ u
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
' S0 \/ L. W# [2 M v4 c
/ h; _ M8 r7 I; e8 h6 V「喝完水趕緊給我出去」$ s8 U' |8 Z/ ~7 a' T4 T
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ _8 G& g- ~% {8 C; y: O5 `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: \1 Y4 Z! w# r3 S; Y' e
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 ~ T+ P0 m) @
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* n% T2 M+ D" K2 O9 o3 N7 d+ \# O. K
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 Y; s6 w$ E2 R' y
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 b9 ^& r5 i/ q直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
% X' `. i8 K; h: f" [2 y5 R" P- n/ }: n0 F. ^) g& L' M
「不給我面子」 威脅無食宿' v3 h- U% ]6 }( k
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 C5 `6 @$ o$ @2 X- C! D
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 p- t( s, C. z2 T至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; o0 Q4 m3 g" o# f1 r; Q
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# G5 B/ n+ m- u# X5 F; x# I0 s
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0 y2 ?8 U+ V- K4 k, B4 Q0 U0 f3 Q4 W/ Y4 b+ \
! n' h$ D" @0 Y; d0 u
. X" R5 q- q$ `0 s內地客導遊爭執：一場誤會$ M. M* U! c% s- g" l
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& `( U. O/ r0 X- m# q
1 Q4 {9 ]3 w& I; b$ h: b- \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( N. m9 s) D) t0 P. V
0 w7 K. M" p& I; Y) x7 y
+ a( o$ k& G2 |7 g6 F6 w7 }內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; P# g0 d+ {6 M3 X% Q; I: g張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ {& i3 m" ^5 `1 B( ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. [4 k. ?0 Z7 L: m
' J- t$ S1 o* a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! v. z, W$ Y4 r) V% F9 r: c2 w1 F
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ Y& A" z* [( K& \7 e! I# h今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, g. j- ? C9 n; Q
3 b) n( K; O& Y（即時新聞） |
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....... 電梯男
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