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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* y5 _! { w$ E+ `
Y7 @- H, d( X; \( l內地團友被迫簽紙滿意行程; z3 O$ k0 t. O/ O: _ c+ K4 Y S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 B8 ?5 u6 n* @) a3 U J+ j( T9 E- G) R( |: S8 Z$ o* D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% q" I) ?5 D0 f0 [: [* ^+ E& c; r# X9 y. \5 q! Q: o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) l3 E d% Z- q9 ~. }9 l1 O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. ?% l/ `% b7 L& l& X
- e$ s. k% W+ b$ r有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 A% b: `4 C8 l9 B+ X但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# d0 p( A( D+ l3 s9 I# \5 o/ q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ M+ G, r' y: m3 ?* f+ U
: J; _1 v, y5 d% ?她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. g; j% D2 q% q" F( H |; S- a/ P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% ^# d9 ?7 q+ }- l! }/ Y+ O; J' |3 [他們周一將在九龍城法院提堂。. q4 T3 a/ L% H& E: Y4 ~
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（即時新聞）! \1 }, W$ [9 v. N1 F* r
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國旅局關注內地團導遊爭執8 `/ _, k+ s# ]' m. Z- q0 {
(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 e9 i8 K" m/ N1 I7 N3 ?$ W0 Y5 l
# r# A" i8 f. Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 J1 K1 {( b( S; b9 C! n4 E& |- _
3 o5 B$ I/ v2 \9 t( h( G" q訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 Y# r6 _$ c2 |& Z8 S4 q7 \) q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- @: N) ~: J- c+ S- q, ?全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- d" O! N$ Q9 ~6 }
* \& ?! n) \3 e. b旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 k$ |5 t; p4 r不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* _ \6 |- i# m. w3 |$ n0 O董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" Q' A6 y% N" L& c! H, d+ [& S
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) d6 {/ K$ F/ @- W& a
7 B0 j: _; |4 c3 j2 B: p+ U9 w
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 @% s Y$ [5 m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 c. X8 p4 n+ E, ^5 N
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。" p' V' j7 T% C4 l; E& ^1 M3 A
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ L% A5 e& l- ^: ]
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 B' ^9 @% A8 o6 e會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
1 |; I' n1 q) ~ z# x$ T+ m7 p, A
' y) A5 O$ ?6 w4 g4 M; S' D1 ]（即時新聞）0 ?1 @- b5 Y- S% U) ~; L
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- d. W# @9 U. a# u6 P) w! w# l( d" \ ?: C& d1 _! z( t
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+ ]5 \( g7 O8 h4 |兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' R- f8 H) |/ t; a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 U; U% L6 e0 N. n5 c$ j! Z8 W- }3 l9 y' a' Y/ F" Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 Z% f+ R3 K- L/ X
m, p& [- N% t' i$ b【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; r# C' S) Z/ l/ Z0 b昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，! v3 k4 x) a. ~! ~
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。+ v! J" q( D: J8 r$ y" c
' d0 o/ x. S' \% @% e原導遊稱因病由林頂替 2 l3 W" x! u0 B* h
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 S2 x$ l: \0 \: l9 Q1 d
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% n6 U0 d5 k( i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ D* K D. P% H7 U j- d並不是裘國程。5 b" {- e1 N; U* o
+ s% m8 ?& d) t2 W& D* y- v' K
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& v& q7 X2 J0 A根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，+ I2 q3 C) D8 `" C& C+ A7 s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( a) Y5 y3 U9 A$ j9 H2 y4 P6 F# X# q8 [8 P t3 @4 O
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、! x' k$ H1 [; X# g" W0 o% e3 x
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# w; l* `' g6 m/ Z% v) M3 ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 P8 V& G# P4 C& v' T等於變相收取離團費，全都違反新指引。
, ~% k9 H& }/ W5 h& q, [
; p3 P2 y" V9 A9 s/ s0 Q未列酒店名 不購物須付款# d9 ]$ T) P! `' `. u6 w
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 e1 S, u o7 w
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
) j# r% w8 R* y5 k# l! M不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; _3 ^7 d+ L: L* g+ J6 Z5 s$ V; M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: O& o- Z0 k- p3 i$ M" G3 H+ Q: K
& Y* U m7 Q4 o9 n$ Z" a旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. Q8 e- D$ o) G( [) v j
若發現有人違規，定會嚴懲。- p8 }1 o! j% I) l
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 [% G3 P* F; A4 H4 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: Q1 r- D. ?- p: g
% _) B! \* L3 T$ v1 R7 b# Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% T( [# c# R) v" f
/ L! ~+ r/ }+ @- ~# q+ Z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 U) v* M" z( v1 {" a9 P& i初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ M, W' I: @8 u+ p) q引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 k7 i0 q5 B6 x% B( c- w獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: `6 f" {6 H5 F( Q/ m3 S, ?, \
4 Q0 W% A. u) F3人控打架罪 明提堂! [( E9 {4 P. ]" W( j; L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. X i/ Q$ B, L旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( o/ Z/ c' i1 _" t5 j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
2 x- ~3 T7 F) d0 J: Y& ]有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" J/ Z3 x6 }3 O2 P9 k$ e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
9 A9 A0 `0 U! e. ?$ m' c初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 ]' U. Z o8 O$ n2 D按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ W; K. Q* H& m
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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6 P: X9 k' `4 z2 D$ ^( k5 w消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ g( b: i w; ~6 q1 x: c- s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% T* v3 B5 B5 T z0 R* S/ c1 f- L當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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) k! V' D& C' @% h% R: R9 Z威脅不能離港 事主報警
& p7 t" O! m7 J3 ?7 Q* Z8 i2 a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ `; |/ Y# S# H9 i$ |: x3 z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 u3 s7 u- K) X, c
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 b( R9 n) f/ k* c* T9 o/ Y
" w- Z' o* [/ c0 G5 O E; Z) Z
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 n% Q% t s+ Z; k& }- e' K& {要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' p/ W$ Y1 q- C! |( ~至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* t2 R, Q) g' H' s" ~7 u+ q$ A
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ Q5 g( S6 S8 ]2 y: N但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 W0 z' ?% s1 M6 Q5 H決不跟團。! k- F; {! B# R u7 E: I+ n
1 H3 H' N5 i" q5 f& j& u事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 x1 I' U7 l7 u; O$ f
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! n; M& r' }6 k) Z7 F
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費# m* J+ N6 L# l( ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. o8 O# z; z9 r5 o' g/ z* v「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% S/ T3 q( |2 `' p7 M$ N( j. j
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 [+ F' V: r: Z& b# o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% n2 _- I6 X* Q- i( O而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
9 w" U2 B" t9 h( f! J6 u% R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 S0 v5 P+ a! b l1 a# b4 Y3 [
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 }& k3 T& l; t1 J* j, H' ?: \必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: V% {" Y' ~/ t8 l+ P2 j+ M; V內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 p8 r7 A) ?" f5 B7 e/ R$ s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. k$ f" }4 `$ B5 |4 E" v1 `4 M; z
) Y! b7 n3 k4 ?* C% A4 G# D; P, f" Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】! K' P$ ^6 k0 E8 Y$ J) q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 l2 d- w" c. c. P3 P* i8 @二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& _ d: ]- t$ K, |5 H3 R
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, Q1 @" m* P9 Y
3 H8 a4 t" P; A據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 j5 t3 |1 B+ j- H
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( y' M9 F, c# p4 }! j不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. z* X( {3 B: l# o2 P+ }: `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 K; z8 j+ k3 M* d2 O描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 h0 U$ U: [ }, l
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ j1 x/ D. u" q2 B: C3 q0 u/ t2 W5 G/ Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, t: m: z' a* ~- q1 ^
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ Y. ]! t) O, G4 F6 i a H
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 h: x& V1 |1 x% ^
! M0 V0 C8 H: L5 t) r# t! Z' f
「喝完水趕緊給我出去」
* A: _% F \- e& p「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ C C( S4 [1 x5 d6 R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% E. E. ^3 K9 V" h) Y
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ a- |. u( y! [8 W/ R3 w2 s他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& x! G. u8 S+ _又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, M* \+ x6 [9 Y6 T他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ D+ F: f* ]! q" R8 }直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) r$ T: E3 y: x- R) f
' ^' Y( y0 h* d, V1 k$ x「不給我面子」 威脅無食宿8 e6 t" e6 c, {& f0 s! D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 P3 y- B! p+ e# C; p亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ g! d P6 ]7 |3 h. i4 Y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 ~! I! N6 L5 I9 d9 f* }+ C" u
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& Q& n# V+ f* h& p. p- P, i+ {4 H0 n2 Y5 K" r' b& Z8 ]
內地客導遊爭執：一場誤會* X6 ~7 S& {$ d4 S& H
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 L+ t& `3 k9 q4 G5 s3 F1 L8 V' Y* u$ O0 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* e& x; S% s3 G4 M6 T n K p: o0 ^" U6 ^
& ? j! b0 @9 [$ v' P' W內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。4 i6 w) b1 W. r9 ~3 a
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. c1 B. o o* ?- g
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. x6 _. Q' z' P4 y: s9 L
% B8 E& s7 H: m. M5 Z
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 P4 j# p d% O8 N/ v
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% Y/ a* \$ g7 y" L* _: _4 d. [今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) P# K) Z$ C( |" b: g% v4 D Y7 y# W6 Z
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....... 電梯男
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