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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
# }2 P) K7 ]# Z6 _5 C, y0 u
! y. M! h* B# c3 J. K7 R1 V內地團友被迫簽紙滿意行程" P1 k; G& ?" b6 P
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! r5 y& ?% a/ \' k% R
) l, i' L2 V2 i* m" L4 v) N0 e3 [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. r1 R: v+ q. C; q+ d: W! B4 C0 ^
# ]6 p ~0 ~+ D' H3 O1 M1 P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 A$ j- e' L7 a' q. B5 Q3 \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 j# ~. T5 ?+ O& e
0 Y8 C- s& D. H( V. z有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ y' I) L7 R9 j( P0 E& W$ A0 {
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- x- X5 t7 W0 T! E7 x0 O5 \
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 [' w% f$ t6 Z, S) q4 m' ?* J4 g7 ~ v* A1 H
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ m9 I* w6 @' o% B% `6 o/ `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
0 K% V: h3 j& g+ E他們周一將在九龍城法院提堂。# x+ K6 C! S6 g3 a, l" P5 L
4 }' ~; t* G- L4 }8 Q1 C: _
（即時新聞）$ x$ ^3 p& A! ]
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; B1 X# W1 E5 N國旅局關注內地團導遊爭執7 O$ c8 d+ p+ y6 g$ z- C0 s% K9 f- E; f3 F, F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 y8 ~, h( s& A. S W
( t5 m; ~6 P% C* J* b: p# `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( [1 D8 h$ U, @( E3 |! R; d# t% U
5 [* b1 H; {' y. ] j4 w訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) S9 K+ Q/ G; c+ E警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( k& P. j& U- ?0 A( G全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 R5 K, h4 ] g: w# K" h% }
7 o& F. a5 t3 J; r
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 J! @# E& r* S不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* A/ o5 A O+ a0 n董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" H, |% d) i: _5 \% _1 \
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 `+ s3 B+ {; A/ _ t; U
Z, k8 {. H! s% a( J% ] h7 [' N3 y+ b
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ \! v {( V) f" ^; M+ N
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# Y8 E/ t9 A3 v5 A她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' J9 O/ A4 z1 v; p) H& j2 B& q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 K% G' _2 V7 @% E董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 {$ h4 P* z w. @% w
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* p( w. {3 b w5 }# n6 i
e$ w8 z4 h4 i+ J/ l3 m; o
（即時新聞）2 ^+ O4 ?7 w% r+ F* V3 k4 B+ \
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0 c3 F5 w1 o9 \8 k4 D2 t0 Q0 B) Q5 C1 d2 F- O) k6 i1 B
5 q. u. R8 }$ ?- u8 W$ @兩日4導遊 友佳旅遊違5例& N8 Q6 h2 w; j. u% v5 x& ^9 k, |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 h( @* ]1 _* K1 B* z" k
5 `6 _" H6 H) P9 W3 Y8 ^- j# \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ j) L5 S/ f' I- Y* Q& L& t3 I: X, Y4 H8 @2 P
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
' b5 ~* f0 K, S' i- h6 a N昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
$ X& S$ E. C( J( S Y# u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 B) A- P: j; H7 F/ e) N2 H# `& f# k
原導遊稱因病由林頂替
% t7 ^5 ^0 j) V) `8 A% a根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 J' w) q9 R4 |8 o
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 D+ @3 K+ h# v; S8 x7 I改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. J$ Z: B7 T K! P+ U
並不是裘國程。3 G0 o: R, N' N: U- F
) N' w4 l( Q7 v" H2 Q0 n" y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# g7 ~% F4 C5 j* A" y$ B( k
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, w% ^6 L8 v+ p$ G$ t$ _" L( @
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 H% I( c- R- ~' `# U- C
# P/ I$ P/ [, A/ ]5 A( [0 r9 d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 G8 m8 o, Z# \4 V% Z: ?6 w z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* Z. A! f5 D1 g6 @1 }組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; O- l6 _% e) L4 o8 {
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! f0 ^6 @$ w! H" I, S9 G# q
7 _8 E: G7 v7 y% c6 h: u4 h
未列酒店名 不購物須付款
, s6 @$ b5 m4 z! h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ z, c7 G* H) y9 w" z0 G6 Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 r$ B8 q8 j( ?: u) ~2 P不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; k% L' q% O6 t4 f% C, I$ v, E違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
- u3 y1 r# ?1 c" o; n3 s
% R7 x1 I) a& {& N; {+ P: X旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# c3 j8 z1 Y$ D. [, c$ K
若發現有人違規，定會嚴懲。: O: p$ p: h8 b. [( `! k) y( x7 I
3 q3 X- U# |# l" d. Q6 D9 L5 I3 o4 o2 O1 i) x* c
7 ~# j2 x3 x" N' ?5 O# h
% T& z" H3 }" r' G( G0 d; [( _! R5 i4 X6 a, c4 x- U( o
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ ~! p$ U! D' H# f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, ^: F' @% c, }' i5 N, f3 I% p$ ?- @
4 w+ h& \- b& m5 o# a2 M/ h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) h" x! {4 S* m) z" b) g
3 P7 ^4 v5 H# x【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 `0 H7 i% r0 Y4 O# P/ t5 [初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，, W5 p1 X+ E. x( g# R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ j! f2 ]' v: k* B! Z& e獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 K' M! `* i3 z% \* V
# V' g+ o; U8 D. R7 J/ O5 n
3人控打架罪 明提堂
8 n& ?/ \+ J+ h. E* u3 u事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* s, _7 Q4 D5 Q: V旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
/ b$ L E6 d$ _- j! J6 A* ?# b$ n, S* _2 O
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 z+ E& E; ^ X4 K9 d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
L% H# o- X2 ^2 V) F9 |有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, F+ V9 a6 x h. D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- J+ q# w# {* b( U
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
, z9 ~% r, Z( Z* [" j1 V! b
9 s) O6 y- S4 G& f* e$ x* N涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 m3 J8 D; u! `8 ^" r2 [5 c9 E2 ]5 Q按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: `/ o5 B \' H0 B( w; N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 T) g+ D [$ i7 i& X: x- L$ W: ^$ g8 m/ H" R) h! F7 N
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 R/ m; v8 ~/ k- h- B- d" L4 E/ g, z0 X張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# R* s( y. e S0 Z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
$ I& A; U4 ^$ ? d7 o1 `
4 ~$ u/ \+ {1 I1 f威脅不能離港 事主報警
# E* l- g5 Y$ t) a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ }" B* o* G* ]7 n林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，$ j, T2 J7 m& }$ \
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& @: N) F. q: q ?6 v( v2 t
3 r' X( U( G' i% u張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ p: \( r6 W. ~; H7 X& M( j
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
^8 ? n( c* B2 F2 q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ }* p$ `8 a) b/ \1 I5 v# [* x+ U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 s8 U) F4 n8 M7 g/ n( F& m但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 X- x# c" B$ B決不跟團。
# r6 C% F2 O2 k9 r( _/ _0 Y
' K$ S% g' K b" o! g* B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 p4 }; S& g8 B# S6 l3 ^ k
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' e! W/ b2 N' V1 T( R2 U) O團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) T' B6 \# E' l! t f# e) b
3 S; b1 Q a' v( l& T* q" K! F# N
接手導遊﹕遊客有責任消費
- O$ u5 E2 K: i7 b- J' w Y% s# m朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# k4 N& k7 F; R, p" @2 V# s「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 B( X, m; _. Z# y2 r$ U參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 m" c4 `0 P j# D; }, I8 e- I9 w
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' f; h2 z3 {6 Z: w8 U/ \0 x
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 f9 u& G$ N: j# ?: v
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，4 M$ l- c$ F+ ?% S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 C x5 G) K* R9 i; n# q5 d0 N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 e" v3 Y1 O5 J3 [: k% O. a) ?, U# c" f" E: p. H- R, E+ ^& b
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 Q) y! R3 z. m(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 r/ i( W% {9 p; A8 `
9 g! W/ T" D2 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
. K7 _+ M$ u: F: q1 w
4 T+ F1 r% E2 v! e" J, [【明報專訊】6 g' e- n$ } Y b" B
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) l* [. F3 ?/ U二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，+ x# E2 u% X, M2 Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 E* B$ w) @3 x5 c- M7 Y- n' w3 Z6 ~4 ~' W
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: Q( j S: A& w% w$ S a有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 K% \: B2 j! `不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 |" x& i N( f" C' q0 d7 Y0 q; E- e e
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 J9 [( n* F2 z8 [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 D; O8 R/ V q$ n; T「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' s! a- l0 r$ m' A+ b% j) P
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, N# S7 z3 w& Z; S3 l" D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
: [& ?) w- {1 }) p$ r之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
: F s+ `4 s3 E; j; s* k
" L: p3 P: C3 o7 Y; M9 _1 G9 k「喝完水趕緊給我出去」6 C/ m2 L& V- e9 A1 t+ ^7 w
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
# c5 k+ F$ o! L0 j林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) S; l; h2 M; a8 G& {- _
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# `. f4 W: X+ E& S" @/ r* @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
f& p2 B6 m9 H. M' U+ p- I; X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# m4 J+ D' T" D3 M6 d他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 E: b4 ]4 ^" e7 h直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 d, x1 r; v3 m% a' E
& X6 v6 [) r1 {8 B( b1 ?! N「不給我面子」 威脅無食宿3 W4 s! w& G) d: G x' \. c
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% G, f2 r9 a8 `. U% ?# j亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( _& Q9 m2 c) {9 M至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: m( B! E' h$ u: ~5 T$ y
3 _1 M; Y1 S' [ X S9 H! ^+ Z
3 I' A2 @( ~+ l6 D8 P, v- y# r+ N$ ^: a( ~( o' L T: a% f
4 r2 N& C4 l# t5 A0 @! t- G2 Q! O8 v8 |2 u% c8 R) J3 g
9 n( v" W- p) Z1 T& j% ~( J
5 W" J1 b' j' p4 f: Z
8 K( R& P# ~$ _0 x4 D
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7 s; _; [) U2 j' t& F7 m! g7 K
內地客導遊爭執：一場誤會$ w& V& A8 @' D! [0 W9 ^& p
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# c1 S7 b1 I8 ^! t* ?# n( \
) @# v& J/ Q( t1 D+ H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 p; s9 @" E# A
- n3 s. q/ r' X' w0 Q( S! e/ M; K$ {) F' z# H# q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ |# q% ]) `; A5 x# X. K
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 F1 t3 \& R6 s5 i/ A
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 [: X+ |& k( Q1 k/ {. Z+ d
" C" p# L% n. W4 c
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' r, F- B. k/ @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; u4 L- a$ }% F c/ L% F4 g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' ^7 O( b. M/ ], d6 Q% ]
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....... 電梯男
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