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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 ]9 w; u9 {9 Z! G0 f' g) M
0 U& t7 S2 G2 J9 N5 z內地團友被迫簽紙滿意行程
5 V0 j8 v7 p0 L(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, m% ^6 @ m1 H& s) Z2 s1 p
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 |5 E: l6 U" [4 F: |/ t
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 I/ u" i: E" {$ p B9 p按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ ^ I; B( Z+ T5 Q, {* P, A9 B* \
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
M' M7 W& I3 {8 l# y/ o旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# e9 {& @+ @9 F1 U+ A$ Z' ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# t- ]% p- c( Y7 I' o他們周一將在九龍城法院提堂。
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0 Z4 A `3 F% t8 _ V" x5 V（即時新聞）+ [: Q# `1 q* c3 G
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國旅局關注內地團導遊爭執( z5 T5 _: f F) [( Z7 ?4 U
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
" [* a% ~0 Z0 L) N1 W, K& ^) Q0 Y8 X$ d7 K* R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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x) c; f, B: U! l1 A( @; d訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" u( S* R# D* t- l% G; V( v/ I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( d& q) ]7 ]5 U8 L' Z: L7 d: j
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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3 v" `# R4 w# H1 X: ^% K旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( q- h$ \# U0 k0 f& S" E不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( k) [) ]7 {1 i董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, G5 W$ p9 @0 Z: w" I1 i涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 Q# m$ _6 s) o7 B
" J' w6 F5 A- t/ U4 E$ B0 b董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ ]. H! {& q7 s# L1 o( B& E3 @至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 A3 X1 J3 ~1 h" V4 m' E她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) C/ a& M; G* C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' b! q2 c( g2 c- E N: x" n7 v4 t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 P6 r3 M' v0 v3 K" r- d% p( B4 o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）& J6 A' `2 D* _, x7 u* f2 i7 l
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
: f. i3 N/ E: m. G9 }! R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& f& Y, Q6 a- ~5 N% N6 u; m
4 `* i1 E+ X0 H! thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" f- t/ @! I$ q; r6 q. O
1 ^% |2 D4 [% ^/ t6 [7 J; T【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 R& F o s3 a; a- P4 ^' O" a8 |' H
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 }$ u: o7 C$ {5 w$ ?& J! [; P5 o, _7 ^
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 D w4 ?" R' K8 u( o; k" }
! E/ O7 S8 h8 |2 W6 O原導遊稱因病由林頂替 - k& ?5 P9 `$ e( @( D
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 Y0 I6 `# u- J, G8 v過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ D. v. o0 B, v) K4 J改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， `& C$ C2 q; D# C6 F
並不是裘國程。
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W# |! A: f$ ?6 A, B& w1 R除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
/ k" f$ e- x$ ^! `' `+ `* n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' t! W# C1 F7 d$ v" U
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) v) h; w4 `# m1 P* }* M5 x6 Y6 l1 V- H7 m+ b
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" S2 U n6 p. J! |4 O, X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ q1 k2 C$ @1 V( |4 a組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( R* V. Y; P4 |! C; }/ r等於變相收取離團費，全都違反新指引。: O; W p2 ^9 N
9 }4 T7 i/ r5 E& H未列酒店名 不購物須付款: ]. p6 O' N4 @* J9 c
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 l( u: v" x2 v# Z! c
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
) e+ P: Y( B% d, N( \不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" o/ u9 P& X. I: X6 P4 {/ z v5 L
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, q! ?" J8 y+ s- f( G- G4 a S/ e+ M `+ I9 r) a, j/ ]6 E
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 z+ i4 H. m. _5 `, o; ]
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 p# @* b L5 p$ M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 _8 z4 b3 a, d. A3 Y
, V8 @0 D3 v1 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- _$ K/ U2 ^* H3 Q. d0 {
. C9 P. p5 K; D( {5 r【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; n! }. d, Y. s* F( l& ?初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ l j8 w" m# F" F; H/ L
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 R. P! Y7 e) g1 N' }+ t% }' x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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. y1 Z- W% y$ X" m; c3 B( O3人控打架罪 明提堂3 m( s9 m- h! z5 ^8 w0 n0 A
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: S l: W O. P& [% I2 l& N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; h7 k$ ]9 Z) i/ G/ B+ G其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! z! i+ v+ ~* {" v有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( t: R3 F3 k3 X# K. e8 _9 z& z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 c7 U- c! p( y' H( B7 f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。9 t0 O# q6 F8 a6 p
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 t* w) j2 u5 I. D9 F! r5 B由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
4 L2 j4 i8 n8 M+ Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 H, x& Q1 p0 ~* {- C4 |$ h# |當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 Y+ n6 Q" i! c9 ]0 n
7 x1 E2 ^$ n B# W; S* K! D威脅不能離港 事主報警 j" ~- b0 ?1 b: s
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* W' N% Y, [3 g( Q. W, T( D6 P
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( M6 C* |+ s# r1 N+ u展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
; K( m1 i" R" l3 g
* e* B6 {* a+ }0 r張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ u9 N9 }2 Y2 X8 O# ?! @
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
; J9 {* M% |4 _# c* f至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 @* j* T/ x; c4 n3 Y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" F! h& v2 C( y. X$ d, i) H但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 Z" j7 w9 T! M9 s) J決不跟團。8 u/ N4 {6 ~0 u6 R- g
7 I" ^. ]+ [) h* _事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# `+ M" \% \& ~; D3 W# d9 @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
+ R \. b3 _1 F$ @團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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U9 b$ N; z" ?# y# _接手導遊﹕遊客有責任消費
5 L: a6 l9 E( e; G5 t朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 ^/ G+ ^% R+ N
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ ~, x* u ]$ M. A; [0 @) e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( J8 ?. V% F0 r3 O" b& k$ |
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) F1 T* X- R* y9 e, U% [而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 V V! P$ p5 E/ e' u% N* Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, k; ]: y R. S" ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 P+ q& P' C; p- t1 W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: Y& t; ~5 s/ c1 S8 @2 g# O
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# c- X1 r9 I/ `) N1 E內地網友投訴 小林逼購物有前科& W" ]5 b; Q# I) j$ d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ t7 w/ X4 q- G3 ?# ]( f- y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; j3 I( T1 h+ n: L, z
* B- @2 f# r) u6 G. L2 f. D6 r【明報專訊】$ z0 ?, R: P8 e
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' f/ h# S* e) Z I3 w: w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
+ h% A" q# w k% w& z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: ~$ D$ i& P5 r# `
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 N* W' B T" w# z8 V% R: T% Q9 g
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 L& D7 l7 K& L. ~1 [5 W. l不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 ]$ O0 ^# R5 h: t* F* [, A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; ~$ e) r0 ?+ u( D$ [- o5 {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 I4 F+ g0 S9 o2 b
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 \9 z" j0 {( L" l0 R3 y3 j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ C3 a/ D/ F/ e# b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, r" F- P& r8 }% j* Q7 J5 ?5 g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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) A) w; A9 v+ [3 U「喝完水趕緊給我出去」4 ^5 I& F5 J9 k" x
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; u: t9 O+ f: J, q* }* N# K# i林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" \5 o: d0 K( t! B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 Y& I" @# w3 g7 L+ e
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, x4 o: J$ ^! i4 Y8 k: d又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- y- P. M- V1 X他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
9 H) I* \8 `8 i L0 h6 J2 ^直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 d: @6 _! |- S7 J5 h+ ?
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「不給我面子」 威脅無食宿! k" o3 J1 j! @
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 o" M1 x5 T7 d8 v# L) y) `
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: b7 A. T! g# l2 l a
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( W3 ]: f7 g+ C! o8 q0 Z
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, A% v1 g9 f, _& o0 j內地客導遊爭執：一場誤會& b, ~+ o6 ^5 r
(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 y) K1 }) e* d* A
6 m. f: V# J# j" Y! I, ]$ |. Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: s6 o$ }3 J. a4 @, G
5 N5 r2 `5 Z9 }* D: v+ c
0 b% }' Z6 d" |' w6 l內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- q" E- T& F8 {, }. W! L1 |! F
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
, `, d3 m g7 p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% M5 k' Y$ E$ {8 H$ b
2 ^. Y( ?+ H9 h7 O5 u
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 c; y$ y3 \. |9 \
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! V9 N9 t y- l, |% v$ f今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 I" s7 n8 T( h2 t
! e0 c2 d; ?# {% {4 c" t q% o' Z
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....... 電梯男
* E/ H# B' m1 S1 }2 n
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