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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
1 i1 m2 x. ?- P% M$ G# K(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; @" i0 w& A& N& l
* r( b( Q7 s, R( D* }" M5 l. lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* f, w }2 K" j& |% N; j# ?
, O1 r5 G( b+ }' k' L訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, j4 G7 j; {: |. N
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 I0 l0 Q* W5 Y1 ^0 ^9 e
7 G3 _0 d; R% t$ J( R1 l
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) i; |. u/ F& }" f' D7 r3 x但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ X5 O0 d3 c4 [& ~' B. n3 G9 x4 d; T旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 e0 {7 L! b# S* I) a6 ^
9 q" ^, f6 A" g! A
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, W# X. ?1 a5 E$ f6 z% a3 i2 b Y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# U- q0 P: `5 t* x他們周一將在九龍城法院提堂。) _' I2 c7 M E5 m1 p! X
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（即時新聞）
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4 W2 q8 M' o* E8 R, p7 v. G. }
+ P( a" `; D/ S0 Z國旅局關注內地團導遊爭執
W2 j7 J4 R6 U8 ](明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' m& W( Q3 v+ v5 j. Y7 ^3 A
0 S* I" ~/ `% b" A/ a& chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 J9 U' N+ T5 Q ?0 O: P4 J
; f, w( X$ A5 b2 b
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 Y$ i( w; c' V警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 z1 b4 g w! [- @; v& L全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. B0 c( l& }) {: r7 H
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 R; O8 F" `! Q. D% | M5 D% {: p
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ B) ~5 e0 u g" g
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
! _9 H- J' V# L# D5 c$ t涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
/ Q/ s/ U% w* J3 k W# {
1 d/ ^1 k0 x7 y$ K董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: w0 h& f+ l7 w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 g; W& d. ^) v$ ~; G
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' w x$ `* m4 _$ X$ m董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 r6 }6 `. K" \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ ]2 U6 ^" o. \- b ?6 J會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。$ Q* {: M. @0 B& Q; \* r: w
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（即時新聞）+ t5 w- |0 n1 n
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例, V, @' U2 ~6 `1 h" `1 X* B. l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! Z! E5 u$ t: y* M1 d& ?8 ]0 ?9 T# w: o& N0 c2 A1 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! o' z! ^+ V& \' x0 j4 j0 L4 U" w- `( p% m5 a3 p
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; l3 ~; o! F$ u昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, L" _' C+ u5 p# g# R* z7 T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 I- q5 j; M' r
4 a c( [; C4 ^: G8 t* f% _
原導遊稱因病由林頂替
" p% h* E- @1 ^, f6 r) B0 b5 h根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 y: ]5 b* A8 s! R2 {
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，9 x) j2 l& y+ H1 t
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 c6 P0 c5 o# ^+ \! K1 m/ g9 @9 e' M! p
並不是裘國程。
# l$ W2 s" O3 V5 \3 o3 t: F$ t0 q/ ~* e$ u: ?- p
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# h# a8 N9 {8 z4 R; j根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" A; r; X- z& h: R+ C2 |( h; u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。# w: z7 D3 @0 ^ c5 x, s% t
- c! x& Q- e) E至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# o D& \* V* k/ r3 }各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. F: z8 P- t; w# Q) ^( I% [8 k組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# |5 N! T# U6 W/ R
等於變相收取離團費，全都違反新指引。& H/ ^1 Y. w( I4 Q2 \% r2 d
# P' l+ [+ w7 e5 N4 H2 ^; b未列酒店名 不購物須付款: K" M. L+ ^4 u0 [/ C: G6 a4 Z
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& X0 c' r {2 c對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ g3 O$ S$ B' q2 Y9 g, _不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 B1 t, Z$ p% q- f% `/ s# |* i違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 Z. p/ N! {2 [) a/ Y! u2 E/ Z( n
9 ^3 i2 Q* \, z5 y7 j! a) h, g3 L( T旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: v; H3 H/ \5 h' |( ~9 q6 j
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 I# x1 w% l! S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 A1 s7 P' v/ P$ n2 ~% {# O6 v6 g0 _- f0 O9 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& L6 B% S# @& A7 u8 ?
! z% o; ]& V# K【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ _" E5 k5 V) A# L6 ~5 x
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 a8 q! B! ]! L5 D3 K: x3 i4 M
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; B: R8 q$ P# M
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
- ?" O$ G& F8 B. ]
7 @0 O5 \/ m& S8 x8 r; d: {3人控打架罪 明提堂
; f, k( e! e+ w5 [ J事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ B& U$ T& I s8 }
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ i1 L0 K; D, C( h5 \) U2 @4 c
( G4 m& U9 I$ b「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 r" h1 S7 k' V0 ~+ u- ]9 s+ E其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& W9 `5 D! ^7 [" `1 Y3 U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& } Z" q0 q: u' v) A% i; R來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" C# `+ f6 E7 ~( \0 {6 m初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 b, O* p4 h( y1 C, b! |
. t5 k; k! J3 W$ N' r
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 d) q. R+ v: e5 |# y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 R" X4 c8 U/ U
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。$ n( p# s& i5 U0 l! Q
5 { h- t' ]; Q' s" N# [消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( K7 E4 ]5 S. ?& H張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% h& J% ]% d, R9 X5 ~2 r4 x# b
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: i" @" j4 v7 w& D( a+ q
+ y0 ?# E X5 O6 s威脅不能離港 事主報警
! ?+ Q- q% w& l) Q/ V N$ s3 A張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
- g+ E& f- x# a9 M林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! P3 V& I) j* Q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 D9 L8 O' ^- _$ v2 N, J* J# \" c' t5 g" |* o7 @
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; X! H h, @) E1 s2 B2 _: ~: o
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" T" v- z2 d* ^+ ^至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
V* i% Y( ~1 G2 M. c3 a+ U令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( C3 n; E, O/ d- z: K. `9 _但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， R0 ~/ X% j$ w" U; s2 E
決不跟團。& {. `8 e9 Z) V
8 l; b, t# k" H9 m* j# }( h事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% ^! v* O W! V2 G6 y. U* _& s
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 M g6 o; I/ A3 C; O. L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. P# O7 c! n, V$ P( \
% ?1 h. W9 q& ?接手導遊﹕遊客有責任消費
- ^, Y7 y1 v7 Q朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 c. X3 s0 S3 D8 ?, X「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, w8 u4 j5 j) [) `* s6 K
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 d- _( |( n1 A7 T9 Q" H+ Z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 H$ f! [& c4 L$ n3 [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ i( |* W/ _: j; s2 n
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，' Z" W% S5 M" S2 X6 [0 Y$ B- e) o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" [4 z$ B5 l5 `- [必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 E. u9 a* B8 P5 |; a
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" P6 J. |0 P7 Q- s內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
+ W r) P: i* o. T; I
2 w: T8 j1 U1 L9 e* Y1 e【明報專訊】( ?& u5 t0 ^8 [. G! n6 Q7 @, K2 [
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 z3 ]& k! b8 D" N7 {二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ M, ]7 N& p& g6 ?: p& w7 s# B( E. H無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ V5 ^/ g; g a& Z" i- k) o7 I: _
* c% I: H9 |' C3 K4 {0 c2 {據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 W, M2 h+ c0 r有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
! K4 j$ [" {0 Y, M7 F不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 g2 C1 G. X6 ]% f# ?9 s# g4 b
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 y: R1 g! ^5 q2 W0 O9 O描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" g# I+ N0 h! P7 D# C
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 o; x x r* P% B0 P7 z( Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# J* s) L1 Z; @+ b" D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ I. x/ M, a+ m) D3 f之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
2 q- o0 {# v0 q' U& H9 ~' m
! \2 h7 D6 ~# @* ^! b+ |「喝完水趕緊給我出去」: A8 S) \2 ` L9 v7 j/ A+ x. v
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前， a5 t& o( z# q9 w" t3 Q4 y
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」4 z$ e# T1 n0 |5 Y6 V
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( | d& D& Y' J1 v% Y+ \/ _' |/ }( }他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
! t5 D) F- s9 L- W又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 S( U7 k5 q% n# K5 B# w; c O( \
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 A# i! R: N; M3 q. {5 C3 x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( l0 ^% k* u6 F% z: j
: W3 _( h( S3 ~5 Q「不給我面子」 威脅無食宿
8 Q9 s! P) H* k在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 p& s3 q0 o: x+ ]! `! L2 @亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 z# M- \; m. x' e! q% x/ b至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
5 }7 R1 c( w/ c. W& N! Z9 B- o, j) d+ r! P6 Q6 m1 S. U
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! q& B' x. J' q6 M, T1 N: q6 n
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5 P3 V U. ^5 Q L
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, X, C! h+ u' n5 e3 ^, k! d
6 T8 j$ [2 b' A3 F5 w$ U1 b& D0 H x, g% j( K7 h9 Y
內地客導遊爭執：一場誤會8 z+ B. G; `; m4 v9 T' V$ W
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. a v. ^0 [: D) M" Y) S6 L8 A
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- ?7 c) z% f# ]: t8 m' T6 ~
. p: `+ r7 M! e7 ?' f: X
- a- k, _, k+ e) d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 C5 e" p5 u' L張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# r9 Y1 a! d; [ v0 ?; K# e
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( P' V; K3 w$ I( `$ i1 F
3 S3 A9 z3 v& i5 J: l% `9 \張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: R$ A. ^; Q8 Y7 Q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. Z- S2 }8 ~3 n4 n: I! B% T& {. e" E" r
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ ^* v7 N2 e) Q
) Y5 b+ J/ n# P; `* [（即時新聞） |
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" y) }9 r+ E! C: j7 {
....... 電梯男
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