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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程* V; I8 w) Y9 F6 d( l
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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4 r" U: i$ i) v& @ M' _% t( _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, N! ?! F2 i4 s. E6 |4 ?2 ^- M
3 s" Z) a; J2 o+ d- \3 l% C訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 {3 V+ k0 Z8 L
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( F* f# P' }8 d7 a5 a
4 h- H6 X5 y$ y0 R1 ?4 h0 l有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
8 g6 h3 E* {# E但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- A/ z$ S/ j7 Z1 c( w: R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* S& B2 h7 `0 z- r5 n
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 d# b* J/ P9 W' k. z9 d4 C
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 Y7 u" Z0 j) \8 p6 N; M
他們周一將在九龍城法院提堂。5 E7 [% X: F6 C) o. R
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執9 u: z" Y' V9 q$ L
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ q7 _& D/ o# Y- T5 ^1 a
- ?' i9 _; I, S6 Q2 u" H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 B" @/ V, ?' U) }8 F3 i1 C0 Y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ K: C# O0 X7 E( u2 \2 {2 Z4 X2 F全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 r+ j/ W* d3 b* \) ~" m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ s$ l; M7 w c
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 g1 F: O/ b* s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 R+ O ^5 ^: ?% V至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) {' t7 W+ p0 [- ~8 U她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ X5 N. H& b: w4 t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' ?; h4 W$ Y9 F. q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. E. v. z( D5 e8 _7 [會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- V h+ ^# f% Y5 U
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（即時新聞）( x9 q& y% j; k' O& F
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
}2 p3 F& Z3 F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ D: d3 L6 d$ s
4 T9 Y, g; z6 a( t! z- \
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 ?/ t! \- r; R) u+ i+ C) [7 k1 N
3 _3 d' h; S9 W8 k8 [5 ?【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; G$ T; w4 e' L昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
Q$ N: ~- Y1 V3 N' f包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 i$ g0 _: m; O1 J- E+ E2 Y
0 l/ o" k6 v% b+ P H2 A6 @原導遊稱因病由林頂替
5 n7 {7 N4 i, c( ~+ n根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; F9 F* }% O- {% C' S1 T9 H過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* j2 S; O" i/ ?7 q" O% z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
5 j, U/ M; h' P3 b. e5 l並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 f/ v( |" e2 w! p- R! Y( T
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- B2 |6 M# w9 x! N2 n
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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& Y" l6 c; X7 O- Q( l% r; A+ N( ?至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& D9 z7 s$ e; J+ d; g
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 H" F% z( e6 ]" J- N) o$ D* K. {
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, ]) c$ Z$ o2 t! w) Z4 j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 D, j: [! R+ L2 N
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未列酒店名 不購物須付款8 t& T1 d! S7 J r
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ [; _3 v) I; t; o( @2 s
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 @5 Q$ D6 t- ~2 @ ?不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# p) s+ h0 p. z7 T* x
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, S1 f0 z: L+ @6 ?" c
5 c8 ?- _, s1 L, N. @' q4 e' q1 _
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% s% F8 n" g) S( b* R, ]! a若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ F4 O" Z$ \- u6 l' k8 {(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; k: q& C7 @5 }# g
' M( H* h- Z9 P, O# Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" @$ Y+ W! {' M8 O; Y9 H8 p9 \
& d# o/ F, K2 F% E- n【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# T9 N: s; [6 }& d' G6 Z7 g2 T初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 s8 T) ]7 ^0 j2 J
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( i5 S5 E" S$ a X9 ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 h( c8 k" p& h. p" P: m1 W
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3人控打架罪 明提堂
- S$ q" q. t% R事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% i' Q/ Z- L0 G& B+ o \旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% l1 S. h$ M5 j- E+ i& s" j# m( x: H6 `
! d+ C; A# h- t$ T( b" @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 |6 h" x& ^# _& c0 V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 Z' d$ B5 t8 `/ q' d( Q, e9 z4 j# W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 f( C j/ c4 B& n來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; F' s. ?' T1 p8 M; \; ]
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 @6 L& a$ s( J3 ]6 n6 f
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( K/ K* F6 s4 |; t7 U4 W按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
T7 n/ d/ R t4 {2 d由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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$ b+ G; R6 H: q9 k, T1 e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; @3 F; A8 I& r4 w. Q& _# E
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% G0 x. o2 h0 A0 ^3 I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' j6 e* a5 t) |) u
# m) j, j) P: c/ x$ l' z9 u威脅不能離港 事主報警 X5 R' c. J' o' H4 Q+ A
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
2 Y6 o' [2 d5 o$ k Y8 V* J林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; h$ D4 m2 ?% ?; y. }, \9 E; _展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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6 ]$ m/ @/ u3 Y7 h張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 R8 r: W+ h% J8 `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ h/ @$ |8 x9 h; j
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 n: j' E q4 A3 }! x6 j6 S" ]1 g令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
A5 z% ]8 \, H# ~7 S但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% E! D( h) z8 f0 p8 Q決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: J ~: Q; x( B2 ~- R" [" v8 f直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: p% h* a+ O: D1 q# _$ a; X. v團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* J+ E3 H ]' ]6 Q% _
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接手導遊﹕遊客有責任消費 Z" |3 a* p7 I% d' J3 w# K$ E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 z0 z9 a6 J. t「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- L [5 c$ C7 Z. ?6 h參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- g1 v! e' l( y5 N( z7 o+ v# I就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, V- |2 J( @3 ~: ^, z# A而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' t) z+ H% u, A0 C其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! t0 b& z5 Y& t; }9 V9 v1 g
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 O( A6 X' N9 ^ Z0 m+ {1 c必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科 u( P, }- H" Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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【明報專訊】# ^& o: ?+ K$ N4 I4 V1 R) Q$ E
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 J" N9 E/ N% d* b9 d6 _4 u
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 N/ G$ g7 Y5 v無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, |2 ^/ [8 H* i+ q, M
/ H( a$ V" r& ]' ]* Z3 v$ d據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ W( R+ K! W) g9 l( ?7 J' p
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% t1 R: P" c/ O5 ?9 Y/ M
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" q( f3 j) T& \' k8 C7 s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 O, D6 K7 [4 O* \5 L描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' ^! R" g$ {7 y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" x; c3 z r; x1 y( Z8 X* {0 r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* |2 z5 Y0 q# J) h/ {- L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' {+ W9 M' s5 @* t( o) E5 }1 a/ o8 t
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」( q9 i# H9 E1 y6 w, x! ^$ O- d* L
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- K+ _: k( |: l! l1 s林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
$ \6 o# Z) w7 w$ ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 w( ]( @* P+ U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# f; X3 ]8 c# M% F) z1 C又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! {2 b5 e, \/ V T7 E/ G. K& s6 ?他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ I0 D }0 P0 L; Z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ E- o' ]9 O) Q* n1 w
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「不給我面子」 威脅無食宿/ c! W6 _ A! G4 D8 `0 O
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) t+ X I2 Z5 I- U亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 E3 s+ s$ k# }; r F至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# s6 T6 O$ W7 e: w1 M' U3 K
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; n' L! D3 H% E! K$ ~內地客導遊爭執：一場誤會
$ F3 Y% h) w: ?: V1 f. C(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 E! c2 {% j/ s, `& {+ x& I$ d5 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ L3 n) z& [$ a
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 k/ R; x8 {9 q( q ]5 A# _張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 f/ h: W6 ]+ x* G4 I/ T$ r& i, C他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* `# ?( R7 N# ~* j' k
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 H2 I- @4 H/ Y4 }5 M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" t* e+ J; ?; d5 O* W4 X
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 ~' c% g0 a* u# E$ M/ u* r
3 g! Q; }4 T) v% N, ]' G3 ~" q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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