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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 , r2 j5 }1 C) ? U8 R
4 ^) Z4 x& L3 X; A# E
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 o: y7 F7 @% t8 n8 ^ R(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
! \5 E. D8 g/ y/ G9 d: M+ D" O: t$ U9 ^/ x3 j/ S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 s. N1 M& i9 T" L$ L4 T7 o
+ @6 {" u/ r" Q" `' H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! H# h6 B, k# A! x
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; W) A- [4 s' {% o% f
, T7 u7 [1 o' s* C' {2 `# z% ]" v
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* r F5 m) b0 P7 k
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 x% V: J# {8 s- F- Y E9 Z5 d
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- P3 M! ~7 f; T! a6 Y
( a; Y6 ?: T# t- Q- k5 M) U. \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! d- d8 U; x7 f$ d( L1 g* w+ j; E該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 @* Z3 g( {0 J. b2 K6 k- ~他們周一將在九龍城法院提堂。0 J& O! h( [7 t" n5 n
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（即時新聞）9 }9 v" F/ \7 ?0 t, y' m- Z
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國旅局關注內地團導遊爭執
" A& `( S8 z* U: V/ }(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( s7 F7 @4 ?* L! v, U
9 @! o( V1 x2 O( Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
@' f2 [, U9 K* h
. O' O9 u+ x: P; `$ ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, A; U" ]' v8 Q2 [: R警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 k, p9 G) v+ [6 c3 X; J全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# v5 A) _0 u7 F3 F! D' A
4 \' m! A- ~. R( Q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- w0 u) \0 c" G( `不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. O: v' f8 A" h& q! ^5 ?7 b
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 D3 a+ y2 b$ h% d* a' u. H
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 ~( W$ W5 q# d$ c8 V
, ?! ], S" _3 C" ~- L7 j
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# K/ ?) ^, x' _, [; c6 f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: S$ Z' D! `- L9 B: y9 [) c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。" r, s. {* A& S# v: S# c2 T/ o$ q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- X. i! Q0 Z$ i, Z$ I7 V
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 D& v9 G9 |! x0 Q6 i6 M# @- L$ g
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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: K) T; W7 y; X, z4 V（即時新聞）
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$ J- l/ W5 f2 F: I7 E; L7 v兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# `" O0 H; t' ~# h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
X: _2 C0 j$ x# D! A: H/ @0 ~* S, O9 E/ n- E( x2 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# i( U7 o |' U0 j' ~+ d
3 l3 k; _4 z. Y& S【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， I9 p! l; I6 }- [4 V) G& S, v: k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 G: Y$ W# ?: e: @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 w& {: Z5 o3 }/ }6 w
9 \ Y* R! a c0 Z# h* N原導遊稱因病由林頂替 - Y: z; ?) g( C0 }: Z+ d' n; ~. t
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
2 u2 m6 R/ H2 H" j* ^過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: I8 U2 B( H$ m8 V: S改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 [) g" S8 Y8 [( f* J5 c1 T d0 R
並不是裘國程。8 H x' H# P4 j# M. }
2 f% {" s5 N# n9 J# a0 R/ n( h" J除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 V _" m- B* A$ _, |- E根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' w! |3 a/ D2 s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% q; r+ @% I/ a' `$ P4 J
+ N" e" S9 V8 W7 A/ o! @4 a至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& z# s4 l% n4 ^: q) g$ U/ M
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 p$ `. {5 c3 o. g9 t. s3 I2 H組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 w7 g, O( j7 q9 I) K# f" A1 c等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 r! z( ]" E: E' x6 m
$ P' J& O; J( v6 e9 R" C' p未列酒店名 不購物須付款
8 y# T5 N9 a( E1 H& g0 Z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 l+ _( S1 [: \) X/ I對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& _4 i& o0 j' _) T, ]1 U5 }) k不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& a' s2 m3 Q) j5 j- {, A% n
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" m6 q) l) f3 Z( a4 g) m
& F4 V2 H! ?$ G6 H旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- y* j+ K7 O! d若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ L$ l0 h$ H" M* |9 ~% _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& J1 E2 R8 A) |
( H5 R$ ^1 `" @6 h c: X4 O xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 }, [0 r t) Z
& @% M- Y( [) t1 t2 s& c/ Y$ n【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 Q! S- T, ~/ ?7 w- L初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* A: h9 d! T3 U S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: A! X: [" e: t, I/ m4 x G/ G( n
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
# q Q3 b% D# W事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ Y- n2 ^- P3 ~6 X旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。4 m4 {/ t8 F8 @ b5 T
6 p5 D8 [8 O$ N. c. p
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ X1 c7 K% [/ J8 c i0 x: {其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 { G+ Y* N: l3 A ^9 ]1 K有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' G: E( z \6 s% O' u
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; N, f9 N2 G1 t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
: D+ v# L8 d. P3 k$ W. P1 }: h
1 c# ]* \+ l- U5 n' t8 D4 k7 U& |/ p涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. f# B9 [9 Y0 Y |/ k+ J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# w! ]5 U `$ l, U3 T0 z
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ H5 p+ o1 z, J4 C: k
$ q$ t" d/ i3 K6 \# C消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，. _6 b: z# ^9 c% E _9 |) `( R
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ }8 ~5 `( z" T, M: }; h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 O! M% r: Y6 ~5 g* B. D$ }2 g# J& Q. P5 F
威脅不能離港 事主報警
6 Z2 h7 p* y; g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
4 n" O, ^. \2 C/ |1 |, e* ?" L" h" B林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 |: H3 f+ j: a展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 G( `/ d; n% }* C8 ~
( R ]7 W5 `* A; O, `3 s張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 k, G5 v1 I( O* `4 x6 O
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 o8 L; j+ | V% f5 v% e至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, v/ w) b( y! k0 {- Z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 U: X; C4 n* E- e: B V- f9 _
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! K6 R, |/ ?: x# _$ x l
決不跟團。- @) h0 B$ K7 ^6 _
+ S' U. S; i! V5 A+ s2 N事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# k1 a) x1 D$ R$ T, |7 V直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" T. r! u0 C1 o- Q( f/ O
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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5 J4 o/ f: [+ D; \; W5 v接手導遊﹕遊客有責任消費; P; R: O; _; R. v+ u+ w8 D
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' M3 P9 E# M. ~* x' a「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; i, E( R5 ?4 X( P
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
c) P/ Y3 V/ n+ }+ L2 F就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 [0 v- E9 h* ]而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
4 x" @2 }( L( g6 P8 g$ o其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 p6 U% X4 Q7 q$ m+ U「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 `9 J: h- p, U+ T- Y3 t5 M' G
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。. B5 e7 z" e# n, Z
8 m' P: E! q y& e9 y4 K! J, o
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內地網友投訴 小林逼購物有前科: R8 Z8 n: B2 {% B! g( D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 \) `/ m! `4 k( F+ U7 m+ x% K$ e
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, x) A! e3 u9 M, ~/ ^# {& D: ]4 h+ S+ B
( G6 m G9 R0 M0 _2 M7 Q( P7 Q【明報專訊】
1 U( A$ d# L+ @# ~. v今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 u) |8 Q& `3 @7 I1 r9 @6 [; a
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
* }; ^: }+ G% N& q/ Z, T8 f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# g6 r" ^2 f; }- {; c
& b! B2 X& A4 m& V4 Y }0 p據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ n+ }5 ]* ] s) l. g4 b6 L. C. V有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 o2 x2 a6 Z1 N$ l
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ u+ d6 T* H2 p g! F G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ f) }0 M- ]- d- o描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, @, ^& A* |' S. ~0 \8 m; R# _
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 L4 u4 D6 {0 y. }2 y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% s. P3 E& i- H! P) y0 V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; z2 \4 ^0 ^9 g3 u9 m) v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
7 |+ k% l' e: m( H* E; C" i% D. o- p% y5 c$ w. H5 Q6 ~
「喝完水趕緊給我出去」% b( S# H5 g. C! {8 ?3 R& f- _; M
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 i% p) i# _1 s9 s; F林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 ~6 i% u% D/ J+ j他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 Q$ K+ g! k, B: }4 E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* |- _% `+ Q+ v9 c( h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) G6 S# j* k, G5 b8 Q" F
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# A$ q5 N/ e& `直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. l4 {' O! u% u1 H9 }! u5 M
5 j* O7 X' k! ~4 y- |「不給我面子」 威脅無食宿
+ e8 w+ g8 H' [. w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; v; }0 j: O0 g* }) {2 x7 L+ G, \亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' H# o7 |2 J0 w; T: a4 y" N0 _7 }, h至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 O! O. F3 t% B' [2 m5 I! h
+ ~1 _4 Y; a& e2 r7 E
+ q F t4 i: n6 }4 k
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( q# C( ^2 N$ `! |, Z" Q6 q; S( {/ D& B
. H( a* d7 }6 i: C9 o
) J/ q: @, ^( t" f' A5 j
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內地客導遊爭執：一場誤會
9 j% f% A1 P2 ~ n6 i6 a3 I! v(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 s$ t0 ]$ t8 d/ B" a: a3 ?$ b
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
/ d) Z7 e. }0 t$ w
$ I' k. E1 K' V5 ^* Z& F
+ [% g) a. H2 {( w% Y內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
g: I% o x3 e- z. G& \+ f張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 \; N& ]2 s3 U7 h$ `9 q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 w+ f! E0 a5 l; ~
' Q; `% [4 i& T& G+ z) m1 L3 ?張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. v& e$ C" [; P0 q/ H旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. l# ~2 p2 b5 m# ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 K& I8 O9 R/ [
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4 v. x' o* ^& `3 M9 ?+ w
....... 電梯男
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