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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
% D6 k% R/ }. g: y% t! w
1 |1 s/ r Q0 T7 ]* G內地團友被迫簽紙滿意行程
% j! t, m5 N; t8 R; q$ e, y(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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0 S8 ], W" B7 y4 C" I1 V3 i" ?$ Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 i1 C$ j7 J k& I4 D
1 r0 V0 u9 A, V/ K3 B. O) Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
S6 W& T! N% g, S! R4 u2 Z按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
Q3 O/ o; v' D6 }6 o. }1 f2 E2 h3 `6 T0 q' H! u4 ]8 [$ t) t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
! `2 R. m: v2 ~# O* y3 ~* Y2 V但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( h R* C8 U1 m0 u" N) z( V/ ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; U# ]4 _/ Q* s* ]+ [: V; U! n; _$ h0 d( a: z) K5 o
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ N) h3 Y# c: k1 a. C9 {該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 u# E7 ?; o7 e% ]' o* A5 M* Q, R
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）+ v w. l; H) K3 Z- K+ v
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8 b% w# q$ t& w+ B國旅局關注內地團導遊爭執6 z* z4 ]/ e! W- r- m
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. o. K( f1 G+ v9 X
3 V1 X2 B4 _: U/ a9 N4 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html u/ T0 G4 z) Q3 d' p, H5 g6 U% ?
3 `8 f* P3 d! B! d6 V$ W8 W" O
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
/ s6 t3 X9 d5 [2 a2 Q% v" G警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 Y8 h) d+ d8 `& ] t0 k% l4 l全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& c7 M3 }( U2 C( c+ z: k
1 ^; O! ?1 U, N2 m
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& B# q C t" ]/ d4 Z; B不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* F! @; R2 A; @$ t
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! w! E; J( T+ j0 T3 t) ~
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% y ^: r- i/ \
$ g4 i1 }! \1 O" ]( k) |
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; x, r/ o4 Y+ z' [. y2 Q2 V
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 S$ O# s' C6 g4 v. D
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# c3 j4 |6 L( {! W+ J0 P0 R* \. p5 h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 i1 @% M8 R" ~8 v X! ?. g董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! l* I _! N# F7 v0 h/ r* Y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* e7 U. x0 g* O' F* @4 w. d3 y- j: ]
0 l6 W2 n1 t( @" z! R' @+ E2 P' Q（即時新聞）
6 Q2 I& ^7 |; I# S3 e
5 g3 Z" Q& u7 U7 [
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8 W) A( f2 s4 b" a兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ L/ c. H5 j- H) j0 \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% k- f4 p5 I' `) t4 s
& [3 c( ^5 y+ J" z. _ I8 U6 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" n% t" Y( x8 T9 x6 S# [+ ]- H
5 o, X$ f' k- x【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 L% v! N- S/ g
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" r+ R0 F7 P/ R- W7 w/ `包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' y6 n0 W4 v( u' P) g! n9 s8 Y" P6 ^9 s/ F4 d/ R
原導遊稱因病由林頂替 " M$ F2 H, d$ [# R$ u2 [
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示， v A+ U2 M! a/ H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 M! H$ \" T2 V$ I3 o
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 U+ }: Y K/ a
並不是裘國程。2 O) }1 `* ~7 L; O% ?- P; q7 }
0 @) i3 I; c9 j/ U# T
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" h2 S6 ^# X% Z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. M( j) U* p2 V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ i, E& h6 R7 e T ?8 C @; d. V
/ i, C- c; ~3 p, ^6 h至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 J5 a" q' K- G. h0 O, ]+ N& s各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 W- S: I& K& T% Z. b組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 c, H3 b, D8 {. M8 b3 H
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
# ]4 `3 |1 C7 F' m4 }* @/ N! x3 a, C. s+ C/ L
未列酒店名 不購物須付款- y) }, r# R+ z# a* v. ?9 d5 f
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" }: J* R2 l" e! Q4 J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) I7 X- p4 l; Q9 S
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, E8 ]% V3 e( k; E- k9 [' p1 W/ |
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 [ A6 H# y2 W) @) l/ L$ a! l" Q
' X# x1 s! h" U+ [旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 Z0 c& n, M* N- z若發現有人違規，定會嚴懲。! e+ l6 U( N6 h" N4 s* M- ?
% z& L4 O" u9 y8 E
8 G% J' U. }- ~, {6 a- \7 @* Z- R4 `$ G, I s2 h* t
1 | u2 _6 r6 |2 t1 N" V
* A' I7 P( R; y! @- M
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 {) S+ C0 J0 R. O(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 X& Z( E; V. o+ w: q# n- h
) A1 h3 p6 }3 b- e: N8 W. R; p5 N- ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 ?% Z3 W" ~8 O2 h5 I
) | _$ X* K6 ~% I【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( b: U& Q- x5 p& X/ x初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, s# j. c! E! C$ R2 l' I引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- k8 z$ _0 l" j: m0 R6 W
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ @' ]$ B# l# r+ C! h$ O) H/ `! L2 R( R
3人控打架罪 明提堂
. j. O S( R8 {5 `9 h事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
3 r' Q) y0 Y6 e# O! D旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) i9 V- i% k9 j; d1 t
8 V3 s( j; W( S0 m! E「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 }1 k7 i- y5 ~" ^5 ]其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! }* }8 M; g( t# j$ }有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ l, ]4 _1 V4 B2 W+ Y/ b9 ?0 Z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， e% D8 {) `; P7 K! f: O& d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。0 w! p* f5 Y/ `; i( h% ^
( c, I. W8 c1 w: P7 F) a6 j
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, `1 g- i) x- H( e2 P& [0 T按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( {8 o( [* p3 s0 @: f由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 j- I% [$ ?, K7 h
8 V/ o! g' q- L! h! E
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 u/ @$ v; @0 U9 V# ?$ _張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% ?$ `) ^6 _( _6 J3 E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
5 J" x# t8 g) L% Z. o3 k% o$ ^6 Z) ?4 q, t# \) a5 l
威脅不能離港 事主報警
* X: l4 c/ \, S5 h. Z5 _4 ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! |- m3 _! |! r, x6 _1 S6 u林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: {8 m* Z4 w: a& ]& Q3 C
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。7 H$ I. w% \6 g6 w1 ]+ z4 L. h
; P6 g! Q, V; H6 @ F# A張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 h" u# I! y1 ^8 V( e: L
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. s' j5 m' {$ j* D至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ }# P* F5 ?+ A& ~" s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# @9 p' d3 p8 y I( n& R但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- F7 y: j( k' B |$ U$ J( ~' g
決不跟團。
+ Y! u5 ~0 G4 W! H7 }' {" }9 ]) H0 D, I* S
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ e; \3 l, h8 e! o: g/ r: M直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 @8 C( ?6 B3 C團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
( a3 v5 M! O0 q8 O9 j( X+ z1 V E5 [7 h1 C) s( r
接手導遊﹕遊客有責任消費
J6 y; {; ^5 P) j- `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- n- M8 Q. S3 n. b2 W, H
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% Y1 w. _0 U* M' r! i參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 S: l$ q8 M5 q! U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 [2 G0 y) |# v! h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! n" C7 F3 S9 }! ?$ r m* C, k/ M, [其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' P+ ?$ {. M2 K$ v4 h「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ P2 M0 I! F* L1 O- c, V1 U
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' x1 U6 ? X+ B8 v4 R+ N0 |
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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+ A; [/ {7 w4 N% I0 o6 z1 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
8 q0 Y6 y& i$ e9 f2 h2 E' ^% ~
+ g) I7 L$ v9 |: Y$ {【明報專訊】2 k- f+ g+ S# J) p# D
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 u2 p/ G# W6 z( ~
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) I" d" R; A3 s$ e, T無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 D, I$ e3 N. `* r4 ?. m z
) S( W$ ]2 l% L; r$ T據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( g, H( H* j$ a9 E0 G0 r/ B
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, t* D' K# C; ^: I4 E: e1 a p不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ S F$ n! |# @! L; Q" b
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; X( N6 l. v( }, h! G% L J+ r
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。1 f% l* A. g+ t8 @7 ~0 A$ w5 e, h& A
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* ^9 }' M* Z6 H8 k6 X, Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: h `' ?, M, T+ X$ F0 |林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
: i8 R1 I2 ^+ f1 v$ ~ B: u' i5 d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 c7 Z8 w6 X+ M; A M R$ ~0 ~9 R; m; p. n
「喝完水趕緊給我出去」
% F* E) ~6 W: {$ F% B9 P「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: `: e# H$ ~0 P# v8 b% W, V
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
! R4 w6 D8 E; c( A$ d l他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ V6 E* X: J5 [- g他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ [( _0 J/ Q' L+ d又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! y/ S8 I+ G1 E4 V/ N% G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" b: a; {, o, a/ S1 q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿. j, m z) S) e
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 }! h- B+ W0 t2 @) z9 z+ H亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。& m( j* x p% o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! k$ Q# ~6 P4 m/ d O- [
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& ]& O% P9 x# L. h# P S; L7 Q) t J, U# `; S9 A0 x; w4 M
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+ v" C _1 L3 c1 }
$ E1 k* e& d8 @# o1 z: X4 m* v' S# S. S! @
& D, b7 V6 [8 K5 ]* }6 ~/ k$ F
# `' ~1 c6 l% h- Y9 T7 m c) |內地客導遊爭執：一場誤會. n; G# n* x8 K0 g. M
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, @1 q) R6 p' X1 K
4 _/ V2 j6 ?; o4 C6 K( ~' K0 @" Y3 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) W2 Z0 U6 ], I1 z0 I/ m
/ O1 d I$ S- d7 U8 Z. D0 Z8 ?& p; s( I! b
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
% `$ { Z; }9 {' G# ~" ~0 H張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，+ {: E f5 {# S* u& _. v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; k" P. b2 J" ~4 M9 h旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， r! w" ?( e# v+ H
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 S- q" @4 u( B8 a8 v+ A6 F& Y. n% [ D
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....... 電梯男
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