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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! U4 q) @! N) g# W* H! @. G5 X7 K6 ~/ l
內地團友被迫簽紙滿意行程
% h! } n/ A4 I7 G2 @2 h5 l; _(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 P) K( t$ ~3 N6 O G: L2 p7 c
9 U( z. b- r5 z( chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( I$ B' U, H1 S8 U) N5 j
3 s) E! [; ?' C$ S! `' K* B訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 {+ ~0 J1 M1 u" j! g按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! V. E* o, G" I3 L3 s, c' l6 S# U. _
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 E3 O3 v2 I4 j4 n但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# |0 P9 F& c, t% G1 z/ K旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
. ?, u9 q6 p$ K' p9 x$ J9 J, X3 g
2 E! Y3 p& V* g) }% t: M w9 _' ?她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* x% l7 D7 a8 }. z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
R0 t5 T% o: B" |# ~/ ~他們周一將在九龍城法院提堂。
1 u& Y1 F# Z0 Y, I- o( ^
9 \* T1 T1 p, F( |; u5 f. w- h: u（即時新聞）' s6 s& \/ K7 X( [
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國旅局關注內地團導遊爭執
3 r! e; |( u! V4 V/ W5 G' q(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 U5 v+ L% d3 c" o t( U9 t
( P! g1 ?7 Q) _6 K7 e4 U" i1 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 Y4 N3 G; _/ x* v5 W) H2 i+ B# ], s6 l Y7 W+ f) Y$ I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 E' J0 F- T& s( j0 I" V警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. l" O) y( ~9 @! o! J, z" S
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ K) ]2 N: l5 ~' f2 `9 W: f c ^( E2 g
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， ~. g4 \& w+ Y' Q6 E8 J9 z
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) S G3 @! S6 K, X8 `
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) i/ r9 ~$ w3 Z. P; Q
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 L( A& e3 M* V( E0 V7 {& Y9 g$ Y3 _9 x1 H
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! v0 x" R" ]2 W至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 \/ v) S$ ?7 H: B3 i
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! ~5 H/ o X4 l4 C9 T董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! s. w X) v' W4 u
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' O% ^# O: X+ \: j
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。! [$ T" i# R( H# a! N
- v$ O# h! W7 D+ `6 C o# d9 w（即時新聞）; S- p! z8 V9 S+ r: D- s0 W# Z
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0 V" m& s+ N3 `兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 _3 x$ d P& O4 J1 y) X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 b" d6 M0 L2 \# W5 }( H) C7 [1 U, k' S" L: S1 M' j# u, m, u( g" g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 B6 k8 m2 m# H4 M; d- [
2 N5 A6 E4 d2 ^& S3 x【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( o' T4 j( ^7 P$ J0 l% \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
! B% t1 j$ S5 Q. Z: C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( ` V# r* J2 l' Y! u
~8 D/ ?* [: G) Q. E! E8 t8 Z
原導遊稱因病由林頂替 3 x, r9 i4 v% M: q- Q* ?6 `
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示， j. t! M# a8 A2 s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ |# C9 l8 C+ f6 ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 S. r9 e J- ~5 f& ^: ]
並不是裘國程。 C$ }- t- A5 ^
7 x* g" X5 H; `8 S9 [' y- {
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ e. w; C, p6 y# c
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 T, m. y1 Q& f, w2 u2 e% u
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& g* C( ?# w1 ]4 P' b0 P$ L) v
+ D, D2 g9 t# f至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 C5 L% W* J/ l+ w/ j各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! \- t4 N$ ^% _8 I組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# m! G- z: a- ~8 o- {, ^等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% R/ D+ J- i7 U! w) }' H6 Q' l, e/ n
未列酒店名 不購物須付款
8 y9 P6 \) u7 _4 ]* U5 J! Q8 S2 f至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ H; M7 K- I8 A* Y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& f% U6 C$ d* x! A. M9 R
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ K7 S# v9 Z+ N& H$ {8 A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% y. w) G, D: l) C1 O# S+ c- D$ L5 B0 q, | }/ U
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% H# ], K: {" e& o! c% c+ M' ^若發現有人違規，定會嚴懲。
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( N1 \; R8 f- L6 a( h' N; j) J% H+ n& m# K
1 ~, g( I. [: ~2 v( F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* K7 Q, I5 ^# f( N0 O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 P4 R1 U; n2 i9 M8 S$ L
- d1 z |! S9 w# m" ^6 G" ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 W/ P3 e, D2 R' _* W
& |5 q8 N2 j7 w# [- p- `【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) H* o: k7 }3 \5 y/ k9 f
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- V+ V% ?4 {+ p. b引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& n9 y7 ^3 B- e) Q# `, u1 ~$ q+ P
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
- a) a, {! G: y! f4 b
5 y4 f4 c% t3 d# z3人控打架罪 明提堂
. ?/ B+ [9 ?9 C2 Y+ n2 W事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ K+ i. m, N' W' l5 X旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
/ D; c: x2 s% c3 C, p
+ }; C) M. h: u$ q2 R5 l「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! F( {0 e; _" j0 E) N9 [6 x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 c" i5 G; l/ _. F8 d% V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 h0 _. y+ z7 V; d( o
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ q" s6 q8 Z" Z" R5 ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 |; D) v0 q& l: C; Q5 z; h
I" r! L; {9 z! z" f$ T涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* Z' w' R) B: l9 V3 \/ V/ G( h按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 o* m* j2 ]8 R& q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: T ]0 G9 y7 W3 F/ _& G) B8 Q
: G. L C' i% Y4 c# M
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 o. w5 {. J& I' \0 v% W. Q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
l+ z* ^8 a7 r$ {5 F4 S5 k* u當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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& `) P8 c( \. T威脅不能離港 事主報警; f1 H. ^+ C6 `4 o
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- I5 A' F) ]( b8 w3 J
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# {' ], h# U# A- Y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。 s" D' U' |; V1 F' k
; U0 W1 M1 U5 v( k, F
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， Q0 c H! p* Y* H$ `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 v3 I9 w& ~! M) b1 A" Q& C8 H" S
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
/ f" P$ ] n7 T$ c; H/ C# m5 L& h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' Q# t/ w: U' p7 ^( r( V
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: X- n5 N5 g1 V u' w決不跟團。
, u' p0 T) ]. E8 X0 ]: g2 q& E6 n2 x" D. G' k* ?
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- v/ E" u% Y* Q8 |; K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) p$ |7 Q3 {2 F$ M! }
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
* h: K' M# t& z& V/ G
+ P3 t* y, q; Q& H% z接手導遊﹕遊客有責任消費
+ f& P6 x5 O3 `7 t' `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- x8 P6 @" }1 G ?
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' l3 j- O" A: a( @5 e1 O參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 {' y7 Y7 P8 t0 K! ^% l
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 f5 s9 r5 q1 t, y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ C g% I, P4 {! u ]
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 W& u9 ]6 @! i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& z: r. o- A6 G0 ~必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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+ Y6 ~: w. N8 }; Z1 s( R( W
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內地網友投訴 小林逼購物有前科- T, `- r6 J" |# a, k1 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ ~# R9 z; q- T) `) s0 ~% v
1 N$ F( X2 S6 u! X6 Z+ `* u" T
【明報專訊】; W' N1 K" G$ { G8 c( o
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' z5 m; N1 p6 H- q0 p4 \
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
9 v. U" b" }8 |; d! o, A無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 L: c" g8 p, {
+ r, k1 a$ V, A1 P6 o5 ~據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ h/ h9 F) t4 B( m有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% R4 c; p8 ^' X0 s F' I不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 @1 T$ c5 A' Y# | h8 l有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* ]8 n }- `2 L1 i9 ~: O
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) K# G4 P d4 v3 Y% Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) {! a7 p; Q3 U& b3 e4 ]! Y7 I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( e( ]& |* E! s/ a0 J& j林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' L0 S( }/ ], ?4 r/ f- V) Y5 S' H7 G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; w6 f5 N0 S; `5 s
# t" e" y. X+ R& ~' @4 i6 g「喝完水趕緊給我出去」
) p; V; T% h; i- e. @「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 b" W; Q& v; f* h$ Z) K( d) e
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: D# c5 T9 `" F6 s他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- U- |4 z, X6 k# F/ t9 |) Y0 I% r他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ d3 R: w/ _$ U- v w又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 @+ b. x4 T8 v2 u' H3 a0 Q/ t
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" i* O2 p2 ^3 X0 r直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 Y' G. d+ t. {* u& I6 d
% c* S& H# [# c. V$ L( t! Z& U「不給我面子」 威脅無食宿
6 _# G# g" r* M, [ t d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. N9 [- b1 ^$ D2 `' k; P
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ D: m/ }3 |; E/ d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。6 @8 S7 {: W3 a( b0 u( @0 m
- d6 Q8 |$ R* t2 g# |. e8 q0 p
0 b! e. B/ R6 W9 c
3 i1 r$ d. L8 P/ `7 t- i- c5 [, `; [# ]: u4 A3 L
8 T6 g% B( K6 v4 S, {
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8 B% k, J5 B6 B7 s _
" l; d8 s. e9 D4 ^, Y2 t! q% E% k# z3 V; @
內地客導遊爭執：一場誤會! a( U% {% D9 i( ~) e5 _
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 V% A6 C# ~" O! o5 _/ m* G6 R% D; w8 `: ^) ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ o+ u+ {. d5 k6 ~2 B
1 g' M9 w/ j/ G! h$ M* r b4 G& Q' G( I& g' C i4 d. W
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 @# B* D: _% m& T7 d+ I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, U8 @- p+ l' t8 X ?, p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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* v9 D( I/ X/ R8 l' n張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 c7 R1 \! P2 {1 g! P
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ t+ G4 r4 j' c5 g2 `* z- }: X. z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* x# ^4 k& M5 J' A
" q' }' |, {- a. k B（即時新聞） |
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....... 電梯男
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