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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ q; Q |3 y6 R1 K# Q2 M( p
3 U. C8 j9 J9 Y內地團友被迫簽紙滿意行程
& O v/ d! m$ P2 o(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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" V& Q+ v! D( I% `; ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ \ s1 ?) F8 {/ x1 m) f
; N. z/ f! `, y( @9 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" s; k/ Z4 F& Q% o# {按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ _: q/ ?4 F8 }9 l" b
! o( P7 s% I4 t0 g7 {% y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 u% ? i$ i y- T' N6 ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 e0 n" S/ q* j% t; H旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( C+ q0 D5 c. P( w6 V5 Q4 T# L. y# ~* z& s4 w0 L; `+ @* {8 l
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。: T d5 k% q# `$ B
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: e$ ^ D) Z& H) q. m
他們周一將在九龍城法院提堂。
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( L0 r% K% y+ ?2 c3 Q ^! L（即時新聞）
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$ t0 J4 B7 C' o& f3 o7 e國旅局關注內地團導遊爭執
0 l: o: k8 h/ w% ^6 d9 T: Q(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 c* k+ y3 H+ s! B4 n3 V( m5 t" o
4 d6 p# `7 p1 m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* @! q" Y4 O1 C4 _! i) @6 r( n: f
: Z7 Z. o% a# v7 \! u! U; E+ H訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. v) ~' \2 N5 u; X# v
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 t7 U3 X% ^* H+ A" n. l
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ M; q0 [8 v/ M1 S A2 w% [" i) w1 B+ X6 v" Z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 K- |2 R% i' @. N/ Y, ?7 z
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. U$ J2 i4 S& S6 R" v; f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
! ]9 X2 U( x, h* v1 o5 W1 t涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: R, j3 \+ O: i0 t9 D. `$ j
2 o# h0 [ V; O, a董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! H% b7 l) n! Z) `
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 e, q4 z5 R. x1 Y7 q2 O0 q p
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 n9 h2 h' | R* v董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% Z5 W {& q3 m, h/ D3 v e2 Y: W
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
Q7 W+ `' Y" _! \) G( m會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 Q5 Q0 i7 A( O9 ?& r
. ]' g5 f( E/ N5 e2 C7 |2 v（即時新聞）
8 V; K( Z$ f' z3 B7 @7 }) }5 u. r' q" }" Z& a7 o7 [
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例' w1 S" p7 n* T9 D8 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 K5 O: v D2 x7 ^: T' G/ z8 T% a `6 T, \$ }7 N' @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 M# a; y$ N' M- h' S& p+ K+ U/ l- Y: z/ N2 f& Q9 N
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
' B2 p1 k! H+ _* b5 i! H, S; r昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' D- t4 | ]6 f% s0 e包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% i& k+ ]+ |' t4 o
$ l; S9 e) s: v+ O% y原導遊稱因病由林頂替 5 U& s% [% v$ n8 E f, t3 k6 B9 I
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
* a( \5 ~! V* y. d" U7 G( Z9 l過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" O" U' e) `3 r+ L& f) g1 A改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 M. s! i$ Q$ A" g
並不是裘國程。
+ z7 n( l r# G! U) \& c+ ?
0 K7 @" M. \' y8 [( Q- V0 { V4 q( X除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 g' E3 U: V! D# S! J根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，3 p4 Y0 F/ M8 G
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* s& A/ E; w3 u9 X% `
- P+ f( k3 n1 _* Z7 g4 z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 e7 W+ q3 j. K
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, @( U. r; b9 z a; k0 o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 }4 l& ^3 A8 ?4 b% |- k2 e j) w) T等於變相收取離團費，全都違反新指引。# t0 p1 m! j9 |$ _
& h* ~3 k* Q5 r+ w r未列酒店名 不購物須付款1 W& V/ w6 C+ f/ Q1 V
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 J4 i) }1 D' X$ _7 Z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, c4 h' k) W- z/ R) h$ h
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& g8 J* B! d# p+ B! n$ q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. t2 W g0 N2 k2 [2 p$ C/ m0 @) `: ]- G$ g
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 [ B' Z: q: s, y" |
若發現有人違規，定會嚴懲。 }8 K& {# m: v6 V$ ` u
2 x3 m* s4 u5 Q; p: l5 F' m+ U5 i( |! }. u7 v
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- |6 B: ~3 Q) n2 O. r" N# r(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 P6 i+ ^/ O6 V6 V
( e" G! u7 ?& U7 j' Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html5 ]- C+ e l, q5 K* ?0 {" W
( k0 [- G a( @/ D【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( o9 ?" S) O s( n: P3 y
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# z2 Z/ S1 l" w2 y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 y, g( w' y" v1 H0 D: {$ P
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 W' i5 c- F- T: B- a
9 [7 L7 i3 d4 t% d& H
3人控打架罪 明提堂( @2 m8 b" g% x$ D* a% _5 o% s/ P
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 ]% p) r) W6 I7 Y% ~. k旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; P4 [3 v- `% M
& n1 B& n: A: |6 ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( n4 A9 ^5 {/ p1 \) V6 C! S其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 V$ r& `+ Y1 Z8 V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( _. P- J) X4 n$ u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; e3 ^/ @: f O' b
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
# t$ l% g$ D _9 o9 }& [: U) p/ n! a" s3 d- g8 ~9 o/ q
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, I6 v, R8 ~" H% [% Z; @8 K& D按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 e+ P7 ~- h' \
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) u% S; z$ `0 v k1 v
* i: s& W+ X1 ]5 a G消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 _# R P4 F* `; r
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, f- a6 _. P0 Q7 J4 t0 v# s當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警9 q, M) F. ]8 D, w; e
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 b/ R: a5 w" h
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動， O6 F7 N0 ]$ t4 o. a# h
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" J6 Q$ _8 ~9 w$ @ F+ o要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ r# u; K a( [) e. P- R至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. s! P& S) Y9 x! d9 v令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 h5 R) a# s% J! U, G$ i
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 M" I! F2 o) d# `決不跟團。1 t) N( F& ~! g6 c* l# Q: j6 ]
- f" H w! |/ ]* e4 e/ o事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ C' c9 V+ z% b, l直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, P' T X& Z1 v: z% h# h; B
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 K; i% [9 y; P- I& ]3 Q% m
) N/ a7 p( g. ]4 A9 t2 `
接手導遊﹕遊客有責任消費
; j" o5 u# z$ U; u& V0 t& S朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) N0 t H7 X! `4 ~/ T! b
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ b% ?/ Z% g) j' F1 J* y/ c參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
8 C+ ~7 F$ ], j, [' R F就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 [' Q) @- h! Y5 N7 Y' Y# c$ I6 F: D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ q, G1 F) {# D. X. ^ `/ v6 @" p
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; t# @5 p- H: a# p「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
0 [$ _7 |7 U* z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 V( p4 m1 v3 E" h3 n9 g' U5 w
) E) {3 h9 ^# F' P9 k# X! ~# v* d: Q! Q% u
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 Q4 S* {8 p6 y% _1 D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ v0 K, ~* S) S, F
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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+ n, b- ~) u1 P& }1 `% c, z" P7 e【明報專訊】
6 q" [& t% b& T4 r" \今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, N) Y+ E4 D( [% M8 f; s3 s% Y% a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 B6 P7 O1 ]7 G! a) w* {& _8 b無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。2 }* g- {- Y J- M! C. P
7 a3 n0 t: x5 K6 p% ]& p據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 E5 F8 g* d I3 ]1 O/ J
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
! Y& [. G, J, |$ @3 X! T3 s- q不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 y' H8 v' C q P1 i有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" D. w9 B6 I2 E4 Y( U
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ F3 G( e# B G8 O5 W4 [& _0 e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. T7 d1 X* o7 t, l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 q7 T$ [; U; G; D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 U# p% z7 H; J0 o: J# w! ~( v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- e. u: C9 O2 [, S {
3 g3 D# l/ Q$ m7 E「喝完水趕緊給我出去」
. |# e5 @/ x' e; Z「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% J# \: B: W" q1 ?林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% `" m2 m, X; B% X) ~ K3 w$ f
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 i+ U& q. v' d# c6 w: ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 c: O; v) Y" A4 t0 c
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 z- X0 i0 ]& i" i他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( L% r: v) \* x. T; K7 f8 M直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 _8 s8 m8 a& w2 Y: E8 {4 r
" |( | e# M1 e* ]; y! ]! W「不給我面子」 威脅無食宿6 u/ P- H7 E4 S
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- G, M1 D+ O: W; g! @& f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 c0 n+ U( {! q! p T9 N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 S+ L' i% b7 w2 _
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2 \* h7 x! X+ P2 |1 D( o: k3 z, W. N! `& |7 T; j) ?. L0 D. u' ^
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內地客導遊爭執：一場誤會
0 D1 x% ^ P0 a9 Q3 \ @- z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 R5 e- \+ a% {: x3 N- S7 M i$ ?! F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* Q: y4 v5 l$ h% T, v
e$ p1 ]3 o) h
' ~2 w/ T2 S, j- k6 f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" c+ G- X3 w ~+ @, D張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) T8 \9 O1 i* F' r s8 J他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ ]" s$ `6 q/ q/ k* D& F5 N
! O2 r& M$ I" x& P. y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- l& X7 @ `& p; V7 J- ?; d$ l, i3 `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ C: j# G: i- K' `# m4 f" v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' Z I) P/ T- p; [+ M( z3 B* U' ~& i0 N0 w O
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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