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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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& c* L# N- E0 S2 ^內地團友被迫簽紙滿意行程
3 l% e$ L9 T" M, X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
& H7 R. C1 y( M* Y% j9 h* Y6 d: v5 e% `: Z. E" T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# N! R3 d7 m: p- T8 c8 f6 C1 q9 ]
3 o3 W7 c; n9 o0 z' m" `/ M+ f訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" B, c* u0 l8 J9 w( t# J按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 ]1 z ^$ h. t! }* S
. }9 L" u) u! S. t2 V有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ b3 y# o5 G; D i6 J
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& [7 w4 t/ s: {8 t1 d7 A旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 l( k% o) m6 O" `1 D5 T
! _- L) k7 S: R! R, P5 C6 L) e她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& O; t1 S8 v2 O: o- Z# G
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% S+ q7 D; u0 J l4 ~$ e9 f: o! x# v7 Q
他們周一將在九龍城法院提堂。
$ d5 v8 K( h" A5 L4 S1 ]4 U, k, A( q4 f7 c5 y2 j) Q7 v/ N8 h
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
8 ^. d4 |# V8 t! V5 f- b) Q9 l(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 p1 R! \8 b' t! ^+ m: o
+ T; X8 ?& z. C; g a2 bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 u6 l: }9 q* T: d! n h w3 w# F$ g( z6 ]; p' Y+ d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ [5 r0 p$ |( g( Z7 R
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) `2 I& O) g `全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ M/ L3 T( n& s% ?. [
* _8 G) O4 `* }% x. |, a. T, c5 \旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 I6 D8 d$ _# o2 s不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" f! L! U/ I% `% p$ U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- {& r* X& ?7 ~& {0 Q' J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* B4 f" E! ~ W* }; C$ T+ j: _8 H
% J6 P+ [- }' ]7 ]1 t1 ?; g董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 @5 M1 V/ m1 m$ o/ p. I, c2 e
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 `2 @- Q# f# Z6 S) @( D
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ z: d: t1 P( {' R0 E董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ x m/ o' E) Z3 I
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 A" R. V8 a. {. U
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
7 V: o& F% y( w7 J; a& G$ X/ P* J0 Q; T1 x5 |
（即時新聞）
6 c5 S3 s# l& a. `6 k+ d
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3 ?" t! X1 D" N& l5 a0 W* Q, u: S9 d+ h- \& i( W: k, R
3 _* L+ s: ?/ {; h" `兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 g& u5 q0 F a! d! k(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 t7 _2 \ e" Q/ g/ J9 [
( \7 g o6 j$ B+ l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 O" P1 T3 O7 [ U5 u T, v0 D
- S$ l* A! E% s( ~0 l+ a& }) L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 ^# D+ L9 K6 T& o5 p% y* D+ N
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 p: J1 D1 Y2 w3 L5 f6 q t4 F
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, |; D( }9 T; J
9 a9 U9 k' o4 d: V" K原導遊稱因病由林頂替
$ ?) k4 @. |: P! Z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: e5 y: j7 L; r
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ o# C( `! l5 w' s6 [改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' m" g( E5 d+ ]& B8 J並不是裘國程。
8 H+ M! F1 C+ i. {3 B: l
. ^! i" @# N0 h, c除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 G/ u0 w) h+ L5 G4 M: v
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 b, u6 G% H2 D. m- n( W0 P' u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: e5 T9 h7 |2 Z+ _5 s/ j0 ~: n4 e' a) c7 n
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- u4 a6 \* i8 @) Z' z* `各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 L% V. i# r$ q' O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ ?' l8 x I+ _" T m等於變相收取離團費，全都違反新指引。! |+ P1 y3 |9 z& @1 `; w2 k
9 h" |2 w* p9 v4 L
未列酒店名 不購物須付款
. ]$ d: F2 X2 G, `* r至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& S, B1 z7 w( R& ?! G$ f+ p4 _對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 s) a. \$ Z% I G' o不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 t* p# z9 o1 n5 u9 w/ h" k/ p6 ]違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# h" V' q2 X( z4 \
) |! P' y5 X7 a9 g9 X8 n1 u$ N/ h3 {
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 F V! ^/ G% L
若發現有人違規，定會嚴懲。2 o: O/ _8 E# _
# C& h, }* X& L8 z6 v0 i2 c2 O7 B+ U
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" p1 O9 T3 w) p. m+ [- c! o翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* P7 ]) k- m" Q# e: S' R- d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& {' }5 J- E' E9 {, n1 B6 Y
! r$ F7 V% w2 C3 Z( W, Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) l# M( H; E+ A* m$ O0 Z
. ]* f8 ] Z5 l: N' l; p4 b
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) K! x& h0 O8 W% d( v v) \
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 {$ l, s5 O9 ^& S" J: R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( R2 H, V5 ?' V) A+ m6 Z+ F, J0 V
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。" ?* ~! B& U" c( S! K/ v
2 C. o1 N4 u* }( l
3人控打架罪 明提堂
2 C) U% ]+ i0 d事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
/ C# ]: f, h. w3 ^5 `旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 ]5 B1 r% J1 v7 Q+ _+ a
9 g( G% W. q: y% h8 a4 e# }3 C; l「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，1 j3 X* c# E5 c1 X9 f2 s
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! d/ K( [! _7 ?3 ]; Q; n. a有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 Z2 i$ V) N$ |( [) n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，2 m$ Y4 [( l% X. f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. v) ^0 S L0 o$ M# K- `
9 r% Z& Q' F) S9 c
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# F- @2 ^8 U1 F, ^. [2 P, y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 K6 @8 n* O% i) D) `# k( }由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
8 z. ~; l2 h; G6 V- C# Q+ s6 L- A/ @ z6 }4 q/ ]
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: g& e$ Y2 d7 j( r' H8 T張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 M3 s) u- f( p9 D
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
: U3 S$ i' Q4 l$ b8 u* E0 l5 P( t8 @. b7 ^0 L4 \/ Q6 j" g
威脅不能離港 事主報警4 g0 g* ]& ^" ^( Z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; H' @/ J# U( \9 \1 w林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( H8 R0 N8 M5 u) b# W展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. d" Z `# W9 ^; M5 ` ?
) A- g/ r7 O& ^5 |+ |* U. `
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 H$ ]$ w C1 c* X
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) c/ |- {9 Q/ A- j$ b( R, L至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, b9 i9 ^+ Y J7 l
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 P; c! Z4 @6 {- a
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# h/ k/ C x* u- Q* ^4 z/ E
決不跟團。/ F- _7 g8 `, f5 v- a
1 `0 W- v; w( c事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 G9 X! T8 @. l8 u4 F) |
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* Y. x0 ?! p/ {4 J9 V9 M
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
4 t; a, h6 K0 K2 ~1 E- R. [% i" B& |$ I4 Q" b" K& ]
接手導遊﹕遊客有責任消費" o: R+ X' M B$ p: `
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# u1 U: R( z8 g- v x$ @「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- _% t/ q9 P A$ q" B$ Q7 e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，; E$ n- `& w Z4 ?9 p: ?: q/ I- q# I" A4 J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! P# a' Q1 f$ v0 h而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 v: K6 f4 d' A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 c {; e3 j9 J6 w* S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% y4 X: W" @* k, S' D# N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 m* J' j- {, c& r; A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# m* P1 W# L. f( {% f) Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; G+ W9 ~$ J/ c6 M, q" s5 o5 G
9 `* [4 ^/ Q9 l9 U& q) f9 u* Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" l7 w' w6 X" H% n
4 X; B( d* f1 ]3 O【明報專訊】( H: e, w& K4 V
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! J1 R- Y. e$ \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ w O- ~2 i% T; z- u! ?( Z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ T% X7 I& B3 T# c( f2 i
- N+ Z/ _3 m1 n據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ M# Y2 o! I. l' G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 {3 s" W5 J" m. z" F1 X: x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 i* }8 c. E3 r$ q" ]+ @ {
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, o+ Y: D! T$ v& e' ~! z, O% Y% e描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) U# T# z* w6 u+ K* A「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。& c) h4 l5 V, q" {2 O; t j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 [) V: q. E4 H
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# b4 H/ N6 y6 G( S& @2 ]5 h: v+ s2 `
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 j0 o' ]8 b- W+ I: w E6 {" I, X
A& ~5 r- B3 J* A
「喝完水趕緊給我出去」7 p! z& c% c) v% O6 k; ^
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( ]" b6 E4 [. y9 W1 X; j9 ^
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, I, w( S& {6 G7 W: r* i
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! P4 @% [# r5 t" k
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; N2 \2 T1 a7 h" f! e5 W1 I又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 \5 X% r+ r) d3 i4 [
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 v& _( D9 Y# L5 t" } _4 @直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
y2 B8 Z/ B& c2 u
" k, N- F/ H7 N9 E$ Q「不給我面子」 威脅無食宿
& N( B$ J9 r0 r3 V在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# }, o( U' n n4 o亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 ?, }; l2 y4 h& j
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# d. A, f9 @9 J% i. e9 ^$ K
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: A0 k: u2 c) X6 ]
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5 K( {2 d! V8 `8 ?
* _9 J& B+ }1 d
7 P5 E) Q/ Y+ _4 e. I" Y: h7 E, g* S: z8 Z, c
內地客導遊爭執：一場誤會+ u( i0 A5 @4 P j7 F: V! z) D$ f
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, f) G$ q: O( J, U! |
- h9 y J( r, Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
! L: K' G! Q( X9 D5 Y
7 s! @+ ]! W3 H# i9 U$ W% J! v! ], d: ~2 p4 H$ _" {9 g
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. k/ a! Z# A% r3 w
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' e8 d* y2 R& k4 Y. o% O; b1 o
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: b( o: _+ Z/ v) x3 \% v( [* D0 T: Q: Z
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 n7 i) \6 [. n5 u, Y) v: C! o
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 Z% o3 \4 `0 S/ q& {2 l
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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2 H4 ^* b# ?3 f6 X. y6 N/ g- A（即時新聞） |
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....... 電梯男
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