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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 H( G. v( U$ T: u x
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內地團友被迫簽紙滿意行程
8 W( C) c A8 a, `$ b) f C4 A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
( V6 d) E( W5 C7 g0 _1 @ R) l6 c# H; B0 E6 [ U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 q b& c: U! a" t( n) P" {0 h+ Z# X7 p$ {% T# L
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，$ o- a4 d3 t9 Q4 w$ A
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; m8 S; x7 U5 r
( E# A+ x0 H' h+ ^# i) g6 s有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
' j0 q( Y3 K8 O9 P但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ r0 ]: O0 R+ R4 m. E( T( f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 b0 w/ c( t1 O, m% i- n- H9 p
0 S0 }5 F1 O( \( `
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 ]: T! d& y/ E' ~5 i
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) b) E" z. n4 G* w% J他們周一將在九龍城法院提堂。
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% O% o- o: ]0 B4 Q（即時新聞）1 U. e3 a7 r) T
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國旅局關注內地團導遊爭執# |% Z6 T {6 N6 Y6 R
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
/ h6 M- E+ K1 ^; s3 v- A3 B2 O( B4 R9 r4 A. i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! A( ]% i }" o# ^1 w
5 ?- L3 j0 I" o4 m訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
: D- J- B4 |/ S7 { c" |警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ |, |& T3 U' q4 R. x, }3 X* a9 E' p全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) T2 s U% u: O( X* {
) w% Y9 K5 A% A* X, v: G0 _旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( F" A% p- |; a7 ~6 ?( S" l不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. l3 @3 e; W+ R& K1 D董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
2 c9 v8 z5 b: N0 s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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8 M2 s1 `: _9 K6 d+ D5 Y" U& r董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( [" _) U8 @7 A7 g% a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 L {( k0 t, F她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 Z* @7 n8 t Q1 O4 E* i
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 d+ u' J* Z' k* e- e$ `
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 ?1 S5 Y1 q* q+ l$ m: L
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。& U: f4 d" o# a6 L0 P8 G
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（即時新聞）" U/ B5 w7 w V
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 W+ ^" R+ C" J* {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 a5 W4 C7 p6 X$ u' h; p7 C& \* o5 y& Z& E8 y7 N
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. v6 [/ P# K) Y
& d4 T( ]# Y/ U【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 W( C' R* b7 S4 M5 O昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ _5 T2 w O/ k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, p ?$ }$ R' F7 d
3 ~; \/ C- g) V. y2 k: [$ ~1 v原導遊稱因病由林頂替 ( i$ a7 {% A! @5 ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( p# m8 v5 [! D" Y: i0 e過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- N7 C, J; T, r0 E% o0 }
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( K- ]6 v( `/ t+ o並不是裘國程。
* C- X$ p. p2 M" f! K9 i+ \
8 I+ v+ C( \4 ^3 ^除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ r R: ?9 V2 a+ C" S( _根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 E0 H# i8 ~: l. y1 F$ R送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 r& @+ r8 f7 D$ ]8 G
0 Z: x) @" U! o- t; a* P至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ K# ?5 E6 }5 E; n% x: h各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 b8 B5 g: Z; P$ O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% g' t; ^2 A* e- K
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! r8 R- w/ t `. x
: f/ F+ M: I) l: {, k& J未列酒店名 不購物須付款
8 K3 n5 t8 ~. H! |8 q/ e. D5 r至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 X3 L; n' D! X* n, M3 o
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 b$ S9 Y; {0 h
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- U% I4 [; Y/ Z( s; P& f! d6 `
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ F" |: ?" u- x3 X( W8 Q
' A3 x0 W X* z' h0 M0 f旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ j: v/ j$ u; L$ T
若發現有人違規，定會嚴懲。$ d; E8 n4 |9 I% D& `/ G* {' F6 ?
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# ~; O+ w% w5 D翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 i0 v8 p- r8 o; m& ?- J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 k# i; x( Z4 V
2 }" v$ _$ r9 x9 X: ^ Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ @ H% M0 |$ G* R8 i
0 v' W+ @. A. b. s/ ?【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ R2 ^% s& E" B: T/ ^, O
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* F$ `: A& G! S
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* @; B# A- ~; O1 e+ r# P- T獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ z/ V; D7 g0 A% l( i: X
& ]$ Z0 b- q i" J' b! I
3人控打架罪 明提堂
! l! Z, q5 h7 N+ Z# B3 }8 I g0 w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% B0 |. d, r3 Y% \2 ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- k$ K. x w6 e
# t, M- [% B4 c2 O, c" L
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ O6 T& j. B+ T' P$ I
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& j& p7 c, p3 @2 ^有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 o9 x" Z* \# L. H# r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( @ Z1 \) ~: T/ V9 p2 L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 s8 c8 L0 p# ^, K2 z
2 [8 H/ ]3 P% W, t: S. s9 }4 h涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# ]! m" I+ w5 y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，- [, ]6 m' d2 k! i) g
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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. d0 ?" B6 ~9 b7 R+ }消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
4 P6 h$ q% I8 Y1 b: B! Y. ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* w2 B, p. c# e& X8 y( x2 |
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! y ^7 i. {8 J4 w
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威脅不能離港 事主報警( Z& M$ `4 @* I' C5 \. J) y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 j* b' C1 u3 e1 M+ F% J. |: H1 F2 O
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，2 p* \7 e6 ?5 k# H# s P1 G7 F
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: \# |9 \0 X- X) `
! Y5 `8 W+ m6 `; N8 c5 Z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# v8 u' c0 l( Z* L* H要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
& R9 G! f; N+ s至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
8 s$ f# r3 i9 S2 n" u* m# K令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ P+ `- o& X6 S8 \/ l
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% n% O/ l9 Y" G i) K$ {1 P2 r. [決不跟團。
Y0 I9 t! W! r9 P% s2 R& `- Q* ^
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& Z# D; b4 p; e. c直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* H2 T- b/ V2 L$ b0 y2 v; f1 i
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, v$ l) {8 u$ E# ~' l
+ K b3 I- w9 k7 C& J) c5 ]接手導遊﹕遊客有責任消費6 f( |' G# t; L8 c
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 `5 A) K1 Z+ A「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ b5 p. F R6 F9 B0 m
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! W7 O7 T3 t1 V6 t( i5 e" V. Q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ T' Y" A2 ]% p" N2 {; ]8 A
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ c' j3 A( L5 Q* P D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 j) C& P4 R z8 B2 D3 U! y2 K
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# ]5 Y2 g$ D6 F8 Y8 r必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科6 ?. z$ y; K d; E2 U ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
9 o" y% { H( Z' N# j
/ e) g3 p7 z" m3 l【明報專訊】
% h& |9 R* b/ }9 V今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 Q: L& [; b$ a& f/ r二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉， {/ I4 |8 W! O. w9 v' ~
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 t3 C5 D+ r0 q
7 H* l8 E1 e: ~) @4 P1 G! c6 E
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. p5 ~" ^2 W3 Q4 }2 E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 l- b2 g* m: h; ~' k1 i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 B1 Y2 }5 D9 E$ S
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 i4 _# V& I! b1 H
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 Y1 J- e% l+ p: Q1 k1 ?「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ P% x/ n" k7 O- S J林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; @5 A+ }( D7 z* D7 O* ]& `
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
4 ]0 y8 e2 q3 i1 c之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
5 {5 ]0 c" Q u" r6 q! u0 T4 G! r3 P
「喝完水趕緊給我出去」) e B. p: Q" V! _; @5 X4 |
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* W; L0 W. i- Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 ~9 m$ t2 V- K$ w0 `8 D他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 m3 O$ ]8 Y# S
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，2 H8 }' d0 y+ B0 ^$ `) a6 A
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* W! M W( y- x1 I6 D) s
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 M, b( P+ D2 h- I直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 ]. }. r% d) W9 Z$ Y
- v; C$ s( z9 L6 s: @6 Z
「不給我面子」 威脅無食宿2 K2 J, D' J' p2 L9 v
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 g. X' \- @; V亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 L+ f; }7 R) U& c, N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 y# C2 G/ E* ?
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7 c, g! f4 ?0 w6 r
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內地客導遊爭執：一場誤會0 [$ b' t3 G* y- q. l2 ^" q1 V
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; n/ Q0 L/ V# b. M" b" r( o
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* f3 g0 f8 U' l! J4 l1 T/ Y, Z: P5 n9 ^# V
, H# {* y; `5 V; w內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
$ _' V$ L% w# N( _' S0 {7 A0 D張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ P* ~3 o) ^8 k. k; \) ^7 m0 O
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。2 i% W. D( a: y8 R
4 @, y/ L& f1 v! Z. _8 |% t% Q張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 b: ?7 k: @2 l. X) B! a9 A, h
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- @5 c3 G" N* _+ d5 b今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 t% |$ q/ c1 _% T. S0 d9 u
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....... 電梯男
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