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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 L! r+ F: K' Y# E
9 H* ~! |7 s$ ^' w% Y1 t
內地團友被迫簽紙滿意行程* s7 W' [. m$ o) R" C4 A
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! u5 m. G4 F0 `
2 ]8 N& z' V v! [( F8 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& Q+ L) j5 D; {9 y4 K$ x
% Q6 Y2 d+ Q, Q0 X- h. v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 a+ n8 [$ \/ u* D' G( b5 f l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 |2 \ k! e; a% Y* K& c% z+ d" e* N; t- D! o6 T8 m# Y' ^
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& A2 |" |& a: i5 t# `但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ \; E- d; n. ~8 ^1 f& u
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- o6 t6 _: M" }5 d2 H/ s7 A( T( _& R$ w% J2 V* E# k+ V/ S
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 ` s, E1 A" u6 l" ?' I Z8 f
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- w5 u; V. H+ k
他們周一將在九龍城法院提堂。; U' m8 W: x1 W* K1 [
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（即時新聞）4 \! Q/ r: s R0 |/ R
, m" n2 G+ r0 D, {3 z' ~' e/ j, E% A
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+ ?1 v) M" O( o5 B
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5 x; n5 j3 p3 B* X% Z: m1 R國旅局關注內地團導遊爭執
$ p# m z0 x: b(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 w3 m9 V' v$ d: M/ b: w; e
/ F7 T" N& C9 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* @0 z/ X; n3 n
: J3 ^( |9 @" e5 h
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
0 Y& K5 c3 Y. F7 D; l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- z! P/ w1 X" {- I; Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ S! `: v! U; \
# R7 w' o) b P6 q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" |5 R) R8 ^/ f9 V不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# i1 C* t* K1 t& U0 ^4 c
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 I5 m: n- D1 N( I( a
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 v, X/ D: u, w, y2 W# T
8 u, _! A8 G0 P& Z# _* N董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; N5 E$ m1 v5 |6 H5 [
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& d9 _( _0 g. Y1 u. u2 P) [9 @
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" T2 b6 F9 A+ s2 V; E% M4 O5 s6 Y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( e- E* g5 c, |. Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，; K% v7 x Z# y4 `
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# |( }- z8 E; `6 x4 ~5 K
3 P' a: O0 Y& e（即時新聞）
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3 p, T& I, Q7 N) g: g& e7 \3 V兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 m: y' `2 _9 r6 x) `5 ~" o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ \9 F9 F" B- Y" f R! U
* m' J" l( h3 t; l5 C3 {0 Y( {- P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- o6 H: s; J* L8 H6 h" P* j* Y! f+ y( z" c' Q0 Z. c
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* [' a- t; U( Y( G+ n3 h% m5 }
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， K. I1 E z$ M; n5 ?
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
% G' L- S S2 j- R' E2 }
2 K2 w4 S' T, ^# [$ ~: t原導遊稱因病由林頂替
8 r) r% c' ?0 w1 N$ W% p: q/ x根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ m' b! W. q3 z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 ?# }: E$ i* c' W& [) G改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: w1 I" x/ M) y/ F& G* w9 ?並不是裘國程。 Z4 B1 V4 v/ a x M
1 q c/ K9 f9 x; G) O* `
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" M* w. {$ ? z9 k6 y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( R$ \4 _* T$ E7 e& G* s
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 \* L$ c0 s/ a8 G: ~( \6 r
# {+ f' O, _4 {+ Z* Y- u, [至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ Y( X! E) o# O- q4 h各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 H1 y& h# m1 K9 |; |1 B! f組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， ]9 b+ d4 u: v+ u4 d3 G9 ~
等於變相收取離團費，全都違反新指引。" E. T ]' H: U# c2 U7 E
! U G1 N& A0 ]0 _6 j8 }2 |3 y
未列酒店名 不購物須付款
0 x, h% t7 e/ U$ g& p- ^至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% Z7 z# b$ _ P; B對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, B5 x: \( S: A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 Y( f; Z6 X3 a; `
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。" ~) x {2 `, T6 J* @
% I; v) z/ W; s( ?3 [
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! {5 W" w3 t- K若發現有人違規，定會嚴懲。8 @; d6 F3 J+ J
1 ^: s4 R7 g1 f
6 Y# G1 t# P3 e- e" z
% G% O; F. Q* G2 E: } o- y
5 q1 `; |5 K' v5 ? U# T: f
7 Q. d. I+ L( ?+ T* m4 ^) O( j翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕0 F' K' V( I* D& Z& M4 h" M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, N1 D( q, o# B
; n: L5 D5 c6 k! p* J; M8 F3 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( T8 i% _, m5 V) H/ X: V
* Y1 k4 G% C, u& P) \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 n: g% v7 \+ I y4 c |
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
7 ]- ~- P# G4 a3 l1 ] G引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' b5 L: [3 n* d+ e, W* T- {
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 F3 P( }+ L4 i2 n- G' _% g! B R- F* f, N9 Y, Y- l8 K' M
3人控打架罪 明提堂; T! O" E! k4 I. z7 I0 C+ x B
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) N; I! M2 V$ E; u- a+ m旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。1 ^6 I2 X. \! l6 V! e {. k
- W6 e7 P9 Z: e「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% P$ Y0 K; w! D其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" v$ q/ u5 s% M# T3 d$ `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 d7 T5 Z' S' N- S/ s) V
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& d' d) \& T" w3 x) B初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. {, q! j% K5 u( \( y6 z& U7 n& h
% [( a5 j( p v* l8 z& e
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 ]/ C% |+ O @, t6 R* k$ u# ~, f按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 d% h6 n X* L% \8 i1 G, |. T由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
! Z' v) b# Q3 I' D% h" n2 i0 }( q) s! O. Y. s
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) J+ H7 F- F, F# D
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! n: {. V1 O y T2 S當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
5 Z3 @+ X2 k* o+ C% q& P/ O; B, A' P* w/ l
威脅不能離港 事主報警
4 z) I6 E- H% t9 b, n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, L* H: L: Q2 ]+ O- P. d. a+ D1 q4 d. W
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: p" P) R" O$ v0 }3 \- O展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
& h" N4 {1 i# e; q2 P m/ O0 L) }2 T7 ?* W5 U& `. h% E& E
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 ? D5 L4 d% Q2 o. l" X4 `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。7 q4 f, R: G- Q- e+ N: @+ Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，+ c$ U: c! n. U! [. ^" S( u9 e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ U; h# W) n# I但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; K9 B$ K4 n7 N- h/ _9 i7 u' e* q7 L決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% K- |6 T8 G$ H直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
+ g- h7 B8 U/ s7 y0 m" }團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) R6 K: ^5 a6 M0 C i" q
7 Z+ E' z, C! C) c% y5 k2 o
接手導遊﹕遊客有責任消費
! y$ Q! q/ k; L" r4 V朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，% W% R( k+ }. y5 h- Q8 z! F
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( t, A+ T( u- b; y( F* v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 ?6 |4 T# u0 e就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，7 C0 l" x$ w7 u, t4 `5 j6 k8 E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 ~, E1 u/ L i$ o- u/ P/ x9 L& U1 `9 f; V其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" [3 R# X) @- J! s
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# t# q' o1 T7 p必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
( F4 P- v1 s" p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 |! c8 S% s# W Q' ?$ e- B 1 B! b8 S4 c' c6 x, I" D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" f1 v# _) q- V% q8 T
6 y/ a/ Q1 g1 m' u9 r) r【明報專訊】' s6 ^5 ~, V' Z f
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 o! h+ e$ T+ q1 {& Q5 R/ W
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 B. S5 E6 C. l! |% K
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% ]6 ?& v% i- h
6 j& I+ q+ Y: d8 N0 I3 Y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。* f0 R u f3 u* f: T
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& e; [+ d' P# |* b* G; h" i: d; E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 v7 G4 D* x& {. H7 S
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( c/ D( b7 e. B描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) z3 p3 x; H3 _( |; O3 V「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ M! A+ L% H" Q, B, {2 s. x) k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 g9 L5 k7 h; G E
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* [& E: {; R; L之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
5 f8 C/ U+ X4 W" g G
; v5 E. j a5 U4 A* L「喝完水趕緊給我出去」; k7 C" Z1 W0 Z$ [, S
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ k5 q! a/ P Z林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 r% b( h$ W* z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ S4 b; }* L' X5 U9 A他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, l# k0 b( P! F4 e又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' u9 }1 k* M1 i% D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，, z9 ?- Q6 e2 J8 r
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
Y% V& e8 E) C. P( m! x' d3 b- u% V' l0 y3 s, H
「不給我面子」 威脅無食宿; e o- N& I8 i. m6 s3 ^
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* S' a1 C0 y/ B4 w; R$ a6 j! k亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 ?& k( e+ }6 l3 \% r6 I
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 n* p; c2 `, U. J" X7 i
& }) w$ @3 w$ j. C4 }0 A6 i& W
: E. R8 e1 B% e. Y% [# Q" C* \; {
9 D4 v2 y4 Q: M# o9 Q3 V$ y
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: O+ B/ K+ J, @4 e1 Z, O! `2 P! v; N5 u( J1 {0 g3 N0 ~/ v5 C/ ~
0 T5 C" Q& m5 C" t2 s, Z
/ L" c' p! ]; Y) b" w
% S* Q ~0 `. }, s內地客導遊爭執：一場誤會
, P: `4 k! d* }% u(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, y+ S: A' m8 b1 P& R
7 H! D" i$ o4 n# e& K5 E- J, xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ h5 X7 ~8 L1 p
* `: Y( B6 {) a8 q1 U1 {# w0 S$ \* H& \$ M: d
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 y, |8 y7 d; N |! U6 e# w: N
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 X; ~( a$ ]& y0 R7 k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 V" }3 ~3 E6 {- J9 U/ Q
% D0 _: q* ^6 x! H7 t張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 O8 B0 }. Y7 X2 W$ w& i
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
6 w# b1 i% Q" m( W- L' Q8 D) ]今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 {' ~; n7 A) ?5 |, [4 u& |
6 O; H- s3 u1 x4 ]7 { W+ A1 h g
（即時新聞） |
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