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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 , `% T- s# U: ~' |, N6 g
# O8 ~, \$ \: ?. c ]內地團友被迫簽紙滿意行程
; W3 I7 |! T7 s6 U(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: \8 Z7 x/ J# r+ T D( }" Z; \
& X. y& J* z" `; T$ S! i0 G3 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 J% @. y/ T* a( d! T: ]1 G- S
u3 v) t/ Z0 i/ G& r2 g% v訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" l$ H) _6 _! K. v& R0 B! }7 [按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; Z3 T9 f5 A2 d$ i# d( t4 h: Z
. K; n2 w+ a, T, {$ q2 f有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，' x# ~5 j9 Y7 g: x) I
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。7 k7 e# f' Q* w! C. L: t5 U1 L
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 p- N5 a4 k# J7 `9 N9 h! g. u8 G, C7 ~! f. \* x3 E
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
o, X& i# T/ z: _( z' P該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 s! [$ a5 J4 c# S; `0 i- {; x" ^
他們周一將在九龍城法院提堂。- H/ \8 ^4 V& B+ J
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（即時新聞）3 ^3 o- n! |" L% ~, G
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4 P" x2 E; t% y
- E; {' `! F! T' ~& L; d5 U$ G國旅局關注內地團導遊爭執- ^- g& v. h/ {; H9 }! j z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 q3 z# p% S h9 [) I
1 f% |6 u, \$ e% x- }* Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- ^6 _, s, T0 v& v6 Y* p4 ~
! h4 {- X( F6 D5 F! J訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 ^; J- y' ?& ~: N
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，) B, l) _6 e4 F4 A" O1 f
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( @% X! m0 q7 l
% ? V/ |, C& t
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* S! R( g) m# r! Q6 x0 U
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 @ M& K! v" o# Z3 T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 ]5 k% W0 R( a- V! z7 B3 b
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
4 q" s5 z4 v" C2 j5 v; Z$ p0 [& W1 R3 a' n, ]8 p' x
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 b) w+ o7 q2 e7 V* `- k/ q+ ^
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( W; }+ m4 \4 P B! a5 m- j
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
3 l* v7 g2 U: A6 V董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( Q( X) g/ o7 e8 ^2 W; U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* d! ^* t6 B9 r- U) V, c
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
3 g. `7 P$ Q" _0 L
7 L8 C- p$ R& v（即時新聞）
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$ L* b6 B9 A5 q* F, p2 @5 b# C3 g3 F
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ q' o8 n' K! Y! Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 H/ \) s# i7 E' c, F. M
5 I1 J7 _+ f$ B3 D0 S2 B+ d0 T% l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' b: L5 c `' H/ \. C1 y
7 m: [; G3 o! m% K: L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 B7 ~/ k0 U3 D昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( f5 y% H; T: p4 [1 x
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 a, B3 O* [: ~& Q9 t5 o
9 s2 N& G9 V1 ]) g o( c
原導遊稱因病由林頂替 " {" f2 b+ ]6 S1 |4 p1 Q2 k' V
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 ~0 }* Z4 S* o7 A過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 }- T8 V+ A5 P$ V+ j7 V1 D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 L% L- | l1 U( o: P並不是裘國程。
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$ r6 \$ \! I! ^; u @: J; Y" n除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; I* E! c# l0 z9 d% \9 E) y3 P* v/ ~
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 b! {/ z+ |2 _8 Y
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 `- q+ X5 E( u7 D
8 F- C* ~5 M# I7 {; V% J
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ a$ ~0 {8 R3 g9 R; X: D$ y
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 j4 T, Z* w Y9 p# ]0 Y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. ~ Y! S/ f; y* x8 N- `. ^等於變相收取離團費，全都違反新指引。) k6 Q& k& {: H$ t
, M" A: q! ?3 Z7 z" ^
未列酒店名 不購物須付款: D+ |4 |- r- K1 C4 h
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- y5 @, B- n: n& C4 d5 A對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ H/ ]- T ]. t4 t/ N( N
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 Z. |+ ^& X( p R* |4 ~- B% U5 T& Y. {違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 Y! R7 ~5 P3 p0 W0 N3 ]: a2 d$ F9 N( H" B+ L+ ~0 k% Q% t
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 ]+ i0 D: T5 h4 U& }7 N若發現有人違規，定會嚴懲。
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6 l4 u% b, |% J7 o. f9 l" i% \3 g翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, T& ]; G5 ?0 F7 g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" |0 X% K* |# p9 _: q+ [ Q! B
6 L+ `, N# j; s/ ] ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 t# @ I# r) E
3 k: h% d, k; @0 i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" p$ N% {/ e% n& P初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
7 M5 f6 ?; J2 E- x& L引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
9 k/ M! D. s7 ^9 p& q% w獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 p" D! b1 b& O# E
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3人控打架罪 明提堂
- L7 A/ l7 h* P. c/ m) d/ Y事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% s2 F- E* J0 l/ i
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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6 e. m/ k+ {) i3 D6 O0 C「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- q/ n$ {2 @* N5 X: V$ p. Y
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 X1 K8 h4 Q* `0 j. `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 c6 P# Z' @7 Q4 `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 ^! B3 T5 ^6 ]& a9 i# M初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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! U7 y( N) P8 T* C& g" G, [) R6 \) V涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; D" k& d0 ]( B
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 k% f! t6 D) t& C$ Z9 Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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0 y* ]( S. ^& q消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 r G# A9 W6 z+ n8 ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 h3 t W/ G5 h( v# O3 w
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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9 L, @! X% |9 c$ j8 [5 f威脅不能離港 事主報警
" g3 K1 D$ z( `' \/ I+ q, O7 a+ h張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 I) C2 c- ^8 T# \8 ]: Q+ H
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 o0 J3 T7 t r+ M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ P7 Z$ K8 s/ w2 v% ~; a
# I6 i0 L" u+ n* n: K3 Q+ o張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 X1 u! C. m$ N, y* w要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- F z6 n ~5 x; r6 E0 i, i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 [: i# i9 s8 h5 ?
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，" C( v1 y. J- @, `
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- l t! t1 K9 Z8 g# Y% D
決不跟團。% C) ~5 k8 @0 I$ I' I8 I) x: f% \
; N O! l" B! A9 i. j事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 H, z0 F% {- F2 F直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" g+ U5 D, x1 ?. w團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' ^0 q6 o8 W; D _
* @7 F+ O1 I! y* R2 T6 J接手導遊﹕遊客有責任消費
. Z$ Q" Z5 K m朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' B9 [( N0 m( B8 K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 r* Y/ H- d- d _8 N% O5 z5 U( w
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 y: @- r" a7 h4 g0 K, |1 a就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 v2 C# h$ u! _而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ v: w2 [% Y+ Z- w; k& @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 J& x% B- G; C; e* B9 Y, a
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ e6 q w$ T% p* h5 t% q* T' r
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 _" Y- C, s8 `0 z0 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 L; Q2 ^1 j4 c
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- V( h1 }1 f. |5 ?, H
2 A8 E$ b8 C3 M9 ^9 \【明報專訊】4 `% t0 }/ c3 Z! e( b; [& E
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 p, Y G* q: v0 Y; |) s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 E" ?1 u" l$ o
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# j* p4 }' y2 L/ M
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 P- h7 W* K) I& Y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' L- L/ {+ t# _! H a" i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# e! Y; u* ?; I; }% K9 K有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; V8 K5 D- v% _& ?5 t
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 J; b2 G( I; ^0 K' t' z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。, ], w5 g3 t4 S5 v. J
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& e5 H/ l6 q) Y- [2 L林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ ]0 |& M+ b/ J1 o5 j+ I之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 I# q# c0 j9 |3 A' Z
. w, x" ~8 e! c/ N( Q
「喝完水趕緊給我出去」
3 |* c' a0 Y- E「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' r8 \. w" N& {/ I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 } |$ A( U' h4 g* b9 Y+ i! ]他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; s$ Q. _! |1 B; v他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 S1 ^! F/ N6 G5 d# t7 A- e5 q \ A又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 c# J" }/ k$ H/ c' G) n
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ N3 ]7 c& a# ]/ R% A. H# V& v
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- N/ o1 h8 a$ w& J# W
2 o, P, a1 n4 r) x「不給我面子」 威脅無食宿$ h4 \; p X1 x( \' c M1 G _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 p+ r; j. c2 j2 ?
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 M" k6 K$ A$ F' n$ x. J3 G* O5 W: N至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
8 ^' a* q: [: ^9 Y* y6 ^: c: R
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( l2 T; @! k+ H/ o- D R. J
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1 i% |6 q: E q7 J0 o6 P4 x' w: I2 V; T0 X4 b6 Z6 M) g
: R: P" X% w; R. a- n$ L$ P
內地客導遊爭執：一場誤會
) a6 D Q2 D% t% }; H(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 r9 K/ \ F1 R; i) V: _5 m6 c$ m/ U" n# k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' _) H( O( C; c1 R2 ^( Z0 E+ E) j1 x1 Y9 B
' n7 g5 O0 i( a: b內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 D" u5 R! A; r1 M# W+ v/ H張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 I" e, X' c) `/ Y, w
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 L( J; Y' Y& ~6 O. S. p* L- V
6 q# ^7 v d* B! J% U$ ]張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# U+ {$ P3 n# u9 p9 s旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& \' g9 N2 w& t# V5 W7 h( p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ z5 g; |, P8 }" Y
0 I* c% F0 c" o) |2 t（即時新聞） |
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....... 電梯男
0 _* Z! c' E j' R