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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 ^" L) G) P4 P# d
; _. u) }1 ~+ i k' O6 s% \, |內地團友被迫簽紙滿意行程
( l7 Z \, s- _ g8 d(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- }! \ D# X" ?6 r3 H. X* \4 W
; B8 ^- C( x- ]) p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) [: t+ }" \% {6 f7 x
/ [3 K: r8 U) v8 C2 S3 `6 d$ g訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 \$ u1 [% y1 A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# j5 {9 s+ p3 Z- D5 f, y# k0 u2 S
# [2 I. x2 F, Y G9 T8 b8 Z7 p有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 t; J4 ]- @7 c: l# V" C% e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, b9 c+ {/ n8 O5 X$ [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 q [ m! u$ A1 V7 E$ G) H- u
1 b# l* C7 n8 Y3 X. m7 b8 z3 g* ]/ D
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ D$ Y: m( e' X: \0 R1 b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。5 U1 e( r) N4 d G" }
他們周一將在九龍城法院提堂。; R i- H4 z5 N6 X# T$ z2 T# [; ?
7 }- z8 P9 G: v0 _（即時新聞）
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' S# d5 L9 X+ h# u- M國旅局關注內地團導遊爭執& o; ]- f* b' Q3 A, c- O
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: K* e' V' h: P7 j
% S1 x3 g( f: U( s8 s& whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
* j3 K2 _ c3 N6 G5 k
; y5 g% \% A0 X! g, Q( X( j! W* X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& {0 R. P3 m) x) l3 p+ E
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# s$ r0 O# P, l* \+ d; [ p' M" G全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 Q% S+ `" \; m% y9 s
+ u- W( p/ t! z# A- d% x3 I% S
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
! A, y$ P- n6 Y$ b3 \不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 F8 J0 o3 K. c/ B1 M
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ B: {+ V% V! `3 G4 Z涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
. H( _( l: g$ C' c! o
. G; |4 f% m* _! }! N3 y董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 D3 j1 [( c' G3 \, G$ Z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: i# D0 x% r0 C7 X$ D
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. A: [# N( R/ A G, K
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ u, T9 O0 ]: _: `1 g
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: W& H2 ^% ?. k8 w: h
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ L. q# S b6 j4 S5 G+ O
c- L8 }) [ t* }9 c（即時新聞）, ^+ R) {) Z( h W2 o
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& u2 g/ x0 L8 n j$ d0 O/ S5 O兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 e' W7 C% g A* F0 I( P1 u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 R" h$ G0 o+ g2 t) B# p
" l5 i/ s4 B6 s" m9 Z" m: |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# y1 p, Y+ g( Y0 H* q7 x) B( r2 l6 A' o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' H7 s& y8 w( P2 `) m9 @' w
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( W3 F8 h1 V% K: x8 B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" l9 ]5 f2 M5 m0 _% w7 ]
: A5 Q; v% ^; z( F原導遊稱因病由林頂替
' i3 ]) K& i. _根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 k/ e+ E) z5 a! ~
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# T$ I. V9 d% w, {改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 B: ?: q8 k( }& s; g) X0 H並不是裘國程。
5 K# u1 F9 ?: }, \% D/ `+ P. f$ W: r9 p: {* X, I) ]
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( \! S3 p4 `! j; C1 P' b' S
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( M2 Z& h. u k! S5 A3 ~
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 m6 Q. @% Y1 a' P `+ E b4 f: e
& Y) j* J3 Q' R4 Q; J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ z0 m/ i* x0 J) g' M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ Q' W1 {, p# z% b7 T" n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# {( r- f4 E3 c+ p/ J3 Z6 D& \等於變相收取離團費，全都違反新指引。! ]# l( s" e+ o9 ] ]* h# a6 S
0 y8 u9 x* B" g$ D2 F7 d2 z/ o$ ?8 @未列酒店名 不購物須付款0 C/ n$ s( L5 {* j, o
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 y! Y, h: l6 w5 a Q* M" h
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' I ~) W* N% G0 V4 A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, m4 y" |$ y2 |. y; y) H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 B [. }2 t% A+ ]( D, {: A% |; T! |* N' _8 e/ L
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! h; V/ g, }; x8 R% a若發現有人違規，定會嚴懲。
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) g+ a# O& ~! |
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' k, W0 ]+ O# j/ G0 Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. h: I9 }" j7 W+ U! ^* k" @
9 ]& y1 S: c* M7 G4 R: @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 M. b4 J1 X0 ]) t7 f" ]8 g+ \" X% a
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# i6 _5 K5 ~3 U7 p0 d u! c1 o3 I初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
\$ E6 p7 o1 M( D0 c) o, f引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，6 A; m/ z+ \! x' c5 n
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, S) y; m# l/ P6 b4 P- y& l
" Z: m2 Y _7 J9 p$ ]
3人控打架罪 明提堂( c& E) f& X; v
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; r( [ h9 }4 i# G1 a$ }% X) e( j
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
! Z' l, d: C( x$ o% E- P" O( K
6 v1 }0 x$ y0 S9 w2 A0 c「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& e* k# Y4 a, u+ L: F
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 W- @2 Z0 K# E* O: N2 r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 ^4 R3 n4 b$ P- p4 Q" q* K
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, A- M. l& d1 G- e' n q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。, a! e) c. ?; `7 i' C5 M- z
, d! e, l( J% { O涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 h |$ Q! T: x4 j9 ?- F. Q9 O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ t, P4 j9 M7 p! O
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! L0 T1 M G8 u" r/ T
. l, U; y+ f3 v消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 ^' m$ K* j! b, r3 k/ q+ d4 A張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. ^" a+ ?8 q2 U& N" h- V. W
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 ` S9 U8 m+ j6 m9 g' t* x9 ~
4 R/ P$ } P: O* C威脅不能離港 事主報警
/ |' ~, i5 w* s5 |. r張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# ~# `4 ?) p! U# ~( E) l4 t+ n! {
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' W6 G) K; l0 s4 b7 z2 e; M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
/ m( p" z- `" l+ G, e7 Z# m: v' ^1 |) y; O) C3 t; v4 B5 r. f0 O0 E/ q8 \
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' X/ k$ F {' n, H要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" M( i2 K T- k, i
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 T- m% F4 ?8 x
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ n- A/ \* x) @3 s2 E* Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# ?! n1 |3 M/ h! E決不跟團。! \$ b) K7 ?, l7 r
- w4 c6 ^! b' x: ?
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 S4 F% ~* R% F2 Z( ~2 f* A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
/ k, |, a0 f! e( y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) h" _( \, q/ i( j$ z
3 e W6 g; g+ ~: c; D% Z: g6 T6 H
接手導遊﹕遊客有責任消費
! }' }$ [& d7 I$ p3 T- @朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, s$ F4 w: r3 Y% _: j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* y( Y& `# M9 e6 g' x& u: E# W; m參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% `3 x! }' a$ K( Q U0 z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" X4 f4 R7 @+ b- o3 [# [, i
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! e; i8 n9 s" S4 U! u其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* F: P$ F+ M6 F N( h+ i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! z S$ i5 V/ x" k {: o必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! w# y! Z6 \, B7 l( o
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內地網友投訴 小林逼購物有前科- j2 i2 Z5 P4 R$ ^3 i) s
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% y6 j! M& p: i* h. H. c( p1 o4 M
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
3 d" ?6 Z" j3 [7 J; r8 n% O# n. V今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' y( ~+ N$ L* c! a" U S* Y, f# i: @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& u& W g( |- R. U% a* S
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& t6 q! O) b& ]' [
/ d/ d, c; g7 n據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. m: R, l2 d6 @0 }# }1 G, R& k有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% i0 A' _6 D: O# p不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 b) X& j* G/ t+ L [7 S- ^! I
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: x# o$ V+ X- @) |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- v& D( l1 E2 U, _) V
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 @4 T, I) }! x9 t$ _
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 \" S2 m3 }# j, ?/ o, K5 M3 m林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' L5 E& k2 `* Y% Y
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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/ g5 y+ [ w* s* D; a5 b) s「喝完水趕緊給我出去」' F9 d$ a! Z8 R" d9 A+ g
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: J2 a/ \5 Z8 Y% Y, ^( z4 n
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
2 k- k6 I0 E2 s0 C! u; N- t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* i l5 {9 h! I3 V2 `
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# t* k0 u. S4 M: |
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
`0 I/ t7 ~7 E" U, R) N1 H8 l他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- c! ], m: K7 R+ b* Z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ E- \+ S2 ]6 L
& v( y5 D: r! J b2 m+ d「不給我面子」 威脅無食宿3 m% N l3 d# L d
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* A+ I2 R1 \5 _: L% r& e亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 x6 F+ L6 z$ S: i% a \2 ^
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( t, W X# e% t0 M& o- q" d
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內地客導遊爭執：一場誤會
l' w' `& Q! S: s* ]0 U+ ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ T7 X! w7 n: f/ q7 d
" J3 c6 Y, Z. I# E3 H" l3 m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* t3 n1 P U! e% ]
' n V' E" }! \+ K' A* `1 v) H+ N4 M$ z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: ~% w- w9 b& p. q# d/ o張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ w" D# ^8 m* p7 Z1 q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 i/ s$ T1 Q5 A9 i: \6 X2 a& F8 V6 |: q# t7 I6 r* z3 [: H
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 T& j0 L6 H, L$ \
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, Q- l8 s, P8 }9 _3 x. m" R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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, l8 H0 \% j+ ]* @1 z. C0 C（即時新聞） |
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....... 電梯男
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