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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程7 \2 l" w, U! B k' @9 K# D
(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 U& @9 r6 t( k
& ] ~1 e3 \; M0 B% q. \, x p. {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: E" N6 T: \' x4 l0 D" ~
! y( d) i, w# U. ~- ~7 y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 ~3 i' i5 j# n& V按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 a; ~8 S* t) G/ |0 `. X1 n5 W( [9 t2 Q: O
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, W2 ^9 w, f% F但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: p8 B# R" N1 h( [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 b4 W6 z6 ^, _" \) f! W
5 C9 C. [' i- ?0 S% R
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: J2 E6 ^( }- b ]+ u! f6 Z該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) D& o! H3 x( i, J" E+ D2 X
他們周一將在九龍城法院提堂。
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9 c' g9 D& s$ d4 e6 K: `, g（即時新聞）( T# u+ ^9 v4 x7 R. Q; ^
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. {4 t' V) l$ o8 z7 H( _國旅局關注內地團導遊爭執
+ R+ Y E5 z& _: H. h(明報)2011年2月6日 星期日 12:15+ \ h. M& i( y* z3 W
7 W) W% f9 i: M. o: i: Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 v' y+ T+ k+ e% d5 o3 F
# t+ U( P' \; {: n# t+ g6 D+ c訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' z% E! A% n, O' q+ J L M/ h. Z& ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
+ p$ I1 `+ @' Z Z全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% B+ Z5 U8 D* e
7 |% l F3 P6 Q& F( X d8 q3 ]7 }$ ^旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( q5 E$ z Q& q& Y; |4 s5 E* ^不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 ]" e" H' I5 ]' p; O |/ J
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! w( t) i4 H* I6 m& w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" K, D7 h3 H/ m) Y9 G
! ]" B; W2 B, w8 ]5 \% Y# H董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) X( b1 j- j; |% o; d; d" P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- i, B _6 }5 L C5 M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, l3 W4 E( P! _9 Z7 I董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 x( o% g, d/ T. J董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 S0 F" |. ~% @7 k* S" s5 U
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. s; C4 h& Y& I) [+ i6 u
3 p; u4 c5 c- u
（即時新聞）5 U3 X/ J" I. {
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: v4 q$ ~# `* E* K7 }兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 Q* X, A% \ A3 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% {* t f& N$ x- H- F: _1 P9 Y% G8 p% J% a+ s$ I9 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 t0 X- a, A2 o8 v
3 ]' o* E! _0 [! V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# E# C2 j3 K* ^4 m1 d1 R+ H9 ]
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% R4 {9 G) q% R v ?. g
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 o0 H4 v9 S( H, j2 U4 \
1 H& w' C1 p' }! t5 P$ d3 e原導遊稱因病由林頂替
7 ]' N0 S* Z: ?7 N# D2 Y' g+ M根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! q4 k4 a$ ?9 ~1 d0 J* C* M+ X過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 z C; E P, Q0 s) i; w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 g5 J( w3 h# G2 |6 i/ P
並不是裘國程。. y W v2 W$ m4 M
8 E5 t. f! g; ?( I7 h
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. ~" F9 q* l" ?, I3 ]) X5 X3 B
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 A5 \7 o _) D/ L
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* A: [9 l, z, p2 E( n9 y
$ M( H* U8 m0 `* C4 n+ I3 J: Q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% D9 L* d% n9 t( D0 |" h各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& C8 z% l5 c1 l: D/ _4 d
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
h. }0 m6 k8 A. @等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 M" o5 R9 Y7 h8 i, Z
. O9 _' V* u) r8 J未列酒店名 不購物須付款! v+ `5 k" [4 o! M3 |: G- g1 F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 E5 \$ l$ }9 v1 \
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 o# P: R, e7 w! b6 A2 \) e
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ G. h5 S1 i1 W( q6 Y$ k
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 y @+ F! |8 H! K0 v$ Z9 J7 W
5 [) v/ B+ k, _: J旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, m, A( t; Z$ E7 t若發現有人違規，定會嚴懲。
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- m4 U4 I Z! m翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- D4 j' J- X- w6 k) N5 N1 z. ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# O" f* h$ \5 ~: q
! Q0 F) E- V% g$ A3 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 |" z- ]- H) ]+ V1 f z( H
# K7 w/ C, s& \6 d3 X2 ~4 L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) G2 a6 D) y" I7 _ L0 A, q% |
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 H8 u3 [% f2 L% r: O
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' L& q& I+ K1 x; |' E
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: \+ Z' t2 Y2 N+ E6 ~2 C4 N! R9 [
7 k- m- `9 v1 S0 y3人控打架罪 明提堂
( I. r% U% f9 I7 [! D) w c) p事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 g, D( D4 n9 i( G7 B
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。1 l0 U7 Z2 u z) Y1 I/ l
8 P# J b6 S5 O" o# z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，; ]# ^9 U* u0 w+ z* O- e9 X k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ E5 D% k2 y. O/ O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 M! L, |. l1 t( |, F* ~& W9 C: Q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* I" N& i6 y- N初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 @. z0 {4 P1 {. l3 r: M! O" Z
9 I: |6 Q2 G- i/ n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. i* X% ^( `( ~6 a5 S( X6 W+ A按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' _( s+ ~) {1 p. n- p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 c+ q" q$ P. f1 f* h* H: g
7 T* A. a7 s7 T! i! T9 z6 X! u消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& J: d9 S2 Y+ w$ M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* r/ Z6 Q! p. I8 G( h4 f) {當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。 ]- K1 ~( Q* ]; d. E/ e) e, D
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威脅不能離港 事主報警6 x; W/ [) r# G4 S+ i% t& Q9 p8 V
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 _2 n7 n( a2 B4 H. x& _
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，2 h% V9 ~8 l: ]2 I6 U
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
4 Y( a! o6 s) e) k: s+ T3 d* T5 g要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* _+ V$ L8 Q, g8 u0 @
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 e4 d8 o% L+ b) W" X
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. Z$ T6 X1 E) h" I' h2 L6 R
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' H/ E! E! v; T: g% z N
決不跟團。: o6 _1 |" n5 N& D9 X1 G
" k# c2 M5 r" O4 o, v. \3 E
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。+ C; x: {2 B! J/ b, X7 N
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' ]; e3 g7 b6 [$ |: D! n6 P團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
* ?: Q& W/ \# w6 m- C
* A" ~4 ]/ ~8 X, p6 L O接手導遊﹕遊客有責任消費5 L6 g6 T; b7 K! ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! w% z$ D5 O& z6 u7 j6 E7 C; W0 j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( X& l7 T3 f' l- g9 M6 a# C9 u
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ e9 q% \4 v$ G: _
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# o3 {1 p! S1 z% d
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 Y7 V- ~ ~: X+ n, j9 D其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, g p8 x, }/ y8 s, m$ n「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* Q) j' V4 D4 h6 Y/ Y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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6 t# X1 u$ R( R+ X' a+ \- u* Z( P' a內地網友投訴 小林逼購物有前科5 L& b; |6 }! ^# ~2 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- F, a: o4 Q/ l4 v* d
" Z- K3 Q, g! R7 \4 w! E【明報專訊】6 O0 I9 g' F$ r. K+ ?% e3 \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 g- _1 d/ k- j4 t
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 p G9 X( J# b; K& R無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; L6 b& {. B8 D0 C7 i/ Z1 s4 r有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% A+ u, W l4 B4 G6 ]0 X+ O
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ T7 [' ?! o7 P) ^9 [2 k- y* g% o
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
2 U3 V; S7 ?% Z6 I5 ^4 L( ^描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' \ A5 G& G5 q7 Z! e R「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 [, `, s5 I7 n' N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
0 S1 @) p3 z& e9 n0 ]2 l林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- @3 k5 x/ M: F之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( C& C* H1 m: d$ E, D
2 N; z: h! h# s0 B( N! w「喝完水趕緊給我出去」
% G+ R' g1 R( m, l1 q H, m7 R「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，- r- C% Z! g! }) b' C
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 L1 n: p' ^: Y8 H
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% t: T+ [9 ~- G+ h# R n' |他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ h5 d8 U1 J/ B. H6 t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
" Z& o- Q6 R* {* p$ F# q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 e& B( o8 |! Q3 R8 m
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 z% G4 K$ \9 ?$ O6 E" e" q; u6 ~
. c) o+ M9 N/ g- }3 J「不給我面子」 威脅無食宿
( q# F$ R) H/ c0 c! F8 ~在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. d. k5 [' ], d4 x) ^" a亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 G: o# e6 y2 }8 t$ {7 k2 `
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 Q: ]2 q0 `0 E: `
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_6 z# R M' U7 Q. Y7 W; x- T9 R- w9 B7 |, }# M1 P" O
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內地客導遊爭執：一場誤會: _7 S# }5 X' W. o5 M" v' S$ T( g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
3 z- e% I G, Z1 A( Q' B* T/ s
- l, f0 @% Y v5 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
; n3 N% t+ U. W2 k' R
. [4 e; L. F1 q
+ A2 D" t& Z/ C# E. g4 q: S$ a內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。3 t3 u; O6 c7 M% B
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" c# E- y5 m/ N8 c
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 D, r/ Z) C8 _: c
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; y# v: g; v* { \+ u! g3 P
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 A3 _: ^3 B5 e5 O8 p6 Z( d今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 R, U; D/ q7 n6 E& F1 @
) W, J7 B/ R d8 e0 u" s（即時新聞） |
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....... 電梯男
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