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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 x5 [' a# A+ G: y, G0 U; e) O9 S8 y" M4 T1 ?: ]2 C" [
內地團友被迫簽紙滿意行程9 `8 \2 y2 U0 l
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 H: G! P4 u. f# C, B- d- k K
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; H" f; S' F3 p2 c3 x( F L
- P9 t2 T W+ C0 @1 j6 k
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ b7 Z8 u; n& U$ R4 G5 a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。6 R( g) h* r, C& X, g% N8 u8 b
4 p2 i: s3 k% e' v& p; q! x
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
; v9 D, ?( P) K6 j5 @" S. {" c但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 \# N6 V3 b- ]- \
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 n2 M+ V; v* _, \2 C0 O D# y% e" h7 D9 R- o. z
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 ?* u9 i& c% f: W; j% G. N該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# n L( g$ h6 J! j* Q- D, R1 C( X7 G他們周一將在九龍城法院提堂。
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5 p9 n1 B, F( h* y* W2 I2 J/ t7 @: s（即時新聞）
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) a! p" G, q' t* q8 k2 W國旅局關注內地團導遊爭執
$ \, k3 Z4 J0 @" t9 l& a! K(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* c1 Q! I) C' N! i4 E7 j1 T5 w/ d8 L5 I9 ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 K" A9 _) P3 y( W F3 Q
9 d- e# x9 N P- a9 x訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 n6 ]3 ^5 k+ A* W2 X+ \
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( P! d3 T' n) ]( A: g5 x5 J
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 J* ^! h% ]' T S7 @
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! @* ?7 A4 k' a: T& I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ k$ x' F& {! S7 W, i
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# T4 f+ C( S' u0 x4 V" W3 d& ?: y0 l涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ T7 H, X) U- G7 X7 Z- y& \
) R, q& h! H/ `/ K董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 w. l. [8 p4 o7 h y
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% Z1 w7 q0 ?& u; j5 h! W5 M她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" Y c8 z0 F7 v: T7 E董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ o$ @% D/ S7 F! B" t1 e董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: P; ?9 W0 e( Q/ s. P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
: w4 t4 s3 W3 y3 ]0 A) }% K' Q) Y3 t* Y, J1 u+ r9 \
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 \' }: Y+ @. T% E, P. [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ e$ E4 z$ }$ }. Y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; `. w5 T+ l: E# h7 z0 e, }4 k
0 j* c* p. l M5 A7 R
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 L t% L9 M5 \/ O1 n4 X
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& t' e5 K6 V$ j1 ~) e3 ^7 S* d
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 K/ ~& b7 H) j; X4 ]
2 `: w7 u9 E. ~* ~原導遊稱因病由林頂替 9 ]6 k1 k/ t8 B* }# d+ Z3 F- z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 N) [' i" h0 k) L6 \' ~$ j7 {/ u
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) x6 n! e" e J5 N+ [( Q( _改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% g; w4 @$ B" D, q" V並不是裘國程。
4 n) `( ~$ u: _' B( @* a6 c4 ?/ K8 X$ D# X( H
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 F5 \& r& C+ F/ O7 H3 l
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
- ]0 o, o- r" {# l& u7 y送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, Y( Z9 Q! o- O6 b
- D0 t5 d8 Q3 [/ e- o y' {( n至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 I3 ]. \( H0 y/ H6 T各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 Y8 A3 Q, Y; j1 H! u% E. t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) [8 c: Z- r4 M" G$ H, v等於變相收取離團費，全都違反新指引。& E* ?3 p5 o# M
. y# B4 D/ L. f9 b; J
未列酒店名 不購物須付款' F5 }) v; l+ V c9 T3 ? F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 i. ?: Y# _- Y- N$ e% x* f) Q
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( h! [ ]. ? l4 ~( Z6 L4 \$ Q! h9 ^不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；5 k6 s9 B1 p% ^- g- G# }" P
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。" K% t( b( [& w: e; [ r
2 f$ f% k8 d; `; _+ ]8 H5 }+ V" C8 c旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 Q/ D, i Y+ U) w: k9 C
若發現有人違規，定會嚴懲。) x6 q+ N/ e; c0 q. k: r
7 \% c0 H; t6 C1 r6 h, q! [% I5 z
+ a- ^+ Y. |/ @9 e# P
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7 p' f. X9 b: {' U% {& `: n9 n2 A5 v2 V& J
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 I% z ^/ G% s/ y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ f# s; X6 K5 X1 l
, R+ L# S2 d3 c8 V* u! q% ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& d5 o$ q1 j" x: R1 P3 K7 x0 I- d7 F
/ b F& `9 v$ M, @& h# s ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 }2 N8 D) f2 }+ o+ P
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 m. [5 G- G2 C* N/ P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 A3 J2 I- H! s$ ?: W+ j
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 L2 I6 n e/ S7 T
9 i% x( z* X/ r$ U' y/ _; {
3人控打架罪 明提堂
3 s; i1 W5 @! G5 X事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) ~9 i( \6 n5 `' w: J A旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
1 |2 A. n, G, Q4 ~0 w$ b6 t- i( f( o4 C( n3 r1 ?1 F4 T; s
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! p" V3 f) w( d5 y5 n+ _2 W4 b其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% Q4 C! D" E" ?2 ]5 M! I& i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 B( |/ L8 I- b' s* U0 ^
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ _" Q9 s$ j1 _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! Q) E' e/ ^( f F$ D/ s; S t1 d
# n* Q6 C; }! G( b
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. z+ ]4 E) b1 @5 C
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ E; Q* J- G4 I
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ S+ W! q" C" ?0 ~$ h) x) G8 g
. h7 y B+ Z# N1 Y- M
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) m0 Q. H, m3 M8 I+ q4 M- u6 p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, X; C; R# \/ i/ t% N, k
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. H* T% t. {! M$ h
+ k. |' T$ s i7 C威脅不能離港 事主報警
& n5 D- u. ~5 G8 K, Z7 Y5 Z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ X( r2 Z7 |5 [( t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 f/ J* n* w5 a+ O" Z8 J) Y% `$ z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! k0 g2 \( J i+ U& ^' M: D
& D, l, A" M5 f/ I
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 P4 X' f! L6 y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 X9 x; A" f. R- y. t0 \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: J9 Y$ c2 w+ `令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 ]4 V% U+ V0 }5 F+ |2 H3 [
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. p* s; k a: P |4 R
決不跟團。% A% X, O8 w5 F
1 V9 ?. `/ q6 X' |1 A# ^! u事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" X; p! J& W$ z; A2 d) Q, j直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' H/ Z- t8 b5 o' z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費7 d. H& p! K; U
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! F. @! x, O8 b1 R. _0 B7 O
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" ]" M$ J" c% S9 K( T參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- ~/ y& f# q1 E0 |0 _. I) _就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( b2 G' Y5 w S6 V而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 B8 p6 t% E1 J其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; M! ^* v D3 x5 B& b* g5 F( g「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 b$ n$ A8 K* b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 c1 f/ A9 @. G- |# i0 S- C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' o7 ?" \# e- h* L
! Y0 b1 e& c2 N! d4 M, p3 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 @! Z3 [! G0 l
# A! i8 K6 b1 G- M) m% d+ n【明報專訊】# s( M, Z2 p3 b! D% W+ ~
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ U3 p5 }' g+ R- n二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# M$ V- i) j1 U! K+ B) d1 M. }無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# T# y3 f2 A4 K: V: i$ B6 s
( [8 O& w& `4 y! ^1 m據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! P- r2 P" V& F6 w k7 i2 h0 \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 S( Y* z9 u8 j+ @& q# z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 X9 Z1 m: s: y3 b! e( c* _有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 i% j8 P' K* P1 `. W7 y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 i6 h% G( ^9 k, J t2 o$ h% {
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
/ z# p: }, O. b5 @林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" y/ `' O. ]2 q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 s& N4 O% G' x
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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* e# F- |/ Z' w) r, F「喝完水趕緊給我出去」9 m# S" M! p( s: k% h9 Z+ U2 `! D4 p
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, H4 o2 m, ^1 b2 J! y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 h1 D! e) h8 M9 E4 M* {) p6 v# g他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
" l `. Z& r9 x4 l他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' t1 M! k, \4 N3 e又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! o7 i0 N' u$ |, H他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* Q% W8 Z! D/ u4 l- X直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
# o8 _. N0 B! B9 T0 J
9 O+ Z! W: X, n" f7 {. G「不給我面子」 威脅無食宿
4 w# ^' |% V. |" g R8 r- k. q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 _6 ^2 h, c0 F4 c1 F% _
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) N+ l& k6 c+ w- X至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 D- j1 p, X# ^0 |& f+ ?
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& x+ E( f0 v" r* Q1 w/ [( d0 L8 B2 i, @4 s
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+ {; A: J$ v" [) v: {9 z; ?/ l內地客導遊爭執：一場誤會. s/ Y) o$ G; F" T% X
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ v8 C9 [" b9 O" R' E6 `; Q& F$ E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
# B' d" V1 b9 F8 h) K
; Y. B+ `6 P6 t( V7 H7 G# J' ?7 r$ v
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 A1 S$ A" g) H' I: [
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 P/ d+ C, ~5 `: y0 q: i+ ?9 m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
2 U: P: }# H2 e% r) E5 C6 X1 {( L5 I( o# d% K6 c9 @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% T. o9 N: ?+ v v% J8 S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- k# e. R+ R# a0 {" L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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- s. r! T0 O7 q/ Z& b. v（即時新聞） |
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....... 電梯男
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