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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - J) r; | N: f5 C. s- W
" b, A$ p% f1 e# Y7 x
內地團友被迫簽紙滿意行程
( R2 F% k' ]6 u' K(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; ~' ^5 ]2 i: ^ F L$ a
# R- d7 s! _% a7 U( d
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' ]4 t& T" R/ {
' ^6 X6 Q8 }/ Z: U% L2 U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( C1 L9 y- e1 f/ [! y6 P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。 n6 H2 [) h; h; |/ p
# O: [2 f1 ]$ j8 T7 d5 i+ V5 Q
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 o! M! y2 S5 C: w0 F但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: N$ q8 t4 [1 o5 U
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 k2 L( H6 r. @' Z e. g+ f! q* g% z* }9 u2 D1 ` ~1 h, Q' c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, F/ `! ^, a' \& h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 s7 ^: M$ V+ H+ z3 I9 t$ C他們周一將在九龍城法院提堂。" Y' k- d$ ~1 ~8 B; k- S5 D. R0 s* L
& g0 q% N! ?$ L/ u
（即時新聞）: S" i8 R- o" ~- l$ _; N4 a% I
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國旅局關注內地團導遊爭執
- m8 @# K! ~2 {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15+ ~# R k: z$ @+ w5 }
0 C( \: T, ^ V9 P( @. Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( V, d( L! o, @8 J* o; q" d! H: G% d1 T- ?! `9 A: c9 u! k
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( r8 M( V' c: K, W" V8 c% @0 N* Y3 {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 ]1 q0 l/ |7 ?: }
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
S% x. \1 P2 h: h# H2 |+ `1 Q1 P
2 |6 e$ m; }8 l6 y4 e9 p0 x旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 b7 Q: U! |, e2 A, {& i
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' |/ {, J1 B1 e2 M董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
8 t% v/ J: R. \8 J8 |# z" K涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' [7 y. M. X3 Q. H
) |3 u3 p, x/ |% S2 |! U& n H董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) i, p% v5 P, }$ U$ A7 {
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ A. n- x. d3 q' u5 u
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 @+ d+ y- n2 p" f
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ ~# t7 i& N( T: R9 i
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 W+ Q' S( Q$ D! v1 i
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# Y; ]# s- Z+ U* w9 z
" A* l/ ]1 P. u2 Z（即時新聞）& ~# I- `. Z( B B W. t8 b
' m8 \5 h2 I4 K9 I+ W7 T/ o, x7 `+ D3 y. q% P* w
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5 }/ b8 I9 ?; \8 l3 V. s2 V x% N3 y' m. W7 _* ?
兩日4導遊 友佳旅遊違5例: }1 X" c, W* \/ c; A: D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* T$ W4 C9 M7 T% {* y1 H4 d
d i0 t5 f/ F3 d( {. i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 u( b) b& M! l+ E' U% o- k; S1 o, \* |7 J( R, f& D
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 s% u5 B( ]+ v B$ D. `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 x U, E0 D6 f B$ D B* t
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 o& _7 D+ _. k0 {8 m! l3 O9 K$ E* N
/ d0 ]7 T' |5 |& k3 h, N原導遊稱因病由林頂替 8 A' j& Y( ~+ L6 {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 a+ G8 ^1 t8 D7 m* @5 k+ v% _過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( S! F. V" I- S. n- |: {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" @2 e+ G4 o: `0 [/ F& M! u並不是裘國程。8 q' l4 ]* ~4 J6 O6 B3 w# D
3 ]8 B: S. I# t+ U
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) t$ ]' ^: z) K9 S根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) D* i6 E. D. A" `" V2 b* }! L! s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ }- u4 n) m3 ^7 K/ y
7 M a; L& s) F至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 R3 J4 i8 k% {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 @ O/ u& o' X9 ?( K2 r1 u g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 N/ X! T2 a: [0 O
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! n7 Q ~. h7 {. q
* K1 Z! A7 [; V# H4 ~未列酒店名 不購物須付款
; n7 h3 w' K* c' I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ S1 t+ x3 A/ V7 }0 o
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& U" f1 ^' \ [$ M* {: k, ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 V% o4 e" S! Z0 }2 l
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! h& Q* D0 a0 e3 a9 R0 v
: I, P$ z7 \0 O% z' V
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: c, o6 ]4 M" ~# V) C# H
若發現有人違規，定會嚴懲。
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6 ~" H7 P, h# o8 A
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$ q1 Z/ o* ]. }8 _( m' X
* ]+ D. G5 w: l* b翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' x) J i) ], ^6 M7 M3 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' ^" T& T( u# Y; X9 a( M
& Y1 ~2 y" Y; S0 Z( ~+ h! I: L- @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 \5 J3 Q# y: U, c5 x
$ A' G* a! u1 q' U6 O
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ Y# m% p# L! [$ g3 Z
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& V' k5 M1 j2 a. {# S# ]* e1 ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' N# D, h5 |/ E" L& J獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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% l; y+ \; A+ R: N }$ y% x2 e1 N4 l3人控打架罪 明提堂9 w# z8 L9 X' ?: ]9 s5 T% z' U
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& y1 _' v7 {* ]* q! s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" Y* {; u/ |5 K2 v T' d0 x; v; H
# Y5 ~% q' S: h: h7 Z2 H9 j T. H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
. v0 s3 O, O$ D' c j! d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# c+ ?- }) Q9 e8 @- b5 O9 \有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ g3 V: ^. l, k
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# ?' r& G0 J! d7 s! @) K
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 Q: E+ s! r! R7 z$ A: n0 ], V M' q; }6 `0 U0 k
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 O! `7 p+ F5 n7 m6 Y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& J- e3 l' E7 L; c# d
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
( Y' ? X% A z' w. T$ M+ @& Y0 W! L* a) E" [
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; H4 M. B1 U" f5 H) l+ U5 `張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 J8 t' U* e7 L' X當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 a* Z6 L3 ~) y' _' Z
3 D2 R1 j3 m9 m, f- s
威脅不能離港 事主報警2 s i* }& z6 A, ]1 C4 \& h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 |/ ]: y& y- n& t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ e4 n# N& p e' t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ [' z2 p# A# }6 r5 ?# z- S$ k6 `( F1 |" {
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% @8 g9 x# E8 A
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: P9 q/ J0 i/ D5 ]: j2 n
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 x+ e9 f& ?1 Q" v! J8 {$ U8 L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 }6 C: Q: G4 q% S8 Y7 w1 Z9 v
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. N8 A2 W9 M% ~: A4 p# j0 C" Y! Q決不跟團。
, O' C; N+ j: M" [- P- g3 p4 ~& C5 K; _2 J, `
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 b: K; l+ P' x; O6 n `" c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( E, f. p$ o+ t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 ~8 l2 v' ^: r: t+ q
5 V* I3 j$ n: ?- V+ ~& Z- z( p M
接手導遊﹕遊客有責任消費
5 h3 ~! ~* H* ^+ U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% L3 w; k: u. @) W% l' N0 {. t* [「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 X0 t5 \" V/ {
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 l- V* F$ t. P q) k% n0 O% x& O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ A+ | q$ S) n8 u8 ^
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
. T8 x) h' u3 Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ g5 N7 v' r* D; w「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' J# B3 \4 S7 e: C
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 @; i! Z( v2 j; t% ^內地網友投訴 小林逼購物有前科' [% O5 M4 M( l$ t8 H( @4 w- m5 r0 n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ Q) w+ Q# u! P1 ~) D+ Q$ P' U
, O- Y- Q. S0 B/ Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】/ y$ {( N: E% S5 d
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- U6 x% i" j w5 @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# l1 R7 J. ?! \' U無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 [: |. r+ q7 z+ j
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ z7 v8 f a9 D
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 i- N5 e- a( x' c有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ b) S' V, O* ^9 m& ~2 d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。1 ? i" ]8 @" u1 c2 X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
1 n4 Y- [3 G9 y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, y/ L0 Q0 [& ?- c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( k- r9 t# f4 {. }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
. R. i9 O* M$ O6 l4 E" L, r! H「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) H" i8 E3 t5 H9 M& T2 w2 r
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ e0 u7 h, j5 G$ K5 D他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ R& j& B6 C4 z+ \7 s. p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，0 `; |; u9 F1 c
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 ^: ?9 K3 F) J8 m4 f1 R9 \. q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* ~8 Q7 S, Y7 O# }
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 N% p2 C3 b# Y W; S. T9 s
0 F) o' w5 G) a: C6 B7 q# A( n/ c8 ~「不給我面子」 威脅無食宿
3 v3 v5 D* ]7 T$ n2 [: N; O, C在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. |/ n; e' B" B% o亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。- p: O% a! J* C0 c" F5 Q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 u- f3 y! k$ l0 ~9 a3 W( N, o
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8 Y# L) J& C$ H. B# N( o e0 } @2 N3 z0 \7 v. I% f1 O5 r
內地客導遊爭執：一場誤會+ `( N& @, |6 f7 ]% @3 t% k# g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ {4 Q) o0 A' B
; p6 a" M* `! ]0 ~, _. a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% J. n5 o) K* p6 ?% P1 `" g
& ~2 M' \" G6 r) j, q
/ D8 U/ c+ z+ I; a. ?8 S內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; I& \7 l" w; s
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 @0 ]4 p6 ~# @# g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 D/ T( W( B; I
! Z, ^9 C5 g) m- j0 w" ]# R張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 [7 I' m/ n; B: F7 w旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; p6 c5 J6 q$ j. b% _9 J) d7 J2 h2 n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) U5 t$ q1 j3 U& _
9 j; c- r1 I* i9 ~（即時新聞） |
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....... 電梯男
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