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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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' U) {, \; u6 @& K2 T2 Q內地團友被迫簽紙滿意行程 H9 d/ e; f6 j4 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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7 i( R3 |, P% Y* }( e2 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' m7 G e. k9 k; {1 D
! ]) k2 a1 a: \/ k訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ G+ S3 Z& C9 A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% b! I: `' C/ l# n# f
( d' L% L# N: |1 v" {有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- o, L) M7 T% z7 @# X; c
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# W- w4 Z6 C1 G9 A+ d! j2 F" f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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5 @1 q- ]. A9 L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 n' S: @+ X, V) P4 o. Y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 O, {8 g1 q h# q+ C4 P# q! H) L; i
他們周一將在九龍城法院提堂。
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" n' `- X+ [- u（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執" j ]. X+ f+ f% D, `' b
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 Y+ o5 _) J# K& I3 ?
" e" i: A& E( G3 Q: Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# B( l2 v: ?" H! d4 T8 C& q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 J( C! m; I7 _全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- h% B8 c ~+ [( A/ B: u. T. ~; o- E8 G# l3 a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 P8 e" G* D2 s5 _$ _不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; O8 t4 \( o# v s) R: c8 _' D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( L0 v% U- L. G/ W8 M7 _7 Y涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ S6 k# s0 r% x2 T- r! r
8 \$ p$ J) D2 F: q: C/ s; F; g
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# Q* E) s- `* {5 b0 @/ b) C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% e2 a4 T: j! ~+ D' c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 q" n( X2 `( r8 F6 V1 _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* k% C) t, D' N- i: T/ q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: l/ Z! g& |2 e2 d) q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）, @ w0 e3 p' o% n1 K- Z4 p# t
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0 f- F. s" i& G9 }& H兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ a: W7 Y: C& X, \3 \) ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ g0 m( s, g9 k" X
, i P2 |7 e9 {& }) lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 A( j% u; }" t) g' l
3 y' ?5 f/ U+ a" v' L& q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" E: {2 |: j* S/ I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& R' I6 p# Z1 {: W% i包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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' a& r8 v% z/ N3 i' E; u2 _- F原導遊稱因病由林頂替 " a8 S0 W( v+ H- m* Y' g6 g l
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; l" q& [# f/ [1 b
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- u% V) y n {9 P- V0 v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 s0 Y8 b; Q1 Y1 N
並不是裘國程。( ]3 {% w# l! y$ q( b
: A% R+ Q! |; P) k& I% }( l除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 m1 l$ h/ o7 n6 a/ `- I; g. a根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 S3 A( R- {* S8 _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) m% j( j- L u+ l: b( ?% v( P! d
- S2 x' x/ e" k4 e7 K7 o6 G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ W0 Q4 X% f4 d0 M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ ^1 L5 z, @" E' z, Q4 o' x8 `組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# ^9 [% {% s* i4 L5 Z/ \2 P
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- j' u$ t3 j! R9 j* R. g) T8 U* Z
9 v: j! k0 J# j( ^ J! q0 E# n未列酒店名 不購物須付款
& z0 Y$ o5 g; ~7 F至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' M' O$ \) e9 }& w u) Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
F7 f! T% s) O! B1 l3 i8 x! O# `不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 F8 o) O9 [: @; P$ m n
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 Z' ?5 H9 h8 @9 ?" y# k/ z
若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 P/ e. w2 t. R$ A2 ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# K, d& S/ s. `$ t; e(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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3 S2 U1 D7 ^5 O) i* Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html8 v, Z) x, k$ F9 s& z+ R$ u
8 C2 b. @8 f5 j. j! m# k6 t【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- D. Z: P/ k' N; e" B$ o* m7 u* E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& `% }! b, C4 L" ?+ ]引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，, h7 k" D7 N( o/ H- j+ r6 Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 m- B2 z! O# L( P f
2 v6 Z6 w) N6 m; W3人控打架罪 明提堂
* p, s) |7 q. w$ P2 Q2 k2 d事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" i( F1 L0 O2 ^. l/ p5 \1 |8 r旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
3 Z; S4 [2 h% G/ }6 n2 d ?9 U& f; q1 r6 \3 L
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 I- k+ ~* |5 O/ h4 x) E其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( l. ?, p( P4 P* K6 {4 |; q; |
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# _: \1 O6 F7 @0 C9 O: y$ L6 y
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) Y4 v8 \: D+ z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' g, d2 H8 ` s& }9 ]) y' i
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) r) m1 U$ [6 H6 l( q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 {, p+ ]; o) y( M" g5 V
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。9 l( c; f4 a0 r/ r7 k. D, @% j
8 v( U$ f* z% P: c& y" Z4 p- I
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- L4 H* J [' O1 @
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# ]% Q5 z Q6 Y4 Y$ d$ V+ Y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* S9 w2 p; C1 n* t; `' C
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威脅不能離港 事主報警
0 H* ?! b0 c9 n% W; p張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ \- M0 l# F7 r4 e g; V- q/ \/ P林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ T& g U! ~. N0 f8 _+ }: q) `展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" p2 G- ]5 S. B7 o( k7 m
8 X+ W' p7 @% p$ Y- G9 u ^, _+ a張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 j h% V* p4 k9 } {7 D
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 ]. O$ e6 B2 y9 T- P
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
/ N, M8 r( W3 p9 C; W令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# I/ Y- U) i, \但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，5 `$ k1 H- M5 k& z, {9 H: |1 I* d
決不跟團。
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2 s. u+ y- h m3 L( {事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 [5 Q2 X7 j o, a0 h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- @) {2 J, T! p- F' c6 W6 D團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 ]( _8 L$ J5 {0 X5 i: {5 E3 m( ^朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 u; f H2 `/ S+ z @" ]. _「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
7 n5 D# H- Z1 A; p& v: Y' `參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" o( k4 \0 K1 Q7 B8 d3 m* A
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ h( Q$ m2 R8 j9 @& x
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 z6 Y) I' x* T9 X
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& I* V( e- X G! ^ Q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 s8 O6 \ V/ M1 j1 G% ]- W必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* H# O/ P- s6 u# N4 X! u5 X
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
) s, E3 W t! b# p& t+ e q(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 z5 t5 {( i& _, p) a4 O
4 J3 I8 L! x1 K- }& q9 X3 \* qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
! K' d8 b- T; _& i0 G% h) ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 c; }, {5 b# g+ s( B二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& m5 x, l* T9 d8 ~8 E1 M# m1 t
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# E: z4 S1 |2 C! c7 _( _4 Z
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。% K) Z( P' j! N
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: E! d9 n% y; ~6 d2 E8 p
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' w. n% v" Q% ]5 a
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; R M! i' f& K/ M9 I5 X+ S
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; S+ ^* z0 c! q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
/ C. j$ J% s) g6 ^林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
0 N9 X9 W7 I3 h) [6 W$ Y: Y2 ~林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，9 P- P3 D: G* W3 g: F& b x# [
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 { V+ p+ ?) p! }3 w" ]
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「喝完水趕緊給我出去」* T+ C, q( j# K. ?7 p( V- j( }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 ?( b. G. V0 R! j: |* p# L7 F林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' }$ }. G4 w9 C6 X8 t. v# m5 b% P
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 c; r' D( S, X2 `' P他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" [3 z+ {5 |+ h% M又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ R: S! p. N. r6 ^" }; c6 a
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
k4 m3 {% G! ~" @8 L8 P直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
7 b( p0 L# O& K D# l7 u9 S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) J; s7 S% @! H& i& T# k" D( ]亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ a5 s& m: c: c! n
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: y" \: _0 z) ?8 @
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5 s7 B8 ?3 S, i; h8 J5 M- w/ n: }6 s4 V
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內地客導遊爭執：一場誤會6 V5 i" Q8 A% }$ T
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; w8 E% e# L1 g
4 e' i. d0 u6 t3 `- _8 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, B. f8 @7 c2 S- S8 w5 o Q h
4 }6 @8 S1 S7 r2 J+ u" p/ t
: b( G4 b9 G* w" ^* U4 h, j5 }內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' p$ I* Y; X1 J J$ G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 s& M. x6 F. s& ~9 L, ?" S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! ^- w X, G* F! v9 D" F+ V
+ r) @& B3 k, R! J0 m張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- D/ b6 J; l4 k! R. J# T7 H
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 Y, s+ w5 c% t0 J0 e/ {今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' M7 z6 K: a9 _ O4 U+ C
4 \' V! h4 R( O+ z, X( s
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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