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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " S0 S3 b- \, G% L& ]9 J5 `7 Z
* Y* h0 o9 g j3 z& v
內地團友被迫簽紙滿意行程% t$ Z; z$ T6 Z2 f
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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/ I' r$ J L3 V9 C1 Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 X3 F5 t4 K+ I, M& x, F4 N( h8 p
6 o# F2 c* G5 ]6 N' K, {
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: S$ M% A) L- @" S) ? K
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。6 ~) h% v0 B8 F# N- q q" O1 r
7 x, E Q; o4 s' k+ }
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. f( O' g9 J3 k( j9 k
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" W! u& x% Z0 g( A8 j* f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* a6 J' {8 \' v- v. H# \" c$ K) q8 @
: ?8 \, H- k2 Y: l2 g" d她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& j+ T1 D% _' d+ U該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。, j5 _/ {6 a, x7 C, y& j U
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）; O3 `" i; d( r; ^
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0 Z D7 D0 t! c2 ^# O
0 @3 K: Z8 J: V: s$ a國旅局關注內地團導遊爭執4 z" r( [, K' X# o6 ?! x2 j& W
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15$ T: C8 i! g; _9 I
/ r D; W, O. F' l' X- \: Y+ @0 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 X7 ^- Z' r6 G2 O/ E' c
0 M7 h) h' w4 V- T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
v* } f3 t! f8 I$ ^警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，) p2 L' s' k5 o# z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 s( E* e4 A+ H% s8 ^6 h
9 w6 h5 p' p0 }: M旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( |* T: J6 ?* O不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 y/ p& s* H- p( T5 f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
6 T5 n) F! ~3 x: }: u涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 [9 b; Z* I2 n/ U3 e7 I
" C, g5 L! P/ A+ q# q" E. D董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% D, g) u! P0 O S8 p* i
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 x2 _% f+ n. {3 L2 F1 j
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。; Y$ p2 H9 \. Y' U& O. b3 f
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 T* e" a3 r! Z1 ?董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 A5 S- Q. Y/ ]# L; O7 B
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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/ i: v5 w& d; g' M" S兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 s9 G& X( @1 d: a _9 m8 ^7 a(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 [' i, D. ~3 {5 F- V
8 S w7 `& z& r/ j% v) \7 \
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' o; w3 K4 [' ~# X; {# ~5 ~$ R4 b: W* _7 H% m9 W; o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 O, B& u9 _9 x) s: K昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- z! f3 X3 q: z* c' {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 ]; Q' Z2 _5 ~' P6 H2 ^
p# h+ B( s( i/ d
原導遊稱因病由林頂替 ) a5 L' c* v8 f' R$ R* K3 {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 O2 U6 P( q6 T1 i9 N過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 p- J. E. l8 K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ e6 j! j& q6 z+ w8 z
並不是裘國程。
9 t1 _' J7 \( m) k5 O* M
) I2 Y5 Q. n7 Y6 Q9 N除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
/ D Y) s; e* H: A) T% g6 |根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ w* H: M% z7 n; C: t W, \
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 q; H# p4 h( D4 N( a; T# m0 w! s6 v6 e2 a7 C5 A
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 Y$ g. E4 @, ` z/ u各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# w) S! } W8 I6 }, A1 Q9 Y, A
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 [* v2 p% B0 ^/ ]7 Z. C) ~
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
7 [3 O Z* p- m$ V9 X/ Y1 C0 x \1 l' a+ @$ S8 F
未列酒店名 不購物須付款
& U8 s+ y# x, v8 U8 s5 j至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& W: K" X5 ~, y- ]+ P( i對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 K* Q. S2 X8 J, G A l Y. J1 ^不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 z3 g+ u" @1 R& n- k違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; ~' ` i0 s7 l8 d5 K
, }+ _2 z3 S% d) |5 L/ @$ j旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 p* W! u9 d0 O* U0 E1 E5 z
若發現有人違規，定會嚴懲。& y% e- X2 p3 |! O
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 J4 w- l" m6 v+ F% T* @. p: c7 b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ F. w2 I+ f$ o7 j
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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9 M5 f+ U) I# {, A5 V- E: o【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
o g. P1 c2 Y7 ~1 C q1 u* ^) w初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( W: J4 A% K: P
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' V2 z5 r( `, K7 T ~, W( ~
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' k5 {: ~$ t3 @! _8 A1 A0 q9 g
" E8 O+ \: w# L, T/ M7 [3人控打架罪 明提堂' J4 E8 q8 \ D1 w2 `" d9 @+ K
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; _: E& J9 v, z9 k& {旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ p$ \7 D0 l% x% @) o- H
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( W( Q$ X( R+ x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& }+ X2 g0 ^5 b- T/ M
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! @; @. ]6 j7 y- s: s8 y& K$ i
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 F8 q* y& Q- K, O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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4 [+ l0 M& l( W8 _. T涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: P* \9 [4 z* f
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，/ c1 E" }1 [! Y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) ] e& B8 Y5 y( F1 ~! B# G
% F% P, ?( t5 g8 w2 a6 E1 G% q* g
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, t! _: v; B1 J: k
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 y- k7 A( a! j1 A; N2 Z2 Z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 F- t) }4 I. t
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威脅不能離港 事主報警5 @8 U2 |4 {9 j9 o+ b4 K: T
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! C' r; ?3 ~4 H0 K S
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- Y$ D( r8 o/ G" G% E E- y# Z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; I. m* e1 E" D; G
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 }' l0 _: S6 e& |( @- Y3 S至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- h3 H- b8 X/ j) |. r
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, s0 U- N3 t/ U4 A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ J: e9 ~' h1 A" S+ g, g8 |" f決不跟團。
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" _$ B3 k5 W. P. T; V事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ F5 R/ p& X: L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" i5 G2 |! g1 a }! C( `% {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; H% n! i" e! t. z! `# ^
6 m/ B. c# o8 h9 p' N6 k% U接手導遊﹕遊客有責任消費( E8 `9 J9 o( \2 w4 E% f* G; d5 Q' L4 R
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* g4 V. H6 }. N m9 s
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 H( O$ D# c! ?, j2 }7 v
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 t2 g) H6 b: w9 M) C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 J! J3 B) S" P5 Q+ S7 z0 P5 l9 k+ {而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 D' q6 F- ~. e! h* N. s6 c其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 i& {; G5 H) f5 x# E. Y+ k「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 z) ]' i* v, T, U8 ?. l
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 ~: X7 B% `8 p
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】; e# C- c! u A7 L/ ^
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! [( _* O( _# z: U; `1 u二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 q* q# V# O/ J) ?2 p, U
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 ~! E" f; j7 d# d7 P/ p! r, O2 Z7 k' ]( g% Y. u
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
M9 R+ c% i1 F7 n/ y; t有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ U- B; q8 B( P2 o
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ b q: x" u& O* _' a3 y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! @+ A: b" z( W4 @. y$ a. d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; F% P& [0 X/ h
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! \6 H6 A- t( H, q8 V
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! l+ V- g9 {1 Q3 y) U! D
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 D7 R7 O. i F; G" f/ i+ s. F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。" Y2 m- L- s# n4 S* g
" E4 K+ l @8 b" E3 w: M「喝完水趕緊給我出去」
5 I! Q l- n$ M( e/ G: Z3 r1 x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. Y4 A8 g) w! s. M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: o$ j4 i$ _4 J; M
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
" _% ]" Q, W$ V# T# B' g他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ J. n, x& z% e' Z& \又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ w) c. u2 V" C' ^2 O" b
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，3 Y+ q. W. p3 @% I) c8 T# m- o' s, ~; w
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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" L6 X+ n3 E- P0 Y, `0 F0 y2 [「不給我面子」 威脅無食宿
: q! Z4 P4 P, \7 h; w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; i V$ P" G5 l9 C: n4 i& @8 T
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* C4 t, B: p/ E+ b$ J. V# F8 Q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 c: T) V) r! ]" K8 g- l/ }6 q
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內地客導遊爭執：一場誤會$ U4 [- V; [; P9 r$ s+ S* y- R* U
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 t2 k1 s) n6 ^( n
! N2 E) ]7 C) r) lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: ^* g1 R/ l. I/ f
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5 @( D$ y! ~' G; `內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ ^2 }8 P ]0 I7 S4 o% K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( ?: m1 r; E5 j; W" e
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 {' h6 E) z/ O5 k" E: T1 U
0 {$ Z! @* g7 M7 [* T% K5 v% k
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 G" ? T- @$ e9 {3 B z. Y; l
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 @( j5 A# Z! M% u6 h$ w
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ h" S/ w2 `6 b1 p! v1 j+ \% g2 {' _3 A" H5 B9 f
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....... 電梯男
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