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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) R8 A7 d9 c3 y% m" o
9 L6 r5 r# f& V, z; h+ `內地團友被迫簽紙滿意行程
* a" r4 ?) J* m9 X+ } `(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- O* D' E4 |! r5 l/ q# s, ~
7 J; @. d: X f' S% y% @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- o* T+ i8 l( |5 P7 m
' p; d$ X* k" e8 V" g3 G* s訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 U2 Z6 M3 K I1 j( k
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% @1 {, h1 g- K6 J. ]- H1 ^; d8 O: A8 n+ u1 c0 Y
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 W# }/ y. I! g6 A8 Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# L" U9 E' E+ _) T! V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, l1 q, N$ y+ ^& k* d3 L" H) C+ O, f& U Q5 I. Z1 V
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。! a) O, v& G$ q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ Z$ M1 q! \3 k. `他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
9 \9 f) Q$ \, Q, d3 H! g. G(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 Z0 N8 ^5 X0 y; _" T H P: B0 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- W5 a& B7 E( b, c% h
7 K" T% E& P5 E |& R- ]4 |3 I訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 h: b# K2 c0 l8 t9 Z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( J- z/ G5 G" ^: D. [全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 {1 z0 A O( H4 u0 ~5 v8 X* ]0 `+ C @4 H j7 E9 B# [& h* l0 j
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 Z8 n) u8 e5 B& W5 |7 @# L! f不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 C+ [6 C. X: z# w董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 u+ x5 Y, c4 d9 @8 `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, M8 \6 k% s6 w1 C; C5 E
; M9 |7 O6 k% @- {董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% q5 x& n; Z( u+ {. Q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 U0 \& }5 s8 g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) Z2 K! L2 b* i9 [! N/ l7 h+ q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 t0 L: Z/ D8 N9 `' ~4 {8 ]
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 Y8 f0 P8 E+ I
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) J) j6 L5 D% z9 @' f4 ? e* F4 ~/ U1 F1 o" A& {
（即時新聞）
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$ }8 m4 f5 |- A. _2 m; z, c兩日4導遊 友佳旅遊違5例, f% x9 M+ G/ z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) U( K( t! c% ]1 k: _
% t. ~; z8 G+ K8 E8 X$ Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ v& ^' v* T) A/ H$ h7 N' _! q) a& e
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% C6 M2 v) `/ {4 j+ M5 }2 S H昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 x! B: E' o1 _7 D8 e, M4 i
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 t+ a% C) P# [8 F! ^- |- D) U3 {8 _" J5 `9 N K- \5 T: g# n1 Q8 ?
原導遊稱因病由林頂替 1 \* _9 ~" ~4 z4 m5 G
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 V" I2 j3 }8 a k i8 j/ V過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒， s8 N; I# ?1 M8 F0 A
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 x+ b8 \! \5 i2 M, Y* u4 V8 O
並不是裘國程。% v1 g( t- m; W& S& T1 B
, z9 S# w/ ~* l7 K8 n4 J除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' l k1 h: q* p, J6 _# f6 V( ^
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，. t6 V4 [8 q: d8 `1 ]7 H
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 c# B1 U3 G" u: L5 K5 I z" M
2 s- H, q% R3 n* ^0 D9 l
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 X; `" G5 Y! G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 I; T. N7 |5 X) C9 P) _0 I- i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 y4 d, }( Z. W' q4 H, ^/ S, o, g: h等於變相收取離團費，全都違反新指引。
# z( r8 }4 w1 p3 r' O& I7 Z) V/ Z
未列酒店名 不購物須付款+ I# z) t% G0 C
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, n7 o1 Y. L) ~5 d5 @) }. p
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 L! V) C1 ?$ h w! ?7 f( ~8 ^7 s$ K
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. [- P. k, V! p! \$ h' ^- ~違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
# V$ g @* X) z6 R$ j! h8 T/ G& j8 H2 Z4 Q; I
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* Y4 h7 Z$ u3 `) p+ ]7 E
若發現有人違規，定會嚴懲。
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6 {0 o1 r$ {+ R
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. l6 t8 T; J3 F5 K5 s2 M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) f6 ^) g; n/ Y$ M; c- G: @
0 y5 Y. v0 z7 G7 |' @' E Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html8 E1 v" P# @; u, ?% p: e5 w7 y
3 Q2 D \; u5 c( f
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 V. ?6 m% e. \2 V
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" J0 I. R& X- t; I
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
; _1 h% a7 H4 t* r4 {獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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6 g R8 T/ H9 v- D; G3人控打架罪 明提堂: w0 M" b; m: q4 w5 ^( s# s! P4 \$ j2 V
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' o" f$ T( H6 _$ b; a; e# L$ g( h% y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( v5 l7 Q/ h8 _" K+ A
. F* {+ M1 _% W2 J& [「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 t3 O' e. v. x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
L: d- Z3 F9 _ h# X9 V4 m) v) L有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 C( ]3 J. S. s7 Y) D# ^ n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! F, _6 u$ l3 h s* R: O% c
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
; x& i( i8 J0 }9 u7 f1 L \$ v4 y0 S( k2 ?5 o. F
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. C9 C5 ~7 }8 Z- B按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 A6 M0 J( J& Y3 ?/ T2 y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 K" e1 R4 x" f0 H. m* D( p; S
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 [# p9 {0 y+ n s2 D! D+ U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車， k& k, H8 R5 B: r* ^ x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 p& ~' _! w; @, U
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威脅不能離港 事主報警
% s( N$ [7 `1 z: Y+ X張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. @( x$ l5 W+ h: ]
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 R7 R$ `. F+ _7 Q' {! z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 O' u& ^5 A6 l# |4 v0 x) U
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 R4 G* b% D/ e+ o+ U7 L要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, }5 `/ a' f; `6 n
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 X% e3 L" G& [; w; v6 p# y8 ]" T( t令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ K: b8 G: l6 z7 X$ L5 D但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 e: X' {( }% M決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. A' u" a; ]: m8 P# v/ S4 ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，8 F; N. F3 P# p! h1 A' N$ z# y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 ^' z; ~2 y+ A+ z; {, t
7 W' _( b% p5 \! A, Q' C6 T5 o& y接手導遊﹕遊客有責任消費
; c& m/ S' T1 t+ R. c& e) ?朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; M# i. t* f# v- q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" L: W3 M I- e2 F0 q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" p6 f; j% A" n$ f5 x) Z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 X9 a( A' ? }2 {8 ]9 H- S; {" p而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
r0 y$ J* s. q8 H7 X$ i# {" @% e其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! `& _/ S4 P8 q4 U7 I/ K0 y5 J「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
$ ]5 [0 R! N( N1 S2 W6 T7 i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 ?+ X, r2 a/ \4 f/ Q3 F
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q; t0 {& i( l. N2 k- C# x& f v* q
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' I4 h0 b7 E w) A2 [* \內地網友投訴 小林逼購物有前科* ] d; w o, C4 C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 m, c0 ?: m& S* F
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( i- n8 c0 W: W O6 d6 v
6 c; W; D3 [; g9 m# P【明報專訊】
) l2 W/ ?7 b$ S5 u& y9 S; A6 _6 U今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 Z j) z$ K0 w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ G) v0 g* B, @6 X無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
* n; h; O3 w8 |( y& n8 \! Q) ^0 Q6 R& C+ z9 ~
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 I2 \# m$ S _6 x# j: O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 K- w6 h9 x, O7 R8 b: r6 S
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。; F0 n8 C7 f o4 i
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 _4 A6 M/ ^0 G* M7 | ?' h( ~, @4 x描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ g: \2 ^2 k+ q, J
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" s! E$ ?( E; A. O% P* U林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ w% M6 L5 P: t! H- \林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ K2 ^% ?& v W X( O3 G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* h0 u' K7 A1 \* e/ @8 K2 e1 @
* u+ c1 c. H+ a' M6 i$ V
「喝完水趕緊給我出去」
; {5 I. m3 Z8 ?/ _, m9 [. s- X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; F _9 ]8 z' z$ v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( y, r v C' B
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ Q7 V4 p. f3 V; `
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" A9 H0 f* v, w" W! U# V: z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- H* X5 [$ x' r: K/ P' G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 Y- Q1 P! l3 f# M/ K4 {" B
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ b6 W! e' R5 W7 a% M" f, v! G
/ q! T D; o" w7 a. T, e
「不給我面子」 威脅無食宿$ n S8 e3 P8 q @. t; y7 \8 w
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) W" Y7 t' J d [1 g亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; O0 I4 m, j* D$ r. l2 X, [/ x* P至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
* o* Q- F- T: G/ F- W* I2 @) g d) G. C! V+ P- d( o
9 W) ]* D3 k7 ~- F" l8 e, i7 n$ q. s( k2 f' U9 N
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( F' r: s! N2 u) i3 n/ S1 x" d
5 b9 }/ v3 f. @; O+ Z$ |' q
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5 i4 `& W M S Y: k
內地客導遊爭執：一場誤會7 f0 F" ]0 ~6 C+ c' G4 C ?
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
# Z; u7 D9 Q8 u2 k# D+ P& r
- H/ Q4 E, m: H, `) j& uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& x3 L' X/ J- e' `. T8 e. [% `* J7 h# G- }
9 ?3 P% C4 P7 U* d$ t
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 ~! O% ~) f5 O1 @9 |
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ ]' \, U4 f9 H8 T5 }6 v0 y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# E# ?1 J8 j2 E0 f6 p4 a. {
9 `* U% G5 d, ], ]; A' X張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 M8 X; `1 d; i9 a
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' g2 ^! k/ u+ J; I' M& Q9 y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 S( }4 O; g6 ^2 Q
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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