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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # O: c, e+ U5 J! }5 u
4 j* A) h/ Q: N$ G內地團友被迫簽紙滿意行程
7 l: d; z: K, r(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% `- V. e/ G+ Z, u9 L" \
* g2 i. b7 o5 Q6 ^. {: S3 @% E" Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 H$ |4 T9 @: ^8 P7 S# @
( F. w8 x8 T7 j9 [) }* W; N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，- G ^2 l! P: T1 u; n) r5 J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% q$ K! a# R# f% J s1 F$ {( o2 |7 X/ m
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" z1 f: D6 G4 `; R* p
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, x k9 W6 a: R! A! N0 @) b旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, h* ~9 H7 r' `( D! _
: J$ g [7 P1 C( r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! ^) H8 v" M9 t& M& l4 V3 x& s該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, w; {6 r" l4 z, q, T* i' z他們周一將在九龍城法院提堂。4 V3 ^* ^$ S8 G, X8 j
7 n! P/ V( V- k（即時新聞）
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6 Y2 O" R. l( @6 p% m- ]( B( K
國旅局關注內地團導遊爭執) u* m& a( F# S/ [$ p! F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) j M# F7 }. g
" }! f9 t( q1 a& e/ l: r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 _$ l# @& f* u/ S+ j' K, {4 p- \- {' v* c9 S
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ y) _3 N# X% I3 c9 ]2 s
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 m, U* j2 _, \全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 p; L0 [3 S( N# ^! t9 K B; F, ^" u) n5 P) Q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， u) x( J- h. y8 y \* R# n2 B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! C9 l! h1 @7 d1 ?) w
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。 [4 v9 v3 ~7 N6 x$ R6 B
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( s4 o/ j" K- s* _. j
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 \! Y8 E3 \% X$ R. n至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* p3 `7 _9 `8 q3 d0 o她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 G* ~; W& c. C* a- f t* u) l& S& Z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( e$ n0 l. T! L0 a- h% o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! K" U8 ]* ?/ i會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 f2 C0 D8 X- N( q. j+ l
) U/ O$ b3 }3 }' M* H9 t（即時新聞）
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" ?) E: m9 b1 o \9 S1 l兩日4導遊 友佳旅遊違5例. O* H" `7 f2 _: Q2 t1 h, r: ?! n2 p1 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- I" A2 J6 O, E* O u& T' c' @6 I
. F% B" i3 j0 W' R1 t% E/ Z. Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# q6 c: G& n. {7 f: b2 Y
0 d" @" r% M" l' R6 _【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) P+ |$ v+ G" M) f
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* O& S/ u* A9 T' e1 ]; f4 u' q; G包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ {8 u/ S1 m- ]) a Y" a( {' }3 K
. A+ g" a; r4 v5 [' h2 b原導遊稱因病由林頂替 , `7 U2 H! N7 m" A2 ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) S4 w2 @+ S$ `$ J0 S* }過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，' f/ o- Y4 C& h% E* |
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 S- C0 ^% @+ e3 L並不是裘國程。
3 z$ \" g6 a, q" C9 f; u( r/ x+ A
1 h& s. _& w3 n6 _7 O3 D6 Q4 v5 m除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) {( R/ x1 Z& D3 y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ r# v/ R) ?' k8 R/ f ]# F
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 P$ d! J4 r) p; Z- w( x( p) ? k: m1 i+ m) n. V' N3 s: L! x6 x
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! E. P1 N' W7 \) N9 q# Z; B各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& F7 `- L" n% W8 Z2 B: i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 H0 n0 r0 w: q( g e1 L
等於變相收取離團費，全都違反新指引。, b F# \1 w! h" t# B# C
0 U/ o8 h3 x1 f未列酒店名 不購物須付款% ^4 y9 {# a2 w! r8 M
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 o+ ^! l3 a7 a- s5 f
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# I* J d1 j. x M) v# q8 A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; T5 _! ]/ X; C- a' V違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 S& B' Q- ^0 _3 T1 N# }; F0 Q
/ x/ F- B' r! I8 R旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# H# @$ I! |) Y. j若發現有人違規，定會嚴懲。
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Y% E* y5 J l2 c+ W- b0 N
7 U) ]% z) o5 w3 I% F) Z2 W8 T$ `
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 `" ~8 X( L7 L" [# h* y1 x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 G4 |; c; ^; u/ q
6 J; r: }) {. ^: B, h1 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 k) j* d0 K' b1 D1 S
4 J4 t7 q) z' u4 ^6 K; ?$ }【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! @1 W2 b7 k J+ X7 F6 m0 |1 ~3 A5 [
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; V9 n4 r. B; e/ a* l: ^
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ J# X6 p1 S8 H4 ~
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 i, e3 \) _: y4 x2 {7 s- s
1 r' J) T' O' A; ^: }! r3人控打架罪 明提堂5 B8 O2 B/ G/ q* B8 P) }) D
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 c4 I& K% R# X2 T+ O- u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- z4 G4 j$ b% i4 \2 O
) q+ e! O- P# A「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, s% h; N; a U* C* ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* z) x& [ E B9 h$ e Y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ @2 X) m4 O5 F( \1 l; B" A M: a: t
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 R0 P6 R3 W8 e5 A1 ~* f9 T初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ \. Y1 |7 ]5 \5 ?. p
" y: |: `9 X1 e) n, s, I4 L1 E
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 X' n& D% _' R$ C
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. e: w: g* u! |) h7 z2 {
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 j0 V+ I7 j5 S
2 g3 `: F1 a; x s0 X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. Y0 y: |) p" k* ~, U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 D9 _9 d9 [6 a3 d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( T' B* I; n* u+ \+ m
7 m2 f% q; a, a5 F
威脅不能離港 事主報警7 U* u: A5 ~) u
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. V2 ~0 N1 }1 I6 f2 \& T
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 V7 h6 X; m' T8 s) y' l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 u+ ^! @$ T* r7 ^% X0 Z% e8 c
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 ]' W# j# b7 u3 l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 V7 Q( O" T- G" Z" Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' l7 n- h" G- Q) e, p8 A8 ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 l! P, Z& v1 U5 c% y% v+ x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
, S* _+ K N# r: `0 X7 A* x決不跟團。6 d7 p( l0 w2 G1 |- G9 b. i
$ s, [" S& I6 A. x% D- }7 O2 L0 Q事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 k- x! ~5 F! }, f% V: \' L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% P; o1 E! E) r" Y$ \6 L
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 p- G% s& ~/ z7 w% _
- x; k" z/ o x1 p接手導遊﹕遊客有責任消費. c+ X- n7 R) J! R, O
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 D* ?7 N6 g! N4 R+ b
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
3 Y% i3 S* D) a( B參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- Y4 W$ W% ]" B) ?" J* B
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 `7 }* k% x( a* p* E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; k2 F H# ]; u( D; [8 ~+ u
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 Q2 }" T6 k& k, b, Z- d: E! S4 S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: M: H/ A s! `! f" _$ O
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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; {4 G7 Z; x9 b* U, ~( z) @內地網友投訴 小林逼購物有前科" h' ` u3 g/ G A) |8 M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 \& y# P* g3 r' K% Z ^: Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ N) @9 n' J9 a7 R g# L
5 X0 b8 a/ g& ?5 X【明報專訊】
, j" x% b* `( S$ _( }# x今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 _( Z5 a" j2 j6 I3 w: g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，1 g4 G& r' O' K
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 L/ `$ k# E% h% D( r( m8 K! @& Z1 ], f' C) H% y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- ?6 T' d! R! f5 j, a2 _& q
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! |3 y8 N; x" e. S% T5 `
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 H9 F$ h0 @% X5 H
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 `! X* K" i5 X描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) Q, D7 _- i9 ~1 F( e2 w「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* i- z% [) k2 B6 Q! Q* J林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; Z4 \- n# ?+ _林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ g- g) N' z6 o: N9 ?; ~% K. e. d
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
' b a2 J) i7 G. O! a( v. L# e( M; A$ W& |* C2 u
「喝完水趕緊給我出去」
, E& ^0 y! @$ ]/ V% U( ^( L「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: K+ `3 ]$ @4 n3 y1 x林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 e% `' @& d$ a+ |他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' x$ w$ K: v! J7 t( `他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% B" ~8 Q5 X" s) q& T又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' i8 U h1 |7 E0 H他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ z5 `) o$ C* @. |2 q L
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 u3 V* n& m, E( c' I; F
" ^0 b& n- j0 u$ a* x& }$ j「不給我面子」 威脅無食宿
+ ~4 O0 H, {$ m5 r1 x在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* d w) b/ f3 V5 y" i4 o
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 b" F. A( |, S: Q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 Y) t0 i% T6 |! I7 }1 f6 y T/ p
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: Q8 O' K2 A- ?1 b4 G2 u
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4 D; A" X7 T) q! u8 r7 K- p
9 g, A1 ?( r8 {$ D- W: E6 Y3 O4 O
8 e0 D& z. x" s0 Q
" T8 ]7 D2 k. P內地客導遊爭執：一場誤會
( j: W& b+ I: j; A(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ ~2 y. Q/ o5 t! h, q5 ?0 p2 s
z! Y9 u) N8 K! Y0 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 R- a$ F( h- X7 f6 m
' z7 X# B z4 v) T5 l( N2 Q5 Y8 [- I
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! [3 x: n$ y5 x1 {5 z, ]- `張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 B' X7 F: G9 ^+ v& n% n: m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
c" U4 I- M) ?1 y8 D& X3 M2 `
' I; z( x9 w$ y8 t4 W8 Q張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. o, e7 t! Q5 m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ ?! {9 @- l, l% y0 J* c今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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