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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . e7 _! X' x" [- N6 l. h" j3 J
8 O0 @$ J% v& }6 o& f; w" J: k( E內地團友被迫簽紙滿意行程# F o1 V4 J. y* K) Z% h; |; H
(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 j; B( a# x5 w9 X8 }0 n. G2 f
# I2 k) o! z# N* D: i8 H" Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
Y; i8 ~& I4 H8 P
" z& ?6 A5 [; s p: S+ f訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. s( j8 o' L0 o. S1 E" i8 ^8 [按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' ^- y4 t1 B$ } D) p% L: h; h; O
$ M5 \7 Z$ B: P0 O$ d1 d3 f有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 G$ Z$ c: s6 x" ^' B) G! A
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' _+ U6 D( m. ~* ^" R, S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( i _# ?! B1 ~; w& m; `3 f" r& k1 h! m9 c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- Y7 r4 ^3 o" B9 N
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 B0 w$ H J% c; A$ L. {他們周一將在九龍城法院提堂。7 x: Z; k8 a- q
0 z' V. P' D( s7 z/ H（即時新聞）
) l) t# F! w6 k' C, L7 }
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, N* l% p6 `$ b+ h- E) n國旅局關注內地團導遊爭執1 }& n! x% |& C. Y( {
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" P; x7 n8 k( I2 D
* d8 @2 }: k# ^: Y$ s( J8 y( chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: {% n4 n7 A$ ]0 h5 ]2 @+ L: w
+ J8 x' [6 a U# q0 c6 m. u- Y4 l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' N4 v3 c6 x. J x4 n, r X! t警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，# [* G- ^) M, k) D) e7 B( c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) f; k9 }# T+ q# T* O1 b( y
7 J$ d. h$ `. Z$ F% Q" O9 ~旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* d4 J! q9 W) S. `$ k* R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 H+ ~4 V, Q H, d6 E( q& o
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 b' X# l1 v( U' D4 a2 b涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, z, m# a* v \5 R6 M* J" b- W
8 X7 V% a2 H: W9 G8 E董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' j2 f. L6 r2 n2 p" o
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 Z+ J5 V, ~- @0 V8 n她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 B% D& \; `& K# t. r
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# M# r5 @0 \' d董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) n( h7 j: b3 k# K" w0 y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) d/ D9 d1 V5 m7 l0 c$ t3 [
; |* N- ]6 R! ?/ n8 [, P（即時新聞）
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7 {1 d6 V% k4 m1 R- w% e: T% N6 Y( c- ]# H, s( {/ Q& Y
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1 w1 A4 _1 Q8 e3 }) q1 d2 S兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 U/ ], e$ A$ Q7 F' f; z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' K9 m) J+ ?) {2 U/ T8 D- N K6 ]7 T+ t1 h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 e6 [6 a% |# M% E1 J8 J$ H g! n* ^' s
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! l3 \8 f) V- U$ k, `' L昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. x6 B; m3 z% l( t包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* j1 z1 ?3 a. z0 q3 U* [& J
. F) m6 q7 A. S; D; @: `原導遊稱因病由林頂替 # q/ _, v9 C q) n6 z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* ~( r8 {# e% S J$ |* N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
* e0 R; q& I# |7 L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ X3 U2 L7 m5 q/ t5 c* ~6 C並不是裘國程。* V- u7 n. A G9 I5 N/ @
" w$ R; j6 d d
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 k; i- H" q2 ^- Q7 ^; P1 a. D) @
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 k3 ]* e5 s& n$ e \: u
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
! r( D+ Y; E; V2 E* ?# _
0 v# W- Y" x9 i+ O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. l& b/ {! J: j" {6 F$ ]4 l" ^, N: k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ c8 X& K: V2 |+ C, x3 P組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ y* t$ ^% f L) h& |1 A等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. ?" Y* ]$ |2 R& l- h2 e* v2 I6 Y8 H! z4 S5 e/ ?5 c2 z: t1 F3 I
未列酒店名 不購物須付款
; ^; k" h/ u1 k: g' W- A至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! D% d8 f3 P- p4 N$ j, H
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: ^3 Z0 |$ i Z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 f* @8 ]0 v& o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, H) v; N' d, M* q1 Z) G
0 w: j# D" P2 C. @旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
G9 s- i9 m; R& _8 W/ P若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 c6 O: ^; |2 [' D8 ]6 o2 W(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 V; u% y1 \1 q" p( b' z
* r8 l% F8 V& u" g: v5 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" R0 o* N9 Z# d) B8 @! B4 [
: C& h/ @# V* _* ~6 f6 N【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ V2 {" @% K1 n+ b+ Z初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 M- X" _, A3 ?* i- \ _! O% Q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 D T; m3 E2 E% N獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. z% U/ q w% x, c: K1 r3 Q* l7 R3 {* f
; W0 e9 l* ?- g3 [( A: T
3人控打架罪 明提堂 b* m4 n4 [+ z. C. w
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 C7 u- u& O4 k/ x4 u" r( r S5 O8 P旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. Y7 @$ R7 }1 N- f x7 v
! K7 X. @7 W& a; X8 N
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! _$ S' S/ E" h* O8 z6 e其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* p2 ~2 j* t) Z" L9 E
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 O2 n# p; c* v
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，5 \2 D8 K8 R- j3 ?! U
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 h) ^6 |3 K7 a9 K7 p2 @* @1 E! x5 H
* v& a# v6 [8 L( N# S( e, u涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 Z8 B& n3 i1 ?" R2 G
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& b3 X T* c7 E# S; `
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。9 W) G0 V( b7 P) k7 s
) ]$ O" X; m, c' P( n消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' ~9 l" R- u* `, n# L2 P
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' ]' R6 x1 N. V. k( s6 L
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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% C4 [8 A8 T: W" N- s威脅不能離港 事主報警
# o/ s, I$ `/ F) f9 W' M張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% j+ [/ x# r7 ~! P林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ U/ n* s9 A% f1 L7 g* R: t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
" f& ]' L2 N) D) \3 g0 c b3 W
+ ^" G8 M' N+ T, M- i" B張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# x/ h7 p! L G4 b3 i+ N+ w5 o要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% k: @# J* z' `至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， r. D T5 h. ]- e# i
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( Q4 w, L5 s! S' C2 l, [! R但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 a: A# ^# f1 Y9 q% X7 p- P, f l決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 h* J+ F; T; Q! e) x' t. z直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( V5 u+ H5 i2 k) Z/ N O& X
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, o8 d0 f5 J W. O
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接手導遊﹕遊客有責任消費, A* f, P* G4 y; B+ h; h/ ~, U
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) _4 `2 r2 e! V* q5 x
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) H+ ?) t3 K' G2 }) U參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
f' |9 B6 V% {就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 x' ? d8 A9 {$ ~ L3 @而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
. Y# p+ u6 `- L$ ]其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
U `( t- h% z+ M) L「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% I5 B5 \3 f' h# a# x' j必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
6 T; ?: a$ J! z! \# r* B7 P) D6 `" p. |9 ^. E0 @
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& }+ K' M) ~) K- G/ o- y, E0 a內地網友投訴 小林逼購物有前科
! j2 z- x/ U% z' b2 B; J(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
6 g) P2 [4 [# x
0 X# ~% l9 A7 K- u【明報專訊】* ^# \3 ]/ r6 N f3 P B1 P: G8 u
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ n; p- g* k+ @3 K8 O, H二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 E. X, a6 ?* A+ W無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ B* _0 T# m1 s, v, {# }
& L* Z- p h) t" o! i5 S/ s, [5 a: i( N
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 K* R) K2 I0 c. X4 w% y, X
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ r0 ~2 W1 |. {% G* I9 i- x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- v" p+ W0 ]& B4 M+ P
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* J$ S( ?, V5 F x% q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( d$ w0 h8 j1 R) g/ F7 J「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- u4 F/ S% _; D/ q2 g& Y# Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( v1 [' O0 W+ ~3 |9 E6 r$ ]林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( ]- @& o8 v4 j7 s' ]1 z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
A- F' G1 C$ a2 U" @ [- A9 M* {; I% O, L) a$ Q
「喝完水趕緊給我出去」, K) _9 Q. d* U# J
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% o" z; E3 ~ n0 e& ?0 B林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, V% O& [; W6 [- \9 n( T他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# }. }. B3 `# [! R# O
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 v& S/ c; u0 |; e6 n$ y2 J& O又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' I7 K, W6 j9 `( \3 X' R他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ `& |& e3 O% \0 O8 r: K. i直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ N! g" \" p1 K+ r( R
7 X2 O& e- I# }/ T$ P「不給我面子」 威脅無食宿6 f; y+ H3 |0 j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 ]) P' A5 _0 r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 O! a% o Y5 `1 p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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0 N5 f9 |2 x8 S( x1 j+ l- }內地客導遊爭執：一場誤會
* `: z3 u8 D1 C/ E(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 N6 J+ P5 ?/ j M1 }: o
, _0 p, P' u; F1 i( ?: A' v; w
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( G* Y+ }$ `# J* V+ [% {8 H' D" j9 Z( W6 B' X4 A2 Z* x z
4 Q, G8 d5 `* D( g7 ~" R, P( h, I4 y內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: \6 D9 g9 c% @張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 `1 Q) `( P' h- {+ g2 ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& Q- J& D! q: R
- p1 q0 R3 U% T5 B張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, H; h; d* c. z7 _/ M: P旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" f g; J5 ?5 c& {1 h% L$ T0 B) T今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 t; @) `' [5 k4 u
+ ~5 i, A q3 F（即時新聞） |
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! A: D# M4 H) ?0 a, H) Y. |2 s
....... 電梯男
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