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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
9 q# [8 f: l1 V! H' l( Z j8 C& ^
內地團友被迫簽紙滿意行程
4 n" d( b, [0 W1 e8 F2 n) `+ g( k; B(明報)2011年2月6日 星期日 09:25' m9 Z, O2 Q H" B
' ]# G- o1 d: x+ ~! }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- j+ G. B; f' s
! Z9 P7 A; d) d$ t: e7 u
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 n/ k8 ^( v. b4 x2 U+ j按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
) O3 h3 u A% l5 i4 _. Y& C, Y
' h9 o5 F0 e3 R9 N' x7 w有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& k2 l/ R' o: f' E6 d
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 W8 L* ?0 M% W8 U% z' x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 D1 T2 x2 q) V; b8 T& W
. v, ?/ V9 V$ ~" n- Z- P% ~& \7 z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ _1 x2 U$ K5 k8 F& Z該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. d& P7 {4 V) y, Q+ Y% ^他們周一將在九龍城法院提堂。
1 w6 g6 L! }; } H6 N
4 l: A# }4 v. `% ~5 e+ D6 L（即時新聞）! M6 v" i( Z, K8 L; x
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6 Q; B- I z/ [5 @' F, u( V+ g/ ^0 F' d. X) \8 Q4 m
8 H' I+ Y# |) {2 T" O
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5 h+ z& H( J7 H
國旅局關注內地團導遊爭執
" M* v& I( ?, `$ R& Y5 ?: c. _(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& j" t3 k4 w8 i. Y% o" a' H
: m' z) F' Q# t9 T6 g2 d% Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 I2 M7 B1 _0 Q; Q! s M6 ^
1 P' n3 ?: F: ^- m' V5 _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: f0 \- z. }/ U* v% j
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 Z" j7 n' P! {# l. \( c! U
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 ~2 _- |' E$ j" m/ T7 A0 h6 n1 K
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
6 |$ L- m [' [$ G# F不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ }1 r3 e" |6 Z, u; A6 r( s
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ Z8 `2 M7 F* s5 w. Q" Y0 E9 D0 k' x涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 v) M6 j G0 J# Z1 [$ s5 x6 q
; K! l! c9 | R: G董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! b( e B- D: ]至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) A& @7 s6 X( g* F3 K1 n她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
n1 \, s2 E7 R董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, X! }# {8 f& f. w0 m, ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) I; ?8 J8 D6 q+ D C* p! Z& i7 h
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( T/ ]) c6 H* |/ D
3 z& B% L% I: Q
（即時新聞）' j$ K5 G# u p+ d, v% L( t) A
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9 v7 X: _4 p1 {. V5 p3 l/ s$ g
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0 X5 U, `6 \1 E& Y& B0 M
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ j0 n: _7 o1 }: B, b5 l/ V& X0 V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
Z C w1 K+ A0 c0 O
\8 N' |, `5 U) Y9 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 S6 t8 Q2 n8 Q4 C* @* G0 }( n f
. Q! b0 E) C, r; w+ y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) g8 I% ~: z% F! V
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
! }+ m9 m5 D$ {' K2 p; x( Y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。& p2 B; S& {* c3 y$ Q. m- f
! x+ n3 @% h$ z! a3 ?4 d: w
原導遊稱因病由林頂替 & D: C5 V& v4 Y3 l* v2 S
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
t( ~) `7 V/ ?$ }+ ?& M3 n) {% x過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 f* E2 Q) v3 q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 d# t! R' r& }& y並不是裘國程。9 P; D; B. B# j2 U: v
0 M- O! d6 R& m" B# {除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ O( s& U: C! d; I, Y8 E1 u+ r4 M
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! t- V/ T" }$ _0 t" p
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* K4 n. y; S4 |" q" n( a$ M& p0 c
6 \# A. E+ n& V) m; Y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( Z6 c5 p7 g8 H- d a各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; K7 }% `7 b6 [4 p/ n
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
* e/ s8 A1 f! F1 t! f9 h等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 y( e! X K: v* }$ r6 L9 K" c7 S8 o9 N- f7 O! A
未列酒店名 不購物須付款6 V, h( J3 I6 Y+ X1 V% J8 \! M
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ M3 ~9 k k1 [ n對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，* Q" \1 U/ y' e8 x# s6 c5 V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) Q9 |3 S7 Z# h! D7 O5 L違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) {9 X+ J: s2 j- }# [! c
3 N1 P4 ?9 i/ W% L2 r9 x# B
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，) N4 v! l! l0 R/ N% q* c( V; L+ Z
若發現有人違規，定會嚴懲。6 y8 X! J0 ~% `' E6 \. l3 d
* Q! N) {0 W1 J, L
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# l7 u9 ^4 x7 H0 Q; T1 F- `: y& w5 n! ?* S* v' D
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: U5 R; q3 E1 o- `2 A) C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- Z4 Z0 X! q8 u0 r- T( ~/ j
h0 x( e* h# G% ]: Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- e: x8 w/ O( p' X2 _0 ?. x
2 Y9 L& V m( o0 a* z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
3 ?# m% w1 Z" l8 u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- @. k' F! p4 w7 D1 ]4 k# P4 o! I引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( D6 L1 f- o9 H: z F9 Z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
4 X% i6 ?. `/ V+ M" y% r- ~5 A" D1 E @2 K$ D, g4 O" R
3人控打架罪 明提堂2 w; |4 v- ?# V9 {) o2 `
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- p5 Q, ~4 m# p# l, E6 m9 ^: Z9 Y# k
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
# J& c. _1 y/ }' q5 ^$ h; E: k8 f' U
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 k/ I3 A3 @3 Q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 d% r2 h" b( ^" N e
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
" x9 O! M- t+ Z, ~0 ^3 P來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& `# \% m' c5 ]
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' B. q& y( i. W E, b7 J
+ }: e) N. ]% a8 A4 H( L涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. U7 j" N5 m8 p$ ]% Z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: P& q' C; w9 H# H9 @
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 K( k8 s3 w1 w) ^* q3 W+ E
' q' I0 z$ X5 x8 j/ y2 A c消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
6 e) N/ S3 M E: D張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# t. c ~2 D' c# }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: h/ c" W$ a+ x9 i4 U" K# o. e
) d5 Y1 A6 a$ f- M1 X/ y威脅不能離港 事主報警$ K: j- x' r h4 v
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* w& A. |9 D2 y7 [4 p) ?
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' [! @. z7 v) a3 ~$ Y. p+ W2 J F; L5 h
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. x& \& _ p+ o, s, _' \
* @9 W% [2 Q o2 P& h2 n; w張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
4 E# k& v: Y1 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, |3 b; }" s8 M' k9 H
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 z# N0 d. j0 n2 X4 }2 d
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，( W; l+ J; ^0 D0 r j2 x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. z$ H0 r3 A( P6 N+ Q W. h決不跟團。9 A+ p8 ~ k0 \( J- i8 A
# E7 F J/ {( b# Z. v0 s2 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. ~) k$ {/ z) Z6 X8 o/ A
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' c% y& \7 O( c團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% L/ F* f0 q" r4 j& d2 u0 {+ n" B- v
接手導遊﹕遊客有責任消費
. c0 f+ }! k9 f9 Y0 z- c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& T- [, Z2 {- y/ b4 R! O
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* R6 R# v5 V2 t% W
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& m9 Y5 C7 i8 l9 H Y& |$ K
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' m3 W# q- x! G& f. @8 ^而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# [ _5 j, h! Q8 [. M
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 Y7 s) B4 e( i5 k
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' S" ?& D6 ^/ m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! ~+ m2 m- e9 r1 z9 g% v K* A內地網友投訴 小林逼購物有前科% T7 o5 ^5 {3 E6 V) m0 }+ h d. A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
~8 e5 m' q: A
i! m0 X7 |( N Y" l( S【明報專訊】
( p7 G/ }& q# |. [% N! T今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. E+ s; X) P- d6 z; N, H
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, C5 ~3 ^5 [$ G/ m, e# L- D6 `
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
s' l- d6 ~6 C* x
) p7 R$ l0 U* `0 E) D3 C. D, M據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 L' p! T: Y% R X
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 L; N. @* g* G V; m
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& q% v: O) A! ^# L$ b6 B# G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( Q B g- l3 }描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。9 n+ i$ V7 y$ s Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 n/ D J! m5 W8 p- d林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" B9 d/ W/ [. Q& o: `7 k9 J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. {5 V' M0 A2 M( m之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ k+ H) y$ S7 k+ q" H
5 _$ T* l, ?2 f9 [「喝完水趕緊給我出去」: [* H3 l; m% M, t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( x# |3 L5 _$ O/ `% t2 o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) D/ L+ s5 r* w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ J# g9 [6 |* J% e
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& w: \) {: Y% n" M) c( ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ W4 o0 I# \; H0 P7 v他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- J; ]! m# U: z3 R直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 G. \, o: l4 p- J- Q「不給我面子」 威脅無食宿- b V, ?" a6 l9 G
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* ^+ H- U' ]: s$ u" ~& \
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 w9 C+ W% X+ e* z9 w: O
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
4 Q- G& ]% A! E9 v& B& |" x s# I6 Y* g
4 G# N8 W" A* \) R+ z
6 k) Z' j R4 M8 T2 a, }7 C ^
* j! x9 ~8 m8 Q; @9 X
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1 k8 v: }' A. U6 V7 j, ~
; U, [, p1 {: }% F! y
4 D% F% W8 U: |/ b+ b4 d) F
[0 J# O0 i! D& _
內地客導遊爭執：一場誤會+ e! A" W* y* Z- z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( d4 Q& b: a' `% x# L8 z
) r+ L: ~+ P: bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' u" o3 ]+ S; J9 R& z5 y
; g* A; j, h+ J8 D2 w
* m% x- g6 F: {; k0 [: r內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。% O( u8 p% K0 B& R5 h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ V! S& {3 ~7 N7 U) j- D3 B0 ^他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# Z" |% V' S, P2 e' D! o1 V; e m1 J- ]/ a8 B! o
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 i F0 C0 i& P旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 T" Z. b w6 B3 E8 P/ c9 _
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 b. H, y" A, N
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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