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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 2 U# q1 O4 ]$ g. w* C/ `5 N
. c' P# ]5 {5 W0 D. R內地團友被迫簽紙滿意行程
( ?+ \# e: |; O( t0 D(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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4 H) U9 Z* T* k" w: I: y) ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 p' c1 u9 \/ r
2 \$ _% Z$ N# y6 A訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# Y$ V/ G4 F. K: w
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* A& e8 P( x6 W+ }- ^6 e" b
. l- @( `* f3 @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 b* ]( T2 x% `3 W. t
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- ^7 a6 x4 l8 D% a& C) L. L% P! [+ r旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 k- k, i5 ~$ \0 s2 E% b$ k, z
; a* s L( B- w" A% E3 L1 C她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
0 g6 D$ A( d. ~# k該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( g1 S, m! a" F- ~ t
他們周一將在九龍城法院提堂。
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% l. e1 @8 s7 ?9 ?（即時新聞）5 h' o2 n! H4 Y( g, n: H; c" N
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國旅局關注內地團導遊爭執
) D* K( e, c4 c% r8 ^5 R(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 f& g3 |8 h* _1 }" a0 {' P, Y9 O7 t) a4 ?6 v" i2 R7 X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 v; D( o$ r& D0 i/ {- G4 f# P% u# l, E4 v3 f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( l$ C* ~: L! x2 a
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 D' I* l- f! y" Z$ p& w$ a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& Z6 n9 w" m, V U7 a. O
4 E2 V0 k+ N+ B( b3 I; n旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 g/ F" T' C7 Q0 |9 g1 g9 C7 k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! {% d7 m7 r/ ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. P! x: _1 Q2 F0 Y% }$ w涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) P8 e& I! G5 ^" a) |: V. Z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
V7 @: o: L3 m* c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ ?6 U7 M" B5 R6 _! i$ l董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! C' _& C9 W& F
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% I+ Z) L4 ?; w$ p K! j
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: d/ C1 R) ~) \ R4 j5 P
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（即時新聞）
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$ R& {1 h/ \! o6 y! U5 A0 G- M兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 D2 X( S- i' V% j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. H- F1 o4 }" `0 T$ C. S% E) p$ }* Y4 S: I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 {' f1 d7 P+ q, k& Q9 A, j% z& b+ Z! [
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ [2 C1 U4 C" @& t' ]. S昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 \7 j% _2 c3 N包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。& }; y: y/ K# s; c7 t
( n, }. G! A! N. }" u, l原導遊稱因病由林頂替
% ^* Z; ]8 a, i5 Q; l根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: D, O5 @7 q k5 N |過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; v1 `8 P1 O3 n& W2 v# h/ I
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 J: I2 P1 ?/ N; e. l) }7 m
並不是裘國程。! y. _7 S0 f$ Q
* C6 L' W N) ?' p) B, H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- A+ f" R! T% t根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( g5 G6 P9 x: X% ^- f5 i
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ K! V; }* x4 g
" Y+ ?: h2 x0 [* i, z5 o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ I, ]6 C1 w8 }0 ~. l
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 _+ S3 |$ ]: }組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" _6 A4 n8 a- m9 M* w
等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 I0 f I" q7 z6 G* ~+ }' [& l
; X; G0 q J9 r2 \未列酒店名 不購物須付款$ P5 G/ R. Q* n' `8 Z5 F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. B* p) ^+ S4 _
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% S" b3 c2 }# Z" _* ~2 ]9 H0 t* R不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. t% C& U+ B; O, r2 m6 j" c
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% n) D8 v) [1 ^6 r/ f4 Q- e
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 n% R: ^( [0 ?2 s' w
若發現有人違規，定會嚴懲。& X: O! \& e( m) T5 q
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, i3 A- F9 A% X3 z8 i0 y( `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: L; R2 A! i9 D3 H# ^& L `$ Z+ Z8 D) T, Y! }
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: r( _( i5 |" t& d. @
3 U W) a; F9 j% S# }0 v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
z/ m1 N4 V' K9 E* U初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- p4 G# b1 B7 b0 {/ X. E引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 ~; Z ]6 `, |7 e- j3 q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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! e' E4 z7 F: r2 l4 }9 \5 |3人控打架罪 明提堂' H4 |3 j. O P/ r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 O5 Y3 P D- p. Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ `: F3 J O8 i g* l) a. D f其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' l, y2 T; u6 p- j4 n; V' f% G有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ w: s. ], ?$ g9 |8 k$ }9 q5 U來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 X: o5 ]# C: D* s5 }, _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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: R5 h2 \1 {7 E/ ~1 ^$ H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 N' _& H R c# E; S g+ G
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， e& V5 G5 _ H8 w9 X$ v
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. J- D5 \: f/ z7 c7 r8 @! ~( p; u% K/ G7 e2 F5 T& j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. P6 a; e; q" h0 e: _$ j* B7 v張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; e, `& z) }, J! `當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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' E! g, y0 Z5 ]3 K. u- X威脅不能離港 事主報警, z! ^" J5 x i R1 q# \2 b
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- h9 ~7 ]4 T9 g' Q* ?0 O
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* {5 w) V8 ^2 _( ~8 @4 E, o
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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9 l6 p( f; D3 w* {) m3 d張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，6 f1 _! [1 H/ D$ ]
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, b/ ^7 Z5 }7 i) ^; \: j: p; J
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) e& C' J6 ^* Q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, A; [) Q1 t5 f5 Q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ _& g, x4 o) w
決不跟團。0 E3 d: @9 _$ h! K& G
# c$ V/ R7 g3 b6 h5 j; M
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( v: ?6 L+ ~3 m* L/ A8 ?3 j$ [
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. X. J* n7 c" k( n% h8 U團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ z, S8 r& _$ O3 L2 q
$ v' s. B0 {) ^ p5 n接手導遊﹕遊客有責任消費
- L" } A1 r: ]) _朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 _" y. n' i/ p6 a+ R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% g2 a7 Y& v, R& u參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 f" C! l$ f: _3 F) M% Z) i就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! Y& _4 ~' t0 z
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
% f+ w) ?: r( g8 `- d& t其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 O' W! F, ^0 O2 C+ ]
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 y, ~+ f- N! d. H! h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' Q0 {, ~2 P* P5 y. `
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
( K; A; K: }1 p6 I; q2 q% \/ L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
" t6 z3 q5 `- u& ` & V( D, K) N* c2 ^9 d
【明報專訊】
" U6 W1 i7 Z/ t0 u今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, Z+ }+ e& w. F. a5 N# \ I& b二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% y! O4 }1 D! Q; D$ x0 g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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* Q n/ V% Q! B Q據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- g- c0 n0 V6 O1 Z7 f有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 @# P* w( N% o" \; j不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# w% F. K1 a# v6 w有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" `- H; h) V$ E# w; x- \" A8 R) W描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。3 l+ J( i( r+ \& M: @" S# K0 X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# ~ c% R- n5 |, k$ g- X林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& V# a' s( i5 p1 \
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' @4 ?3 d1 I4 c7 h7 a, ` A+ j
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
7 U: K8 b+ o7 S! G2 P' ?$ M) S9 r: _3 f. D4 Z% F, @
「喝完水趕緊給我出去」
& m3 F# p, w% v0 | F' s「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，$ C3 K) _; W( f2 @- q0 d& t0 h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」" w2 x- {' l1 t0 M+ G! H& `
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
1 R% K/ U/ k1 p0 }5 I4 \( \他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，: G: _" A9 [9 g z. c" A" R1 H
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。& Z: S& `8 x& ?. G9 I) x; W
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 M/ z" I- a, D, v/ K$ f
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ p$ Y& `8 m1 p9 k& R# _- w4 H
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「不給我面子」 威脅無食宿) E# W. w+ m, U6 z R
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 T9 \* y- z/ d6 D4 Y( ~. H( Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 ~8 T, {* C T; v
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 P. v% G8 _- s" W+ k
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) W0 A- i9 V/ U1 q& Y) F) G+ F' s- u5 o4 U4 e
6 j& O. m/ y7 ]* N+ i
內地客導遊爭執：一場誤會
% M: Z: [8 v7 J% ^' ?9 N- x(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ E/ Y9 r- m0 G" Y$ X
6 |+ c4 N' T, G$ E, U$ d9 P: c/ ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ x" u5 M+ s" G
1 h6 Z/ H" ]) ~( s J* x/ x8 u6 B- u* ^9 k: t
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; [& s( r# e) _: i$ q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 ]) ]5 I$ E0 n6 ?" |2 \4 P" O他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
+ k! V* B' w2 J2 m7 P, [6 J
( t ~; J4 K6 J4 {5 c8 Q: y$ v張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! V! r c; f1 v4 M2 ?* o5 `. ]
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，( q* S! q8 K, D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 P, l5 p$ j0 q7 B7 \- G. V! S4 h* P2 p `2 t# o5 B1 q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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