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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - J) r; | N: f5 C. s- W
" b, A$ p% f1 e# Y7 x
內地團友被迫簽紙滿意行程
( R2 F% k' ]6 u' K(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; ~' ^5 ]2 i: ^ F L$ a
# R- d7 s! _% a7 U( d
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' ]4 t& T" R/ {
' ^6 X6 Q8 }/ Z: U% L2 U
訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,( C1 L9 y- e1 f/ [! y6 P
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。 n6 H2 [) h; h; |/ p
# O: [2 f1 ]$ j8 T7 d5 i+ V5 Q
有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,
4 o! M! y2 S5 C: w0 F但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。: N$ q8 t4 [1 o5 U
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。
7 k2 L( H6 r. @' Z e. g+ f! q* g% z* }9 u2 D1 ` ~1 h, Q' c
她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
, F/ `! ^, a' \& h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
4 s7 ^: M$ V+ H+ z3 I9 t$ C他們周一將在九龍城法院提堂。" Y' k- d$ ~1 ~8 B; k- S5 D. R0 s* L
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(即時新聞): S" i8 R- o" ~- l$ _; N4 a% I
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國旅局關注內地團導遊爭執
- m8 @# K! ~2 {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15+ ~# R k: z$ @+ w5 }
0 C( \: T, ^ V9 P( @. Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( V, d( L! o, @8 J* o; q" d! H: G% d1 T- ?! `9 A: c9 u! k
訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。( r8 M( V' c: K, W" V8 c% @0 N* Y3 {
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,0 ]1 q0 l/ |7 ?: }
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
S% x. \1 P2 h: h# H2 |+ `1 Q1 P
2 |6 e$ m; }8 l6 y4 e9 p0 x旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,5 b7 Q: U! |, e2 A, {& i
不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
' |/ {, J1 B1 e2 M董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。
8 t% v/ J: R. \8 J8 |# z" K涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' [7 y. M. X3 Q. H
) |3 u3 p, x/ |% S2 |! U& n H董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。) i, p% v5 P, }$ U$ A7 {
至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,$ A. n- x. d3 q' u5 u
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。1 @+ d+ y- n2 p" f
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。/ ~# t7 i& N( T: R9 i
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,6 W+ Q' S( Q$ D! v1 i
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# Y; ]# s- Z+ U* w9 z
" A* l/ ]1 P. u2 Z(即時新聞)& ~# I- `. Z( B B W. t8 b
' m8 \5 h2 I4 K9 I+ W7 T/ o, x7 `+ D3 y. q% P* w
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例: }1 X" c, W* \/ c; A: D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* T$ W4 C9 M7 T% {* y1 H4 d
d i0 t5 f/ F3 d( {. i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 u( b) b& M! l+ E' U% o- k; S1 o, \* |7 J( R, f& D
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,
0 s% u5 B( ]+ v B$ D. `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,5 x U, E0 D6 f B$ D B* t
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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/ d0 ]7 T' |5 |& k3 h, N原導遊稱因病由林頂替 8 A' j& Y( ~+ L6 {
根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
4 a+ G8 ^1 t8 D7 m* @5 k+ v% _過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,( S! F. V" I- S. n- |: {
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,
" @2 e+ G4 o: `0 [/ F& M! u並不是裘國程。8 q' l4 ]* ~4 J6 O6 B3 w# D
3 ]8 B: S. I# t+ U
除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
) t$ ]' ^: z) K9 S根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,
) D* i6 E. D. A" `" V2 b* }! L! s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ }- u4 n) m3 ^7 K/ y
7 M a; L& s) F至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 R3 J4 i8 k% {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
4 @ O/ u& o' X9 ?( K2 r1 u g組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,6 N/ X! T2 a: [0 O
等於變相收取離團費,全都違反新指引。! n7 Q ~. h7 {. q
* K1 Z! A7 [; V# H4 ~未列酒店名 不購物須付款
; n7 h3 w' K* c' I至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,+ S1 t+ x3 A/ V7 }0 o
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,& U" f1 ^' \ [$ M* {: k, ~
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;0 V% o4 e" S! Z0 }2 l
違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。! h& Q* D0 a0 e3 a9 R0 v
: I, P$ z7 \0 O% z' V
旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,: c, o6 ]4 M" ~# V) C# H
若發現有人違規,定會嚴懲。
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$ q1 Z/ o* ]. }8 _( m' X
* ]+ D. G5 w: l* b翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' x) J i) ], ^6 M7 M3 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' ^" T& T( u# Y; X9 a( M
& Y1 ~2 y" Y; S0 Z( ~+ h! I: L- @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 \5 J3 Q# y: U, c5 x
$ A' G* a! u1 q' U6 O
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,+ Y# m% p# L! [$ g3 Z
初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
& V' k5 M1 j2 a. {# S# ]* e1 ^引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,
' N# D, h5 |/ E" L& J獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。
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% l; y+ \; A+ R: N }$ y% x2 e1 N4 l3人控打架罪 明提堂9 w# z8 L9 X' ?: ]9 s5 T% z' U
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,& y1 _' v7 {* ]* q! s
旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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# Y5 ~% q' S: h: h7 Z2 H9 j T. H「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,
. v0 s3 O, O$ D' c j! d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),
# c+ ?- }) Q9 e8 @- b5 O9 \有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,$ g3 V: ^. l, k
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,# ?' r& G0 J! d7 s! @) K
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 Q: E+ s! r! R7 z$ A: n0 ], V M' q; }6 `0 U0 k
涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。5 O! `7 p+ F5 n7 m6 Y
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,& J- e3 l' E7 L; c# d
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
( Y' ? X% A z' w. T$ M+ @& Y0 W! L* a) E" [
消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,
; H4 M. B1 U" f5 H) l+ U5 `張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,
1 J8 t' U* e7 L' X當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。2 a* Z6 L3 ~) y' _' Z
3 D2 R1 j3 m9 m, f- s
威脅不能離港 事主報警2 s i* }& z6 A, ]1 C4 \& h
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。 |/ ]: y& y- n& t
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
+ e4 n# N& p e' t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
+ [' z2 p# A# }6 r5 ?# z- S$ k6 `( F1 |" {
張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,% @8 g9 x# E8 A
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。: P9 q/ J0 i/ D5 ]: j2 n
至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
0 x+ e9 f& ?1 Q" v! J8 {$ U8 L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,1 }6 C: Q: G4 q% S8 Y7 w1 Z9 v
但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
. N8 A2 W9 M% ~: A4 p# j0 C" Y! Q決不跟團。
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事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。4 b: K; l+ P' x; O6 n `" c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,( E, f. p$ o+ t
團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 ~8 l2 v' ^: r: t+ q
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 h3 ~! ~* H* ^+ U朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
% L3 w; k: u. @) W% l' N0 {. t* [「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,7 X0 t5 \" V/ {
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
7 l- V* F$ t. P q) k% n0 O% x& O就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,/ A+ | q$ S) n8 u8 ^
而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
. T8 x) h' u3 Z其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,
+ g5 N7 v' r* D; w「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,' J# B3 \4 S7 e: C
必須要團友購物,旅行社始能賺錢。
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% s! X$ C1 S$ X7 A7 n" O
7 @; i! Z( v2 j; t% ^內地網友投訴 小林逼購物有前科' [% O5 M4 M( l$ t8 H( @4 w- m5 r0 n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ Q) w+ Q# u! P1 ~) D+ Q$ P' U
, O- Y- Q. S0 B/ Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】/ y$ {( N: E% S5 d
今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,- U6 x% i" j w5 @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,
# l1 R7 J. ?! \' U無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。8 [: |. r+ q7 z+ j
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ z7 v8 f a9 D
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 i- N5 e- a( x' c有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
$ b) S' V, O* ^9 m& ~2 d描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。1 ? i" ]8 @" u1 c2 X
「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
1 n4 Y- [3 G9 y林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。, y/ L0 Q0 [& ?- c
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,( k- r9 t# f4 {. }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
. R. i9 O* M$ O6 l4 E" L, r! H「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,) H" i8 E3 t5 H9 M& T2 w2 r
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」
/ e0 u7 h, j5 G$ K5 D他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」$ R& j& B6 C4 z+ \7 s. p
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,0 `; |; u9 F1 c
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
9 ^: ?9 K3 F) J8 m4 f1 R9 \. q他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,* ~8 Q7 S, Y7 O# }
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。3 N% p2 C3 b# Y W; S. T9 s
0 F) o' w5 G) a: C6 B7 q# A( n/ c8 ~「不給我面子」 威脅無食宿
3 v3 v5 D* ]7 T$ n2 [: N; O, C在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,
. |/ n; e' B" B% o亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。- p: O% a! J* C0 c" F5 Q
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 u- f3 y! k$ l0 ~9 a3 W( N, o
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( f' } g" }( c: k1 r: P1 j, Q8 o% W
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8 Y# L) J& C$ H. B# N( o e0 } @2 N3 z0 \7 v. I% f1 O5 r
內地客導遊爭執:一場誤會+ `( N& @, |6 f7 ]% @3 t% k# g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ {4 Q) o0 A' B
; p6 a" M* `! ]0 ~, _. a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% J. n5 o) K* p6 ?% P1 `" g
& ~2 M' \" G6 r) j, q
/ D8 U/ c+ z+ I; a. ?8 S內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。; I& \7 l" w; s
張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,
5 @0 ]4 p6 ~# @# g他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。
6 D/ T( W( B; I
! Z, ^9 C5 g) m- j0 w" ]# R張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
1 [7 I' m/ n; B: F7 w旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,
; p6 c5 J6 q$ j. b% _9 J) d7 J2 h2 n今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。) U5 t$ q1 j3 U& _
9 j; c- r1 I* i9 ~(即時新聞) |
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