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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
! I* @2 n& i! Y. M(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& J! W+ Z3 |+ _' m0 V y
. ]# p, H% k, P; m0 B7 n訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
* B, k- ], B" y: f; Y$ E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 ?) i* p+ ]) b; {" m
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# W: ?. O1 I6 V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
' ]) z1 [) I7 z8 f4 d2 ~1 C
, b' \3 Z. u5 f& X' w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 k0 Q( G. X( d/ v$ l& O n
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 U; H- o4 X+ P5 R* [! V0 E
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）1 G! ~' r5 D0 J# L* M: Y
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國旅局關注內地團導遊爭執8 H) C* |: d; x
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
! t8 I" m5 [$ n/ p( e! _% r6 @+ n, n5 G$ X( c4 `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
$ ^: [* D; ~9 b6 i9 J: U/ O
" o+ _( w3 M" t/ c- y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 q: j0 p" W# ?, C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 B6 y1 E5 Z, Y/ s2 t R全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' e( q! b" l: E" n) h! x) u
* O r9 ?5 l/ f! {" ]旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，1 ~' J1 l8 f& Y( E
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, J6 a2 e4 c9 Q- q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# G. W/ U; G. H3 E1 I- }) L3 u9 B5 |涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 d/ | ?. c2 J8 {5 Y% |) n
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 a+ g! B: i$ f- `# a" w至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 R: m4 A, z4 G6 S; I: Z0 m2 E她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 y) y7 j/ U1 K, j6 j# p- Q; F3 Q3 p董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: K" }$ C* _' Q0 s1 P: G
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 D3 [8 E6 p2 I0 c! Q4 P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 s3 y, H( O3 q' m& P: r$ e8 T
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（即時新聞）
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3 t* T" U- o9 u兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' R9 r/ C' c2 x5 t1 ?+ ]8 }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: e/ a& M" ~4 z# ?) b4 [# f1 P% K
" ?/ X% a* Y o* N5 B2 ]7 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; d( h4 V0 j7 C5 S9 F0 V) X/ s% t) Z8 {, P( H# M1 H7 J0 w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" g7 I" Y' W; Z7 y5 j' i; P昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ t- [* ?* }4 \* a k0 B% @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 t! g6 s" b1 m z% t$ Z7 D- F% A1 ^
原導遊稱因病由林頂替
) g" u- q F- t& c0 R根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
* y" i. i) a0 o' P- t. d# p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 q( p1 K2 w* y& p; s
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， f/ `" p3 w0 T* v3 ?9 J$ p! g- G
並不是裘國程。" S& [3 y$ L! i+ c7 }9 L% c
/ c/ z7 r" R& S除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
5 T0 S. q; U* k( i8 k根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ _" A3 K& _: q送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& g1 g! Q! l# f0 e3 d' I4 H
$ F; m. ^: u5 [ F4 s2 X0 q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 R# k0 V$ |+ k: u9 n2 b
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. `1 A w- N# ~* s' J4 ^組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" e' \( {" K. {( \ f# E) E
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款, v( u5 r5 V" e/ P
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! x1 u% J: ^3 P3 Y& | h對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ G* E( T! O( S. `5 `" r1 m不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 y$ P/ G5 z- K; n& M5 }
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% m H/ U7 t" S$ c& d7 {7 q5 ~. T- r1 _/ {2 r! f, U& f
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 ^1 O4 ~* ^0 T5 @0 V若發現有人違規，定會嚴懲。' r+ o* l8 \' n' z7 s" Z7 ^
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 O5 d/ S3 t3 F) o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 n" R3 F8 R ?+ z3 c9 p5 U; x: w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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. e, V. R- r( G1 b- T' E【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( D; r# w& v/ B5 ?2 _初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 a. L+ K0 i# g# C4 s D1 e N$ A; ~* C
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% {3 a) ^5 d5 E獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& z$ A3 B6 ]% \, F' }1 j+ Y, M$ g
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3人控打架罪 明提堂
2 f! c, q9 `. a6 g3 W5 C, o" W事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% c" W9 R8 y5 I" k, s" J
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* h1 T7 u! {/ L' {& u
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
& `/ P3 ]4 |4 v4 b$ [其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 v6 s9 R6 Y* ~. k# v
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) c5 K; y4 P# w2 b# ]4 h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 _7 d% ?! j- e" A8 i初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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5 U; C* A# ]$ v6 n7 B! _涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* w+ X2 M' o0 Q) O" V( O' _7 R按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 ]* |- U( w5 v( o5 Q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. H& \8 |# @8 Z7 c8 s6 z& k A* e0 C( c8 H' I/ V4 ~
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# ]/ v: ~& D/ i+ U
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
0 D; U# V7 i' i; u3 P8 {當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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) A3 d; Y0 x' e威脅不能離港 事主報警
5 ^& ^. c$ W, j" z4 b; u張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 G+ g* L! Q S2 `! v- E林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 f/ {. z# V6 E* A展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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9 ?: t" q6 c0 c2 h- m張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
/ A; s) Y9 h6 x3 Q. V* F; M2 o4 F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
7 Z; n$ h. I; O; K- p/ o至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 G# v: e- z3 \ z4 X令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ I0 P8 N. H& m6 c6 m. m2 e, [; t
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
, M$ g5 m3 I) _, Z" v+ i決不跟團。0 F7 w) b; Q3 V8 W1 I" B
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ P7 M7 Q5 o( g, K5 B# b直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. _1 G% {7 b# J* l4 b2 _0 k" H5 z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ H. R$ d1 F" w/ k5 g" L0 W# d
4 C3 Y: N4 V: U: [7 b接手導遊﹕遊客有責任消費
! u- }4 Z/ W0 d- [朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! ]4 A) \& n! W1 o# c! I$ ]! g「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' T- B* G$ t$ {2 |, c' E
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- w8 ~7 I5 d' x% R3 [$ ^8 D
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. f# {# X, Y" {9 r6 j5 i( H而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' F9 _% o2 J6 C) r! m- @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- L# x5 N# y9 T( j3 k! o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票， k5 F* V1 F' Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。. T: q* H" c8 A* p
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 F3 B3 j' C9 z! P4 s' P4 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ p/ Y. i4 v6 |! c p A% I3 B- |
2 {4 z% l. N+ I0 J, v' n* m【明報專訊】
B5 V! j2 A1 Y& Q2 N% P- T8 R今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ n+ ]9 y0 i$ B6 B0 Q" _, m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* j- C" i) h$ Z o+ b, {
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! L' |% b% }( @ Q/ c: s6 [8 W( W
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- }8 O8 l. T* |5 D" i F: h' v1 _ l4 Y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。; O9 }- R5 Q- }' w: z* ^, D2 r2 f
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 j* {. ]/ C y& N4 b
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，- P, T: `2 g- |
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; `8 E3 ?8 i2 r/ j0 B8 a「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( J3 a/ E. {* ]. H
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 S0 T& O; X' `3 X% g0 J
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 P" W3 K- u7 _ V) c, ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( n- X# ]& Z' h! }! b5 @% p& U. U
2 e' B/ Y2 c" L; g: v) i7 u9 b
「喝完水趕緊給我出去」# ?5 o4 O# \8 t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ g9 @8 [) K! R/ @) l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 u, n6 o4 J5 i- I+ H他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- W- Y( C; x" ^; R他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 Z( R* q0 | N! a$ Q$ B又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 N! H% J/ ^/ E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 }+ n5 Y5 q0 t# W. t
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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+ q% w( q1 }9 ?7 B' {$ _「不給我面子」 威脅無食宿
5 F% Z. c. x: o: Q4 f5 W f" \在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 m/ ]; \+ M! i$ X$ r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: S9 k( M* m& K+ r5 P' t0 Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
) B( u# F0 e6 ^" t+ d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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$ j% _6 B, M, H* i$ khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- Z/ A& k/ a) m9 t3 O' S
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 U1 I( \3 |- y: n j! H張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( ^7 N3 e6 Z) v6 a
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ @+ s) H0 v* P7 @% t8 D7 F* C+ @
" N! f$ |) h7 A$ h- V6 J$ N. j3 G- [( ?7 G張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 x% B& V; B7 V8 M1 p3 d4 Y旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ g! i; o3 N! O+ E4 D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 h% P3 y: k0 n6 m; G' ]6 V: d3 @: H$ Q8 @" I4 w% ~
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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