|
 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 ; i3 Z, `( A* G& n
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 & T. u' _- U, w+ K' W8 q7 \3 f; v
( k& X- H# T4 w' e. L6 g繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
' i/ ^7 \3 l6 n1 N' \% `7 z
0 K, v" T# c( R6 W6 O被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。
( f# b# |0 w2 a$ k2 `/ a
. c! O5 k( N- e V* M5 O記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。 1 |% H: I+ w# j' n. G+ g: d5 D7 N
2 h: R2 ?# ]3 { g( o# B8 a陳志雲否認相識
% I" _% x: @) g; J4 P z/ d
6 F1 M, W! {% J, [# [7 j/ E無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。 5 f, h- h: D6 {# |+ b
; {) U& w1 M( o, X
他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。
j) n2 I4 [& o1 }
# W/ n& P$ v. t; {服務員捱罵仍要忍
& L% Q# p/ u/ h" u! l( L6 J. f1 ~ I5 a
不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|