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發表於 2006-8-18 09:29 PM
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星島日報
! C, {; j( {; c, c4 X投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 7 c/ Y5 _: A* J$ f; n
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繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 # Y+ b3 b1 f' i) Q) A6 n! a
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被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 # C @- O8 f& k5 C2 D- ^. ~& u+ \5 S: n
9 P$ l4 x; c9 c" q記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。
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A$ c$ G/ h8 D9 l% H# a陳志雲否認相識 # j, V3 i5 I$ @9 V
7 e8 z* k1 s: h, W) ]無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 5 p G7 a3 F0 {1 q( e# C2 q& i1 _
4 Q: C9 U( I) Q7 A1 H, H% \( O/ H他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。
6 e4 Y6 S$ Y+ O( Q+ z8 u& f8 t; i) e- Z3 d6 K7 M3 h- e+ c! Y4 ~
服務員捱罵仍要忍
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/ Z2 i* q1 [3 \不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
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發表於 2006-8-16 03:10 PM
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