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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
4 U2 d# M" ^/ B4 b5 z4 o爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據% |9 C4 d8 E6 E$ _# o
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平8 ?/ k5 q# k, a' e/ e$ X/ P& }
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
! g# U* T( ?" N1 K# Q( C' q# A+ i在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
9 |5 U9 @) @; n& ?, b) ]己更委屈,而且沒有人會同情你。% Q$ y' ?/ Q+ C
1 t; @1 A- `. f像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色; C8 u' u5 s7 w: l* A1 i
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
4 l* q: L# j- ^$ I妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,& o2 L3 v! m; O: V1 M
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客1 C+ Z$ J% H' u2 i0 k+ G
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這: Z3 X) H. L+ q
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
3 A% h) H4 p$ k* F+ }咖啡,
q; G+ n C) D3 y我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳 l1 l m6 m# p/ G7 {
真的很麻煩 耶!」
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m2 c$ o* q$ l7 H" N6 z' ?/ z這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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* l# k% d6 L- t# q外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
* o. ?3 M! R* }7 o有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
. r4 ~% @& s/ w找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
/ B: p, s7 a4 X3 T某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 G! z0 Y8 K+ L6 R1 T' m/ F
況下在旅館度 過一夜。
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. {1 }4 Q( P$ M; C2 G" R第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
( y3 x- j5 R1 x括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
, ~6 s6 p- P2 G# l" e8 T* ^歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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# U) K) C c# [) m你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
1 A! p$ g6 N# `5 W他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元( ], e4 V) D. u7 V, l6 |4 A8 A
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還+ g/ \- i6 L6 g& N
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,9 w* F' k5 t% O+ I- B% Y
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
: g A- A5 c! X7 A( y- l友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又* Y' n6 n9 s+ h4 D/ V: X8 f
不肯善
+ _' W' l) L5 G1 C: i$ v( Q; A後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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" i, w$ ^4 I. O1 w等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
0 q* B1 p- Q9 k6 q3 l一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給+ u+ q( p6 t( z1 T5 m0 j9 k8 R- q
二張才 對!3 h: o# B% x% P" x |
) ~ h t1 @, Y; F2 W" B" r! V於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。4 ^" ?* c/ g9 T/ Z
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我5 q$ F s5 L+ ]+ \- a; p! j
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
$ ~) m6 A: G/ Z; C# h朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重3 z+ r+ S2 q) G. E; W2 N
(還有補償),那感覺卻是很好的。/ C" m! C, R+ k' c% t( @; R" v
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂2 M9 C. @. H' t$ x$ I# a
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還. J* `/ _: h9 J- [( D
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
$ ^& F& u0 j w2 ]( K7 Y該有的勇氣!共勉之! x' A+ m& S0 j# |! G' V2 H
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:; ^1 S. y+ K2 p* T. c) M
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。( L) j+ q% [1 k% g+ w i& Y$ v
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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