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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
1 Z3 v0 j* C/ F, c4 x6 L D爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據7 E. O" H9 f3 Z0 q8 f
理力爭。( D$ Q* D+ r& G/ f; f( a8 E) Z% r
& x& L" ~* Q* f+ U+ O0 A K" K覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平# R, l( I5 B$ T. G+ y. t
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中, a3 u) |' Y! ?
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
8 Z0 H! t3 @# p5 v8 b. c; x己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色+ Y* G8 f) N0 I* \* C) Z
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
: [% c" F, r( M' c1 q妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。/ e% P6 W2 R) S: U& k, _
z' p) E4 D0 h8 Q有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
% [$ @7 D: x5 {( H3 U( \7 X企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
7 T$ N& I+ D. ^& z600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這& U2 q" q. g$ k
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶, v; F+ @7 u/ k7 b+ s1 @2 J7 y0 P
咖啡,
% X- \5 o: t' u$ y我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳/ P1 S7 ^3 u, a/ w3 H* F
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?, n# i6 I& z0 @! U' {6 W. k
$ R, p0 W0 W& i外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
. a0 V8 x, Z& ?* R) J# n有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻9 J* ^9 X- `& ^7 ?% ~; N
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為& m) W8 Q+ v3 ~$ g
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情- E* |( S$ T$ y) P
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
& ^9 t2 N/ u2 \7 [: m括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
% s0 n4 |( ]2 f: o+ d- ]歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。( w/ ]/ a2 f! R- o" e
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?+ m! q: t- @2 s
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元$ _' \3 B, v1 _
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還4 O! p K; v1 N0 U
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,' _; J2 u+ B/ B1 h! _3 V$ d
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋, n( P ^/ o9 s! F3 ]9 V4 X6 p
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
2 M) S1 `- q0 t# Z- H6 {不肯善! F; j# e/ K3 e! ]3 m5 D
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。- u/ j% @4 {8 n4 q4 s% @1 `, _
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
3 U+ ?; Y7 x. y4 G% B一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給$ z) v1 F* u1 b* `/ p
二張才 對!
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$ O6 P$ X6 u B d; I7 H於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 [4 V: ], \ J) w6 G E
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我3 W8 o* s ^% ^ X) ~
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
: ^+ j* P B" D" C; e; \% N& [- B朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
% j# G) X/ E- w) M+ t# i(還有補償),那感覺卻是很好的。( _9 |8 I" _7 d
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
8 u. [; m1 p( X# O1 [) E+ X% g的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
" t N1 p# ~* x4 J是怕自找麻煩、惹禍上身?# E, m2 p6 p, ~2 R" D
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出% m; u: N9 U# \7 J/ l+ Q. s1 D
該有的勇氣!共勉之!
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A, b g" u6 G- S0 S1 Z德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:* ]( ~3 }# J7 S
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。* T+ h/ r6 `: L4 ~
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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