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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
* c" R: H4 }. P% @% S爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
: M8 f* Q, X3 T" U" c N5 L理力爭。
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' D' M7 V( c5 C3 w: o2 N0 @覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平% w# l6 x* N' V0 x/ z0 |6 o
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
* L" Q8 F+ X$ p4 L8 D+ x在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自! z0 |6 U% T0 ?. n4 Y. M2 D9 x
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
: g3 k7 z- y9 u9 x9 x; w8 i; p) W狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看' D( Z2 a2 K, N- m6 [
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。3 [8 A* b! B7 Q4 j8 V' m0 F+ F6 F
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
! M0 m3 }/ A# N" G, `企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客7 Z9 c, r# ~) O7 g7 E$ t
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這, Z; R' M) @; |5 I4 b1 I4 y" L+ K7 t
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶/ Z: z* y1 q- e
咖啡,
- T( P. _7 l% u0 R我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳% L0 Z5 I4 y0 V9 N- G E
真的很麻煩 耶!」& u* {( e* G, h
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?! q c; c7 t: ^/ A3 k8 {% T, a: |
7 G- h6 ?$ g" T: n0 g" H6 k6 t% u外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
3 ?9 x2 e+ a Z! G( v有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻5 `8 A7 A' l" y
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
( Q; B, k% Q3 O6 m7 k某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
& m+ N( p% H" T. e1 J, x3 j0 a況下在旅館度 過一夜。
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9 f6 i5 s% N3 |) @. h第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包5 }/ w# y6 v5 L) T s
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
+ ?0 Q4 @' p2 i8 L+ I歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
9 N0 n ?9 `- a" J) J0 c) }& e他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元4 w* V$ _4 ~* c y8 J: [6 ^7 K
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
" [% K4 h, j+ j. r* N不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
v4 ]# s' \7 E0 [; m' n$ O: P一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
( @3 V t( ^' A8 \' \友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
8 `+ m1 B: B1 y- e" w不肯善
_6 C3 W* E1 [, {後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。8 b. l ^1 f! s7 \1 ]6 } h8 L
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我! t% Z# a2 N; w0 U
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
2 f: F6 O1 q C/ y# X二張才 對!
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4 Z$ ~, a6 i h) _7 i" `於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。% J# P$ K* w6 f7 }9 u1 W
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
, }- W6 j: ~0 F7 c( H0 O4 K們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我. U* H6 Y4 P4 Z3 r) x" t" A+ p
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
" G: s$ ~; l1 s/ n/ ](還有補償),那感覺卻是很好的。+ J k) P& D8 R' t' r' T8 R
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
5 t' R# ^, u6 {的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
' x! \! R! ~9 T" ?, l% L) f" `3 V. `$ t是怕自找麻煩、惹禍上身?3 O2 {9 U8 D' y m
, E" _! ?' [1 `' H8 [2 i不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出# Q4 Z9 M! c% C |3 B0 }4 c* f
該有的勇氣!共勉之!1 H( T% o |6 T* X( g6 j
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:. v- {% w' H/ G1 R$ u
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
7 c5 L% y+ |- l5 k7 k6 o/ E, b為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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