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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
" z- o$ G S. p5 ^+ e爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
# I; B5 h, ]& d F理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平+ U/ B+ s6 \7 o+ m( n
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
0 q3 p! K% a8 ^6 e- @2 w在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自: Y" V8 R+ [' z7 }7 M
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
# ^$ \$ y$ [+ J; Z% n狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
Q, T G8 C L妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。( \/ ^; \! r- |/ e. f
" ^5 G3 |( q1 M; I有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
5 R1 [3 K( W. F+ L) o1 q& O9 D7 E企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客9 l: T. L# y% G6 U
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這! i5 m9 \: c3 W9 \2 A% _& G. Z! e ?
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
2 e C7 @5 S4 v" n. H! x' l* }咖啡,% V! N9 P8 B, ?, i! x0 m5 j
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳( f, o/ h, L* M! A1 ]" J9 r
真的很麻煩 耶!」. h, `$ o' ]2 t4 e, a
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
$ u% c8 }5 D) y: t有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
: l& P# q5 Q& n* j5 ^找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為* h/ Y8 ]$ j ?2 G7 c5 v
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 h" _; D4 }& [ S/ Y. ~
況下在旅館度 過一夜。! t; g- q2 `* ?& b7 c2 r
! `; x* }! n1 N% M" i" T" a5 P第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
( ?! c. ` {" p' e3 A! Y3 _1 e括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
+ w$ y% n! O% `4 k4 L2 m歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。1 ^( y' A' N% y A6 L7 ?; j
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
% |/ h2 M8 i2 _8 j! _, G, s他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元" L3 ?/ `: C0 l
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還5 x% x6 J1 D( s1 M& o
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
7 e( I* M/ t% |2 H+ V一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
, h9 r5 ^' @$ W% V) N" {友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又) V: c3 w+ _$ u2 o
不肯善$ b4 k6 `# }" c: ^# M$ c
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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1 S- b: n7 g* U: w' L/ g; b# o等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我 |5 L' ^9 S/ p! p1 _9 o; @6 j
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
& \2 p* [" R* q7 k; o二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。: a" d. }9 j3 H% x7 w/ h# u
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
6 n9 k5 t2 }+ b們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* [1 I. a7 h0 X6 z6 |
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重( i. `! [8 P/ U- Q- [7 w+ {# a
(還有補償),那感覺卻是很好的。( M6 C! v7 o q% U
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
: g8 `2 l' s5 y的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還# s+ h, D/ q& ?( p) z/ V& U
是怕自找麻煩、惹禍上身?: L! k8 d6 i* l3 k6 Z
" G$ r b& X4 g1 q$ \1 A不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
, q5 S$ M3 m* u' y該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
( Q7 [3 X$ B8 _7 H「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
) T" Q' y2 ~1 L. h" G為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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