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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在1 j- N# d% w7 Q) U$ k2 R
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據! T" r9 C' E3 n" L. L
理力爭。7 A8 Q* b/ b+ }4 r' a4 Y
4 \9 Z* q" Z" n. d覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
. T+ i: |3 f. l1 s) s& a" x時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
, U' r+ S# n' F6 s* S9 H p, H在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
! N( _" W! `* v! ^" P己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
3 Z9 @0 p9 k; b% ~6 e* }. G狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看" Y& U& q9 i& l- v) b, ~
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。8 Q1 Q- Z8 [" M @- e4 _9 E( Y9 s
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,# }6 X: @4 r% P% Y9 w. ^' k
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
; u" q# v, c4 S/ n/ X) S600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
( l, ^. u/ K& @: C$ o4 S個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶1 e9 {, L0 | }/ Y
咖啡,
# Y' V& U+ ` x4 j7 L( Q我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
' u: o0 o3 {( _3 W& b真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?4 |8 b& @- b) ^5 [; k+ a S
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
3 f* R$ ^$ P' P, w# r1 k, Y有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
8 f+ W' z9 [5 X* Q5 d找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為; R* j6 H, F! L2 x# m" G& L
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情( L, P0 b/ k' B& e+ Z Q* r
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
- M# I: y# T# U' j括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
! h S0 m( d+ j! _+ w( m歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
$ w& q/ c" U2 I0 e- q2 g他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
) w# k$ s# Y, y- F/ ^美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
! A7 E; B, D) K( h不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
# |1 c. l5 B% R6 ]! k; q! ]4 `一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋. o$ K0 M. H1 r' x8 }4 y
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
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後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。* x' O! t$ R) _: E: V
5 B, s. v- H& P f等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我% V0 A) o3 Y+ d H( I4 g* N
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
+ `+ c" q: j" ]6 M7 a& v2 m二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
8 H) K# p: @9 x* @ r有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我* }: H8 N' D# F5 `; |4 g& @
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
. }# b5 ~# I# Q朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
# l# b) R- A- u4 j) g& h# ]% G(還有補償),那感覺卻是很好的。
" C- O2 A+ Y) b( p3 J0 H所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂& W5 V; f- T/ s, L
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
& G$ w. k4 F5 L9 i, d. e是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出/ N8 F8 Q9 c( H
該有的勇氣!共勉之!/ l6 D/ |' L# n+ E
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
3 t! Z* t+ p$ c2 G j4 @ q「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
# I) f9 q0 P l! {- p' r為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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