如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分% t; p" z. L7 d2 `2 h) L3 B

+ l0 q* f8 N2 f4 V>致各部門主管及員工：
1 z- W. U2 {- y) m2 b( g. s1 V>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，- H0 n# w( e- d% y) }
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 V7 m; x; Y+ K( g>上所產生的言語衝突，5 m7 I+ Z' u- Q$ K/ a
>促進公司的生產力情況
4 j# h* Z. k. M( A3 |6 L>3 U/ ?" t& I' [8 g# B5 I
>『被要求加班時』
8 [) y6 S2 _0 U3 g7 {>試著說：「也許我可以加班把事情做完」; ^# M  y4 t/ ]# g4 ?* q3 `
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
+ b" a) Q% x2 f2 d) S9 r>
. H1 O) ]+ j2 `>『被要求執行時』" s% y3 Z( |, G! L7 L
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, ?" m: Q5 V3 B>不要說：「根本就行唔撚通！」
& J4 F) C  D+ c# c>
) ]4 i5 o' @; Y# Y2 J2 N. y* H>『質疑時』
) R! g# w8 F' |! I8 K8 f>試著說：「真的嗎？」
" z6 @2 M1 N/ `>不要說：「唔撚係丫！」4 _1 H3 {0 a( x7 I# ?# W( e& F
>
! A, k% q3 h. O2 Z9 {) e9 r>『表示意見之一』
$ x# j2 a; \5 [0 l1 ]# P>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
( n8 e: R% U- |1 Q8 K>不要說：「你等著有冇人會屌你！」0 X6 ?% N' }2 Y* |. l
>
) K) b% L/ }. `>『表示 意見之二』
: X7 I9 n, O( w>試著說：「我當然也很關心」
; Y6 z( m: e7 z& j0 w>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 x. _# t# ]" W
>- \  X0 v: i7 N0 J0 Y
>『表示意見之三』
2 P5 a) B( j: j+ R6 ^>試著說：「嗯，這很有意思」3 T5 J0 F/ l7 k) U4 q
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」! u# h7 W, ]7 Z9 ~! ]! e
>* V( [7 ]6 {0 U, x, O3 K5 ?, z
>『否認時』
' e& u* W4 c4 W! A( @& m>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 R' F! p7 a5 K
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」) j" ]* x' W; l5 M% C/ ]
>4 C( B: d9 j& k/ ]  b
>『接受任務時』
" j# |9 @+ |; y# Y>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, O. O! i9 z. a1 Y1 D* P' ~9 V4 A% i  ~
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
: I/ g4 v2 E+ }) z>+ S* T. ^4 c( O5 V/ ^& b
>『表達他人立場時』
+ g: }0 G: i, }# S# C>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
) x1 N. ~' @3 F; G& ?+ x>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」. G# K5 D/ K$ R. j, z3 b
>+ C2 H& q" a5 }- C
>『答覆質疑』( V( n; l, t, Z4 r5 n; [+ K
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」7 k# R9 q+ P1 d9 Y% e
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」8 f, f0 ^4 V$ @8 T: G
>
  G3 f+ \2 l$ d( i7 }% A- ]>『工作過重 時』( R" n4 p9 d. o/ E( R8 T
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」( G4 p/ }( [- G% s
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! }8 B: W( _; w3 \
>( x. ^9 f" t% P9 U
>『表示工作態度』
( Z0 T0 `# A  |7 I. ]4 a& h>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* F% l1 _+ p- D9 {4 r
>不要說：「又俾d西野我做丫」, x9 E9 A8 V+ y0 u8 [/ U% s
>/ G: N  l! U& o" O. W4 v
>『溝通（一）』& o5 ^8 E. l5 Y5 S% `. z# A; S
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」4 \# |6 g, m4 I4 r% ?5 L
>不要說：「關我撚事？」
# u. N1 @5 a) P9 E6 L>% q# B& {0 t2 n0 B, T: [
>『溝通 （二）』6 v+ j* |. W2 D& g3 s3 h
>試著說：「你可能還不太了解」
9 V  m7 V8 _# q$ f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
/ V# f. J: N5 D# M>7 a) o! c- r7 l3 C
>『溝通（三）』* I: x8 ^8 T+ y$ ?0 O1 U
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ X* X0 R0 U3 z" X4 M5 Y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」& J# d! w6 V$ u1 E9 i
>
  l( H3 L- i, {6 p>『答覆』: F5 n) E% E$ a; p  @& ^8 {
>試著說：「我了解 」$ B* q& \* F2 @  }4 S- V
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
. K+ @* @0 |/ Y' t( F! d>6 G4 c8 t% f, W7 E8 C- w
>『同事不明白時』
  f- l  u! Q; I' P+ w; N/ s! Z% G>試著說：「讓我再解釋一次吧！」& H" `, I9 r: H5 j8 a$ g" J2 W
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
( _- [0 W, `3 O/ }$ D# Y6 z
0 t; D4 w$ f4 G' }& Y[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
1 Y' ?% J# L. a$ B. p$ j+ ^>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
" t& \! f, c$ p8 U  J6 f* ]. F, v( G* A/ E4 ?
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
+ l3 m  F- N) o4 D/ y
& }) w% D; G( p4 [& L1. Meditation (深思熟慮):5 A9 J  P9 M% b9 a
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* M+ W( ~+ T* {

( n9 d6 v6 X; [* u' B2. Always (總是)9 w! e/ @  m* `4 f' u& j
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
! m0 X- G0 N( m6 B. i2 G" B
, |8 O0 `4 o% ^% O# i; I9 Q7 k5 K3. Narrate (說明)
/ T# B; v5 K& d溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.- q  u" V3 S, M/ d: |* x% s  p  r
: ^4 A; ^$ K9 ^% S4 J
4. a (一件事情)1 L+ J3 P% p0 G9 U' E
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
& `% }1 \7 H6 S1 r2 @
9 ], F+ h  @' w# j6 E! t5. Glad (快樂的)
  [' H/ u+ W' e4 p& s5 [) v我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( s) D  A3 C7 j, P" G! q
  R: T- V7 `$ z5 |1 ]
6. Execution (實行)2 q/ h# W+ L* S
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
8 d- O. q) o# n% M, J8 Y! z, P1 G" }5 O# w" e" b; c
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 U) C% a$ G9 q/ R! s
3 \7 s/ E+ F0 x$ {, a
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:4 Z" n) ^7 R$ O
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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6 O9 Y  O3 n- x! P) z$ v3 ^提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.' p" U( N/ w7 v; t, y; a

* ]7 X3 o/ S( Y- Z被主管臭罵一頓,怎麼辦?
$ u$ y* B* x3 o  v( P( d% i7 G0 |1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, J1 k+ R+ ?; D& A9 l8 O4 L
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
8 C! `8 `5 d! q  @  `+ P! G3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 ?+ I2 D4 y! J  r! A4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
0 X5 w* T0 M  s( ^: ~5 |2 U# f5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.' S# I: }6 f& q& E" ~5 N, U
' s" G( O4 Y, ~4 a. K/ v
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
' M( n& a. X* V6 b7 n, s% Q' }. x8 O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
4 K" l: L3 B- J/ y2 t% C/ W) s% N- h- t>試著說：「嗯，這很有意思」
  q5 @$ A+ f: ?% |$ r* ]
) ?( B$ D% [! _8 R; Y9 O# e
7 t- w( s' _" S/ X: p+ b( n% c: c" D. [9 J  ?# t- t
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 E2 y# ?6 F( Z+ L- |- U$ h! @9 p
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????