如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
8 r1 S( ^7 h$ V  `" ?
; e  Y5 S5 o9 n" o: e>致各部門主管及員工：, C% [4 y* w( J. Z7 g* F& z
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，( i# G0 ]! S2 z* p# H0 P' S2 G
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 8 L. R% m* J  O9 _7 H
>上所產生的言語衝突，
3 ^! }2 d; f) |>促進公司的生產力情況
2 l) T% H4 r) p1 }# `>
$ g& d* Q  g3 k>『被要求加班時』+ K6 t; ~; k4 E( \& t( U
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
) w8 K& b4 @7 i9 n/ r>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」- V, u5 z" g7 Q7 Y" f& @& J
>
" N, x8 [7 Y8 i* o' t+ b>『被要求執行時』
3 m7 Z3 q6 Q9 B8 u, m2 L>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 t% S5 L2 K1 H7 ?>不要說：「根本就行唔撚通！」
7 r6 w  {8 N  d% M>
1 N# B# [2 f, X7 `+ \>『質疑時』
  [' |7 K1 ?2 x3 I4 g>試著說：「真的嗎？」: A! C7 C  z4 O
>不要說：「唔撚係丫！」
- w$ J6 _1 O) D>/ ~. Y: D5 ]0 y! o* D
>『表示意見之一』+ d* s6 q# s3 n2 h' H
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' z( B+ E8 J0 [3 x! J
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」% w* r6 e- D) o$ G+ u2 ^
>1 k9 d  b. S5 v8 p
>『表示 意見之二』
5 h2 n# m8 {0 ^2 S/ @- Q0 b' C>試著說：「我當然也很關心」6 \, K0 }, b" b- r3 P/ O
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& N* a  E/ Y, k
>
3 Z5 F" a3 L4 X% c' ], l- {>『表示意見之三』- D" W0 T& }. I! Z1 u
>試著說：「嗯，這很有意思」2 P1 a9 e2 u4 u8 [
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」* v9 M  S# o" @
>
' a' L4 p9 ~$ i) f& L" ?0 `>『否認時』$ S/ x7 t9 K% g5 E- }
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 E* D$ h( J. `) ^4 ?/ C! ~
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」5 G6 H( r& J8 H0 Q6 J+ n
>
' a5 G" O" u6 D  z. r. S8 e>『接受任務時』
9 W9 g$ N: y. r* Y>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」/ b& ^5 e; I% @" d0 @% J, u
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
* [7 U; u! m+ e>: M" T4 j5 A' y
>『表達他人立場時』6 {' ~( _# O, K* z+ R9 V% |
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ Y7 p) [: h" A+ q) u>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. I4 p# F+ d9 E7 q5 R>! }4 n+ y9 [! `  U  P9 T
>『答覆質疑』
' D4 i% p0 n; B/ {- D/ e1 s>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% U- g2 x( S  X: n8 p
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: ~/ _3 o% n% d# f+ V. n
>
. y, {$ d# J! {) C1 ?3 C>『工作過重 時』( }& d  T' r$ S1 L2 b  [) T( X
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」$ E8 [0 H( n' r1 z+ O! _  P  {
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」. z: {: `9 k! s9 f
>
7 m- m# M( w2 K' q>『表示工作態度』+ k& m. h" ]7 I
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 U$ m- @+ r2 R, ?>不要說：「又俾d西野我做丫」
4 N9 X" J3 |1 h/ }" V7 _>, I' c, ^. g* H, ^' k$ T
>『溝通（一）』
, t) [% _* ?8 a" I+ S>試著說：「我覺得這應該不會有問題」6 s. _- D5 I$ k. ~- U  e0 o/ h
>不要說：「關我撚事？」" z+ U) c7 F/ ~$ j
>
) Q6 l8 f! q% A7 C/ s# ~& b>『溝通 （二）』
8 w! g/ O: k' ?1 k% Z>試著說：「你可能還不太了解」
( y( Y' N+ `4 n! x  L% e' I5 S6 i+ N>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」2 r& K/ O' y' @1 m# K$ v
>
, ?/ [( J1 q( }* H$ W2 y>『溝通（三）』) ?9 r6 k, w8 {9 \2 n
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 q/ X9 k- X, A* F! \* a>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) x8 ]1 L8 r- {- e/ b% t>
5 ^1 A# {( V- s7 ~>『答覆』$ I4 M- s/ O. c  n4 a  Y6 e$ x) A8 ?% h
>試著說：「我了解 」, y/ j6 v1 X. O3 N. Z, `! A0 t6 [! |
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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. f  i/ W8 b2 l>『同事不明白時』6 B( w) \4 X0 o
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ N2 e* h5 g5 R
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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, E! L: t% G0 h( @[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』! }+ z1 h) A) P1 k$ S5 S
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
7 u, Q7 j& h* `* }' A$ y. J/ c
) s4 U! e# s  I/ ?; E( t  }[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# ^* n' j  n; s9 E5 v9 @

6 C9 b2 Z( ~7 |3 B: G- ^1 z1. Meditation (深思熟慮):. k' H' F3 r; g) D' |5 `; ?
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
& V/ x/ y$ y# b* x4 I我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明): N# @% \9 e, A& s' w
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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9 g# W, S8 V1 Q7 m; V4. a (一件事情)9 y4 |1 }+ ~2 |1 M' W
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* k3 T3 ?2 I8 Z0 U- [1 s1 j; ]& `2 [& R
6 c9 M9 S) M5 p3 X/ Y; H
5. Glad (快樂的)7 k# L5 K+ j4 j! B7 ?" N5 w8 ~
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( Y5 ?: l7 C5 d: f

( `5 h4 w1 d: a, @, U# l3 y6. Execution (實行)" K" L3 F% z( m) [$ |8 Q0 h
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
: R) _# L& B- Q' p9 c7 K
: S6 w  e6 T) }. F以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
! B. m/ D+ M$ \+ R, f/ ?7 e$ h9 R6 x( g
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% s$ ~/ n! r5 V/ u2 [1 q  L提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ E* y- ^- G8 r& i4 L" A0 B7 b

, Y2 J" O7 I7 m. B0 J( }提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
8 M1 q( o) G4 t/ U& O- U4 z2 k3 ?* _; o" @3 c3 X0 A2 d7 t
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
- _2 G' Y8 |3 H8 ]+ j/ i1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!$ ]4 Y$ o; d9 C) L$ ^
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! m0 L: W1 g. z; A1 }" V7 o
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
4 W# G( `2 y) G# Q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.! B9 v- y2 Q& h* V
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ l" \' X5 b! `. ]

$ C! J/ b8 U$ }; u7 ^  O- L一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.5 v( s" j8 P' G$ M* {

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
, e& G5 n8 t7 u; T1 ]. X( S( |1 e>試著說：「嗯，這很有意思」
: s# x5 d1 m, b( ]- V
2 Z) m% {+ f7 s! Z
5 q  j; m5 E/ W& `0 b- @7 w; g9 C# E
7 T; o6 }* ]/ [8 D7 b9 }i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ N: |0 S% s, M8 o$ m3 H0 |+ a0 v# Gbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????