如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) Z( U0 x" Y1 O8 k9 j+ k% ~8 x  {& {- J% r5 v) s+ I: y1 }
>致各部門主管及員工：
- d! ?" H, K! R$ _( D) {5 v" t$ m$ L' d>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，' F, t: d1 i3 A9 t: C/ u1 p1 o3 J
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " u! d# O- R$ ~" ?/ U
>上所產生的言語衝突，
7 Z4 {. X3 a! R/ m; f! {6 {>促進公司的生產力情況& \& m% ~' U, u8 v
>
$ F* ]" t& m9 f7 `  _>『被要求加班時』- R/ e, y5 _) q+ W
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」0 m0 W2 r! o6 |
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」$ W2 M0 d! p( |5 x7 I3 U' D
>% J4 `" T, f6 G0 `9 [7 c4 T
>『被要求執行時』
4 P/ O6 W+ u. w" O% T) l# o>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」5 H7 c: R/ E2 o+ |. `: P
>不要說：「根本就行唔撚通！」/ N: t, h$ R/ o1 d  @; Y" ~2 Y9 W
>
7 ?" g4 A8 @3 W$ D1 H. ^>『質疑時』
" P6 m( h  o3 c>試著說：「真的嗎？」
. r9 R2 d2 J- K) W! C. K5 [>不要說：「唔撚係丫！」
7 b8 Y/ X% Y$ {/ P6 @>2 g7 k3 i$ K* }5 F/ Q
>『表示意見之一』
5 X3 N3 N5 p" |5 Y1 U+ f6 d>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' g* ]2 B/ J, P$ d
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
6 b4 x' e. J1 L, R3 o4 ]>( P( k6 m* _; r6 M9 S
>『表示 意見之二』
  I$ ~. a" V2 Z, D" @) E  R>試著說：「我當然也很關心」
% d. F8 o& n$ ^) v>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」2 f6 \  E* M" h5 F# |. p
>
; _3 q  X  c% {, J6 z+ Y>『表示意見之三』. h$ D* h/ z- }8 }
>試著說：「嗯，這很有意思」' _6 _% L( c$ U
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 i# p' C* P: i/ k$ Z# l>5 m- }. t' x' [! ~
>『否認時』
6 E  J% ^" i6 h7 d7 v4 k- p1 o6 h>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
6 e5 m2 {, a# C% ?3 \>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」2 H0 C. W$ m7 u1 ~5 S( L
>7 B2 ]( S& T5 Y6 G: P2 ~8 P
>『接受任務時』7 M) b8 v& r# t7 Y) T
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」; l# [0 {& [5 S9 B8 w, ^8 x, W+ r. a
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」8 u/ Y9 }9 x; P' @4 t# f, v. [
>
$ I/ Y$ }: w, @  V* L& \& w& @2 u>『表達他人立場時』# `3 G! s# F. A& p3 L# m
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
5 v' B  R) \5 x1 m( ~9 h) @6 U>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* ~, Q0 j0 Z& o- D0 t>! h& g* h4 M- u+ b/ i
>『答覆質疑』
& b9 F* k: q  Z! K6 F  N- a" C( k  y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
5 C8 O9 v  ?6 N. Y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( U3 U1 A; d9 y1 T. S' O# i/ r>9 @9 s* {! e) S( ]8 T  `5 b
>『工作過重 時』, b( I) e" A7 Z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」$ L$ M8 j- c* i
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
' h6 e* j9 c- j( ~; q>
  ]# P7 t0 n) k! k' B, p; u# S" d: n>『表示工作態度』2 W' M9 z5 G! o; c- y# o/ W
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
" I8 M! f5 ]: _7 S>不要說：「又俾d西野我做丫」
( z$ f4 o* ?9 w# \>
+ b* w3 ?' L; Z>『溝通（一）』
" f( n! w3 h, ~0 l>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 u; a. I. B. F6 k* A
>不要說：「關我撚事？」
1 i$ e4 {" q5 ]>
/ S; G$ v6 S5 R- G- ~) K5 i>『溝通 （二）』
' B# U! Q% x  L: |5 f>試著說：「你可能還不太了解」1 s. l! o$ h8 J- F
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
' P7 |$ k! F- O: w7 r0 B>
1 a- F. U$ f+ ~$ ~8 {>『溝通（三）』
, ?3 w7 N/ F8 z; U>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 @4 u& p) k  }1 L7 ]. w3 D
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
* y/ ]9 @! x2 N& r/ v3 U( q9 V>
# \! V) U. `8 A4 f8 z>『答覆』# V, z7 F" T7 ^, m9 f
>試著說：「我了解 」
  A' T4 K, k$ j6 G1 j' a>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
7 m" _& n, A* t>試著說：「讓我再解釋一次吧！」% W/ q. G0 \! B* @7 J" ]" H
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」( w8 B  t) [# Y
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』5 t( y6 l; N( h
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
+ b- ~" D! B6 r" d# e+ B1 [4 T, j# M! l/ S/ A& U
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 V' Y  b7 J8 W/ N

0 v! x1 U- H& }, K" R# l1. Meditation (深思熟慮):
6 t4 ^8 [5 U& h) a8 z1 p1 t. _在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)5 h& C7 f1 u6 ]( C1 z" e" j9 Z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.& Y* E* F* }; Z( w8 ?# t7 s

3 g) J& p( P$ b5 \3. Narrate (說明)( m, Q' Z% Z6 H# y5 Z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
1 m' a8 d2 E. @, w8 V6 l. J" `! x: M4 p" \
4. a (一件事情)
: b) a1 v" i% ?; j+ R* Y) h: R英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決., p% ~+ {0 v% R

: X- [' T8 {$ a, j8 X5. Glad (快樂的)" a$ V- D4 r- I. s
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)( s; ]% U& Z! X3 L  T6 d. l
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ N& A) f! Z' B, g. x: D8 N
; T6 `1 {- X, q  o/ P+ ~' x
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 y! ?7 x2 E) b. D# S& ~4 q
" D6 w" o- Z8 g0 N/ I: Y4 J* ?3 g另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:5 [% E" x4 M6 T  k/ }& D
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.9 G" y& x, A( U# X: v

4 t0 Q* t4 G8 z4 h' ^( d1 W- J: K提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?. N/ ~% q& k5 W8 B3 Q  J
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
# Q9 P# O9 V3 A. f2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.  y9 q' x; j9 ]+ t, Z
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.$ g1 G! H7 E9 n3 c! l) Y& [5 {: y
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.( O  V1 t. }" q" {( H4 k0 p
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 k6 _) c8 D( n) _

5 Y) ^) V6 B0 D9 T% r+ p3 k6 N一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' a, P6 U7 r  d8 ^

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
4 A. D5 T6 c. w) \9 t>試著說：「嗯，這很有意思」
: T# n9 p$ j0 w* @& C2 ], D7 p: M- g3 U$ g7 u/ Q

7 e+ j  _& Q, E+ v! f
9 g* z- v) t& O- mi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# U, u1 \' y. \
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????