如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分, D) s, Q  m0 J1 C% l1 B+ Z

: ~5 x, ?4 r, i3 Q  }/ `9 m>致各部門主管及員工：; ?$ }( \9 d2 \' i/ P
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 Y! d& c6 z9 K. ?2 y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ; Q1 u# M$ F. ]3 I
>上所產生的言語衝突，
7 \5 X" |1 ^" j- o, E) H, Z( M>促進公司的生產力情況
$ A3 g- B; R' p% [  n>; s. z6 C5 J4 n/ Q; m4 }
>『被要求加班時』
8 G4 L0 e- {* N% t>試著說：「也許我可以加班把事情做完」2 w% t1 W0 A( V' s9 ?
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」* C3 D, F5 J; ^& |* u5 y, x) E
>
1 ^% ?& @! t+ G4 G* R/ f: }>『被要求執行時』& A+ a. _: y7 s% l) O, B
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」1 H; k) ]* ~* f. t) [3 D: w
>不要說：「根本就行唔撚通！」
" x; @- H# i; k" K1 L>
  S5 ?$ k$ f3 l+ ?  q! u" C>『質疑時』6 [  ^) R& ?3 A$ K* b& Z
>試著說：「真的嗎？」4 `# H. f& h: n/ |
>不要說：「唔撚係丫！」
3 o+ M5 ^8 C% r) R, d7 Z>
1 d! j7 H+ g* I1 X- s9 v>『表示意見之一』- ]6 Z  e5 z* _1 ^
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」" E- ?  a( j' S0 Y! D) H: L9 a
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」5 X# x0 y% [3 R- O+ [# ?2 x/ Q) e) x
># ]6 V9 `$ I! h, o+ B- Q7 ~- V
>『表示 意見之二』0 h. P8 _: f: c6 D! i5 V
>試著說：「我當然也很關心」1 C- B0 V  V( ?( `4 E# D
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」9 F0 ~+ _0 W# c1 p. l6 R/ k$ u& t
>, }3 g9 I- f6 |( Z
>『表示意見之三』# o2 n9 ~9 O; _
>試著說：「嗯，這很有意思」) l& @) t, {. W9 E+ E
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& J) B7 k2 F0 B2 L) G/ F>
' R5 U- ?! Q5 W6 S0 a- r" n4 h>『否認時』6 A! d" ~) q  p0 B9 i. m
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
( Q4 ~3 o1 o  U, m1 ~>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」8 {: [7 l% F$ i
>/ X* Q' Y4 i6 F' i: Q0 e
>『接受任務時』
# B4 z% p/ X/ V3 ^>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
( y" g% F  h; U; T$ e$ q$ l5 |- [1 D>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」& t  g3 E4 \- c+ d, b9 p
>
  M) f/ {7 h* H4 d" _>『表達他人立場時』
3 ^) T# |/ S  P  u>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 n1 a5 A  z. a$ L& D( z, d>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. A2 I6 [* |7 w( z# ?0 C>
1 J& L+ O9 [2 Y; t+ U' }2 ]+ {>『答覆質疑』/ U" M6 \- P1 u) ~' @
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」9 h5 S( V4 Z- R( T5 C
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
, |0 H2 C- o+ X" d( ~" `>
) }- `+ J# j; K9 N>『工作過重 時』
# X. t8 t6 R9 V  p2 m% Z>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
* m1 b$ U' b/ T>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」6 \& F( T3 V# ?
>
% g7 D+ }- `9 @0 y4 n: A0 \4 H>『表示工作態度』
8 r) J# u! v* K& ]1 X* B>試著說：「 我喜歡接受挑戰」6 C, K# B# P5 G& L4 ~- e& I0 c' a
>不要說：「又俾d西野我做丫」" |4 ]# e& t8 d% {* m$ k& ]
>
6 N- r: c7 P) L  @" p9 D& X* a>『溝通（一）』3 R- d7 }8 z( s  b8 `
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」# F* f5 {) ^% U4 A4 R) [& ?! y
>不要說：「關我撚事？」: e2 _2 w6 b  v6 I0 _' `
>
) e! m( I3 f3 y6 t- G+ U/ `>『溝通 （二）』
) ^0 M2 p+ Y/ _& b>試著說：「你可能還不太了解」
3 d! p+ F$ {6 {, ]$ D>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: h: G8 ]' B" ?& a% w. e2 ^>% ~3 F- {# }1 x& ^8 W: d' Q" U- R, n
>『溝通（三）』# p2 i7 d5 z! A1 x# I% D3 b$ E; N
>試著說：「是，我們是應該討論一下」  k4 J$ t5 Y# N) M: {6 b
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
# G- A# Y: Z' }1 Y& a& X/ h2 F>( P! W9 M3 K- U
>『答覆』
6 R9 g# f5 G# H/ e8 Y3 o>試著說：「我了解 」
3 H& k& X2 s$ R>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」( I  l' W& i; G
>
8 I; y& j  F( [. \7 u- e>『同事不明白時』6 u5 e1 _( e" P3 z: C
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" ~/ D$ ?! H4 A>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
' ~$ u* c9 I" h  V: x5 A, k9 y$ h9 W% b5 m7 r5 C( a% y
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
; M' W/ O/ T" |$ Y2 ?; U>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you., e: J, J' T% X% v
. _" C6 }- k2 d# C
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
3 ~0 `* u6 n7 o4 F7 g" w
, w8 j) U. q" e/ p$ w1. Meditation (深思熟慮):3 j! X0 C/ F3 E
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
* P9 c6 b" q$ d8 j
0 Q+ b3 i( q9 |. {2. Always (總是)
0 _. v" j2 I$ C4 R' ?, D0 ^$ D$ p' ?" b我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.* m+ c$ D! i( C4 M

1 |* u+ b+ I( r+ i, V" |( @3. Narrate (說明), ~: m( N: B* q+ z3 G
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.  Q2 B/ n/ D1 N8 b! ~4 J: {

8 E! h1 L" v7 O& m5 K4 i4. a (一件事情)
7 K4 [& {- l1 ?& s0 O6 x英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( I$ ~" D. b& ]5 K1 m
  }2 _. H6 d3 r9 ^5. Glad (快樂的)
5 u. S, q* A* a6 P% E& K$ R4 c我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. ^' F, ~4 r, B' \3 ?

- U9 v. P) t) D3 }/ b8 B6. Execution (實行)
' L, M) `8 o. J往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.9 e5 X7 j6 U- w& [

/ z% l0 d& S+ X* U& e以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.. O6 V/ Y5 k0 A8 a4 R- g" |

: `& P9 I( |  [, V* Z; x另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
  J* ^2 m1 g+ P$ s提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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1 i8 Y# H, x6 `  i2 F提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?5 r! N4 c0 Y' e3 W; y6 l/ B. Z
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ Z% v6 z( N, O2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.7 I/ [3 f7 @& R  c8 q: d5 Z
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 Q, d( ~) S: z7 |4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ M  W0 }4 d6 [; k  y% T
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.) \+ W8 Z: h, o/ t

+ a0 V/ m7 y/ I8 U一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
. T+ a5 ]- I! a6 v+ ~+ ]

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 |/ \/ I6 ~% ~$ d/ L" S
>試著說：「嗯，這很有意思」$ l" Y# r4 i. j2 n4 a
! Q; u% j. B7 ]3 ~
1 R; Z* R' n; K

( B, R. u: ?" E* s2 b: q4 ?. di dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: J- F$ v. c) T$ R) L; Sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????