如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) }0 V: [* u; k; Z9 l2 l+ s
: @. {7 H/ O- W4 t" A! c% s# r% z+ W>致各部門主管及員工：
$ G/ k- u( T5 {( l>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- J* M) |& ~( O. f$ K" m: ?>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 5 e+ F( h0 d* C% ]
>上所產生的言語衝突，: |8 ?# z! F; P. d1 N
>促進公司的生產力情況" [* P; m8 D4 r
>. x. R$ _1 c8 G4 J# n/ _1 z
>『被要求加班時』# l$ o! e# i2 [
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
7 ^7 x8 l+ q5 U8 G>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. T& k$ y- X, Q( z" b
>
, [2 I; D$ ~" o& t- n9 I>『被要求執行時』) ]5 F/ L* m, C2 C$ k
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ l/ ^2 Z* t; O' {4 t. V  \
>不要說：「根本就行唔撚通！」
9 {$ z7 A2 C" M0 ^. t, y; ?>8 v; q4 s9 K9 T& f# ^
>『質疑時』% X& e! b5 A! V( H0 C) m8 k9 {6 T
>試著說：「真的嗎？」
. @& p( L3 }- ~  V3 q>不要說：「唔撚係丫！」
" U3 {9 ]/ ^0 g, `% \. [8 k>& l: r2 S8 R& C, i
>『表示意見之一』
) Q- w* R+ q. o( Q# M6 O/ {>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
/ d" T1 o; l1 S/ \' u>不要說：「你等著有冇人會屌你！」& a( C* W6 p; b# T; i* X+ q" H
>
2 H& _! ?9 _/ z! f3 `, u7 C- E>『表示 意見之二』
/ o5 k7 j4 W( Z9 m  Z6 h>試著說：「我當然也很關心」
+ p& r; v5 {* ^, w8 t+ G>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' t  y7 W9 C7 U1 e1 b) m8 [
>0 R: h! {! g" q
>『表示意見之三』
4 L4 Z, @. [) o1 i! S3 p1 t>試著說：「嗯，這很有意思」
( ?% a, L& i$ _: F>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& \/ C2 j% V" |' ]7 j>" _) g9 O& p5 m; Q" B
>『否認時』
, A, v, {+ i# }( S! K' L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」  S. r# P: R+ m' E; t, [0 o+ j
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( |* `" H( X$ ^- T* e>
9 R, L8 A# T( ]: b8 n$ N>『接受任務時』
; Z' H( |1 i1 o>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
2 E) W7 d& I8 N2 d>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」) S9 K; b6 D  `# s& F" b
>
8 X6 W  N5 W( j>『表達他人立場時』
- \# R/ a5 O3 T% \6 V>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
8 I. \1 d9 m; U1 C' D$ J% C( s2 E>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* R8 C/ y0 e) ?. g>
1 M' Q1 y3 H% S8 u! A9 s& f1 Z& \>『答覆質疑』
3 T  L  O3 ]* X1 |5 H>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
- Q4 N* v. V. G  q$ u/ O5 A+ y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
: N7 i( s) S" f7 }# Q>
4 [( v! k7 h9 D% I5 Z% m) }2 _8 S! U>『工作過重 時』
# a+ g. G1 B2 X9 n$ v# H>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
% f7 G* J9 V4 r' [>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」7 A7 I3 b: S4 D; F
>- b) j# H  I& _2 i* Q
>『表示工作態度』& B' j; l& F4 F3 @2 x, F' E/ I) X
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) i+ m, |9 K  _4 _2 n1 w
>不要說：「又俾d西野我做丫」
6 W: A; r1 [  Y+ y, M  @>
3 [1 ]0 p0 g7 A/ b  ^( O6 D>『溝通（一）』
8 x1 D4 o! W8 B0 }2 @9 x>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* m5 C, S+ @' A, z$ G
>不要說：「關我撚事？」
3 L% r& h! M8 u; P>
; _0 [/ ]$ B1 b( m9 L% H1 Z>『溝通 （二）』
0 p( v; L" \7 i3 C! K>試著說：「你可能還不太了解」
8 z, J& p& R; @* ^* v" U# L* \>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
2 c4 j9 R, F0 f/ N>
: N: O% D" j4 R* @/ z& C; K+ h>『溝通（三）』& W+ R6 j8 Y- B# {
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! k1 m. _9 i; X) }' g& t>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* ?4 c: \" l4 J! C2 p
>! d7 _( A! z8 S" w& G8 y
>『答覆』# T0 Z0 T% o% c
>試著說：「我了解 」
( g3 t* C* ~* y) N( A7 Y9 B: A>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
; p, ?" t4 b6 w$ H; j>' ], ^0 K: R* V+ o& L. p7 _
>『同事不明白時』# Z3 a; }, `. M/ p6 H
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
3 q  c' p- G) S( e2 v>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 P# E/ h4 l# ^6 ~" y
3 N5 }; c* W, ?
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. u) k% |! r! N
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 v( w! G+ u. o/ l$ y
: p* @8 H  M$ M0 j/ p
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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2 X* u8 ~* y- E- _' i( U1. Meditation (深思熟慮):
" w/ u( b( N* H( M; b在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)6 A/ [" v2 R+ o5 M% x$ g2 B
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)7 I: _8 R$ t- {3 I3 P2 F
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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0 `" f- f& |% \" ~9 x! ~- ]8 E4. a (一件事情)! w: V6 ~2 p5 C" q$ Z$ B3 d: h
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 i' E! b0 w. _$ X

4 C  y$ Y# v) f+ o5. Glad (快樂的)
0 H+ C" z) X( r* L; U. j, s我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. `- B! k7 C8 I7 _
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6. Execution (實行)
( d, }( \9 q- [6 k1 s$ W往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 K# {+ p- j$ q" Z/ }7 L, b  }
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 p( d% E: ~" X

) ^  A# |: J$ T' q$ ^% b' H另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:( w8 W* A/ i9 u$ H' C0 l
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.7 U. ?: @$ ^/ x# d' ~

" f( P$ o( s' {0 A6 Q, d被主管臭罵一頓,怎麼辦?# Y) C! g2 {4 `4 \: ^6 X* l( {
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!1 t# R0 x) ~2 v5 f# y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) G4 b1 e. Q1 G3 C; Q( b  L3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人., l( O3 U, z/ x
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
( H' e+ c" l5 W7 j# u5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ C( `2 c9 e5 E! j. |5 R
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.8 ]4 g9 F6 Q. Q7 _0 A7 \- Z/ |/ y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』- T* T2 D$ l+ M1 f( Q7 a
>試著說：「嗯，這很有意思」1 P  o( y7 W) z( p9 w" q
8 d4 K9 j: Y- X
6 W# o" H9 r& v; j) }& h

1 B( P" A4 m* I" ui dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa, B9 V' ^0 b6 w3 _! w3 {+ ^6 Y, w
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????