如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
, Q, L2 y3 |6 M( g: l" m0 d2 P0 Z' @" D9 V
>致各部門主管及員工：5 y+ v4 G1 M" e; k' }% }  i* ]
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
5 x* V9 W' m1 J4 u3 B>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
( s  u. X' s2 Y0 Y>上所產生的言語衝突，3 Y# L6 U/ O4 n- {  M6 Y
>促進公司的生產力情況7 A: u! t; D+ L- o  H
>
. e7 ~% g- g* ~4 G# \. R4 R>『被要求加班時』
* ]& s4 d8 U4 |- Y5 q2 j! P>試著說：「也許我可以加班把事情做完」3 I" p1 |0 T* i0 |! k8 I' k7 }/ p+ e
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
) H. K- j. j( s( v>" d' Q* T) S8 i  Y$ G4 A1 b; P2 g: H
>『被要求執行時』
1 c2 X; ?, x/ x+ q& ~>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
7 [3 j/ h5 L7 b# @& a3 s" |+ O>不要說：「根本就行唔撚通！」/ O# S6 i; H) j* r! Y! d
>6 z; |5 B! R, Q/ K! w5 [% @% `* G
>『質疑時』! d7 v3 n! @# `3 ~$ I. P
>試著說：「真的嗎？」
. @" w2 x2 i. [" a9 I9 Q>不要說：「唔撚係丫！」
* |1 `& D$ h6 {>
& Z$ l, U* [0 m  q% t0 b; A( t>『表示意見之一』
5 p' @. g+ G5 N  c>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 n+ H* y; X" Y8 D>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 u: V- m! }3 T1 g& J7 d>& W2 y" l3 d; n' n0 u9 M
>『表示 意見之二』
2 k1 p) }+ Y# z$ N>試著說：「我當然也很關心」
/ v5 L+ m6 S3 L% q& C>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」  g% _  i% P) l$ a9 C8 s7 C6 Z
>  \% v' j4 V' L
>『表示意見之三』
! U) R% |9 b; o3 u; J* a$ U>試著說：「嗯，這很有意思」% a& r1 G# E$ I1 }2 p! ^7 R; V8 L* U
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" k: e3 ^9 u$ J8 q$ \>
+ |- _: I% Q3 u% y6 M>『否認時』2 E0 [4 Q5 \& f! I3 _% b
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
9 H1 h) |& [- ?>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」' s, w& K' s& ]8 y) O6 P) p
>* S3 z, L9 k6 v- w
>『接受任務時』
- B0 e- A! @0 B>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
' _. Z+ L$ E6 g: |# i7 @0 p* B>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」- _* D: u: H. \+ |( }" Q
>+ d  N5 L8 I. w+ J4 \& o$ d
>『表達他人立場時』; L, u' {$ B) `' a2 Y. N$ W
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」# L& @- C# M( _6 R( ^7 W! }6 N
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」  D) d7 T' o7 l/ O& [1 q/ }
>1 @0 s+ x* \( T! @6 k1 x- ]
>『答覆質疑』
6 j( j8 G: c8 v$ O5 f/ E>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
5 n+ S, n9 ~, r( A, j>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 G* T: K  W) i1 ^7 g>
) W1 D0 ^1 P) i1 \0 x>『工作過重 時』
+ ^. |6 z% r3 {>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
7 w4 b( W) b6 n8 o5 B! u>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" |& f% d- ?& F; G/ x. h- f>
" S: {7 R* X# @6 {0 c) c>『表示工作態度』
# c3 Q# D, W0 r7 w9 t>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
6 Z0 F& {2 s% @' ~8 w& f# [7 p>不要說：「又俾d西野我做丫」
: b2 K) E2 E/ }9 B5 q" b>
% e5 _# x: U! c' x  j4 \; Q>『溝通（一）』  S  Z% N% k. i* l# }
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」0 M2 `$ H( j7 o7 q5 l! m
>不要說：「關我撚事？」# S, b1 o$ i( v- f( H2 C7 h
>
. ?: D& C0 a" ]1 \* j" I: y>『溝通 （二）』8 C4 o5 R, l; Y
>試著說：「你可能還不太了解」! j9 Q( C, q3 v- s9 u4 O
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 Y. N; E' z6 K7 q- o
>, w& ^( f, u' B% ?2 {  m% Q9 A, P
>『溝通（三）』4 S" g! w# y5 ^( e7 r- I( c1 D
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
/ q& H9 @2 I+ d9 S6 x8 D" Z8 I>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」5 F0 Z% V- ?7 H8 n
>
6 C# F$ Y. f% O/ ?; H5 y1 h>『答覆』
5 D6 j$ U: J  V! ^5 v( f2 ^5 ?>試著說：「我了解 」1 S: m" U; R8 G* f- i8 ]
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
' O" s5 ~3 u" Y- w. X>5 a' ~3 S- n9 q( V" e9 R
>『同事不明白時』
6 i% ^" ]# `5 x. D. A>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" [# {" I  n2 H; h* ^>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」6 ]# b+ z) T& Z! b& }9 r, T

+ o( S! [3 R# X3 v6 s2 H[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 @, G& M; W* y; H>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
% ^7 \2 u) H! J7 k- ~5 n0 e& J' S  M0 J
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:" L- z; U, \! `  f# l
( |0 A, n2 F) C2 s- r
1. Meditation (深思熟慮):4 q) p* v& h! \* \' m+ c2 l
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點., Z$ g7 A3 j% k# V& q7 s
( K; q" k- K; K6 F* m2 t
2. Always (總是)
* R- Y* I2 b4 ^8 w* ]% b我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
* w2 x  U- q% \溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.& K! _  z: A$ m$ d; S8 Z: i$ X

& K' U; A$ Q7 x7 e$ \4. a (一件事情)
& J1 m" q  x; F" t1 _- c( z英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
+ k4 X( M  L7 Q3 w# r3 d! R6 T
' `& E. m: ]1 @5. Glad (快樂的)
) x3 G+ o) f2 l6 z% N8 s5 z, M+ K我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
* a9 Q" H) s0 q, {) v, y+ L: i" t6 {/ U7 j9 Q) F
6. Execution (實行)4 `" Y9 N9 X" x+ x6 C
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
; C- }4 C. I0 h! b! W. ?& [0 y" J3 n7 J8 Z& G
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 O1 K5 Z& t& q$ i
; K$ R7 S: E' L. n* c  ^
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 ^! U& y* e; m: q提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.+ R  V, R* Y5 @/ E9 U, t$ z* T

  A2 Y% O& h' X: A提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.. _% g- i/ z4 t

3 Y$ Z  ?4 {' A& G1 y被主管臭罵一頓,怎麼辦?
( r( f( O0 A! S6 ?* @+ ~1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 P, p, W1 P5 y4 X2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.8 x. B* r! O( O! ~2 o( ?8 o
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.4 A+ s  f  U( @
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.0 m$ z: ^' _- U* v+ B! i
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
5 ~! t# r3 `9 C0 s6 r+ t$ r
* ^: `! L& i5 A1 Y0 S6 X9 {( |  L一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.( D3 j$ J+ C' |, G* ~, u0 S

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
; c1 R  e1 ~& N5 U+ C$ n>試著說：「嗯，這很有意思」5 n/ }4 _8 ~2 @' [2 Z5 Q7 \
0 ]  k* z7 B8 ]7 q; ]( L# q" _

$ E8 h+ `  e  `& e; n0 k- }& b( M- v- G* \# W
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa& k- \) S8 A$ K% @& Q6 W( R
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????