如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. j: D, p( S& _) d, _/ n4 k9 `% T2 w8 d, H
>致各部門主管及員工：4 [3 {- n9 x! ^, y; t! n
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，# A8 T) A; M3 @7 {
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 6 j5 o1 B9 f# Q: C
>上所產生的言語衝突，% v4 q5 o7 s- N1 J1 H6 j, i; ~
>促進公司的生產力情況
! f6 S4 s! m  p5 b>, |' }( J. `& M
>『被要求加班時』1 ?9 h4 ^  K% ~
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 B& G7 ?7 C3 w/ S3 ]+ l>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
) Z" ~; }  o$ f  B% q>
# T6 s( g: P& m9 k" @>『被要求執行時』
9 O/ i1 N0 J! g4 W! A6 ~+ I>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: N# ?3 J! i8 q# u; c8 d6 n>不要說：「根本就行唔撚通！」# x, {& u( `0 w
>: Y8 o& Q9 s9 X' R5 t% G$ R
>『質疑時』$ _7 N3 C' r( i" t) T5 Y
>試著說：「真的嗎？」* y0 j' b. Y, q; ]& `# C
>不要說：「唔撚係丫！」
) d* [% N# @3 G' F$ l% j, B>
4 S4 r7 e- M& ?+ \>『表示意見之一』
* F* z7 d! _+ u$ d* h9 c) D>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 p( j( `/ l! l: {2 F
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」. _! y+ b6 H, i$ n& `/ O$ ]
>& i4 p- C3 B4 i
>『表示 意見之二』
5 L& ]5 T& u( q4 z>試著說：「我當然也很關心」
0 |6 l9 l4 `( q; I: L; P2 v$ V& X# P>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
) B- l! ]. ?+ C6 f>% i' ~; [! M6 ]: @* T( ^6 f
>『表示意見之三』% M( }/ u2 m" B- e- A
>試著說：「嗯，這很有意思」. o" F* ?! u5 i
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」( b9 M/ }/ H! X/ y
>* x+ U' }7 u+ t
>『否認時』% p, r% X; [0 K2 |4 s2 C0 C
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 d2 ?) e, J) `" g9 [
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
7 O* R, l% e) `9 C4 k/ n>( m5 e4 m8 X$ s) d- F
>『接受任務時』
/ G" O% u7 g3 o* g* A>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
* y; I7 ?0 J) L' H  V1 N>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」) H- s& a5 P3 X5 h) I
>& l2 E3 S- f: p$ L9 ^
>『表達他人立場時』1 g7 p+ I( {4 p1 ~2 @
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」  U+ H, J4 S3 ?7 h9 T
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* U5 K7 Q% t2 u2 {
>
) L+ Q* y9 L- ~1 I$ V+ u$ a>『答覆質疑』
) N* U" Q& Z7 J/ ]: e2 [$ \8 F>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ |1 L" w3 H) y* n$ m" I1 ]
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 K# i5 L, ]9 x* ]% K
>5 N; @- e, a1 _% N0 N
>『工作過重 時』
! }4 b- {  h) H>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」$ A& l) A: K# B3 I# y; o
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! g0 P7 W" U7 \! q
>
+ P0 E/ e. L! I4 g- j  ^>『表示工作態度』
  w, S7 i$ d* n6 _>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
7 P7 Q5 U' ?' U% B$ ~>不要說：「又俾d西野我做丫」
9 ]% h' s$ [3 u9 d3 @>: E& X( g6 S& {) L, r( O+ u1 G: d
>『溝通（一）』( j$ J# [& @, e6 f* C5 B: B3 _3 b  {
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" k; o5 D1 G6 y( s>不要說：「關我撚事？」
& T# n6 g* m' T/ [>4 j: i) l* `9 o. S$ Y8 n0 o; Q. j5 b
>『溝通 （二）』2 U! ~! ^  j: ~& j0 M" w
>試著說：「你可能還不太了解」
; [) Q) ^7 h$ j  D5 s>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
/ U. ]$ X3 ~8 G% Q>試著說：「是，我們是應該討論一下」
/ ^$ `% {7 m2 O! J+ @>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」# o; x% o, m7 W+ M
>
# D! z! u8 V3 @* r>『答覆』
4 U& Z* z2 J& ^7 H6 ^>試著說：「我了解 」- A. |1 e  q0 M: T% k, W
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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( M# _4 s* Z/ G9 t$ K* E" T3 o>『同事不明白時』$ H' P& k2 e4 V) N
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, u' e$ }% A: L5 P: ]>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
0 K& \& q% w3 a2 _- U>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- U6 z7 W' D" j- a+ Z; x* j

/ B, v2 p/ Q9 ^[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):7 }% `% s6 H: g2 H2 @' t
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ y2 }6 e0 w8 D6 ?: i! l; I& s$ u
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2. Always (總是)6 T; Z8 d4 w: `6 T- t
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.' L0 e; t2 `& A+ d: x- ]8 z
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3. Narrate (說明)
5 c. Q% Q6 V/ ?7 \6 Z* v0 N1 r2 e, H6 O溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
+ o, l) ^. a. N7 R5 v4 q+ G, m英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
  E4 ~! N. E9 ~" ?; F4 |我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
. z/ n1 S1 Y* Q7 D0 O8 x4 _往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' h' T  u2 h; y) T5 _4 C; {

# v6 E; J/ S5 I& q以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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( K" L) S1 b& O& w: w. j9 Z另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:! W! Z& t9 h* m  z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.( C$ {; u* f  W3 q% d9 z$ f
& @2 B3 E0 O0 ^# k5 n* a' r" }8 {
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 L+ Z0 @! J( L$ h  G

. {1 G9 e3 A+ C) d被主管臭罵一頓,怎麼辦?
8 P' k# T+ ?; ^: U( @& R. ]# w1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 z5 u/ O8 R5 Y# V7 m2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
# p5 [( z* D5 ]$ C/ P$ w3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 f3 w  w/ G5 o9 O4 _: Q
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.( n6 Y6 y) e5 u& H  ]3 X! M
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 d1 N7 z! L! V* n6 v# |' X# ]$ p

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ y9 A' ^7 M! S3 e' A
>試著說：「嗯，這很有意思」' l+ C  v( A/ p* w+ P
' h! I& Q0 j. j
5 f9 r, I6 s# ?- L3 Q

' p, }, |$ ~1 {i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; p3 w- x9 T7 b6 p+ ~" {5 Ybut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????