如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  j1 b  T1 g) n8 V

3 P6 E2 D+ m; R3 r' T>致各部門主管及員工：
$ j$ B* G2 p$ Z/ ]* U( O: Z>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
' E! N4 ~9 g* |+ P& Z>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 4 b$ k' ~/ |  r
>上所產生的言語衝突，9 l4 H5 x/ v5 ^( i
>促進公司的生產力情況
: ]# t' S' M5 J# N6 \, _) x>
7 R. `* Y+ p6 Y+ V$ T+ Y>『被要求加班時』
8 j( C3 G' H  |% u* Z9 ~2 z>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
, U5 x, E% F3 k/ n: ]* z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! Y8 ~2 i3 ~2 m* G% Z$ |8 r
>
" f* |) u7 f4 G7 D* q>『被要求執行時』+ q+ `2 l5 [+ c$ V. ^% f
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ w0 ?4 \  S% I6 B! W( P/ N
>不要說：「根本就行唔撚通！」
; n1 K& ^( V9 {0 B>
1 Q$ J! ?6 h' N& {, H( ?. V>『質疑時』" d0 u/ K- f5 ~! L
>試著說：「真的嗎？」
9 x& a! G3 \: f$ C6 E9 n6 l  b>不要說：「唔撚係丫！」5 E9 ^7 {1 Q3 @  n. y& H
>
% b" G& H) s' Y. I/ I>『表示意見之一』& G5 h; r3 Q0 p( t7 N# C3 q  t
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' T. Q, \6 f' T+ F
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」6 K  S! w& o5 y1 ~& E* _
>/ m9 ^4 ~) B. _, L$ B) D$ g
>『表示 意見之二』
6 W, [) i. j& c* b- M1 X>試著說：「我當然也很關心」, w; }( ]' `! B* Y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
, Q2 P( B/ E! l2 n, s3 k+ J>3 A8 Z6 _% }, i% n! q! W& Y
>『表示意見之三』2 \5 d! q" O1 a
>試著說：「嗯，這很有意思」
! a& _. `/ `/ W>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」1 L" O+ Q6 O6 y: v% e9 f$ J- [
>- O  \0 d$ E! V1 Y  e" s
>『否認時』
: C) x- ?% Q  O$ ^2 z# e" R1 ]>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ t1 e( i- I# B" x9 M# ^>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」1 E. u4 D) m/ ^, n( q/ H) L
>
/ [# C# N! ^/ ]$ f3 K) W>『接受任務時』
( {7 `. S! t, k& w>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
2 j2 I& Y( Y; Y7 b- I>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
" f) l4 B# w' b>
8 `9 u4 H$ u, a- V>『表達他人立場時』
% x. R8 {( G  h; ^0 N2 e1 m>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
( A3 \) @3 b9 ]* s2 _& x>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
7 q9 {- E" x* a0 [3 M* o>
& c; F6 f( e4 o1 r  G>『答覆質疑』
; L! C- K6 V0 q6 A6 Q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」* r9 @- }" k8 V( m7 _
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
- N" X4 K% z" U7 ]# ^& Z>* G5 @5 b. |& D( w5 E
>『工作過重 時』
- W* W2 i$ Z0 J8 w>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」2 f9 A1 U1 m* V! q
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」3 S' }+ i) t# C; i6 V3 }
>9 W/ {- N& e9 O, h& n  p% y  t0 Y
>『表示工作態度』
! A- U% J; F' @, h% H" W, ?>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* ~  }, X  R2 z# b4 Y1 P) M
>不要說：「又俾d西野我做丫」" z$ B( E6 p" y8 A% b5 N) `
>
" N9 [8 _. p  @* w' |>『溝通（一）』
& c% g2 b+ I, d( u>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 c1 j  ~/ ~, t/ _) E. W$ W
>不要說：「關我撚事？」
! U# ]( c, K' w& Z. }>
' ~# g6 q9 J+ \6 G& b) X! C; R2 G+ R>『溝通 （二）』! O# o1 v" y5 z: V8 r3 u
>試著說：「你可能還不太了解」
9 b2 _8 {# O& h( P- ]>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」# p* u7 D  P" V
>
. b# O' ?$ A# S1 K>『溝通（三）』" U% I0 q5 i4 E2 a
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! h; U9 r" G" ]% r>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: U4 ~0 _$ p, U5 x+ U' q
>2 K, \# q" _$ s3 P
>『答覆』1 _% Q) b9 W4 ~$ A, I/ l& [
>試著說：「我了解 」7 l2 C  v; D2 }! f/ H' v
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」5 F& y9 _7 p$ y. E+ x
>
0 H& k8 C2 {8 w( Q+ O: r>『同事不明白時』5 m' n4 ~/ N0 @' {- _# Z
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」; {3 G4 x! V; c: b6 e
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」; W  q, Z6 @2 a& `  t/ B+ x

  g$ L( T' t2 W8 h% q[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
0 [2 x6 R& u. @  M- S>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
2 c# x$ X0 P* L- h
5 N  a9 @+ i: A* {9 P; K[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:0 v* D2 i' Q$ {  L
3 o( Z8 M) f, {! C4 p9 A
1. Meditation (深思熟慮):
, n9 n& n3 G' I4 M在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
! }% S) w- T: |& ~5 r6 e) w6 H, [% e$ r
2. Always (總是)
* G' f7 K/ |+ I我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.& O1 {: E- X0 R* @* @
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3. Narrate (說明)
  i2 c! E. j' @: r溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.) t' M" h5 p5 l  d/ ?, ?- z

3 {: }: Y7 Q+ X4. a (一件事情)  \4 C: y* s; a
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
! G; \, ^6 s* _8 j/ m我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好./ O( H2 h1 q, \$ Z. w9 l

; T* S3 \, v7 K" K/ h  l6. Execution (實行), |& U; x6 J  {) x5 x2 x8 K
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 s; r, y! P: |; r. A

) o; H0 k& ~/ y) Q0 i& m0 n$ e以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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2 J; B6 O, B/ }0 b) @另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% B. ]: v2 e) l7 k# v提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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9 E( a$ Y; w2 z2 P7 a' z; G) N被主管臭罵一頓,怎麼辦?: [4 L, q0 ]; l8 Q
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, z5 o3 T2 b# c, p6 }6 G
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進./ T, t4 g8 d6 O% S- I
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
; J- ^- ^! N) G! @/ B! _. d( R3 L4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.$ N0 g4 b4 v# p) p2 _, S# A
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 m, V/ p. V3 ?6 O
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
  m/ F5 k2 V( ^- B# O( |

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
7 ?7 P0 ?1 G' Z# G" e# z>試著說：「嗯，這很有意思」
$ `+ e4 u! E( O3 `! A7 s/ b$ S
$ T0 p, }  O9 U  T+ r1 o0 A
, T2 o0 V. O: T" K$ Q( g7 m2 E0 N$ J9 o* U
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa1 i3 r. D2 }& j  D: k( M0 p
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????