如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分; T. @/ ^% {+ d$ f# I% W# K+ w
, E6 V3 d* X9 Z5 J
>致各部門主管及員工：6 `1 h5 [$ Y0 u" }% C9 p( i$ u
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，9 n+ q# _/ r$ ^( g7 W% s1 b" M+ ?
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& m, F  b8 Y" s* }$ }>上所產生的言語衝突，# d2 r: s) T0 r8 P
>促進公司的生產力情況, Z( |) e+ ?  |* Y
>
) m: }, S- g* C! u6 r* r# u8 c% Y>『被要求加班時』# I: }3 w- B8 i  _
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
5 P. P1 s$ u* t; `3 K- V- v2 Y>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
* z  h0 J  @% M7 ]>% K1 }8 c3 X. h0 s3 G+ S
>『被要求執行時』
+ [. X3 A% w& N( }$ m" Q$ P; C>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
7 ~: S/ M. C* A( T: B- Z>不要說：「根本就行唔撚通！」9 m0 G2 C! Z8 j7 b9 H
>
  B# o1 b8 X4 Q* B2 B4 \>『質疑時』/ D8 J0 f, u. @1 N% x& A9 Q' _! i# `" D
>試著說：「真的嗎？」2 o2 F' b; A' V7 a. x/ @& l
>不要說：「唔撚係丫！」
4 A5 K, ]' K# w- Z>% a6 y0 x: P* S' D1 \% A! ~* f
>『表示意見之一』0 e0 E4 h: w, m$ g. N9 ^& h( r
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」6 ?- q& _$ l: z1 h& E
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
/ u- `- r% C  b3 c, A>試著說：「我當然也很關心」3 x4 q* F3 j' w  x) ~
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」" F. s1 Y6 V, [9 S& U+ n: M
>9 s3 u/ J2 X+ g+ x
>『表示意見之三』- V( ]7 ^- C$ `* m! C' G' O
>試著說：「嗯，這很有意思」3 E6 q# a8 j' [1 w
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」+ {9 l  l: M4 v7 \7 i' u
>
( ~; F. S" Q0 }/ K9 }' E" k6 O>『否認時』
' \* V+ b6 }9 n! V3 t8 ^8 {3 u>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」6 [: k7 X7 _! f
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( ^& {- J8 ^4 }6 ^$ f- I>: n% Q5 |4 \! F! z8 z; G
>『接受任務時』
0 v# o8 j# D8 X( x; K>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: m' |8 L/ e8 o( i( s>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ O0 `% f; e' w; f
>5 i' S; i# g. |7 F0 V
>『表達他人立場時』1 ?" Q/ z. \2 M8 e0 D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
& S2 x* F4 |  E( v7 F. y3 M& N) Q>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」) N# l: M, s% |, G2 |
>6 I3 L3 `* j( N" H3 x0 q4 w
>『答覆質疑』
; g# ]3 o0 ^) I6 t7 q) i>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 I/ b) ^* R  d- |, f>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」8 o# q9 D; k8 l' X
>8 F( F* L; }/ W1 E( w
>『工作過重 時』
4 x! {1 \6 m2 E: D! |, K- U>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, A' K8 |" \( ?7 T6 N! w>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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) H/ Y+ @( A$ L5 U' G>『表示工作態度』7 [3 _. a, d% L" @# C  Z" x5 Z9 l
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 ^$ a, x3 V) T>不要說：「又俾d西野我做丫」
: T8 ]( y/ A* h% i>% O6 D  D3 l( f2 Q  ^, M
>『溝通（一）』: m' X9 Q4 M% W7 w( ?3 S( ]/ ~
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」1 L: M. k7 r* V# Z
>不要說：「關我撚事？」
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- I- J& P4 k- j>『溝通 （二）』3 u& k9 f- o' j! R6 d3 S. T
>試著說：「你可能還不太了解」# {9 H( b2 u! N  G, C
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
' c" @; ^& b; W; L! t' Y8 |& G># m% |$ X) o# h4 u
>『溝通（三）』8 z% ]0 t7 E5 x* H
>試著說：「是，我們是應該討論一下」* n. ^; y, x+ o' b- t6 z+ j) R
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」; `4 `9 @3 ~9 N6 y$ T: i
>$ e2 p8 T3 S* \6 H1 \
>『答覆』
& O. \8 T8 o" a+ c4 D: k>試著說：「我了解 」" p6 j- r4 k1 V: Y& [1 e+ L
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
! K6 _$ D5 y4 [& R  \>3 C9 l3 c3 {7 |; o. [5 @
>『同事不明白時』& E- l' I: m( \4 I( b1 _" T# w4 N
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
/ H; d2 j# t: L* V0 Q' ~9 z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」( U4 d  }( o+ y/ r

/ I7 J7 `2 O; o0 `8 W4 O[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
6 l' p0 _) K. a1 b- y+ j5 N' j) ~>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.$ s( j9 f7 m! L) R8 y4 m
* E! K& o- t9 a' r& W4 [5 l
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:+ f: d5 V% Q! E5 ?+ l% P# V

& t; H4 x) o; L& _7 s$ ]# R2 s6 \" `1. Meditation (深思熟慮):
, @. S8 w3 b5 \在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 p0 i- W2 q0 I5 N5 J9 P  ]% ?
4 P- W" @2 l1 F, V# H: a, d
2. Always (總是)& H& |* w, u* m$ g# B) Z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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" u. B2 S8 f% [" M! H3 G8 A3. Narrate (說明)
( D6 z! [; _) ^' G/ O7 \溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
' R0 x# u4 P. N8 {! a  \英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
8 g$ w' @2 l, N* r) Q8 W/ V4 e2 g6 T3 C+ \9 e0 B/ K- Y  m* m" n, B
5. Glad (快樂的)! V/ C6 k. D5 G. v4 O
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& x" v- Y9 a% T1 f$ z

8 _1 [' \6 G) o6. Execution (實行)/ W% C) |* H0 O' a3 L
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
. ^- L' n, T+ C0 A9 c3 {" W& S8 U3 R7 V. U+ I% {+ e$ E8 S5 B8 f
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則." X6 x' n* ~% U4 Z; o# {

. r0 T. G# d8 K另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
/ z3 t1 c7 p' A( x4 V* L提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." P% c; q1 t2 r6 f
/ |5 p) T5 D3 G0 E3 p8 G; @5 J/ _
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
, m' P+ a2 d& w/ t. L: S; n
+ a9 f8 i. i) J/ A$ b$ n- P被主管臭罵一頓,怎麼辦?
. Y# ~9 L. @+ B; b0 b1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: N6 t- \. y! O; r. H9 r2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" ]3 g7 F, L! e  ^: R3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) T+ W( r; i6 y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 g/ J4 G" s$ C% n* e. c" ]9 ]5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.: M0 p; G0 t. q0 t9 H8 u6 R3 x# h% `

* n+ V! q$ f( v% G# S0 T$ \一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
# F8 H+ J. i; H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』: ~/ R# N- Y" C  ~3 l8 J
>試著說：「嗯，這很有意思」
, U8 l0 D/ c, X! Y
# |0 e* F$ I8 Y6 R7 ^6 {  v. B- u' n. y8 o- ]+ i; F. X

( y* f- a9 b2 F/ Wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa" Z4 E0 p2 ?- }; ~/ G3 w- Q. x8 A
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????