如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. P2 Q7 m- X/ f* ~* r% n$ R+ l2 E  @5 i! L, n4 w! r( J4 x5 Z
>致各部門主管及員工：8 k) W( T' R( N7 w" D( W8 A
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，3 Z8 R3 H3 L+ ?9 @  d  U* W, c
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 2 R& z' E" Z" l, L- X5 J
>上所產生的言語衝突，
( {6 r% A! r4 Y* H: U>促進公司的生產力情況4 Q: p9 e  \' M( N
>
& u) M6 P2 Y9 Y9 g$ @0 \" O>『被要求加班時』# P- f7 P% S4 e4 l" g
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
) L  `7 B! N. j* p; g# o) B% G' F+ F>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
! o0 h# u8 W) \; Q( [! M8 D>  f4 H: C9 W2 T1 \+ n/ B
>『被要求執行時』# }9 T, y6 ?0 z5 h
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ k# F  y; S7 `5 R+ m2 ~, G9 U
>不要說：「根本就行唔撚通！」( t# [$ ?* f3 Q9 W" c/ k
>
8 L) j. T% A: \3 ]8 q2 e>『質疑時』
8 k+ J) C. V# ^  [+ l/ S' q$ ~+ k) z>試著說：「真的嗎？」
" b) T$ R! Y4 t>不要說：「唔撚係丫！」9 h& n4 v/ s, P4 n- _1 Q3 @
>
# p! s5 `# }2 x9 |! X" A9 d% W>『表示意見之一』. _( W) ~" J' S% |! U1 U  d
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! P0 K7 ?$ v1 B0 h% q$ N1 u/ n>不要說：「你等著有冇人會屌你！」+ @# ]0 f3 N- s/ X  Q" F0 k
>8 R' E% e+ V# O# M! ~' h6 N
>『表示 意見之二』: }4 R$ S) _' @# D+ L
>試著說：「我當然也很關心」
1 |5 `& ~7 L( m& H>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- ]! Q1 ?. G# n% h" }4 t* w
>
: y# O+ T% u* z4 g+ F& N>『表示意見之三』
5 X! [: D( f: ?  p>試著說：「嗯，這很有意思」
$ L/ ~% p  r( {# D8 w0 V2 g7 y# t>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  s7 d. s! q. K# D+ J
>
8 X0 @" }* F! _>『否認時』( Q& G) f8 P+ N) Q* F. O
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」* n' x& l6 n4 H& O7 W8 V7 u- @5 X3 V
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」, x9 Q  G- S" F
>3 o4 I# Q9 Y/ L( Q# S' J% k
>『接受任務時』& A, a) v' ^- ^
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」! V0 ^. F! u5 _: Q" ~8 s0 @7 d
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」" Q1 E0 u- d. e4 l
>$ f' r8 E+ R$ P
>『表達他人立場時』9 g, ^( C! G/ u' g+ u: K; ~
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
# I7 Z" K5 @9 K/ _>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ h" U, U' M) H+ i>
- Z8 y+ t" ~* i>『答覆質疑』
0 W8 `' J  _/ T  G0 r>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」2 g+ s4 R8 f( Q  @7 d- L
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」% P7 K4 ?% A3 y! |+ V8 A
>; [3 h$ u+ p& {- F$ m' n8 s
>『工作過重 時』; q( ]* R) q8 |: L& ?5 X! X0 D
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」" n( P9 T/ \0 d  o. ?4 R6 s$ g
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」0 W; x- V" L' G& F
>
" B* n$ ]4 d! a$ \- R) l>『表示工作態度』
, e. ~* S/ T$ p. ^9 m( z- Q8 r% R>試著說：「 我喜歡接受挑戰」6 [  ^$ b3 m% J! {
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』
6 x9 i* |5 A4 S& r! t7 S1 x$ K! L>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, K: G% F& X) x, k8 y( B
>不要說：「關我撚事？」8 y: a4 F. L7 q( c# k+ T" J% [
>0 E: A. K" \$ @3 z4 t: G' w
>『溝通 （二）』
: o. k. l/ w/ \" |( W>試著說：「你可能還不太了解」
$ }+ z7 h9 r  b: e; F$ H>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* r& F' \* t% T7 w8 {>
+ p: s: P, G4 N0 ~- T0 ]6 k>『溝通（三）』) _- z' w/ A2 z7 M" C
>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 I$ {% b0 z( T5 s* B2 p
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* k$ d% z& P2 E/ F6 v5 V) e6 _+ a* g
>2 d  z; Q9 t3 o/ y5 W0 _. _2 u
>『答覆』
' r, f0 ?: _5 O/ [6 X7 Z# \>試著說：「我了解 」
  L9 k/ s9 ?; k" l! J>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」3 q1 [, s1 {. t
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>『同事不明白時』
! t4 K& H* r& @; H6 }>試著說：「讓我再解釋一次吧！」2 W$ C3 d. G6 u4 j
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」$ n. P( s! {7 z3 Q
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( w" H5 [- m3 l6 W4 P
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 f, ~4 N1 U/ O% t1 p: t! f# u; P5 X$ z3 T
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
, Z9 _  |' \( _, n9 D1 [/ [7 U在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.8 [& P6 \4 n* ?3 b
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2. Always (總是)6 n  N' B, A! i& r2 L: z2 b
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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5 E' h9 l+ R! H* ]3. Narrate (說明)
* [, f3 K1 i% Q. E; p溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
2 U# o# X: R1 F. ^0 t* I英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( H8 F3 B8 }* e

" g+ o1 f# q9 y6 m5. Glad (快樂的)
* }; w, V. F' S% U* l1 m" r我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., p8 ^: G1 s* [/ \* s% E/ p+ S- [: r  \

: \/ v- W: s/ J7 C& s7 Z, w6. Execution (實行)
3 v1 Z+ W. j9 n3 B1 E( z7 }1 ?# }往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  ^" k+ T2 v" i$ K
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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+ m; L2 e& L  [+ i1 d另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:& n9 I8 B4 q1 E
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 }# {' I$ ]3 v0 M* Z8 y

6 F& r5 b+ S! ?1 j/ g$ r5 X提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., H5 W" l: B# K0 ^
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?% y3 {/ y8 p, P, V+ v3 H6 `
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 ]) N/ }/ t+ p+ Q& W2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 n8 Z0 e4 p; [  ]& P8 O3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.! Z  O& x: Q3 X
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
' k/ c8 l( w/ {3 t0 x# w5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
# a5 Q2 d# s6 s) G" E
, ]7 q  l, \* Q' {9 ?4 J# `一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.8 ?  Y$ O* N) _- g

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' s5 I5 u- m4 n( L; _
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 p0 ]1 Y7 K% M. u4 x* ]. u1 _& r$ u6 S" Z* L

: K# a# l2 L5 Z) P2 g0 T. I, m( L: a# `" g* Y7 E  Z
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 z+ j0 x  G+ F# ?' ^3 R: n# Xbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????