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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
4 I4 h0 J% p8 s& G7 a( w# y
{1 m' h6 D' r6 \這真是一個「複雜」的社會：
F$ B5 c* a/ E% j' `複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。4 Q: P8 V, |4 v2 P7 h
: H! O$ ^% E0 z9 ~) \; b
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
, Q5 C7 i- G7 c6 F2 ~面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
5 y; _6 E0 ? d5 R' b' y9 {面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) X' M% u( e. P) v6 H$ ~
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
4 G- Y* q( t+ g; l ( T2 G6 s9 _$ c q1 l5 O
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
% e/ \- h) ^' X; P3 l1 `8 n陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
0 @0 B# r! N) @0 @ ?他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
& P! f: E, q! B( {' e" T! @當時花了六百多美元購買了Nikon，2 W/ F+ @. ^5 Z
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 # @( j Y1 o8 E+ O! w; m
1 ]1 R0 l2 M' c* \: h, r二十年前微波爐在美國上市。, p2 @. q! J# \, k* d8 ~
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。0 b& ?3 _( a# D" H9 }
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
/ v* Q n. o% G! I: I, |4 h$ [這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 . E& E' u; G' s5 l; X
: O! V' E$ h) x1 v5 O7 [9 b0 P; k7 f
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
. I8 m4 ~1 e1 z0 ^8 V- e上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
& @) t4 Y: a1 J4 u. Q 4 T; {& o( F3 x" _
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
, s5 C: p9 `0 Z2 d' M; j! S就是它最基本的功能。! R; M& ?. R. C$ t! }+ g' h
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
; {/ l9 a7 p- v3 h# D9 t1 i6 P2 ~
4 Q: ~' b S h, \因此，我的手機：只要能接打電話；( B9 F1 `4 c: O! f* B$ s( c6 ?, v
我的電視：只要有六個頻道；. v K+ m9 ~- I5 O/ m4 G
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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1 s( A+ O2 _* m0 W2 H6 L3 x如果用「80與20」原則，
/ `& O1 T1 f3 C. d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十）， `8 X! z+ [' S
就「專賣」這個功能，
9 d1 N, F' T: @. }" _直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
* j) `0 j' ?4 F, I: {( |0 D, k
& M" l. D5 b& ?0 X2 Y9 W賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
0 t$ T G* W p) q# d4 F( }5 C+ h要吃蛋炒飯，請到別家。 ( u- A c: \ z9 _. h& ^2 b" T
. I5 f" j3 `- s0 r! Q
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，, G( x6 O6 b/ d0 L* H. O
是屬於那百分之二十，
9 K. j6 o2 W% e8 e, E+ Z" g u那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
* G/ g) J% Q+ N& ^5 |6 X
! E$ ~: \; i# D3 z1 Y1 \8 l有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
$ w' `& j- ]/ } F, c5 T5 M. `是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ; I0 l. d. }# G. b5 F! A5 g) C
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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+ d/ N& F% w$ W: ?- g# C年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 ^5 l4 l6 G3 {& n; z一些人喜愛實用的、簡單的。
7 X* Z4 s: w, n# R( A0 ~& X* {
3 |0 y, H+ s# ~% M) j相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
4 X+ {2 s$ A- J5 Z1 h這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），( W+ p+ m, f4 a' }4 X
因為目前很多產品的功能已經不少，: Q N* x: k0 o4 T9 F k
新功能的邊際效用是在遞減。: |2 V0 g1 i2 `! ?2 I; E5 h8 u
M" L7 A& w$ h% M( ^
因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
$ ?" p- _; \# I" N4 u) n- E也能減少成本，售價下跌、市場擴大。) q. L. Z6 p9 Q! |- u7 o
; Y, T. s( I- t5 z
這完全符合最新的藍海策略。- W0 }% m- y! J% Z
( j9 L/ S# a9 C) I1 |* m p「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
0 K' [: V& I0 Y$ A減掉附加的功能是加分，而非減分，* z- q$ C9 l/ B9 v6 Q# E" k$ W, a
如減掉中秋月餅的過度包裝，
& [& f0 t C0 N8 N3 k6 N+ L減掉盛暑中的領帶，; `6 A1 e8 \1 ?& ]) D0 A
減掉國會殿堂中的政治秀。
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5 O, o! r; j( E這就會產生「少」即是「好」，
9 L* P, L/ s2 \1 c「減」即是「加」的微妙變化。
+ A- s u- u0 S {. ?0 j4 J/ Q+ p
# f3 ~+ A$ o( M8 i/ t- y減肥的人與提倡環保的人
+ Y7 ^2 e* v3 U" C最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。* f. F, T' o# d+ a! t
) l4 Q' g$ G/ [3 h$ E傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
" G* X% j& k7 ~ T5 M+ x小康社會的正確思維是「少少為佳」。2 d, v4 D& W4 G
/ P$ J' A& H- K" @8 h d
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。' K0 o7 \* f3 r) p- p6 A, q: _3 H/ P
, R' y% H2 ?: |$ o) S
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
& M& k* X" G C( g0 B. O甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
2 `/ W$ W8 M5 W$ s' u2 U% a s更不敢見大場面、參加大典、見大官；/ T( y7 I' {( N; ^7 T+ D
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 h5 }; }2 c( W. C1 h* ~" T! M「複雜」使我心煩。+ z m$ J7 g' u. | r
: [" A3 w- O. q" ~( H我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，& P: w7 m! E8 ^! H" D
; l1 K- I% w3 V* w. C! g
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ k+ y i7 w; S5 s思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；: i. e& p; S1 T; N0 S& c. y; A
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
9 [4 V) h, [! ?; ^, x這一切都要從化繁為簡做起………。: M( h, q, o0 d; r! o' T* N) _
! p5 G' G; Z/ R4 r S& @5 V* k簡單不僅是美，也是美德。
! k+ `- y# w5 |3 A8 h 8 C+ X: s' ]6 y# [6 h
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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+ {& J. i+ ]4 Q- s2 z. V; K$ f9 |' h漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：& b" d: @# a8 \$ n4 [ U% {' e7 `
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：& l4 t; C1 I) F. K# D
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
. V! @+ E$ u$ d( d8 y
0 C. H& N; V& P0 X' ~( N+ c在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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4 Y4 ?; o) v- a簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。4 p; t4 K1 b) ?4 v6 [! Q
P" t) q9 R1 e8 r( ~ B對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 L4 `8 p3 d0 r4 ]; ~
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
- m4 C7 U$ }; \6 r2 ]: c- h如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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