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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
- G! x$ _. r& u1 |( J$ H# I7 C" M
# s7 E8 N! E0 n- ?" F內地團友被迫簽紙滿意行程# }) M8 a0 r. d: M! a: B$ H' ?
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ i9 l1 b8 M) v$ h" E
8 b w# Q! Y) f$ y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 e+ a* x$ R! S( r
" |; g5 \% |& v( \1 u
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
$ m$ |$ A) O5 R( Y. V' v3 C. c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 T- a$ \0 Y& m# Q2 W
: b" y& C5 z0 M# C& d有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 w+ z: g, v/ L+ n7 W- M但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 v5 j% n3 J" X, N3 z2 X: Y) u
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- }) g% R7 }- q% h
- [5 r9 C) b) |/ R2 v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. o! y# ]8 u* M/ v; [! A0 p
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' a' |6 L) r" z. x* A, g他們周一將在九龍城法院提堂。
' x( M3 {. J2 q
' X- q! s% o4 k" K* I$ i! P7 V% s2 i（即時新聞）
4 G. M9 n3 p7 P* H D! |4 P8 G' { M" x
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5 E. \$ C( i% T國旅局關注內地團導遊爭執( F: S2 ~- B+ W6 R' d5 j4 z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* y: { P8 K6 b+ v' }7 o V" J- w0 R' B( s i; l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 _( Q* K% k( _4 j3 Z) M
4 @, s# L$ p: z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 Q1 O' s1 ~! S9 v Y; `$ ~( h警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 v6 g _: n# Y% y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 H/ N' }2 g& P) i' F- j7 R/ e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 s+ X" K9 P% p P. p/ ~不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! p& u2 G1 y5 [# V# \董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& a* l+ r( `9 V5 _" e& ]) v
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) R; C6 _; @- T5 ?3 Y1 `8 v4 Y) F: K& m/ N1 }4 u' S8 p. M
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 G' q$ O, e+ @7 u4 l. K! n& M1 E4 S
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
& h3 V' ?# a4 s$ Y; ~' q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 P+ k7 ?3 r$ J0 g6 y4 k
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ T1 l) j* }- ?9 O( j* B9 U" ]董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， B2 A. j3 A! _4 o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# N- g; N: Y7 U: O& Q
$ a; o' J6 l3 r: s3 l5 T3 K（即時新聞）1 ?; B+ ?* h! W/ O0 M8 X
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. H: @$ a; l6 f; ?0 i# X+ y兩日4導遊 友佳旅遊違5例. g+ p0 r8 i1 C8 V. P4 f9 a1 _, ]4 |+ f& K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# R% w9 G) g9 P3 u( M; P2 e
( ~+ I8 c5 m0 D$ ^; `4 N
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ f, e4 R# E9 u* p# `
) X4 U9 V: R, x9 Z# s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
( Z' T: p" U6 `% d9 h* [! M! S: v. x昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，+ L7 n) D. H# ^9 a( X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. Q3 G+ t; n3 X, s3 e, w. [
0 @' k" R1 [( ?$ W% `原導遊稱因病由林頂替
. s* q: P! j# A3 h% @根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! u; |/ `( y' l+ F; {過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 C7 w( t- E9 L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 v2 z! X( S8 u$ `# p5 d) _! j8 I並不是裘國程。0 M2 p' l$ `1 ?# i! m3 K
9 q7 y* Y$ c! I* \8 [: M1 X除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 s3 H. d# l- k! }3 |根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' d6 C7 C7 f/ |
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ P' t3 l: ~1 _# ~" g3 K) E7 M
+ ~' W* _% C1 {8 {) x
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、- h" a7 H8 N( ]( e) l8 ^
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: K" ] K! O/ w, |5 R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
* u5 f1 }: w; ~* \3 W1 X* F1 {3 a等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 H' l4 H4 p2 Y1 ]1 p3 Y: e: N, ^
, D; n9 l- D2 Y$ J6 P0 m/ ^+ h
未列酒店名 不購物須付款
: c4 A: C0 `1 M至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 v9 |' ]3 f. y' ]% E B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 }' e4 Q' H9 P! t! S1 I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) O( J' C$ J) J9 n" G o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& a& m, g, \8 {4 s
7 `8 J' J2 x, M# z7 k) ~旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; X0 y4 C0 D0 m: y# z6 j' m
若發現有人違規，定會嚴懲。3 t. T0 k' E1 k/ {- _
, W" {; |5 p* R. o
: e. G) m2 J, D0 L( S) S' {
6 f! i8 N. }! G% G% F1 S2 c: j0 d
. Y; C9 f [( L4 \# v& R( v3 B
" r% x2 {+ e; z) X翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 H* _3 M/ P- h! @" c! a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# R3 l6 J( d: J2 Z s. N9 N. f) }0 T4 T7 [: `
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
0 ^1 m- s0 Y8 l1 E/ \) A7 G- ?2 O, U
, f' N2 U/ i( l# C4 t \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 _; p. @3 P+ V2 _$ s$ ]& s# F
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ }2 Q5 @& @! j! U1 i引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: [1 ?# m- ]( c) T' k/ |! _
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。$ E2 i( i* v# i/ j7 `
) x- l$ `0 h$ h: n# U3人控打架罪 明提堂
5 Y; F5 M3 o/ }- @; `* D事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 Y5 R! v3 c( w' H c旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& Q+ H8 K7 H( h6 i: W3 [: e& W
% R/ E3 O$ u; ~/ |! R3 C* t# D- ~「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" \, |) p) k# H/ l4 ?1 h其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; j8 s' i8 ?' b% O2 i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 O8 O" \- x v8 H+ |
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 I! F0 y6 k8 R R: T" J1 m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
. l1 ]1 `& Y# Z3 A5 k# ~6 V" {0 q' C9 t8 L0 ~5 e
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
- S, v3 @7 J$ a/ O* E. Z7 H按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 O: T: _. m1 [4 j由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
! `2 I& g# ~9 `- O4 X' H; J8 t, `) A$ d0 S0 c" e1 `6 e4 @8 \
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" k, K# ?' v6 _' Q8 N2 }* T
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' J5 t" \8 N# V q% _! t
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
, [) G4 u0 \6 C% p Y/ o& G- S, y$ k8 h R9 [. b+ C
威脅不能離港 事主報警
* l I4 r! S: z* y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ ~3 l" n/ E( ^, N2 {1 ^林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
0 X5 _2 k, s5 Y/ S- k' p展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。; b0 k k d" m7 o" q6 A
1 B" b% v( b3 V! _2 D6 Z: f張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 e, F0 Y+ n" \1 c
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. `; D9 K7 f5 q0 [6 h2 x至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% R/ c9 u$ @+ ]5 g3 C# A
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, B+ `7 O7 Y' a& m2 g
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; i* {7 I* G1 h# G
決不跟團。
9 R2 q5 z1 \! ]5 F1 S4 v6 ~8 h6 n3 x1 p4 r: a/ O, r+ K
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, E( k4 X3 E( c& I5 q( c直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( A4 X. i* b/ u! x# b團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
8 q3 l* c( E% d3 B& t; V; E$ r. D
接手導遊﹕遊客有責任消費
7 T( x6 L4 v7 s$ C2 C2 P朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 _, h, @* y. P3 X. M「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) B' D& v: @/ W
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# a, s' \4 k+ a& }/ {* w3 }就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 @0 o* P' V+ C而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 V5 C7 c7 M& ^4 X
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' _9 _; i: B! d6 r& ~$ |9 @「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 E9 Q V* F8 t. ^, c
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
5 ]5 U/ ?5 y1 e) j
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. m+ e3 o& s" o8 n/ d內地網友投訴 小林逼購物有前科- r/ f2 V* V* e% ~& D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ r; C+ k8 y# L! U' S r
% m/ [9 P: z. T; vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
7 T: _) L1 z9 C. s3 y0 ]8 V4 ~9 {, R 9 \- h+ J- ]+ c4 i* Y
【明報專訊】, z( ^0 T2 C0 J) o5 G
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% L+ `# Q. k( g( ^1 L
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& y- p. v4 U6 r8 a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) ~# |" t% ?3 e
0 C; a4 V8 ?5 K6 E6 C4 @據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 X+ O2 F6 C* ~有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ K/ ?1 N$ x: f% G1 v4 S不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 g V, \/ _. M' {" a7 Q有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，/ |# h, J. h* j6 i* {! n
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 C' D# V1 J, v) L「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 I' c+ f/ U3 v+ m1 \+ ~* e# f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 {! M' X. @3 [! e5 d& W
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! L) w, a9 h; p
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
* g6 h w( E5 t2 T6 A a! v- v
, @4 U3 ~8 _9 T B: Z「喝完水趕緊給我出去」
1 q' a/ w1 J0 b" t% g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ c8 G8 S2 u( z8 w
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' d1 X" z; ]. C& h: L: w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 D8 R. F5 j1 z/ ]他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. w2 _4 [% b6 b3 d又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; h/ X. g. R: K0 E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! R8 c( T$ }1 H/ F, n: ^" H- H直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。" y1 I. ^# T. {, j6 [. ^7 @% Z
2 ]4 t) H6 u4 Z% p$ c) u+ B
「不給我面子」 威脅無食宿
, S) g* h: G/ k- f5 ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% Y% c" [* B( U; o/ f2 G& e. i2 d
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
9 u$ R3 k1 U. J( I" [4 M至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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$ M1 o* Q! b+ X: a+ b; j( K$ [+ E; J
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6 O P* y6 T6 c& p ]: H) P. ^$ V7 Y. W0 M9 M0 Y3 i" i9 x
0 P' Q6 D' n* t
5 O# z7 B/ p+ S5 S) @' d* a
. w; O: A7 j7 F' Y6 ?7 X0 T+ T% ]: D6 n6 Q9 |- E
內地客導遊爭執：一場誤會
$ t4 e, P. Z3 F- E(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 E( s1 I; u B, w5 }: q' u; ~+ }- c. ?3 q4 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 D9 @+ D) z- J, D( v J, ~3 g5 V
% n; a5 D' V7 Z, T3 |% c& u. n( w# k8 _% Z) c0 k4 q# S) D
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" B7 J8 U7 S: T; J. F
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，- O7 n# a% C+ }$ G
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 G( V) ]; _' e
) G" f6 Q* q, d9 C% p張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" p- s; u; E/ v8 x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& C2 |2 @1 ^7 v9 ]" q今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ k& `" `* E& G& F! x& f3 ~0 D8 ^ D$ I G, w; V
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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