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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " i% E5 i5 y# J* g
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內地團友被迫簽紙滿意行程- D" J8 t/ o, r' H! @% `( \9 y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, f+ r1 L8 V- J; F8 |; v6 K1 c
- J" o3 N( N1 d9 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 N M5 c3 Y4 ^* ? M( U6 l6 f# Y. b' j, M' j1 }& l0 L# n7 Q$ a3 Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 d" B9 {# u; l7 c8 J' G
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* A( B. S) p5 a1 K1 }4 {
5 \, b5 A( L+ H. G, D. s/ N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 I2 u5 i, e1 n3 v) T
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 o2 `" ]9 ]/ ^ U; D. e
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: `4 ?2 f5 w7 } e% Y
- |9 t( [6 W0 u3 c b- N4 _ L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" O2 c( G% P) \) W; \, s$ s1 w
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) r/ X2 ~( T$ ^* J他們周一將在九龍城法院提堂。
) @% Z1 l1 K8 H G* X- x
( _3 c2 \: e" z9 R4 h& K) P" Y（即時新聞）8 c0 j( ~; L: B4 o1 W5 i
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國旅局關注內地團導遊爭執
& y6 \+ B+ S! E. n(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 t6 C! \8 q% B5 h4 y: ^
3 G' w5 E9 K" ]" {$ `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- Q7 Q3 G5 t/ z/ _2 I6 v
* ~) {/ Y5 O$ B7 l. j8 ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 s. H8 J( z$ F) B$ P/ X: ?2 c警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, s7 J) Q) ~5 e' x# }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* X7 c5 b1 m9 b9 q* x0 d) i) {, V0 N6 {, q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ ]3 k- a4 b. `& \; Y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 A# L' m' s/ @$ C. }3 v \0 p) r: L
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ C, _( v0 d7 ]6 o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 c7 ]' x8 E) d; M& O
! `) b: E) R2 E d董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! ~* a$ C& l+ C: t( @
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. V% Z' s, G" H3 B9 r
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- ~9 ?4 U- \6 f" K. j9 m% V# H
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ n( n9 W6 {) Z9 t1 y9 y1 P% p
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 j" t: ?% K0 Z! u- Y2 U7 m& N- [會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
3 N: X% M" C& v0 n
9 r0 B) v3 k3 Q* j（即時新聞）
, Z9 T O# f6 D' {9 t
; e) j$ N ] L9 v. i2 R+ a0 r& [1 F+ a {9 G/ d
1 q1 z# Q- t* N; l, ] B+ a& I1 v, f! A; L1 ]9 t& M
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3 K t) `6 S- y$ |- l" l' W7 c- r兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( V6 F) Z" a7 r7 a$ {4 ]$ [2 D3 E+ h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- S @+ H9 W' {6 U3 P, ^8 p
$ q3 e- r5 B. Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 H' {% d& f+ d
g6 q3 d# D4 r
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% p) T# I- i1 B+ H+ J
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 j5 P0 W' K3 o' o. a& P2 X包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 g. ~$ |0 F2 a; b
$ U" Y# x5 O6 L6 Z! }" y" E$ h原導遊稱因病由林頂替
9 m- P; m; I' I7 J! A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 T ]0 t# @) s/ ` z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 A) d1 B, V" }2 X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 p) A' [; \, i9 E; V: u9 j0 b並不是裘國程。
+ D; ^3 j9 e+ u& Y) ~, l! P% F% i, Q( O% q9 }
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- E% E# q& o' C: N4 v2 s& ]根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 q- d) W8 x8 b, q1 u: K* k
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 g4 O0 y( O) j+ M! O5 e. U8 m5 [" Q/ `$ Q0 u: j
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( V, U, f+ ~, y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 \- s; ^5 ~0 V
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- D% W. G* R+ q2 D等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 t' W) |3 u0 n6 p; p
" C7 m4 G1 l# Y, [0 i& m
未列酒店名 不購物須付款6 A, A9 K! `& a4 R) F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) |4 s4 x; j; n6 \7 ?2 T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，! v5 |4 q6 q$ j! F- I
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% m$ \& L# x/ l& @違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" z2 Z& q. V( Y! \; i" {' q% M4 s: c. x. q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 l- O* @/ `1 y* d% C. @% z
若發現有人違規，定會嚴懲。
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$ o' T! t, }' I$ t# @' f
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4 }# X B" ?' K+ v) N7 H8 j7 j0 z4 d
$ [1 p0 t- M8 J& ]( t, L翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; j8 [) P D2 X3 w0 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; K1 C. t: ^/ P* @6 ~
& y" O- C+ D H+ o0 d: y1 w3 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 s4 i" T/ N$ O7 K
/ B3 v; r9 p( I4 i3 u' v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- m d% q/ q$ ^, q. g* G
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! W4 c$ C& Y# F
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， J- [2 b9 g5 I% X
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) y2 Z/ V; _8 U% c2 \3 s6 g6 I- R
2 N- j* x$ U8 P, G6 c
3人控打架罪 明提堂# j+ L! z3 Q* g# _$ `5 r! z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ N0 A! o, y4 R) _, b2 A) D" c
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 S3 S2 n0 A% ?3 p3 {1 t- D8 P, s- N
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 v# }' Q# N. L$ j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& @* o) c/ X3 D$ Q1 i
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& j1 H5 m7 F. V" @; v9 H來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) z& c1 |0 q' C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' q. J1 }' E! j0 v3 y
; p! r# y4 j: f9 ?3 w4 S1 e8 Y涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" K/ Q- z$ q" b- k$ ]
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! ?3 @4 K7 y% e8 @2 Z0 H: W由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
8 r) m+ u: n4 x4 s, q4 u( [5 L1 n: c. ]/ X$ }/ `4 L6 D
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; Y7 b. K( G6 D/ W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' L7 E5 I( J9 S; j8 ]當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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' _; z/ P0 j n" |威脅不能離港 事主報警
( M7 t4 Y) e: o0 l+ y' V- x張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 z. i( F: B; t7 W6 w林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 K3 R$ o" `1 s% ~6 c6 `+ V8 y9 M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 J# v' Q: `! P7 M
7 Y h n# Q D' G1 ]- F6 E/ u5 ^張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 s: j3 s6 o. ^; E7 o7 K0 S- y# k
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 _8 R! m) w- C6 w至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" \8 S+ ?, P7 O0 k
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: d4 `1 U' A8 M( o9 \8 T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. g: n0 v; p Z) Z- z: o
決不跟團。 E. ]& i" L7 `. e
( @6 c0 @* E! m) Q. z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% i4 E* r# M- s+ i$ @9 e直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
4 f* S# J- z" p9 u- R) O. v團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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) h( o! E- d! P( ]: D接手導遊﹕遊客有責任消費
! G$ v1 O% Y3 b; V& r朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 h8 p: r6 V' n「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
u5 O; J2 w. F: A# J& |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ P) W* K' j' E1 f
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 g Z' V3 v/ _- A# u0 e/ t$ s
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 g _. P/ |, E4 U' \% L其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
9 Z' X5 Q, Q% v7 J w「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ Q7 k: }( j- M1 b* H必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" F1 y3 v1 b% ]% ^6 m/ e# `9 P% J
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6 y6 V0 S/ Y( A) L" Y" @2 q內地網友投訴 小林逼購物有前科
( A! ]9 [7 l2 e& O" d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】; k# A1 X' w) D. Z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
+ O! C- v- m- `; z# l8 X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: f( u( S& N b: ~$ C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 f5 ]. S7 g4 h+ Y
3 u- d; M: T- [' U! q1 B據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! f7 L5 q! A& d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 c( P5 K( W/ M7 H5 i6 |' U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: r' c: E+ \; X- ?
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; x+ Y" ~. X0 I8 x3 U* Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ ~5 S6 C8 K9 R5 x$ f" O( L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' X+ s1 S X, U$ S" W* N' ]+ }林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; i h9 U5 m G& X' h
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 o% L4 O7 E$ m% o3 [/ {* Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
( ]5 {3 p/ q$ M5 w* I! @. Q9 u
: ~' V" ~+ K. a" G" z「喝完水趕緊給我出去」. d, d. o: _8 D0 T2 W; U4 h
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, l5 t4 t' m5 {( ~ B( R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
_1 |* M: y" f) }" v; t' }他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! H% R0 P0 j; O3 \他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& U' [# M& E3 g) {/ w+ U
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, r; b t# [# D+ ?! |1 U
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 p$ t9 V9 D, a9 a0 c G( F: b8 M9 b直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, K8 T$ o* v! b; s9 O
s8 W d2 @" Q* O& w7 J* F& W「不給我面子」 威脅無食宿
5 T' {8 G; s, D+ B在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
( |5 |. y; l T5 p; G9 i3 M8 x8 `. s亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# n: j+ f- e% m7 r4 h; o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 c- s" A: P' P8 w& W) a/ T
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9 C8 c" d) W, v6 d; [- i6 t: j+ v
% z, K3 o9 Y c內地客導遊爭執：一場誤會
. @( M$ L# M: i6 c(明報)2011年2月6日 星期日 20:150 n4 }# f( ~1 Q: U7 F6 L
8 u" o) G$ Y( A% J2 T3 |0 X1 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html4 y% K: o- r! B4 h5 h/ }6 T7 L; a
: g4 Z. X& ~" [8 K9 L% N8 z' N2 l
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- ` ~' V8 C: I, g* |! w a張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' Z6 V5 n; j! }: p7 n% L他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。$ l1 O1 m( p+ m& }, P& ~0 x/ l0 _
8 B+ s, B& i: N4 e5 B) C E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! R0 E. s4 q# ]
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 ]! w! P! f$ V4 n* A6 |; ~
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ U/ R4 }; h5 N# g+ ?! s
8 k) y2 s- c$ N$ \5 e（即時新聞） |
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....... 電梯男
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