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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ I# U5 N5 V% U2 l/ k) D
4 M0 W# ?" g. j4 \內地團友被迫簽紙滿意行程9 B3 Z# p( `' ?0 f+ [, U( J9 ]( I, E2 [- ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 m3 T y+ {3 x/ _ L* q6 C4 K
" E0 A* m- J5 I7 {2 a2 `! R
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，" t) M) }; u6 F! v. y8 M' Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 V- D0 F: \, p {& P2 d
r# v1 z2 z0 X, i有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 P- I( [ m- `% }: h
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 e5 R0 @2 {$ `! K. K$ G旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 [1 f; Y2 M" r: c3 ~5 \5 w) G3 H" ?# y$ m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( f) }+ e* w+ U; ~1 y$ F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 `/ l/ ?, d7 V( ]
他們周一將在九龍城法院提堂。" h1 p' a1 U+ k6 `" o2 G. g
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（即時新聞）, e7 f! `9 I6 F) ~, |* l1 Y2 ^
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$ b! X: r/ J8 p- |國旅局關注內地團導遊爭執
$ W% |! R5 Z. R+ n5 M0 y; o% l(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" F: L+ L$ j+ V W8 o* o
- F* _2 \+ Z0 bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& H, u. d1 d) j* l% g G7 ] z" K* v; b3 x8 j4 `2 l% Q. \' ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* h3 K j2 T+ `* D+ A/ d. @1 M, s8 K
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: [9 N2 n( ~- G u; {% d% b; T
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- O9 @' r- @. L L; k. c# b7 ?! S0 ^. `- ?1 F8 M- x
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 x' h2 v1 J" d7 X' k( R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- a# [/ b1 l( V; M
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 o% \# S" L5 g0 K
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" [( @ c9 u2 ]0 a+ J( D
% u7 ~( Z1 Q+ \8 e董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: ` i; ?5 P* U1 w8 w- a至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( p* A" X: w) Z$ Y/ u6 b; V她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 q& e' R: t }6 \- g
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 r3 p( J" U! c2 ~8 p9 }
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: a) [5 t3 X" T( O$ _
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
' j% g, V3 b9 k1 R2 t. c) }/ _6 t, M# p4 X% m
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# A1 z3 `1 O9 A- i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% A' R- d' u d) x7 F* n' v$ d+ L, G8 j$ s9 f) Y' h7 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' e8 c- m, C* m2 i$ t
R7 d7 n) f* `( v- l
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! m' A c1 l4 y* n1 a: H) J2 W1 _昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 i2 I6 k' s9 {: W% J- m$ f, K3 }' e
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 t- p+ D9 U H! l
D- \" @ ?( `5 U4 n8 I. H原導遊稱因病由林頂替 + p" c0 n: D5 C" a$ b# p* v% P) X
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 T% D4 d0 {- r3 X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
6 v6 H! G, r5 t% E. C+ {改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" ]! l1 y0 K# {9 o1 {並不是裘國程。# }8 D& o" H+ T4 g
* D7 N5 L+ e2 k( D. U& h9 e. W0 r
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, O+ L9 L! [! s1 O9 H: L, B: c
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 w1 x) P5 f- k c* I( l8 d% A送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, v. [# m# |8 g6 W
) u1 F) Y- }5 A2 E* J$ Y i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( G8 n$ S* F: u) G, s8 e" m- ^0 x
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 `. s& J& Z6 N$ H# a4 B& _& h
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ {; h( W) A9 ]9 T
等於變相收取離團費，全都違反新指引。, I8 W2 n$ Z9 Y0 m6 G" ?5 q
7 X$ ]6 `; z+ M' V未列酒店名 不購物須付款$ d& T* s: X/ [# V$ c7 d+ T
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% t( |) F1 B- H: f9 N3 L& s# s. u: c
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 k% H5 e3 b1 Q, G: U- [ N5 W不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# ]/ S7 I( _! y6 [8 ]2 @ e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, v5 w/ r! @0 V/ Z
, H3 I4 v0 \, `8 Y: ?4 H' F% ]4 o5 T- ]旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# f6 p) g. D/ r, I* n
若發現有人違規，定會嚴懲。" X3 Q: D8 E$ x) ^1 Z' P% {0 ^
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1 Z8 v2 n3 l( z" q5 {: ?! f/ ~9 z" P$ a' @
) S0 N% O7 }% K4 X; N4 O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 o8 W2 \$ R9 s* T) Z+ h; }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, q: ]& |7 h: o" f/ }# a
( x) D# K9 K4 j2 H; v
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- C: @% `1 P6 f8 Y
( X. ^) w5 J# D* Y, R+ L【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，5 B2 ]2 v$ D# u2 T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" F1 R( U3 P6 Z' X% l2 r# r) J
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! D$ H: f/ R: U" G( d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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6 p5 W2 {+ R* a3人控打架罪 明提堂; R6 H6 D4 x( p& ]0 [! [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 |: f: Y% K/ g- V5 m }3 {
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" x$ |% B- A& c
2 v; R5 h1 @8 Y8 l「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( D: T4 j; E" @% c# ]+ S2 j其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' @3 y# X0 n" @1 ^% f有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: I. T$ I: J" \, v# o: } y來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 [: ~$ n# ]8 Z `
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 A' m# f) \# N( q( z: @
R7 r' V3 Y6 Q& U涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 @& r9 s4 D9 C按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ K4 ?$ f/ y4 s# x1 k5 H
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
! W8 W l, x5 v4 u7 }0 K
. ^$ G1 q" `: G/ {0 f) W消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，3 n) {* J8 x5 h" o8 a6 j
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, E+ B! {* Q/ J0 B4 P( S+ S) D當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 u9 E( \$ C1 }, h6 Q
' o! E$ z5 q5 i2 I! ~+ C
威脅不能離港 事主報警
& N( W4 E8 }- e- Z' h* `/ V2 {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
N; F% ]' {' p% z林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; r+ K' ]) m4 m9 o% j' P/ @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: w1 g0 |/ U$ I' v c
5 X+ z$ H! {& d9 L5 g/ G H
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& [# C: r; ]8 }- q0 h' r
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" e% ?7 `) Z* h& |' ?% P+ e1 B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 p0 {' U/ `2 G; D
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
2 l7 d3 d, c X( v但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# w, z3 }" e3 C4 w# {& w# e
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, H+ y/ ]) k+ O, F; M
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ N% H" o( V8 O: v" q7 Z# ?2 e團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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- J4 ]+ t8 J+ f7 Z) b* Z7 D接手導遊﹕遊客有責任消費# j' b: i j0 T r6 s
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，8 g6 v! J* `6 Q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ ?1 `) n4 F+ p. C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- `* U6 N3 }3 W) q9 `' k& }0 n4 `: J* `
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, y- {5 @5 \ H% u# G% M6 }. [& @
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( _. f6 v4 v8 [; ? z9 l& K8 y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# h" q* q; f& q8 D0 |「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ O% O: e P& M! s
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 e, r1 _% O. f" n; o6 |, D! m(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 _9 B) ^; K8 y' J% |1 u
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
) a: Q9 ~' k! B% t$ A
& H# i# G8 _- ^/ V$ d- ?! W; G8 Z6 o【明報專訊】; p8 t% a; J2 a) d" G! a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 y4 w. u0 l3 M F二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* D7 y( P9 ]- n5 n# [; \
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, @3 n$ I3 a8 D/ G: O
; G: s9 [( s) z8 L7 e \
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 h4 ^, p) F+ t3 }3 {" x有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, F* j. a9 _+ I0 N& q1 v. R
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 m: C) E- a& c1 @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 w3 f4 D; ~/ a4 ?描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ C! U1 R6 _/ M/ H: Q1 i
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 U* d, D/ a/ ^! N5 I4 D林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 z- }1 n- Y! n# y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, G9 |4 S1 p9 z2 M. s6 l之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ e8 {& j. Z+ H7 s/ I$ b
9 ^6 z- n5 i8 Y( w
「喝完水趕緊給我出去」
3 ~4 B& C1 N* u1 J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 q# N( d) e9 i林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 a. e$ O2 t0 T1 d% U1 j! k
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ J7 p8 L2 d" _8 P% ?- y$ O' L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) s4 y2 U% v3 E7 j y1 {
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
g4 ~& Z9 f' K4 A6 ?; s他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 ?% R5 e" Y# _% X: h* o
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& t+ u4 M' Q2 c) q/ J+ g" p$ K
9 r6 X R: h I0 T# J「不給我面子」 威脅無食宿" X- S% h9 D% K0 K/ \8 }/ S# P6 k7 Q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" }' P6 {, t8 Z+ K亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 f+ @1 u( a; q. x
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 E. h3 W/ m0 z% R1 A1 S4 l0 F/ j. v! P c5 H: G
& u: A* j9 q0 R6 y% A內地客導遊爭執：一場誤會
4 ]; g( p- Y, G$ |(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# ~! n9 b5 ^5 o) S7 Y- A. x# [
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( J8 D6 m: |) Y u# n; [/ c. c
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' C# a! f7 t( o1 }# P
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" t0 Q8 Q; _% \
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! f. v3 f9 D4 W+ n- a3 {
' K O" ? {3 R. d6 g1 v張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& d4 `" f) L) @旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. W6 x8 H0 ~4 \/ z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# X$ n5 U1 I1 j
3 w: U! j: a" V* e6 p（即時新聞） |
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....... 電梯男
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