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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 c0 Y. w% [6 \ C
. d/ A. a8 e3 o/ f, A
內地團友被迫簽紙滿意行程3 b5 |/ F* X- j9 l
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 r' x/ B3 D' w/ \1 [, `, A
5 J6 [' n4 s1 [9 v# @7 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' X! k+ Z5 v; f+ q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 T4 ?( Z# s' ?, H' I6 `( |/ Y5 ? e3 \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 I8 n8 S5 U6 C$ o2 {# N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 [' J# u0 a, k. `3 T* a旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' E1 E h3 |+ @ @+ e3 k8 Q- b
. g0 O; J# ?1 s! ]# L& R她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) R/ {# [9 g T4 {
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 @. A( p: X- A( ~7 o! P
他們周一將在九龍城法院提堂。
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! K; i7 d- B+ b6 j9 A1 o" |（即時新聞）
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+ M) I; a. }# D; f1 T國旅局關注內地團導遊爭執1 l* k% j* w0 U. I
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" Z ~/ C+ v4 w5 ]
8 F: K2 @/ n5 z/ {; _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 H6 c8 O$ ^$ l# y2 G* I6 @
4 w8 k1 M* A' F4 v5 D9 I訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# s. H g7 i4 J/ n# T2 ?( R警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& ~5 U5 D+ ^& @6 ^9 q7 D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; V5 {% y' W. F/ L( B) s' b7 k
/ K7 G- ~ x8 Q( I3 m* z' {* M( T. F0 }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& x$ j% J. m' z" T! E' `9 V/ j
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. j9 F! c9 v6 Z' f+ e) @0 J4 M
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 s' O' A& W& g$ J, s4 w; f, |
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ S; T9 k9 P" Q e
" Z1 }% R9 l: r0 X8 R+ d7 S
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! x& r* e3 A* O至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) |: T& Q% A5 { R$ m; N
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& ^7 J, s+ S) u5 y; D) Y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 S L, J2 K6 L1 Y- X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) x! Q- N8 X* T( e8 n n" I會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ K4 n% `. U# e" |
' D- m9 {$ z4 G2 L4 @（即時新聞）# `. x F1 B) m
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. R% W8 x6 P* L7 ]+ A兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 M8 _; G% Y; X4 j; _1 V2 Q3 m5 L B8 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 O. Q% i' J4 ?+ d6 c9 Z0 V3 ]! k0 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 e$ k! @) Z$ Y& J0 j2 N% B
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 ^3 o9 n% c0 g) O# v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 o* u& j- v/ w6 Z/ N% ]* v5 x9 J包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 / |6 {8 l, Q' [- S; t
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# B9 u: |5 ?8 Z% W2 E e過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
H4 G) r6 S8 m9 e5 N改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) E) o7 d1 s$ G" p4 \* K
並不是裘國程。
7 }" n1 b- K4 l% \# Z7 {+ U
& K) V0 L0 i ?$ w7 k; r+ u除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
5 T* ?# j5 i- I: r" X5 Q' \* O( i2 B. |根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 `8 q2 T3 j/ d4 ^
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 A( {# g; ]. ~! j% k7 y
$ A6 |/ @& S5 j5 a) l至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ F/ d! j; U6 R& M
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
& S+ ?: l: v7 {$ J組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 j* I7 z2 N1 f+ G( k# d2 ]等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 y, i6 L! C# K! z3 n
- I7 c6 @. ~' a未列酒店名 不購物須付款
8 e7 w' r$ }3 d+ ?% v( a至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳， r6 U6 I% L2 H! G
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# e7 @8 T9 z: N U* h7 D3 ]& W5 C不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
6 v; S8 e" `' @! K- G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( P* t( M8 z6 ^' t9 E, E- s9 n' h% s. Y( x& I; e
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 H7 }4 Y/ W3 _- ^& W# q% l; a
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- U# i: d. g- p4 N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 ^5 v, A0 r; w( V
: e. u4 q; P- e# l【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 a |2 o6 D& \* b
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" @$ Z# D. l6 E8 G* ~/ e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" M" y" P7 ~- r6 l1 i7 \* a
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 p, G& N9 X+ t$ h9 `) L9 s5 _
7 E9 s: M5 h1 S5 \3人控打架罪 明提堂6 f Z5 P7 {* f0 A3 h
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) `4 O" e$ C: ^; B
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% n# Q* E. k8 l! q0 m
8 y4 L4 E2 A I3 _「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，" a [6 X/ p C, d! U( y' u, J
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ {7 O+ J- E3 S; E" m: f8 n9 s
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; \! g- K, I# _ l& ~來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 k3 `9 a! o7 r) i
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 K8 Q& F+ ]! T0 l+ t
, Q: f& l) [& c. U- d6 {" `涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 \9 |) L6 Z: L' l
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 o2 Y4 r) u( C
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& Y: \# F. Z+ s% c
2 ~ M( J6 i1 x& l& G: l, b6 U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& O4 ^, u- k3 L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" v; m! Q8 @- u* Y8 @, Y8 y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' B% S" U3 T J( W! ^( R2 \/ X
0 C: ]/ E0 ?; _ d' l威脅不能離港 事主報警% b5 r: ^ T, t8 f+ h8 [
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
- g0 `; i6 f1 t Y% w T8 @林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，. |3 \" n' s) m0 F
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# l. L% b' F# Q6 G4 C' w要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" |' o- B6 o& H! d. b
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 L; p; x+ [8 Y: t令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 N/ i# v- z0 G' Z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 Q1 M( ]7 k- |+ n+ f. _! z決不跟團。
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, S# Y/ I' q; r8 G1 m: a% i事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 |" s/ Z" b9 S0 p+ n, D
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 F% X7 m- b( B" F, |* P% n
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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6 C( D3 f; J1 g* g; h接手導遊﹕遊客有責任消費
" L6 k" [: r% ?朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% f) A X1 x# ~9 ?0 T3 q: K2 x「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: A+ Y; n6 @ @& \6 |4 Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. |1 e+ w1 J$ V
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* ?0 w+ k5 ]/ l, x; q& W* @' {而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 K. D" c4 d& C+ s& ?+ M% f其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，' O @% x2 L6 s4 W8 H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ C9 p( x# h2 ^% G7 ?
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" ^+ X' @3 r0 t5 _0 |
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】9 N7 K2 X1 A* E, B% n# U2 g1 n9 \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 M- h5 S7 H0 J7 _2 @, h
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
+ g& q/ t0 @5 I1 |$ H! @無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 o! l; @1 s, v% _/ d+ B
5 r1 x! u \5 D2 N/ ^) W0 Z% l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
) u* | [+ w* V; l3 B9 \有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" v: `8 ?1 Q/ E; z! h* H
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。8 @, q3 o8 x! x' X: M
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 P; o/ s, F- u' M
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ c$ ?" {9 H) a0 d a6 o% z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 Q. B3 h n1 b% h' w林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; \4 [, Q6 P% V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 b6 n- b; @7 V+ R4 K* q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
+ f. z' `/ g8 s! m+ m$ p. S
% ?! ?+ k+ ^' Q; W「喝完水趕緊給我出去」) ~% ^! U& H0 w8 s" a( O2 L0 a' D
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 e* f% S$ S# H% ^林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. S! ~8 }" J% M他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! D3 q. e! A# n3 f6 t1 Z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 v& O+ ]* C# x& X, D2 q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
0 a# j, q, f3 W5 H9 e( e, [他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 e! ]' {0 D2 F1 `" M直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 m- d; a$ b M' W0 }
5 R# T! e" L) d+ M/ J「不給我面子」 威脅無食宿
+ M0 {! c4 s C! C/ G5 {在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, l& l3 O$ ~" Q+ F: J3 ^9 O
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 M: A5 X; w+ O0 `8 T/ ]3 g7 V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) v) G3 ` t) [& I& f
. R' |4 a/ J' r1 A9 H% d6 u
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0 u% K1 E" u- S0 I3 v
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6 G) ~ G$ X/ [. k. s. X6 g. M! f. s6 j* R; n
/ U- e9 \3 {1 S4 ?( C" Y2 }5 f; p1 P5 F t5 ^
4 m# V8 t: M- A
/ ?( @. w( j4 u0 Z3 X內地客導遊爭執：一場誤會" t S9 B3 N; m8 }+ E, G3 t6 I. T
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: K& X! Q) P. w% d+ e4 f
9 D/ n5 ^" B) r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
]/ E9 ]: }4 t; Z7 [9 l6 T7 }$ R. J! A8 w5 j2 Z. j" Z
% I: a9 @& C4 }* C6 G內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
$ e! A4 t9 V5 n0 q: }張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 i& j1 S; J& |) u, l; B7 x) k
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: V3 D5 v& y( N' B, |5 P# P8 k% q
- q; v+ y1 \" c+ m張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 b& G9 ~: O( J9 o
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ h% ^, _9 E# _) ?; W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 }! @2 T+ N. g1 Z
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....... 電梯男
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