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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - p* j F: _7 {- a n
: K. z+ v8 M* k4 K" v/ y內地團友被迫簽紙滿意行程+ @' a1 b$ g' s# \$ ?
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
+ Z5 b) m; b# I4 {; d' n; |. h* n# @$ @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 M; X( n7 X I5 M S' x' Z# @
. l* h! Q. P6 K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 b( n7 o2 B. s4 O. D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. T$ W9 Q% U, o! w9 Z$ {% y9 `& C, P J, |+ m1 K) V
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" j6 T( U; A: ?9 a* r0 ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ ?; L7 y) D( x$ g8 e r( M8 |- J
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ K1 i) P' ~8 y- w6 u1 W7 M% v7 ?6 L( D+ h
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# |/ e0 V9 g: n
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( M: O& H) z5 O! j: X
他們周一將在九龍城法院提堂。
8 y% h5 P8 h9 y" W, o# L1 m$ A# A! Y- A Z/ a: n0 w( y: n1 L! f
（即時新聞）
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7 f; H5 _" M) Y5 j+ k
國旅局關注內地團導遊爭執
# j6 m7 y8 A$ x$ b/ _(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! S" f$ N+ L& i
( o- |8 l9 q/ O0 Z1 |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" m: r5 l6 X% C9 A
6 R9 g) }6 ?! @+ Z5 E6 q. O9 p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。1 [3 Z! b+ m/ |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 \+ c. {4 L2 n) {! M全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 s& y# |5 H$ k1 R5 C
6 H+ O3 `! P' q# ^" ~+ \
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ F7 A* ]" x5 p9 p) ^不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' i8 u0 G1 l$ S! n5 N! z+ o& G; r7 g
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, x* s; e/ _) `5 k涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ A; x) q3 z, k( W+ G4 h至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 e! z. F) ^6 O
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ d+ |' h& u r- }; i9 J& K4 n
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% R! o N" P7 ]+ f5 W3 S董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) d4 p- u$ K* P" [( o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 ~5 X& V8 O& w# K! P. G2 X
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（即時新聞）0 F+ S% @: B3 c) X
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2 D5 N8 w( B7 D兩日4導遊 友佳旅遊違5例, ~! ~+ {: ^% x% u- ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- X& a# w' K$ _' P
3 d5 C0 w: Z8 H3 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) h3 P+ i. H; E+ b1 a: s, `9 D7 Z
- d. u! e& l2 i【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， t; ` f* D$ ]1 k, H' E5 F2 ~4 O
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 t l M1 `7 C: X" y# c, e/ @包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 K7 K7 q$ n1 g: c& @" ]/ i( e. y' m
原導遊稱因病由林頂替
# v4 `* T; _, g" L根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' o5 m. e/ O# J+ R9 @
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 m, s4 e4 G; ^. j. a
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" O# w4 w3 {) K- B3 @: t
並不是裘國程。- b* o' g/ S3 p
3 j* X* W1 U; w7 |& K
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
/ r# X% L6 R3 A4 R! p9 Z. I2 M根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 ^7 h3 o7 j' o# l
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 K* y/ x4 J5 P( f- M
4 }, J/ W1 ]1 ]4 e至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( ?& x: `3 M+ |# ]# ?5 V9 W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ x4 K+ e) e' l1 J/ _- T/ J2 c) r( I
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，$ G& G% H" s; ]0 T. J2 |* V% ~
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ L; Z' J5 Q$ F+ l8 N) n) g) e, t/ i6 G& L3 T% W5 H0 t
未列酒店名 不購物須付款 X3 M: q1 Q, Q# S7 L/ m1 E3 |9 T- G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" e1 d, e) B3 e( d
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& G! B1 }8 b ?( u不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# ~; k @5 t9 ?5 ~# x$ D5 V& \* R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 K# g5 F- U& h/ S( z n
( d0 r9 t2 i# ?8 l; w旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 n7 \% u! J5 D& w9 k9 B
若發現有人違規，定會嚴懲。( G. q8 c: X! H4 Z* \* G
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8 v r+ y5 e2 I( k
' q9 d4 y- X4 R) ^1 {/ D
# _1 M w5 s, A1 G! L5 P
+ ]: p, a1 e' `! D, d( Y翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 H3 k2 S* _, T0 l4 S$ [; k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 ?: J4 @$ j, }- e
% j) i: o& U6 V; x# S' c. W8 w, Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
; q- m/ v( F6 D( f, g1 n7 ~! T; T1 W/ b4 Q
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ u, S$ n+ J# g2 P2 k
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 Q6 \7 q, E8 m- E/ x5 Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 r0 r* n. i' b" i獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂4 w) {$ ^! i% L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 r! O' z8 B3 `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 b [+ B D5 K+ j# W! D U, V( j
1 `, z2 @$ Y2 a5 x# R9 @
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 P" t+ [. F) [6 p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& I R; X5 e& D- c( \有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，- c; N2 d: V! }1 h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- h) R b; g& p
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 S! ~3 V8 P1 h7 l& O1 G9 R3 ]8 |! v. M0 Q1 J7 z
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. t% F$ N& f8 D
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% m! [# G) y1 ]8 {' Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. o; A! G# [# l- {; @
1 O' C& x, N7 l! Z" k/ w3 ^4 ^
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. y4 f6 k) G3 ?0 a! p* s$ h. l, ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, C! i T' w0 B/ Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. O; `, P g4 F
. `2 C1 }5 F# h( w威脅不能離港 事主報警
, S& Y7 f- ?: V) [% X張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ f% K/ q: n% E" S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* @, m/ c% h; T6 e1 M; W+ \' U: V& ?展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 N4 k2 C2 Z3 R9 F6 [7 v4 j
: v& h$ ^% r2 e- o: W+ C! E
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" r& _" D0 m7 N' f* y$ R; Z$ B& T要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- v {+ p! b# w Y4 J! |5 ~
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 x0 A# x" P8 V6 \0 v令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ ]7 N [0 V: e; e9 c* v/ ~$ N& a
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，9 U7 E0 q6 |: h. S) }# O+ `
決不跟團。+ ~5 @2 J0 v- d; i# t0 v
, j" p% `+ O1 O
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 Q: h4 b; @- L. U% J f2 ], h. X7 H直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" M( n' X6 w" J. N- u團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, _ Z g! h# h1 n9 y9 G
9 M% P+ n3 V( I. T: V接手導遊﹕遊客有責任消費( r& s0 a, A: e& K
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 Q! E9 p+ z( Q- ]0 Z1 E& _ L: o「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- A) H+ U6 U+ l. u1 k' w( l
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
8 d% ~ k/ f+ `( f6 x) R$ y1 S就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) j" n3 S. ]& W& B而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 i2 o; s q. F其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ G$ w0 I3 d$ v3 y2 ?「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 p2 [6 ^, W5 p必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 A( l1 E+ e( e* Y; K, ]1 z
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0 C+ ^+ s( ]7 v& |' l內地網友投訴 小林逼購物有前科
% n& }' ]* n: O8 K( a4 b& o, o1 C5 z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% t5 Q7 B, t1 T% h; f4 q" I
7 W$ S. v+ B- _ u1 O) N' Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
% \( V7 ]& G5 d7 J# A 6 f- k% z) ^. L
【明報專訊】, w4 B4 K4 v6 G8 i2 S
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 t4 E8 a" v* d0 V' U6 a
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
8 d$ V$ ~4 j: Q" t& N% s$ L無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; W% ^% W- Z e/ a: H; f0 M
3 X6 I% ]7 _& F/ j4 D `6 c
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 v. _& R, a' D! b
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: X" ?" I# z. n' r" P& g2 [不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. W! k/ }0 [& W k: n有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 N& C$ m% n0 p/ c描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. x8 B8 A$ h9 m7 A, }5 z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# b4 o0 I( n/ \1 P8 A) ^林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( t& M( n' Q7 G/ D J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ ~. d8 h% R- z% E/ x- x之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 o& h, t% b% D0 g
) U! U! O3 k' v& \
「喝完水趕緊給我出去」6 u% J) s! E3 k/ E" |7 P4 i
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 P; t6 J6 ~6 Y/ n. N& F; n4 e8 P, j
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」4 ], t$ ~& y( a; p2 {: I5 ~
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ U( \+ E2 b. u9 e% h他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 g& z! |3 D; R
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 q+ Q/ w W# s( i他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店， s( ?. J& `9 M# f7 g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
' D, S" }# `% L2 I7 q# s: [& ?" E" G2 j* ]1 C$ {0 j
「不給我面子」 威脅無食宿9 g4 I. O7 H+ ?
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 }* ~+ u2 P3 {- F" o" _亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 W1 }9 m' [# e至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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, z. F8 q! g6 U* s9 ]$ f/ l+ w
, h3 m6 U/ b. ]
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9 F1 h; m2 ~6 d, \% Z: P
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! r5 ?* S0 B' E/ Y內地客導遊爭執：一場誤會# ^) G w, U% `9 ?& K
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 v) S9 n* @( Z$ C- y. B7 W) N) H
+ ^4 ]: C6 Y [, J% E+ Z; |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 `4 L) N. ~/ u7 V$ l1 W! F7 U
; A& }: ~7 y3 B, q$ H內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
x* G7 T+ n2 a( Y6 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. ]$ C3 O$ I; W6 t2 k$ ~( M5 Y) o
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' F+ ?- L. P& {% [" H$ Z8 M. H
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 R0 G! z: U* ]
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 k, D# W7 p, [
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 j8 P5 F- X6 i, ]" L+ A
5 F3 F L+ i( y- f# }
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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