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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( \* B, b2 V' _" n6 |$ k0 u8 \' f2 N
9 v' W' F9 u3 v# s3 u2 P內地團友被迫簽紙滿意行程 t0 C! r" E3 u0 U# a1 e
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 t* ~5 E9 |4 ]& e5 J+ |2 x) b, G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ ]" z$ _: o2 c( V. G4 q" T7 x按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% D: T6 J+ @2 P. X8 i) `
) U: Y4 n; C: P' v; J- y$ U& k
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, ~+ j- i/ P F5 X* {6 y+ f
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# H& j- q0 T+ k G% Q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
" [& O9 v& |: d) i* k
/ h# b7 h4 @1 j1 I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: S3 N. w" X; I該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ h; P+ E: u9 i9 g- G他們周一將在九龍城法院提堂。; |1 `3 }$ i- H& F, l5 t3 B1 K q
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（即時新聞）% C* V) {) Y1 D- W) ~5 i( W5 W* m
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國旅局關注內地團導遊爭執
! z4 [7 [; m, H; V3 O7 f! s$ l* q(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' Z* m% K7 d! H( r: s. g7 ?9 h9 t" s3 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 B$ a. X" F1 v
, C+ t, H- X3 I; {% \4 n訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ d. w* u0 | d. _( W
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: v4 |; a$ q3 J, z& j全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ R+ u6 e5 q& t
# s: }0 s) v9 a" {- t旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' W* o. T# V; ]" }1 p6 Z3 x) g不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; i5 p$ p3 u* O6 x
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 ]1 @, f) L$ W: x I. H+ |$ Q
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 e* t9 ^- r* @5 c5 [0 N0 ~- \) {, d
* e# E; {( c; C) O/ I/ j
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, O7 v! l j3 X2 {
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- E: n8 o3 Q& n) M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 c) A( l Z( S- x) ?6 |" u: O董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 ]# d8 G! `8 {* t* i- `董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 y6 f" @4 X- x# {! k
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 `0 H; o& H5 n, q6 _
/ O! k& p' [8 y1 c4 H（即時新聞）
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8 I8 l6 \- c$ @+ a0 c兩日4導遊 友佳旅遊違5例% w8 Z! A' L5 F# K2 F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 j1 F$ m2 f% U
1 S4 C, h7 [" t5 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% T, a: k, K8 s# {
- K# B; H$ i' q, n【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% b5 S$ z! [( e* A
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 t+ s: ^6 ^* s l0 S包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& h3 L2 X' ^: F: m$ r8 a
6 o7 j x8 T6 Z7 L- ?. s! J: } C$ a原導遊稱因病由林頂替 8 ]3 d" `5 R: [0 e" j, e! S
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, S8 b3 m# x* S! R; u
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) Q9 L, O; p; z1 A% U7 M, I改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% _% G8 y! w" S% y( S( Y
並不是裘國程。
3 F/ ^9 p/ y# ?
: e/ `8 D* r$ ~* p/ \ T除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 P" I. } I0 |7 I, W0 \( D3 d
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
|5 M# m7 {5 K8 D) j. d. P送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% W/ Z: c; U: U7 O
7 a1 Z2 F7 a2 L% {/ h8 ~- \至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. a1 `0 N. ~) N' w: r6 |, |- t7 M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; m' U( b+ b: h6 o" K
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( w5 P9 t W! G" I& N等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 O2 W* [! E) ^' ?, W3 C
% d9 i8 D! n+ t" P! u( M( z未列酒店名 不購物須付款
4 R* h2 F9 c9 ]% h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
5 S3 O1 R) Y X( M8 h& |$ c& m對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 _1 u' P4 ]! M3 K `不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ Q: y/ p% o# ~* U, K+ I" n違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; {% `5 A; e: I' f4 v" c9 G
6 ?' s' C) c. R6 q" r) l, E9 I旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 N0 J" I0 c) Y$ { J若發現有人違規，定會嚴懲。, r7 l" F- j: k, y: A8 _
4 ?: B" d7 v1 C/ k- ?
2 n' u- c0 J/ o. b1 a( X3 q
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5 I& r" u Q/ X1 e
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 T( l8 `; F4 |9 b0 j7 w. d! \: G2 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! L7 l/ `- F8 n' c9 r' T; ~/ G0 k# d4 B9 P& D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 H% y. ^: J/ P2 f P
% Y, ~- `+ M8 \% c- n0 _% A0 U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ G' }) }3 V" @$ _ A1 J初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( f) z$ S4 Z o" P ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 Y8 N3 F# t! C# h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
' c2 N- a% f, ?1 j! r2 D9 m v- Z
3人控打架罪 明提堂& n- ]; _% i) M9 ?' J8 p! F3 G. k# Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
! n0 [& q; m" N- I: I$ {旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
3 M- n, c" G) Y: `8 H; H* F0 H7 c3 [4 ]) R% Q' P! H0 R: n4 s
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( P: J* B& g9 Y: A6 f6 U其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 v6 ~$ h. S* [$ d2 A- S有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. q9 w5 g+ J: l b來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 S- ^! }. y% M3 |- M! k/ y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( u% o% W* w1 p- |+ G
6 T! ~+ W! n6 [涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' x7 a& m+ T* }" q按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，2 ^2 p2 ]6 [, T9 {! ]+ `( ^
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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8 ]1 R: s! |' ]9 q+ q1 c( w消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ P8 k# c" \6 S: z) \- ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ B" y; s% I% M2 x9 H z" k
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 k0 b1 p( o. K* Z" ?0 w' H4 a+ A& L" L8 Q* ~
威脅不能離港 事主報警$ ?/ U$ N& x5 a1 o9 w9 A1 m8 k7 A
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 J1 E" X( M9 _/ A! F5 p* K林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 ?$ p1 X6 d' `' z" ?' R
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! g* o; V( {. j# y, ^& a
, ] Y( c1 `) o# r6 L6 `0 N9 a張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，+ X6 A/ e, q% E" Z3 f" s
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 h0 ]( ?. [4 l* c# n
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 }8 v6 _0 B# ^* O0 x0 x8 j' O
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 h6 b; N( P- v/ ~ i* D0 X
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- b3 L) W8 T$ e' o決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
' W$ ?9 Z+ b8 h$ ]1 X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) c3 n" o, f3 p! a3 _2 m1 E) f
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! O) b6 R& @' o* x0 Y
y7 a7 h8 J/ L6 C/ n. g接手導遊﹕遊客有責任消費
+ L6 V9 ?8 m( k5 C4 q" x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! A- ]9 K. b1 N7 i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 `7 l4 W: ~, R. e% Q4 q( k2 d參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 E, k3 g) `; z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" z x8 n- u, Y. D+ Z. s而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, Z# H( Z1 W: M其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ @! d) J; u- b! K. Q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! F. q5 O* \7 e! z8 }1 H必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 \2 Q2 \- \) K# Q4 W(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 o9 F# E, j! E
4 g; E! Z6 t8 P; p6 W5 h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 [& K( p- ^8 j- K
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【明報專訊】
$ M2 E( ] c: W- R今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ |( o! M# J! k1 J7 s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
Y- v5 Y. [6 X7 {+ n無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- a7 [9 s2 F9 w+ ^( _
6 r3 C# ?# l- O據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 P( [/ M7 r: w% o d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。) g( H+ u( }0 W e
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 o0 I% U/ k3 p, S2 Q3 Z% `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# l0 S+ E$ d& W. u7 T描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 R( @! \- h2 \$ f: [8 ]' T「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 x$ M4 S5 H9 y1 V: A& \ }
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 f+ F' b( c1 c" q. I+ ]0 `
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ e% e$ a6 M5 G! q; |之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 S5 E( b5 a0 R7 l2 B- }8 \. k
p$ Z. _! f! k7 g l* k「喝完水趕緊給我出去」
) Q, t: q( n ? ]# G9 t0 [「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 ]0 @ C, N( W- S( n
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 S$ N* @: t" ?/ p7 s. u
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 Q3 z" X! n) z5 Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ J( \# I% C. c2 N( \3 y$ a
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 w) W& U: \: P# N, z" ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 J% ~- S. |# ^! v K直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; @- P$ L6 ?- V; U6 u# Q) L& P
' t4 n" Y9 W( {# m9 ?9 d1 q6 \, x& `「不給我面子」 威脅無食宿
`( J& |8 j- M/ k1 r1 l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! [0 H5 ~( j0 f& @4 ~亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% L0 O# L& w8 V3 x( ]8 {8 z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( V8 r V. Y; k
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* X1 r) l/ i$ Z, B ^3 ?* s$ \3 m/ n/ g) W y7 r! T( H
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' h6 q' h8 A9 k. c c* [/ }. `
5 ]8 X$ f" ~3 t+ ]# ~4 M: q1 f+ f4 |8 c+ L- w% k- F
內地客導遊爭執：一場誤會
" l @% y% F! K8 ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( t# @% k" S2 j' n
4 T' r9 D7 k+ S9 }3 }" ?1 t4 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
$ e: M" z5 [) c- v9 D- n8 o5 T1 A4 M4 s! x4 J C
! i2 |0 l9 S$ @6 t. V; y內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 [7 X3 A2 m5 ^4 B+ q9 E) U+ j張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 C; [' X3 U2 J7 t) u/ R
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ U b: e/ a6 m: ^1 z& f
$ W$ B4 v8 p1 h2 O
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, o0 K3 X8 p8 T' }/ G' s) Z% L( m
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! a8 \2 R8 Q( q7 j3 o8 \
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- `2 I* y I; b/ C
! m! Z7 u4 X- D: |7 Q7 W（即時新聞） |
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2 z4 f! [2 g B6 V+ L
....... 電梯男
# k5 I3 v3 h6 Y, d' g
