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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) U6 r+ L" T A# v, A6 O
. h6 [4 s# R& f/ l內地團友被迫簽紙滿意行程0 N0 k- q' S8 t- S* O7 E _+ a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
+ r2 }5 N5 M$ y5 E! l0 J+ f+ P( n$ n$ S/ e5 k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 X2 K& r* I5 i' X H
- V- L9 L# m d% {1 B+ Q, c8 s訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& b* \; A( A$ a9 W
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& R5 q* N- K% t# s* ~- Q! E
2 h% E6 l/ b# \2 N0 f* |$ J有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 u' f( y8 v6 J- y" y. l6 A( h- O
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 D8 R1 A0 T N5 {0 H6 e) o! D" y, L旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 N& ^3 L) P$ m* s5 g1 R. W6 Z U: s
! L& D) h1 {, r5 S1 _: f8 R她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) s$ q! k8 F6 b* D9 m% r
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( ^% V! c+ q* A5 l% b# Y
他們周一將在九龍城法院提堂。
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* J/ q8 G# @ P! w- q（即時新聞）
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% @3 I: L$ n: n1 q7 f6 ^# }國旅局關注內地團導遊爭執! n* O [0 }1 q7 E
(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 z. K( t) Z* L) r# z
9 N: @( M$ _( T7 D, G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 p, P4 X" Q) V3 E
$ A; S9 l. F1 ^8 y. F+ A1 e訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# ~4 M- z3 Q9 l! G
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 y3 l+ G0 B) D" ^0 g+ N
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( k: S& l! o/ ]$ D0 \2 Y3 c9 {
/ E6 Q$ Z/ [& z' a, |1 C旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. W$ ~8 k" b; Q! p }3 u5 }4 I不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' r9 n( w3 o- @9 o
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; J" o: F; S- w, }2 U
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 d% r) L! f/ Q K- _" K
0 v- v$ x- D- b/ k1 f5 R. w ?8 I董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: Y" A) e1 s% o至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; F( ^ Z( |' M$ _: e1 v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! Q' e6 C- c. \, ~7 X! n1 V董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! `4 v" x: a: \' e# ~ }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 R9 U1 J# ~6 s會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
1 N/ b7 y5 q# E& v3 K) i1 A `, I1 u. V# u2 _( A" i
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 \% ?2 w" J/ K \+ u2 o, U" \2 T(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 T2 v6 T( j! c1 @$ @% s: }$ ^
: O2 \0 t, g& [ l `' h0 S1 s$ W
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 B7 W% s1 L C
" @; B8 Q5 [4 F( o+ P7 r【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. A: {/ z' H. h; {2 l8 |: ~
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ d! W9 M, y5 @6 |$ l( W' s
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# V& Y% _8 S0 W+ ~4 R: Q
' e' g' ? t: r' f2 q" [
原導遊稱因病由林頂替
5 @0 K+ C5 d) K( u根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ X4 u: B$ n" v3 Z5 W- A過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, [4 u9 @% o6 d
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 g# Z% n+ a. Z1 l7 n
並不是裘國程。
( ^2 K4 q. E5 H$ z4 U9 s
+ s5 C9 S" y2 H6 v除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
m; N( f, x# P& |+ R9 K7 t7 n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: `) V. V9 M& x- x送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 ^& k5 n. t) W& C
2 F! X+ k( K6 x4 o% F; z2 |1 h至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ x2 o6 r8 p; ~' b2 M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% l* T% f1 C9 t7 ?# \組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- E) @0 ^" i7 b; d5 o9 S& v% X等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 J. N0 g( k4 }2 C
/ g3 S8 m$ P) F* y) b0 ~* T% w9 r未列酒店名 不購物須付款
5 s& A9 E; N8 u: w3 m- B至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: z- j: G' e7 Y; |9 a* |對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. G5 R; D& d! A' X) i q+ V7 w; C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ s" d m. {: J$ d M! C. O2 s. M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: g' n: q2 v' c3 |$ T
" x7 u0 d) |4 r% d4 J2 O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
J' c1 y4 U$ @$ n6 R' y4 s$ J若發現有人違規，定會嚴懲。( X) \: N B8 {7 C3 x
' V$ d+ G- [; Q$ V$ Z9 \& w$ b, C n+ o% U0 O
. k/ h; m' L3 p1 t1 q* e& G5 J- \- Y8 k# [, x U: S8 O
4 @4 {! k( m/ [" d) S$ V
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 [ {- P+ @) i( W$ z) D2 X(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: b( n- t$ y# g, Y2 Q+ a+ |1 C. A' O6 B) y! [% ~! P) D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% y9 ~6 v9 v' U1 d& o/ h N3 o& P3 w0 x/ e6 Z% p+ f( a
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% a" \1 _4 h, _" v: l
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 O0 W0 V6 L% S: m7 N引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 `3 s. C- L) m+ H' y' L$ r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 |' p! n# V% s6 _ V) a
( @3 b1 F# ]+ V* w1 `3人控打架罪 明提堂; m% e+ `* V0 @3 ?8 N7 G
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ N! T. d! ]1 e9 N5 j
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( |1 w' |2 U& G7 f, S
- l$ U8 i1 V9 j; [3 D, |0 x+ y( A! a
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，; o+ ~2 e" w' W5 Y0 \: o
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. J8 g; m' N: `3 e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# ^5 I5 j( Q: O# _; b. I) x$ \
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! A8 _+ C, C6 G
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
7 t5 ~$ ]: D" @6 @+ Q" ?' `8 W9 Q
7 o! \! j' l6 ?( w' k涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 h) V5 V( U$ w } m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 x7 u z8 V8 P8 q# a6 g* F$ r8 `由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 y" D- Q2 g% I2 e$ _8 k! G0 p
6 v8 v T- |# b! k/ y& ^8 b1 B消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
' {1 C; j* q% b* `6 [張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# H5 w/ s" U- @9 |當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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3 ^5 s# r1 q# Z: x威脅不能離港 事主報警
) H/ z% e0 [; m張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) v7 d0 @. R% b5 h( G0 X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% W' @1 n% r) d/ |4 D
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. k( P+ j& d. |5 N% c% u
& _' c2 @2 n$ w; X2 Z* F
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 ^) W, m+ B2 b& b+ y+ P4 H
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
|6 _5 B' O, v* [& k" ~2 D% k至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 E% A( ^$ Q( [4 F4 l
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 j. a! E0 ^2 y9 c' T. y7 ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 c" A& j4 k. E9 v
決不跟團。
4 `$ m- K% }0 _
5 G5 k1 ^) Y9 c; z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 n4 i9 K3 E! r1 [7 ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 u4 O. n, {* ~團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 }3 l) ?% z/ N# ~: w; f
+ J+ q% r( F) k: Z
接手導遊﹕遊客有責任消費" n8 Q- A& |& z/ C4 O2 a8 ?
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 P9 { t& E$ e: a8 V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, u1 n1 E5 m# M$ y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ e) j7 a' \0 `5 h% p
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，* R0 e/ n9 f( a8 M
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
9 c. }8 v: R; o其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 l( ^; F! e7 n/ S6 G「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- C% h: c* }1 {3 _/ }+ f必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" D* l0 l8 X* n+ K3 B9 V( j) J& _
* h) e4 V2 {* R
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 ` G9 l; S9 m- g5 `- i. Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
6 P! f& V& T8 O; P9 E & Z2 i1 h1 d ^' \$ k' ~
【明報專訊】
1 Y C% g5 g H! r) Y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 Q; _1 S7 z. U; y! s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
+ b/ `5 r& p7 E. c9 _; Y4 G% u% ]1 T無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ O# g% k* e# V' x3 Q* V8 ^4 A+ b6 Z7 \ T: Y" v
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 I. I6 R5 ^8 ]/ B/ \7 f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 b% h5 d6 x9 n不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 w' ]' R+ }) S( @9 v" I有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& ]# Z" z' f- E
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 A6 w9 V( Q/ m& ~( y9 T3 q2 U$ I
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
& v$ A1 [* ?$ s, `; u& q+ l* t林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( f/ t/ `8 y# j' J' v
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ b' o4 G5 E9 y0 I6 W之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 d' o) C1 v3 I1 F/ n5 x! K: [9 }
8 e3 b5 h( c# }4 I$ q. h! f「喝完水趕緊給我出去」
1 j# }9 \# P+ f n9 K- X; s「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 r& r7 G) E, F/ x0 Y+ b2 ^( ~# I( y
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
8 U2 z- ?( i- ^! l1 e- {他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. c' z% f8 J8 a5 I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& O: W" k' i9 m/ m2 b) ?又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ n: N% i, v4 F* [7 Y! I他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
& h2 }1 d9 z. c直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; R. q) |" z( t: S9 W
: W0 h9 f3 r2 n5 k) X% H9 @! [4 Y「不給我面子」 威脅無食宿
" U# E, V8 ^! V1 O" ~& l$ t: X* b) R在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' F" _3 S, }1 y3 C, A" p) t
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
5 P1 A9 ]5 x# J/ x+ a- m. z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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- w" Q* y( C" L Q! X% z7 }9 M
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0 i8 g* l/ e1 t8 x7 l, r9 J0 f5 D, u) A- b
' \% Q0 y0 y, U4 t% G* Z內地客導遊爭執：一場誤會- e F+ d7 j( i5 u" f* f; @
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& @ f: w, K. ~9 A
& [* |' ?4 b- u/ z& r xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) x% d. p; g" e. A9 Q1 ~: v% O; T
+ @7 }& e) V4 p+ B2 Y$ \
9 n; m. S) ~! p: P內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" c7 h8 b' |- u& ~" F! J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! E3 [4 d+ ?% |- {1 r4 m) q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 k+ l6 `: W: a8 s9 n/ v, }4 G
. i% f; F' Z4 V+ x. y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; x' s; _( c. F8 t) _# w( |& X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 Q4 m8 a8 Q1 e% R/ D8 D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* v0 h+ q- ?' v- m$ W- l1 v; N0 p. ~) |$ F6 ?1 Y
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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