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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
) x5 E1 e! ?0 Q4 v1 K" G/ R" t
- c- B4 a; [ K) \* W. X, }5 P內地團友被迫簽紙滿意行程
* Y5 A8 O+ \9 I1 W(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
2 a$ ]. N! ]6 Y" `
8 H- z4 b" j \* r2 L& A2 T8 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( W( U) q+ E9 l9 l7 H4 [
* p4 V6 ?* |! j8 _( p8 ]; b訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' f* c* m3 H: E4 P按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
f: z6 U) d" d" e8 Q' T
. D% [! ~& c2 Y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& B$ O6 P1 n6 J3 z7 o
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# w/ K. z2 v8 J/ z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ h8 f! P; }) e" ?# O9 L6 i
& e& q1 S$ O: }/ L9 M- ?她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" d) p3 Z% g/ Y/ G( S4 j該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 D: s1 x' |- D9 o+ ~他們周一將在九龍城法院提堂。
7 W3 L" x$ F% ]' \ G* K8 \* x- B/ A( @' h0 I M: x, `. Y+ g+ S3 Q
（即時新聞）
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8 e4 D( l5 @8 Y) ^# \ G1 R國旅局關注內地團導遊爭執# R5 d6 @" O3 X* J& @! w }% [
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. r& C G' s9 U. R, S( h; r
; P h, `; B# B- k2 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# h: c: i# D! ~; Q6 {& I
m0 b, L2 m l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* R+ E6 n7 {8 R+ T2 {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, K8 Q+ k1 p& i2 w
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
x- f- S- w T5 o9 v4 d3 x
3 \, {, W6 D9 Z5 H. j9 f旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- F, D! `& j7 J9 H9 ]6 U
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" h( v/ Y) z" Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& ^: u$ j7 y. k3 K3 V6 ?8 _
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ \. [4 N+ v/ A
4 [- S9 x% ~4 b* U3 p董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 @2 U3 N9 A% _* }% z) w- H' k
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 t* c8 L* w% x3 s: M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) d* M! ?' i2 n2 h2 z$ q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。3 u, N, n# b, x; E! g
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. g! Y7 B: N: v! R; `" s- c9 B4 B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ m- O1 `- C4 W# H+ u, j3 U) F) b
) n- S7 {$ t' x( B（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. B7 p4 O3 J1 E+ X6 T6 E- N1 r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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) T) q- M5 J1 Q9 W. R2 |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 G3 l+ r4 Q1 ]* c
& \/ k" b$ M+ [【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. _$ W. t0 Y L* q% J; O8 T
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 b3 P! k; g' A, T, {. Z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。, z/ ~& t7 V! `
/ x/ w6 Z; K+ p* I) p9 r
原導遊稱因病由林頂替
! o/ l9 o' F7 @8 j( p根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 M6 T' t: H% R* v! a$ V8 @
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% y1 C! }! f' S" X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* @2 @9 v. _# o; j* z" L並不是裘國程。
6 B/ J; t- Z* v' ~4 i, Z/ F; n3 o; I' a! _- c0 x
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% B5 {* E7 w9 }/ Q: [& j
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: W P+ p6 @# S6 S4 O1 ~4 B送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 J- @' e* u3 h' y
+ I; }( _6 N0 ^至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( l$ X# a5 ] _7 `" c6 I7 b各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 M6 Y2 s. |+ C& ~( Q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，0 B. i4 F8 T, s. X6 j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 @5 x7 W, V: K" i7 d" k6 T
% i7 b3 u {2 P- \, t/ |% N未列酒店名 不購物須付款) N U! R3 }$ f# h% q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 n7 l+ {& H! ?/ E對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ |, S2 ^1 p7 [3 E$ I/ \4 ^
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: Y4 J8 w2 T5 S! j+ D/ h
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 `, l5 ?- O. e! _# h8 o6 _
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# v: t4 g- @; \6 ~: |- {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 U: y0 N" M8 H5 N( A6 A% B
6 @; `4 }4 z5 c. Y" h( Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
; j) l6 ?3 d8 F7 A
3 a( J) t4 |( {【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! y+ `0 O8 d& c% c, h9 ]$ l8 D7 z% e
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ p# B: l* Z0 G0 g+ j, o. w
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% ~9 F2 M) G6 t1 D# A* ^& X+ R Z% j7 h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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! ?8 l9 L, |' D3人控打架罪 明提堂7 s# ]2 j& \+ n# p: k5 o7 W+ I
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' R, D: Z$ C9 i. k/ e( }( y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, x: R, b, B6 C) N4 U
6 L$ P0 M, a, M! r/ N+ h; U
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 c4 y$ `; d7 T: v+ N其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& F6 O5 [9 k2 n* R有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# Y8 o' g: C' @" `$ j+ Y6 b
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 J3 C8 V+ ^5 g9 N, l G# Z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) g/ b4 A& X1 Y8 `& q) F
5 B0 j' N* S6 w0 s5 U' |) c
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 E; ?& Q* ^: w# O& E# G按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- O! n X- Z9 c, l; G8 E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 |' }# {6 _2 t2 j% B: h: U# e, c
& F% x: C8 z+ ^
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 _5 ?4 |1 c T4 v0 R% R
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
D0 V; s7 n* T4 L- K; U- W當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) B8 d2 ]# ~4 x9 N, X. f
) ]4 W4 f" `5 s- [+ T: ~威脅不能離港 事主報警
6 k) ]; k3 B1 G& C- N( K張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# h: F4 Z' M2 K1 w j; K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. y" e. ]6 p( r3 P展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。$ Z7 |. e% J9 j9 Z" j' P* }- ~
( t. {; Y4 I6 G( ]! m1 L& y1 `* I
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( E ^$ n! c2 Q/ q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ E- Z+ x, I2 D1 o6 i/ E至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& w/ {9 ^4 b) C令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
8 W& f! ~ K0 u9 O% e' v但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& M$ F0 y2 W( u2 y, z7 k
決不跟團。
3 X3 y, `" r% F1 b: n; u/ r& X
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; i6 s% k' x8 N0 t( `直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" b: y8 Y, L; B' S! I( y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 ^7 B7 A! l" t. L- q
\! r. h- {% }. m: w接手導遊﹕遊客有責任消費
" _9 m0 V6 F- q2 ~7 ?+ l# B朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! W/ x4 t' G- J4 E
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， a& i- u v& B& z: z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，1 j7 a, Q$ O8 |+ f
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( ~7 H! q) z% s6 I. D I0 B
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
4 Q6 W$ Z* x/ j其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 b0 I4 c0 z* e; j
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 m7 t3 B2 o0 ~4 l& U- p7 Q8 ^必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! V- M4 M4 J- j
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內地網友投訴 小林逼購物有前科% Y! Q+ c9 N0 u- y3 B! F) _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; z! R+ r2 j5 k( k4 F
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html# Y. Y. o0 u ~$ q. C# F
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【明報專訊】2 v- R# L, j. Q. o0 k7 D& w$ D# c; m
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' q8 [ `' X o2 ^二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 K8 Z4 v% r9 C7 M4 _5 p0 r2 y無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( z4 B- p$ n; e: b% n- Y6 a7 A3 K
% b0 H3 G8 G7 {. u% ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
$ ?( e9 m3 m5 D/ N7 U. v( i有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- W5 F1 F' W Q) v" N不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- o% ]: T: m! e/ T+ n3 r; D) U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，- u, g, n9 q7 u) `, G
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 _1 {6 M. l: L$ I2 d
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ h. [* K! t0 S) Y/ T* C林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' {0 \4 q5 N% p林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 q# F& X+ n$ @! e
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 H% S7 Z# X( J. h+ ?, c( `) \+ o+ W: z& e; v6 h' N2 w, l
「喝完水趕緊給我出去」
' _, K3 N$ Z. m' W「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ S5 I% B, `+ k9 d0 E3 s( ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 b. y7 z! K5 n1 A: Z( z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 b, b. i2 N7 e# |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! b( G; R( n# X. N- D$ q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- o n& n4 Q4 C- ^% T$ L7 E
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- t u7 b; a* e6 o7 U
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 ^7 r* ]4 j E4 h7 ~+ |, }1 Q
# c+ L) a8 x5 r e0 [「不給我面子」 威脅無食宿
( ?9 G- X; ]( ]% `: h. n在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 K. P) [: R+ L6 k
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 L7 T: k, ~2 T3 M; z
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。6 M8 ]2 R' D0 @: M/ V
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: B5 q. F: l3 ]7 Q, u: I# {
( [( L* @* [, S: N
9 C9 k4 ^5 c3 y" ~- {: z- g% G8 G! K內地客導遊爭執：一場誤會
3 O: Z. S( ^, ^& r9 m) _! H(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) L0 S/ ]4 q7 F* }2 W2 q5 D/ }4 h
/ y9 _% W! u$ d* A. y7 E b: z, ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html n0 I3 {+ p' ?2 A. j
) @ `2 l- d. n6 o5 ]% ^; n- {. s1 S5 I/ r& ?( Q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) \7 `; x* o: T& q! O6 q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' r& `5 j% g5 Q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 e' Q$ I6 R u/ S2 W; ]' k
+ t$ h4 E0 ]0 S# r. A( ?& S% q( x
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. d+ X, L* L; d旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
7 s4 Q6 b+ ]$ Y5 r% I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- i2 g9 c3 E. S1 Y9 q! P
- l! h: H3 x6 p$ D, q: `（即時新聞） |
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....... 電梯男
