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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程! D9 f8 @; S2 V \2 M, u
(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 M( |& i( f8 }1 ?( \& [
1 [8 Z6 ^9 V3 {6 Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
E3 @- p/ J* J' [$ F7 v' f' x
! K* {; e! G/ e# e$ g3 n- `訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) o: ~7 Z$ Q3 C" q. f按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 _4 l$ g: [( ~4 N& `2 X' C! a \7 O
7 h$ I& M) A% c* K( P' U; a7 ?9 F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 V7 V8 ]$ G" m# |0 r但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ z* ?2 k2 C c, C7 u R+ I
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ M9 d! v2 j. `6 _7 P ^- [9 m$ \9 E( U
9 r/ w' ?1 w) r8 T5 L' ?: z0 x她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) F/ ^/ b w7 v7 k# Q! j
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ @3 T0 h# O* Q7 r. q他們周一將在九龍城法院提堂。
) P( A6 R4 w) u: N* n! a0 ^$ x2 U5 e3 ?2 e1 T; `: ~; k, n/ E3 ?6 o
（即時新聞）
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. F A7 H4 n! p4 U5 t* M; o/ y8 m國旅局關注內地團導遊爭執; |8 p0 o( l: M: I8 H
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* `8 Y' g% x5 F R
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 E( C3 O; W, s; G! L# r! |. \* ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. Z p6 W/ j3 |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 R5 ]1 V; c& L6 F7 T5 |全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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) M4 P9 U$ {7 B& J u/ j旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( W7 h9 B* J6 D& Z8 O
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% b4 C+ X1 d# d$ r
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 c \7 h4 \, X/ |" B) `7 Q+ v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ T- Z4 X k; [# A( z* @; C& _. D0 e- G
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% ?. \1 B" i* e2 x# H* Q+ \% C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) s! Y! l( t! b- U8 V8 e. o
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ V& v& j% |/ t: ?- S0 m# {5 x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# U) W: j- p- Z4 w6 g董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ }. o+ u) _% N2 I I: W會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# Z. d) p1 b; s9 [) M! i
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（即時新聞）
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& J* q" }4 O: x兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 }. m, d7 y! ?2 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. n& T) V9 ?: Y6 r, B! w6 Z
" p9 d5 [8 M& o# z' O+ B6 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html: R- s, e: N9 |) i% L4 S* j$ O
8 B8 j1 _" _ ?" N. `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ m3 x4 l" H0 Q9 g- D# e
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, B e6 t$ u5 [) K# B) a6 I* V# N包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 q1 y% j* j$ l1 E% S" q
4 q/ Y. y+ f7 E原導遊稱因病由林頂替
5 v% q9 L% F7 @4 i8 W) W根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 |. ?" i4 q2 d* Q! n" Q, I過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 j; p" j( u" b# E
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: {8 |) l y. u& r/ j; G並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ r9 D) H+ q% ?7 V6 y$ V2 c+ q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， ]! f* r* a4 E, ?4 N& @/ A- X7 R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ [: c* f/ k3 A ~& ~
: [$ y, x( ]4 X& H0 U# k _2 P9 ]至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. a3 a5 o" B/ S/ p
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# \# N3 ?; C: D3 G4 {8 T- E: S組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 ]2 ~. y0 O7 N4 v1 `+ Y
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 q5 Z! k1 B- r1 r. q. C
+ r( H5 N9 A. N8 K9 @! ~* j未列酒店名 不購物須付款
6 \& V4 ~) F8 {; S' U至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 O; l: W- J8 y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 k9 I, `& \9 C0 s) {( L不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 v" K/ r" l4 X0 B+ _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! {1 M, {3 j5 i
, ^. v( O0 H9 T7 A6 {0 k( K旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，) ?1 J5 K& w* f& R
若發現有人違規，定會嚴懲。$ D7 m5 q- G% @+ t% D
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 |8 L4 [5 F$ O5 v: I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
X# Y# X: e0 P, T, ~* I9 V+ ^
7 e- G( u' g' ], `8 A0 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( r% h) \6 U( U
. _# N% ?; o: S( A7 ^; v6 Y% w+ y5 m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# z" O* Y3 z) r- i2 e* a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
3 z6 n' O8 y# [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 s( A1 r f" N
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
* A. M, }% ^# ^+ D3 P* l事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ x! u% ^7 U0 @5 H: ~
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: `/ }1 v1 Z9 u; N
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 J$ Q% I o/ U7 E; r! s+ T其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" K, E2 D3 K7 a, P' e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ W& J$ j: b1 \4 U來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# L2 H3 z) W; `% G) J. f. q% r
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- r, f8 H$ ^( t G9 K
( p7 z% G; W9 ^2 D6 f涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& P' s, r1 ?9 O, c& [' W按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 q- f/ F+ a+ o1 x8 H, K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。6 q0 ^7 D+ n! P. Z+ B9 X: H4 K
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ e I, a4 S8 K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 P8 T6 c! h2 c# n當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
- `4 ]9 A* v# h& q- _# A
4 i' n( u! {' H威脅不能離港 事主報警
1 A( u+ {+ E+ h: r! ~% A# G5 |張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& R2 v, S9 a/ j6 n* u林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( P u" k- g9 z" p& K' G4 A
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
$ I' o6 r" E8 X% ~+ n- Q1 s2 C) f( u( q& C
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
! _" @, l( w" l) L" P2 a; L$ H0 F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。. [2 Q& X+ I# v2 t
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) y7 `) k7 B) Z1 D* S
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 Z1 ?0 E. f1 ]8 J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 o' ^' k: V) \* z( z: e
決不跟團。2 X# h7 i' d. k2 N( n' K0 {
" J* {4 Y1 W0 d4 B& \) O事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 V5 T9 \- ~ O$ A# ^% e# `直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 b4 _- p$ d8 F9 Q/ c' j5 n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 \# E' O5 f1 U+ D% ~) Z0 q
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接手導遊﹕遊客有責任消費! Y8 k! e# h+ e% D
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. c% q3 r& A! m) |「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; q" @) O/ o" a
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& V* }: i% R6 |9 t: W) C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，* q0 l8 H4 l( W m3 t v% y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! }) w' Y+ j4 m7 z# g
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) ]: ?) n! `* k* o5 Y! ~/ n& o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; A% V" ~: B1 ^0 C6 L( u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 k8 m, i+ D( K內地網友投訴 小林逼購物有前科! O1 h5 }. z# e3 X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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' b5 b7 R* X2 y; g; Q& }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ m# j% U- P2 k- ?0 T: A( V* M
; o* x' r9 a' K1 E I" f0 h【明報專訊】
, W' g) ? k+ B+ K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: \* ]1 T8 j' t) ]* _$ f1 H z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# C" G$ F7 i7 |1 j% b) B無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& q! R! H5 z/ R/ ^ F! u
* K% K6 w& J' k3 \3 V據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& b8 C( I$ W8 o ~7 E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
/ q- W0 B$ U, v- b5 ] K/ U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; t |/ \& ]& _ P) y4 _( `2 A有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ w0 E+ |9 k/ U3 i' M: u
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 c2 ~" Z+ y2 O「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- v6 t0 d7 J# r3 e林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。- H* c9 G% a; q* `* v! i6 B7 i- c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- B1 R* k+ I* h. B+ w4 S& K
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 l) s- Y" O3 P
# d" B9 Z* A# ?, ]9 u) t4 K「喝完水趕緊給我出去」7 Q* B; g2 [3 y" L( ]
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，% }9 a3 z, C" N/ l2 }. o$ p8 c" |
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
+ f% f V& G& O他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) \# x7 T) j$ o; e他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# u- q0 v4 `$ o! ]' |" B' R* M* |
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ w5 i, ]1 k( [& m他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: N* j- j$ i. `& z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ ?8 A# B; l, V% O7 \5 Y) U3 B# F
0 }4 P: V/ Y6 r& `
「不給我面子」 威脅無食宿3 L( b* I% a# W4 J+ W! Q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，& Y( ^. l, V& j& I; n5 z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。+ ^* S) n( v4 p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
& ]* Z* P" `5 M9 h- C& E- x(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% i* U+ X$ k" M% V$ M5 E5 p( N2 y b% t$ G
; }" a1 \2 C) P" X8 X; o- A6 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 o& r, m; y t2 Y. s
5 x1 u8 ^* C' J! i P: F
1 v4 Q& h8 z8 H3 ~4 Q% K
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# ]; L8 ~) E" c+ h7 Y0 P+ [6 M% [9 w
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，- B7 W* C, b0 N' s" d
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 R9 p% E; u; d2 R4 L3 M6 C
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( ?6 B, X3 D# ~# J* e4 y x
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" i$ |5 f. n$ o8 e' n$ d) }2 j9 Z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" H% x! ~+ T4 O/ W7 t7 a# ~0 r8 y& m5 j& f
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....... 電梯男
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