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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
6 `; J7 D* S0 g- L/ o o% i(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 O; D" @2 G: J3 b: U; n9 ?
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& e# x1 A# a1 ?" q6 a9 j: J/ o" l* t+ p- {- ~2 U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 n2 J, Z8 L5 `! K$ j, V( B' F9 V按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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; [- l q3 F$ W; g" P7 k( t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， s& {/ d ~2 `, g1 p Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 ^7 L* F2 Y' A k; Y/ O旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# k2 F1 ~ I- ]/ B( I
7 g0 C5 G/ V# C8 m- @* _
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 l0 \* K) K1 u4 D# S) W
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, u" u Y3 u' C& ]他們周一將在九龍城法院提堂。1 L5 }, L# n5 F- ?5 I5 J- L; s
# [9 d9 }* E _% M（即時新聞）7 E5 t6 y+ [% j
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4 _# I# |. m: _國旅局關注內地團導遊爭執+ J" v3 e6 O7 ^: C2 Q' [: a
(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 B4 p% W7 n0 K
. F8 B% g! I/ R: H6 m! thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 h. `* B3 ]0 M4 O+ z- s
* o3 g) p8 F: ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
" N. w" [8 x* U% x+ p警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* O3 G: J8 g- l0 t( N9 ?. s! s全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; r! W8 A* H' N
+ l, r# {0 h- o: r) W旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: l- h3 Z: N/ F& t7 a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" B/ a- _8 [ D8 ^* y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
C5 Z9 w" T/ ~6 t% h* J涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& C: I) T$ P2 H; K4 h8 j( h% t
: Y5 G8 f+ N! [ x
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 p/ J+ ?" {# p3 \( i
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，+ R8 N( V- u/ G) I& K
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 E: W( O' m5 W3 J( j
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。" z# p% S G" y' t8 K
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 K# o. D( R" k z0 G
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. V0 x# Q5 A- W7 j$ z+ \( q
7 H4 T V6 [+ a. `
（即時新聞）
0 D: S0 O/ @% O3 l, x9 ]" v, Y1 L! z1 @& c8 {9 K' X
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0 |2 `: j" Z0 o" g% l兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 J* h4 C; N z+ k# n$ e/ v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ V" U( J) W" b$ ]: w9 ?; P; w
6 G- Q2 ~5 r/ r( khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ p, j2 q$ F9 w5 a& H N$ R8 x9 E$ {3 e2 h
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 h; O6 e& g0 V; I
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% |3 D/ k# Q. `2 c1 k8 ?包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
( g0 W- S, h- Z6 c: a; I. P* G% W' w3 o( j9 C
原導遊稱因病由林頂替
[! `6 [) {! S根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 E: I) m; `. O, ]# d% n" m9 U
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 y% D0 S/ F1 M4 V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，/ L1 V L( O: E3 b
並不是裘國程。
6 F+ r8 r6 G1 B. w A, V- l
5 i, A) c- O# n9 h除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 h9 e& d5 W: h$ e7 w根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" I1 L$ k. E7 u6 K4 m6 [, U送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 y4 R/ W9 U0 m3 h
* h U2 h4 ^0 n' O0 i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" m- L; Q/ r( g% L0 K$ i
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' }% Q! Q; q# {; y2 e2 C2 T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，8 H3 _2 `8 S* Y; }
等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 {) q Y' t- K/ {
. [/ c7 l7 ]- k1 s7 u$ o3 _未列酒店名 不購物須付款8 F9 q* o) w3 \9 X" f# a* \
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 j- ^' a. z7 z1 h# x3 I
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 h1 K8 j# M' @' ?4 Y. l不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' J7 C/ x3 h/ j. V. U, K違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( U' N% g+ N1 ?
! S. |( S3 I5 N) ~; c% G旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- `* k5 _% q4 F2 d6 F' j6 L
若發現有人違規，定會嚴懲。
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4 y1 _" {# K! i+ u, Q8 ~, x& [ ~, N2 u1 d6 ?
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" s5 q# F' v2 R+ }, w5 b% Q4 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; k) ?& U* s# Q: t
/ L& \6 f& i3 o7 ?; y* mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! n3 r" |( \6 r
+ o# P# A: u5 J" t u B8 |+ |
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" z* Y3 u. D$ U, I3 B" k0 K初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; A1 P8 Y! s; Q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) {) E; B. N1 G% \$ s L獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; p0 R& S% z9 d, j; H/ v8 x: m# E$ f4 P% r r6 c
3人控打架罪 明提堂, f S) W0 P+ z% H! T% n6 @
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* P0 ?' A- J2 Q( n( |2 ~6 I
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 {4 b+ j9 F- \& U8 ^9 J& O3 s$ X+ k$ }+ v. O# V t. N5 i* ^
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) v) U+ K S i: E7 |) D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' M- h! D$ j0 m2 x; X: a$ D& K有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 t: |9 b% M b6 T5 u6 M8 q; q/ W. Y來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) D- U' \8 D8 r$ x/ E) @+ _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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/ r4 k: t) v) ] k5 P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& L# A9 b/ W. _! l
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; O' ^5 v. x/ D. h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ m( r6 k& _. e C+ t
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# `7 `. a2 m7 Q+ H7 n: q& o) x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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# h" j6 B1 L6 \威脅不能離港 事主報警
5 D* {3 C) o" V; K6 M3 n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
A0 p) j1 h# I9 \5 e6 p林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 [" z$ a9 z9 A6 q) u* c+ H
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 w6 b6 X! z4 [3 l$ \6 h1 I
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) t: r& l8 g' X' J8 O$ R$ R: H
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 D# c; h Y! c o
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" q2 Q9 j4 L. K: d7 E" {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 ]) d7 X6 U2 m3 g* y
決不跟團。( _8 y+ Q; J/ N2 _! F) U- `
# K! X' B7 e9 ?7 y5 o8 ?" p事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。" T+ P- Y" t; j' ?& u& y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 }% r. Y5 F" M; k3 T* m& K團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
; v" o- ]% u6 n朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# _0 v; d" v+ L) k: B0 G6 f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; A% O& `" D6 ]1 L9 F; f& M" T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 _) W7 r: i1 n7 b就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 d1 Z0 a- M& r
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) a6 I$ e8 ^: l
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， w# w% E" c& D: S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- q7 r7 c% n% B/ {% c; I, S0 e" ^8 H$ b
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& P: o. Q2 l T6 W
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
( H( W- [# {* V4 J(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( g+ i; h L! {" f( A- W
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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4 i, g" S, D" O' x# F. r【明報專訊】6 ~' p8 ]9 _% r! ~: M, M8 Q) w
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% ~# [+ @2 L y' Q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，1 A8 v) a7 R3 Z) r
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。 p3 w- S H8 N/ H) s8 j
$ ?: y, F. m Z
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 t: B7 q' l. _+ I: G; K
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 D# d6 [/ V9 C1 E$ I
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: g$ a, J% I1 w有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 H) U, ?" {/ p; B" k; k1 C6 ^8 Z4 |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) D7 ]' l1 m2 u5 ^0 h* Z! ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
1 }" `' A' o' o! N林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 b* T5 p# K4 F林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* s7 l" L( V: j* _7 j/ `2 g5 Z0 X( I之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
+ ]' L) g& i+ t5 f0 V b. J
% M1 Z4 O9 t& _ }0 f「喝完水趕緊給我出去」+ K/ n# O) ]* m' W h `9 m( M
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, L2 }* `: c+ Q! v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 c1 r4 N- H! j& _$ K4 f6 Y$ w他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 O6 l4 O+ I4 P6 J6 Q7 p, I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 _3 o# w& Q) G# ~4 S( H
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# O# u3 l0 M& r8 p2 ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 _5 } B: L1 x5 u( K2 j$ Y ]& S
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
2 l. k2 o' h9 t! I) ?; u7 I" x- ?6 X& d- }: ^# w3 H9 U
「不給我面子」 威脅無食宿" \8 ~* P$ f+ a/ k/ e, y; B
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) T2 G* |5 H2 g( w: U# Z, l2 V- U* l
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! T+ T) `' J7 p t; e' M7 _+ o" q; X0 B至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 l, t/ y; X7 _- y- i
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8 i$ ?! r4 X. Z& X- c! i8 \& [$ K6 v7 z
! k4 g5 ]4 \+ p) @3 H$ e
: h2 G7 _, V& \內地客導遊爭執：一場誤會
/ C1 y# K* `/ R5 O# A1 `( N(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 I* s& m5 O4 i' F( A; ~$ h' P# C2 {9 T7 O) I6 f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 F/ Y: W: f4 O
; ?" }; E, J: s4 K6 f4 d1 l/ c0 a' J+ P P* H, J" {! n) n9 G
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ B. F! K: c( @6 N& _
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 g7 l$ |! N0 t- c) Q+ k! W他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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6 y% Q# u" r5 s1 E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ [: J I) M. v- P% f5 W- Y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 J( m# [8 ]0 j3 \0 R! }
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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