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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 y) m- z% p" A) _& K
* [* y" g0 e: ], Y內地團友被迫簽紙滿意行程
/ E. S/ q( G# }, Q. M( C+ L(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* y6 H/ v; S. \4 e5 W; s$ P0 K
# G1 q; e- d) u; e5 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& {& \0 k! U; K0 ~
. S/ i* k4 a' U訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
, T; {3 K9 c( b D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 B* Z9 X* \4 a$ N ?. E; c7 R, V1 E+ z' @4 L8 y: U2 X6 R6 V
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 M7 B: ]7 j2 W. e9 T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ k! ~2 x5 }& Y- T0 ] u7 k3 L6 R7 N9 P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 K. O" _3 u" |4 D! `% e4 d6 a
5 h+ G! `' [- L% p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( u3 l: t3 A; E9 @該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
F5 T3 L |8 A c* M, \他們周一將在九龍城法院提堂。
& J. E8 o W! K8 U& k# r) Y- y0 }
' Q: Q# l- X" N1 P, _5 d, F- u（即時新聞）- s5 j) J+ Z h5 b$ o: d: v h6 h
# l3 F/ R- \. x8 X' f
1 p; |8 Z) s' `% G, U
, j8 g/ |+ x$ q! s1 h& g- J. d* U/ g
l5 s" A1 h( n9 \4 v+ ]
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" {- p9 I& ]9 M( `1 s# q9 i1 a& }2 l4 e& {4 p8 a2 C, }- S2 e
國旅局關注內地團導遊爭執
. ?; T$ x: {5 p(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: v2 ~6 F) j. ~9 n- h" c* f/ ^9 h0 ?1 j) r4 k. B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& h% E' S# K* h7 X) M
" B. h8 v# m8 k% W+ T訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; f' E' [5 z7 u+ \% g6 F; I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% Z' J! F1 r0 l* n+ d9 r! w r
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* W4 o1 l W D% D
! B% L& m5 r& ^旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ w0 d1 K, w, j3 W: W6 ~% t不滿女導遊服務態度，議會將跟進。: G9 c8 F1 R& f, G
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& \# }* f/ I$ C6 |( O2 h涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. l" a( b+ Y$ ^) k
0 r- n8 @2 d5 ~2 g! N) i+ d5 z
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ u- F5 S; B6 j+ {' m! H
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) ~- H( u) n" q" [& S) ?# m& F
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 P* |8 t9 i Z) a董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# [# r; O0 w8 X$ z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 y7 Y0 D' |' `+ @ y! ?$ U
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) D. \8 A5 K) U& j M6 V5 `
% v- q- }3 @, [, ]$ o, Z（即時新聞）
1 A2 t. D, z* j) z6 m. ]/ d& O4 A c# W$ l: r/ ]6 ?# k' v
6 T" ]$ {3 B; k+ ?: f) k( b! y( o3 q1 K$ A# Y
. C1 S2 g' t% i _ I7 N! V
# v2 Z$ `. Z9 q* n
, _* b) X! O, B p兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) z+ p1 b. o& C8 h. T$ i; f" f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 N" _$ {$ u; p) R3 B- Z% P! g1 j& |" j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 B# E, @ u* V
* H8 Z( b2 Z: V- c, k( u; F' l
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! c8 b: K1 g( {+ x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% m9 r* c2 r2 J& O+ Q
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 P: ~8 u; c+ g N! m5 h3 {" m6 `$ e
6 V4 X: g- s1 g原導遊稱因病由林頂替 7 S$ I, O) I: _7 }* p p+ f: `% N3 Y& _
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 s$ X; \" D# Y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ d' E% p& v5 n a0 M& _1 S改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 u w% V7 [4 Z
並不是裘國程。$ O5 Q3 k1 Z) _( @
, i. Q; B/ l! \6 E5 O- i
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 l8 U! A% S1 W4 ~: `
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ w. d z6 O$ A+ \9 U( _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 {# B4 q7 M9 e
! J" Y6 L, `4 {& s% j& _
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 Y( ?0 N$ S f9 _3 J' I3 f
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; w' n& B$ H7 H" O. D; A組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% ?4 Q) c6 J: O4 A
等於變相收取離團費，全都違反新指引。" c. C5 g% E7 i" G% D: G* J
" n0 }4 `, B8 U$ c未列酒店名 不購物須付款
% b7 g7 S. i5 j9 X, b至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 @5 n6 {9 J9 F
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, P, y2 e% @/ f( q; E* J4 z- l
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& U7 u( D5 J6 e; h6 X* F8 G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: l* I \% `0 S/ o2 Q9 `! N7 N8 z$ `3 S$ n$ v: V
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, O e& s5 J5 f4 G$ Q( F8 P3 p9 Q% t若發現有人違規，定會嚴懲。
# Y; Z! R* c6 M, i- y) A1 D6 Q
% K1 t4 j, u* j, m' t
9 f* Q n- x7 T1 w, n* M* A8 G" y+ x ^2 {$ P
2 P8 e4 B+ {& i
1 h t6 ?9 s: w2 @翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 @' J: x Y$ @3 G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. j+ O- C5 ^4 |1 F. u5 D: y. n/ _0 H5 [" c8 o9 ^8 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 o# B; y6 o( f6 v% r
+ K4 v1 n8 K% T h, W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，* |9 e1 Z1 `7 y, O# b$ W
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% w& c1 ?% r4 P& e) q$ k7 H
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
2 M9 V" U* [/ \) R* a( o獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% H& q2 B/ j: ^7 l
# G1 }* m) i7 j
3人控打架罪 明提堂' f) n! k7 Y9 v8 g1 h& s$ ?
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! D8 A# m2 b- [/ |+ Y4 W, G
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 g# u& A1 l) M: b. [
! D6 Z, H5 S& L; W「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% u' ?6 B! ]. s; n6 ]$ v其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），' Q- q* l9 S4 o
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 T5 z& F* K' G
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ }4 E/ y# K; l$ H, v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& v9 B6 A5 f R/ v- y0 C" l; _( D' ]4 D. X
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. s0 f3 ~' z& f: m( }$ r! r; n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，9 ]5 g e) m, ?$ v* o
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
- \- x) J" M9 E4 I; r5 F2 k% P6 @* R. F7 e' Q. Q3 c2 e W" T
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 U1 N ?, V2 h8 B* r% N* R張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% G9 ^; `, b$ m" E
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
4 [. T; X: C1 K! q) H2 t9 y% i; Z( O9 Y
威脅不能離港 事主報警 M$ F/ W' ?& |" x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! }' [6 o2 R. n& z+ a1 o0 Y7 c林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
N5 w( r( t8 k1 X w# ~+ c# o展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: w1 i* P7 X9 w& A6 d9 f) a. a5 A7 E# `2 h) L
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， R4 n! F Q7 z* m8 ^
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- m% `8 O& e& b3 U
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% f6 q: {$ d p8 J( k( \" j3 w令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' j6 x6 g; D) K% _; u
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
& D3 h) B. U: w3 b1 M決不跟團。
- V& e! b! z1 W: }) U' b) |
) R' w' t& G* _+ K @ o事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 {: [ S4 h8 r9 d8 g
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 O- q/ r+ b5 t2 ]" n4 j團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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0 Y9 F9 j0 ?3 m" _接手導遊﹕遊客有責任消費! v0 Z5 \; a& A0 m" A5 o
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
k& T1 j' w4 S0 n+ R) D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) }' c$ N5 W: c5 I( I; u參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# P+ T! M+ @6 }6 @4 y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, y& W( }5 w, r- ^3 q, y- N
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" Z! L" [* ^( ?# W( T
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- h( h2 a2 q4 ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，9 r% d# X! q! i" s! k4 e: ]
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* S$ M1 @+ o: r2 V5 Y* `
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
' E. T5 o% j7 y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, C6 \. E1 R: W: ]8 Y # l& i, p( x& {( S4 H* ^& A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 b& x% G! X! a/ \: p
; H' \7 x3 R% d6 E' g% Z【明報專訊】
V# g3 J1 B! Z6 I' ^4 v2 b j* A今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ a9 X! ^ p& a; E8 C& m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( t6 a+ Q' h" H+ C% k& D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" n1 @. y" w+ ?1 I- M) b ]% p, R/ H h) c
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 x, Y W1 w* ]* Q& m2 T1 O* f/ ]
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 h. x0 m3 F, R3 }" ^4 B( ?不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, w% q; l2 r- |0 x4 Z+ e
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' K8 u/ n+ Z- Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
/ P! Y7 H4 E' @% m「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 T8 i4 y8 u0 F E0 Y, V9 }
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" f6 [1 r: a3 h- ~林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ ~, i6 X2 ?. A# e% ~9 f# t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 W! i1 p$ {- w! I& v
. [1 d7 P& ^1 t7 t: @5 G「喝完水趕緊給我出去」
4 K! `, `( G+ p" v" @& J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! ~$ s3 `: f) i* b6 u
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% B" B" i# j( J; r8 `4 `1 L他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) }8 e9 M8 S5 E" w, h) B2 {& N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: e$ D* E x3 ^/ f4 V又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: S8 Z( x9 L; }3 D o
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ G8 a1 ?. {/ w9 O9 c p直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 D; n/ e, _/ i' v- w
( }7 l& b- X7 t* O5 j& x「不給我面子」 威脅無食宿
9 t n. N: w. ~4 S) j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 @$ f0 Q5 Y( K5 Q+ u: j亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 Z+ R/ H7 e$ _' \! [! M& P至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ d0 n# M4 C$ V# S f1 J
) K% q& i/ i1 \
4 U' v" f3 ?! L# K1 K6 {; q, I" {
' h3 Y5 ]4 ]( @0 x M9 S( U! V5 i
+ D) H( |/ u& Z; j" m/ G) t# w( Z1 E6 D; O) p- z9 J9 T
" e. T# D9 b! T
9 W2 E' ~7 D: D! G5 x1 I) L
1 v0 f/ D4 f" t* O K q
# q* A4 Q. c; z內地客導遊爭執：一場誤會8 t$ g1 O8 h. v5 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 h" j, j4 Q" Z* \$ M6 C
2 q2 E& D& j( U. o# Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& m" O$ F! p' f! w5 }$ h
& g2 y" `$ W) n, V2 J
8 S" h# W) E) D; R. b
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# A- p! x( m% |: a }1 d: W4 ?張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 V5 w3 ?* t/ W
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: P8 B; n" g' W' \9 K& {
& B) p7 h/ A+ X( I7 P' t% a3 Y8 p9 S張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- q0 x& X: V1 h: N
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ n1 e' A3 j0 [9 W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 {0 M0 _/ q5 a- w" H& B. L; P8 \5 G' e5 `2 B4 i
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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