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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 D3 k2 a2 g- U2 _7 r" B
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內地團友被迫簽紙滿意行程
) b. x4 p# Q& r& b1 g2 y(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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9 p5 K& R8 \# y& v( Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ ~. [% Y- y# d+ q* w0 F5 \" f
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 `( ~! b) k( ^$ E
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- E6 ]7 S$ u- j7 X
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. g& k; J+ o* D: N" d- [但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# z" T: t+ z3 Y- B- f8 C P; x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* ?" B& p/ A' r/ S+ S& V
, V/ f: b9 \$ }) o她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" p# A2 v' O0 D) q4 M1 R0 J該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 Y1 R) n2 e: M他們周一將在九龍城法院提堂。
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2 O- f% }: J* H（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執 l/ R" a2 L7 @4 a/ ]6 J- J# }6 W
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' R4 k8 ]% I& p9 M' G# J& G, O
0 D1 W9 ]5 I" F( h; M. R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( _- ^6 q' X7 N9 {1 s
6 |* K9 Z. ^: ~/ `- f g+ ?
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* ]0 g& O L3 b y/ J警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% R4 z2 }' v ?( }2 [7 s全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 P- {- o& ` L z. N2 Z
: w( ]+ c7 @* i( d) o旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 q, m+ b- Y/ B, o5 n
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 ?/ |* N- R" l( |- `# ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) b: o3 t) i0 U5 I" `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. x4 D7 ^5 \( u9 | c( s( M4 n
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 Y$ v5 r+ E. r H: a! P9 G6 f6 Z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) c8 ^3 ^- i! W6 ?8 r, U% f) y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
% D! E( G8 C1 p) I董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- h- k7 [5 p1 Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 H6 _+ b/ }7 L5 Q7 X* e8 s3 j會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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3 U( X& v9 _3 d. }兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ z$ G: j$ [- B3 h7 E5 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
J& F; y D( o" x; M6 k+ Y% ^( B* U7 w% i! R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* u& n! }# W' ~* L# e4 W0 w0 F
9 l& g& |+ c& w/ y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 K* o% P5 h& t# Y* D4 ?昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; q* _. M* G3 p1 A+ ^) M包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% i3 E$ i: `4 \* ~
# D* r T1 [! c0 a1 o& h' F, S原導遊稱因病由林頂替
' Y7 Q4 Y: ?& q6 g) T根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
& G0 \3 v1 \- |( J( Z2 u過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: S. F4 X: G1 Q* L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ V! o. c; j0 ^# P& y並不是裘國程。- s- q q+ b3 ~* E
6 o+ W' }/ n5 b除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% W$ Z8 f( J/ U! n6 C4 V" b7 [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* C' S2 |6 A+ N4 j) J
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: w7 e- h0 Q& c f8 [% D
& T% ~' e8 t- d3 o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
, X* r5 \- b, w6 p$ R4 C各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 l0 ~4 q6 P6 g) ?
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# l/ [. V6 p6 U# U' d& n. h) x
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! V3 u5 R5 u! ~& F
0 |* y x8 }* R. I1 i3 B未列酒店名 不購物須付款3 N( d/ f; f6 i, K. z9 o* `$ Z
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' ?8 N% y! t. a$ z! ^( q( i! i; H對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 q5 X2 T4 B/ A1 I
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 X4 f, Z2 `3 ~8 `$ P l
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 i: v6 K1 P! a6 G" j& ~; n6 N
: X. v9 ~3 F; ]: w, h$ L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 f$ I( x+ {, w4 z
若發現有人違規，定會嚴懲。
8 x; S O. m; c# c& {
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* _. F' V9 Y1 N. G4 Q! q; G+ [1 g% c7 }. R5 S; w/ }3 V
; Z8 h8 L# E3 a3 l1 |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! h& s" ~' k6 y$ \9 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 @- M; k. {. w. E# m
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html5 S& e% j9 J! ?2 d' g
3 K: m. Z, ]# X0 ?【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! P- b) ~# @# u) S( G5 j7 o
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 [# F9 P/ x+ l W+ z# e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 z5 y @; b, K
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 p ]" Y# d6 Z% E* v1 t2 c! V p* O8 o9 t( c' k- W
3人控打架罪 明提堂' U% c5 @& V3 g0 X
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; p! B! B; e& [1 F6 t5 t旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ B& d9 C9 t' |7 K. N
% G" M c! y7 g3 S. W2 N7 N3 j
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- X$ O, E7 S% j5 ]# C1 p4 }) B其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ L5 }8 V2 T. L1 v# g- U有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; g1 h& F$ C) H; q Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 D/ o6 n. o* w3 e初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 G/ Y" H2 {' g
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& k% e0 z# E J; c% h1 N# P/ m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% C. C' g- T! P9 Y- t7 B- N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
M5 |% g# J# J
3 R V3 Y+ A$ A* [9 {消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& p8 q: C5 Z& c* h8 r3 d+ W+ }張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: U* D1 j( W& T) s/ [9 ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 F! R/ _$ K3 }* |# ]1 |; `$ o7 r4 E1 E6 u- N) K& ~
威脅不能離港 事主報警
2 m/ G5 M0 T! \( c2 ]: d張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# h: M' f: O6 f3 W林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 K3 E& N8 w* d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 Q4 \5 G; j) q. a1 M1 F/ F h4 B
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，+ w$ n9 D" P" f, _5 g
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 e1 q/ F0 a4 Z+ N7 `! |& G6 e" c至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) E( x3 E/ Q6 N: U- s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) j8 q4 F6 W' k$ Q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 {1 e9 I! }$ w4 F
決不跟團。6 b! H; @9 z# i; P0 A) }/ f
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% Q( g4 @/ l5 r6 n3 k直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
4 o+ R" Y) K9 s6 q9 s/ M/ k團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 ^4 ^% B+ ]' @
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接手導遊﹕遊客有責任消費% D. T( V1 `( G6 C+ f7 a- f. ?6 b
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) h( U S/ _( B" U- c$ R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: ]3 \5 O+ \) x% L, y9 f3 z3 M參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ P1 d, o {; [6 |* [就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 X3 i# O: s7 \/ S1 h而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， T6 x. R ~- e8 g6 Z8 q0 [
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 u9 ~% l6 S+ S+ {6 o6 f) q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 |' m! T0 x; G必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
6 z g" P3 p$ c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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+ w& u: X) n, c% @0 T" F* O$ x, Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 M0 ^# ~/ ]; x- D8 e# `' S
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【明報專訊】$ h% |' k, n, K5 R
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
* E( H' R/ e; y8 L% S1 [9 Z9 U' U$ S二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 n( k% f3 m" J' X# p( O( [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) w' C- F/ Q9 V
4 v: q% ]$ |6 z2 J( r據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% a; c( y5 I, r D1 u0 d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 D# M. e0 y; h) Z+ E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ Z, [- \2 W: m3 _
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( L. b7 Z3 ?$ h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& S0 c8 [7 z) P% @5 `: A [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# U+ B& G4 z& P林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% x6 ~* M3 m( U3 A2 X$ W; ~) y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 o7 I: |2 P( T" [5 I5 ?2 P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 s7 m9 O# y, w1 ]! B- ?5 ~1 T# s; u2 g
「喝完水趕緊給我出去」
4 c/ y7 H' d, c: m3 M「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 A! m5 @/ p+ E9 j. x! S# i
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 i4 ~ a# M6 p+ V) X
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ |( }4 v" ~* |: W' w& x0 ]% w
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， y9 Z6 h) ]! {% q1 X( z8 C+ s
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) k6 u( v: ~7 B
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 N6 j5 w/ R' c7 W, G1 Z% k3 O直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. Q6 U3 u5 ?5 A& B( E
H$ x! x- I/ b+ Y「不給我面子」 威脅無食宿
9 _2 c% P9 S) }# z9 i, T8 C在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! L: n1 w+ i6 b' l1 o o亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 d( r; R1 p; \9 [7 a至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# T: ~+ o8 g4 S; M( L6 d
) b6 v8 y+ E, c9 Z4 j2 s ]. s
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* i& e+ d) \% U' E9 v5 B8 b
2 h$ R# H) y- R v" q g6 L5 ?- `' ]+ P: l2 N
; N' w4 E; j- } f5 h
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內地客導遊爭執：一場誤會
& H3 H0 o: z. E: D, c3 A8 D( v(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. [4 [# W3 F" k5 G
" M7 i. w9 r- n9 H$ shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html4 q4 i7 B# J: f
# W7 }" j' A6 J5 r# w
* |' n4 o/ h4 b( A: ~內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 e$ @% H7 L3 h& f* ]. I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; E/ G; f6 B1 x) y' ]- [! O他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! [5 |0 y; Q; U3 j% S) U- }* V& A& {8 X9 [- E
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 e) ]* ~4 c( ~+ R旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. E |% Z1 y/ y8 H1 c1 U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 r5 ~) W* o, D* p
2 L& G$ B7 N) k' O8 C
（即時新聞） |
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1 f; v/ z' L( w! e' [. S
....... 電梯男
