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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
% S/ W6 j8 G' u7 D( X2 x- B! p
4 }' s* ~! c' \2 n; B! w內地團友被迫簽紙滿意行程/ @9 W, e( Q p o, }2 U; B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# ?; i/ r- f9 B$ I& {% a, q% _
5 e6 A0 O0 v/ V' A' `. Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! Z9 B( m1 D4 u3 q4 q+ y& ]: D) U$ p0 m, E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; T( J+ a( u/ A& g按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 g1 q: |/ L! S# v; j1 L! u8 H4 e$ V: m# c7 p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 W$ i F8 V S- r! j但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& f- J5 h: ^( D: A' d3 n
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 h3 J% t3 F; }3 Q/ V) z
- ], V" j x7 ~4 g2 ]! k6 s
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ s" L& \2 _ q7 o該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 t5 Z* h6 X8 ~0 D5 j) r( x
他們周一將在九龍城法院提堂。" n/ W" L' L) |" Q% v# V4 a
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（即時新聞）
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1 u o2 I; I. G" ^( Y G; A國旅局關注內地團導遊爭執
0 l+ @7 J0 H/ D+ |# ?# q! f(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# f/ R/ y# Y4 y9 Z. p( h
* E1 S9 [$ D! k- b+ Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 ]0 y6 D1 t$ _" n C- g8 v+ s
, j9 y2 u1 ]" W0 r訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 _* W) c) m! l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( `6 o% a a0 {* m J
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 N, | |' D: Q) ]* n) \
3 ?! @& S% Y' W2 K旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 M- v0 v4 L( r& o& d2 ?+ U- E: F不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
) v$ m# x, w& ?: K' v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 x" G( o; z+ F! F' M) N$ I( A涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 ~/ P3 O0 N( A) O
. W/ B+ L0 E, k" a4 _; {. r( b: W2 Y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 L% c$ T4 k: H- a8 I
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' Z5 O" g/ G/ s她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 y& M" x" F& f* X$ _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 M- M1 S5 C" Y
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 j. x( M% p5 b* `' h+ T% e, s3 @會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 D: ~" V+ ^7 r! |
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例# n1 Q. E7 V% v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: Y7 @9 F8 I, M% K8 s7 l
5 [% c/ d6 y" a' a+ W! w0 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html( }3 l4 B$ t" t3 e6 J
1 V$ `1 @: n. K5 y; h【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
' v1 w; b5 ^' n( Z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 e% g* c* ]/ y- O6 O# A; |) e9 @0 Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ N" S7 n* _. \+ m7 `
- t' W4 n( z" M9 c/ l
原導遊稱因病由林頂替
' [& s) D( Q x! l! |5 V, {根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( D9 x4 R8 ~, c9 X. X( V過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，0 ^: ?) i2 u7 b; M* d+ ~3 U
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
5 C1 C9 S7 N: m並不是裘國程。. d* A0 d: E% b* [7 h" K
5 i8 n4 z" z/ y$ B除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% x6 B6 g+ o' H& @0 w根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! t. C- U/ H4 v% v1 x: D) h送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' c$ q. c3 s/ v+ I/ D1 X
, K( i3 ^! X4 ~; N& U! N/ l
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、9 g- f7 S1 f: h( E: V4 w' R
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; ~; w! W+ E1 J6 o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 g$ h+ v- \3 K( ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。) Z" c# T: k3 P' l
) h8 u$ u7 g2 N( K未列酒店名 不購物須付款
' u( b% {& ~: M" B) ~" o至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* A, h2 r5 x$ d, e6 L: @' f) v, U
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% h0 U7 [- `/ @6 a& E+ h不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" A/ E7 ?2 r8 F( x9 X
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- O; } j. \( |$ I4 p' d
% ]6 _' K: X0 h3 ]旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ P7 R" a% |$ A- Z( `5 ^ I若發現有人違規，定會嚴懲。
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( `$ ?+ l8 p) @3 q5 r) g( n/ U, e+ R+ |( z' k b- X$ ]3 o [" o
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# Z7 m/ R' o) }1 S* Y( q* I) u翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% I) E/ O1 x: }: f2 G' Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 o5 q0 ^3 \1 }! h* F, F3 Z
& e0 |" f1 r4 ^% d0 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! j1 p" N1 [8 Y4 x" b1 l
% s# E e& [& ^* k$ \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 y. b1 @+ b, T; V3 j8 L初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 ?2 a% w2 t" Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: } {- B7 Y9 \9 C4 H! J, [9 A, O獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
I B9 ?: n, }; o* [) V
- B8 q" n7 ]6 l- p3人控打架罪 明提堂
- i* M( W9 N9 r0 z& T, y8 k事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 a% ?7 Q* g4 N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
; C( A! q/ Q& {4 C3 S8 _( ~- r3 P) P! S# C+ G
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 X# O, v* a! ?" q! p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ D, C- W9 M5 m: t# a, W有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
) N. M! D" L- R4 T+ n1 {' } n* @來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# x) u8 z1 h( E7 H
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 z, }- x# _( S& w* ~) W
: U {# y& A: p! K! M& [' P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: V) H; x m1 p0 d按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: B" I, |5 R) K; Z0 a
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ W ]4 a8 |7 W- D" R
3 j U% r9 R" w' H8 Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時， C6 w4 @: l9 v/ @, f, ~% K' E
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 D. A; u% J% E( C( n6 o. T當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! d- Q5 M u* h* J$ |& D
$ Y9 F- X$ X0 {% f1 d# w威脅不能離港 事主報警
. r+ w- _5 b6 K7 ]! E: L* V( W0 x4 G張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 z, |% D, |" `7 @6 @# N) Z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 y7 k$ \5 g5 W展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% ^( ]) b1 F6 V
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 c5 B& G+ k$ d7 a. v% j要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。. [8 d' D$ G: W6 i6 v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
; }7 j- D$ d$ K令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% W$ w1 d2 N, C+ @7 ~但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. u2 c" n5 u6 G/ s; f E
決不跟團。
% P: K$ l% u+ r1 Q7 d( |, `2 R9 w
8 w5 d0 Q7 h- J& k2 J! X' ], i' f事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 p' _8 d# O- K$ ~9 {1 v
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，7 H' P! S" T, a6 j4 H
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 X9 U& f z2 ]5 s7 U+ m
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接手導遊﹕遊客有責任消費9 v4 R. ]7 S9 ~& A$ `* o
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，' a+ A8 E7 u- Z* K" \" N& M
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 a. N3 s O8 p1 B! `0 J/ H參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* i. x( H6 O$ V' e就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 V& ~7 o8 x6 `8 c# A u9 k6 z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ [) U) R& ~; A4 X( ]
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) o9 Y6 [# {; P( P2 B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" [5 |$ \1 e0 D. ^, c/ a必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ u+ e* l/ r( m+ O
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內地網友投訴 小林逼購物有前科4 V# u2 p+ }. q, q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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5 v6 Y- [5 s0 d, L! Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 C4 Z* G& s+ t: \/ ^% ~
6 I3 h9 P# ~! w F【明報專訊】
, K; j2 T5 [3 V今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 x8 Q) O# ]7 l/ }二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 [, g* r& @! G! R( C) T- ^, G
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! v' W, A5 E' L$ D+ b
5 |' ^1 F& _6 x3 S
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# K( s* Y2 a# Z/ W+ G5 F P0 X4 K, [9 ~
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 Z4 E @- b. M0 h. Q. M不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* v6 i% s1 s- n. Z# `有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ q/ ` S- o9 i* u# b描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ i2 @- r: K0 ?2 p6 x$ m1 {「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) o5 G: ~ w% x
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* U% X+ Y4 b! n, `% x. D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ {: w" e/ U/ X
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
2 f7 K- ~7 d' m/ Q5 a; _9 ~「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. n& r5 u! c) |6 Y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」" N! N. J0 j! m: C
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- W K; \; R& |( ^, V7 \! C
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ ?+ k; Z) D' F ?& A5 A又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 H$ A7 @# W3 R: r" h! H& ~
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- E' P5 n' @' D9 V# D3 x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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+ X2 k7 U1 P3 X k「不給我面子」 威脅無食宿
% {5 j; X6 w8 f0 W( `4 Z在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ `/ B3 N3 U& V) F' R亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 ?( S+ f# G- M$ y& j* y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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+ }3 u. i; I: @: i9 a. h
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& v8 F6 O. i, i l$ R
% Q' Y0 _$ Z6 w r* d* ]. r* \9 ~: }1 M8 w1 P" E5 ?0 w: E
內地客導遊爭執：一場誤會
( ~2 _0 Y6 j6 v" x2 e: _2 o& x(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 P7 _7 G& r) q, F, ^& H/ w
7 P' f6 M4 i+ T Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
. X' H6 y: V+ }, l# `% D7 r7 E8 J" z
9 H8 w5 ?* n# ~! I4 r5 x" n/ t% i0 l8 t% }9 J; N/ J* w
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! W. O$ W* m$ g r+ u+ e
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 m' w' i! r2 D' L
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。( l$ D( K6 A E5 F# F
. F6 B, e9 _6 B7 ]張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( z3 `, Q( X* c" `+ b6 F6 @ p旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 r2 r) P8 ^8 w/ n1 ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( A+ Z7 i' Y B
9 h& X* x' b0 D5 \$ O* ~0 I3 q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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