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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 o; U4 c( G: t+ e9 c" r# i5 u$ Y6 [ j0 Z& E: I7 f
內地團友被迫簽紙滿意行程4 |3 o+ u) w) w. S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ O. G. @: K4 S$ u: n% D2 g
) Z& w% c) M$ |/ y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; s4 `6 i0 M8 ?* `" n- U: l8 g) x; r1 k1 i! `. E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; R+ W( |; b; Y5 M9 n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 B1 J5 E: g' _4 c6 M- Z2 t! B- \; g# {0 H* T/ N
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# q7 A; h2 r$ ~1 d' w
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# g+ t$ [1 Q& T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* m9 a- E+ \, B0 w; n$ w: _4 S8 l5 a! B3 e
/ D' `+ q u6 d6 K她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 J n$ O y" H
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ Z, l* v- o, C! h8 E
他們周一將在九龍城法院提堂。
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$ G- U- |& ~) w$ i) C; s# ~（即時新聞）
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7 m; p8 M& d7 t, i國旅局關注內地團導遊爭執
+ Y: n0 @9 R ^' Z& ?(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 X3 _( c' n& U& ~' \, V4 {1 h
, i7 D. [2 z: R, c G. R/ x& U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- V, t q7 T- S3 b- C, p/ c/ P9 S9 e( @1 h: ^' l# p3 ]
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
0 Q/ ]; F1 R k# j7 u- a警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% N# ?; V3 I ~/ L: M0 T, B o0 l3 q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 T; W- n, ?( g0 ^8 _; q
( q; b$ P! l9 [8 H9 L# d旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) b a# n8 `! W$ h3 D不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( i$ F7 U& U0 _' ~, ?. G董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
" ^3 p0 _" j5 l6 s/ }涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% ^, |+ r; B2 d4 b7 z
% ]& v' q+ z; N# A
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ B) Q$ ` ^. K+ o) }
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 O$ O- p7 N& d
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 u0 f9 p8 a1 r F' A; Z1 s董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. X* I2 {" ]$ e" W9 v/ T$ o# _
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' R/ D" U( I, E& W會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 P7 Z' t' t# J% L" w
5 l( c! q& y2 ~/ R（即時新聞）8 @5 {0 Q! L) f* \- ~. w& \
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8 ^# I6 J: }$ O6 c- M兩日4導遊 友佳旅遊違5例% |2 v w4 ]0 w6 N. r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 O! Y& h3 K( A9 F' w
( J% H. Q+ i$ d; d+ A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html! O* g" U4 S( i! `& \
8 n& m, M9 G, E( V. y) j1 G1 \
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
: B, ~. A. B. e0 o昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 ]9 w; r5 \5 Z2 p: s# j- [# ]
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 x, { X g2 p& [- [6 V% J
& b, t1 }1 `; F6 }, T1 U0 G
原導遊稱因病由林頂替 ]8 B2 Q7 }3 t2 P# V* p
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 n' t2 r+ w/ g t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
], O( P9 N; G" m! X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 k0 c8 f6 E4 f+ d
並不是裘國程。
% O X. C3 o2 y5 P2 M2 `/ T5 h3 B, p
8 D: T! T1 [& i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ S4 b$ T9 j a' T" R) \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，+ B2 o" k( R+ H+ E$ R! C) U3 t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' R. i* U: R) f
+ n; U, A" O; S z& r- G) A" @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. X5 ^% _' E* e各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- W8 Z$ O2 G- z7 f; f組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 C( t, H$ f W1 n @' c- Y8 p: u' w
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' S. a! K6 `$ S5 w: R
# X) y4 s' P" S# }; t+ t
未列酒店名 不購物須付款, a+ U; H/ F5 O% }+ l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* v2 S3 Y) d2 |8 D7 }8 M+ v3 ?
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 o$ o/ i1 K# L不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；5 k% S6 v8 Y$ j$ B; B
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% @8 O7 D' e6 E0 d6 J( T) O5 F! c2 K/ w+ a! d* @- }
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 \- `. u6 f5 {6 p( x
若發現有人違規，定會嚴懲。2 A# V# W ?! s5 }% S1 E( W6 e
W, `/ M& o3 y% y {1 i! P
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6 S( t' X' E7 [/ O/ Z
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3 p! o4 M/ W. d2 @5 ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; C6 i. t, v6 d5 w( E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: e1 V. P1 O" p- p$ L- k$ D
! B6 a4 X7 v9 A8 B/ A1 ~9 Z6 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. ` N% B, D! y
" J- x" ~) e i' m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# ~$ l9 `6 X3 h! @# L7 k2 ~* l( }
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! w" p o2 G- N+ e1 P, L5 u, m5 M引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ n) L: H" l) v/ A0 b: m& |獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂: _8 O2 \7 r2 c) n5 `9 W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. I; C/ |( z6 f9 s: v. h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% Y4 n y. T. {, Q* J" m+ |- R
7 w. Q9 w4 Q7 x- d1 M「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
# o& K$ ]2 K1 S# y% ~$ A, @+ g: u! x其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- m# Z4 d/ o% u! U6 Q! Y7 w- L6 }) |" Y有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* Y, }/ ^* `# j# A$ w" `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，5 u" u3 H, I8 T% s8 j& \5 N
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! x' z# T; ^4 x, s) b' _1 z
' @4 k. K/ m* f5 F! B2 }
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。- P# a% ?& k' Y T7 ^! p( e) ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ q4 _8 H: \. Y2 n1 k3 ?4 H由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
% x( s' g% Z0 f1 ?5 ~& ?! ?0 c7 e) S6 i- a; t
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; r V+ L$ @" F% X- [1 ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，7 Q1 K. Q2 l$ i" g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! f+ C% U% z9 i' e8 s
. S0 ^& Z. ^+ ?" e1 d- G' F3 ]威脅不能離港 事主報警
2 _- k- ?, }, ~ G- U7 P: [張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# x" |0 @ s) x3 F: U) K) Y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% t* O" K" O/ b8 a1 r" K1 D展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 @ P0 ]6 `9 g. t8 p# i, [% B, s& E+ X5 X2 h% E
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& X' I% M( t9 I2 r |- r$ A4 ]+ k要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* W' K( \, v9 g* x至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 X* V4 Z- J( j: C5 e令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 _8 h% M% b1 R0 k. z# A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. |1 n/ S1 ~+ l) |決不跟團。
- m! m) O& M* p8 q2 Z) a% p4 O: W4 E0 m2 M* _
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 N4 A6 N }! c" {( p* n9 v
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
3 i K3 ~$ g5 F( n5 \" n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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" c5 W: Q. P/ f接手導遊﹕遊客有責任消費1 u9 C+ f4 q1 Y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, V% u' j$ [* @0 o/ f「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 u2 _) N) Z. v7 ^' L
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ s5 U; \- C# o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; _6 x+ f# T+ b; C& B& P% q+ h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ Y, u/ O9 E; w& l
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( d5 w# G, Q5 P( \+ a/ S「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
* I( S3 Q2 }9 J) z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 ^; @5 |' O0 ]; ^3 O* q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 x: h8 H2 _8 x5 h5 |3 g5 x& S ; ^( i( Q; C) w5 b; ]7 V2 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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2 u7 ~, h* x! Z2 F$ \- p0 T( j9 D【明報專訊】' I- ]! V9 _* L9 d# ^/ G
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 C1 A5 L; a# V) v1 V4 N7 x. _! C* A( B' c二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! m& b) }1 w) g }& ]
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 B2 a d" ]9 v- d% X
2 N* [5 A$ ~; Y6 y# E據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。) Y1 o- m7 D4 k9 S/ a& o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. v! p+ ^7 w4 j+ A; ~* c& U0 J0 F
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 X8 x3 O- ~: Z, j有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 u2 ~5 b% U% Z) g0 N$ }5 m描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ k" D' @9 T" O& h" G4 Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; W$ P9 s9 o' g6 o: N林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( y' E" G% J c. c; m3 ?+ V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% F; D5 u8 d% w) Q4 v' n
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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2 x7 G: J' q9 l# `3 X7 k「喝完水趕緊給我出去」
; B0 A' d, y7 o「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" s4 Z! i% Y9 E1 E$ I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, r7 B: K! n: b0 U* H. l# D他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 o* G' y" p: @) y. j+ S& b2 `
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 M& ~/ _7 X7 A" Q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 _, f9 s8 D& c3 q. G/ ], @他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ J k) A6 _# T5 W6 u) k; a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 w* C1 i* a. L2 `! @5 Q7 a
) e* U: B" I1 O( N2 y# `「不給我面子」 威脅無食宿
, ]5 O7 g2 N7 p& M% N# Q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 s( L/ W: E( }. k4 E
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 ^2 z- b' ]9 _至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 C% P2 O# H7 V4 m1 s, h8 ~ U) y
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q% p( @6 L4 u7 }
- R, R% v5 }- Z3 v內地客導遊爭執：一場誤會$ C3 F6 `7 V" _$ ]6 O7 h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. r- D9 J8 e( v! G# u1 w; {* I8 V: ?! K/ f( W5 D0 D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html" H0 R% |7 {) ]9 ~0 d$ R5 d' { Y
: j' @' v2 \( \6 i% L
# U" e. }3 u2 _/ K內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- w$ N3 ?$ M: ~5 j2 c7 a張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 z4 s. ^- Q v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# ~* G( D8 q/ I1 V- w* a, x; W* b% E ]3 H3 a
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# \. g j1 P2 p- D0 }
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) h5 F3 c8 E. e+ t今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 y; |9 d" d( R% h2 p' l# A1 I
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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