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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
& ]) U d0 }' U- @
0 R7 M+ V) k5 E! f9 S3 |9 j內地團友被迫簽紙滿意行程/ Z1 O1 f) Q6 y' C) c! {
(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 u$ c7 G' K* g$ n8 y
' e% u3 o9 `6 N5 G1 X! G" Q/ S$ g( ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 T/ R$ S; H% G! @3 z, H: S
" x) r8 V' W, B! l5 E; h" I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) Y8 j* c& H3 ~5 Q8 o$ p5 n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 W) C+ Y- [) _; X, j+ b8 B6 ?" ^% W9 E0 ^ m0 w) v1 P/ }
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 e) C: i/ T3 N5 }& ]0 {% [$ B但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 ~: u; o. {* p
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 r, s: U/ _) a1 ]" o% Y! z; ?
7 b% {) q9 V6 a/ B8 C, H. t. t( u6 b她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! }# G7 K5 [5 g1 i3 @& }該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# y; {" U5 D$ E6 a1 v3 s2 r4 W他們周一將在九龍城法院提堂。) p. ^- v; C0 W* E# s# B
% x" D N4 u8 P7 n: _) ~（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
( d( Z" d: P2 j+ b(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
1 W" ~" i# B o5 H8 Q7 [
1 Q8 Y. O1 \4 U: z0 Q/ R1 a9 @- P! I. khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
: i; G; a7 }- E$ u3 i7 o) x9 \' A1 _/ w7 A7 y C+ n# @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 q' l; S, S1 C9 @) w警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, L, Z, s% [3 C: H4 G+ X; m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 @: Y# S1 u4 n* w( m5 K
: O" @: O y8 `0 c3 J) ^+ p1 X
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ x O6 @$ e i B/ L不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 Y7 I: b8 K/ K+ a$ Z0 X3 ~) Q0 z董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 D, x( Q# x: O1 I: I6 S% \涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( R" t% D5 V' w+ j7 a! Y2 {/ V
[/ G8 G! B' t4 p" O/ ^* S
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. D# Z( p; G' e/ c6 F3 O2 m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; |% F( J& b0 ?. H她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。% }* v! q8 W' B' C# I# I
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% s0 _* a8 p; h7 x& U6 m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( ~) ?- f: y- w$ y1 Q `* X# y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 _% j' t; P m! H; G/ j( F
, N7 K% N; ?. P! W! L! V8 v
（即時新聞）
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: v+ i0 z6 |2 M4 n+ a兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 E" g' K6 p3 r( Q2 b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! Z0 U4 Z( a( N' }; ]. Y, Q
% a( K# Y( }8 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" ~: }1 Q6 u, h( W
; v% J. \2 d( m# r: J6 R【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ e! u) h. }! f8 u昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. F) t: w# o+ E
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 {4 S, ?. I/ q: m
; j/ |! U" }$ T; @ S& C; ?4 n4 h原導遊稱因病由林頂替
( Y ?2 x. q5 H, i. L根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( o. ~4 z* r/ n2 Q. y過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ ?: k# h7 S" U$ D7 H K/ ^- B& i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 m- {4 j! w! ^0 D# L8 ]
並不是裘國程。# D9 B4 g7 g: H2 v
" c z) C/ V! L3 i" J& g5 }
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ A# B6 h P( I ]" i根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( o. g Z" z- n' O( ^; d3 c送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ A- w! i9 e$ ]' F; |# g" L: C9 s7 [
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& k V G% Y: K4 X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' }% }: `4 x0 z. ~- O+ u& L' z* ~
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" Q3 I% a" Z f' f& w等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 E1 Q$ l$ m) A) ?7 |" N- D
5 W" x1 L7 f! e: ~
未列酒店名 不購物須付款/ B2 h7 ?& t2 q( r
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, n4 n( J' N9 r9 `; V對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* n/ Q7 O# B; B# e不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# g& \) }) u1 n! x& z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 o8 G+ Y$ r/ W) q$ \& y9 x( Q
4 P# \1 W! I7 X# h5 Z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ L! V8 @: ^; f5 L0 [$ o
若發現有人違規，定會嚴懲。
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: j% U& F8 W3 z1 n' w5 @3 n7 Y3 Q2 F$ h: X, H+ R
3 k/ F7 a- v1 I2 D. a9 E
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& V( s( g8 a+ K5 B k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 F& v0 U" `4 M( U9 S" z- B/ L3 z$ o+ e- j+ F E. o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- r" |5 ` d8 c' ~
& d7 ~5 \$ v% G2 K【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 w9 Z+ G" X4 T初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- b( R! a2 W2 `* t引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ A+ ]3 l' o# A$ M, d# a
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂. R+ Z7 f7 t( H4 U9 x* W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' U" o6 U7 d0 p& A9 P: M; b( ` k) F; i
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 M) L9 l+ j& ~' B/ ^2 V9 N, @
; ?6 w6 @$ O1 R- A: | O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: ], O5 |1 W" |, h" o其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( d; a$ S) w5 \( ?
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, U( y; `0 T3 B: e" T: \來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 I- a6 Q* M/ Q, q# O) H2 C+ F! H初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
, H3 _0 h' G$ l# U5 }5 e l
I% j! a; t: v+ H5 w$ s, }# d涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. w7 t$ n& i7 g( L, S" r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" w4 ^5 c8 p) e5 |6 w! ?/ p6 A
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% q, l Z" Y0 V
6 c+ @3 ~+ Z: r3 \2 T- G消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ C* y$ T7 u d- ^$ x5 F
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 c ^ A( O* H* ]# D' Q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
1 s- Q% v7 h* v6 ~2 d$ H/ o, G4 J% [ C6 k8 ]7 E
威脅不能離港 事主報警
V: x5 O3 S; T; S" ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 a+ T# b9 d% V5 s/ z+ ?
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 u0 }0 s' m* ?$ x. _3 \/ H展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 o6 `" H% R0 f/ i% N% K! K3 n3 Y7 l
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& u8 |$ s7 {/ S5 J* U; p要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; `5 e: ]* E+ O1 k; @" g
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ Y. u5 B5 t. l& C- F
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! y" x7 w2 Y- q% U! ]
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ p: |1 ]' }, P- i
決不跟團。
* w7 {3 o8 d3 M! [
" {/ [# {, e9 |2 D8 s4 `& i! h' ~事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。1 z" U/ v7 r7 E$ L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 U+ z3 U% g3 }, O5 K4 P; T" S! h
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, Q% [1 u+ }$ @. I
0 `7 x1 _% z% U! D接手導遊﹕遊客有責任消費
d" F, O1 D' Z, C( c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, l& T1 W8 L5 `. U' e3 p
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. Q' }' ~3 a3 N% F2 B3 [參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* T$ E! A7 u' D7 V8 O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 }( |: i4 `! v& f# V$ V- k而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ S& ~5 N0 N/ @3 D% k
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 n$ N1 R8 v$ Q; y9 Y5 s
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ D9 H( s4 w. a9 Z9 Q$ W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
" |) K' z7 ~# E( D- n2 \9 b; y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 v! }5 x9 W* }3 z# ~* U
% P( ~" \3 a. G p* k1 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ W6 \5 C" w9 R' R8 B h
9 ?- l4 E! f/ E7 m% b1 K
【明報專訊】
: X: T. E2 \3 T% d% ?$ m今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' a i5 ~! l8 a0 N3 Q7 S4 h( a( U
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* A. w, R3 c" V- f( Z% B
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 J. W/ _3 G4 h$ O/ Q, | D% v% R; a7 B& G4 R6 z
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ p2 h' X$ g1 s& a有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) a: {3 T7 k" u+ C! \1 P [不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" I6 g/ F0 k9 b+ q$ U4 L5 n# k( u有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 o* A! ]0 w" A3 u: u$ H8 ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* t7 S2 K0 k( G5 |; `5 @+ S
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# W4 v& Q& q# d5 a; _$ _林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- O; }3 J& s2 s! Y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. [# l& G6 q. e% z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 I& c3 I3 I$ ]; E8 @, x
% [ q2 ^+ W7 f' X5 j8 Y
「喝完水趕緊給我出去」 x' ?; {/ f0 h6 f+ w6 z" u
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, e$ e9 i \0 a& }( V; v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' I3 {" L% j$ N6 m& I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' `( ^% E& @/ C. x: t, z& ?/ p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* { ^% q4 S# A7 ?
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) K% H4 m- k! b" k# @: x/ p; J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: X* z }0 g- v, m
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* y8 D& C5 G4 k N6 l f
6 s8 E/ Y0 }) \5 x
「不給我面子」 威脅無食宿. A5 m( o2 [' Q" K5 d: U
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; r$ P/ H: Y2 e$ F
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
- c8 N, y: ? H- Q8 k至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 o, G' n5 ]& b0 E7 S& g# ?! O- e3 g+ p& d
內地客導遊爭執：一場誤會- w R5 q. X, @ W" ?* _' i
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' Z6 W. r, e4 k) o* h! Q) l. r
; D, i! _% E+ Z9 p8 m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html C: Z7 i1 i; M$ R) R, S1 T/ A% w
4 O3 l0 f8 _, u4 r* I( h
; F) c# S; T7 Q4 I內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' v2 f" F, v0 n9 f K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 N: b+ e2 g; b他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 ]$ @3 z1 N# \ f
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: e+ Q! c' |/ {8 i4 D" G9 I+ ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 D( r" @9 e3 d" E5 |$ d* U, W3 ^3 Y) Q( c+ d4 J, x
（即時新聞） |
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8 D- I/ Z( U/ E% R4 ^; K( }9 T
....... 電梯男
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