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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 2 f2 Z: ]& _4 ^# N6 E
5 P! x6 T+ `, E ?7 h* b7 ]5 S內地團友被迫簽紙滿意行程
# w& k$ l! l$ [4 {& _. ]! p6 f% O; P(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 y" n8 z& I1 n# a2 y
. c. I4 r! `' m9 { {% g5 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ [" y: M' O+ Y S: C- W" P) @4 T2 \8 b# x4 m F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 Z" T9 c$ `+ p; @) ^
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ f6 d5 J+ h+ Z9 B
: c. `* ?* u8 G4 C% F& `* @有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: ~6 h; D0 @( d2 n: z! H: ~但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ ~6 a; ?5 P8 p7 ]1 I( E( N
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 K. S: N/ ~! a% _) Z$ g6 ]: `
, X5 k! @* Y& l; @7 u
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。; I5 U$ R, O' R2 ]! k" n+ b! g" {, ]
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; G4 x8 K5 J/ O8 z/ L ]) D( o
他們周一將在九龍城法院提堂。
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+ C/ _ N4 z9 @6 p9 Q$ |（即時新聞）
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I# b. C) F' } v, U' b國旅局關注內地團導遊爭執. B4 s$ O9 \. {) f" l5 p
(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 _4 U: a# u4 E
' S/ C) z3 e# i3 _# ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 l4 m4 Y' [) J' t2 g1 ^- `' M- R" `. f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. F- u; I' ]3 C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ I7 @( M: y+ R, m1 G全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! n! m; [' z$ } P% X6 t
: l/ F) O' Y; p5 t1 r5 [% s2 H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, P' E- [0 S8 l7 V J
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 d4 ]# W% b( e董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
8 ]# C; }1 w7 C" R. ?- D涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) \* q6 F4 f% X0 T
5 K7 R5 t; y# F$ w6 ^& q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! \" L- M% H9 M& _& |: `! m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, H7 V# X# r/ ]' [
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 h5 _- f8 H n( U2 G; N
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- ?. W$ ?" N& o, Y4 @& R. t' ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- t. Z% b6 \% l* @# [6 ]
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" b0 j, H# G t- G# m
8 R+ ?+ `2 O% [0 n0 L
（即時新聞）/ h' g) j+ y* u l
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6 v0 ^( T3 d5 T2 `8 S
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 Y/ l1 Y" Z$ g- B6 e g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! r2 V( { s( b9 F; C
3 I* c4 P B8 [1 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% s) m9 \( w( \- C* H6 z4 d {* F" W- d7 D) t
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， @) T) E; V; B- n
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 ^' t1 V3 b. e& N4 D
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 w V, I" ~8 D* `8 {7 Y
& f; a; a' H6 q, A8 \原導遊稱因病由林頂替 4 E G+ u* g1 ~1 G) a; _
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( f2 P" z& k- j" Y. R3 j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 S T% J: A8 Y" L! ~+ I1 F
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 M% R' F6 |1 u* S& p並不是裘國程。8 P% V2 R6 E& ?9 E2 J+ B. w7 S
1 w; @, O% f, G. B: C" ^% f! o1 W除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) E( s% b5 q0 J7 t1 g1 L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- Z+ S) s( W! p( b; w( D4 ?& e6 p; v
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 F) K2 l* t, P2 V
! s5 |) T$ p" y+ L" l5 q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# _' M T2 {' k' D( z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; O% r( \9 C- q% @* N
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, }+ f- B; v% R5 f& z! H- B等於變相收取離團費，全都違反新指引。) Y+ p0 o7 Y0 T- B/ K6 }6 ?& p
+ K4 l; r7 \: C( ?( }2 ^未列酒店名 不購物須付款
1 ]) [" I% g/ D& y0 y- H- H至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
f. w3 u# P$ V* Q9 W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
) [3 C; j1 r0 ~6 f0 b不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
T" X& d2 J) c# E違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 C# ~3 x( o% h2 `! M! Q, e' P& g9 f% \, C* l) f; D8 m! B
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 Q2 H) d7 h; c1 [1 V若發現有人違規，定會嚴懲。
, H; @+ c& Y4 B
$ t/ e: R/ L. r! J5 g" d$ R
# z; g7 \ ]7 h5 d& p% {8 g# O, ]8 W0 n4 ~! B! [5 x
3 D1 n3 j9 F8 }) b& f
5 O, O4 y% f- z3 T% o- n7 C6 \/ `翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" l% G) L7 S0 |5 ?; K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! P1 T: f, W. J' U i \) A
1 X4 G# R. U, C- U# x# M
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' b# N* q/ k( i* t8 t
5 B' k& b" N5 G: t) @7 p2 z) H, D
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 X2 p6 P7 l: ?' E$ I0 E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- |1 U. r* F1 f( J& i
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- R' Y+ J3 L/ T, y* P2 d獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& K7 X5 J/ Q; j) W* n# P
4 T2 x j4 R( M9 K
3人控打架罪 明提堂
: g8 p) P' V" l0 I: U1 g事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 ^, J, h4 \3 O* z2 S" U$ Y) g7 z- B旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. f) }1 J& }( x8 _* G
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
) ~( O; D0 Z4 y* r6 r其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 u9 }' l1 @- J7 g3 w( G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& a1 v+ W" g9 p9 O' i來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ q4 k0 F& i7 l0 T7 J- _
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' ?- d" ~& m# U
; ^6 ^$ [, O8 D4 z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* a' X/ b1 r$ j8 n" c% R9 c
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 s: E' m+ s( K: M: D) j9 X6 \" I* [
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 ?: F. e% D2 a' x: Q- Q! t. [& ?6 y- C8 P3 Z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- |0 o. f* X8 x$ v% v+ M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
h- v! H7 {% d5 t; a$ [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 p ]' T0 u7 u( }" z7 y
- i, r/ G5 f' Z' [% ]& Q) f威脅不能離港 事主報警# ^; v; Y: O; y1 j( U# o/ B
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 i$ A# P) H& y( }$ N
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* @7 H* F% X( K% O' z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* q# U$ `7 b4 O4 f* c
! w+ V+ m* L/ i
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( @2 ^0 L0 ^5 L
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( |! f9 d9 j+ h2 d
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
~- s2 Q4 g) i# [9 b令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， V/ M Q4 u1 u, o% z' V4 ]) C, k
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 S/ u; Y3 ]( G
決不跟團。
5 U6 p1 _6 U6 E& X8 N& ^( [& @% E% R+ X
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ w" M) X+ {3 o. u直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 x/ [0 s x4 {( p7 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: B, l) R0 h5 |
0 ?& @& Q% M) e0 m! I6 D
接手導遊﹕遊客有責任消費$ A* J+ X7 q& }0 t" A, Q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 x/ ^! F; A9 n3 D" D0 G1 A/ x7 o「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* w1 q4 B+ E& x) X參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 m" }' W! A9 D就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 n2 a/ x" O$ l5 Q7 S/ H7 \+ F* i而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
+ e% d1 E* V) l* u% l7 c% @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! `6 i6 V% q* J# d9 M5 q8 `0 A! y" ^「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( ]1 g5 k- a( e# C5 p& A* A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: b$ R7 ^) R8 F, Z9 k- Y
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% q [3 u' K2 ~5 f* C0 X$ @( r內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 g2 t9 R" m: U q' l/ T3 V0 [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" S) k2 q$ N, _" z
+ X9 r( i7 C( D7 I& V
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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8 o! `" }* x6 P7 q8 A1 T. L" O: ^【明報專訊】
. z( y B' ^6 m! d/ C! w今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; f# S" I; J Y) t% F
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 ?' o6 t T: K5 m( S) _無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ o+ k3 ^. \5 i( C4 N. T
1 n6 h0 R6 @% p! C& b! o( g4 c據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( o% p* x- Q2 L* |* q; K有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# @6 G8 e- S. f/ m, T6 l6 P不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
Q' J( U) \! S5 H+ u有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ _; d+ `- T) K5 _5 E5 ^( [8 Y) i
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' x& b) H: p* b% K! u _7 F- L「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 `. j3 L/ K! y6 C- Z& u
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ { L" }( B- I6 O
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: r5 x1 u/ M- \# u/ s# v" Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ l2 c5 i0 t# R$ Q' ^
7 d' t& T; Y2 o, Y& f; ^
「喝完水趕緊給我出去」! R9 J/ j5 U. p0 x$ a) s4 ]
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 b3 J( X& }7 Z0 X1 u `林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ O6 o) [5 N) q" s p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% z* Z" G$ @' E2 W: x/ T; u1 n$ C
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, @3 u1 ]* ^* Z$ Z% h5 _又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 [8 @3 {" Y8 j7 h9 g2 \7 j他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, d/ P5 J F* K7 C直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% b* m S* |' s) r
4 {- F1 o3 C; d. V
「不給我面子」 威脅無食宿3 F2 D! |; d( C, m& N$ I
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; r1 C; R% Z% f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
T$ s" l- ?# D; Z$ O1 y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
( [; w* D9 p7 P3 x B/ A/ D(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 M# B# z8 p! B |8 H$ L ^
) a0 n! Z1 m8 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 g! L9 u; c w2 Y. M0 j9 }: j3 q0 @) Z$ H$ g. T2 `1 o
# `9 x4 `: u! y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 ~7 u& B( z. }$ `1 J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; Q+ R# I6 P3 i他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 r/ n; X0 O4 G9 |! r' P& T0 t- ]
( Z w& X: c7 {張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: t+ p6 R7 i$ ^" }1 [2 ^, `" q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; W! c7 a' Q' K7 t
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ r* C0 d8 @, t. l5 r+ Y
0 T" Y M1 z$ n+ x/ M! L& c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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