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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 J% B0 R' C: `. B
6 ]# B' |# H: V: D, W1 a
內地團友被迫簽紙滿意行程& }0 a: n- c: C" i! S, F
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' ]5 t5 \+ q5 l y
/ E* Z$ J% i" ^2 s7 L, M訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) H& ?0 v% R; X, A1 G按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! c# X0 }1 L% ^
5 T2 C* o; j( x3 Z. ~有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. c* u% ]7 [8 A$ G1 E但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ T8 q+ N+ K4 c7 F( ^! ^
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 @& P+ E- l) X ^
- B/ ?! D/ p# J0 Y/ S& |2 @% r她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) w, Y+ @& M# R& H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 o* X8 I* f+ c# x他們周一將在九龍城法院提堂。. H# k# ~; s( Z& X6 m0 y, o' q5 F6 f, H
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（即時新聞）& F# [3 r2 D! ]' |: l. \4 o/ |
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國旅局關注內地團導遊爭執9 |4 B5 o% `6 [& i3 l
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15: C* o) a a8 ?4 P# ^
4 z P% {6 x! R4 ?- w) Q5 L% m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ ]; U9 J& \4 G4 J/ u3 \) g
- n* X2 u0 A7 V5 h4 t訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ y1 \, F& @. @, Q, h
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- X; f6 i: ]% q- P- Z全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 \3 o6 H7 {! U; {! s
+ g8 V2 e$ y7 A* y ]# Q' i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. M' W) I T' p) }' v不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* O V! A" c) T' v. V董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' e$ r8 ]- d! J$ F
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。! b% J, v; r. Z7 q( t
) E; a, e6 X8 n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 D3 G4 w; ? J至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, c/ L* |, X& u
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 F4 H$ n$ W) n, @董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 h9 @' v% V5 ]/ r+ T& X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 o) F& _4 ]& ^會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* b/ G' B4 s/ B* A( C
8 x2 v7 ]* x' L# b5 ?1 I9 Z. E6 j（即時新聞）4 }! S2 e. w: ~
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) T# u9 S" s9 q' g3 V2 n; p$ s q兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 e' j( y! Q4 h. c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: P- _$ Q4 k; _1 [9 C
/ Z9 x7 x! Z$ P$ J* M0 s8 Z' jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- W J; g4 m e' U' F- t/ `, _5 \昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 I0 ]3 t- j# u. R( Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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1 c! B( \* ?- ?& e原導遊稱因病由林頂替 4 H' \, ]# K5 p( C& p% I
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
. h' h* k( W3 o+ ]& K9 @過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，' q! E3 M" k! }- r6 Y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
q. Q8 y/ e9 ^- ]並不是裘國程。; q; R+ Z1 p9 B; T+ R
k+ d7 o! z0 M% T, T- i" _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, a' e5 k8 a& O
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: ~ t2 C u5 |$ r5 N3 \; v! O) z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 S& H" a- U: f( d& s' w8 O( t: J1 X! E7 Y b, N3 f8 i
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( Q% j, P5 b0 ~) T& Y4 {" e7 @各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 I6 F9 b% D5 I' N組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 f# m j5 J2 G3 b j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 h* [" R3 |3 a: M: V0 N; Q2 a8 M3 j+ i5 k4 T9 U7 d( m* o1 Q+ B- n
未列酒店名 不購物須付款/ `' D8 g s; c! n- ~% Z# s
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ c$ A/ {2 E j: g1 w z; m- D
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, _$ w! f% I( n3 I5 B不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: w8 h8 R. @, T9 G' `* ~
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 i# b7 R4 {& p9 S
2 `8 |* ~: r& g: w
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# {5 w- s- y" w$ J; ~+ X
若發現有人違規，定會嚴懲。
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- L8 l8 W n2 F& d# Z& D翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& D0 D$ D/ y( s8 F- S+ f! \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# R2 o$ {" z7 Z5 w- n
( F% `. D$ B. H. A3 d. p% |
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 [1 @9 b- L! v# J6 V, s
l6 z2 l, Q7 `: N% G【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
p$ F: Y3 u3 ^, r3 I$ L) m; u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# W8 n2 f V8 B: f3 K引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' F M. x ?, G0 ?: ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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! y% P; z4 G1 {7 R0 Q# [3人控打架罪 明提堂
4 f+ _1 u; p- o4 Y6 G1 H# a事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 \+ X* e3 d6 K! [6 C1 ]
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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: c# n) F! n. T2 z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 U1 x$ @) W& w- e( e
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
t8 x; ~: `/ z4 k有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& R6 m$ ?: l$ `6 ?# F& ^" A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! O/ _/ [1 Q9 A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ P) |2 M; a$ L
- B( L8 x4 v! w$ U$ M涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' [/ c3 O" M( e2 E; \按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 ^- b; x$ z+ A# v; c# v. e由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& q& H$ H& U+ }* ]$ D
) ?& e9 ?$ L' Q3 j) j" q: |
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; m: I6 k, ^) g, ~5 O張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' Z: u3 P P, D當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; u& N" n% e4 J' N" N) Q- Z. N5 R! T; t' D4 d
威脅不能離港 事主報警6 t, ^8 y9 _: N+ [
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) M) X- b6 S" W2 e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 H. w- u* F5 F5 H# h, J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. V6 ?8 d+ F7 N9 Q
4 Z5 g9 i$ [; z8 x) p ]張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ P$ q' `' ?" n) [0 o, I6 F) W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! g; Q# W4 i5 l. ^, d% V! g至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( d2 n! I% t2 h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) v, E4 U3 G% I! E0 e1 Q3 S
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
, B6 C* I G- R3 N2 z# H決不跟團。4 ?3 t( }5 |" Z3 V! p2 _; i; R
1 Y/ j5 `) n. r9 C. O事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ t6 j. u+ e7 h" i% e
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; t9 W7 \& r4 r+ p團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
# g/ l4 x) A8 T- d- ?& A; d( v) f4 J, l4 a3 d/ _. H) R" ~+ o( o
接手導遊﹕遊客有責任消費
1 n: k) x* y+ f+ \. r朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， M4 Q- W5 w; B. m& d
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
3 u& E5 v, |9 h$ U! Q1 [7 t& X2 P2 D- J參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
F" i: d) N. z/ o4 ~& j9 M9 b就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 l- \& E7 h- G6 t3 ]. K而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 w9 D, T- e8 ^: M( {2 N
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! O2 H- @, Z$ i4 d& I0 i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. W3 b0 G7 m) q, M/ K必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 @9 A! o% h; T+ N4 K
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2 A% s3 ]9 t* c1 n/ j( y+ j內地網友投訴 小林逼購物有前科7 u/ s+ ^/ I J( R: J6 |# B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' v" O: [- U7 w g0 z/ ~- C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
# O1 ^1 o+ P. i( ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- _+ e. \: F2 t2 O: C
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) t2 O' V. M1 G" {3 @
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% t( A1 z/ S, \% B( @) `
8 l; ? l+ D1 Y, ?7 W' e據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 |3 g) f; b$ y4 s, u# _
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. o0 k U" t: X, T不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- u; o# h! Q! j' q( D! a8 F* H
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. Z5 s4 ^( Q7 L0 G& } {6 f描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, [5 M. k, G/ t「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
t5 ]' y% j& f3 _+ _+ S林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 F \) _. X1 X6 o) t8 _ M3 z8 ~
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ }4 T9 O, O/ N( m1 I: a
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& h! o2 n# |+ H0 P0 G2 z$ K
, x3 @4 `, ~9 @* P* t$ d「喝完水趕緊給我出去」# P+ h. ~' ^1 f0 M
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, E. m$ u+ C9 o0 M w b% [2 Q7 h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' T# }$ U5 M' I: e! G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, R- U2 z0 [$ b! O* l9 k
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ F$ g' t: r; ~8 \
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。3 [' T$ S3 R7 P. `8 @, G
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. F2 K( ]6 h5 s* o( v3 X直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿6 S ^4 y! m! j$ v8 G) _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% ^+ z" _ i( I$ a1 `& ^4 P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 q! Q+ s: g* D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 e [! V1 j6 ]+ O- o/ x0 h; ^
4 u! P7 h* c' I6 b9 M& z, _4 |8 O; z: P( f4 r) S& S
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! q" b7 T2 |! X. D* c- M W4 B內地客導遊爭執：一場誤會" o9 d: h7 e$ q2 L- S/ H9 N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ W& Y0 @/ Z! e8 _* k/ `
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! b) [( [1 ? M( C' X( g3 `- H
; u. }: f/ S/ C- u5 I- _0 l
2 s4 h1 O; o, d0 Y# R" f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。4 `/ `! S/ e8 U( ~! |6 f. Y. X
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ v9 i8 p, ^) Z- N9 A9 ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ G* T4 @. k" o, ~3 I B
) @* N, `& x0 C, R
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% x3 r. i8 Z! _) _7 ? N旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 f9 }! { e2 l; x' f% S% f今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 ^' o" F& g- n( A: E5 q4 [$ D4 ~( n9 z9 q# G1 [
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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