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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. ]. M$ y. U/ |& F z8 l$ K: g! q
內地團友被迫簽紙滿意行程
( p6 @5 P5 l4 Y, c; q4 ^$ v8 m(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( ?' c# B' E. a* F! \8 C- k
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# v: S4 ~# y/ }4 X% g按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 w4 T0 _ H, q
4 {. K$ B6 I7 _& Q) S有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 w9 v$ Y- k! J4 k; r但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! f1 U' l! T' L @/ l" N% T$ Z; q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 e, U) D3 X6 a, z( Z: _* Y' s" N: d$ ^" W& x
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; i t# U# Z2 v5 \該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
K: @; p+ M2 I- s, v6 `% s& |& l他們周一將在九龍城法院提堂。, P. Z2 R1 U; j6 d% g& P0 v3 ? L
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（即時新聞）
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/ G. s& r7 i9 C5 ^ Q& B$ g: }國旅局關注內地團導遊爭執
6 {2 f- Y0 `2 ^8 U4 O ~(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; f2 m6 @8 h4 D' y2 C* o
6 I7 a. }# Q$ T7 |. J5 c) T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 m. \2 y) d0 f# F" z
8 o& o9 X6 s- H- k訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 p/ j1 ~* G, f3 L: f- e警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 a% O3 l8 {3 l1 R全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ q9 ?+ M& Q/ j1 d
0 X- J2 Q2 }3 x9 ?& _: n0 t! U5 g旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' M2 { w- \: O" a0 ^不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ I2 g" W. Y- U8 ], n, L
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ Y6 _. P; a& U, c; Z- ]; m% t
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' x" i+ o3 ]5 ?' N6 Y @% `7 E
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 `) p f" f; ?( i
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. A2 A. e/ K! E9 X: Z: i
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 L/ z0 L/ t$ `1 ?% s' _- m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 [9 C; } g! [( E3 v
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）! O% k4 Z' G; G3 C e- x
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ x8 _: O7 _/ K H. U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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- O2 j$ Z) b, |: a$ H; S! s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 Z; G, J9 K7 m" y* p昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 K# w: [6 D- t6 f9 y6 R
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: O* b$ V6 D2 q% P
$ z2 n, T# w& D. v N- v
原導遊稱因病由林頂替 7 v* R" V6 {$ x
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
c1 I: G: n! V$ H' K- x! t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) B; j& u1 ^) f3 p2 ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ G0 {( y! ~: s) c7 a- j
並不是裘國程。4 A# D& d3 _/ c$ s: I, o2 J2 r
7 E) D1 P" f& z' M. O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
2 O! g- u+ f9 N根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" ]; ^% D* q( ]4 s, ~送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ N+ [; ^ p; l6 \
2 S) n' U6 o- I1 O/ l, O4 J2 l至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: E7 A' s9 @+ F8 T! C! U7 D各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 F; i8 L; y9 m6 w2 m, Z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! i H0 k/ k1 h% F8 _9 i: U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 x6 @+ N+ `+ c
1 s1 m6 @, u) X7 z2 ^4 i未列酒店名 不購物須付款
$ e& Z& Y& n, K3 K' L& I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 C! k' h& [* u6 d7 m" x
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 \6 q7 j* n9 x$ y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" N8 K% @8 ?. Q, K2 e' v違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) ^( q9 z4 E) g' V- w! k. t; v: s' l( ?6 @' O+ V
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
5 p7 ^" [3 r$ ?( ^* E若發現有人違規，定會嚴懲。
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; V, Y4 H! x2 c3 D2 ?& l" r- c翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ i8 K0 r' }6 d6 s5 R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# B& N6 F3 i( `5 g/ w; K5 ^( ?% ^- } Z* x4 h1 ], G7 O/ ]7 S F" ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html0 p$ [) f% R3 I/ R3 P5 `( y
' U- L& b0 o+ q% K" v/ R【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! _. e/ ]6 d2 q8 N& P初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- y8 y" |# o7 i2 t% r5 x引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( Z% ~; ?% f" [% r8 V6 Q" D8 o獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
% h: _9 W$ o, Z( T1 Y ]3 f" I; p4 e0 h- p6 B+ g* s5 _
3人控打架罪 明提堂
: B+ S8 H$ i1 b/ c. ^1 ~; o事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ U. E6 K! \* N3 {
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ M: Y' S4 _& W2 r% f- ~! s其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 I4 F! [& Q1 |* x$ O j
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ M0 l6 B7 @% ]1 |4 M! T來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ j* p) i# h. W+ W6 N初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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$ c8 {# Z& e# U$ ]* b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 V! |, a/ }" U: B) Z2 |
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' @/ u% _0 q# e7 R3 I由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 y+ y" B( d. A
! s0 @" @0 ~) G$ u) A消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* y. X- j( E/ ^! K4 D( C% W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, y# n2 h9 p( Q7 \( W5 R' E
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; u j% c9 D/ c: r9 i) B3 {2 Z
+ a; [+ m4 p1 T/ Q6 y+ i5 L威脅不能離港 事主報警5 ]6 L7 W- m9 w# U B+ ? N: p$ I
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ ^. {9 X/ M$ C8 }' Y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
$ {* s2 U& e3 i( r4 M. L展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( B. m& R# R2 \. B! p, Z2 L6 |! _$ w& G* r
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& L: z2 q. K. R* w: X [& j
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& ]% ]+ N4 D# h! ?
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- f+ w1 U- y: `/ g N
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，( |* _ l- K) ~% s0 E$ c! D) e
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，% ~& ~( z8 N# A( k+ W3 `. R
決不跟團。
$ m" K$ {: O! p$ u& i
5 l" _6 k* ^+ M8 v- Y& B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 q9 T; o8 F& C- M2 g
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
, g. E( x0 U; S/ X9 ]3 P5 q5 L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
9 B+ x0 V0 D( t4 {; [6 ~2 _' d8 i朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. f; v! m4 D1 C! C$ }
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 ?9 S) B6 J- j. X
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 {( Q$ q$ s4 c" u+ F
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# l" r( Z4 o( L, G6 I8 C; e5 y8 }% _( U
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, t- e) W1 j3 A1 O: T w0 h其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
1 C+ z0 `6 w. ~+ \6 U「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: q8 x; a7 }2 z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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; u1 R; s& F1 s! H+ C內地網友投訴 小林逼購物有前科3 C5 D% T" E8 B# f: }+ i& a8 {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% `" X, l/ |* ?+ g# g
: F8 L) ?( c4 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" m0 h1 r4 J; F+ P3 y; [* ~- S! D
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【明報專訊】
" P8 m% u- K {2 A* h4 I今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& b1 D! J5 a( k3 k Z) e二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ v: m/ L/ [/ P$ \/ q9 m無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
% z$ ~% k8 c- d& q2 a, C3 P/ _1 }/ b; Z9 d; O. ^
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 q* ^( \" p1 o, I
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 v4 z) y/ k; u$ n% ^4 t不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& A; { w1 q* Y% f6 y7 r% @有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，7 [! [% n6 G* g$ x
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
w' ], k9 V/ D& p7 S$ F- Z! _: w) E「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! l; R! L; g0 @ F+ O( B林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, W6 Q7 \' \% S1 T% x: M# ?林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, S) g8 S& V1 N% G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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( }2 y" J* p, v3 O「喝完水趕緊給我出去」; ?+ n0 F/ p' v/ y4 n% B" s( B
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ }$ \3 b2 B2 P2 C2 r林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 J$ D& `/ z# q0 w7 ~' I# T- k他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 N9 M* L7 P* V7 Q+ x他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 [0 |1 {4 X2 o3 b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) u; b. _* ^& s$ P( ^他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 C7 X# J: L3 S/ A
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
; w' r8 H- d) n2 W; M
; q C! m0 Y9 G& M2 N, u: g「不給我面子」 威脅無食宿
" p4 d" z% d7 s) }! ~8 O3 W9 u在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! V$ o& I; |: U( e: S! _! p
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 S z, ^8 V- |6 ^
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% k/ k3 n7 Q3 S& \) _% v
V, y L2 q$ L, z2 t. ^9 S
6 p9 i7 h: U$ L1 ?$ V' T/ A1 o: I% j/ ]" T7 J
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1 T/ r, v3 a- `6 F* ]
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內地客導遊爭執：一場誤會) i( o; g4 S+ M9 A/ P: @% ]
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 G8 {( p7 l7 g4 ?) `0 X
% S8 D7 @$ g1 i4 ~, h. \& bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ C" D/ P, ?) |" \5 E- l/ ~
7 b' x3 u8 ?! r$ r3 x7 B9 k6 M8 t( R. B3 P: `2 z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。4 h- {( c! m" K. \& k2 I x/ x3 j0 I
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) k+ u% _) Z$ J6 a; K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
4 H8 n2 O$ l; C/ w# J+ d7 A
* c- P1 a- C2 x# c% y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 S8 ]* g" j7 m2 v. z. F
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! B- x5 Z0 j! r9 J( z" U' ~
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 v3 t9 w) i- o" E$ e, M; ~
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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