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快運又平又亂,窮遊族又愛又恨,Thomp 有乜啟發?

冇錢又要遊埠   



【東方日報專訊】【本報訊】十年前改名,航班代碼為UO的香港快運是香港首間低成本航空。然而,在經常推優惠吸引「窮遊族」搶機票的同時,快運亦以忽然取消航班及更改時間「聞名」。在今次大規模取消航班前,一班快運機票持有人兩年前已自組「苦主關注組」,在網上交流快運購票及退票等問題,至今已有逾一萬三千人加入向快運施壓。專頁內留言一直充滿牢騷,除熱門的提早或延遲起飛沒通知外,延誤後所發出的航班延誤證明又常以「營運原因」作理由,令乘客難以向旅遊保險公司索償。
苦主:提前或延飛亦無收通知
有人曾在群組留言稱,試過登上快運航班後機艙服務員才知告航班「起飛紙」未批,結果全機人呆着等。最常見苦況就是無論航班提前或延誤起飛,乘客也稱沒收到通知,早前有苦主留言稱,一班日本高松往香港航班提前四小時起飛,但從沒收到電郵或短訊通知,令她已預訂當地機場巴士變廢紙,重新購票又只有更早的巴士班次,被迫提早四小時到達機場:「成日行程冇晒,買UO飛記得耐唔耐自己查吓有冇改時間,完全冇通知。」
九月中旬,熱帶氣旋襲石垣,快運有航班取消,有購買了旅保的旅客在關注組投訴,快運發出的航班延誤/取消證明竟寫上「營運原因」,致保險公司拒賠。

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