M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
, C0 z7 n. n- d7 _: s5 T7 M) V4 I- `/ g8 x
地點：筲箕灣東大街M 記5 E' ^$ M. P  v7 S4 N

% S8 Q4 L( M  n) ^6 N+ l時間：下午3：30
% S) j% z, T9 w1 d: P6 d% e8 n4 y' ]/ @+ Z5 P+ ?' g6 w6 n
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
6 x! B& p9 O$ C+ w+ ~: U2 C( n, W/ N# p
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* t" V  c" S- _3 [4 |6 x5 v
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( L' p  Y: ^* t  u, v! s, B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- a, w2 N4 I. q. e7 H* ^! }  f' E, {, l進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( s4 {& C$ ^3 V9 k& Q
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 {, k- @$ A( w6 y% A5 T回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。1 Z( W5 F1 U- K' r5 d6 t: x7 `
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* K8 S$ `  D7 E7 w6 G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& {* R) v# U8 I+ G) n! l/ [

' ?% c/ G& d6 w7 R結語：
/ D' s1 C( q" s(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 ^1 O' J  ?! Z, J# j- V- T% N
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& T4 `  T. ^2 Q日期：2005年4月5日* t( l  D# n1 I6 C" D

8 _4 o( K8 F# E' K) j# n地點：筲箕 ...

8 F8 K) d- N1 c  Y0 @

* \' `- [7 i  p+ K& `+ b) C4 DMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ b' t( o. `; M7 y! Bbut those staffs u mentioned seems really stupid.....' M# }/ s2 {: y, v6 v7 B
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- n& n8 U9 u5 w" U8 ~: [; i& A9 q
) o7 c6 s$ V; P" ^3 l: V& L9 K& hYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 r7 @  P; P6 l+ E* h' K
( e: F& A5 W( d& t
堅少,
( \6 i% u8 K/ e: o/ i* i) h5 V: X7 _+ {4 W+ |" |  @  @/ G
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / y+ Q( X; h3 B, O/ F
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% k' }3 x& K4 e8 l) M) Z' b

% \, h" D/ ^+ Q! ~. K  i* yContact Info:
4 \1 t, {* O$ q( O& K. X, ?香港魚涌1 h) C% t6 U% @
英皇道1060號
$ P! K; ]$ U& e$ a! m0 G6 q柏蕙苑地下上層
& e4 `  M0 F* x/ Z( T% S1 b0 _# e香港麥當勞有限公司
: G1 v3 M6 ?* O& ]( ~# B公關部& Q( ^, W% x, y& y2 B
5 M7 x2 f2 L& l% Y0 @  c5 `
電話：(852)28807300
# I( ]: |, E6 B  T6 k& b傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
# i5 v' b3 H0 N8 x5 u日期：2005年4月5日
' @; o% l5 q. ?# _* X( p( \! K3 f' G  T
地點：筲箕 ...

6 f1 S$ w# w8 ~% M" I點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 G' R, v* B3 F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ ]# k$ D5 z9 B, ^/ X& \我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
% `6 c; W+ E7 o, X: s我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; S) _/ {) L- ?- Bcrap,
  O. y) l' C# u2 i; V0 ^' Z  _0 E5 }/ J) Y8 c4 k! h
You are inco ...

; a/ b3 o9 }9 P8 s; {
: |( x2 ]% F7 {2 B- B2 M& r. o
o really?!  Y( G# M9 U, n4 d$ T, U; O# D
thx for correcting me, i don't know about that
, m4 a4 t! i  u' y3 j/ L( I
- q: s3 s+ e% f& I& L" [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
  q' k& f+ F0 {: k8 h: {o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 R- v( n% r' `) d; z* u) {) I% h8 u
不過我果間好你d
8 P. s! L- ~* T& ~) k, e2 V唔係好似你果個經理咁扮無野
& d! Y  @* N+ }$ C" E3 L其實如果係拎佢一般比3張你& d/ i4 `3 ?& t
你有要求佢就會應你要求