M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
1 l  F! l0 Q: L( o0 U" T3 }; ?1 u6 |/ W0 R: E  i7 X( X
地點：筲箕灣東大街M 記
, B+ }  q, ~: }+ M5 h* b* u4 i& @6 ?1 Q+ O
時間：下午3：30
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1 h9 c1 O3 h- _. ]. F4 M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ j4 k# t8 b/ O' H, a) W
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 x5 c) f4 m" F
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
, c8 p8 S& ]. A% |. t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。! [* U+ z) P% M: j
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). ?9 V# u: O3 ?  {& }; h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. G% l& N, G! y0 t5 U/ ~; S; W( p如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" ]3 F" e& C( q- ?; t2 t2 J# ?% F
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 P2 v2 z, L) I; w2 f# L
' d5 Q1 ^( R" p% ], K" ]
結語：1 j) N1 q, Y6 Z) V$ K3 e7 C( U# q
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 H* ]6 G. |# X$ J(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 W: T5 d5 ]* f% v* Q2 A- c, u日期：2005年4月5日
+ o0 ?8 E! {9 @2 e
( w: ?0 B& j' K# u( ^地點：筲箕 ...

/ }8 q, J# }3 E( H, O
! R  w: P( L8 U: K% v, f, M5 S  r
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& y7 l2 C# z  s0 ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
- F0 x3 f1 K9 n4 \8 P1 ?they're just gonna kill themselves....

torso

crap,* D3 R2 [! q% n- W6 V; j

/ L) ^7 b2 F  j+ m/ LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 T) f6 f- b4 q0 W9 w
9 l  J: c/ H8 p3 C) [
堅少,, G' d/ C, \$ d

, B* m1 X' g& _1 SThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
) u/ D7 U/ i/ O2 b! Z! x, n' wBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1 ]9 ^  o& @3 S% m- L: z

7 t; b9 h  ?* hContact Info:
3 E" q5 H2 A1 \& T5 D; }% ~2 y. W香港魚涌
* B; M0 f, z8 i4 K英皇道1060號! d4 A4 [8 H) X( |" W. f3 K
柏蕙苑地下上層
2 A0 {3 M! A! [6 X9 u$ v香港麥當勞有限公司
& A7 k$ T: o0 O: c公關部
! Q; d& ?3 P) R. k4 c% u8 }+ A2 e
: I$ i, D' C/ G" ^" y, F" p8 p電話：(852)28807300
; f5 g6 r, f# \. M! c* W( T傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:) O2 j8 t% }2 M+ H# S1 _% U
日期：2005年4月5日: @0 w" B) }9 x- R' K# v5 ]
! a- E7 y( n+ @- X7 ~. N) N- x
地點：筲箕 ...

6 ~* @2 g, }9 O6 t點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  X- m+ B2 V) |) P- s* c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( p" ]' w$ |/ o' `) i% Y& j我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!$ c; j  B: V3 E2 j8 I* p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% [: B+ h& x0 W! |7 ~crap,
* v$ v& S% t7 f. B! b$ I' |" C
; n$ j( B. `( B% t) c6 \7 J; ~You are inco ...

. O% r, w. Y" N& `1 m6 ?* N8 t, J
, H% ^$ Y; q( d2 T& Z! C' c
o really?!: `! K. N0 v) ^3 P# r- W/ J. @& |5 D" U
thx for correcting me, i don't know about that$ J$ p( b7 Z- K4 v3 t/ d% u
5 I! J" ]% V( u" o& i! y# T
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ H. c; B) Y, |# \* x2 p, X
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% z2 d- [5 G, W5 |3 K5 W1 m4 X9 u  @/ _
不過我果間好你d
1 f* ?( l) K& |$ u% @8 v! ^! l唔係好似你果個經理咁扮無野
  W4 W$ x3 M( ~4 n其實如果係拎佢一般比3張你6 A- H0 d! v- N* G, o
你有要求佢就會應你要求