M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ [! N, @/ `, b$ Y! n
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：306 X5 T/ [$ @" P5 X0 K2 b$ C

" @4 X/ X7 K5 L% j; A主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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9 A; j7 U1 f0 @- J* g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 j  H, t8 S8 P/ }9 `
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 ^. ^9 {, `: `# j我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。- N5 X' F! C; M9 w5 @" Y" Q4 I
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" _4 v! T% `9 `5 a; g+ K1 U% J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 d. ~5 |! Z0 g# |1 s! J/ }& v5 [) g回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
- t- ^" B' S% h0 k5 ^如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 H6 L3 t: n: C( Z  L# {
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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' z) T( _* ^+ ^+ \- w+ B結語：
1 R% D0 C. w8 Q8 \2 m! k2 ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 g2 Z2 e, Y' P# l( B8 y. @2 f6 k
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ K- ~( s8 {  X, ^9 k
日期：2005年4月5日
5 L# e! L- l& C/ X8 f0 Q
6 F6 U, \. z) l  h7 ~- ^地點：筲箕 ...

( `; G6 E  L; H* b. @+ ]4 O
5 P1 o; z- w6 b& y4 `& D  ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ R) n2 z. d9 K6 N% M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& c( `8 [( b" y5 {) C" R
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,% r: R) s7 K* C* x+ t& P

/ V/ {/ B7 _7 ~& C, PYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * R5 L. J4 Z. y

* n  i& M. }* w& \堅少,1 i$ R3 x( ?$ c# R+ M9 F

' Y, ^) p6 n4 T: Z0 Z. uThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 ?: j+ W1 G& _* w9 L
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% c# J% _' h3 b" g; H: Y: Z4 E- Z0 E/ t
Contact Info:
# j( N* P) f9 }; d! H香港魚涌# W) G. p; ]1 v* s
英皇道1060號
8 \4 m; H2 r+ y) C柏蕙苑地下上層: v. K7 ?* h6 A' v% w
香港麥當勞有限公司
" \# H7 `/ \5 q: ~公關部
* U. a, M/ R8 J2 q# b% v- N/ N' ~* r! h! i
電話：(852)28807300
* F2 C. q( `/ b- E) M傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 o) P% q1 A$ E3 G" n' Z日期：2005年4月5日5 r: r  C5 P  X1 C' N$ n' F% h* R

! a7 |8 _7 D" `% a地點：筲箕 ...

; P2 T; Q) s/ b; W& f& l
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& P' S) s7 B% j唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 D% M+ J  x- {( S. L3 @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! q1 b& Q! b. c# J5 O6 [1 |0 j& S+ [
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  T% s  j4 ^# s1 U& Ocrap,  o0 w5 r/ k- p& w& S

5 A  ^: q. f; Y1 oYou are inco ...

" D- T7 U- k6 I7 g$ M& x) v
+ w) y) s# C+ n9 x5 n" r' l
o really?!& E7 m, p+ r! J
thx for correcting me, i don't know about that) X, C7 U) C0 j. F

- O0 C+ @  R/ t) Mby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
* @; B+ u, Y% U$ c: o$ @o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  a& M! y/ j2 ~不過我果間好你d
8 X7 X" S8 L$ o, ]3 o% m! `/ j唔係好似你果個經理咁扮無野
8 `0 B3 v/ P$ _( G! D其實如果係拎佢一般比3張你
" l# @3 V; l9 o2 h9 Q2 K; N3 l你有要求佢就會應你要求