M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 r8 j5 x/ m  `5 ]$ ]
' J( L) A+ A6 f; ^6 U地點：筲箕灣東大街M 記
; |2 n! r4 M) c
: X+ C4 n5 ]8 r1 b0 G; s0 l時間：下午3：30
. |9 W- v: A; V# d9 j% e5 g6 e# V! G8 V* e! K. n; b- u
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
6 j- p4 ]8 d& U/ f* l5 c
1 K. B0 K& H. }事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 d- X% p/ B, p  j7 O
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ M% x- M. t, H9 A3 c) _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ M3 S* ~( o- X9 M+ G7 G
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" A$ e: `8 s: @" O9 R/ f
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, V) t/ X% o5 j6 O% l4 ^- U回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 x" }5 _/ Z! A; x  r如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 _3 L& Z% i, I; e, M# t: Z
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 x5 [3 P+ W3 @4 Y& a% t% e
# k/ P) _  f  N結語：
/ K9 x6 Y9 f. t+ Y(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 y' u* d. D% z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- A3 F* N. `* G$ Q, L& }+ h5 g/ b
日期：2005年4月5日
4 n% G6 @' f1 E1 c4 w; [8 \% Q7 J& z7 t# d2 H4 z
地點：筲箕 ...

! B, J! U  s+ _7 k; X- |) Z
, f5 @. ]  }+ V) r' h2 q  n4 [
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 U9 K) P! f* Nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....' ?4 X* M" Y0 h7 n
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,) l- {% q! x4 w

3 f3 l* j% q" d- M- D$ c; b1 FYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / ^. r4 G0 e/ U; k9 d: A' i

' k9 m% u2 I8 `7 ~. t2 {7 E. u/ ^堅少,
1 n4 q+ V$ i' H, Q
. i& l- p$ ]. i$ `3 f' I' ^: EThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * k9 O0 @5 H2 D
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
  `3 O; ~3 W! O6 E
3 b8 T: I7 z1 }Contact Info:
. H/ n5 F* W% L3 s香港魚涌/ F% o  U( V+ J& J3 y. S
英皇道1060號8 L( Q+ \6 n$ r. J
柏蕙苑地下上層" H  v1 Z0 E8 }6 U
香港麥當勞有限公司
3 a- ~% Q) B! Z6 Q  r公關部# y! s* p) Q6 R1 U- {8 A

0 t! p$ P& Q5 b5 {電話：(852)28807300( O* ]! P* i- Q/ E- l
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 G0 G1 F" ~0 Y日期：2005年4月5日( K& _0 e) P! O' h- G; W! J

! Q& |" v% I+ Q; b/ I) ~7 r地點：筲箕 ...

% ]8 a; a, U/ k& {1 x' @
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' p2 A5 k+ ?$ s  g' o
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% M; Q( b. [1 A+ {
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" N- j+ f6 y5 z1 ?+ f. I
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 K; C+ d' f. P4 b: W. j6 M( ocrap,5 T3 J6 ~" s$ v0 }. l
' n/ Q) W7 W9 P, w" U
You are inco ...

+ c  o5 s8 Z0 C! ]( @" i' z
8 E7 S9 n8 j# Q& c) Lo really?!' U3 W7 g1 ~3 r6 Q1 b
thx for correcting me, i don't know about that
4 [: [1 u1 f3 U* _2 _3 g! T! x) n+ I/ b$ ]
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 c7 |# g: J6 @0 e/ c/ Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係; u0 Q: \2 H1 @9 t+ a, f
不過我果間好你d) J) Y8 X0 p/ z$ y( J
唔係好似你果個經理咁扮無野
& E& g0 {8 f! p" e. h$ l7 N其實如果係拎佢一般比3張你+ W3 C3 o, z% J/ L7 g& A" a
你有要求佢就會應你要求