M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 D9 j! }8 x8 C" B5 p/ a; J( Q; N% ~7 a# Z2 f$ f0 q
地點：筲箕灣東大街M 記. v+ B5 {" h$ F/ g: j

* N  `8 [/ ?2 v, D( w時間：下午3：30
# B: ]% O* X4 y# W* Z7 ?& [
; M+ t2 p( ~, e# W; S' _主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. [0 R7 n- G8 @. Y, q

! o: b4 H& P, W8 e事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。) G) f3 u- ]: ~0 |9 p/ @
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 W$ Z) J* y5 l/ m* P7 P
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。- ?3 {) j, Z0 Q6 d) M/ J  w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 b# I$ N" x+ A5 Q(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ l8 L- L5 ?! j- B3 G2 E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 S, h9 W3 z# U8 D2 e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。! l8 |2 ]$ f+ b$ ]. J% d* H
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 a/ f" G# h5 e9 R) @* y+ J; q) C) k
4 O% V! q% p$ V- z2 ?; o) ]: E3 X
結語：: U3 N6 C! g- x2 M1 f! ^1 b
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ d0 ^; V: s3 l9 X
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, {* w+ C: X* M9 h( I% P日期：2005年4月5日
) X/ }& F1 W; [2 P$ @; N
9 @2 L/ D- I7 s! S  b$ @* u+ s2 G! i) |- |地點：筲箕 ...

2 o- K' t& X: w# \2 ^: d
5 U/ _$ v& R: c+ n8 sMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
1 t$ w( F; ]" qbut those staffs u mentioned seems really stupid.....9 K) z+ t$ g  R6 ^) ]
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; p( I- Z0 u$ ?" x. E# o4 U) d
& G: G# c6 N4 ]: S8 jYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 c" g! D2 V* V6 S* t7 t3 F! ^# `* x2 y; c( e2 A6 C8 d( Y6 ~- E* I
堅少,
+ W" ]2 v- x+ o1 h7 C7 T4 n5 c$ o9 u) ~2 e
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. " i$ `; s( p) }" D! P
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
- Q$ R1 j" p4 ], `5 \3 M( G$ R0 s
  {+ G2 m0 J. i: u, s7 y) UContact Info:$ N- q( @7 C) a
香港魚涌, \3 K+ W- r/ B1 ?* I* F
英皇道1060號2 B9 _0 q/ |1 d; ?& z
柏蕙苑地下上層
& k* F" J/ i  _# \香港麥當勞有限公司
9 ~5 f, M* I* u9 a4 ?公關部, E% E5 k& M6 O/ O. D

( y* S& g( b" b& y% Z& `+ R電話：(852)28807300
  W/ b9 I9 x: ]" Z' \9 @! I傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
9 ~; `3 {' c! ?* O日期：2005年4月5日
5 L) a7 `' ], w# _9 M$ h3 X& Y2 T- O, T  O
地點：筲箕 ...

4 \: V+ e' i- @. P; d9 t2 ^, _6 e點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
9 o+ t1 k: Y6 Y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# ^9 n9 f% s* h. w' l4 l2 F我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' L& x2 Q* S, H; }: w
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:+ V8 h1 L; K6 N3 p# K) ]1 i* l: }
crap,
0 m! e* K+ A$ c3 q# s$ \# V
$ M8 F& j  I6 \- p8 a. c$ b3 |You are inco ...

2 S1 J' S5 t' F

' }, o# `9 \- r! Zo really?!
) Q8 a3 c1 ]. s# uthx for correcting me, i don't know about that
" p+ G) W4 V: ]  }: J$ M% c( P! C; o! ]  E% D( n
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" K# |3 H9 t+ Fo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係+ {: f6 a1 I" ^' `( p: ^
不過我果間好你d* r. q8 J5 O! I- r" v" c8 I
唔係好似你果個經理咁扮無野) x) k4 `0 q: Q( Z) b
其實如果係拎佢一般比3張你
) `- ?, n) w( @. @' \你有要求佢就會應你要求