M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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6 m5 d& P0 j8 R# D( @0 k7 S地點：筲箕灣東大街M 記+ w4 a# Y( [" J! r- f

9 k% _: W8 T, Z2 N& V5 C時間：下午3：30
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1 p5 Z- G. L/ I% w! O主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理9 w+ X& h3 _$ @% J, j+ r. r
, M6 M. }8 a3 b0 T8 I8 B
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 q5 I5 H6 u$ B' B! Q9 D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ G% V  f* A$ L7 m! |
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' u' M) R" p6 u& t( L$ _
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- E+ {" @# p6 Y! |3 i, Z1 v$ c(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 G( G  f- C+ e0 M& F回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 I1 L8 u6 N' a/ h  _: [
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, W% J) z( v& s# ?' m2 e
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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' a) j! F* k. U! g0 H7 Z, W) x2 Z結語：
& q  t/ p' I$ {5 Q2 {$ {* X(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) r% B8 T' p3 A0 j; Y: ~) b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' o" a/ g) L9 v. |( [' z
日期：2005年4月5日
) L) J2 y7 f; l& U9 K" q+ W4 P9 C1 _
地點：筲箕 ...

! s+ c6 M9 U2 ]" @) M8 K: ^4 R3 L0 I0 U6 o
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. i; Y; L8 I7 C/ f2 Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....! e; O/ h. ?$ j  Y$ D4 B
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
$ y0 E- |/ k* [* m! |) }& K' g6 N7 J7 G
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# @* b; \2 M% s+ d; n- M2 d- O. m) H/ N' p
堅少,
. Y. G/ W; D; w8 z. N# i# j1 ]; N  D9 C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 ?' k3 e. S+ x4 @* G3 k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( V8 X( X% s# m, B# E0 L9 Z8 [% {1 r8 i: x0 U2 ~
Contact Info:
& ]8 r4 W2 Z' P7 R香港魚涌; I" e7 P9 i( |; U+ C* \
英皇道1060號1 H% [. h$ F. ]+ Q( f# i4 j
柏蕙苑地下上層* S1 S% i0 p+ U
香港麥當勞有限公司
6 G8 \; L* |* b/ ~, N2 [公關部
$ Y; T! c! f! A" p( I. ~
" B( V2 M, |% w" r; F% W- g  x電話：(852)288073003 @1 H5 Q$ ]* t7 \5 |0 G, s
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
# M- K7 E5 F' W4 `日期：2005年4月5日
, U8 |9 P. b$ Q0 j6 _( ~
- b: i0 i9 P2 d& y: E地點：筲箕 ...

' w$ H; \4 l0 i點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") v; j& f+ t$ q+ P% P$ z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 G1 u; ]3 e" G" V- {我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! s, e0 ?. d1 i$ w/ w3 X  z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' c; q$ N1 H, L5 ^
crap,
- Y4 \' `6 A: G) U$ r( g
1 p2 s) _. o4 O8 Z" x4 q! A) d+ EYou are inco ...

) i# Q" I) d4 p! K" O
1 h2 a% Y% ?6 w9 R: L
o really?!( c6 i" Z5 v/ O/ N' e2 Q
thx for correcting me, i don't know about that
7 }- b. s4 ]0 T8 S: P& }- S) G5 d& ]
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* U3 D+ j( ~; Y( l' ^+ [2 f
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% z7 j/ [3 I7 P. ]$ s不過我果間好你d
1 I# U5 n+ D( K! Z  T# o唔係好似你果個經理咁扮無野/ V2 `6 Y2 t0 K" I+ [1 l
其實如果係拎佢一般比3張你
8 u8 n2 W3 s5 I/ g1 K你有要求佢就會應你要求