M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 G( ^  W2 b4 E7 }

3 T5 f) D1 Q. S地點：筲箕灣東大街M 記! m" T6 \8 n3 Q3 V, V$ P& e6 L
: `) {% t5 Q$ f; H8 r8 J- W0 K: u8 l
時間：下午3：30
; I; R6 I* Q* }- x' f& X/ F4 B7 }. t/ d( X" p: ?4 U$ z0 f
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: s( V- a$ _4 z- E% U( [1 B3 p1 k7 l8 L. I! r2 B
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: B1 _* P; i6 a1 K/ A. ~3 Z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; A3 C! @! t" Y' Y我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ G6 f. s0 E* M7 G6 J進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- o) q3 J) |) ?* [0 k(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), g/ j# r2 D7 s) p9 ~! M( b, D
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。. T0 g  ?( @7 @/ w1 ]
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# d. O. C' p* Q: I2 o6 w該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。# j- S: L- j3 W$ R7 m

- h! s2 j% y0 Y結語：
5 x6 @) I) J$ W3 `3 ^" s4 M(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" }4 K2 @2 K# z5 U! T% d(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- z# Y2 O, P" e. A. K/ f5 v+ x日期：2005年4月5日
; d3 r' M( D& X2 G3 j6 @9 T; H* l* V. Q
地點：筲箕 ...

7 @6 u* i. J* f8 o$ Y
* h8 K- y) V$ ]* X- `; i$ W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 I: U! v- r0 V$ n2 m9 _  K, zbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ g) N2 w: E) t/ B# l( @they're just gonna kill themselves....

torso

crap,2 B3 ]" W: U* P- _* g. s) ]
1 u+ {) h0 c# |
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 r0 O0 O; f, X% g: \% g  k1 e

3 N  ^! _5 V2 h- g2 F堅少,
1 f5 @; f4 e9 w' L: w4 |0 [4 X' T' m9 B/ B* f3 [, W2 N- s  `
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) v4 w8 f2 g- n* `  P6 Z6 I
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
' F( p: K. R. ^$ U# w, }* ?7 n, p5 U6 y* I" ]) c' _1 g
Contact Info:8 x1 ?" j3 C- P( s( B  X( I
香港魚涌
# e: W  L/ s' k' D英皇道1060號" U6 A+ v6 {: C7 t) P
柏蕙苑地下上層
# p$ z& o7 c! |3 Z0 y2 @) i9 m7 C香港麥當勞有限公司
! L' {1 `7 m6 {% d公關部
- b" o5 o  w& }3 m- E. Y8 K* {' F5 p$ P& W6 g
電話：(852)28807300( @% _( r4 a4 h5 C! {/ ]8 x& H1 K" s
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:, m# @9 A/ J2 R* Y* M5 w
日期：2005年4月5日
) R+ C% E4 N3 u. G+ c9 H& k9 y5 i& g1 S  y4 f
地點：筲箕 ...

5 I2 o- V! ~3 P點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
) }% Z+ Q% d7 B2 [2 N7 g唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 t' p) o8 q5 o2 `. z! n: _我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!$ w9 V+ ^' K+ D- s3 |
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, {  W: M1 |: J4 V7 \1 g% l0 T3 Gcrap,2 h2 D* |0 T4 _: ^2 }) @

1 o& q0 O5 P1 a- a2 X' v- mYou are inco ...

9 ~0 x, q! N; X
( }) Z  i4 c2 B3 Y* Lo really?!
2 l1 A2 A! {7 H6 tthx for correcting me, i don't know about that! U/ t9 O" `. E+ D0 k

7 z3 v% Z* h; ]' Cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( r8 `& i) }' A# T
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ e2 y* N) ?; b) y2 u3 x
不過我果間好你d  V# O) H1 i' M
唔係好似你果個經理咁扮無野0 S  F1 M- |+ B1 w8 C( s
其實如果係拎佢一般比3張你  l) u+ {5 h0 x9 |
你有要求佢就會應你要求