M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" y9 k+ S7 Y$ h& D4 [3 x' s) l; e4 |2 l  `
地點：筲箕灣東大街M 記
9 w; Y# o1 Y* a& j4 ]) g
! d& k; B8 s! d$ p; A時間：下午3：30, ^/ x7 ~6 |5 W& `% z! `
& G( q$ t, `, a3 G" Y4 b9 ]
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. O! n% P- g" G/ N8 X2 @2 i7 M
! C3 A" Y3 l0 [: V0 F* @0 M; n6 B事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。  X) H2 n7 M; R5 w
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
# Z( F$ Z% E' x9 F: O我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# |+ D: I( ?' i9 |7 U/ Z3 {
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 W# M( D$ [* f1 h
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 i! r, w9 D( _回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# r3 G% {1 Z& @) W
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 p4 l1 z  T+ ]; _  s
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% Y8 o$ K+ k7 o/ f- O, t
! e9 m, I! C* O6 O
結語：
. y( b' M( u, b6 }* T' f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, T7 j- f, r5 M: D; `6 l4 T% Z
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 g: k% y+ j4 g, i" u8 ^4 B) E
日期：2005年4月5日; L& N% w" b: g, J9 U7 ^

2 @1 J8 D' }. ]$ M9 }地點：筲箕 ...

( g( l$ K) V4 e7 [; I4 B8 n8 @
9 r/ J& d6 N. _% @9 o$ u- S9 a: y
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; b# g* I) p6 M( @: i2 @7 p. }
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 n+ A- ]' y6 T! P5 {3 Z( ~they're just gonna kill themselves....

torso

crap,( g( M. v7 y1 t! V/ y/ G5 C+ F: t
" A! e' ]2 p1 g# a4 L& z- t$ R
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ N/ [- e. S2 M  [5 j8 c5 ^0 {* v: {4 L$ g& c
堅少,
8 s) u) F/ G$ R+ P1 m5 r" R- w7 G# Q, _& H4 ?+ _7 S' t& c/ u
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ; F3 u9 |! q" a& o: H' ?
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! O4 r8 K& x; U4 B, j
9 g; \6 F9 ?6 G# nContact Info:
  ?  Q) T3 q: O香港魚涌* k4 |; t. t" Q/ d
英皇道1060號
' u& V* ?' |5 X柏蕙苑地下上層4 K7 {7 j8 d$ u% Z5 D) X+ s# l
香港麥當勞有限公司" Q( e: H% H9 o! o" O
公關部: j9 u, p  O6 a( Z4 z

/ p0 h1 l" S% u$ U+ J# p) i電話：(852)28807300
$ ~* O' A6 n* l# K& W2 B1 h, t% S傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- h( R1 i3 h" U) W日期：2005年4月5日- ?# B0 B; G3 o: K

% F  l9 v) m/ t, l9 v6 h% o+ x. T地點：筲箕 ...

8 ~" |( @" k2 y7 Z' {* ?2 v+ i點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 }5 p/ B: w5 A! q0 l: g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 l5 B1 ]7 u2 m( \) `
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
% p3 k! y5 I% \9 \5 Y5 B我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" @; {$ n, U; C
crap,
9 m% P$ c7 z% T2 d3 H4 E0 R
1 h: b2 \7 {) k3 i" V/ pYou are inco ...

: z" S  B" F6 \
' R5 Y5 Q, C8 |. i: r+ ], Z
o really?!1 I, x& l& F* _0 r" m; Q
thx for correcting me, i don't know about that4 G6 k5 k2 _3 g8 }9 e$ b6 \* Q0 u

6 e- D, G4 N+ p1 D4 pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 k. u. f  _. }o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' G3 U! l6 W* [; Y( ]$ c不過我果間好你d
5 t; |, l) E% O( s( ?8 I2 M) ]唔係好似你果個經理咁扮無野
/ C- D# }# y% S( a! g' m其實如果係拎佢一般比3張你
+ N* c0 ]1 ?; K4 K  O7 q0 o" _' p6 a" |你有要求佢就會應你要求