M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( u5 b  `. G8 C& y
8 C: x, V3 G  T& z% w6 L0 H, L
地點：筲箕灣東大街M 記
. r) ^9 v% D% x) f7 N+ b* U9 z9 \& ^5 {2 l, J, A" {! S
時間：下午3：306 a% X: L! M& x0 Q2 k
- K2 I+ _& J9 F6 r& s2 I# k
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% w7 n$ m9 p5 E1 m3 Z, e$ f
3 R: D" Z7 Z2 X8 F
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% N( g2 t8 I0 {$ D4 d! S) B
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。9 m' _/ P; h& H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 K9 r, J, J, ~5 o: K, a進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 U* J9 q9 z8 L1 R& w7 A2 c" i(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 m. O+ _0 U' [+ Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# e$ _) c8 e: R
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。' P* w1 I1 u/ i7 `7 X9 ^8 t
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ _$ |4 W, ]8 Y! l" i" u

% P6 _7 `4 F8 b4 i8 R! A, e結語：
1 V/ H& J3 B4 P0 z6 H/ j  t9 f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! i% W# |# h$ d% [' J) N' m(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  b6 X) k, Q# p. Q. A8 l
日期：2005年4月5日" ?' v: t2 |( \! W

+ p& H9 h. a# c, ]! G) Q地點：筲箕 ...

  [5 A' b0 ?* }4 B( `  E" F1 {/ D+ q4 @" r$ U4 x5 [. ^" s. a$ I
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' o1 D% x! ?3 Z# Cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 E7 w6 Y; _& ]3 f$ A, N/ Dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,9 q7 e, V7 H6 A

: k# r  j6 v$ O& \" Z) D) xYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" H4 g8 H& R$ Y6 P. ~2 d9 z6 u* t  d# E) E9 r+ I  C, x
堅少,; g# F, l5 B2 t( n1 R3 C
# n1 r1 V: _/ n
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 4 ~- _4 `; z. M( T5 l, q0 c
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% T  E; O" |# B$ M) M( r  f

  T5 K$ W& ^" m$ `) X- j$ `9 eContact Info:3 m% w. z+ f# d0 x. I4 Y
香港魚涌1 J6 s  }' \+ F2 G4 z+ y# T) D; r# Z9 y
英皇道1060號
9 g; H8 z. ~' s柏蕙苑地下上層
  T& b! y: q, W- ~香港麥當勞有限公司
: z' J8 z" {0 ]1 i公關部7 n! r% r3 F2 O

# A4 i$ s& i+ a/ I1 z電話：(852)28807300
: G8 T2 w! B0 e' X, a3 s' y1 M傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) Q: j# V& i% w! C; w日期：2005年4月5日
! i& x' f- {0 L0 H: r  l1 b1 O0 k
地點：筲箕 ...

8 m. {5 |. \9 m7 Z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 q  E( ]4 `4 b# @, y) n
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! a; D/ v, m+ z! r. }
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" `" D8 B  q8 o, t$ o3 p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: d# ~" t/ t5 \9 `crap,: y6 L4 n  k& i; Q0 `/ g" j/ g
6 W9 U* b2 M- S' {' d. v
You are inco ...

+ Y/ u& z( N: x+ B6 Z$ f" U
7 A- o7 y7 d( z, Io really?!& ]* ~! a6 J9 \" m
thx for correcting me, i don't know about that
( Y! o: A% Q0 j% z5 j& P% ]* ]! |: q9 K$ a% L8 S" y* W
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 k7 G7 j, z% O+ U; ?
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係) C9 C3 q" n* X3 e5 \/ q, k
不過我果間好你d
; F& o% B" O) q) Y唔係好似你果個經理咁扮無野
) @  A0 t9 ?, L# ?- a4 s其實如果係拎佢一般比3張你
* n( V) V3 S0 `7 l, Y( n& a( I你有要求佢就會應你要求