M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
2 i9 n6 W( A* `  `
1 {# ^/ G8 l( K地點：筲箕灣東大街M 記
$ R0 y: d8 c* n: P& L9 y' `# x# [7 w+ f# a
時間：下午3：30( `: C! t) \9 S4 V1 q1 Z
' K+ R8 H$ ]- F
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! o8 X* v, Y1 s$ B

: }# o( k' n( C事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( E0 T& U  Y. z( W" E, q; n4 }: \  v回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 E+ _3 e$ {& F& O$ g
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; p" j! r  {  P7 u進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 B$ F4 P9 x) [(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), g5 }/ B/ {0 l% [7 S
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) p. u5 z1 Q1 S0 \% t- I如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 {$ G. c3 [' s; E* \' [; }該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
% ~/ J6 j. V' U0 C% @, I) N4 }  C5 k3 }, }! K8 v4 z7 c5 q
結語：
; R9 m' g* ?( _(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' j5 L' C; t8 m8 }! r
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 W' ?4 t, _% V5 N- Q0 q# D6 g
日期：2005年4月5日8 K" T0 [" [* R

1 n, n/ T/ p2 T* Q+ E地點：筲箕 ...

0 B. [9 G6 c; [3 ?" }5 k
) J. c7 {: j8 L  E( yMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,( x# ^3 Y6 h0 x, ?& @1 W
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( e) N( d5 \8 N! P4 Cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, g+ @) p" J  y! F2 g' m2 F; D( o, r1 M! u- d
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 }5 F& u# T9 l3 H9 a1 w! }
7 q$ ^( H& M6 V
堅少,
6 [5 Y. D3 @  M* i( t. @, o3 Z5 x; m* f: t
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 4 g- F! F& @6 g9 k+ w" Z4 U
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( E" B/ _. \# |! p
" E0 Y. x+ l  X) OContact Info:
0 M" F% U! G# Y! ?) r5 @香港魚涌
% \( s! X3 i0 K  }英皇道1060號% j$ Z% ^+ _# ]3 n
柏蕙苑地下上層+ u# f8 W+ g% q; x6 G: w! M
香港麥當勞有限公司, ~) K* B2 ]7 _6 M- n7 J
公關部
( t% n# T" }+ u4 }0 q% H( W7 o% G3 v* m) N' P; K$ p" h/ T* H
電話：(852)288073008 X, f1 p% ~. p5 v7 z' q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" r# b" n4 k: |
日期：2005年4月5日% Z+ m, h! V, T# J9 I

3 M) m# J# _8 C( @地點：筲箕 ...

% J' Q. b, F: ~$ }  a點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* S( r$ U' S$ T+ i+ G6 o
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% F- X8 U3 e1 f8 ?% b" f/ Z8 Q1 V
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, K% @! A3 J' m) t, n. H. G我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( f2 c5 N! ]( B' E2 Ecrap,
7 r1 ^4 }* m# D* ~" V$ B6 d0 a
$ |' }1 G! Z9 d& \* f7 V4 JYou are inco ...

( s" K+ k  S0 G) |
3 B; ~$ B  T; Z2 h- E& j4 Yo really?!+ ]6 c$ T" W7 g. ^0 D5 h5 x) b: Z
thx for correcting me, i don't know about that4 q/ j; M. ]; R7 J* h( g
' Y, _" |+ Z0 A( B; s
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度0 z. n8 T* e  y# Y- j9 g9 g4 B
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 R8 B0 \7 j, F9 p  I, K
不過我果間好你d) V8 H- K9 ]0 W% o; t2 v* t2 B
唔係好似你果個經理咁扮無野4 H5 |* E: P1 t/ b& r% X' y
其實如果係拎佢一般比3張你
. r9 A8 {' M. Y) }  w你有要求佢就會應你要求