M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  p) r# P7 h" N

9 |4 |: x. {) A: ?1 x地點：筲箕灣東大街M 記
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5 r' @& j# U# t時間：下午3：30: ?5 k. T/ u5 Y/ I5 C! ?7 z0 i
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! y2 b6 b, _8 X$ @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 b- F- e) o' [: ?7 R8 s我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ U' u( \4 m/ A8 S2 b3 ]2 u) p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. X' A* S# }2 T$ d4 F. P  A+ v(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' @5 K7 z9 A* N; r7 \回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 ^5 r2 M; s5 ]  h  A+ i* G* i如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# O7 n; R/ z# Z, a2 P/ `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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8 t! G  E3 f, c$ f4 t; B- n1 T2 H2 h$ f結語：
1 a* A8 y7 H- u. t  `/ U+ d& s(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 r, x) D7 G1 {7 B(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% n& b, ]% K8 C% Z: G8 `& d" {日期：2005年4月5日
: P: ~7 [/ ]/ [0 y4 q# Q+ k
6 q0 k7 k& f  ^0 Z" N0 q* j0 |5 {地點：筲箕 ...

. `) c7 b7 ^% l# p

& @; t2 y* `! k7 h$ DMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 w5 T% O; L3 Q1 u) T! A1 `. b- E% i
but those staffs u mentioned seems really stupid.....$ Y; T; z' k' B; k* E/ f+ ~: ]
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! @+ b/ @4 e5 W1 G5 k' ^+ ~7 h1 m
2 C- Y7 o' D, X5 {4 z  ~  o
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " ~& b1 z1 T/ Y' o# W
: g- u! i9 T  k% \3 {1 |1 r
堅少,8 Z4 N+ z; Z& E4 [* K1 |& {

7 g4 z4 q7 k5 pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 j8 A, P+ S. O1 K1 [9 t# d
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: y) T7 I; ^1 Q3 o$ w1 P( ?; w" n6 [; Z
Contact Info:
# f# D1 K0 [- y4 ^. d6 I) `香港魚涌
8 Z  m$ @  z% A' V3 |. y; h; R; G9 _* w英皇道1060號
0 H+ |) H7 A& p+ j: a柏蕙苑地下上層
, @1 H8 [! f, N香港麥當勞有限公司3 D0 q1 [6 O; x7 g1 O, A
公關部9 w+ T- s; x2 S$ d' W9 Y9 ?

! u; l1 Y9 N4 _6 h# x6 v電話：(852)28807300( B' H/ U2 _; p3 m% Q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 w& e8 F5 [& n
日期：2005年4月5日0 W# z4 X4 Y; p* u# W$ T
7 ^! x. v% V/ v/ Y) q3 s
地點：筲箕 ...

& q4 @* B' L) y8 B  N  h  W點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 c" |+ a, {7 _# v% U, U  _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; y; O" p8 c* u' U我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
  f, N3 I" U- l; ^我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) K1 T0 X( m0 |9 s* Zcrap,
+ m+ g% U, X0 z0 a; G; q  x$ O) c* _5 O( F, }2 i4 U
You are inco ...

" v( s$ d  f  K. m4 Y: Q4 Z
4 P9 M1 x$ J" b4 Ho really?!4 D, n0 V( I" U4 Z' z. @
thx for correcting me, i don't know about that0 V. d% f7 d4 H6 f" o) K% N0 w
6 T3 I, E- \1 C5 n+ U, u) \
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. `  o) |& i- o0 _2 G+ [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& p) _3 O( q" K3 D* D( `不過我果間好你d7 C" w  q* s3 l8 C2 B: ~% t- F
唔係好似你果個經理咁扮無野
/ ?9 v3 B) j* k其實如果係拎佢一般比3張你$ l. A- T- {2 t0 Z  `; e
你有要求佢就會應你要求