M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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+ v- i' V8 k# K. f/ d0 D3 y+ W! i地點：筲箕灣東大街M 記( X$ r1 H7 n6 W9 z# o5 }$ w7 X

0 v) j7 C7 ~" I9 x6 d0 P* }時間：下午3：30% c! O4 J! x' c2 H3 H& ]2 E' u

% A6 h# h, d( n5 a" t主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 y/ `, q& {. o( w! ]
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 k+ }/ H3 l5 _0 n" ?+ q% s
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 N" g* P* i7 I, ]我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 p- }1 W1 Y( ~, k( ^* Q7 b9 }* \
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" h* V% W. W& U  b6 h(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ L% v& \, H* t, N2 P
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
5 u1 h5 e  y8 Q! Z" f如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 ~: I1 e( c6 t8 J6 B
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。: S4 Z5 L9 K' z4 E" o  w0 ?: W
6 y2 g& X. j/ k% W3 B0 o# X
結語：
; V4 Z3 P- ?, X( A(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- ^& B* S2 V" E, ^) ?" t( o+ J(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 l4 E4 ?% @) k& L, F
日期：2005年4月5日" G  ^; b" [7 K7 o

0 R3 v5 d. l) J$ U% D$ |1 D! M2 ?地點：筲箕 ...

  C: Q: M2 B+ X  Z
/ ^, h* Q/ k8 ~; ]* Z& H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( R2 U$ q+ p; abut those staffs u mentioned seems really stupid.....
- y/ P9 {( M9 x7 cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
& f# p- U5 ?% a+ F  T) n; c1 M
1 H8 O' w3 Z) [+ V: vYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( M4 R' L% r7 i, V5 U. x
6 q# _, R4 g% M% G4 V* m0 Z
堅少,
4 g! l& f; w- G2 k6 j
6 U- ]8 H/ v2 pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  P+ F7 x4 e# K& ?6 l) p- I* @: v  UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 x/ B9 B  Y' {' K( ~; H
2 `2 w8 p, Y! ~- \3 K5 i7 y7 ZContact Info:" H5 h& d9 T' m0 X! b
香港魚涌
% [; e$ e' v* r$ h  v英皇道1060號; Y: R' J3 D; A) l1 d6 R7 G" e
柏蕙苑地下上層: j$ ?0 k% P, y
香港麥當勞有限公司
% g# W6 _. c1 y2 k/ Z公關部3 O" s: h! g. b0 }$ E+ H3 U7 C3 x

* Z+ \0 Y& @1 [/ e+ R電話：(852)28807300% E+ C" c! j, J" t% r
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ H( d7 S9 J* _4 s6 ?& x$ u
日期：2005年4月5日. R! _. m; s7 V" H0 r+ q

. Y- x- M4 @. q地點：筲箕 ...

& m' Q5 i0 w6 @5 e點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 o/ c+ w; |* j: l5 @3 s  i4 _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ ]% m4 u2 B( ]$ y& S我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
+ R' ]$ d  t# T! D, J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- H. |- w! [1 a5 _* c% h! G
crap,
% B" t5 f: D. o% N+ K0 p! Z' v% k
' p3 \5 g+ {  G" T$ f' q% e  H$ X# VYou are inco ...

1 w6 y8 S0 N3 V2 ^# U
) f7 p. g' O, E* N
o really?!
! H7 O1 Y3 ]5 S/ @' jthx for correcting me, i don't know about that0 Q4 M; U( P5 R( m) c" e

' w( h# o- u2 \9 z3 F( Lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 v. |/ F" o6 s/ n" Z7 \' ^' Bo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 l( `, U( j3 a6 L1 s
不過我果間好你d2 T  T4 S1 K4 S9 G0 m: j# D2 T7 @/ v
唔係好似你果個經理咁扮無野
) ^2 |! E: n6 `* T. c, w其實如果係拎佢一般比3張你+ M" q7 {2 m4 S9 b, f
你有要求佢就會應你要求