M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* Q6 B' c6 t/ Z% ^9 z* p9 N  V4 m

0 B+ O2 g- S, y8 S8 l" T* m地點：筲箕灣東大街M 記
, n. N' d; O* V' k0 Y( m9 E/ B$ @9 \5 h5 v: M+ L" D8 M
時間：下午3：30
3 C; C: v, H1 o5 L3 p# [: U) q( I% _9 \3 S9 d, s
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. O4 t# E) L( l( t4 w

2 v3 W" g' l; N# I6 I# L事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 T+ ?7 b' U; p' V- P+ P, X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。3 R; [, \  d. T. m( n0 F
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 B4 H$ ]: f; b: @7 m# Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 l! L9 ?$ X. Y2 x# \9 d(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! y6 C7 N0 g: ^9 U+ e+ ?回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。0 [5 ~" X$ n% V0 O
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- v& ~; A+ c, A2 E4 ]* d; t% X該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 h+ @6 `% \: q0 t( i) R
: K; m7 B" I! d# Q# A4 `
結語：+ g8 e7 l6 ]4 ?# }: y5 Q& X7 U! J
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# p$ ]2 O, O( h1 a( w
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ m# x' {5 t) j/ h日期：2005年4月5日
5 P: d3 m& b+ r9 ~% R) f  J% V1 [) J! X+ Y, V: ?- n; x
地點：筲箕 ...

: h, @8 \2 C% Q1 U; ]8 ~7 \; S( V0 C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# C" L" U$ V0 {' e
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& ?) Z, F& p! T! H+ vthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. f! E7 t# n- A( @( ~% _# X% |- o8 O! d# ?% N5 {
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
- c* r! z6 O4 `9 ?6 e4 [) l& A( A: G7 u
堅少,8 I( G0 I# s0 |3 d# E4 P& ?

; V, P/ Y9 X7 J; fThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - p. M& H% K; p! x* P
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ m) V# [' z% T2 \: p, b
1 v+ o' A. k( g9 P. JContact Info:
* J. ?; m4 U9 r& C) ?- j) {香港魚涌( V0 {. T1 I6 ^* O
英皇道1060號
' M5 O+ @; n( E" o. P% n4 g柏蕙苑地下上層
. x& o6 `0 D( |- _1 T- L+ T香港麥當勞有限公司
' c& A" c" H$ }% S, _公關部
( G' c# U. u: p" y) H! k4 H7 {+ I
電話：(852)28807300
  w+ i& e% S$ A: g! X9 ]( E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& R0 H5 y+ e* N日期：2005年4月5日, G' S  E7 ~* f) R, H: ]

0 P2 t3 w. V% z: v0 Z7 _# O7 ?地點：筲箕 ...

& M8 j/ ]8 I/ k點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' u3 T7 ~: J6 i7 N* T$ m
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 [" o2 ~0 k( v; S! h, c8 x$ D
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ i- B% _! p9 T/ [" I  l
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
$ ]/ v: f6 r6 Z! @+ vcrap," K7 A! H! C! V) \9 a4 X
1 }" S. G3 r# ^' l' s, E" b4 p
You are inco ...

/ ]. G9 y6 V; T1 s7 E! ~

* W* V$ N9 {$ Q1 B$ a/ |o really?!
: @' @6 |# y8 a+ n9 Y. \thx for correcting me, i don't know about that
# \' I! w; T* E- K" D8 d- A. M
* q" p1 U# Z) V: Fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: S+ t7 l& W$ U5 S% ?$ eo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 V+ Z8 n# K* {0 W
不過我果間好你d
4 K% a& n7 `6 T+ }唔係好似你果個經理咁扮無野8 q6 a9 ?, Y8 O' {" b
其實如果係拎佢一般比3張你
. D9 a! k: |3 A6 ^1 A你有要求佢就會應你要求