M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 r; |" a% |8 k2 n# u' b
6 t5 Z  c, D, \5 V, E2 I. X" X! F地點：筲箕灣東大街M 記+ f/ ~2 \% U7 C3 J
- J+ p/ I7 o, E( C- A" H
時間：下午3：30* Y! u1 @- @! Y( R

) k" p$ \5 k, E8 ?. U) E" h0 k: n/ d主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. K, Y3 C- T  N, e
+ F) y6 O8 q6 E事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。; C& w0 Y3 \' N! J
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 n& A2 M9 V( B
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 q! Y! m8 r! w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。/ j( s; S$ n/ _0 L, c) T/ i$ b
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter): N) [2 C9 _& ]$ s4 f6 w* }
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, d; k4 s& o' J6 f$ M如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ j2 h  W: e$ a
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 z  {, o1 j' @& N8 q3 C" ]1 w5 f' o

' h% B- a( ]/ R: S8 a/ |& g結語：
5 I& Q+ D: y/ [$ W4 r(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 O8 H4 {" `2 Z; }7 |(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 d0 k$ e5 L0 g; \" Z日期：2005年4月5日2 k1 A# U0 z  G+ O' H$ S) a2 s

6 k( K) E7 k# E1 y3 {4 i3 u地點：筲箕 ...

- m1 q8 o+ v, O" Z3 U7 i8 k
2 z* }: ?1 p$ y# q
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3 n7 g$ Q% w' [- [) ~( Lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....1 P5 @6 n: I# _7 C
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
  {+ j) I8 T6 q6 r0 T
7 h8 D2 i+ w: NYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 [( ~* h4 z! t7 Q9 a

- _3 v, ^/ J6 r9 V# X$ H" y堅少,
/ e' V9 T( _- W7 v" V% x0 W0 B! p
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 V9 m$ T9 h. p6 {/ @  p
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 x8 L2 R  ^$ g% E' E

# _" l  I! P; J$ m$ w- |1 \* [6 cContact Info:
' g- h+ K; d) r2 ?$ e  H! [香港魚涌
+ i( E0 O8 b4 G5 \英皇道1060號. K9 a( Z1 `- ?( T. f# R9 x
柏蕙苑地下上層
! V7 U. a; p- b% R8 a' Y: P1 v香港麥當勞有限公司! J  k- W0 ^% I2 t8 ?# L; r$ j
公關部! |* ^7 z- y- U, ^

  v+ F0 g" o" S) p: Y電話：(852)28807300- Y; T) y, g8 b8 n
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 W  M6 q) L& S7 @$ K
日期：2005年4月5日
/ U  f5 s& f& x4 {5 Y2 R- I4 b" i5 d% G, a
地點：筲箕 ...

$ O5 `3 f7 M# p7 D* Z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"0 b$ P- t+ u" M# o- o2 X/ f
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# E3 o0 y& Z* C. Y2 d
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
  T& I" M  h" }6 }! L. s  g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 v+ q9 s+ ^2 I% ]* K- r/ }' p8 jcrap,
+ ]; S: K! g; o) ?/ y. @
' q$ G& F. i2 KYou are inco ...

! D6 e4 {5 J1 `; U  @3 i2 B2 t3 d' Z" ]1 T! V
o really?!/ a# z; b. Q8 \4 [" c
thx for correcting me, i don't know about that
: Y( q1 f* X- ^0 O( }/ X" Z5 U' e: ~. ~% f
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. y; \+ x( ?6 V9 @  u, B
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* q+ ?! i8 S: z% b/ z$ v
不過我果間好你d8 s. D% H0 K! z/ x  i7 q) R# B, d
唔係好似你果個經理咁扮無野
, t: D8 q3 W; t) O: N其實如果係拎佢一般比3張你
% J3 o' r% N; _你有要求佢就會應你要求