M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 L. b- x2 J+ @& L$ p: k  ~: m
5 Q" b9 k+ R& L/ [, v/ r- N4 D
地點：筲箕灣東大街M 記+ `1 K/ r  j9 k) v; W
; E, `7 B  a. r, \+ K
時間：下午3：30$ M8 Q8 S! o5 p! a+ g
) `) l5 D# A" a1 n  z) a
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
7 z, C- U; O! x1 b) p  c& a
% V* U" t& k0 n( o* P5 b事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 C0 ]( @6 |% o6 l* q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) I8 ^2 a& a0 o) g
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ H& y& ?- ^3 C8 o; j( {+ N1 C進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* f" k6 o- F4 ~+ s7 Q, m) O
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 N$ D5 Q$ h8 g- a2 g9 A/ v" _回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。+ m0 f; J" s! D
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 c0 v4 L- V( y* M7 P7 n
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
; e; w2 {3 M& }5 L' K9 R, k) A# a" {. {* ?6 }& O' W; |4 n5 H
結語：
" H+ a; P6 S1 y1 t; [(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 J  ?" k, O3 c" F: z& X9 m
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
. I. o  L% w8 H* @日期：2005年4月5日/ M* S; a8 I, C

# R  v  ?- y: R+ H3 c: u2 g地點：筲箕 ...

/ ?$ j( E8 w+ w9 J% K0 p' a" I9 s; d: W8 K+ c
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) V- e/ L. D- A, V9 j1 L+ nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ Y4 i7 V! Z0 n8 f, I- Bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 n) `! u, J( r- I6 Q2 ]; r7 ]! Q& g
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : A3 c8 Y5 q) I! e7 Q. D) u
2 p; E- B0 d9 C; Y- m
堅少,
3 Q; E* S! Z2 {- E8 v. e
9 `, \1 z4 [% G7 b8 p" @9 CThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( D% L+ J( s/ ?+ ^+ y! V! J+ |Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.6 r7 `* s2 i  n0 R7 N

4 S9 l! n7 j4 K2 p: oContact Info:& t& I0 w) H! j& j, j
香港魚涌7 P, i+ O, v' M' L6 E
英皇道1060號0 p5 f/ H3 U7 E/ J6 Q* ^
柏蕙苑地下上層
' f6 R  O" k( G2 t! {) G% z9 ]& e香港麥當勞有限公司
7 `# L2 {2 ?5 W: b. ^3 G公關部1 T5 C3 U3 X. r

+ d3 ]8 q* v. V) P9 Z: p電話：(852)28807300$ P' k8 i$ Y6 O* Y, I& z/ t* S* _7 d
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:( t! |  A: g: l" x9 {2 }
日期：2005年4月5日
& ?7 g7 ?0 z  _; {, m/ i* s! S# }# v5 l0 ]$ t  G% ]
地點：筲箕 ...

- _7 [4 I' i/ Y7 h% m  I點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 V( Q5 g9 ?+ i, S1 e0 s+ z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  T4 q6 Y3 |! u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
  a+ D6 ?7 p# ]8 I# h8 B0 y4 d2 T我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* S; }! }* K8 k# O) n: s
crap,
( A, C+ J, n) M) _1 F! |' A" m- L& }( @
You are inco ...

/ D; U/ {9 l8 h! u& ^+ B2 R
" H; a- W# l5 R9 ~  w: n3 so really?!
( `7 P- E, t4 [, i. R" C2 Wthx for correcting me, i don't know about that
3 J* D$ u( N* b$ a. Z8 U. B  g- z" k) {* k7 q2 i2 B
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
( I, @, _; I* T$ r* \o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& X* R/ h" w$ {# }
不過我果間好你d
3 W% G9 L: m+ g* Z+ o, x! A唔係好似你果個經理咁扮無野/ A0 P. }( X4 S# j% O
其實如果係拎佢一般比3張你
( K) w2 G4 C' I% X你有要求佢就會應你要求