M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記/ N- P0 H4 F# i! v# H

+ v- p, l' L3 @/ ?9 N7 ?時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 l" l* w8 ?7 A  J* u+ q
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 Q, y5 F% \9 l5 R5 I/ [6 b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
" M8 D/ q6 Z% s4 t. `進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  v3 A4 d8 b2 D! d  t* R
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
1 e5 k7 C4 P0 N2 U, A回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: H7 Y# y* a4 h1 \- g/ {
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( V2 f% C  M4 O* J2 Y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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+ c/ }1 r0 ^) `# p( {" [結語：2 V$ U0 k+ r6 a2 W. G2 z; a7 r
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 _+ T2 M4 J( O- {" r, j# B7 ](2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% G, `  J. L% B日期：2005年4月5日) a0 a* Z6 t2 O6 R( G  y

1 V7 B5 _* h( p: [/ m  B) z$ y地點：筲箕 ...

/ I% |+ e- X. m
  O! N( y0 k* T
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% T( g, d( ?) Y+ |but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% h% a" {5 l2 }( _8 {2 S2 pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
$ c2 t1 n6 `' [- b( C- Y; w; [8 S& ?8 t3 X1 F
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 v* v& J2 x2 ]4 [: H7 W1 K2 K# q+ K1 G) C
堅少,9 F  A+ m9 ], g5 L1 }
8 l  g  K& o1 i, v( S- U' L
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 S4 q7 I2 L* W* F5 r. _' ABe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 A7 d% }0 X: N. G# ^
- d  B6 f% S4 v- f" }4 _) H
Contact Info:4 y* G  d; h$ f' `  \; B3 m3 J
香港魚涌5 T6 _, |. [* {+ G: x
英皇道1060號
. \5 {9 ^6 J+ b, }5 E8 c% d柏蕙苑地下上層. P' F/ A5 O$ M$ M" j5 @- X
香港麥當勞有限公司
1 j/ ^, c2 K- k* i# k# c: }公關部
) p- h6 O0 N- s+ ^! J3 l) a  I- R9 I4 m2 t
電話：(852)28807300
) k' M8 k" E; U傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 G# c* q3 N8 |8 M日期：2005年4月5日
+ @0 d* V( s8 _+ i
9 _5 t$ H8 A# b, ]& V地點：筲箕 ...

6 @6 }, r/ ^3 I& e- p' ]9 i% n點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! a/ _) q3 {& B. p, Z) Y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! \+ e, v; Y; g# d; X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: `) i4 m2 p9 c我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 x/ W# a6 `7 C8 [1 l$ Q  k
crap,6 |+ I  |) i' `3 n4 j

/ h( x' O& q; W. n  N4 h" Z# aYou are inco ...

: {! {5 U& a, |# r

  M' h! I- r" R% \* C+ to really?!$ H( {/ I) [, w) m* B7 l* `3 y
thx for correcting me, i don't know about that4 r. N5 d' V7 w. A, @' c6 d. V

+ m0 U) i3 h# x5 B& Tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 {* s$ J" b/ i5 t
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( o; Z4 }! B* l& g  e6 p
不過我果間好你d
4 ]! i5 c0 B( }6 t. V唔係好似你果個經理咁扮無野6 m2 g7 f  p7 S0 I9 g
其實如果係拎佢一般比3張你
4 u5 f7 }& s6 J$ |8 ~* D你有要求佢就會應你要求