M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日7 F2 Q) ?( w9 z; j
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地點：筲箕灣東大街M 記* K2 b2 t6 K) y
4 _  N! [6 s5 l+ K# T5 B
時間：下午3：30/ B0 Y" _8 x" ^; h: d7 S
* v; `, t# Z% ~6 B
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
1 L" M* ]  [6 k( ~5 Z
: I- t; `/ S7 _  U5 M8 b事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。) C4 ]6 v! ?+ I% t, W* G
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ h3 b' s6 B8 [: X6 X, M我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
! Z6 A2 c4 @  y5 U5 k' a9 @進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( `% z6 I, w8 d8 p+ x) I) J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 U& h( F: r; \3 e0 U/ z+ U
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 L! I, n. ~( m( X9 E1 Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 T5 P) {1 ~. ]  y$ s% Q4 K
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" d$ q8 E, t- y( b- Q+ t
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結語：% L, E/ J9 E+ u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 f: d; n: X' c$ a0 Q' p3 [! v0 M/ V
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) f6 Y2 J/ @0 Q1 ~/ |$ w+ j
日期：2005年4月5日
6 x4 h/ `7 h  o) H% B3 y# e, {: @! j: t+ H( ?+ @$ a2 ~
地點：筲箕 ...

8 t% z4 D& f( e5 B; C: S( i! _. A/ ?5 [$ ]4 ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& H) O- b: |+ K# Qbut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 b/ i7 F* F/ \& z9 |* @
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 V, K9 C. k" m6 N, N
" |5 H+ i- z" ?5 A! l- o3 O' O
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 p' i4 f) C6 \1 D; {: R
5 m) i1 B3 n1 T0 u- Z+ f! `堅少,
# V3 v1 m0 K& l6 l& o) c' ~4 F2 ]& K% c. D! _5 g
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: Q3 W1 _5 z; E" }# M: V* s4 _Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( X4 W6 U  u# P( l" z+ n, c! }* ~* d' n
Contact Info:
; M/ h: C) I4 W* [# g- C3 X3 p香港魚涌
  p. h( B- L1 F/ W( I& T英皇道1060號
4 V* q7 F# Q* J) l  |  l柏蕙苑地下上層- u( x5 b8 r4 Q$ n: A) J! V9 l
香港麥當勞有限公司7 E7 a% m6 s  L* T, Y! K( f" T( s
公關部
2 w5 g' g2 K/ O# {& Y7 _
! k+ ?9 [4 l5 F6 @% Z: r電話：(852)28807300
0 J" e' _) N# h7 J4 f# Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" ]4 {" m4 o+ a日期：2005年4月5日
. \* s' _- q4 n; Y0 G% l
; u% Y: z" x8 V2 E地點：筲箕 ...

6 H. b" i6 G1 s) b  }, R) B點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 ~5 }2 {  [2 Z. ^- Q4 E6 x. Z/ M
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, }/ l3 b& u% [, h我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 d4 \/ l* ?  S4 l9 \6 V: F
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. n' J: C0 I0 L0 R+ h+ n4 e
crap,
8 K! P3 j0 E6 T- C/ [- D; v" J! N% d- {
You are inco ...

( e6 ~7 ~4 _( k; Y2 U* f3 f% c# \6 f7 a: U3 a0 A" M  j' Z
o really?!3 s9 f# q- z7 O- w" ^
thx for correcting me, i don't know about that$ t# ]. f$ g5 L% s2 |: _
- }  b5 \4 b: F
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) \7 [8 _' p6 A9 N4 G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 T& T. d- w& E: ~0 d0 s
不過我果間好你d1 ~! x3 p# a' V; ~: G7 l' m
唔係好似你果個經理咁扮無野
0 P4 G# y0 ~* E* Z- [7 N* V6 u其實如果係拎佢一般比3張你
* M8 O5 G2 ]% g: V6 V6 ?0 x你有要求佢就會應你要求