M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" w/ e* d. P) J& z( V2 i+ _. H& m' p, i/ u7 y7 [5 B
地點：筲箕灣東大街M 記! O- s" K" q( p. }) m3 S

9 Y0 j- N4 y7 R1 W1 F/ p時間：下午3：307 [' W# u% Q! \+ g( Z

4 A1 q8 Z+ Y8 k% S( a主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 p  F  c( W1 b! P) M9 P
% h3 Q2 Z2 V5 g
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 X" d" N/ u# u/ D! i" W/ Z4 g回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  R2 P6 m, X3 d3 [" q0 z! E
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' r1 s! H/ _8 d1 `; u9 q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* F1 {" g9 E4 t% f' c1 N5 L$ N% O
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 p" {, j- f, w' R! ]: F% [6 n回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) s& _; _6 F* t, X
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。$ x2 t9 r, a2 K( t: C' O
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 `5 r" q5 B9 u, m

# d5 e7 N/ F- i! }結語：7 B( J1 i! G, O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# H1 r$ O' `. s( e4 T" y: n(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. J: G8 }4 B; g! `3 \
日期：2005年4月5日; o. ^- q! m0 l- T, C. ~3 c+ G

- v- z+ b& G( ]地點：筲箕 ...

  i# x: ^0 m+ y1 U
/ ?8 [2 m4 v1 M4 h+ _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ Q- g5 q% c( X: f% @but those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ O+ ]) K% }6 z4 F4 ^they're just gonna kill themselves....

torso

crap,9 }! x$ X" j# E, y
. H* I& u8 `! @
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! Q8 n* j2 H, n# |, M1 X

0 l9 t, H8 D3 o堅少,
6 z6 Y  b5 d2 ~7 ?/ H- f! |
* `; L" N# P/ e  {0 ZThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
; l# @2 V( f2 c: m% G3 ]Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 z/ j; I) _0 H5 y. L
4 ]" F( Z4 n6 D5 z' U+ l3 I: p
Contact Info:
0 B7 R: x' @6 ^* c7 @% ~+ ~' F1 W香港魚涌
/ h1 h8 l2 C% r, X+ r" _英皇道1060號
' @& C% B" }# S4 J# |柏蕙苑地下上層2 w3 @" J  F& G7 W* R: d/ ], ^; L% V% J8 _
香港麥當勞有限公司% U1 ^4 Z8 f; J8 M8 z
公關部
) c! y; ^, V" b' u; T2 W, t( k) o9 R  `, a
電話：(852)28807300: s3 Z7 B9 A1 u! K+ ^3 P
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. C) ?7 `5 Q  V$ r/ r8 K; X  X7 t
日期：2005年4月5日( q. }( i$ z* d8 r  s

$ K: G$ r7 N' G" R8 s* b地點：筲箕 ...

4 y  r7 e/ p- t+ A# g
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 t( N( `5 g6 c0 U( N7 v. u) r唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! n- y. E6 E+ r7 h
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: X% A' o5 E3 ?0 l; B, V" O* ?) r
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  u0 D5 M; ]2 K5 w* l( K8 P* H% Y3 O
crap,
7 {8 K' h+ O* V6 z3 `6 z; a1 f. @2 Q5 v- |; a' C$ ?' b, Y3 ^1 S
You are inco ...

# J( m0 `5 m' o. S+ h" g. ^9 O1 _3 B, h2 k5 R, Q# o
o really?!
* N+ m4 t- u/ W' H: A# K( ithx for correcting me, i don't know about that
/ u. L* }8 K9 T8 A4 k% B1 ^" |5 p9 V. c: E4 X
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- |; V% W" Z$ ^/ No個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% _  }4 X5 {: @
不過我果間好你d1 g4 g/ S. C% L+ ^
唔係好似你果個經理咁扮無野
7 G* d$ Y0 Y4 B/ [其實如果係拎佢一般比3張你
, m4 \+ B' m2 u& T9 R+ y0 C* c你有要求佢就會應你要求