M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 [1 Y. o" i% F; J5 {* e

. `  B5 H8 g+ }地點：筲箕灣東大街M 記
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& M5 c( Y% F5 f) k4 ^% n& D. v時間：下午3：30
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$ P, J; L6 [/ U1 ]* u, a" A4 c. V4 ?; B主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  h& A8 h  ]3 v, r1 O
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 k6 o* m5 H! m+ y. P回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- Q2 b8 s4 E5 j  s% `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。( F- O& L9 P; z8 g
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 i' I* Z3 `7 n9 c) J" N6 c(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& @6 J4 H) K  V) ?5 E2 q回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。0 F6 \4 ~* L% Y  F4 v1 [# a
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ d5 O; B# d1 r" |) _該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：7 v/ @! x4 A- ]. ?) U+ J1 X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 K$ _6 u3 w/ F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ O* Q. u  n2 n, r: v1 R7 P. Z
日期：2005年4月5日
2 z- t) L. ~( Z' y$ c, {2 b5 i7 v( U1 W: V! f% Z- f
地點：筲箕 ...

  v8 o( M4 @7 [' ]2 g3 _- J% Q# a: y( {- b
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 {! a3 k: q2 P8 F- A4 vbut those staffs u mentioned seems really stupid.....# h1 ^2 u3 B2 e0 `
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: U/ l- v* Q4 O2 J
+ ], w1 N' ]. n$ ZYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - q0 T" j( Z% J" |. D
6 y& i/ _" m* R* H( g% V
堅少,
. k% N8 I' A! m9 R7 `: Y: O* w# h+ G0 ?8 J, q4 M" V3 l
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( P8 i" y* d" I5 p  [7 ?5 VBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: ?  {5 A& w; q2 _4 k" X: m, T

# V+ l6 @+ `. ^% L, oContact Info:
- P$ y! B7 b: H1 l0 y4 h香港魚涌
6 O: f  W5 y9 h9 J& w$ z/ p/ F5 Z' `英皇道1060號
5 g; x" b2 L( t, r' `柏蕙苑地下上層; H7 n/ p. i1 F5 c
香港麥當勞有限公司
9 z; P: ^$ N# E4 J, H, R, U公關部, F! {4 ^- P5 ~, F1 m

3 `* ~7 M& X0 I  C電話：(852)28807300
. v* E8 i8 M4 x! K- \傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ [* V1 r7 m2 ^; \2 r, H* g" T日期：2005年4月5日
$ C5 G8 l$ ?  {  g7 a4 A. n  l: Z, ^
地點：筲箕 ...

1 O! r# R1 v& g+ |$ ?6 k& L
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# L7 m5 c7 e, D
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. R3 I. {$ d* e2 m2 u3 \( [- [
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 O4 ^. T" O" ~; g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ e" c8 k. G; E$ c/ @# ]crap,9 `; g  P+ x9 r' _/ G# B. N

3 s  p' i; c3 q; l( h$ @6 N/ jYou are inco ...

# H6 J3 u, _. S+ h
# l0 u4 R. y) m9 C( J
o really?!* J0 ]' P+ ?/ E' U8 z$ t
thx for correcting me, i don't know about that+ |; R# m  A) v$ k. k

- z- h3 ]" a7 t0 M) bby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度  j  h  }$ m  f6 \$ J; h
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' H9 B- o/ N& R8 p4 X1 U9 Q不過我果間好你d
9 w- ^# j. A* a5 u# ]2 t唔係好似你果個經理咁扮無野
8 c+ P& i5 i3 d0 x- P2 h. {' s" `其實如果係拎佢一般比3張你$ o. X# n  x# W4 N
你有要求佢就會應你要求