~~一個空姐的故事~~

ㄚ宏

加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
. C/ j6 u! u$ H) M8 a& L
2 Y9 C. t% f- a身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……
/ ^' Z3 H  S7 w% Y1 A" F0 k
/ i1 P; Y9 G+ j& ?) _0 b忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。, I+ {/ f* x9 T' W+ ]  r) S

! v+ j1 A1 P) N% @" z5 R儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。+ o9 i; m: i" o& B' A

" U3 S  f/ g( I; x+ |直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
' f, X$ F" a/ h4 Y1 L. J' ^
' d7 Q) x5 o& ?9 `2 b: d; ?那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
; ~1 l3 a9 |) x5 D8 i. J. }0 _6 X6 _5 S! [# P" ]* t7 w6 E/ e
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。. w7 _2 W+ }1 M

  v  z0 ^+ b' D- `' j, f: y將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
! n* O2 U% h2 h; s, H; ]& Q& U* ]: U. [" {
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。5 s/ ]  {/ C7 M9 k& J. ?. k1 P4 Y8 ]
  O. g; v$ k5 w/ H# B
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」4 ^; j4 @$ n. Z3 J
7 R5 Z) p% D- y& X6 M
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。' ]( N- q& \1 Y2 `
. q0 Z5 U, {4 J2 R; }( c: W
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。2 p; l" n0 z4 {1 I) w
  j& ~( O  i3 j5 n
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。' C3 h0 F' G, D4 ]1 `

& b# |+ }" l3 u: T; Z# n7 a同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
* F- a+ d! q3 }' P  _, _! n, y5 n* p7 s; X9 ~1 O7 W7 ?" ^8 M5 S
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
- Y9 i8 d2 v- ^- `) W0 @5 x# T2 a+ {4 Q5 d& s+ L
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
) c# ~& g8 W2 u$ ]
4 V# P& A: T7 A9 J+ F' g當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
, W: R9 C0 @$ }. O5 \% I9 O. t3 K. `) l" ?, i3 p+ V
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
7 y$ D: m1 Y% K9 w0 ^9 ]7 i% F
( K$ B; B9 k9 V. b! ?0 M" f/ e我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
1 b& M9 L0 E0 |0 q0 c2 W' \. h4 d  M
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。8 U1 g: c9 [. C4 @

0 v, b7 b+ c6 D# Y3 m5 J: t5 ?回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
- g  {2 a' Q; T& X$ }- P* g; b7 b
3 u( I7 ~5 }; U- x- C我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」3 p: g4 {( E$ _- d! \

. a6 I# W; ^3 j/ r2 n' l2 g" G其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？$ L! U4 y1 J; r( \3 \& D+ Q( P
; F) [" f. e. p  D' X' ]
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
6 Y! y* T2 H! n, l" x! U
. I7 T/ ^  n% @) g; ]0 [, G服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
* b* y* \9 O9 r* k( P: B0 r4 s' \2 U- o. l; S
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？/ e+ ^; w% ^( s
7 s' x5 \1 N: z$ G8 y5 \3 e/ T
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！

crap

宏兄,: M& X/ \3 R- Q/ r' P# ~
多謝您的好文
* d. a3 q' [& d. i7 _& w4 m吃飽飯看一篇好文
) X- Y& q$ L' o* s% V動力又回來了
2 x. K4 s% h) e0 W
4 d8 d$ `- {" m期待著您日後的分享

tamsht

有意思!多謝!

badboy119

有善心.....做好事  f$ K) o' W2 p4 k: k0 ?
日行一善~~~

Lincoln

好感動!