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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
% J' G( q Y( A4 {, E$ M爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
@/ V1 _, Q& P1 a6 J' J- D5 d# n理力爭。7 ?* B# @ t! A9 y' z
( N$ v# l# T( @, r4 G覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
- M, A" a- ?3 ^' b時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
, p- f$ Y# L: b8 B9 W; E' p在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
' o. _" L1 X5 x3 c2 U3 k己更委屈，而且沒有人會同情你。8 O A- c* x, Y
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
m0 [8 k) t4 f. g. h |狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
+ g* A; U1 `5 h( {- [* u妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。) X; e+ B3 O( O* K
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
( n! L; a6 ]/ b- y4 l4 \4 `企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客# L) J) R, W( M- u( ~
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這5 Q: }% J; {. r2 [% e
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶3 `0 t# _, P) c X1 e6 R7 d! w
咖啡，
+ }* M5 ]; U/ w1 ?$ B: G1 Q8 j1 E- {我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳 c8 G( g( P0 _! [# R; p- {9 T
真的很麻煩 耶！」) ^9 Z/ ]1 ^0 {$ t$ v1 g
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。( v9 B& R5 G7 K: j; L* {. F3 o& W
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻0 u+ k0 H/ O! C! ?/ j1 H2 ?0 j2 O
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
: R) q4 n# C4 d- l; H* x6 l2 A某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
' b3 s, p$ ]2 a! U/ y+ y4 |況下在旅館度 過一夜。5 Q3 e1 e$ V: }7 O$ }
: `( w, W, x) I3 D# U第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
) O; V; r2 i' u, x5 ^( X括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示) y$ ]2 P, w8 e5 x- n1 f
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。% c+ Z+ l E: w% p8 G1 i1 b
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？* Z+ D n9 a& c) M- U4 }* F
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
7 b4 c7 D5 J g7 j8 i8 b美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還# u4 n: l m# e0 R8 y
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，+ L; k0 k i* B0 H7 u- V
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
& V1 f2 Y% Y" t$ Y q6 S1 H! B2 P友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
- m& S2 Y" X7 y' ?不肯善% v9 n( X2 Z' s& \7 j
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
1 p3 N1 M" N6 k一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
+ w# ]& D3 R# K; W二張才 對！) U( E1 U) M4 K
0 u- f* [2 n1 d於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
4 [3 @; W. U) X9 V9 D3 l4 [- }7 n有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我8 M/ k- u8 W% @/ z D9 A* V. P
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
1 ^; y- \# w4 A/ N, l) ~8 Y朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重& W8 e# L/ h# p. y" `% |
（還有補償），那感覺卻是很好的。
1 E9 m0 V# p# ]! u4 @% s- B所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
# |2 }% J) m: Q4 ?- X的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
/ W/ A' T* I1 t ?- n$ ]& h是怕自找麻煩、惹禍上身？
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# t; k4 ]1 {5 _0 S* B5 P不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出2 W3 m( n' k' [3 E p
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
$ P" F5 t6 V0 r「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
: W; x. I! C2 ~2 }1 t: R) q- Z! P: }為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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