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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在% N! o* w& M1 f. d
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
% K) M- x9 O; v理力爭。8 c6 b( r; v" X9 D* S7 C
# Q! ^2 P! `. |: A
覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
' L( ?, r; _, f時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
' v" y3 y. u0 x; B5 S在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自( t8 V& }% p; [4 F3 s7 C
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色- m2 O5 L5 S3 }5 T( f- p: x3 ` s
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看% T0 s+ H8 _; C* U
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
0 y7 {# I/ r/ T, j1 z企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客- t' V- ]0 E! T4 D# p( `- h. w5 I
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這) \1 P( J; y4 m3 Y" n7 \# Y
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶6 j! H6 {7 }, j/ F
咖啡，$ k7 p% n7 R) ~0 I! p/ \
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳' Z% N# e0 k% f8 P" R% T
真的很麻煩 耶！」. ]* d. X9 t8 E7 U, {
) l0 k( F( O" e2 o1 C6 a這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？" s; m- O6 F9 q% A4 f/ \
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
; P! X/ ~6 { U0 n4 G有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻+ e* {* u; O! ?
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
/ _1 Y" l9 W6 L某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情; P, H3 M# @, G6 @! C0 U* R
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包$ o/ T$ q5 J5 K
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示& h0 N8 r; I1 ]$ ], F
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？1 g2 U5 S: h. p0 y' t' [
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
$ ]; j4 f8 g3 D& o! P- t2 a% M美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
" j$ W( q1 Z' l& N; S: d6 P不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
# m1 u9 z8 L: q) X O7 y" M( K$ V一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋9 S7 `1 N; D1 t! n& \9 D' [
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
0 k# O2 l3 F7 S不肯善- V7 c+ T2 e" o8 z+ G* L' y$ b
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。, s. O( w" i, I$ Y# [; `2 ~
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
* \3 Q5 @2 z# H: s* e一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
$ `/ v, p6 i. x9 ~% l/ X二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
( S# f& q" s7 I. H, L有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我! e! t1 H- l3 K( C5 a" j
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我% f! D4 Y' k9 `/ @7 ] t! T
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
# g6 z1 N; I4 _8 E$ I3 b/ h（還有補償），那感覺卻是很好的。8 V7 k2 h( R3 ?
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂6 a6 j8 V3 ?5 Z( ^: r9 W
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
2 n# t/ D7 w; ^# l% N是怕自找麻煩、惹禍上身？
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+ r$ d' B$ f2 _0 C- H% Q不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出+ |8 V4 i; |" l6 v( ^
該有的勇氣！共勉之！! g# z. V" w: h. z0 i
( V3 j4 O& C$ H+ T* p6 N德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話： y" D# l. j; z9 J6 E# C
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。# ], _% `1 m H9 a. \7 @* B3 n
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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