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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在; A- V' o! |. u$ \+ Z+ A+ c5 g
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
' e6 m( |* S' l9 g& e理力爭。
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- ]% W8 Z: v( ]" T* ^覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
$ e3 Y, A0 H! h時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
8 J0 a6 g( _& M. D0 f在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自3 L' |% I) g6 ?1 C+ h
己更委屈,而且沒有人會同情你。, p, S9 X, U+ K' Y7 L8 ~
7 ?, U+ l% U! L/ Q- T7 F4 }& V5 F像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色% Z' |# r9 H9 B7 q
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
l2 u8 [, S3 g5 S妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。$ f/ N1 A/ D( |- C7 \6 d: Z! r
! ]6 d8 z/ y5 k有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,# z0 X G5 N; Y; L
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客0 H' j( U. @2 P7 Q3 x) `8 Q( y! |/ p
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
2 R& E; R* q: C5 d個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶* [( j1 P$ E( M; F0 O) y
咖啡,
' _7 C+ _1 b2 G" S! }我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
* G0 a" @7 i( z5 l" @真的很麻煩 耶!」
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& R: w& a4 i: X B$ b這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
* c2 Q b: N& R有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻, s( | S/ d% E _$ P
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為) N- a3 {& b1 ]. v
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情4 }. n5 r8 _6 H- d) |9 M% M6 y' z! ]
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包& Z# o0 V$ l- W! }3 r' z
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
& F# I+ Y8 t: J* ]: S: \- n9 D" s歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。+ J6 _( S" @1 J, b
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
2 M! H6 }& Y' z0 r/ _5 i他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
2 s8 x2 ~# L% V6 `- y' G- r3 ?5 U美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還' P3 ^2 n4 h3 z; k# f
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
4 u9 u$ M3 O4 p* M) j# l一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
+ o* j( H' z& {6 d# G% \4 v友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又9 w1 z8 i' t, |8 n$ q
不肯善
% P. k% U% l Z; g r8 _2 V3 U後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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$ H( g$ U |. Y5 O9 Y& Y( p等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我5 X& y) I% A; s
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給7 p1 q k% C7 \3 x
二張才 對!& j6 f$ N: O* F. ^
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 B8 z; s$ I; X& x: }* x
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我+ l+ K/ f: ]9 |4 J& S
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
7 R; J* j9 f& K2 T朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重; Y2 ~. S& X2 ?3 R. }
(還有補償),那感覺卻是很好的。( x- I" x O) [9 |& q2 d) H7 l
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂1 ~4 z$ u4 |! O
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還4 k+ B# Z |/ r' Q) P( v
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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$ h, i/ a3 h3 Z' E& @; F: l不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
5 i6 p' j3 p/ c& B2 R該有的勇氣!共勉之!* ]: e3 F! ?. Z/ V0 t8 w
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:3 H! f' h: l& B( f/ B: W* w. ]0 a
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
E7 ]6 I: K1 z& u# M3 b為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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