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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在' c! W7 n+ J* z S. a
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據0 R6 z M; k# `& T& Z' x) X
理力爭。* [' K6 s7 L- Z, A& ]! Z0 u
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平$ |4 S, @( Y' [) o2 g" }# k
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
( _- A( k7 r: l% H2 g: ^6 e在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自6 ~1 ]% E; l0 O
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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' ~2 Y3 |+ C: U$ _5 @: s像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色& H1 j+ o$ i( G7 M% H; H& h/ W
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
; y% X! \# Y/ e8 T5 O% l7 h& |9 ]妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。& V1 h+ E: \/ ~# M& }' ?
9 f2 S: [+ k$ ]; |: |有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,: o0 L+ c- x; b4 l4 l9 \) U4 N- z
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
' o7 O+ J. ^5 l! K/ ?$ G600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
) F; o, v: ?$ F" [* ~* }個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶( i% F4 W9 y$ u5 Y \: `) ]
咖啡,
* m3 o0 t2 ?% J) r我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳! {7 V( C# E! w
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?8 c# U) f5 U' S, q; K# K( Z/ w
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
! x0 e& O1 t6 F' `有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻# O( P2 Q6 Q1 X4 P% Q J8 q( X
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
* |5 W/ O% [2 ~1 J* B' w某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 |3 {8 o! T1 V ^# }" R2 X
況下在旅館度 過一夜。( v3 C7 _8 M! W, @
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
5 b* B+ V& I/ O: m2 e括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示0 N+ q2 B+ I( P* y
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。# n3 l5 M4 c$ ]$ C" R p4 m$ m
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?0 v8 }' s3 s4 n! r
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元 D6 c3 _$ D- b
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
! O. D5 _4 z* i5 `5 @; X" L不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
( h v: k5 d+ s% O, J$ x! R9 N一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋; B7 Y+ z7 y% Y& q
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
: D# m% [: D5 V9 ?# N# D% K) y不肯善8 R& k' o/ [7 r4 U0 Y3 Z
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。( {/ a" w t& r! o2 y
+ Y1 r4 r8 N% E$ U( j# g+ @等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我) F# ?8 o' E4 q
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給5 Y9 ]$ G& _: X& |; y
二張才 對!
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( f6 j! ]7 t) \0 e5 J於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
3 ?8 Q3 p8 V3 m5 R5 _# B; w- D有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
0 D! \' {6 U" e9 c們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我' K) v* {) i1 H, Z4 c) K% y0 W& r
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重8 d ~' [* \% x9 @/ g( c7 j4 Z8 [
(還有補償),那感覺卻是很好的。
2 v m. q% c' o0 X所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂0 p) s0 l% ?- U6 W
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還# F% ^$ n6 ^3 e3 c$ E' l1 Z. V& ?
是怕自找麻煩、惹禍上身?. F. L3 M, w9 }, I
& V5 U, I5 P0 q- Q2 _; }不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出. y* F! T5 D) ?2 A% {9 `1 H( W4 H
該有的勇氣!共勉之!; D# q2 G4 s5 n" e- I& S# B& I- M
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:/ D5 ]+ T$ X3 I6 ~: P
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。. R6 S% a/ T, c
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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