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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
- _3 y* n9 y- L( h爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據( p6 z- G- _4 V: S9 i( I0 Y
理力爭。1 G3 c/ m8 S) k& I, w, Q% z2 u! w
7 w0 ~2 k, j y1 y3 A覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平) C: X& p( p9 z# ]
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中9 u) U( O! O5 G* @
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自7 \) X& }7 f4 {
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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0 O, \8 w7 R2 R像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
/ l# p8 W! e+ s+ b) r- P; d& J狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看) b1 m# W( F W8 T
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。* |1 @. Z# E+ e/ x
& o0 o; n2 z" v3 V0 q; b z' v有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,( s2 o7 M6 J! c
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
; o/ n, l% S( u% o7 `7 R& r600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這. T1 s1 S/ O3 h% R
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶) v9 g' t( T: t* V5 a; n- ^
咖啡,
4 z5 X1 {. N6 p" H7 |6 C我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳 i2 v( Z( u& d$ b. q
真的很麻煩 耶!」: w8 V; h$ I& l. ^5 h9 A- q
[# i7 X- M$ e: B- o% w4 i這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?4 R6 F+ E* w3 d8 [8 M1 g
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
- X: z3 j! o4 P2 n6 d! B2 q0 L+ ~有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
% Q! Q J, i5 ~0 \6 H! B找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為4 [* n# S1 r1 u3 ~! h
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情7 _8 ?3 W* p8 @0 h' z1 w
況下在旅館度 過一夜。- c2 S8 T5 z: C' c% S3 \' R u
5 T& K% b6 i& j0 x- ~) \' l: ^/ }; o第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
* l! _* t" c% V: Z- j! ]: q g括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
# t/ J- h0 Q7 g$ S歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。: H5 b1 ?7 M6 i0 c& O+ s
; {: k5 x; z6 U ?4 |4 d0 j你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
& F0 p3 a1 _# k他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
* v. H% Z1 j& A0 j5 u美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還0 R+ W: k; z) S4 x9 `1 D
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
8 U, t5 R, t* f3 P: e一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
% d7 `/ ?) q. E3 X% }友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
& B } _% u" ~4 z+ A& y& y$ ?不肯善
+ g4 e! |2 N z' l+ U. [4 B後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。" ~: c2 v. A* \; x! O
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
, g" Y! N r" T一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給: z. X* ~* @0 g3 p4 \" o
二張才 對!
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9 `- m: X7 X( ^# K$ j於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
' j# h. e! X+ z- o1 ^8 H: d; O( ~3 D有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
- u5 x) M& T( N Q8 t" L們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
. t: r0 i) L9 P" P2 J9 l朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重5 s5 ^; h# x s5 j9 i# i9 E% n
(還有補償),那感覺卻是很好的。
: ?% U" w' b! N3 @所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
* ~# h; Y6 u7 R1 T0 `的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還" I7 [. G1 D/ ?/ s
是怕自找麻煩、惹禍上身?4 G. {$ o6 A( ^
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出5 i0 D. R3 M% H
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:% m$ g( n5 a" X! u3 L# b& x5 @ |* K
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。- m0 x6 A8 |; m k( t# z- Q
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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