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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在) J/ u& |" S- W4 d3 D
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
3 M' T8 o8 w# Q V理力爭。
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3 C! w$ O( S, ]' O# R6 s# a P覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平, f# J$ L( K# J6 l, U
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
; A. g: y& F* Y. l2 L在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
( x2 W* a( V3 j) v己更委屈,而且沒有人會同情你。
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+ v+ [. `+ D5 T& h. Q像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
* [, O( k4 T0 v. B [: A狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看6 k$ b# L' B! P5 T3 E
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,7 l3 d3 X9 Y4 ^2 t
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
" i0 T( g% Z# k5 T, G600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這! r0 W8 I8 T2 a% D
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶4 V1 x6 {+ ~8 ]; Q, `6 K: f
咖啡,& t! e0 p# k; e- t
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
3 b/ v3 y: O( y5 S6 t2 s: Y真的很麻煩 耶!」5 c0 d" S$ J8 M* j6 U7 d
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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2 Z$ v1 d% w) v! ?, x4 @2 Y9 m外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。1 e6 s4 _' \6 P
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻7 `. B$ V( m W8 L
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
3 n1 j& i* q- a2 i- D某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情2 _8 D+ x2 b+ J5 ^& x
況下在旅館度 過一夜。
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3 t" a( D1 c6 T第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
( D& h+ O% }( }- z括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示- S0 n$ D5 }0 V+ f
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
8 }- T7 B5 n, p7 `9 i9 [' @3 F" t他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元. \& A, p0 _+ w* t3 F
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
" L) w. s8 Q# [/ r不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
6 K0 d m; Y7 K7 ?& I一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋! X2 b' X; y" y+ ~
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又+ q8 C$ e+ d" U Q3 Q r
不肯善
. k: P; |# e/ i+ _# e: |後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。6 w, x3 b* L. A2 X! v; h3 E
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
; a! r, O, w' b一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
8 s; z* ^2 b5 k8 D8 Q: a/ t7 m二張才 對!5 d, |7 r7 L* F2 _" O; k
2 ]% [2 s d3 ~於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
8 U6 d, X* {% z1 d8 y! ^, t. v' b+ `有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我 m1 S" X& y+ t( ]0 W3 a& \& _1 G
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
5 u/ w, [2 M9 J/ x朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
7 E @2 a+ u: L7 p; e2 Q(還有補償),那感覺卻是很好的。9 m$ d& j& t) n+ Z5 [% `. b" D& n
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂8 ]+ |! D* ^- g5 n1 t1 u t+ J d
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還6 k3 {4 d4 |7 C, d2 |5 x
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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/ g* _. y5 ]4 S5 x8 u x$ F! M不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出 f$ t$ g: E( t* G5 |/ T4 v
該有的勇氣!共勉之!* _' l" M, Z. y2 i$ @6 ?2 ]; T* P
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
% L" _6 ?! l" r0 @, p# c/ u' U4 A「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。9 A% O% u, A6 F" m4 E5 Z
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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