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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
" b7 n5 g. }" {: D7 i爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據: j# O# N8 J; e5 w( t
理力爭。5 v/ D& k8 R3 {4 ?& O
4 g" G; G9 S6 o, R( b. ]覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平4 }5 n& z/ H% l0 N2 {1 }
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中9 \5 a# M, D: R {# B( c% z" i
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自2 W6 z: g+ k8 ^. V8 ]
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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4 i/ r& r# |$ i! T) k. o0 B& r+ |像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
g. f$ P q' F, y6 E狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看1 ]0 h m7 e4 Q5 I' q4 _
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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' p/ q! O- b$ ?2 B9 Q有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，' _5 n# R1 O- g
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
8 ] S. ?6 A! `' K600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這/ g* b$ D( p4 z- `0 d/ M
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶7 S( D7 O: Y5 l. S1 }
咖啡，4 X# _7 i% l- i! j
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
0 O- ^4 ^- A) F; ~& n) L真的很麻煩 耶！」, ]9 S" J! t( k3 M: `! ^) O! ^) ]
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
: W/ U. w5 z e) \4 a有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻5 R& x# J/ z* M, S2 B `
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
+ [) O. B6 s5 q# P: ~! S某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情- @$ X$ |% }7 I8 ]8 x. P0 t
況下在旅館度 過一夜。
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" F- a6 b; k! f+ Y5 t第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包/ m# P- I P% o3 _' ^) D
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示: s2 d5 w: X c. `
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。3 ^# F! X- x( w( `. x& P" C4 l
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？- U3 M9 L# t' p$ u( D' z4 N4 `8 [
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
5 ~. C7 J! x. |5 z" N( f6 j美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
2 B! T* f% a' |! ^不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，3 {2 C! a8 g; M3 H7 v
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
0 t" Z0 L) `, ]" c; x g友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
; I& J0 O: Z; T! K9 i: k不肯善
( Z% z0 ?5 X: p1 X4 f後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。5 H" N0 ?# v# m) P8 G& J
' \" M; w* `4 U5 J! J( h等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
% p6 ^* c, t# M& H3 l一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
8 t$ F9 R+ a) t( Y二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
6 w: `: U" Q( s m# E有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我3 h! @! I0 ~& ]
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
9 O- p' \9 t( g+ Q朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
$ a! S; @8 A+ |1 T（還有補償），那感覺卻是很好的。
, U% E: L" j& l0 s' @& S8 g所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
' D: p5 v* ~3 l: I+ C3 e3 {的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
: V7 P/ y% `% \7 O是怕自找麻煩、惹禍上身？: E- L$ O g1 u. {; ]% Q" a% l% m
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
- r5 b8 V* X; O該有的勇氣！共勉之！; ]! O2 H' I+ P3 C& d
- ~- e% m$ \0 H' |: u德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：5 m. Q# G/ U' a6 Y1 M) l- d
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。+ u z9 L, Q) K: C2 D! A, g: @- Z
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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