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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
% k2 n1 M6 ~1 ?) ]0 g爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據0 ?6 F8 d% m3 d" V5 z, @7 D
理力爭。
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$ x% m) k; ]0 D5 X' D$ |$ h0 l. t覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
& a5 D/ z0 E: N# j4 ^! N5 l時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
; U; U, L* m) w7 A" n5 }在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
- z3 x3 K+ T% V$ \+ ?* \己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
3 O A! ~7 N6 a0 n+ ^+ C1 g+ P! |& S. p狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
9 S$ f8 z8 A5 J- u5 s妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,+ [+ e) V/ _) B5 k# D; b
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
4 {( q) r9 y$ s2 z( W4 w g600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
4 U6 u; R" ~+ W4 f個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
3 H, E0 e$ v2 O2 {9 A咖啡,! h3 V. Y: }2 Y
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
( x! F0 Z( i& a0 o' N4 o真的很麻煩 耶!」/ r& a* [; G8 D- W! k2 F) o
7 K1 p) B1 q- C6 {" {這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?% N) H2 L6 C {3 S" Q
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。) W. R: `4 A& C h* ]+ K0 f
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
: o/ O4 w& |1 X' J+ Q' v找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
) m% @1 R/ \# q+ r! \) t) ~某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情0 m3 }% `; ]# R8 a& w+ p
況下在旅館度 過一夜。 l& M# p1 Q0 F+ v" s- K
, R: a# f& S: \, `) D% E; V2 T第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
& a- ~+ ~ L9 ^7 B/ r括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示2 z( @6 e" i9 V! X* N u2 ^
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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; ^& u( N P8 e你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?' t- r" o" _! Q& _/ K$ j6 D
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元' i$ o" f, W7 n" M7 L4 _, P
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
: o, [: K7 _- S x不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
3 g2 }2 \9 t2 `% I6 ?8 v: a O2 m一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
: x1 k! R; V- d/ ]( O! u友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
3 k: O& f* M. Q) ^8 f4 j, A) Y不肯善
1 e% Z1 w% i# f8 Q" }: K& V' t, s後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
/ z9 N' v" f# U1 X一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給1 p) o8 L1 P# q ~
二張才 對!, w2 L2 `+ n# m/ P8 o4 @8 A9 `
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
9 m9 x9 a4 W+ y3 e7 q有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我' s" R* u1 v4 y \, E0 K& w
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
8 u) `2 I' s$ k) ]4 H7 H朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
4 p0 m# M( O* w; p4 q6 D* f(還有補償),那感覺卻是很好的。0 K5 P& }9 j' }+ c) _' ~/ S
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂5 p3 k5 b" ]5 w; ?' s4 [. }2 T" h1 G
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
* r) D+ l" x4 n7 ~7 B! `是怕自找麻煩、惹禍上身?7 _; w( I' L- F; P% I
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
I, L% G! e% W該有的勇氣!共勉之!. ]: b. A/ g- M! c4 }
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
! Q$ Y* q {$ Q4 a8 {「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。 ~; i2 S6 _, K8 W; T& O8 T# ^5 c
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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