如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分* m$ @5 Y  g6 G! W( |( f9 }& D

7 h9 o( b" h' C, Y& A$ M. R>致各部門主管及員工：
7 k, T% J/ Q! Y  O>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 `2 ^# \/ i4 R* `6 G# z3 J
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 n" F. o: k2 L9 H( ?9 m>上所產生的言語衝突，6 E" ]& O6 H0 i: b" Q- k
>促進公司的生產力情況
( b3 I' N! Q0 a% c( R8 [>
* @: j" W9 _# Y6 c; P6 M>『被要求加班時』
) I4 z4 j1 H7 |3 N>試著說：「也許我可以加班把事情做完」# l- i0 @& Y$ \! w% ]( M0 j
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」% @' R9 t* K: |$ L3 ?6 @+ {0 Y
># c9 Q2 C1 T6 N5 ?4 D
>『被要求執行時』6 z# v6 Y: l4 B1 x6 K. }  y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」7 g' P$ ]7 d6 K+ Q2 c1 |4 |' ]6 e# w
>不要說：「根本就行唔撚通！」+ ^7 ^! s: S6 u; A: V7 W0 @9 N
>1 m9 [+ n" x9 W+ H4 J) ~/ D  t1 s
>『質疑時』
% C0 x. R+ F! Q. |' F/ k>試著說：「真的嗎？」
) l  S5 a* _/ U9 j! b0 M+ F" e' L$ K! X>不要說：「唔撚係丫！」
  D: _, _3 d/ \. m  }7 L' l) k) k>
6 p- S: Z$ W% n/ @5 _& e. \( c>『表示意見之一』
- [1 V1 G# `! t4 D0 c3 q) x! s( J( T>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
$ k# X. J$ ^/ _+ b>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& N- u. m+ F2 r' D# k, U5 i>
' F9 P* P0 `3 I) L  O>『表示 意見之二』
5 z) [. B, U9 `4 w>試著說：「我當然也很關心」) I7 ~( l; v; D! L1 J* S
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 J5 D( \0 u  t; G& e6 t+ G+ P* Q
>
! {% r4 a6 {3 m" P' o5 K* ~7 `>『表示意見之三』- ?% X: k  i& b/ a0 P
>試著說：「嗯，這很有意思」7 h2 U( R4 u0 M
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
; }4 N( T: [' B% V( O" }" A- ^>
$ y: L( N1 f# Q  M>『否認時』# V1 c4 h) i+ y. p; x; z
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ c7 g) E; v+ T- ~3 ]1 l+ r
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」9 q% O" |( X9 g2 J8 U7 ^) V1 Z; p
>( o. z/ F% W  ?
>『接受任務時』
# a4 B7 x  Q' t6 H>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」* {* i9 h& q( m7 ]; M
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 J8 v; ]* Q& |+ @5 ~
>
9 a5 P8 I0 ~1 x+ t' [>『表達他人立場時』
- S+ g# w4 P% R8 g: X>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
" O- X! e  l1 o+ \6 X) N7 ~3 ~9 V$ \/ L>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ x5 L+ G4 R" ~1 J5 I5 @' v>
/ |+ C; j" J$ @" v7 Y, J* T>『答覆質疑』3 F# a' x& z5 x
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」- S: X6 y! k  |) e: `, ?
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 r! U) q/ O$ X5 m0 E>
2 u: U5 @3 S! _& u+ E: H/ t>『工作過重 時』7 }5 F" A" k8 r8 \) @: @
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」7 v0 G1 \6 s, ~6 q: e
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」5 s6 Q- g1 U! K/ c9 `1 f
>
# l$ [0 z! u1 ^) F' O& \' q>『表示工作態度』
" l, o9 ~, s- x/ R- V>試著說：「 我喜歡接受挑戰」& v' b( k% i* _7 K- d
>不要說：「又俾d西野我做丫」3 R8 h4 `2 t" F
>
; r# |7 k, e* d; G) w>『溝通（一）』# s# w$ A" t" _: r( Z6 T: J
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
+ v- S( o- w. \; M# j8 a>不要說：「關我撚事？」
" ^# u5 ~% C5 ^+ \>
- B2 p. V5 O. B" q+ O2 P>『溝通 （二）』( `' z3 b, j9 ^, V
>試著說：「你可能還不太了解」" S1 R2 B2 F. F% l: G
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) Q6 X3 ~9 o2 V' s>) Q: t8 k. p. \# R$ H: ^
>『溝通（三）』$ u& E7 L+ T7 ?& w' E& \4 I
>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 d, B, X# |6 L- ]- z2 H: ]) f/ Q9 [9 `
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
. S  s& G  N* j" ]& g7 X>
& `' ?4 c/ e3 I# J4 b>『答覆』2 d, }" q4 S: A2 I$ S( w/ `
>試著說：「我了解 」" L: K' q' h: u7 w. j- ]2 ]
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& H1 s4 d& M7 g2 W2 |* b% ?$ d
>) h' y3 k  e5 ]6 @: m  C) [. S/ G
>『同事不明白時』
" P5 Y2 R" ~, m+ z) I/ o: G( K>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* Y& Z+ Y( e4 y, h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」+ w! m0 a. k3 u' ^
; d- p: A* G+ m9 F9 P# I
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
* T& G6 C7 U, D1 ]>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you./ S! x: h/ G' T, B* a& J
6 ?# G6 O- O; ~9 c( O& A
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
6 m9 S& e7 s/ F0 J0 @
2 _) l. F- C3 e& ]' r/ p1. Meditation (深思熟慮):
& b8 h) m% l) \2 c' B5 F" U在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
& h# m& Y% d; [! w/ x
  Q+ I# D3 V$ h4 N) `5 ]6 H2. Always (總是)& D" p7 `5 l$ D; }5 c
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
0 s& }; E  |$ A# b4 w& q3 E# y4 y: @溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.; z* Q4 s/ {' z7 F- ^* _
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4. a (一件事情)) N1 i5 L. F# @+ O& ~* Q
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.2 J) g; U. Z5 s7 Z" F
" g! I" R. a. p( M$ B! Z* H, d
5. Glad (快樂的)
+ M9 Z& C( J2 V& E% ]" |我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
! l6 S6 F0 ^- b* [4 Y3 p  z5 C$ k* L6 l+ Z2 G7 v
6. Execution (實行)4 T$ b' F3 R# o2 a; a/ X
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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2 M3 S  d* O4 a6 L以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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$ D$ d) b7 O* y$ c% g  u* g: r另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
4 `4 i7 Y& A! W* z7 x提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
2 p$ T6 _; M* f/ l2 r) |9 }# G9 K/ b$ r! w5 }# l  U& d4 m; f
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 o  Z4 b# `: {
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?+ `8 _6 y/ Y& _  w6 M+ M
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
4 W' ^: s, t0 R# b  Y8 J. M/ Q2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# P4 n4 j* \. ]: f9 o: h% c9 y6 z% S
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" ~4 v( r, ~; I# h4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 o8 q; O9 k/ z6 E7 _  n9 b5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( L5 ?( w; S- O5 D
1 ^- l! K" T; D( ?5 o$ ^一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.( h7 Q4 E' r; \; a3 z, H/ T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# Q9 w# ~7 z3 d6 h8 z7 }
>試著說：「嗯，這很有意思」
2 X0 |0 R7 \3 }9 G* N: L
9 C2 V* _# c( E0 s/ E
+ M# ]$ d6 K+ V! x- m: Z$ W5 l$ g  T7 L- G3 C
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
, q( |% e0 k, G' x' obut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????