如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& W' U1 n  ~, \; U; }

* `+ N+ Q; u- b>致各部門主管及員工：- {+ Q$ \$ V! w3 v: A
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
# m7 Q! [) J' O3 o. ?>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) T5 A& U) s2 V>上所產生的言語衝突，
; d* b# u$ m* v) @5 D>促進公司的生產力情況) _- Q& T' `9 ~. e
>5 D: F6 s8 M; x% ?8 E
>『被要求加班時』! z1 l  @# k- F8 V) u$ Z
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」' C3 w2 |7 h; \* N
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
6 @# J7 ]6 ?' p! t>, _, ~* K& |. [  b) ^/ |
>『被要求執行時』! n5 R0 W& \7 ]6 Q
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 S7 C1 o  g% o3 j6 n( I+ Q
>不要說：「根本就行唔撚通！」
; Q  R# l* L6 N, u: F* l5 w0 o>
) h0 B9 V  w  G" }>『質疑時』! A5 E& s5 x9 G. N
>試著說：「真的嗎？」1 u; I5 P9 `% \/ M
>不要說：「唔撚係丫！」+ u  R1 g! K9 t' s6 W- B
>
9 w# C5 m5 @2 N3 p>『表示意見之一』
% G! h# w: R7 K" W* r8 z5 K>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 i9 x/ W5 A0 `' @) _
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
! \5 x# Z/ Y' l7 o  I: F8 V" p! W>
* p. ~% o4 m/ J% n* A; N>『表示 意見之二』8 V  J+ `; b: G# A: d# K3 Y
>試著說：「我當然也很關心」
5 O6 L- b2 c& e, {>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% x' P8 K' q9 w- F; `
>; F: x& }- w/ P# ~  j4 u1 ]/ A$ N
>『表示意見之三』
5 f6 G$ s3 u7 R1 B>試著說：「嗯，這很有意思」# ?/ K4 l' y3 i# H2 E% ~1 w
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  j  Q9 [+ u: u$ a8 \$ a, Z0 r6 d
>; |6 J) _/ ^( I$ g+ F) {6 L
>『否認時』
; }: A, z  V0 _0 T>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
* j# b: i7 o! T2 f3 i>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
/ g% p, o& x1 }( X8 k/ f( P% |, n>* b9 t) M( U* m
>『接受任務時』
* E3 d- F+ S. j$ Z. D( l8 A3 n>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
! ^5 q8 F' z) H" z- |: a>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」3 y7 H% c/ D( Z! o, S* m& ?
>
; K  g' R$ h$ Q& i( `>『表達他人立場時』  [% V  |/ Q9 U7 H
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ M' i( r; S6 t8 z& r
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
( j( U1 B  a) g0 B( a. ^>
/ ?# p" V) w+ J5 Q, h4 b# h6 ~>『答覆質疑』
' H! ?" I1 o- w$ |% y1 s1 J>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
* I* h) S, m% {8 F4 c>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  h! X: f1 L4 n6 \
>) H( O0 d; a5 B" ~" p
>『工作過重 時』* E1 M& h0 [: P3 j* m" ^. `
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」2 K( u! B. M, E" y
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( `  k* ]) N- g, L; c/ s- N, j
>
$ k+ {" e4 ?% `* I6 @# X" E' I+ H>『表示工作態度』7 f) j4 ], y( i  b" N7 z8 C
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」% x/ `8 [( y" E% f* w* _, u
>不要說：「又俾d西野我做丫」& q  w( x& _5 Y& o% Y% V
>
: H1 b$ C8 q1 ?. }' r>『溝通（一）』
! v1 ^3 X, h1 j' G8 M>試著說：「我覺得這應該不會有問題」6 Y/ Y# R. V' P4 @; j
>不要說：「關我撚事？」
6 q( f/ [0 l9 @>
" [6 l" l3 p$ s0 V, F+ v>『溝通 （二）』
2 i6 q+ e7 O2 @$ O( K$ ?, C>試著說：「你可能還不太了解」
' |: m! V$ ?6 p+ J: G! U>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
8 F: {" @( \6 O/ v6 n2 \, Q) i># Y+ s/ E/ R& F7 e9 H
>『溝通（三）』* O1 b; A2 f6 N5 U  o
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; ^) X# \/ H2 x( I>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
5 p0 p$ ?& b$ Q! }- v' e1 n: ^/ D>$ |: e, u: u# s* a* Q$ m2 f
>『答覆』
* x) z0 K" X& q1 |+ B7 f0 y>試著說：「我了解 」
' y! j9 s6 E* n8 D>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ j9 S' ?3 Z* {; u8 x- g- |& S, O
>4 c' A) V) V6 {( R6 K: r
>『同事不明白時』
4 G( l0 I* m* o: F9 O7 u7 |5 ~>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ ]! I5 ?' U- m: V6 Y4 J
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」: g% \; l! H: [: o5 [8 x* o5 B

  j0 S0 B. R0 Y: I[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* c, k3 {) T- V" g- P
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! `( v$ c$ I( n6 X7 |" d# C3 E
2 o+ F3 b" j# S! a+ C[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
2 a2 p+ X7 ?# ]! M1 }2 ^+ {5 q! D
' V9 O1 O  {8 U7 q$ V" W) h) Q1. Meditation (深思熟慮):: c; |2 n: S' ], O! S; }
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 M* P, z- D1 {+ s% M

% F' T( T6 C# `3 ]0 G& Q- w2. Always (總是)
: W8 w* t% {( X% n/ ~( s5 l( \我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
( `$ E7 }* R4 E6 X
6 Y6 v% j1 [7 g7 z! G7 g) e3. Narrate (說明)0 Z: c1 J7 J7 l
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
$ p6 U8 R, N3 I
$ ~4 t/ J# m# e4 U( y6 Y' w6 S6 K4. a (一件事情). u5 A5 P, Q) }2 i
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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3 |5 R! ]- V  b+ |5. Glad (快樂的)
- Y9 K8 i( g. u! G2 P  b我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
2 B& O. e% Y! J! s0 p; U% l* W( H# R$ W2 G
6. Execution (實行)& D! q" ~$ w6 T7 w2 {0 z( `4 E( D
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: k8 u. q( T6 A4 p
5 c% x' W+ S/ \/ t  K; b& c
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 o( t- Y% d; j1 U$ X

/ m- v7 ?# h+ u6 v* H% [. G* G' Z另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ y* X2 e4 A) [+ J9 J
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
! O* Q+ y0 _+ }+ F) ?
+ [9 J. j1 A! U9 E: T2 F$ v4 \4 N被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 _5 _0 w( P2 b- k* U# E1 [  N1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 m( C- U7 s' X- W; B& n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
* f8 Z; o1 u& S: v+ k7 R3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.' {/ i! ~2 X" h) w' q5 }. M& w
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
" m) y6 y3 i( u% [- {  t5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
8 s5 d0 c: w- |9 d$ f5 j8 O9 d2 }1 }: E. F
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' U5 G7 Q) s! {# v9 Q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 \1 b$ I: m7 q( a( w1 f
>試著說：「嗯，這很有意思」. f' v- l" `5 M- Z& r

) a' J7 ~/ t3 H& e& x# X4 d+ a- J. F
  d1 i8 ^2 b- c/ U
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# Y! B9 V4 l% I5 _2 H
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????