如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：5 T# z* L, G, }. F  o2 q5 X
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
% N) {9 j0 \( Z9 @+ }* U+ R# R>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( A- B. ]  y6 F% D5 I8 I
>上所產生的言語衝突，
& l7 P* H7 E( W& R5 u>促進公司的生產力情況
3 W4 ?2 ]& ^, d' |/ _4 p. K>! I/ k4 O' W; G8 A/ i2 R' W  Z
>『被要求加班時』7 c9 J9 s+ _9 u& q
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
3 U& L: [# |* J$ I! |" U0 @>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
2 [+ y0 e6 i8 _; y% @( y, {: j>* e6 W5 ^- o7 ?  n5 v
>『被要求執行時』5 a8 Q4 I, U2 E. s
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" q! Y2 R3 O3 h* B8 }" Q>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』
6 ?4 C" f# C* {" I>試著說：「真的嗎？」6 y5 J- d3 N7 |: {; c
>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
0 C- ~. o( Z% S& Z  \8 a>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
2 L5 b  s% T6 l. ~/ }>不要說：「你等著有冇人會屌你！」# G3 n  R3 A& @0 k6 @
>
  U9 h( b  U/ \. d3 s! N# t* |>『表示 意見之二』8 r& E8 @2 C7 }9 m& E
>試著說：「我當然也很關心」" p( z- ]1 }5 O8 I0 W2 N. x: K% A
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」6 h( x& r. {* i" B+ k- |# L
>
" Q* C: F, X9 B! L4 c/ Q7 T, @2 C>『表示意見之三』# f( K0 {4 F( H4 Z
>試著說：「嗯，這很有意思」
- p. V$ l0 R' X& N4 Y; `>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
( p: h+ c5 Q; p' a$ O$ n, d+ _: @/ H! _>% \$ C/ B% g8 S+ f8 G  l# S! `
>『否認時』
6 f: h+ W1 A; u5 `( L' U5 ?>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
" C) s' l9 N6 z" c/ I3 x>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( q% ?* F; _/ @" M* o$ n$ O>1 U- I: c: m- J6 A
>『接受任務時』# n# L+ @, r$ A+ p& i5 L
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
6 {/ E1 p- ?" P  Y$ j8 ~" k& N>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% }+ B, @0 b0 w; Y) D# d
>
, a  G! U( y& r2 @2 G, g>『表達他人立場時』
& {: q7 L0 Y6 D3 P( L' |) M>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ c8 Y  b& x# C>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 @0 P. s6 ]2 }' }5 K; z# a5 f
>' r& M  |! M* L+ [- y
>『答覆質疑』
* v, H- k7 X/ r7 S7 G0 S' j, j! o& G>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
. W; R9 C( M( M>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) c) y+ d" ^* R& }2 }+ I9 E& c
>% R8 d6 Q$ |) q/ G) X' \! [
>『工作過重 時』. D$ x8 C, g7 e" C; i
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」& |# h' x( b; i8 m$ o! w# w
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ d7 A1 i7 g( @" w
>
" x6 P7 |7 I# ]/ R: P6 `>『表示工作態度』3 z  c+ x, F2 ]: s& \' ?
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ R. _/ T" _8 I# w>不要說：「又俾d西野我做丫」+ O3 z& k2 j& v* D
>
# F6 K; ?5 k( l6 y7 @>『溝通（一）』
! f+ A! }( ]0 ~/ b. s>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
0 f; j5 Q* z5 H>不要說：「關我撚事？」/ c9 R  A" K4 R2 ]3 P) j
>
; j: q: g! l, z4 ]$ h>『溝通 （二）』0 M$ w3 l5 y. I
>試著說：「你可能還不太了解」. J; Q( h  @1 X4 ^' @
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」# @( r1 H/ U; j0 I3 D* I
>
( y- }" l% w9 `- V8 p* t* c8 G' G>『溝通（三）』3 i: i3 P: L% P2 G! ]( q" ]
>試著說：「是，我們是應該討論一下」' z" t$ A# I% `% C' I
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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2 }% t8 ?3 {# T5 \5 l5 A& I4 a>『答覆』, N7 j) y! U) S2 A& ?5 H
>試著說：「我了解 」* L5 d9 u  K2 B6 G8 }- o
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」* M5 N) `1 w3 U9 x! t
>
$ t( W* ~2 z$ G4 B$ x! x, x>『同事不明白時』
5 W8 i6 ?3 u/ A: \/ b9 J1 H0 A4 I>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 M" L6 D8 z2 x+ O1 E>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
: h" O  ~: y! H- s>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 l. b6 |, s9 \1 s" `! O4 W& d& u, E+ l) w1 W8 R6 e
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- j4 L, L6 s+ c/ X: \

1 |4 v( `: `/ O, U4 _% S& ~1. Meditation (深思熟慮):
2 q7 m( f: F# N7 V; B1 ]) Z在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
9 T+ R, q$ d$ Z. V# q& f8 ?我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 N- i- i9 f' q( y% o

; e5 K2 t% }' S; D8 `' W0 K3. Narrate (說明)9 m  I5 q/ S% [! f
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)% @: c3 V& ^0 r5 d9 P/ p3 H0 T
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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) B6 R7 J+ }! T6 |6 u) ^0 C  K% x7 ]5. Glad (快樂的)
* \2 T  v0 U  R* X6 L4 P我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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: p3 J' v4 Q4 z/ X0 P- L% M1 b6. Execution (實行)
6 Y& j) Z5 y6 h/ v- S+ G往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 ~+ r9 n* D, I

6 Z+ q7 Y: D, Y! ?; {+ U以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 j& G8 q7 u0 U+ d* s1 _
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:/ t- |, A$ y9 s- B) F
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.& i6 }# Z0 y' s

, v. h* {1 E; ]: n! M被主管臭罵一頓,怎麼辦?) h+ d2 s7 @: A3 g; k9 k
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: `& N3 h+ i0 R  S/ `- m2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.1 ^( P7 I8 R) W, w  H" G/ Y* V
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ e( c7 d' l% Q2 m0 j& v! j5 a
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
0 E( L0 K* u* D3 p( c% Q1 n5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. y$ [3 K" K: ^" ~0 z4 [' S. ]

6 q1 C2 t/ j1 A一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* p5 ?& u; T- y3 o0 W- s! O
>試著說：「嗯，這很有意思」% {9 |; y9 O+ p5 \; _

, }* Z$ W- \* p+ U- Q
* h8 F1 n$ I# T6 M
- Q. }5 x* y2 L" v: ji dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa  S$ j) N' J- t
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????