如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分2 P1 p7 |6 A# z

) K0 C5 s$ m! K>致各部門主管及員工：! U! q% @6 Z4 \9 H$ \& ]
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
8 w4 O2 `8 H" F/ E8 n>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ' Q) v/ }3 Q% M( x: N
>上所產生的言語衝突，
3 ]4 x6 i; F+ v, Y5 V9 j>促進公司的生產力情況
- v( l) v: e! U2 O>( x5 }9 s' c1 y$ G  v  k
>『被要求加班時』( ~% S  l) b+ A" y0 |! T7 }
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」4 [) K4 j) S. _
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」; x9 c+ x9 U9 @9 |" n" e
>
1 i1 x4 i/ V0 G+ G) i/ @2 p>『被要求執行時』# c% Y" k! V$ k$ n
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 f. c1 t, F9 n$ K* u>不要說：「根本就行唔撚通！」
$ x' q6 e" |. m% u% f$ K>
' M9 D! l' e7 r6 m9 I: r>『質疑時』
# w4 ^  R% ^( ~: R, y  x* x>試著說：「真的嗎？」
, a  K. U  g5 B" H1 S>不要說：「唔撚係丫！」
5 r# I# L  v& L, C8 q/ I5 ^>
0 c* E: ?+ E! O% G/ T. A8 G>『表示意見之一』
9 p) Z* u7 M3 C* b% C8 r$ Z- i>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」3 i$ ]# W" {1 V1 D! s; ~
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" B8 H% p/ \7 J- W7 ^7 u
>
& M3 G/ I4 H! N3 z>『表示 意見之二』
+ w! P0 ^% J6 _: p3 H/ D9 A>試著說：「我當然也很關心」* s( g* V) `6 n! _7 c; W
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
! S0 j% V$ I7 W>, V  y/ Z- O, G$ o) t
>『表示意見之三』- u5 B; r( \( C# d3 b8 H# z
>試著說：「嗯，這很有意思」: n1 ]% B% z6 h' V
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% [5 ]7 ?& l- R: b>2 ^2 f' X- R8 `) o' i+ A
>『否認時』8 _- ?% C3 T# d( i
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& ?* w2 r' U* w% T& P>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
3 ]( n& c/ R1 y5 E( B/ l7 @) L>
, ?$ e5 o$ Q' B2 y6 \3 e>『接受任務時』
" W. ~7 Z. ]" N/ `>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" y4 h9 W* T/ ~' J0 t
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
: Y; x) T- X8 g>
% o$ D2 D1 k, i* b>『表達他人立場時』& h8 D/ W; V( d' W/ A) R
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」4 N6 i9 z- H+ U% G
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
8 P% _' I. G. @( S  d  v# R# X% w>
" d2 B5 _) y8 \6 }. O>『答覆質疑』
: M3 C  J, L) i. q! x>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
* }+ y3 n7 z+ y& O0 U>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( u1 w) d. O0 v4 @" T>
/ s( J! ]/ r$ O0 v  s3 f- ^>『工作過重 時』
7 J# d* n: d: V>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」" d3 E8 W4 S% R9 U8 K$ H* I; t4 i0 ]% E; e
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
5 r; v8 u/ y$ M& S2 m>0 e1 H# Y( K6 r/ e; [( b, m
>『表示工作態度』. b9 Q, J# x: `
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」" G$ d3 A0 e. s' M- D$ {. t
>不要說：「又俾d西野我做丫」
& U* r: a. B- k* E: o>) I: b+ N8 _/ p, K) K- z% m! t. O$ S
>『溝通（一）』
9 e: K# _6 S% P# V# `# v& w>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* M  f9 \3 r/ r: G# i$ N
>不要說：「關我撚事？」
7 r' F, L  n/ ^2 t6 b>! N4 ^8 A6 X$ }6 b/ R, J
>『溝通 （二）』
1 m; F" F$ |- x9 a! W& g>試著說：「你可能還不太了解」
9 J: _. w+ a% @% F>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
; a  A& B( V( f& ]6 {' V8 S>! |4 |; J1 _5 y0 T6 \( @
>『溝通（三）』. ~. N: x: q& s+ T  ^7 O0 y
>試著說：「是，我們是應該討論一下」( d0 p" ~% |% X9 \, \
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」7 Q/ l, P1 J/ U  |$ k0 Z
>
+ F4 T5 ]( p- R9 d>『答覆』* [- r* L# x4 N' X9 g
>試著說：「我了解 」7 r4 z8 X8 }' \2 Q5 i0 t
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
$ I% s  z2 L  ^& |& W>
: X+ Y) e+ {3 q: n. d- I2 u1 P( I>『同事不明白時』
$ g9 O( J! o* t5 m  q>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
5 m/ g+ Y' C9 P+ j1 C5 ]>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」' F4 e& M7 e3 q! c
: h( \# a2 e) y1 x$ n5 D- w
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』/ {' A% f0 y# N( i5 h) G
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 k; p& l4 Q! c' r" A  ~( y6 v2 l0 `9 A
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:! p8 ?, ]) a/ v. |
' }5 Q, J+ _0 I7 G3 H: i$ X! z
1. Meditation (深思熟慮):
1 i) l5 @9 m8 B8 D/ y5 ^- P在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
5 Z: t; A- w% E. M$ w$ x; J- Q3 v% r8 h' T
2. Always (總是)1 C8 {- H" r" v" x: `6 a
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
* y, @: Y# r% K& S. V
9 R' p  d4 W! l0 Y4 C0 s, K" \) T3. Narrate (說明)9 ?7 a$ t' J6 W4 E1 a4 h( m
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 {6 C  d+ s8 z# [
4 ^6 x% R3 s3 E/ h, z+ M
4. a (一件事情): ]' i7 ]0 f+ G& [+ ^* i
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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# U  A# @7 W( M" n5. Glad (快樂的)
2 T# h. k, j- D+ `, J! l( I4 M我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.) d0 w% z3 @& S0 y6 \, S
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6. Execution (實行)% ~# q/ k! N  V& t  \  Q; S1 P
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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2 z& @5 ^1 l" A$ Y1 v以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 ?$ N% S2 C7 C! ?9 U
' O1 ?/ a0 F0 ^8 M9 _$ S2 W另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* l& B1 b1 o/ c1 [提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." |  w% k) K, d! Z' c

  X. D/ M3 @7 M8 y$ b提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ \& h+ m( ~+ f
7 M: d% {8 F4 m; Z6 c' b
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
$ M0 o# n+ L) {5 x/ N, e- W+ @# \1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ ~$ Q0 Y. M- j; k1 ]. ]5 q2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
* x5 `1 Z! s5 g, L- \# I. O3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.0 z1 \  B. m" E5 v9 z
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
" b6 j, G" L) v4 X0 ~6 |5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
6 S1 u! k: d/ {5 E, q- B
' D" R( B# I2 K2 D$ S一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
1 G$ g! T) z4 C

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 U6 a7 C; i' w. i2 `: o
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 V5 s- Z) H+ K8 }3 h% R$ v! U* G3 U1 B, c9 ]) N
" ]# P. M6 U% [+ Q% a; T3 p: x! X

2 C/ y' W8 h$ e. b* b9 Qi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ r. X) \1 e$ U
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????