如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
$ k4 t& h5 s- H0 t$ @: Z
2 q5 O; |. k5 v>致各部門主管及員工：% X) [4 t: y) X
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，) |" ]) i; S: {
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " p0 N9 P4 ~/ T7 h. a1 a5 G
>上所產生的言語衝突，
5 B; h. U7 B6 S( B- m. k4 ^>促進公司的生產力情況/ S3 i' f9 i. k: {( \5 e
>; R7 p8 H$ z% }5 Q2 V
>『被要求加班時』" `( w1 e: H# p3 x
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
. t9 G' i% f7 q- C0 c>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」* a4 ^) [) I' z! ?6 a
>
2 f0 Z. {9 d( O>『被要求執行時』
) T& x; e& Z" |. m>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, l9 G& b! |4 N' z/ O% O* R7 v
>不要說：「根本就行唔撚通！」
9 V, p3 L9 s2 y+ w' h* X2 f>3 W! |8 W; n+ O/ B
>『質疑時』* D! E8 m3 L+ P( m( T3 n
>試著說：「真的嗎？」6 `" C2 |: [0 f5 |$ @
>不要說：「唔撚係丫！」  I: `# w8 z: \0 @1 q
>
+ }% k, `, C) ~: c0 B. a: A4 t5 |>『表示意見之一』
6 M& Q- I6 n( i>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
- ~8 s# @" y1 n# t$ ]# \7 I- _>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 U4 Z$ w6 b# @>" U+ T% D2 {8 A8 l* Q
>『表示 意見之二』
/ R4 O0 \! I% B>試著說：「我當然也很關心」1 `; i2 O' M! O
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」/ l: S4 m9 G( O$ U8 B
>
/ r; }9 V5 |; n% c9 }>『表示意見之三』9 b1 G* G, g* j$ |. T" M8 C) K. }6 K
>試著說：「嗯，這很有意思」4 H! e$ _% \  U. Q1 s! v
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」$ P, N- R; Y* a1 }, t/ f" l: D
>+ x, l$ u' w8 c7 w! G5 z$ ?
>『否認時』
) K6 x& o) \  {: P; G>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
( c; U5 X4 q. e1 r>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」. y: d2 M9 D/ i& i% a
>
  `1 Q7 `/ a. ?7 i% _! a3 W( h/ E>『接受任務時』
0 r- x( X& g4 O>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
. r# j' _) y/ n' z) x7 Z$ M5 o1 N>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. R- R2 }* }4 X6 @>
. R6 r9 I- g8 p2 C>『表達他人立場時』
+ i% I  C  q; }8 S: D" p1 h>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% _3 t2 H4 Z! p8 }5 u4 h>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. H2 B( {8 r" i>
" x* u4 Y+ x! {# e. g/ \. ?  }  Z>『答覆質疑』8 O3 m* g) w3 ~9 |% [# }
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」# v! B, R, W5 V- @4 h6 X) R
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 j  K+ q, C- {
>
" j5 V8 y1 ^0 V0 J( P>『工作過重 時』" A' G* q3 Y1 S) m1 Z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# B6 r5 `1 \( z0 k# w5 O
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) l' e) g/ X) z
>) R, q2 ~* O- f
>『表示工作態度』# v7 b, M& b2 @% w
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ q2 h& L4 k" ?% P, ^; p' L>不要說：「又俾d西野我做丫」1 ]7 m. u0 E0 ]- A( {
>) t2 L" v* B; p9 r1 }7 _' S* C
>『溝通（一）』
+ `, j2 p, E6 m6 x>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
/ [+ C! n3 v! j) h+ I% m& e. e7 H>不要說：「關我撚事？」% L/ a3 @3 s6 J8 @+ i: c6 h' f
>7 T+ n% c% w7 E' d  S7 \. n  k+ Y$ d
>『溝通 （二）』! @; S' M) m# B5 I4 Y' h. c
>試著說：「你可能還不太了解」
2 Z% E# ?. H! Z  o: B>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. z7 v6 v) s( o  `) d, S+ Y
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>『溝通（三）』
  N" X( b% [. K>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 E; d1 N+ E& e$ t>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』, b& z0 B% B6 L2 s6 h4 \4 z8 ]
>試著說：「我了解 」
7 X# |. p" \" ?5 a, x8 f5 _2 G>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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* q0 j( T" j' p; U3 I>『同事不明白時』
( c5 J$ E: Z3 A# `/ ^' J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" t' x3 m( U. k$ {7 c1 h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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, R3 Q3 j$ M. O) Y" a0 `' u% e- i[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』) P4 P8 j& j9 e7 l1 \" t
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
. y# ]& t; j" h# J" b7 c. B1 h- l  F' G. O
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:" y! T  O* m  Y8 Z) b# U0 f* G

1 e6 V5 q  N5 y8 T. u9 A3 e, ]  j2 |1. Meditation (深思熟慮):
4 q7 G* o* O+ p5 [" c5 y) j0 X在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 z, y7 }) x( ~. ~6 G

' ^$ k# x' I# z. @) L/ x- h% _# p2. Always (總是)( s* c( j" v: ]* w. ?
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 }9 q( H' Y5 R# l$ \: F+ k6 l
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3. Narrate (說明)5 [% f4 e) S* L0 h# F0 k- b0 c
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)0 a: W  w5 T4 C
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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  \7 U) @: W9 ~8 ?5. Glad (快樂的)
' X: F( F* g* r; |我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
, L; z+ T6 E9 c6 l( ^, R% {! L往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* l4 I, Q3 y& i4 m3 ]6 o

8 y/ j' ]+ N" }0 n5 T& s另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
  e" A9 _0 C+ z8 N& p$ p; K提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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5 C+ u) o% T" `* y6 P( u8 d提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.  [5 h2 r9 J' G; s
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?; {. `$ K  n( Y6 c8 E' Y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
9 B6 a* ~5 H8 ?9 u  K7 O2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 E# R* f+ ?- W+ H/ e6 ~3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
$ s2 K7 N! d- R, y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5 o0 z2 Q+ ?, N# ~5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.8 B( S* J4 T4 ], O  O1 W/ q

+ q' X  R" B6 w一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
) y- }, m! {" Q% M

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
5 O" {# v( G6 F/ j# o! [' H- @( V>試著說：「嗯，這很有意思」6 L- S& e% k3 p: ^9 S

, O" h/ ?& g* f+ q0 D/ j
4 [) Y- |) X' e( w" m- \
9 w1 W  j: }. S2 S. r+ v  m/ Li dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa4 k1 g- G! }# P5 c) x; ?9 S
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????