如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
8 f, c! ?6 J! ^! a! v>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" X' k: W4 [! @2 e& t, m9 C
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " Z$ f8 S! d, U# m/ E
>上所產生的言語衝突，8 {4 I! g6 x) a$ Q) ^( t2 X1 N
>促進公司的生產力情況
7 M2 F; O. r* J: Q5 j>1 A% F' i( N  m0 U# i
>『被要求加班時』
- e) Y! @  u- M4 H+ v6 ]>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
2 Z; p" @# u& B/ F4 o- ?>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
5 `5 D9 N0 j2 C1 {>5 N5 C5 `0 ]) B8 Q! j6 H; R
>『被要求執行時』7 d5 `+ ~3 `8 P
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, {; a7 @" [4 s( {+ \4 ]% a>不要說：「根本就行唔撚通！」
) K' V/ z8 f% M# y# l% `>
1 ?4 K+ Y2 ^8 I( P3 a>『質疑時』4 z5 J+ \- Y, Z" k& j5 t9 |
>試著說：「真的嗎？」
+ `& f; L/ A5 O2 ^>不要說：「唔撚係丫！」
' z# z- ^" a1 `9 T3 o6 _" R  s>' ?& F# _* w1 L- y. G
>『表示意見之一』  q! f% d7 c1 Y2 Q" |- m/ U8 A9 |& w6 f
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 h. M6 ]: J' n6 K>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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8 O( w+ h4 Q' H" w6 m% T. O" Y>『表示 意見之二』2 e! `7 ]2 c2 G# Y; w
>試著說：「我當然也很關心」% @: o+ F! H3 R
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」. M5 c; \0 N( o& G% d9 w) q, e
>6 o3 @$ K8 A$ c: E  _6 [. ?
>『表示意見之三』
/ p1 P& L4 b3 P7 M3 B8 V5 l>試著說：「嗯，這很有意思」
; O5 ^# a; H0 V+ i>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ K9 ~. u" p( E  b>
9 O0 ~9 ^. D/ S# z6 X1 I" [0 y3 n; r9 i>『否認時』
7 V. H2 y/ @+ @9 I>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
9 Q# b1 i) I  H>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」: f7 h4 O+ Y1 ]' s, F, X6 B1 B9 R2 A7 N
>
8 L3 T2 ]& N1 K5 S3 e" ?4 ^3 b>『接受任務時』
6 \+ L) W4 M4 i9 `+ g0 e>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」0 F6 I' o+ O% G5 d+ m* |8 @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」& b; m& ^  W  G9 L$ Q1 d
>" x% B) u8 f5 p3 i  @0 w
>『表達他人立場時』
9 x4 f& s2 u6 m) |+ f>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」6 s5 O' X. W2 S$ q2 ~' Y4 H; ^
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
! A) I7 l6 r# ^>
. r2 s0 O( |5 A# G- \>『答覆質疑』; u+ |- ]" ^0 X, d% H: ~  C
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% U, ?- E  s7 \
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
% @; ?1 A8 t: Y- M5 ^  Y" t/ J>3 Z0 \0 c  x( q% s, M% `6 |
>『工作過重 時』
6 K2 j" ^6 [) J0 y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」6 m9 G6 B5 V7 I' I% D  M) D
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」5 ?) _' q5 U8 l" ~
>
0 ~" Q  m% I$ d$ k9 r. H7 k>『表示工作態度』% V9 t7 w2 B; s, @7 E7 B
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) W  v9 e, Z) e' Y& @& Y4 c. Q>不要說：「又俾d西野我做丫」9 v$ s  c' L' I( ^( m
>
; O. N8 C& |5 ~: W: e0 n3 J; v9 _>『溝通（一）』
, {; ~+ t) C2 q3 V% v>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
$ l3 ^7 l8 ]; x  w5 W. k, v! T>不要說：「關我撚事？」1 p6 F' V0 z8 r* m7 s6 w- T0 c# W+ v
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>『溝通 （二）』  |; c7 G" p% Y. Y+ F
>試著說：「你可能還不太了解」) `: [& l& w8 [! `
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」4 c" \9 c& y; s
>
# g' V" {* Z2 a! {>『溝通（三）』
, d7 d3 B/ F+ T* J3 p8 ^4 [>試著說：「是，我們是應該討論一下」1 m3 |- v) S1 q2 w' C0 e# [
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」# D+ E" H9 ~" V
>
5 U: P/ {% c) R) _! B3 A9 e' r6 @1 w>『答覆』
7 @9 g" a, B! g  |! b2 k' V  d>試著說：「我了解 」
( n% |& x- M8 Y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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) ]% b- Z- j, v! x' T9 x>『同事不明白時』
7 q+ m. T5 V+ n) Y6 n6 W>試著說：「讓我再解釋一次吧！」' G# `# `" r) o: k/ `
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, Q, W. F  S, B

; S4 f% W5 i& d( h; T" Z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 G( {/ U$ K# @" Y, ?
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you." ~0 ~3 Z1 \8 Y7 i) S/ N

, L6 g9 Q; @/ ]8 d7 w[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 ?! a5 y7 w/ p$ y  ]$ X1 P: }+ u0 N
) D/ T( X, r; \: e/ N
1. Meditation (深思熟慮):
6 E- n( f2 a- ~' H; }1 [& g$ S在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* o( Z$ w6 U6 m# {/ p8 w: r

7 y4 p$ K- [$ K- L2 }2 `2. Always (總是)' C4 }5 _! z5 y: ^$ q7 o7 u& P
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.; V: ~1 c5 v& M$ ?) I

* ^2 O0 F+ N" L- |3. Narrate (說明)
: f4 F6 ~( t! g( l溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.6 I# V: |0 I. O, y. Q/ F
* O9 [# S" n  ?9 r' D$ Y
4. a (一件事情)) g! h) ]$ @6 q3 g
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)" @8 X: i. {: |: a( \+ A$ C
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
$ S- p* K1 y& k  B
# E- v- L8 B  y+ f6. Execution (實行)
. f! a4 I5 Q5 H4 y. `6 P往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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' Y2 A  X: r# C% m- _以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* ]( H' A% h. n6 |2 V# k% u' T

7 t0 Q7 B. p5 w$ z3 \另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 m# u7 A. m8 [8 V( [/ H/ ?提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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6 J) S4 ~$ b7 g5 e- X- A提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.. d- j, I/ V; R9 z3 D! f0 Z
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?1 I9 k: b# M. \: W5 A8 l
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 @5 t  `. g3 G! j  y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 S# w# A" P1 R5 @, h1 c/ r
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
1 {9 Q* e$ L* a$ x- X4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.& G* }0 \$ }6 }0 W/ n
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
6 W/ c/ \8 |1 z/ p3 b. b: ?

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』2 l% I7 T* T. d% V  T
>試著說：「嗯，這很有意思」2 A1 @' A# ^6 @( t
0 @% a+ P" J" N( I

8 E9 F$ h' O" T6 c$ g* Z" ~. |/ i# D2 y0 U  v1 V0 n; o8 I
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
! l3 [' P) ^! b3 i# A/ T, V! Z) gbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????