如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分+ D! x6 o- Q; v4 b& c

" `$ z. J' F$ C/ n( |  g5 B# M>致各部門主管及員工：
. v- Q7 G% |& k! s( e>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
3 |, `7 L- K6 u3 _- l% e1 P>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 / a* Z$ }  u8 N, \
>上所產生的言語衝突，) x* W0 }& r# A! w
>促進公司的生產力情況% l5 n7 \& {0 }' o+ d. A; E
>
  f' Z# h  S3 T& Q/ B2 n; S: T6 a0 V>『被要求加班時』* Q  k' E8 j6 u$ `
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
( \0 Q7 j4 V& Q>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
1 z' y$ k8 O3 w9 @( X4 F  t$ n/ p( s>. \0 D/ \) W. M" }3 \2 D2 Q2 r$ L
>『被要求執行時』
0 c' m1 J) X) t# x; G>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
$ e6 @: E) `2 X% g' u4 s/ v>不要說：「根本就行唔撚通！」! n  a; S8 S  u  v& D) w
>( R0 v# s' i2 L! f9 j
>『質疑時』; Q- O: U) ^$ {0 n' t/ s$ ]
>試著說：「真的嗎？」  P# H2 {9 I( c5 |6 t2 l
>不要說：「唔撚係丫！」
, a, a( K4 J9 B>/ ]8 u. N0 c& X* F9 {, x
>『表示意見之一』8 v# _  @2 s6 Q3 @; p  [9 Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」8 O9 i  H# u' Z) }, l* E
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
5 T# J/ i" C& V  h. M3 J>$ H2 k9 x. j1 Y8 I! C* S  `! k; W( P
>『表示 意見之二』3 I, M( g4 E' T5 ~7 @0 f
>試著說：「我當然也很關心」
5 l: `0 `4 E7 G0 B1 J6 Z2 v& [4 {>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」5 B, E+ ~* A) A4 I) P
>
$ G! T* ~. B" R, w! {- Q' d>『表示意見之三』
* L- l' Y% r+ ]# v! E0 G  `- I/ N9 T>試著說：「嗯，這很有意思」
' W5 q% E% N5 d% A' k6 a  S>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
6 u! G% M* d' ^- w. L>
2 F$ e: W9 X9 A  B' e" c>『否認時』; q- p  l( [. T0 W- z8 y, Y
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」& P5 x/ S3 f$ R8 |
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」) l6 g: C3 S4 S' ~$ i$ X# ]+ v3 }6 }
>
, v. P2 x1 y/ q>『接受任務時』' x6 U1 R5 k6 m0 d3 ^
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
! N- q, b1 l! q; o( f>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」$ ?& U/ Z& V4 _
>0 R/ E. _/ C) N* f" F& V
>『表達他人立場時』& [/ i: \( I- a! V
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」' X# F3 I  x1 l+ E# v/ x4 M# J
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 G+ D; S4 t. b5 Z5 B, y: g+ m  S
>7 }+ v4 c& P" ^3 A7 ~6 c1 o( m
>『答覆質疑』9 {! X+ i3 c2 P) c1 F8 _0 V" k
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
: w) U- r3 D, A2 `" R>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 T! V5 G! P% v& Z>
6 u7 t# W8 M9 }>『工作過重 時』
; U" c: u! w+ p" t>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」& y1 T$ _- q1 N5 p7 N
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」  N7 [: H4 M: z6 \. r
>& p1 c: `5 U- G% p
>『表示工作態度』
9 I$ d  m7 d$ {# e: ?/ ^8 Y>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
8 i3 Z! J6 S* S4 G6 \>不要說：「又俾d西野我做丫」
! y  s! {& X! L) l7 S1 z>
% e9 u* [1 Z6 r% Z# L: |- @7 P>『溝通（一）』9 P- z! g, e7 o
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」0 r8 v1 }# d6 h$ m! u
>不要說：「關我撚事？」& K, h+ n5 A! C7 [( M1 h
>& u& t3 L# m5 c# F, d
>『溝通 （二）』
& x9 N) r: F: |0 y0 \>試著說：「你可能還不太了解」
0 _4 D" K/ z3 O$ D>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
" U% E1 \/ R9 O. p1 _2 N>' m1 s# U9 r" s& j' v
>『溝通（三）』  B( Z/ p8 B$ e- L/ K  i
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 Z  w* j& z$ I3 A/ a  r# q7 r% h>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
( l0 `, \3 \1 u# k* g! A9 |7 o>
7 _' r9 |# e, Z3 S8 S>『答覆』
" f; u$ R0 w2 }4 b>試著說：「我了解 」. S8 }" i- O, i# s) J# Z7 W+ w. ]
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
3 G' c6 ?& [$ j% m>
* i5 W$ y/ C3 g& [>『同事不明白時』
+ s/ n; ]8 v/ o& ^# b" L( [9 _$ E>試著說：「讓我再解釋一次吧！」7 I0 |3 T/ u2 h
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
6 k/ `2 W: D( O2 Z5 ~7 s3 u) B  T7 k4 }' d# z0 ~, v9 G* h$ Q
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』2 w7 Y; A, I% y5 m" K* \
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 L8 f7 F5 a% F3 D, e8 }+ f1 J/ p, {- f8 @' i
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:7 ?* I0 H: Q7 _2 h% e

8 _  v' n% S! u) F! a1. Meditation (深思熟慮):
+ |8 n1 _9 |8 K) H在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點./ @) O6 t9 |0 U% ]! E7 L6 @$ @
1 R% O5 G' g3 Y6 T# e/ E
2. Always (總是)3 x# ]: H' K, v, ^/ r4 x" N
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.' C$ b' {. O  C* J0 F5 y2 t* j

1 B! m2 \' P- f0 P5 H" q; M5 g3. Narrate (說明)3 |% d( m0 t; [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
# _+ z2 b8 a( F/ Z8 A' U+ @1 p9 Y
1 z% a0 `0 l# ?4. a (一件事情)
" S3 V6 b6 d& b5 a- V英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ {% x5 S. l9 h
+ t8 g" P1 D$ K$ P$ y7 B5 Z6 v2 g
5. Glad (快樂的)
- Y! H: N! K* u+ w我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
7 f- v9 `. b2 i, N
/ a; U! {# j: O$ C6. Execution (實行)$ l# ~! [0 u: `9 Z: L, A
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
) J6 r# b# ?4 r2 r8 v4 m
& G9 u! _& U! l9 E以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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7 z6 e7 b/ x9 K$ [  Z' V' m另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:) _# O5 Y+ c. m% _4 ?/ i
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
8 Q% t5 v5 B" X7 ?/ `/ A
' w( x2 M& A2 e提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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5 a* V6 a. z3 e$ H2 d被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ t4 a- n  O1 t! ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* q& Q4 v+ V9 H3 M2 F; X9 K% o. M
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 C, H, J& n5 r/ j5 E
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: K( ^7 ^6 Z: E+ U" L
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.2 D+ b+ v! g2 ]) |+ I" V$ [6 t
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
& S: E/ v) Z+ G  d2 H% G( p; o8 R% h5 Q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.6 Y, V$ U- r  j( @' u1 L

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
) c1 Y9 _! ^3 X- {( o6 w>試著說：「嗯，這很有意思」
3 J; F# n% _7 R
. ?, ?- g* n6 z$ l) `, e
+ ^8 r- _9 I+ \% {. d2 ]
8 ?- J: t: ^1 h6 ^4 `9 ~7 Q$ _5 Ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
  ~/ X0 W2 R, g8 a4 i, O! wbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????