如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
1 w4 h8 w5 R1 X9 Z: }) Y) |* E5 }& s9 z' [" ^/ _6 r4 a
>致各部門主管及員工：
, G4 ^5 {6 H  r. U) {9 `" o6 c>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" H0 g7 ]' P5 i& J/ p7 A# G2 o( J
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * `. h" A8 I" O! a0 V
>上所產生的言語衝突，
5 y! z: O8 R5 q/ @5 u>促進公司的生產力情況) ^- S; j6 ?+ Y1 Z4 {# P3 ]  G$ f
>
) v( T3 i6 y. f" h2 ?/ ~5 G>『被要求加班時』$ {- [7 S/ d0 t8 K5 u9 Y
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」/ l; C2 x1 \7 F. W
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! m1 x) O' @5 V6 s  T, Q
>; T7 T8 R! Q5 f5 @
>『被要求執行時』
4 S3 K' h. r6 I& o! N6 d# Y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」) w/ H5 }1 f& N
>不要說：「根本就行唔撚通！」- R$ D  e7 u) h- e; ~
>& @/ m6 m7 [8 x; ]  [
>『質疑時』
1 z0 m' L* _; F: @  L7 D>試著說：「真的嗎？」
3 b% G) ]( o9 ]" G7 p>不要說：「唔撚係丫！」
0 T, z$ W: m' W2 z2 I1 m>7 b; _" y0 T  x1 N$ @' z, {
>『表示意見之一』0 I, P/ |' {( ?' |9 N
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
8 k1 o$ ?1 r, [, q3 N" T( k1 a>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
# V- F7 Z& ]+ q/ v' \>試著說：「我當然也很關心」4 y' F) t& J& m0 I0 v
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」/ O. u( p7 j. ^. Z+ k3 c0 f, P% }8 J+ q
>( a3 z; [9 t" Z9 s4 t, Q0 |
>『表示意見之三』+ h$ g7 m% R" Q1 _8 s4 i
>試著說：「嗯，這很有意思」8 d2 k) V/ y. K
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ x& ^9 ], \" }& U* |3 Q& ?7 k
>
2 ^% c. x" u, u& U" }& x>『否認時』) W$ ~$ A% l4 c% H5 q8 m
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」. q+ i1 Z5 m4 F, k$ c) c
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  M7 p, X) U  d
>
* J/ m3 n; c* G- E! G6 \>『接受任務時』' ?: {$ b0 k5 ~/ i, C" @* E
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 S6 F8 v  y  R& r  R>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」( U$ J0 t: r; L  }6 V9 y
>6 y/ \2 N8 i1 Y0 B
>『表達他人立場時』- i; L( K2 i& u. `4 b+ F+ Z
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ W; C( ^3 Q& h% k2 ~8 ?>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
: d/ L( d. Y1 H" }- X- |>/ }9 N4 g6 R- d% O9 [6 O
>『答覆質疑』" q2 ^/ @5 J9 S% Z5 t6 e/ _; Y
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」# d  _+ H) W* x2 ?" _
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 |2 C( G, n# Q% F4 c" k  ]>
  ?: g, j5 O/ N5 }* w, p0 Y>『工作過重 時』
- r( d, q' V9 P1 e8 o7 Z  h>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」. T& s8 O0 v, @$ R
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」9 C' F& x! ]8 l3 E
>
: |! R0 c6 l, [4 R+ u>『表示工作態度』
5 ^, h( x6 f% L3 \5 a' @>試著說：「 我喜歡接受挑戰」4 n: |; D- d) y0 z) B1 i
>不要說：「又俾d西野我做丫」
6 @; Y& E# @5 e4 u( e>
8 @; h  |6 J& N>『溝通（一）』  K! Q  m6 M5 G1 B7 j* V; m
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; X4 }! [( ^1 P, T; w>不要說：「關我撚事？」
1 P: u1 h% P# s  w>4 h6 x' Y0 h5 s+ P; ^
>『溝通 （二）』
) F& P7 o& O3 n8 T& G! {5 b% }  I1 W>試著說：「你可能還不太了解」
# B9 d) k0 W; m) y) O>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ Y# ], a" Y+ T
>$ e# M2 d- B" B; W6 ^7 N1 v0 z. l
>『溝通（三）』
( A9 @, p* b+ n>試著說：「是，我們是應該討論一下」) o8 |: \6 P, T6 C& U
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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6 [6 c& ~* k; W* H>『答覆』
' E8 _3 x+ N' `4 p: q, D! N>試著說：「我了解 」* h3 ?7 G; Q$ s" v
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」, n; d$ _" {; q# P4 u
>, ?' L; I9 E! G- p
>『同事不明白時』
: z$ \" a+ u0 O4 ]>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
: R/ r' V9 z/ t# V# g$ G3 R>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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( Z+ o2 \7 O* }/ r' S[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. b  Z' ]- A, o" ?# t4 M9 m
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 o# ?5 K* t. E; t) s1 U2 g9 @
  h! I+ s- z9 Y- q% x+ K
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:, ^; h; P- e# h
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1. Meditation (深思熟慮):
/ K7 b  u. s  S" R  S在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.1 i& k( G4 u& M4 X8 I
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2. Always (總是)
3 z% z* L3 f5 f" ^, Y" Y* Q8 `我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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% Z2 j6 c0 Q) k8 y- T9 n2 \3. Narrate (說明)
6 J, s& c/ ^, }. [3 Z: h溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 u% c! k1 b/ ~  @4 q( K

) w" R4 {9 s' |; z% o/ F- e4. a (一件事情)4 B/ n% c& P: E
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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. h' ?  r* Y8 W5. Glad (快樂的): i, c: z3 {( r& Q" G% e6 u
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.8 o/ M+ K; {6 Y( }5 p

6 T7 J$ g+ P# \- t6. Execution (實行)
+ l' a; q$ a& x' k6 ], r. A) `5 k5 B往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.* @+ [, U5 s8 D9 ?" I4 [
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 F7 p0 D. V9 z2 e( P+ c7 Y+ j
6 v  v4 W$ R2 S$ v) T
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:! j& S( a: x) U: A" W; p$ \
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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- \. a# S8 z7 r/ n8 p' S被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 G/ [& ^' K0 n- j  n& q
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!) }* Q& l6 q! Q7 `. b+ w
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.5 H, b1 q2 ]; @/ f+ i- u
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.9 q) t' R* O% e7 e3 F( V9 a  t
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
' q% i) H, r- L) \6 r; E# d5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 `7 |! X2 G' ^
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
1 Y4 K  q+ v9 o% _# F: Y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』; q4 g5 E0 }7 f% b5 c
>試著說：「嗯，這很有意思」
+ B) _& c7 N1 W+ r7 z+ }5 M$ V& r  W, j: A2 W

8 N( U( q/ U0 ^
- K3 i; ^9 M2 L( @) t" hi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa, d! J( b- n8 T7 u1 _" r1 a; \. Y1 }
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????