如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分. O* j% _9 ^+ j& G  F0 a  F
+ P9 K% o+ z( q3 ~+ U3 p  s
>致各部門主管及員工：
0 r# M2 @7 {7 e- S+ _$ J$ S7 l>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
0 ^( H( f& y7 L& V' O>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
3 O  s( W% Q- G>上所產生的言語衝突，: b) m4 z4 L$ j' U  w; E
>促進公司的生產力情況; U3 Y  J- K* C/ T
>, x; D4 l! c7 z/ ~8 ~
>『被要求加班時』3 B6 W# e0 G, M! Z; C, M
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ @/ z/ N2 v" R0 K" A& p! h: j
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! |+ T" D! Y% E: K
>1 E7 \' S) v! a2 U4 S# w
>『被要求執行時』. _3 A5 n' q+ a
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
8 _! p$ {( o* v: d! F' \>不要說：「根本就行唔撚通！」' f1 a- [/ _) J
>9 U5 U% t$ F3 k& t
>『質疑時』
' f  _# j7 D" ?7 Z* D! p/ V4 g: ^& U>試著說：「真的嗎？」
3 l" X9 N3 S. i2 [>不要說：「唔撚係丫！」( t9 B) g1 e. _1 ?- j  i5 T" |, @& ?
>( q! G# I$ e; l0 J
>『表示意見之一』1 p; K. Y! Y, u$ n& P/ R
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
5 z* t. L4 _2 w/ X$ {2 U>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! H: `+ A( Y& W% u1 C: P$ B
>3 r; B4 m3 N& u# z, O6 e
>『表示 意見之二』7 t( {# u5 b9 N# \
>試著說：「我當然也很關心」- r) e( B* }$ K' j7 H
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」! _1 r. _" y1 U
>* r$ h9 G" i1 H5 q! Z6 G
>『表示意見之三』
/ X) e2 w4 \; r/ Y& |2 c+ `>試著說：「嗯，這很有意思」
% Z( Y4 d) B! }1 @6 o4 f>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  J  Z1 E* f0 ~6 L>3 P2 r9 u6 o( R8 K# ]% F0 R
>『否認時』
# m" W5 Z3 }( H3 ^! x" [$ b* X, x>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
: r" O* }8 ?* E! o% {+ ~, l5 f>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  P+ P/ ?+ I8 U$ ?
>
5 c( Z; s, z, F6 }  R5 F) Q. t>『接受任務時』
/ K2 f/ H5 L6 k9 b>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 ]8 F4 F0 z& Q, D* a>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」. S" ]7 r# t, E. L
>
& R4 {2 y) g1 T! `/ a1 _>『表達他人立場時』5 d7 H! N- Z. k
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' r# N9 v, q) N( z0 u>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; ]7 Y% A' J2 {4 T' w>
1 i, y& J9 o& u+ ?>『答覆質疑』- A: Q' p, A0 R" v/ u; \
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 }0 G) ?! t+ `9 d4 n>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
5 [% q+ m7 o4 J$ A: N>
& b2 I  b2 D  ^- q  d0 P  y>『工作過重 時』
+ ~! G# K6 j+ v3 |1 A>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 [& z+ `6 C- |  p- z
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」# W9 c/ K- E- e( C7 \
>
; N2 j% ]8 V# _- v# w>『表示工作態度』
0 j7 c- ~8 c& Z9 i2 D4 l% W* x>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
! O4 P% u2 x3 d>不要說：「又俾d西野我做丫」
8 N" u% D' \, T4 z3 X7 G! X1 g2 _! H. J>
- i5 z1 ^" Q) s( P( X>『溝通（一）』
9 Y  w. E/ o# g) |' F>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; J) H9 Y  s* R7 L' _
>不要說：「關我撚事？」$ \7 E7 j1 n3 p/ E) H
>! s- o. _+ W' J2 D* K
>『溝通 （二）』! j/ }" A5 X2 n# f) r
>試著說：「你可能還不太了解」
4 z6 S7 `) p( c9 u>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
0 z9 M+ f. U' [5 @>
0 N& |- p+ H, p3 H>『溝通（三）』
1 E* n/ t0 }2 p# P7 |/ J2 C4 m>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 ]1 Z& D% g8 c0 F# y* B, m: h* Z! n>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」' u$ c4 z% W0 w/ Z; x9 t
>+ f3 D: L2 y, l9 n4 }8 Z; O
>『答覆』
) I* {1 ^1 ^- z( B2 O" A) [* D>試著說：「我了解 」
+ l6 Q1 T7 n/ J0 m>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」+ S: {" W* T# ^1 G
>1 b9 {6 g( e. d
>『同事不明白時』
& x5 m3 _+ S7 _2 [$ [, J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ C/ |8 N. ^9 b* f- I& A
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」; j- T# z" w8 u# m9 `. K% s

+ n7 W" J2 ?6 W* h) {& z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* w0 d% j4 i7 U' ?' t
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; I: J2 ?/ }% @7 G
; k5 G" {! k7 Y( k[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
* `  ~2 B: C0 Q& ?6 q* m在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
, |2 e2 {8 ^' @0 l. k& o$ d我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.% B# V* k0 p. u0 y# i; g
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3. Narrate (說明)6 e4 |6 |2 W# G( e3 F+ i/ Z7 {
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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* M$ O7 P0 ~8 `% J1 u1 C; u- }3 J4. a (一件事情)
# Y9 |8 S; H( N0 h8 k* h& Y英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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  _& E+ ]2 p5 R5. Glad (快樂的)
* O& ]8 V$ ^3 X- P. P4 G6 J5 C我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& c* l& Z3 _. i+ w5 l' ^

! Z0 P: V/ {  B! C6. Execution (實行)
( t1 O! `3 K" z+ O, @+ q, @  j* N往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." e7 |0 g# u' |

4 t0 W+ Q! v& Z# g9 G9 @' S9 m: s  m以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.' [1 E/ |2 {1 l4 v
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
+ D+ R" |" ^" F. W: |- K提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.  N6 L7 b0 W: u  B
+ x; Y" U, ^/ d/ j" w
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
: L* N$ |! F7 f" W/ v- Z- `1 S
- {. J6 B& h& b) u! w& e被主管臭罵一頓,怎麼辦?* |4 R$ A7 d/ u! ^, q- I% N+ C
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
6 Y2 T9 m* q& `0 f, i$ c) h- }+ Q6 h2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進." w% S0 X" A6 `8 ]6 E) D
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.( {# P& n* j& L0 }
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.! d3 ^' n& L- _) y# N! U) l
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住., J0 f1 s6 k0 H1 e2 [) s, w( Y

/ G$ d' Q" I& e! S: S9 |  v: `8 H一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 ~; s5 E1 u( q4 l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
1 E8 T2 ]  x/ y1 r0 K& y>試著說：「嗯，這很有意思」3 a- j8 S  U2 |2 T2 q- A2 W
7 Q' n) H& K2 p; `  I8 U9 R+ p" Q; U
$ w* m3 r! K( |; M; o' Y2 q5 \

+ D) P: o3 g# x7 Zi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa  q/ U. N( I# u. V+ |5 A
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????