如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. G0 v; B8 @% ~. s
& k1 E6 }; Q: ~4 Y+ v: L1 W! N>致各部門主管及員工：
- q7 U3 z* W# K( |! I>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 S9 i7 ?, l# f3 E5 H3 g
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 + k. Y; F$ A' _6 L: c- k
>上所產生的言語衝突，
- S  t9 k+ A1 k, f2 I: X>促進公司的生產力情況8 R6 G7 E% h. Y% Q* S; [. P  D% \3 a5 ^
>& K# G0 I8 M3 ^0 B, G
>『被要求加班時』
( e5 @1 I/ S% a, O>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
0 n, \0 I2 z# A9 u/ Q/ D1 ?>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」# a/ z/ \6 Z- r9 }7 b
>
* B) ~) N) J% V: s>『被要求執行時』
. h" T3 r% Q3 o>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ c" @& @. N0 i: ?% M>不要說：「根本就行唔撚通！」( |( V' Y" j2 [$ e( {$ s5 I% Y$ D
>
3 s1 K' ^7 V; A% p* v: h; Y>『質疑時』2 [' n; \( p* c4 W
>試著說：「真的嗎？」
& }6 {. ]1 X3 C0 H$ |>不要說：「唔撚係丫！」* g4 v, ?( f8 I
>
. P+ X: ~6 b( W4 T, }& ?& L>『表示意見之一』
, W  ^# b  p; B0 ^& S& ^6 H' O. _>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
6 h8 I; ?7 a5 J: l>不要說：「你等著有冇人會屌你！」# L2 ]% L. [1 E4 H: C9 N6 I! p' o& J
>
# ?! \+ w! T8 T. X# g$ ^2 q  [>『表示 意見之二』
, o6 ?  o  w) U5 y3 K, W: k/ W) U* }>試著說：「我當然也很關心」
3 O$ @1 F. [/ ?. l) X4 t5 L7 M>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
. C  c7 S. G& Y; k$ Y. ?>
' j9 b+ Y4 @! M2 I& p>『表示意見之三』* y! C- {* U; ], B
>試著說：「嗯，這很有意思」8 M$ @  J: G8 X: F  p! i+ q' |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# P) g) e% _* ^# c>( i- J" o3 y3 J1 ^# {) }* s! k
>『否認時』/ ?' T) S" B. V) X" b9 ~1 {
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」+ P, c: T/ x' D$ ]
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" d3 u) i4 t' f/ c" H
>$ S& j, E$ R, a! d5 f$ Q; z
>『接受任務時』
1 g9 k% E; ?! B3 C2 [5 V- u>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 T. ^( K' K1 _& ]* k( L; O
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
0 A, J# N: ~. y" m: r>
, C& Z; a, k: ]6 w) e>『表達他人立場時』
/ @% y% D. I  `$ g3 ?' l! |- L>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 R  S3 u0 S% m. ?0 o" F! ?>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
' l- i+ y! ~) |' E>
, x2 `4 t; R- J# F4 T: @>『答覆質疑』' C& m3 m) J* U9 n& b
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: x8 Q9 @3 x. A
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( y( E! B; y  R, ^# B>( n" @" z# d: B- G) p, L4 F! j
>『工作過重 時』/ O% q$ t- o/ _) W7 ?1 z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
- W# m, C' A9 j>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」; x9 f7 p: x8 M! z6 o
>, z5 C. O/ I2 Z- I/ x5 C' n% z
>『表示工作態度』
- P+ Z& \. G( [1 S>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! Z/ y: K5 c- E) T: X& Y
>不要說：「又俾d西野我做丫」, h8 ^7 w0 n! C# w
>6 y  B# W- t6 K7 v. J6 X( ~7 {8 D. s
>『溝通（一）』
6 T6 x  X9 B7 W# @% o7 y- {/ O2 z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」' t) |) U* B, s* i$ U- N
>不要說：「關我撚事？」
9 n/ F& d7 j  w: x. H* K+ h>
8 G0 R# ]# ^" ~5 M+ j9 J>『溝通 （二）』
, C6 @) }5 ^9 Z2 o. n" N>試著說：「你可能還不太了解」
' B, }' ^) ]9 ~; |8 k; @>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
8 l- |0 N4 z9 W. f( G6 \>
- I/ N4 r+ r1 l/ u$ Q1 y>『溝通（三）』, [+ a, s5 I& _
>試著說：「是，我們是應該討論一下」+ I9 B. l0 P8 s
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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6 ~  h: k0 l6 O) G" Y9 u>『答覆』
5 a) S( K5 H: c- r>試著說：「我了解 」
0 Q0 j: i: }0 l+ d' n: F( ^  }>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」2 B- d, o6 T* Z5 G8 {
>
* g2 B0 q3 F9 G! V0 N>『同事不明白時』+ w: U0 Z" s; e3 R
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 ~2 U# P2 q+ k6 q( U6 w0 L$ O
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」3 F0 ~  Q5 N) q6 ~, D7 w
, `. x7 P; d. e3 b* M+ S
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
  A' [3 r6 S% ~8 Y- d6 V, }>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: G5 p8 P, _. T0 B) {" t% G
9 u' I0 Q( u0 j  |( Q[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:0 F5 G5 n9 D4 V' H7 L
: V4 x+ o* i6 E- N6 E
1. Meditation (深思熟慮):
3 [: z2 q! o% [4 a在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.( c. R/ n# o  d9 y
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2. Always (總是)) ]/ R' Q7 }8 F. R2 b: u  m
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.+ z8 }- }: R4 W$ o0 V# G! Z2 M
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3. Narrate (說明)
( [  T+ o: l: n6 d" G! c1 {溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 B6 s' ?: }1 ]5 |. b* d

6 I6 V! Y4 R6 `# s# v2 B# S4. a (一件事情)
; x) q; |4 k) o6 E  V: n2 }英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.& r2 N  G# }, ~. o* f; v" f

, v; ~/ t" n+ ?* A: s* Z/ j5. Glad (快樂的)
/ q6 Z. x; k& X我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
* c4 q, H) `8 S往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." c' f, [" J# T5 i
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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4 C+ g8 p0 w2 P( E+ e  h3 a5 ~另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 l# T8 e( c& |. `& r
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.% Z! P) p# ^6 R- D2 l8 J0 k
( x$ v, A5 [3 [2 v5 O& L
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.* [% ]# G" k7 F

  a4 I9 N* F' R$ j1 g被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! v, u* f7 U# c: V5 `) l1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 G+ W& H! J% H! s
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
# I6 e" z. I: @8 Q3 T% f: F3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.) x! ~3 q, c/ r% z! U5 T& O
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 ?1 p& b$ b8 p# e5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
+ e- g8 K) t. `
  R8 i$ J6 E7 P7 {一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
. K6 ^8 e& a) L0 T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』7 t$ E& J: c, N; ?
>試著說：「嗯，這很有意思」- d' [" M8 A! Z5 f+ I9 d

/ G9 ~. `5 D# @! C# G/ q1 _* \' `" n- o# _+ @# _
  e1 d9 G4 P- K, G) b, D
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
! V' G5 }& `; I; ~8 Fbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????