如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分. x" p& N4 e. y3 m+ R

( O8 v9 n8 b4 y# O% w4 W>致各部門主管及員工：
$ w' v8 D: D/ K5 Y. A>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
* W! }0 k$ F; m. x>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % I" m  A" D# O+ b: J4 X
>上所產生的言語衝突，
) d0 `5 t9 n' t+ u( G+ o; T: c9 s>促進公司的生產力情況7 Z$ R. g  f9 @( y& s
>6 W, i1 z& x' z/ t5 u3 G7 }2 y
>『被要求加班時』; {6 `5 p/ R/ @% L' j$ j  y
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」4 L, O+ `* t2 S7 Z$ c' k0 H; G
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」& @6 D. k9 N. }
>/ Z  ?* Q, j* N! ]0 j/ e9 A# l& u- V
>『被要求執行時』
. h0 L% a1 h0 c& z" y) ]; [3 I6 S* x>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ R6 V0 T5 H. }
>不要說：「根本就行唔撚通！」; h% [# b) H2 H' B" _8 k
>, I* J2 A6 J3 M$ b7 S
>『質疑時』1 X3 }" }3 h: M" i. q* E5 S
>試著說：「真的嗎？」5 s$ s8 e9 e7 m. u/ |4 s4 W
>不要說：「唔撚係丫！」
* {# i: N$ z6 C3 \) O# ]% v>
7 N/ ~! a8 U$ l" K>『表示意見之一』
' t  ~9 D$ p8 z6 T, i6 m* K/ m>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ O$ `  F' J) [# l% S" |+ j& w
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" N! N$ ~! [! @# w$ e$ p
>
, N& U  Z7 s, ^$ ~! z& R) ]0 ]( j>『表示 意見之二』
: Y/ c4 y! w, |. W5 q>試著說：「我當然也很關心」
7 p$ q; J9 P' T- G0 |>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
- {, s5 A- k& m- O>
' j. T+ N0 M. e# R7 }>『表示意見之三』" R" z8 |. D7 }0 m  @$ l3 Z
>試著說：「嗯，這很有意思」0 q. i# o5 c) F- `" j7 n
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: C8 f* J+ Y8 M5 Y5 [+ K/ {: F>
7 Q* W% X3 c) F& G; h6 C( a>『否認時』
  X6 ]( A$ h1 b, s- M; U3 n>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
. {6 k7 G4 e  t; C>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」& x5 M/ Q' P; Q* D% h7 _
>6 B+ i$ c2 t. R6 w' D& R* k7 I
>『接受任務時』) [6 l  e7 u, T& `0 F  P: J
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: V7 I3 a2 V, B3 y$ I>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」, L# |$ d9 M2 g. w
>) A& v- Y! m* j0 Y  y4 r6 ^
>『表達他人立場時』4 \' ~! i5 f0 Y$ r% b: W" P
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
5 y) m8 j" D  [5 r' N>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」' g; [( X+ S& g9 V) B# T& ]
>
) R( @2 |' I$ d- j9 z; G>『答覆質疑』
& l: g6 S8 e) y  I( `- t>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
+ H$ B$ X+ I# u>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
$ ?+ l. z  C$ G' F7 _6 Z5 W& S- m>
8 S. N$ m6 [( @6 M( L. w>『工作過重 時』/ D2 A6 \  s8 I$ U, c# D, S
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」/ H( S6 f( S, z8 t; C' Q
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
9 U" M+ Y- X' I% v  N7 o" F9 Q5 H>
2 c0 u6 e. w3 [1 t/ A  O>『表示工作態度』# e$ ]% _1 t" s' i4 U2 p
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
7 x* @) G! _' t! |* y) F* T! _( U>不要說：「又俾d西野我做丫」. B" N1 R( y8 y
>
4 Q6 F" \: G$ v% A>『溝通（一）』
% Z1 @0 Y4 Q! N9 U! F+ u>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
, f4 |+ x; q5 ~+ F( x>不要說：「關我撚事？」
. |' E& v  {+ U/ y# _" g# C! ?>6 U, q( H+ [, B, A( A
>『溝通 （二）』+ u0 {# k- j7 n1 t; }  J* m5 R
>試著說：「你可能還不太了解」  F3 m; m! C4 {( T. V
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
' P; d5 x6 Q0 k1 U( p>
; i8 q( {6 y8 f2 w9 \1 b>『溝通（三）』8 ~7 r1 @" s% R& t
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) O- c' _4 d- Z# E; w>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
  Z1 k/ _$ }8 _) ]! n>
$ w! a# Y& n2 H! s4 Z4 ?>『答覆』) y; b8 z. J6 U% _! x8 g
>試著說：「我了解 」) w% p5 _5 c4 v
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ p' t# F; `* X9 w- U8 ]
>- W: g( x( u% q* V0 m& @2 n* R
>『同事不明白時』
; m: x3 `' @4 R+ x2 e>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 f" n& `2 H9 X  ]+ J7 E>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
) {, }' F7 V2 h) d7 r- r- h: g& m5 _" h' X# P5 W, ^6 f. X
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& C) ]% x, F+ `' `9 V
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
( n4 o$ ~( b! D" e
& D0 T* ?2 C, s" w[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
( |6 V; O! S& U8 z0 y4 N- X4 i& o
1. Meditation (深思熟慮):
1 O, q; |) g& ~9 I8 v: t/ m! p在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.; G& F# X7 e6 s' s' g

) W2 T( [( L! m' U2. Always (總是)
) ~" D& k, A/ o) L% v我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.' f3 N8 _7 f* J, L( O" U- @

8 y/ o: R8 s* [' K8 `/ S: }0 h4 V3. Narrate (說明); }" T8 S( b2 r/ E8 O# q
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 R2 F. X9 [# Z; ]! t, b, ?( P
. ?- l1 ?* _1 j" N$ G$ C7 A
4. a (一件事情)
2 A0 k2 ~# w* C. {7 S: n英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' l! m% U% ?6 ~) W7 ^

' E$ v0 ]# p. a1 T' _1 E" T2 g! F5. Glad (快樂的)
+ D: g. M- m. a' b' @/ Y) `我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.! z9 a4 y# B1 E6 ~) N8 m

1 }  L* j; U5 U$ K" v# r# ~6. Execution (實行)0 H5 o' @3 d- a' ?3 H$ h
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ P1 ]: c1 N  O* z' j

) ]  o! P5 K) [: k以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 M. |* |3 n' {% j5 ?/ Q( ]

) _+ o( X, e* Q6 Q( j另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:$ i1 F' `" j- t3 J3 O2 Q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.5 Z) l0 n" v" x

) t4 F1 R* L' K3 T提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
9 [+ X: X4 D- S  W! C& s$ q  Y+ g* `6 a$ P9 k! S
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
2 U4 i& ?- Y7 Z# A7 Y, V  u1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 g' r  Z! O! k) w# R3 W1 o2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. |% `! T! G0 Z/ G+ |3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
- ~7 S$ V- G3 f, N) o& p, u3 A- X4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 K2 ^! s7 M# w) [2 O" ~7 p5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.! r9 t% b6 p9 q: J0 g
3 t+ F+ z  ?, D0 P) t; a& b' z, K
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.5 h4 s+ {3 y0 L' e

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』1 B7 f$ C  l, W# W/ Q' Z; _
>試著說：「嗯，這很有意思」
# k& r0 O5 B- Q4 L
; e/ e- ^& O# T" H: o( \$ E$ y; ~& ?
% l' Y1 q' _+ n' c6 W7 x6 i1 w
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
- Z5 y, X# O  Y# ~8 T; qbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????