如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
5 V& Z3 w& z- ^6 H1 q# ]0 x4 }( Q
>致各部門主管及員工：" V+ a1 Z9 i% E7 m
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
* y# X. |( h0 {- r- E>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ' |! \0 r1 y5 q* h+ a
>上所產生的言語衝突，  p, C2 }0 [1 J  X: ?- S
>促進公司的生產力情況/ m* }$ j, j& I( `
>4 `: U2 @. \7 z9 X6 r+ [
>『被要求加班時』
6 s9 f9 D. T" o5 q9 {>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 u% e6 m" c5 g. K: W  [& E5 _>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
' {$ q- ?1 |0 K* I. [4 N5 L; o9 Y>
9 G8 O1 o4 S3 |3 Z3 q2 {! q$ X% T8 I>『被要求執行時』) b; O, E% U& l9 I$ l" ]
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
* o0 P, m  m+ v: ?& i>不要說：「根本就行唔撚通！」1 F3 h# u9 M, Z/ a1 E! f- B% u4 b
>
* r1 M. F4 h! p; w>『質疑時』
! q+ `" A7 @& m8 |$ i>試著說：「真的嗎？」# G: r+ n) g% b8 ]4 b4 X) H
>不要說：「唔撚係丫！」% |, t: w. T; ^# t5 k* g
>
6 ]% K7 F8 g( e" ?" ], \' t+ |>『表示意見之一』
( w* P3 N% }1 n7 S+ K* r- q7 j* t- I>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 J( R5 E) j* O  W  k7 k: y) `>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" C. y- Z  ], a0 r0 u
>
1 h& N7 X/ n. U0 ]1 G0 ?>『表示 意見之二』' @( y: T8 f  t! ^( B+ ^8 |! l: {  I
>試著說：「我當然也很關心」! D2 e* w2 V. r( Z8 }, b* c/ y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; P, n+ T( @6 T
>; G, g% B& ?6 U, m
>『表示意見之三』0 R& x0 |. N" h$ Y/ k
>試著說：「嗯，這很有意思」
* |9 q) }; d' p: n1 n4 w$ Z>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」9 e- _; ~8 a: E; {0 [4 D9 O) m
>5 _" b: e+ l) i
>『否認時』
2 u1 J6 T3 `; K# \>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 k6 l3 w" M2 Q. J& F
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 s( r8 ^- Y/ e) @5 ~# |( s
>2 t; N4 M+ P" ], o3 P4 v
>『接受任務時』: i- {# U, f: m
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 R' \+ P3 s* T% ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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>『表達他人立場時』
' e9 i  D3 M' _& p  K. P% n) V>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 G3 M2 c6 {7 c/ I/ v8 [
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」9 E0 ~" j1 B6 p' o
>, p+ i! C& G# ~. X
>『答覆質疑』
+ V# h0 d6 {/ x& d7 _$ x/ F>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 F" K" S. z+ Z5 z1 g1 R>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
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9 I1 a2 L. R9 F( a+ I>『工作過重 時』! D: w9 E4 J4 e2 L( n
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: R" [! f& R0 J; V! _- z5 H/ ?" P
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( [8 }, D" e  X
>' S$ c# y7 s0 `1 R* U6 k
>『表示工作態度』
" Z! S# K6 F2 U0 Z9 O/ j>試著說：「 我喜歡接受挑戰」; s0 l7 k- q, H
>不要說：「又俾d西野我做丫」
6 h+ i2 b; J( @% t, l  r>8 ?6 s; Y& S, t8 ^, b6 O& q
>『溝通（一）』
+ a3 o( s  W9 F# P>試著說：「我覺得這應該不會有問題」' t7 V0 I) O; X
>不要說：「關我撚事？」
9 u, o3 b5 S% j) z* Z>2 V6 O& B# w7 I% o  w
>『溝通 （二）』
$ W0 g. v( z- m1 Q>試著說：「你可能還不太了解」4 w7 N3 y7 j) J& h3 k$ T$ E
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」' l2 L4 |$ V# d& L
>
/ I3 _0 n0 w) F>『溝通（三）』& f. @, B3 B; \8 C" Y+ F4 c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」! U" S, |7 s" h# n( R
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: G- ]! R  l5 t: l8 t1 d/ N8 Y
>
% S8 |' c5 R; {3 {* u1 E  |- V3 O/ R>『答覆』
+ Q1 ~" Z; o+ @; [>試著說：「我了解 」, @7 J" }; x9 _
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
2 C6 P8 ~# X+ }8 n0 G, ?, h>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
( q! F  L* k# x( B" h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, D$ f# [& Q: C6 |9 k; e' C
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』7 X) m9 M1 `* J3 n8 W1 L. G
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
% f! @6 T% D2 ?6 \# \* x, \# [" o/ [! D" p
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):4 V, ?4 p! D$ y/ [1 ]% s3 O2 a8 _* b# s
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.  k9 o& C  g4 b# ^2 G  y' T

3 t0 v2 Y6 |" A  ~6 I2. Always (總是): p; H4 b$ ?# i5 E
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
" q& w* Y( E" G4 P* X溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.( [- Y# w( L4 a

7 N, M' h+ n9 X8 u* l5 Q( R4. a (一件事情)$ Q% W# c3 V3 ~; v' n
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.0 s8 G. \; K: Q& g3 k! Q, i, ~
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5. Glad (快樂的)
+ A9 p- ^, v: s) }, W' Z我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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. s- P, e5 _& O6 ^0 Q6. Execution (實行)# v) L2 S5 L; ?$ p
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.8 O- a% ~0 w5 Q6 n$ c% ~
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
: R  c9 Y: @/ P' E4 K" P. A# i: l5 }
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:, C% ^. v0 Y" S8 `/ O, [. c1 ^  d
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 O' R& Y7 l/ N9 b
3 q( m$ |) }0 m' W/ ~1 O! k3 b
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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8 c8 Z; b. w$ w3 W被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ n' K3 N+ M+ F/ x0 r
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 t9 \* U2 b# J: r, v+ j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
  I# S+ ~" Z! J! d% V3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
  q# R3 c4 `1 j8 k4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 }7 d' j. |& U! u) a5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. \2 c' R* G0 ~! ]# U

& Z0 Z+ H9 z" {' v一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
% ?; T/ g9 [) V; K. c6 t

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』) n4 E) `( ]  [, D! N
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 E9 |" h+ F4 N, ?$ f& b, C+ s. k# k
/ i& S$ ]1 e- ]1 M
& t  e0 t* X7 K3 I! W; z
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ w' W, K# @1 |* S) Q% z
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????