如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分, N  ^6 e% z' y; r  D
0 S( j9 v( }3 e" I* @3 q
>致各部門主管及員工：. U( y$ S8 b, v8 w& H& W
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
. S! Z3 [) {# z# {3 Y5 B>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作   ~. ]% J* X" S# m& y; i2 K
>上所產生的言語衝突，
9 W2 L# w' j* [* \+ i>促進公司的生產力情況
. [+ W+ T6 \3 S& T! w( U>
: X& |( U7 A$ @7 k) [>『被要求加班時』
4 s1 l( i& [- \+ g>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
, K% ~  D( B2 p& l( _, ?9 I5 H>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
5 Q" Z  F0 D+ q: E* q; ?>1 S& o- e  s: J/ o; J% j# e
>『被要求執行時』# Z$ O" q+ E% p: {
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 U1 C% f# B5 @- [>不要說：「根本就行唔撚通！」
: r7 B$ I# t+ F  x>
0 L0 |( J- m5 l) B; v>『質疑時』1 D- F6 b& n4 H1 e! @9 z& C7 R
>試著說：「真的嗎？」* K- j3 y! j9 s, k/ Z2 k1 E. ?4 n
>不要說：「唔撚係丫！」
/ i* z% a/ z/ m- U! X/ N; S/ x' Y; h>" |3 V8 E  S5 a) ?; s% ?" V# E# _
>『表示意見之一』- f) Z) y4 q% \( J$ i1 N
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# a+ I" @- e" C7 u! H>不要說：「你等著有冇人會屌你！」+ D( l1 W9 J' u" e+ l( K# e
>1 Z5 p! g) C/ ]
>『表示 意見之二』
+ v( l: n) a5 v# i/ z>試著說：「我當然也很關心」
$ ]8 f0 M8 [' i& M" h>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
5 g4 D) G" _- \, l8 t* [4 r2 g>1 \! c& [, b/ b$ e" h
>『表示意見之三』3 E' s7 ?! t- C; Q! u
>試著說：「嗯，這很有意思」) s$ [* S& y' _, v9 @; c, c
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: n! m% |$ Y( r' ~>
: P7 x; `* S% }1 E$ N+ |7 t% E' e>『否認時』
7 ^3 v' S  z7 L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
: H3 u5 c. \% k7 ?>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」, b( K" E  \. V$ |
>& i0 D: q6 P! s, Y4 E4 Z& n& W& e
>『接受任務時』0 u0 G$ H( H7 T+ x$ |( w( w8 `" n
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
% R6 r6 m  k9 \5 K/ Y>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
0 ?. y$ s2 [- i' H  M1 S5 J>4 O% m5 t' _: `+ w
>『表達他人立場時』% L& v2 g% `1 D% V& }/ x' O/ j3 V2 E
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ [; m& b8 @/ N9 i" W>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」1 U8 U, M% V$ S" g( C7 `' }  \% E
>3 b) V% A# Y+ H: q
>『答覆質疑』
9 d4 D7 H! {" |. m$ A1 h>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」" Z5 V0 q8 Q4 w& [6 O# B' N, z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 d. L+ ]  q) p0 x9 J* ~
>/ ~. W4 e! n6 Y
>『工作過重 時』
2 R! N$ _; j! ^2 @4 m. [>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
; P& O0 K/ n( R2 l& @>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」  k7 ?) U' |8 H+ p+ q
>
2 G7 E* N& ~  @0 f>『表示工作態度』
+ k4 D/ L+ N$ C$ h0 m+ I>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
* @% I& S0 H) U>不要說：「又俾d西野我做丫」) j2 [8 M8 i# {# Z
>( l# ?4 H8 X: O% S" g4 F& g) J0 U
>『溝通（一）』, _; ]" i7 R( Y
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」0 b9 C5 a) q! U2 P) ?
>不要說：「關我撚事？」: n  |* s9 F3 Z7 A: O
>3 W+ U7 _& e" {: W
>『溝通 （二）』" Z7 y# g0 Z, U" H0 Y* L
>試著說：「你可能還不太了解」+ e2 q! v0 y* E, @) X) e6 m
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」8 W- Z% o" \" M/ F7 G
>
# A3 F: g( |& L8 y; w3 E>『溝通（三）』9 [6 _0 ~* z* q' r5 E" A" ^
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 `3 d( ?% Q4 H* f9 }! U$ X>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
1 k7 O- x/ n! r% Y>" c2 l) t9 C8 l5 I% a) x
>『答覆』1 o# ~: T% s/ q; Y+ d% K
>試著說：「我了解 」
2 M+ m6 P; \5 c2 l3 p>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- f5 K7 @, t! [* B3 H5 y
>! q: a" q6 B* |% H3 z' J1 T
>『同事不明白時』
/ H* s6 y+ _; G8 R8 E$ z>試著說：「讓我再解釋一次吧！」: x( y0 X0 ]0 f: }) g+ l4 A
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』4 ]1 ~( n9 X; @. Y! G
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
' l  p4 ^  D9 i5 A7 X' [, ?& G5 g3 a8 M0 H5 s% g5 y* x
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; m7 R8 D2 d5 q  G

$ l) y) T1 g4 o1. Meditation (深思熟慮):' X' l/ B" V) n9 l, o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)! b: U: T4 Y1 P8 J% b4 Q
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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2 D8 N" E# p& Z; ]4 k3. Narrate (說明)* A( m" {6 s: f! r
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
6 b) {+ N) o( f英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)! {9 D7 [6 V1 a% Z6 T- n" [" C
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  x+ U  M; H! a1 o; ]
5 S+ O; c* `' y: ^6 z  d
6. Execution (實行)/ Q6 _3 X% `+ B# I2 Z: l  B
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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' m! C/ F. o( p- z另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:0 I. t% h0 Q" t6 g! V4 F, a
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.0 k- w( t! Q! A0 t
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ t( W# t+ w, j8 n; f
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ _) z& ^6 |) D" M. U" C
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!5 I+ A; b9 V+ ?0 |& x# I$ S
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
+ j' ?: d7 H" W$ x! a3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人./ E% S6 K# o$ A" s+ R# v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
1 ]* R1 X. Z& Q& B, i5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 Q4 ]8 b# X0 a& m. I

8 w! l; D- M0 v2 \1 k6 q一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
% N6 T* \4 y  o/ Z& i$ @

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』2 D7 o1 M+ h/ I% E7 S' Q
>試著說：「嗯，這很有意思」6 B! f8 M3 s6 F- X, w# T( P
& u/ O* X3 L: n8 r) s
' g, [( i" g3 ^) X9 q
0 ]3 |- I+ g% }  d5 u! n
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ g$ G( t! p- G9 t
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????