如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
3 C; O; i: i' d, l! R4 b" g. c  m2 O5 Y+ x
>致各部門主管及員工：
5 L8 g4 \  w; i, |# j" M* i- Z>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 r) j. I7 e7 k+ {. w>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
' t; S+ S( n9 H, R4 n- X$ R' l>上所產生的言語衝突，
2 K- y8 I: h) t; z6 E9 {. [" q>促進公司的生產力情況5 N" s/ T! A+ `* H  J
>+ w# [$ G9 T3 Q3 G
>『被要求加班時』
+ O+ L6 C5 z) ?* U" R>試著說：「也許我可以加班把事情做完」, l& y* B! A  v' @& G
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 @/ B. l0 H" h! b* U>6 X. H: @1 f9 E8 x1 }& _
>『被要求執行時』
0 a( \! T; p* C# w% g>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' x# d# ]' N! d2 z
>不要說：「根本就行唔撚通！」
" b- l9 v& {( H, L8 c; t>
3 ~' W" N  M; y9 c9 X6 H>『質疑時』
5 g7 Z# `, b% {>試著說：「真的嗎？」7 ^6 f% A% _  J# K) c
>不要說：「唔撚係丫！」
- t2 l& L+ i7 r& F# q7 [! P>
1 w; I8 h! f5 D! z  M>『表示意見之一』
5 t; l  k; z0 ~# n! F5 V>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 |0 k5 |; u9 J7 t8 [. f>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
; b* g* f( M* l3 _7 A>試著說：「我當然也很關心」
& o" s9 p' M6 L; e>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
' P# ?  f- f$ H7 s>& N) D& F6 R! u. j8 {0 x* v
>『表示意見之三』
, `1 d/ [4 w0 Q>試著說：「嗯，這很有意思」* ^' c, O* @/ S0 Z/ x1 ~2 D
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
. |9 U! {, I9 T/ @>
# v9 c. k. q% t* H1 ?8 p/ c>『否認時』
6 g: z) v$ F- P; ~5 h1 t>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」( E" N5 {5 F$ m& g" J8 `
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 _7 ]) `2 K! \>
3 x( f4 ~; n- v7 ?5 G% I2 K>『接受任務時』
0 f4 L& z( A. {; ]" I: {>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
! P( W4 V! c- q" {$ B>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」+ k' X) z" M: ~* L( [6 H- o; K
>
3 l( l; u, a  v9 s>『表達他人立場時』
8 G7 |* p5 [- R% ^& C>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
1 N% c) c* _: U& R) O( E>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
& s7 n: i! i" P>3 l# l& r, L& O' o8 [" J2 f
>『答覆質疑』& d1 J  u/ g+ o1 W% C: @$ q! ]
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 Q8 b# R- L" m, |8 @
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( @" z! S5 }$ z>
( i* @& [) J' N2 P/ n% O>『工作過重 時』  [  U" O8 A6 n0 l! ]3 C
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 X" c3 r% |- ^! D6 v5 W0 }, F
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: l1 P9 E- L$ j) p
>
8 N1 V2 x. I: x* o% E0 `>『表示工作態度』
3 m6 m6 K/ I* d# r3 _" B1 E% ]  N>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
6 F7 y! i1 V( y% X. z% q% r' ?>不要說：「又俾d西野我做丫」
6 z7 b! H# G: h3 {>6 B! P/ _8 M3 t5 e) W8 K& _5 B9 C
>『溝通（一）』/ n  a4 I* n+ ]9 ?9 w, q) p
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」3 t, E! V! Z6 g) u* c
>不要說：「關我撚事？」  k: z% l$ L4 n3 @, e; |
>* V+ {! K- k4 N4 }8 ^- \: q' r
>『溝通 （二）』
/ B5 v, g0 g% T6 s! v4 N>試著說：「你可能還不太了解」6 Y( b& j# H5 j' C; j) e
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
, z. j( \& T( W0 n>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) j1 t% s* H0 `" s>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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: E( E2 j* \& e  y2 f% Q/ k3 t>『答覆』; i$ T0 ]+ ^8 C3 @# ?5 b# @' Y3 M
>試著說：「我了解 」$ o; w, X. j0 @: m
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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9 K$ Y, n4 }  y) ^2 x; [# w>『同事不明白時』, ?1 r) l! |. m3 i$ t9 _6 d
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」# H3 c! `1 V  \  j2 S! c
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』; b3 g# O1 q# f# F5 C+ z* s
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.9 f% w+ X6 O! O5 u3 R
& W# k3 Z5 r4 t' u2 W  h0 X4 i* y. z4 T
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
3 M' _. z5 x) e, i2 {3 F$ N  b% D( E% o% r1 z, I9 T5 K
1. Meditation (深思熟慮):6 N6 O7 c, F0 Q$ i
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# E) K. d4 G8 u( n; A0 Q
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2. Always (總是)- \9 i* C3 e3 R! r% t, i9 p
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
$ B) l! M+ [1 u+ v/ J& U+ p
1 a) Z3 f% M8 h! A3. Narrate (說明)
3 E- Y% S2 f! O4 f溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)0 [: |0 ~/ J  T# T! B' d
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.- Z& Y+ X+ h5 ^: i" k) u
% M8 Q* c  Q) ?
5. Glad (快樂的)# y( u0 M! @0 i" [1 \5 Q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 s! x5 U; x1 D
$ _: K; F, p1 M8 @6. Execution (實行)- I) M+ i* w1 a; j( |
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.7 L# }# ?- S& V

$ x$ K; m) C" F( _8 h以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 r5 H% c& T! }: m

$ @  D$ K" N& e另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:: E9 m+ m- ^# M* P8 G$ H
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
3 V' q+ ?6 s! M- y; T1 s' `
: `) r+ x; H0 d" a提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! U# X9 K! j- p1 X- k& A: v
9 ~) R* i( |# M1 D0 g( j# p% t
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
9 _4 Q' e- \+ z1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!2 ^0 K# r1 \" Z3 a9 q- m
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
# J! e; o' c4 B9 l! n9 U/ y' r! w1 {! h3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
2 |, c3 r/ l7 i; W2 N/ ~4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
- L# e; ]4 O8 f: r: [5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住., Y3 I) ~8 J6 }( @5 |
- M# P5 r% `+ |4 M. P
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* G! @, f- K, I" j

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
$ u! f; H( D+ i5 t>試著說：「嗯，這很有意思」
7 ^" ~% `3 O( G- n( s
1 o- m4 X) B; ?6 d& c" V( C. a" Z4 J
% s4 w* n! a& B+ K) B$ J
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 A! B  J/ z  U1 {but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????