如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ W0 x8 ^0 Y- X9 b8 p7 N

" [, e' _: q% b- f: G>致各部門主管及員工：2 x. b4 p( ^% C9 t
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 M; ^5 S0 T! ]! X% g
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 # J% b8 l+ J5 |" }
>上所產生的言語衝突，
" R. t% @7 t8 W>促進公司的生產力情況3 |5 {6 i* u# i; p6 E
>
$ U4 x9 X% N/ o' Y>『被要求加班時』. k; |  Z& h' n* j! _" r* Z* g
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 U- n+ ]; [7 C' |# F/ ?" G
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
& n1 M* q% q1 S) D- P5 n* S>
8 J8 E" l$ n6 |- F>『被要求執行時』
  a6 y. e% G3 G  q>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. B9 I$ a5 s( k: ]* a>不要說：「根本就行唔撚通！」/ c. r* A: J+ s6 Z1 [
>
9 @1 U6 }1 o2 c) c4 L4 V>『質疑時』
* g+ Z! G2 y! B' a; Y, y6 x>試著說：「真的嗎？」
/ [" W. V) z' s4 s3 c$ n! T>不要說：「唔撚係丫！」" {# i( P: j( x1 ]4 _; s* h. _) Y
>
, X. @9 b7 P; F  x: i0 f- q>『表示意見之一』
& u9 C5 {3 h3 P1 w* E* h. X& `>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」# s9 V5 V/ M" K
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」& N4 n; l. E( ~5 P9 ?5 G
>
5 N3 h% b0 P, y6 V>『表示 意見之二』
9 p* z/ o" u( c, r0 Z>試著說：「我當然也很關心」* ^; S- M1 t- i9 P% X0 q4 x2 y+ X$ K
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」  l( q$ k* k; h: J6 U
>
9 d7 B, E( V4 t. X9 s' G>『表示意見之三』' i5 d3 L6 p- W! e
>試著說：「嗯，這很有意思」& ~. j! ~" N2 e# d* p7 ?
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」% D2 k7 r0 I, _  N7 h& I) b9 \
>- X+ t0 D  `( F5 a) q+ a
>『否認時』$ K) c( R- f( H' S- ]: N
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」; u$ a, \; f# N/ \' |0 f- W3 j5 K+ F& x
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」/ [& l# B2 J& I) E$ P' F
>5 V# M' k. c% D, d% }% p# E
>『接受任務時』* D: q9 J% C' K( n+ L7 p
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
) N$ k6 S6 ^3 F- X3 e( l) K. `>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」8 a7 I1 Q: I- `' v; O5 h
>
8 I9 b# v% w3 R* d>『表達他人立場時』3 L0 r0 x' `0 V5 D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ F: ]3 P# x# S7 I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
" z9 x8 y1 V5 l9 V$ J8 l( H6 k4 w>
/ h/ C* R# w7 t8 S>『答覆質疑』3 Q# W2 ~- ~# N0 }1 `
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ N& e! \6 A2 x' \3 s! B>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
* H5 |9 }  E' q9 w>' Q4 Q5 V% m6 T5 K0 t
>『工作過重 時』, e2 e5 u) V9 M/ G. q0 h, K+ `
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
/ ]% r7 g1 n2 w6 G8 f' r1 M>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
3 p0 a  Q$ N& f1 }# X/ C2 A# n>' t, q5 D' n: g7 L* W, o
>『表示工作態度』
. \- R7 ^% z( I- ~5 g- S* z>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
  O( h9 r) ]" i( G. _% k>不要說：「又俾d西野我做丫」
  O- u- `4 J9 E( O& |: h>! \% Z' J& ~  i' Q' J
>『溝通（一）』
2 R" i& D  Z( Q! N2 t5 d, d>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ {% \: Q, B8 S
>不要說：「關我撚事？」
/ [, q, y9 U$ y! N8 `2 t>% \7 e+ |: U, Z) N4 J4 L" k
>『溝通 （二）』
. R# C/ _0 ^; ?/ g>試著說：「你可能還不太了解」
6 |' l% l+ V% ]. R>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, {0 |, ^: S+ G4 s+ T4 L* _>
: \5 H. A4 O+ v5 X1 w4 {+ T' c) c8 C>『溝通（三）』" o/ |3 O! Z. q) W, w
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) A4 R( t7 H+ a! Y* P8 H0 }$ {8 X>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! f6 ?8 |: z1 \" S& d
>
7 d2 K: p% P( ^3 t3 G>『答覆』5 k; `: F+ l' ~- d% P, a$ {
>試著說：「我了解 」
: n2 @# K  E" e4 k& j* o3 K# `5 y0 ?>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
- E3 v0 S7 p* Q/ z>
/ a: |% |/ r" C7 @& H3 {>『同事不明白時』( \. g; y, ~& c
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」; W0 i! z' e! J! i  E8 u
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
1 q# o. \: ~/ x5 |4 `- v1 i0 x; H9 q& [6 Y, \% o
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』4 w) l; v% R* ]" H
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 Q3 N) E3 \8 U) D
8 H+ s$ b. j# |* ~" i- T3 h
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
& o$ }' g) l6 k/ s! M& [
( P' Z0 d7 r& N  e6 }3 v1. Meditation (深思熟慮):
/ d& O  h; e( z! R& g- D# a在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 ?4 }& [1 D  ^, ?

: Y" a. ~% f' ^$ @* i- U8 `2 t' n2. Always (總是)
. v* E% W$ g3 D9 k7 B$ a我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
, V2 H. n+ n/ {
9 x& r5 R4 {  B; Z5 L3. Narrate (說明)
, m  \; Y2 ~9 V; \2 ^: d溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.7 E) b7 s. o1 r: [0 H

6 P4 {7 z- D7 U+ ~4. a (一件事情)
7 X) i7 h. e2 A英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
" _: T4 y$ m% A/ G  U
3 R* t' E, e* z( I/ l  s5. Glad (快樂的)0 _/ G% K4 j0 [. B- [6 _# N, |- J
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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7 p8 k3 x& k, D' {; `- M6. Execution (實行)& g+ Y0 l! p# X( r# A- g3 V9 Y
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ c3 T: [  i6 R, G0 }; f

( a9 V- W1 I1 g: u; M: e3 N以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* k' }1 j8 n5 k6 B, D
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ W7 y' z( r( ?" S提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.1 W; z$ v$ L' n) `8 V
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 z+ G, j. d* ?8 P- j9 j+ f4 G, `1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* P7 P0 i4 }# Z) \# m3 o
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% H% M/ _7 i# o1 x* Q5 L1 z8 Z
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. R% j, J& z1 {3 L4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.) M( U! `2 Q% f0 f
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% l4 O2 j" p$ u9 Y

) t; h" G/ R4 |, G* E- k% y: z一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.% ?) B2 P& A! B8 H" ?# J$ K' _/ D

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
0 Z1 b; E# |7 i" P0 l* B/ ?1 R>試著說：「嗯，這很有意思」
2 N% d$ ~/ j0 r0 `" k( o' N4 n1 E" D- j2 x+ d
" R; v# w, d! c% Z; r) h- ?
! T3 M% u) b! N- I5 ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
( k% z+ O; Z" r& wbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????