如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分7 }$ i7 q2 O" O% p

0 i5 k, M5 ]5 i>致各部門主管及員工：# y) V0 \$ P6 p
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" D# L4 a# R/ z
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
: ?* c! s4 Y( A>上所產生的言語衝突，
, R! T  q/ {  A: |  }>促進公司的生產力情況
) q! v7 C6 F8 D! ^# M! r  [" X>
4 e$ d+ X. ~/ Q3 a3 J' T>『被要求加班時』7 _; b. k% Z) u: u' T
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% ?* H; @& O6 X0 X; O>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: ?6 d- Q: L/ W) B>1 ^6 F7 S9 |# Q* s' Q2 j  o
>『被要求執行時』
, i5 E/ v( G3 ~+ J$ V8 P$ G( h6 [>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 S' n6 G; d$ k7 {, Y) h; G>不要說：「根本就行唔撚通！」* B9 u4 S  P& C2 J4 p: M9 U# F
>
  t% ^% f4 ~. k* J>『質疑時』
# ^4 Y# @) e6 t" e1 Y, r>試著說：「真的嗎？」. C( m9 }2 D8 I; O' V. J; _
>不要說：「唔撚係丫！」1 [! P! S3 E; r4 H8 ]5 P1 d
>! h  |+ ?0 N( [6 g4 q6 F, g
>『表示意見之一』/ ]5 u+ c; X( u4 O
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 y& v$ i) R8 o  Z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
9 h% G7 B, ?6 s0 i1 m, [; S) \>
' o1 P/ Z, ^, e7 s( O- b% {>『表示 意見之二』( ?1 F" ]- i, X
>試著說：「我當然也很關心」
; K1 x% a- r9 R8 R/ u" K9 G2 J>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」, z1 N1 g  H) D% ~$ ]! u
>
- V$ E6 S+ ?; p  N4 d5 u% ]>『表示意見之三』
( ^! ]& ?7 c" J! g% p>試著說：「嗯，這很有意思」
6 S, F5 j+ D+ ~% `) C>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」- y: {. I4 `8 l$ j
>% V/ c) C1 g& l/ l: B
>『否認時』
1 a' [6 N- p9 F+ a>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」: ~4 l: F; L2 i& O
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# r' y! q% h! `1 J; t
>
8 V; _& L! m( R. ^0 h& f>『接受任務時』
# T$ c5 C: P1 V! i6 e- G" d1 E7 U5 s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
7 e' ?+ |; l! a$ W) h8 S7 G>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ m6 O: b) U7 T+ i, r3 _& |& t) F2 `>
) z! N. b2 r; e! D5 [>『表達他人立場時』
$ i7 A& b. w" ~>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 ^( R6 ]$ R  i3 W>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
3 h5 _# @' d( Z>9 D, {' D9 F7 f9 k
>『答覆質疑』
0 |8 V3 @* P- [. n5 _" g>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
6 T6 p' i" C4 ^0 o) R0 `>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) G7 b0 u' P, N: b3 s; g
>
' I  u5 X, U3 K# d* U( x& w>『工作過重 時』
  |5 {0 u* t' H! `% h, B>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) u) u' T8 j% d8 l& a
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) e7 i# \/ `5 T$ O
>
. t/ J3 R4 K1 m/ y  o>『表示工作態度』- M8 [* M+ k  w/ Y- W1 L2 d
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
: E, s" G& R  U( L- o) h9 i& W0 i, {>不要說：「又俾d西野我做丫」
% e" m' }: d4 r+ \) x0 X0 O. H- Q>; h  ]4 R7 A. k( o. i
>『溝通（一）』4 j" K1 R- z+ h
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」1 {9 ^8 G+ m* Y. K% z
>不要說：「關我撚事？」
! i' O# n" ?/ R2 d5 r5 h! |: H>! P# k' ^  |9 x& s7 n9 k6 F
>『溝通 （二）』) A1 D5 {1 T8 h
>試著說：「你可能還不太了解」5 z0 g* J6 `7 b6 x, W6 q
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」0 W2 A5 j3 N% [! m) T
>
6 ^6 Y1 Y/ K1 e# {$ S% i>『溝通（三）』
( T, l9 w8 A/ A6 J>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; k( u* _' Q9 ^* E# S8 \0 e" c>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
$ [# x0 g+ B4 y8 a5 w) o>
! V8 F  z" ]' g  ~; O9 O>『答覆』1 u& H" R7 K0 I/ ]" \' I) b5 t
>試著說：「我了解 」
0 c( X6 A# J4 v2 n>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」4 B, K9 A7 p+ h/ j: H6 t: b5 B3 _4 k
>
+ b9 N. w1 S* g+ ^* p3 w>『同事不明白時』
+ ~" f7 v& [* M. ]>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
' A- F# r% Z' C) e" ?>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
9 f0 l" g: o. i, p& |* y. n, V7 Z1 M- O* p6 D/ v" t+ v
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』% f! L: k: ~8 t! ^7 V3 s  W8 G
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) K5 D1 W0 Z7 V9 _4 m, |
! U: i" j4 P/ V0 o0 K: ~% Q[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):  r1 J4 M0 d6 M8 u* v/ v! M
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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( c& k# m. L/ d) A. U! d2 m; U2 b2. Always (總是)5 P: a: O) O6 M1 U0 [# O+ Q
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.+ n5 U+ H* {8 O+ y
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3. Narrate (說明)5 Q/ I0 b. q& o. X/ X8 D$ D4 O
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 @2 [$ I% j2 I; z" D

5 v. A$ g2 b# |1 ^% N4. a (一件事情)  Q& Y" \" p  @( l3 y
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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1 Z+ G- M* G& X3 |* G, ~* d, n5. Glad (快樂的)9 E* N" |! k- h* y1 R! e' N
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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* u2 S/ c- h. [8 ]0 f8 {" `6. Execution (實行)
9 Z8 m  [6 A5 U6 j( t" l9 @往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.& H  v- p" I; L7 k2 s9 E
" Y) u' _& j# c9 ~
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.( t5 k  v; @9 ?) S4 n% E

* A5 K+ X. z( u3 K  l+ f另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
4 ~( I. G/ D3 B! {/ `提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.! t$ j2 v0 T1 m, d

, B; r; T$ ~1 S# r2 E% S' D提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
& s9 A( s$ _- B0 R% {9 X
/ i  A; e# e5 b( G; w5 E  `4 u被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 A+ n4 \' ]: f1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  j2 T9 v$ E# t6 n! z, J4 c- T2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# k' b! b/ s1 E1 @" L2 D, I0 P7 `
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
: f( ]9 _7 L7 C. U& k4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 q8 Y' \# ]* @/ E0 }# U5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
9 g9 {+ i5 [3 H* P1 W$ N9 R3 w- J! i# {
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.5 b1 @9 U0 H" [; j, h+ j

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
' c" l0 }4 Z, V+ x/ R) r6 V>試著說：「嗯，這很有意思」
9 D) q+ j+ Q$ W4 x! l7 [
+ g0 I6 a: M2 j* Y. A9 C( V' m/ B3 y* Z$ [: q2 M1 Z
( O, Q; m1 V+ P7 v' `
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
+ C. h" C+ [) N7 j8 o9 mbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????