如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  F: `: P- T2 M  X9 y* d; ^: q

1 c7 b4 u( k2 u# D4 w% L2 L9 S5 _>致各部門主管及員工：
. q& ~7 u. y& w3 l8 G7 Z! O9 X5 h>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
2 A+ N3 X- w5 Q, E- M! K>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 # e& q' }6 f7 u1 O; O/ v! C
>上所產生的言語衝突，
! V: _# ?, d) W  E# }>促進公司的生產力情況5 f8 S2 }+ x! P# f+ ^. O
>
8 G# h+ d# S& S+ e>『被要求加班時』
! Q1 j( \& U5 D* W- q5 t>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 l# x4 T" v$ I; t1 ^, `
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 d4 F+ j2 {, L0 v8 v  \
>
$ r7 A' C( Z5 N>『被要求執行時』. J  ]. u9 v  w- D( \7 N9 J' N$ y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
! A# C/ ^5 |: a7 N  V>不要說：「根本就行唔撚通！」- w, U3 I8 y4 B+ A/ l8 A0 g$ j
>
0 j: \. @) C+ `& G- z5 _>『質疑時』
- u4 H, W$ |8 z>試著說：「真的嗎？」2 b, J- \$ Y* L5 ~. t, n
>不要說：「唔撚係丫！」  V; g7 w2 G& p
>
( j* r8 @2 J) ^' w: l4 D+ p>『表示意見之一』6 c% A" }5 S/ a- p9 w! c2 x2 s6 d! ]$ b
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」, H' Q6 w5 h& o' E- S: W2 @
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 f& C8 A7 a. `, a. W
>
7 m( c. y  o7 E# d/ z* s) L>『表示 意見之二』1 V3 C4 S/ h  L9 r5 e6 x' J5 s" U/ z
>試著說：「我當然也很關心」" A1 B, }! v' A4 g1 i4 B7 D
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: s5 C1 y7 c& T- C9 t
>
2 `- _+ m2 [5 J; V/ C4 S! b>『表示意見之三』( ]& c) W: h, g5 m
>試著說：「嗯，這很有意思」5 w& v3 `7 l( Q: f5 z' l% e
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
; t- U6 g' b# b5 N6 `>
# E& p+ _- c% b2 H* t; V; {>『否認時』* [0 {# f  s1 h# n; g- p
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」5 F+ @' J5 [" O! W9 t2 j
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- C. ~* o2 U3 c/ r
>
1 c: n* y# [2 D/ U  ?4 D" f, h9 `9 i" J>『接受任務時』: {9 \$ J3 K8 c  I7 Z
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」0 N" v7 c" V1 ^% D+ p  f9 `
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. n% h' j; j# p& U9 K, M4 B>
3 V  ]1 }5 }( ~# I( H9 I>『表達他人立場時』0 o. @+ T/ ~# a! A% K
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」$ `/ ~8 E9 k# o" }, m: |4 _
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
' ]9 {# V7 I3 y/ ~- B>! @6 v4 d  d5 y; W; M. s
>『答覆質疑』7 T, c( _4 I7 c) ~: y
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ X8 r6 l3 e7 u>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  s/ D) V& Y$ O) f2 O/ q
>1 ]8 f! W( X* m# W# i
>『工作過重 時』
" d/ s3 \/ O" J4 H+ U9 _: o>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
5 ~( g  q' }# p- z2 y$ v>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( v% I. k- K1 k) e>* b6 Q! o0 \3 o( _
>『表示工作態度』: O( ^9 c8 [' E6 q
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」- ^4 J6 x& h* N) U1 L
>不要說：「又俾d西野我做丫」
0 ]! k7 N* Z5 v>
7 T% y; C- F0 l2 R; A>『溝通（一）』
8 m/ k& ^6 }/ t5 p>試著說：「我覺得這應該不會有問題」! |+ t' ?4 c# H8 F
>不要說：「關我撚事？」# H- Z  m% \: t6 i( z! W
>
7 v( v6 N% _) v9 R9 B) [( ?>『溝通 （二）』2 ]4 D3 }/ @, B+ k4 ?6 |
>試著說：「你可能還不太了解」1 w% e4 f, ^- L" K7 x! M; T- u
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
# Z* R( I  N7 i  d>& \4 f; L- I$ N- `6 t6 \4 k% N+ e5 J) Q
>『溝通（三）』
" q" K0 w2 z" j# C! j>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% K0 f  j9 k/ u2 \. D>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
1 q; k) Q* B" L3 s8 C" B% [+ [>
; ]" M% l5 M9 H) i7 v9 ]3 S) }( Y>『答覆』
5 A+ d6 T$ e$ I# d& n! l/ n" F! m- B>試著說：「我了解 」) Q8 R5 e5 N2 k0 }9 e# n: L) q8 x% E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
: a# s0 }& R+ o; `6 _6 V>$ H$ p# ?; ]8 [  @
>『同事不明白時』
4 p- n  x' L; O4 q" S9 a>試著說：「讓我再解釋一次吧！」. n+ G$ i+ M' L- _
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. `# H* W. W& t' b: Z, R
' Q% c8 X) n. D4 p/ z+ f& M5 Y+ e
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
2 k; }8 X. V- e1 C% A) v( l>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.( x; _6 ]6 l6 S6 L; U+ `
4 v) N7 U( ~" d% B5 _' F/ r
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:' l" F6 b$ T. M) {1 G+ u# Q
# \  g- y0 Q/ \2 i- S$ ?
1. Meditation (深思熟慮):1 @" l/ L8 b! x1 b. w
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# P" g7 m% P% t& v
/ `0 s0 X  w, g% b
2. Always (總是)
5 h9 r6 s8 M& c, V" \5 }0 t我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.* z" M) G2 n; e% M* O0 c5 {

, D0 X' Z: ]3 f6 N3. Narrate (說明)8 z) M$ T. ~# V, {4 O" C  Z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白., U2 V' e5 E# z! ]
' ~* x* g# ]. N3 C" A
4. a (一件事情)% w( B. f& Q6 Q( H) c9 v
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決." E, P7 O$ f8 {

8 I0 V. C' X+ O6 v' P' W) x; Z5. Glad (快樂的)
- `! l0 }; R; U/ `: Y8 o% R7 W我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
2 g7 _1 O7 |& T! V
6 c+ ~7 G* Q# @0 x& r, C3 X! S$ L6. Execution (實行)
& T5 u. B8 r$ K: m往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.. ?: a, U! _: ?, r* c% |9 k
! l, _4 s7 Z! \: b: C! `
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ N% F  t- q3 ?6 Z! S0 P1 b( f
  n2 A- y0 W2 d3 Z
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 j& J$ O1 E; d# G$ I
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
1 w) t, |6 s1 S' {. ~+ h4 ?) A  c! Z9 X6 {/ q: ^; r# ?
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.( b0 L2 Y% K) k/ Z
6 S! u& O4 S  t
被主管臭罵一頓,怎麼辦?# i- s; q  z1 R$ X# ]% G+ V) i
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!$ R# q& f8 O1 I+ y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.8 f5 p) h5 v: x
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人." b; I3 k) X% c% K4 w# O0 b( P2 @
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 ]" I( B: ]8 ]' F: ]1 n! @0 _7 F
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.8 V3 m' @8 ?5 I* y3 U+ r! K

5 F7 x; n1 ]3 G0 A一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去., R: A" ~: g* D% _  d

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』; ^7 x: b- t6 W/ i& g  T2 V) _
>試著說：「嗯，這很有意思」
. U& V$ G0 ]- f5 @
2 t" J; j8 ^" P, p" D2 m; ^% q
1 Q0 V- O4 p% r  D( x4 }" k/ L/ N) O; @
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ E) |$ j5 S6 S+ {/ f5 {but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????