如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
  ?, A: ]# K0 A3 c: U8 N
/ l  B  J8 N) t' l4 ~- r>致各部門主管及員工：& {) d3 v3 Y" Y' K% d$ o4 n
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; G3 h1 ]4 ?% B, ~, e9 U7 ~
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( i4 U$ L5 s6 g' l/ T& b1 b
>上所產生的言語衝突，* }: B1 v% f0 F9 B, f) n9 J
>促進公司的生產力情況
% X( [3 J) T2 x7 D>! M* u- a8 N% H( Q
>『被要求加班時』
. m' u2 b9 b! @>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
& d: h! N' b' {>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
& s9 x" ]8 Q) u0 ?, P3 c, V>1 i3 D. o* s+ a3 V# r
>『被要求執行時』
3 j3 d# p- @+ |$ l$ F3 A>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 P6 i& ]7 k' g9 Y: O0 y0 L6 V  ^
>不要說：「根本就行唔撚通！」4 |4 Z! u0 z! Y4 D1 ~5 }7 {) N
>
0 g6 t5 h. Q2 K! ?8 I4 s6 b1 {0 j% [>『質疑時』
# N3 I6 m4 r: X  _) P8 }$ S* i>試著說：「真的嗎？」
$ d9 _7 s4 m+ ?  r4 Z' p: M>不要說：「唔撚係丫！」
. x3 f: K) x! }3 ?' }5 Q+ ?>
9 w6 ^+ P9 t- R>『表示意見之一』; M0 H2 ?% [; J! ]
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! Q) p) ]8 z5 s3 }) o: }$ B
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
9 Y/ C. Y4 l% ^! F; ~>) D- B* L7 O7 ^9 k0 S6 ]/ c
>『表示 意見之二』
: v9 U0 r5 K6 H9 A# _) l5 p. z) k>試著說：「我當然也很關心」
$ F! |# f# K+ [( ^/ ^* `! \3 N>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」5 q. j/ I$ c1 u2 `1 o% `2 D4 i
>5 n# B3 F7 d) Q
>『表示意見之三』0 K7 _2 U- }, u3 P1 ~! u" e; ]. P
>試著說：「嗯，這很有意思」& U4 ]0 V1 L6 c7 n) R
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
2 K9 \$ _/ X4 G, x8 @( a# ]) A5 p>
8 O7 q2 W. x( Q: |0 u1 s) ~! p9 ?3 N>『否認時』% n4 t) U5 n1 X
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
9 A: _1 E5 p8 U/ ~  @5 \>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- B" i* U, g) x
>
; n5 z6 X+ n* e% `: u, w4 a& g>『接受任務時』
, ~" c5 D: W* R4 ]) n4 o>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
* `  S. E4 R( I" W5 q. @3 M>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」& f6 o4 e+ c  e7 R. K! X
>
' w5 |8 m$ E+ Q, o( ~7 U2 f# q  n>『表達他人立場時』6 k; ?8 M) c# J
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
: b# \7 ]+ b4 Y* T1 D6 P# ?>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
( I- H5 ?+ J# u5 v' _: X8 \2 J>
' H& w5 {& m2 x3 h' o; S8 |5 A>『答覆質疑』
' M$ }5 P/ w6 \( Z) G+ c  d, j% Z>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」$ V: d, s- s4 @
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
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, v3 W* d( G7 i' V6 I! H>『工作過重 時』7 r8 }  p2 |' p6 U
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 o' y  w7 Q. H" W* I$ J6 `; J9 E
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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>『表示工作態度』
7 L# O: {( C2 v& z2 S# P% D>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
+ K4 V! ]7 r! c- y* T0 i>不要說：「又俾d西野我做丫」/ G9 a" U+ G) W* T, V
>
$ F& w0 e. J* n5 z, q# l3 Q>『溝通（一）』
! u4 @6 v( p! Y  X& i& i, q* F>試著說：「我覺得這應該不會有問題」# j  {! e5 N* D1 i$ B
>不要說：「關我撚事？」( m8 q" U" w/ X& f- c
>
! `& J; H: Z+ h>『溝通 （二）』7 d( K. ]8 K0 ~: k
>試著說：「你可能還不太了解」0 x5 l% j% y$ t* R! c7 Z+ W- a! R
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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( Y* W5 s" p1 r>『溝通（三）』+ }$ w) |/ r8 A( ?
>試著說：「是，我們是應該討論一下」4 l$ o+ z" z4 {; p. ^; h
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, S3 N& o* }% Z% S: K
>; E+ o# @4 U4 ~9 E
>『答覆』3 e6 K9 r$ R6 a
>試著說：「我了解 」1 o8 `- J9 Z: e7 _5 @. }
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」. z; y) U, b/ W) T
>
8 a# q. B  }. A2 O4 _, B' k>『同事不明白時』4 h; r6 W* k9 U6 h. X( L6 D
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* _- d* I  ^/ O+ r>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
3 N( c% E% w  X( I>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.) d# Y. n' O$ j6 O5 X7 H

/ q. a# Y! ?3 A" V' w[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:% S; p! x( |) @1 A) m3 {% z

, c8 U+ q! z( s% E1. Meditation (深思熟慮):
# ]& p' p! \% _. Z) {在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 H! k8 q1 a" o! J
2 c, o3 A- D- G6 u0 M) p4 l& I
2. Always (總是)
4 K1 |$ }& O5 d! @我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)" ^: [* }" m3 b# z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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- S6 m% y. r& \8 x9 B7 I: _& U4. a (一件事情)/ Q% @9 F9 W( l, Z
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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7 N4 a; X' E) h0 B5. Glad (快樂的)" a/ D. H0 U! @" \- Q. R
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
3 f  s( i" e3 ]  r" k  ^% F
+ c* k( }0 }. w) Z6. Execution (實行)
  S- L- S8 k% n' W# P往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ e- M( H4 G+ Y! c5 `

9 F5 c2 m$ I* u6 e# ^2 O) ?以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.8 D  |& W6 @* Q* _/ I3 q( r
% j. g1 t, L/ @; S) }; T
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
& J% z# M7 t* c' v5 A, a提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
  x& f+ C& {! _1 n, e
; E# c9 R, s8 q% R. C4 h) Y提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.* ~) c4 A$ Y( H$ {1 `. B
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?: l% s& L0 V- z" N7 c3 c: O1 p1 s8 n$ Y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!/ M$ H2 L" L9 p* r$ X4 m+ i
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.6 Q1 w! T/ T+ Q+ {; R0 I# F
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.0 a# ^: N9 E  p  f8 Q" X
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. w/ _  A0 W* m: L6 r, `
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.7 u* m& _0 x( s
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: C! U, o5 q. l7 u# y& x# N

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
' X- E3 |% u1 T2 p! [2 ~9 b>試著說：「嗯，這很有意思」6 C. Y2 i! @7 |' s1 Q% K
0 [) K! p1 H  H) n8 M! `- B

* s0 q: p  E0 _+ |; V/ N& m4 E) S9 Q
7 k% v4 T& \) r7 ri dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
. ^* T- v: n4 W5 Y7 p$ x0 ebut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????