如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分9 l) x! T, ]1 k# A6 H- \: t
/ `$ l0 K9 o' ^1 X8 e$ j
>致各部門主管及員工：& ]  ~5 L9 f! C
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
( j! x# }! U! q2 r8 c: n>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % g4 {' ~5 y# n3 D6 O5 w% @1 X1 K
>上所產生的言語衝突，
& T6 A- {# v% \0 D>促進公司的生產力情況
. w% S0 ~9 v, Q4 b! W, b" A, V>& e; T6 i5 ]; ?# u- _
>『被要求加班時』9 J" U6 C9 _: T
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」: O; Y0 ]. `; E6 N& P
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
3 v+ h" n! `2 D' w>% B4 ^- P- ^/ P( i) C6 |9 {4 `+ {* s, m
>『被要求執行時』
4 W! z7 d; f; s; T! d>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" q3 Q5 ?7 ]4 w" Q5 z( g>不要說：「根本就行唔撚通！」  E0 p3 d+ L) K" N% F' G
>
& R: }2 o9 i- k& G7 ~>『質疑時』
8 X1 j  a0 b1 q, M* w+ Y' |>試著說：「真的嗎？」
1 b5 N2 A5 t* D' b+ ^* J>不要說：「唔撚係丫！」
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& |8 t6 A$ n; ]  w5 ]- W4 \>『表示意見之一』! g% q) F7 ~* W( r0 X
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」$ F/ W( @, z! d$ Q$ h7 M4 M" l
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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: ^: h9 c9 ^8 L  P/ D. o9 z7 B>『表示 意見之二』  R; Q6 m2 P6 a! O* m9 t# c
>試著說：「我當然也很關心」8 U# }5 I, ~$ j& D# H
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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>『表示意見之三』
# C7 o* t: C/ g8 z0 m' T>試著說：「嗯，這很有意思」: K. D: Z1 X7 F( h/ e3 M1 T, f& r3 P
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ H* J6 w- V0 w9 L* ^' y: r4 s
>5 o2 V. O0 x' U: j% ?
>『否認時』. Z0 g7 k% U2 j$ w( T
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
) o/ R) K- `4 [- ~7 B* d>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 P% n, d6 F9 F! }
>
& X5 f% A5 }/ X2 r+ s9 d: T( W>『接受任務時』" d' w- s( C8 n8 ~5 q, B
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) n, w" ~" b/ v, E4 r
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ Z& u& P% a+ F" x3 C+ @% S>8 P1 t4 y# w" f
>『表達他人立場時』
" C% {- W; V: @5 s6 c7 I5 q7 S>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' X5 Q2 a1 n+ j8 v' H+ d- F8 ]>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
" S) h& F- }. _* N0 _* I>
3 e0 ?- S5 U  g% I2 }0 }& W/ \: S! Z>『答覆質疑』
8 M/ j0 ]) V$ J" I  d( X* A  j- N>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ z8 l) k/ K" C2 @
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# n4 x; b$ {5 p0 ~. M
>
7 a0 A' S9 o2 @% ?  ^>『工作過重 時』3 v+ K6 ]# t+ V3 E# K: `" b7 e2 Y; `
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
' G# c' A, V0 ^, u>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」3 m4 ?( y" h, a# W4 W5 S
>
+ M3 G3 j5 ?1 J% K, X! m>『表示工作態度』8 m0 Q1 p9 ~9 c5 R+ g: b1 i) H% H
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) i5 O5 {( }# z( W>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』9 E/ Q! C4 f1 d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 H, V& z, X5 P( T>不要說：「關我撚事？」
$ C- x# }, I" k  R7 Q>
) F6 Q9 j- H* L: d+ [. d6 i>『溝通 （二）』
9 @& ^$ `0 x$ t5 H8 B>試著說：「你可能還不太了解」
7 n& h0 z/ i$ ?7 K7 ~$ N5 p>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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. A; U3 i- X) J6 e  t>『溝通（三）』
6 ]) O2 U/ X+ j8 u" s* W* c# v>試著說：「是，我們是應該討論一下」
& i) s" a6 d! j2 w  Z% ]" w>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」5 v5 `) c7 l! X5 R) j" E6 j
>
" K. s) L& y- O5 ^* ]>『答覆』* |. P) U$ z% g
>試著說：「我了解 」
/ V* c( C5 E5 C4 u2 ^  _- g>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』2 H) ]3 ]$ T) m: t4 F4 \9 R% a
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」8 M8 v" a) F- }4 [% ^( _
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」5 Q2 [5 n* c2 ]2 h

7 Y9 U/ `+ w, a' o[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
, Y: u, C. L1 ]3 T. Q( i>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
% B2 }" a1 [7 T: S# l, B! K# b+ ?9 p" s2 y2 M3 L/ |7 `$ @: U
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; x* O; A! k  [% O' u1 f" h# G2 c

; _9 D( a! o- c& _  N( g1. Meditation (深思熟慮):. X7 Q, Y/ H8 ~0 S0 ]- T% s/ G2 r
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
4 _- S* `1 _4 |% u$ \& t6 m
2 v7 ?3 I: h- e7 ?; u2. Always (總是): R: M' Q" o$ h8 V0 `
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
" r" @1 p' I' z" ]' L溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
( C1 a0 C' v7 i4 T) V8 P6 q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.8 ?3 h* f0 B2 H- l' w

% F  X) I, W* i2 j+ m: p+ L5. Glad (快樂的)( R1 }2 |4 O2 G3 |. F
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.3 F$ U# c2 G* e- N; ?/ T# Z
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6. Execution (實行)' U' q* q6 f$ I3 h8 {
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
* D7 b& v% V4 g& M7 N: m9 Y" W8 ~
, C, F$ \' p  _; `/ ^以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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# J# g6 Y* Z( R8 }另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:$ A0 _4 D3 ?7 z' A4 n0 W
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.1 m1 g. ?* O' z) V

2 }2 D) B% w9 |" [; V  T4 A5 @提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.1 S% u+ L& }4 R' C# t/ }1 j

3 A6 T  L: Y6 u8 T; C被主管臭罵一頓,怎麼辦?
9 T6 }2 T8 t' [5 f2 N. D1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!1 E, ~( L) d/ F) [1 o
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.  u& m2 f& H# l8 c: o
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 a- J5 U  l! O/ _" y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ e/ D; v1 ^: n9 ]% k
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
6 X, A. ?# ?, P8 K; W; q' o3 p0 Y' e6 R  @. b& ^. D
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
% D9 Q. Y6 Q8 `2 u4 s

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』+ C$ G! i, R6 k9 r' i7 \+ n
>試著說：「嗯，這很有意思」
8 ^: v+ ]7 I4 l' A. t9 _, f- B& I" N
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* Q+ F9 r9 a$ W! J/ I" U; |1 D. V$ o
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- [2 w- }* \4 o1 d8 a  E- I
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????