如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分, Y) t9 T, I' v% A7 D

; e! G' V, q1 b7 m* H0 \+ \>致各部門主管及員工：9 x5 B5 V, @. d6 A
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
8 t4 F. R" i3 ~. n7 E* F>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
5 P# C  E: P$ ?3 [% x. Y>上所產生的言語衝突，3 G( Q0 b1 Q3 I* d/ ~
>促進公司的生產力情況
! g* B+ B4 E9 B>/ y" ^+ s0 q7 e& c0 s
>『被要求加班時』( p. E: H- `$ b, i4 y; R
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ k: s  E1 ]) O- p. O7 Y>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」4 G& ]$ t9 Y; U! z! k' n
>
' O* D9 d% r- h>『被要求執行時』
8 ]( R' D6 P$ N>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# b% p$ s! ]& F* n* ~
>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 @4 G3 a0 i- t( b  v>
4 ?, r( |/ q# d) F>『質疑時』* e4 j% I$ Z- @  k) [1 n
>試著說：「真的嗎？」
1 U( `  C" m4 H. Q9 v! A7 h: |>不要說：「唔撚係丫！」
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+ W/ d& L* d8 l% R0 M6 u4 z, B>『表示意見之一』
: A+ O. t- i& U! ]6 }6 W* n- @>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」- x9 t  x2 M3 y( V
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
: @4 T, L" R/ s- N1 s$ C( u>
6 d' c7 t& @; @3 E>『表示 意見之二』! @1 L+ N2 j  n/ C% f
>試著說：「我當然也很關心」
# S" t- c- G! k8 l+ n5 }: J  w5 c>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
; J' @$ p4 a2 l& U+ H) F+ P2 y5 T>
) @* G% I2 V  t# {; R# r>『表示意見之三』* z3 u$ Y9 z, k* ^
>試著說：「嗯，這很有意思」
; V) T! v' C- G>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 r  B8 d4 U; x6 \# }: O- g$ F
>
& n; |4 p) L: d$ l, R) E! F>『否認時』
/ ?5 P5 M1 Y; R/ d- {>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- |6 X( }! @( u, M/ j$ `1 L>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# M' S  h$ C' O, O4 c- u>1 [' |- o9 h) [( C* e
>『接受任務時』5 G, N: V0 q  A- c3 J6 c
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, x$ \) S& x: `3 v! L
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」( _) ~$ L+ {1 m' J
>. [) t! `7 c5 W* R  X
>『表達他人立場時』
1 q" ^4 w% u7 Q0 d: v1 [>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
! Q; T/ b( n5 g% U, L>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」) f! p! F% X, ~6 M. _6 N1 `
>
- ]3 A3 k- g2 x>『答覆質疑』
6 s  C2 ^7 j! P3 D>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」6 k* a8 l& ~- [$ G: m. g
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」! q  e  K& [$ D! b
>9 e5 ^  O: w. C; ^, c
>『工作過重 時』
" j, s% U. ?% ^6 P1 l2 v. G; X>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」8 f7 A* G1 g5 ^- s2 Y
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
' y- i0 \# `( z2 u, Z. ^>
4 @& n" a. q% g>『表示工作態度』
" r7 z5 g9 q, c1 m) r>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
! [! Q" E  h- z$ I5 j>不要說：「又俾d西野我做丫」
8 d/ ~8 _$ _3 h6 C>5 k  e: k4 S, ]2 e
>『溝通（一）』
: f1 j6 U/ g7 w- n7 |>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; n& u, S7 ]6 J9 t. Q* x
>不要說：「關我撚事？」
  V9 J( x7 J# X- E>4 e9 C5 |$ I! ?  j4 ~0 F) r/ i9 w: \
>『溝通 （二）』" W( @7 K" i: \8 z
>試著說：「你可能還不太了解」, j( G) w$ T; j2 `* S
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」$ I- u$ T. }4 c
>; U1 H) y2 b; z% N0 c$ O
>『溝通（三）』& X' O: X5 }3 H  X" q
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
, W1 f$ g- v  b6 [; ?>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
3 w# ]- r# h6 u: B2 X>' E  p: J$ p: z% g& x* T# S/ W4 K
>『答覆』
8 U$ i# U8 F3 d4 S5 i>試著說：「我了解 」: ]! \6 ^. J$ T# y+ s/ f+ T
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
# h/ o% F5 T6 z8 b7 i>
* ~3 K( Z1 c. R7 W- H% P9 e5 `& Q>『同事不明白時』( a! h! T6 k$ y7 J2 M$ z
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; X+ o3 z0 x: ]& y6 _5 Y>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# o) i, Q) s/ K, h2 Z- c* U" Z
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
: y1 }7 w% e7 y+ H: ~+ o>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
2 M1 r* M! u( H9 l/ h! u  |) U( K% X
2 p% w. v; L5 t; f1 Q4 L[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):2 O* ]  J/ W# o8 p$ i0 G9 M
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% g2 q5 ~: u( E8 v$ r
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2. Always (總是)
+ y" T4 N6 G4 @5 W我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.6 x# e/ j7 a8 x1 O
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3. Narrate (說明)
, D8 [; K1 j2 P, T, V溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.2 C, [: ~- B$ ~+ p2 K

5 E2 n" ~4 ?9 A+ v2 S; e9 a4. a (一件事情)
; F% g3 I: k0 W# C: C& S( I8 c# a英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. Y4 ?2 ?$ o3 ]9 U
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5. Glad (快樂的)
$ Q' |7 L9 ]$ z1 P2 Z我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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9 ?5 I8 q( B. G$ `* a6. Execution (實行)
& q: k- Q9 }. I' X0 g' v4 Z往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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1 W  |- N$ K" {$ W6 {以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
3 d7 R! O- c3 t4 s
" |4 P0 R* |  k9 d另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:( p7 Y3 }1 ]5 N9 ?% p$ l, s
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
* K- `- |' p, y: [% k( p
  v7 I- z' v& w0 t8 c+ }提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
% Q( w1 Z( z$ `" r2 x" V- X# w" x  g; Y
被主管臭罵一頓,怎麼辦?& g/ m9 J8 b7 K, K
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
3 Z: g1 N' w# e) y2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.6 K* @: m9 q7 B0 M
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.0 _& p0 S+ V/ s& @  m& E7 E! y; F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.2 h" H5 z6 b6 a+ X
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.. o& h9 v6 c/ n  {# i$ Q# J+ ^' c$ o

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
: m* |0 H7 ]0 [* Y" p7 M$ K; X>試著說：「嗯，這很有意思」7 P" v6 V" H0 Y7 k

7 w  \% H0 z  U( F, o
& }+ n# H( Q0 C9 i0 Y7 y& z4 q9 ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
3 J& J" A3 }8 i% O; @! xbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????