如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分. {9 J7 s& Q7 B$ p/ D3 ^" |4 ]

- K1 Z8 s8 A2 O+ h( I! D1 b" l>致各部門主管及員工：- [+ d4 R: L+ {% }+ e
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" A; ^; [/ b/ E5 V! u( ~>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) |- t& p+ |/ u! T2 ~>上所產生的言語衝突，
$ g( R7 C/ b: n. Q. v' R1 p' ]>促進公司的生產力情況
' d" m( G$ h" E. z* l, ]) W; b* B>
7 O4 q5 m/ j$ t4 _0 V, c* S>『被要求加班時』
  V9 u% a6 b* O>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" r- f  ]! v) r  Q5 q- _6 r) }
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」# T9 L, Q, B( P* c. x
>
/ x! ?7 Z5 q! H& f# _8 I>『被要求執行時』
- k  A$ ?, r5 r! R; X+ V" K>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
3 U2 ?; a3 O3 x2 D6 s* C>不要說：「根本就行唔撚通！」" {+ `0 t- W" l( i8 b
>2 @4 t, ?2 b6 D, n
>『質疑時』  e0 O) u0 I7 e4 d& ?( ~
>試著說：「真的嗎？」+ u* U) @2 J! Z: o+ o+ e( B
>不要說：「唔撚係丫！」  t2 [- |6 ]: ^9 y! |5 F4 l
>
; [' B2 n; B5 F6 K' R3 K& m$ L; `1 M: ^>『表示意見之一』8 X6 h$ Q$ J) f# h: ?
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」6 O% j3 W; h1 X- u
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」/ o5 B% Z& I+ u- M% r
>4 R8 U% v0 I$ p" F+ T  c) C
>『表示 意見之二』
' r% R$ J+ j  `" p>試著說：「我當然也很關心」
; l6 F' u! [5 Q6 c>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% n% U+ |1 Q! `6 e/ A4 s
>
( Z0 Q% q9 D2 ^2 s. n! p>『表示意見之三』
4 x  l& c) g. h) H+ V0 L! A, v- r>試著說：「嗯，這很有意思」; t9 r+ r9 v9 |$ k) _$ a7 K8 ^4 b
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」. i) y) F5 ?! x3 |
>
1 q% r; i5 k) V4 R+ x>『否認時』! ~! @3 M+ l$ |0 d. ?; O
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ q3 L. O$ ~* ?' C' W. d! d( `2 f
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
5 r! W1 P- |! ]0 K2 |>
) y  y( g# t0 @1 f$ [  h( H& M>『接受任務時』
- g, y* N3 B6 v3 p" q9 B) L$ @! A7 q>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」4 x, _& D- v0 z1 _% D
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
( q# l& h6 I% Z>
# ]+ \+ \( o! g6 `) X$ y>『表達他人立場時』9 b: d& m* e6 G
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
! p# Q6 S  b& G4 k1 r, c>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」5 K5 n5 D9 o# c" k8 A* a" Y9 B& m% m7 B
>( B% G5 E3 @6 F  R) z$ Z( h  p" g
>『答覆質疑』' M! f$ @8 G2 U2 }% @% N! R2 J
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」" j. O0 t) i+ f- s/ _2 @7 X
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  f) J# @/ \1 [6 Z0 m2 d
>! j$ B+ L  ~% Q& g: f
>『工作過重 時』5 q3 {: P2 J" a
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」% O1 T9 M4 ~1 R
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) b+ Q# r- X+ c0 h" D- c8 Y; K>
* y5 |9 r3 g$ m3 B2 c& a- z>『表示工作態度』, L/ o8 x2 W/ \, Z% e6 N9 w
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ ]" d( x$ V3 p5 v! [$ |>不要說：「又俾d西野我做丫」1 T0 X; U8 ]; e4 W) z9 v
>
. `0 ^- o0 T- s. V  {>『溝通（一）』+ P' K3 t2 h3 r* J7 G
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; I7 v9 x0 k1 y7 I- d5 C- W  ]
>不要說：「關我撚事？」: i, l4 Z' e/ I! b/ a0 U, s/ S
>
! N8 V( d: R# U! i>『溝通 （二）』" s( @# s3 _0 v  K( L  O
>試著說：「你可能還不太了解」
2 S; [5 b( o) I) T>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* @) X5 G' M  t% q>2 a% ~( }+ M2 }! c% O3 S4 E+ f
>『溝通（三）』
5 P0 r$ `, C8 f$ |9 q- F>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) R. T* n; ^5 y, O+ O4 g>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
1 m; z# P  M" r3 e! I/ p% o/ f>
& ~0 X" L" Z! a4 J>『答覆』) k) W. ?0 B! |4 R, U) c# i! O
>試著說：「我了解 」! k2 c! j1 w- y& y- U% B
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
* k7 q- P4 V1 N" j. d& F>
, P; Y( y( j& v>『同事不明白時』
6 ]) }) z- n# q0 F" f6 z4 O- }9 v>試著說：「讓我再解釋一次吧！」! A/ N8 a+ B9 [; ]9 P3 A( k
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
9 C: V" Z8 R% x) `! o3 A6 P7 X" w& W$ c# R2 z4 t4 F6 j
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
  W  c+ r+ W+ }) s6 Z% S2 J$ z$ @>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! g/ q- k# ]+ z" V% D  w0 ~4 y$ U, U7 \5 ~# p
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
; R. {3 ]( ^6 `' Z9 [) c$ u$ p
6 X- ^5 F& X! {% z1. Meditation (深思熟慮):' o5 n# m( s  I- C7 a- n- @7 t
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.. x" X8 ~; J4 v" {, \

- O: s: ?8 E" p" o; C8 B( j2. Always (總是). k1 ^6 Y6 R) j" f1 ?* `8 \, K0 o* R: q$ M
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.' u' V( r  R, ]+ C
! ^6 L2 f3 L; d, \, v
3. Narrate (說明)
' s6 M6 e0 q, I4 g溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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3 M5 ]! I& R$ ?1 P4. a (一件事情)# X; a/ Q2 [: Y# G
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( [% p% n  C/ T* i9 `# c' \
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5. Glad (快樂的); x  V/ F" p" {0 W
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.: V  K& {( d5 P: g) y( G
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6. Execution (實行)9 Q6 {; f7 f+ [( U4 N6 O
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.8 ~) x) V2 B' w' }0 D5 R0 o' r0 u7 @, b; B

9 f7 G5 s. l/ J! O以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.4 \6 W  Z6 x/ J- i4 V3 N2 R! J
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:3 L  _- m( e; Q4 G. v9 t
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.& O2 o  ~; s1 D9 b; s' H* x; F

) U" W# Z$ m6 ^2 R8 r2 a% s4 }提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
! R, h; l. G) b1 z/ ?2 G( t* y) V! m! u  h# X
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
0 ]1 c6 K0 o. {; [1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
; g6 {1 a% M' Q8 `8 z2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# U, |6 C; d) I. N3 ^
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 i0 G, ^6 }+ Q# O% Y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% Q; {4 C$ j5 w" P
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. d# D! r6 d+ u4 k' m' w! D
' l% _( I2 V8 ]( f5 V5 z
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.0 |% s# y- T! L2 m5 [' v8 `; z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
- r/ n# F* y/ K' |# j: R( E>試著說：「嗯，這很有意思」/ V9 j1 z3 j+ O- {1 f" X3 ^9 z

7 @, o# G% f5 v  ?) R  W7 ?
$ v8 t9 G# E+ v; O. m8 `& a: h7 G5 W
2 S: Q# F7 M. j* o6 J. I" Yi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) W* x7 Q$ T9 n  }4 N
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????