如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：* I0 R# ^# ]0 ^* Y. J' A, a
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，/ b* I) I8 J7 m2 _! y; Y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, r" ]# ~5 X- k' m$ j( H3 f6 P>上所產生的言語衝突，3 A9 g) d, ?6 `; Q& a
>促進公司的生產力情況8 i: s# J4 U* U, ^" ]
>  T9 N4 K2 a+ ~4 t
>『被要求加班時』
3 V0 j) s( o7 t- O: P7 I* }8 V" g>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
# [5 P0 g2 t4 z7 Q7 z; b! v: h>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
3 l6 a8 C6 F' |3 ]; S. x3 A6 N5 P>
* Z2 k2 z% S- ~2 r4 l- X5 v>『被要求執行時』
( _- S; p: x) x, i6 B% n>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ Z6 ]0 Z$ D7 R$ {
>不要說：「根本就行唔撚通！」
5 V2 b2 Q1 |- M; @' d6 B>
$ O, C2 W% l2 J8 N' x4 I* [>『質疑時』
( a3 S. A3 i3 W3 L# t+ y>試著說：「真的嗎？」0 j. v1 l( K6 O# h
>不要說：「唔撚係丫！」' i$ w& v4 s- D3 U( t, T5 k
>
5 j8 [2 M- E! s# X>『表示意見之一』
8 T. ^9 D% b+ n>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
- \3 m; c7 i5 x- J$ Y/ t# g>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
+ u: p0 b( K1 T$ v/ K  _/ ?>* ?/ o( K0 N3 h/ V, c. K; p& s
>『表示 意見之二』
3 ?; w) Y, g$ I2 Z# O>試著說：「我當然也很關心」
( ^( M0 Q' N7 `* z- p>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」7 m  F# P0 _4 U; _6 n
>
8 o1 e# j, S) m( G5 K>『表示意見之三』' c1 W: Z; b7 U; ?) d
>試著說：「嗯，這很有意思」1 g, q% j% N9 V( o5 o
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
6 u! H1 @9 n9 M8 u. b>
% Q+ F9 W, y/ L2 j>『否認時』' W, A$ D2 ~) ]3 R5 H  y
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 O- A$ d3 p' i7 j! i% P9 @
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 `; w! m! g, j# u% T6 i
>
5 K# f7 {/ b! \; N* w- O. Z& V2 E>『接受任務時』
4 i, {- U2 c; l; Y+ ]>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; |; Z" C; f5 T0 t! F7 \/ o! Z>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
! G, }1 I. a$ P0 O  L! O- L>
9 Y3 G2 R/ ]9 e3 F" S' ^; R>『表達他人立場時』7 V* k) }; k$ W+ n0 H! K
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. K( m# o! h' {" G# H* a>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
, M: }! A1 {4 [+ e8 p>
4 K3 M4 P* x  y0 i>『答覆質疑』
; h7 z# s+ i6 K6 ?8 }8 A2 ^5 D>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  @" J+ L# W% s. I0 d>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」$ X1 t7 e% a- s
>' K6 E% B7 V! ]' t
>『工作過重 時』+ I# M% F  Z, g- }5 H" `3 p
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# k$ }5 c* {2 n7 D2 S: \
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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>『表示工作態度』
( Z3 V/ j# @; @9 B& h& _>試著說：「 我喜歡接受挑戰」6 e0 L# _, j" s, O  O; E. Z+ l2 @! X
>不要說：「又俾d西野我做丫」2 Z+ h; e+ h% v
>5 }9 t2 _) J" j: q
>『溝通（一）』
8 y( x$ _7 P' O' W+ ~" C>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ ^/ E! C# A& A/ i$ M; l
>不要說：「關我撚事？」
, P2 v4 o# u6 I6 ~% Y, |0 n7 ]># T0 X0 |! n& x& D$ z" {
>『溝通 （二）』
! P) \+ h  g) |>試著說：「你可能還不太了解」! K9 ]: c7 b$ H; g1 O' B5 A
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
6 O3 q" B0 C$ u% T8 b. \1 N>7 z2 V2 e* x6 |3 e  [' |/ J
>『溝通（三）』
% S9 b. i8 I% C; I" k+ [>試著說：「是，我們是應該討論一下」4 K& i6 A, r' u+ ^2 W4 v3 X
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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+ r& M8 ~7 Y: E9 g( `' w0 ^  I8 i>『答覆』8 B0 o& A0 L1 J0 W& Q
>試著說：「我了解 」# t; _8 R/ }" M/ p1 H1 J' m. m
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- `7 B9 z7 }9 e5 F
>
8 g6 G( k" E6 Z  i>『同事不明白時』+ A) y- f9 {. ^$ j8 x/ K
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
& S; `* Q& Z- j9 k2 v>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  _( @$ V+ |' Z/ ]( w2 C
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』: t* v/ k# `2 {
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
5 ^0 v2 M6 p. B+ E8 k, Q$ b* X1 Q5 e& R* u
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:( k5 w! C. i! d& u1 A, H% S9 H

8 h' J/ \& P) b; x# A1. Meditation (深思熟慮):
5 E+ ^4 p" ^: s2 ]+ Q) p在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# k* E! U) o4 b

! M* y6 |6 Y# i& f! G2. Always (總是)4 J! ?! N& ^- Y% K  O" j/ A. }
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
- t' L3 }7 K% H, m- a: Q8 S溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
7 ]( r3 Y4 `  y英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)' O' w. [. n# W
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.- y, m# U- t: V' C6 f0 ^5 L* I
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6. Execution (實行)
7 C4 A, \6 x2 K. p; [2 u2 d% r往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.0 k2 t+ o$ O- x  a# u

! l: _4 `5 F: b' ^, B以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# _& ^. L3 T, Q  W  t* x6 L* L
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
! \4 @$ X6 V# l# g' m提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.6 [  U/ z5 Q% Z1 t+ N0 d5 ~0 n

: w- F! R( S! q4 V# c) Q, \提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
6 C, B; c! ]+ M& ]/ \0 Z1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!% _7 ]6 o& a1 U  c# W
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 }0 U4 D5 f1 c- D# u3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
5 T4 }+ B  Q; q- i4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# Z4 |# f9 l9 u/ |9 }5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
8 @5 o: q7 K; {7 m6 V7 k
  p1 i9 s' d4 K( o4 p3 Q一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.) p+ @- `2 h2 S; z* ?" }7 b/ N# {! G

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
& @# T5 y/ u- t>試著說：「嗯，這很有意思」( @8 J6 p* l. P5 Q
  e; D4 z: ^6 I" n

& W/ M( z4 S, r# b) w9 V! H( V  b( V& n! n+ S4 p$ _! M0 r3 |# Y5 F
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa& h6 y1 f9 f- G/ h
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????