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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
7 x# O, p3 U' h! l$ T: B# i
9 ?# C. R4 [2 _0 H; E' ~這真是一個「複雜」的社會：) _8 q6 u! j# Z K& k
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。2 |' P R" i- i
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。7 H+ W+ w$ g5 P, A
. U$ J7 W1 q1 }面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
2 X6 e. q t" y# g( w% T面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。" E) `( h* ?4 d
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) B! e2 T/ z8 ~
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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: C4 g' l9 B# p4 G2 b仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。9 M2 N- W4 a! f, n+ h
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三十多年前經過東京想買一台相機，
! Z8 @/ I/ s. x) W陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
x* j" J) u3 N& _" R4 L他說：「上面的配置可用於專業攝影。」& l1 ~ C, p" w" B% r
當時花了六百多美元購買了Nikon，
C# J: R* P a$ O3 X上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
1 C; J# x9 J4 m, @2 M2 F9 O Q銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。+ c9 F3 X1 W$ ~
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) B- F3 w' E+ ]1 ?8 K4 ~這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 d' s8 z& h4 V
( G1 Q: H. g2 A1 G' T二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
$ U% s5 [# W, x上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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/ N- D$ i! L6 p- a1 _ d從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，6 I" U+ v0 `. e2 `: a7 W& q
就是它最基本的功能。% _9 u3 n$ o# X+ [+ y
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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4 \- T/ I9 D. z* e* @因此，我的手機：只要能接打電話；
! O# V" ^& G5 [4 D" B, Q; c, M我的電視：只要有六個頻道；& U- {$ e. m J: T( y/ }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。4 E9 m5 E. T3 ^2 P/ I- f
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如果用「80與20」原則，) @( @9 r. H" d6 C. h4 V0 T5 O
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），7 }; `; s8 P5 z" U
就「專賣」這個功能，$ n; C% x f, L& Q
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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4 H9 H/ e' D6 R7 k- r賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；$ r( C/ S# \( g! ]. Z- Z/ u
要吃蛋炒飯，請到別家。 2 h3 A6 q: y. [9 t; F; r
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
7 t" [ G( |" o0 H8 s2 s, T是屬於那百分之二十，( |+ w y1 h2 N
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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4 p4 V' [, q. z% Q; I& j8 B有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
2 \. L, ]6 O% T5 b5 c4 C( z( |是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：- Q( x; R7 P% @1 D- b9 w
- _/ w M' r5 [* \ ~* t8 A年輕人追逐新奇的、功能多的；
. [0 U8 a; g- \7 ]5 k& [& l8 ?. l一些人喜愛實用的、簡單的。: ?% i8 w* T* c& P9 g: q
4 M3 A0 j3 f# ~) b3 x8 g, Q相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& n0 ] C8 R2 { T: }這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），* v! L7 k; O+ d7 W! e5 D7 x
因為目前很多產品的功能已經不少，
* Y2 }, |0 K" M3 ~. J5 W新功能的邊際效用是在遞減。- y! L' @7 |/ U2 c# L( M! Z3 [
8 K& Z, }8 _ g7 S因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
+ k6 `8 O# P; o( Z( C* D也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
, Y6 z7 J( q: I ]) ~* e" N
( P: Z# X0 Q6 R! @8 A; J「功能附減」的精義是：去蕪存菁。7 `/ A8 ?) w# d4 p. \9 d
減掉附加的功能是加分，而非減分，+ ]9 d/ S/ C" b" w! D; v
如減掉中秋月餅的過度包裝，
# L* ~5 ?: M' V7 r& T減掉盛暑中的領帶，" F* _: a' V# Y I! Y6 C# x
減掉國會殿堂中的政治秀。
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# D1 o% D+ e1 x+ G2 U1 i$ b* h& k這就會產生「少」即是「好」，9 W9 G" @& k! N; p8 a+ s! R
「減」即是「加」的微妙變化。
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( ^# \( D( j8 u減肥的人與提倡環保的人5 Y) T$ u7 t( s9 u+ ^: R) {' F! D
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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: {1 Y. g8 S& c傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；- e7 s/ k7 {- G$ ^& _5 F
小康社會的正確思維是「少少為佳」。5 L% w# ?: j/ P7 E5 G
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。% o& H8 ?% E; Y3 P; B0 V# `: M8 |
1 y% p$ g( O) X0 q, Y我很少很少去大百貨公司、大賣場；
. Y! ?' T# Q& u5 l* b* R. c) |甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
9 w4 k0 } b V% |& I, t' A! l更不敢見大場面、參加大典、見大官；
7 z5 O( E4 b# ^# }1 A0 p+ b+ ]「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
5 O- _" o Y% [( S, n6 h# |「複雜」使我心煩。
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3 j) @; x7 Z1 @/ J# w* X我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，0 }" P5 b3 @# L/ n7 u
& r0 E9 i2 D' E- n4 Q x- q要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ D2 S. j, x& A思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
j; M# t+ S8 p2 f思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
2 u( `$ v8 L+ b D+ w5 n" ]這一切都要從化繁為簡做起………。9 q2 g4 Q; V C6 ?- S7 m/ K7 P. p# K
' ]0 ]8 M0 }/ T簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：, Q: R. |" k- {+ A. I, Z
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：1 l( l W9 v0 @9 {' g/ Q
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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# q6 ]; q1 G/ G- r# x" n5 x在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。: T; E0 c6 S% l3 @ o
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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$ G" T% V0 l2 S9 P8 s簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
: ]" E$ b2 }& M) f: B2 H ' R( S4 {. R5 S
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。" S& [, V2 Q1 f
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
3 e3 W5 v- K' g) Z如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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