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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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: f1 f( j3 Q' a這真是一個「複雜」的社會：4 Z9 K7 `, z2 y* ?7 T; J: x' Z6 b
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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! `6 F. c3 m# ^* U0 H- e面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。8 ?0 x7 S7 |& k7 j1 Y4 |
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。7 q' ]$ L7 ~3 e% `; ^
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( F" a4 O1 T7 ~2 \: T2 `6 d
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。1 v( E, U. S2 h i5 i1 O" t: `
+ A! R3 H* l* P K% i; g仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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8 b: c0 u# ^2 n! i0 D) j* ^1 y2 S2 }三十多年前經過東京想買一台相機，# i) E7 Z2 M; R/ M: ~4 }& d, B
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
. p3 t6 b, P8 _) E. W( n2 g6 x, i他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 B9 J: z9 x# G# ?4 O4 L
當時花了六百多美元購買了Nikon，9 U, W2 c3 z q6 N( L
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ) F5 B% h3 d- ?. t9 Z# h& x% I
# c [% c9 F$ L+ Y& r& }+ e0 r$ m( m/ X二十年前微波爐在美國上市。
1 E$ b+ ?. O+ v; n銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
! I# h9 @& f; l1 K上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……3 n; e: @4 \4 m h2 D7 F$ H% Z
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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) b) E; [6 N% p* {- d: H/ u二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
& S _/ A, L9 Z' i上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。+ r$ Q- A* Z; e, I
4 h8 S/ o2 q! e" Z; o從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
* i8 G% e0 @0 Z% t p& t' e就是它最基本的功能。
: u! r) ]. _' I' K- ]$ [0 O其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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; d5 l' U: r9 O- l% q4 o v c因此，我的手機：只要能接打電話；
( f- }0 j) Y7 U/ s, }我的電視：只要有六個頻道；
6 X" @1 l8 J& J% h我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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( n1 a5 z$ B$ @/ Y) L* `; \+ C如果用「80與20」原則，
; ^2 @ \0 ?4 ~那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），0 _4 K: k6 r& K) R w" ^
就「專賣」這個功能，
$ u) F' c2 {( W$ w$ I- t直接擊中消費者要害：簡單、實惠。4 |2 D5 ?; E! s3 e6 C
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；" l9 \. L5 q1 e3 E) ~: Z' |+ H4 U
要吃蛋炒飯，請到別家。 8 P3 T0 C$ i' p1 t' D" J! q
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
6 [( q" g' q& ?' W; c" W7 w' R是屬於那百分之二十，
' u* R1 P2 h1 P4 k) f那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
( D" ?& O) p) F1 l `是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 - P4 d. T/ |6 s" x8 w: R5 s W
# {" K" ^6 V4 h) d4 X+ r# Y很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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; ` r: g. p# M年輕人追逐新奇的、功能多的；
+ K; O' y! h5 o% o" m, Q一些人喜愛實用的、簡單的。) i; m ^+ A5 |) x/ {/ N& o0 `3 w
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）/ s/ c% m' U# |
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
X1 c* h% O, _2 B; A, d, P因為目前很多產品的功能已經不少，$ [0 p" {7 \3 |2 R4 J% B: F* V$ {, c
新功能的邊際效用是在遞減。8 O/ h2 S7 _+ F$ C, f5 o" n
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升； O# e `) p$ p! M* `9 a! r% I4 g$ e
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。$ E( D) ^' a1 l! x: q5 c
( ]# B* T6 J1 Q! {6 F5 R8 x這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。5 _1 [& s% M' k# d4 C+ C2 y+ g
減掉附加的功能是加分，而非減分，
2 x" M! }! R9 `, v如減掉中秋月餅的過度包裝，
1 v) M3 x3 W3 h減掉盛暑中的領帶，# s4 {+ C4 g; \
減掉國會殿堂中的政治秀。& C6 |9 Q5 @; P: O4 j
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這就會產生「少」即是「好」，
2 Q9 b H# t6 a0 Q9 ]3 c「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人 u' x5 J: r: a: f, {
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。0 I1 z5 E5 |4 E
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
9 S% M4 W2 o& C) W+ c/ {小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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9 Q/ H# t3 [8 i4 Z「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；4 t: @( W( C" F1 g* f1 N( }
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；$ P2 o8 o: C: }: U3 {6 V
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
~2 u) _9 Y- Z3 V9 l* Q「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
! N* p4 t9 F, g% y' |# q1 t「複雜」使我心煩。$ Q6 d o- o: n+ T E+ |' N6 ?
4 U1 u" w8 I4 c% B我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)$ d( d# i3 o3 X
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；7 I8 ~5 ]; U; l$ m1 r( u. R/ E
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
! K X% f; E, l" N這一切都要從化繁為簡做起………。6 G1 j, z' w/ x$ S5 [' u3 O: z
- O' q' p9 i9 e& u# w簡單不僅是美，也是美德。7 Q2 I) m, i, h, D1 b J
' T- L" S( b; m- Y* F1 h孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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' ^# W" M* H0 y3 |漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：/ I' J" O9 T( y5 U* Q- a1 r
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
' ~5 a4 r- }: h ]& O正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」- x$ P! j( D& N2 q0 ?
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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; w6 S5 ^9 a4 k- }7 `杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」/ `! B+ o4 R Z$ F6 U" _0 s: p- a: G
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」9 E& \" t3 p1 U5 P4 @# i# ]- B
. B0 ~1 m3 j" W6 z0 V+ R( o8 S簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。4 j! ~# _; p2 C% ~5 ]6 @
) }# Y& g! k( x5 r( D. j- [8 X
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' B# @7 u) B1 ~% z% n) q' n因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
- ?3 X1 M6 b% h% q/ a! T" Q如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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