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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分

>致各部門主管及員工：( c5 r: t! |6 t: l$ t
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
>上所產生的言語衝突，
>促進公司的生產力情況$ _5 F5 \7 W# o7 T" D! a0 K
>8 \1 x) Q; X: n/ }& \( z) T; `) |3 K
>『被要求加班時』0 W( Y/ v! g$ ~' K1 ^
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」# \2 W# x  g% _) }% h7 {5 U6 `
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」  w& }* L  k" t5 D5 j
>
>『被要求執行時』. B* `* w- b& C5 |3 C2 H& S
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」* A8 E" S- H5 Y/ m5 e2 p- c4 m" b  e
>不要說：「根本就行唔撚通！」
>, m, \+ x" G% D1 \" A' H' Z- L
>『質疑時』
>試著說：「真的嗎？」
>不要說：「唔撚係丫！」  }7 u7 x! b0 h- a
>
>『表示意見之一』0 ?9 ~. S6 w8 t; k' d
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」2 u& q. w2 Q+ {1 p+ }" @- b
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
>
>『表示意見之二』# l) d% `' u0 B7 ?4 o. o. o
>試著說：「我當然也很關心」) S0 M2 R) W, |2 Y2 ^0 k9 ^# t) h
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
>
>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」' \/ T8 I5 t( \8 C+ c- ]
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」4 y9 B; D6 ]! A. m2 g: r3 ~
>
>『否認時』; [  @  [+ S. e" C' I9 X
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」( A$ F! y9 s; z8 |& A3 @3 X6 Q
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>3 C, q0 t1 p) B
>『接受任務時』; N  l- s9 G# X6 V" v
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」
>7 v& D; n  P3 V) M" u4 O
>『表達他人立場時』* y8 p+ [2 K% K6 G: |
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
>- Y) Q* }8 H7 L# E
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」8 K# Y) U) S0 e& Q! r2 P
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
>
>『工作過重時』1 [' J8 d. N% b* M' ?9 C0 ?3 h2 r
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」, ~8 _# \' O' u1 a$ G$ T6 T9 p
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( g4 T* p' A- u2 G# l
>9 J+ `: w% }# q* E6 Z
>『表示工作態度』! R9 P6 H$ P/ X  H4 ]3 a4 {. j! f; t
>試著說：「我喜歡接受挑戰」
>不要說：「又俾d西野我做丫」
>
>『溝通（一）』* n1 F9 N- J! `' [7 i9 g" R& e5 d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
>不要說：「關我撚事？」
>
>『溝通（二）』
>試著說：「你可能還不太了解」+ T. ^# y# Y6 E4 U. i
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」
>5 q7 [) W8 U' k; b2 K6 S
>『溝通（三）』! Z0 E5 e! Y8 W; M
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
>
>『答覆』
>試著說：「我了解」
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」3 c* C% k0 p5 [& E% e$ y5 }. f
>% T* O2 M  z5 q4 e  B8 w. N- W7 h9 O; \' s
>『同事不明白時』
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」( ?1 p, {7 i" \6 U6 j" }  q, q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」6 i' \# D& ]  x3 e9 Q
& P0 C; m+ Y9 X) O  W
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』, W! z( l8 S: P" e5 f
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.
+ U7 a) ~- ?2 O, s D9 X* e
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:( B0 T9 d- N7 ^ @

1. Meditation (深思熟慮):
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.. k' T9 N9 r9 b' r; Q' a

2. Always (總是)
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.2 J, F( o; U8 A; ^( A; K
2 ?! N5 k7 C' {
3. Narrate (說明)- `% ?% v$ P6 H9 m6 t1 ^% t
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
1 v; C( J* ^4 Z& G4 Q
4. a (一件事情)( q) Y( Y" }) u, T" s, |( N
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)& m4 N7 c3 g2 O! c/ j) p
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., g8 u5 j( A5 y, B/ x4 M
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6. Execution (實行)
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.7 b+ m1 C5 w$ ?+ c2 o( Q/ c' _

以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.

另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:$ x" e- Q4 C9 D
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 N$ ]- a$ U2 O1 o
) E& }4 c, V+ g# G E2 \6 ]
被主管臭罵一頓,怎麼辦?

1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.9 c e: s# |1 I) l
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.

一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.2 j3 D9 d/ C0 O

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」

2 j7 T" @8 k2 _( I
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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