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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分: d' |' T$ j( U ^' L) E% g( o

0 s) K: _; r) j6 e- R8 U- d, j
>致各部門主管及員工：
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，( V# a2 b3 g. A" q  R
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作   d& S* _: I+ A3 x
>上所產生的言語衝突，( W) ~5 j; ]# ^& _4 N" l
>促進公司的生產力情況
>2 B  M* V0 V* S+ r+ s) J; H* I
>『被要求加班時』( t1 Y, s) N& j( X& |
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  ?4 r: W$ o+ A: i1 o  e7 e* \
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」
>
>『被要求執行時』
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」- g# Z& R9 L  s: D
>6 f; K" f. N2 F+ [6 T0 Z! J: n
>『質疑時』3 l( G! b/ K2 d8 r9 o
>試著說：「真的嗎？」
>不要說：「唔撚係丫！」
>: o9 n9 v, ^% u7 J" ]5 B, b
>『表示意見之一』, l: T  W' u7 B: v5 ^* g. O
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
>
>『表示意見之二』" c" G! ^3 v6 B( @
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
>
>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」7 T6 C5 a3 [; Z  e$ X$ h9 R8 T
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」$ N9 H; q/ j9 |! _9 L
>) b* Y- F* q( Z) w' Y  L
>『否認時』
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」6 p7 [& i7 N. u" y
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>7 @  o3 `) W& {" o$ d( `/ r2 a, g
>『接受任務時』- o4 j# X# j/ I% L! k
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) `- Q+ Q% c0 E0 M) @# |
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」
>- S4 Y* p& X4 K' f
>『表達他人立場時』
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」" o& v2 g0 c5 s6 B4 n  k7 a( C8 f
>. K8 j7 t3 a! f0 O+ n
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
># {1 J5 i4 q0 P% [! X0 c0 y. Y
>『工作過重時』5 q9 ]. |. H6 O: a
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 d" o; u" L. ^( U7 v$ u9 u$ B/ o
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! C5 M2 B  v5 d
>) B% E2 y: a+ g6 W
>『表示工作態度』9 }! E0 I9 ]- @1 x8 @6 G
>試著說：「我喜歡接受挑戰」- h1 s/ G% W0 v' o- U5 y) \
>不要說：「又俾d西野我做丫」$ f* a5 y- Y# h
>3 E1 V% Z9 X/ E5 B8 Q) y: X
>『溝通（一）』+ X+ `- S$ W3 N7 L
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」6 ~* e2 z2 e4 J4 H& T- Z! i! F
>不要說：「關我撚事？」8 s- U2 \1 n" ?6 Y) l
>
>『溝通（二）』4 s1 ~5 W7 C  C- K9 n! G1 y
>試著說：「你可能還不太了解」
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」
>( D1 s( Y% w. [- V, d8 j1 z
>『溝通（三）』
>試著說：「是，我們是應該討論一下」' q/ V7 v1 L; u/ W7 D
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」3 {+ d8 L% r# T* N) H0 O6 k
>; g, H" l4 m4 p# g
>『答覆』; @; e8 ]' F9 a/ X0 W' n: L
>試著說：「我了解」
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
>1 `3 j6 S# a$ @7 r0 ~; o1 s
>『同事不明白時』: {: L5 U2 ^6 t
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 F8 N2 c' g! h( T2 d$ Q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, m/ h; O) d. ?3 Q

[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.$ K) y6 m, i, o; f+ X5 o
& f5 d5 Y; J# N* l' q: J
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:7 l5 b1 l/ m: l. l& n0 q2 k

1. Meditation (深思熟慮):! H: o0 p# v: ~/ r& R0 U6 a
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* `( n# \" }. c3 L$ t+ S6 L
9 R5 I2 ?7 A. l& k; j' M1 _5 t/ B
2. Always (總是)
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 c- r- L; o1 s

3. Narrate (說明), k; n. ^9 U4 |6 Z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.5 \) i% Y# b k% r9 m6 u5 N

4. a (一件事情)' J! Q; s+ K: H- u, T% n
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)% G+ Q- h2 b! O3 v o6 g
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.

以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
+ V4 R! U. Y2 m! K
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.* R8 p1 @; ]5 e

提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 @6 s1 b3 |& G' i4 |( ~- S

被主管臭罵一頓,怎麼辦?

! Q6 M0 y1 }% U
1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.* H" z* K0 x: V' Y2 r$ [1 |
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% `' [1 t7 F0 M* X9 R, \* ~( h
. x$ ?1 t8 ~# Q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』% Y2 a: M/ @7 _8 `
>試著說：「嗯，這很有意思」

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! K0 A; I; n3 y3 k5 V1 j

i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- [3 Y( _# m: i9 j4 E
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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