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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分- [! P( f4 a X0 i1 K/ K

>致各部門主管及員工：5 C$ \6 M- ^4 g7 D% N; Q* b
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，7 T& k+ Y3 T+ U! j+ i3 R+ m% \
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 4 |' }' s# f. N# Z% ?
>上所產生的言語衝突，- A/ Q9 }3 F+ l& z6 E$ f/ B
>促進公司的生產力情況
>
>『被要求加班時』
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」% Z+ H$ |  _; ~: K* A% S- ]( T0 _
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」# T, v3 n) V0 k! O- X8 h
>
>『被要求執行時』( O- J& Y0 I2 g( N2 m
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」, M* ?  K! r4 r" A
>3 j& Z4 c- s* V2 i8 A9 y- t; J
>『質疑時』
>試著說：「真的嗎？」7 }5 N; O# }* y4 S" c4 y0 ^
>不要說：「唔撚係丫！」4 U8 Y; a5 \6 Y; J
>
>『表示意見之一』9 d: }5 G7 `! z/ {% ~( m+ i
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」' U8 g  B/ @5 {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
>
>『表示意見之二』) K, C/ |9 i; L
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& `$ @  Z3 q( X& _" N3 o8 `
>
>『表示意見之三』+ G9 H" Y! Q+ Q  g8 ?- e$ p
>試著說：「嗯，這很有意思」+ @4 z( |, E) _( ~8 N4 D+ O
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」( }/ k4 ~$ C) _: J: a7 q
>. b$ g$ _& Z$ C! k1 Q% {) n, j9 s
>『否認時』
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>
>『接受任務時』
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, M" g9 x( L; P% Y  L* H" D
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」% w* H) _. u% J  }9 `) X
>8 q7 K3 z" V3 B5 `+ e8 `
>『表達他人立場時』0 i- q+ l9 U8 I( V: P9 V! b6 W  e1 A' G
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
>
>『答覆質疑』( T+ J- c0 S$ \4 W7 g+ ?
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
>
>『工作過重時』* r1 C1 j+ G8 W! x+ ^9 M3 `( R/ P
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」4 q" K( L& v" g' Z. P3 d2 e
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
>! [( @6 R3 U" B! i" h; L; z5 k8 f
>『表示工作態度』
>試著說：「我喜歡接受挑戰」8 g. @+ F' Y# e! G
>不要說：「又俾d西野我做丫」& c' y) d, X$ R; v8 I% r+ M
>0 [+ ]* L1 E, D0 J+ W6 {1 k
>『溝通（一）』
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
>不要說：「關我撚事？」
># Y4 S0 E  I! K6 }9 y6 y* Y9 H
>『溝通（二）』; s5 K5 s. w2 B7 }; v" j
>試著說：「你可能還不太了解」7 j4 l+ b: C" J
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」0 J$ ^) Q/ H$ y" n2 T: R
>+ A* z6 d- R, O' ^
>『溝通（三）』
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
>
>『答覆』
>試著說：「我了解」
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& Q# s+ ~/ J+ Z/ D) I7 C
>
>『同事不明白時』3 q" G5 A! o. _; x
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
2 Y5 \1 L0 R( o0 a$ {- J# V; e
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.! k9 n. p% n1 @1 E2 b
2 `" m4 I0 U8 O
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:

1. Meditation (深思熟慮):' c4 y* D6 i7 ~1 y
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: t7 m* J* P: A
- N0 s/ Y7 v" x( u, w. y9 `
2. Always (總是)
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 M3 o) N$ F* y# b# R

3. Narrate (說明)5 y: A! Y  X! O7 y. x* P5 V# j
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.# O6 P+ d9 R( b( [* @$ y+ H) ?, Y

4. a (一件事情)
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.

5. Glad (快樂的)8 F  V$ k- V& e  t( b2 q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.

6. Execution (實行); C) Z* b0 j6 `
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.

以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
; R& d1 H' r8 @1 {. D  J
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:. U5 ]: i$ L8 j. T
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.; ^& q7 ^* u6 P
/ x s/ a0 T$ ]7 c6 X
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
0 E6 d4 f# U9 T2 \# o
被主管臭罵一頓,怎麼辦?

1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* Q+ G6 ?+ V& m" ?$ T& [
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.4 @' X$ U' E& i- _. f" p8 j
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 O! V! y1 Q% L+ a; S. K+ G
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% ]% y N& z+ r, z$ P+ N+ S

一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」

- ^* x+ V+ s( w( O

i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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