好過份~國泰~

minghkhk

機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
: [1 y4 }& v" y$ I4 b' r3月 26日 星期六 03:00 更新 9 [% d% z0 {9 [; G% m5 V5 z
+ R3 R  l" Z5 ~3 @) p$ Z1 B" n# k
【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊，幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北，卻因國泰航空公司超賣機票，要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟，僵持不下，國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位，才能安排所有學者坐同一班機離開，但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客，而且超賣嚴重，非常不合理，損害香港的形象。 ; U' a' ?* U% ]% c5 d* F+ U
, O5 u9 ?/ G& R% T7 ?
廣　告7 X# y5 N, c0 t/ M
0 M3 j4 k. \: f3 }/ Z' j- R
# g  y) j* l: ?; E4 w7 k* p5 \, O' |
根據民航處統計，昨日有七百九十班航班升降，包括七十班加班機，打破歷年單日最高紀錄，班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。8 t. y/ w  M, p+ Z6 |
+ h; O' ~) H' g
雖然大部分旅客都能夠順利登機，但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團，卻因國泰航空的機票超賣，無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564，由香港飛台北班機。其中一名女團員表示，他們在出發前已確認機位，豈料在辦理登機手續時，赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。 7 I: Y8 c/ H  ~( F5 [$ Q

/ y9 q7 v7 P8 S' U# t內地法律學者團鼓譟' {: `2 C5 j) x( v5 J' ^9 u

- X8 ^/ v( G% `7 B$ L+ A7 j3 t" y5 A當時已有七位學者登上班機，航空公司人員以機位已滿為由，阻撓其他學者登機，也不讓已登機的七人落機，代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題，沒有理由將代表團打散，紛紛手執機票，在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭，堅持要全團同機出發，並且一度鼓譟，雙方拗得面紅耳赤，僵持不下。5 X3 ^1 x  |9 P8 a/ Q6 j) n

0 a$ ~1 V/ J, r2 s7 \最終國泰被迫讓步，在機艙上廣播，向已經登機的乘客作出「利誘」，表示願意提供優惠，希望有乘客自願騰出機位，優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位，及下次購票有折扣等，終於吸引二十多名乘客放棄機位，由航空公司安排改搭另一航班，讓全團三十九名內地學者可以同機出發。
2 o* M# j9 U$ V
) O2 B  c* h# U7 r8 m, j不過，國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走，結果班機原定下午一時十分起飛，延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言，對事件強烈不滿，她說：「以為香港的航空服務會較好，而且國泰是一間規模大的航空公司，今次超賣嚴重，非常不合理。」
  }$ y# x+ P, F* x8 Z; n+ b) s# [. `9 F8 V0 H( _4 T
利誘其他乘客讓機位) J4 J6 L) x4 t) D7 K2 d% I' o* ~0 v

9 \: k7 m4 g3 d4 E; A國泰航空發言人解釋，由於這批學者透過不同代理訂位，事前不知道他們是來自同一個團隊，才會出現今次情況，但發言人稱機票上已列明，航空公司有權隨時更改航班及起飛時間，公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法，發言人強調並無不妥，但會檢討超賣比率，避免同類事件再發生。& L4 W3 j/ M/ u8 z
" k2 a+ G5 F1 V& M' u
這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶，與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流，團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人，其中三十九人乘坐CX-564的班機，豈料發生今次不愉快事件。
- P9 _0 f' d! G! G/ k) u! a$ u; \  R" J
旅遊業議會總幹事董耀中表示，類似情況在旺季時尤為普遍，航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開，若旅客不滿安排，可再向航空公司投訴，航空公司基於聲譽問題，多數會作最好安排。# @, z. F; h' f

% i4 a% J4 T, W, K. d0 {/ M: fcaption:
4 L. k: d( K! [0 _3 b1 V1 C
2 p4 |5 f/ L4 E/ C. x1. 昨日是復活節長假期首日，大批市民到外地旅遊，擠滿機場離境大堂，機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。( J' T$ X  M. B0 G& g$ Y
7 ?9 c0 G! \0 y/ S. c

, m7 X: A( H/ G& D* b( j: t錯就要認~!!!
% z6 D5 B$ Z; T( j4 c8 Q: @8 m重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!!

minghkhk

最弊係佢一句道歉都無...6 k; l& b: t( p/ c. r: R
講到理所當然,,,