M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* `. ^" w; Z; j# [3 i" s0 M9 z
- _( j: z' N( K' P- j3 X
地點：筲箕灣東大街M 記" g, p/ b5 N4 ?; c

3 X' E+ A5 G% N/ g! j$ |時間：下午3：30+ H8 n! `' t6 j

- ~8 `$ W' j, @* H主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
+ K% g1 n$ J" Q3 w
1 E; {  w, Y# @% @* c+ p' {事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% q/ d! P- C9 _3 @1 P
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 k* X- h# p6 o) Z1 }0 }% G我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ `* ?- F% v( a+ j進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 P. K! h7 L' l4 {% L8 \2 [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ C+ N. Q- K. C! h$ n+ n+ A. s
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ y2 a7 V" v* U" B% I; m* \如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( `9 H$ ~5 p( o9 J: [. R" J  m; |" D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 o! P) u; ?( K! G

& H$ Q% v, L( w3 r+ ]結語：
. }% w: G0 R& w0 v(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# ^- @3 c' g/ e' P- ?- F& X(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, }/ S3 v5 Y' K  c* x  Z
日期：2005年4月5日
( M) H4 v4 }* w6 M6 _# ]) p1 u4 T, Y  m% A: I4 B. m+ l
地點：筲箕 ...

# ?4 O& y6 w% h' u6 D1 s+ _1 x! E/ ?* C! u  I- j
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 [4 t6 i" z7 a4 H/ Obut those staffs u mentioned seems really stupid.....
! Y, W8 C4 n7 ]2 I. X" p2 W; ~they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
) p7 k4 c8 f) e" m0 G  w" Q
. B) W" Q# M2 wYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) U- t5 j0 }2 i; Z
1 b# c9 x: t( Y' ^) m5 s4 }% u
堅少,
# E  E/ \, t" ^8 T) Y% d  Z/ w2 A' B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( J9 ^' R( X" i' {! X  x
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 Y( [- Z3 U6 y, K+ R% g7 o* w8 @) k8 q
Contact Info:
- O' R. T! A' e6 J( k香港魚涌
9 ]3 O5 {: `$ Z9 q5 x' B英皇道1060號$ c) }# A5 H4 k2 b% ]# Z
柏蕙苑地下上層# g0 x7 t, y7 g) @
香港麥當勞有限公司
  m% r8 d& S0 u7 X$ I公關部# b: ]9 D9 Y" Q' ^4 J7 l
; M+ X* s  ?8 v+ x, C) j9 j6 D* C
電話：(852)28807300
! |; F3 k  U2 j2 K" A. ]% o5 U傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 W" u8 [# j3 G8 v, P( [日期：2005年4月5日1 U) M) w' P2 v  K# b

0 M8 U3 m1 D8 @, y5 Y( O地點：筲箕 ...

) X' N8 `" f' x' S5 D- {點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 P0 Q3 ~$ ^% X5 `; b" |- K唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 W2 G" s% A/ q7 W
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 v4 w- H) d" L6 b! }0 f
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, {) Z" T8 O5 L
crap,2 ^" g1 y# k# A" K* d, E
5 B1 e$ K, y, T) ^  {. n
You are inco ...

! W( @# B0 b; \# Y+ a4 `7 p$ D1 H
o really?!
: M: a. K; T8 x/ Z" ]& ~thx for correcting me, i don't know about that% s  B' b  g3 X2 C# ~1 T

& k% K8 [: f& m# Hby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) f) S, R, D+ B% s, A
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係/ u  {+ C5 O" W+ M6 M6 ^
不過我果間好你d
7 h4 q+ s: ^( a8 g唔係好似你果個經理咁扮無野; I5 z" ~* X# G* c
其實如果係拎佢一般比3張你
" P6 k) ~- P+ b/ I9 R你有要求佢就會應你要求