M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 z; s) L! U* l, n; A# X2 R7 |' k; ^3 J
地點：筲箕灣東大街M 記% J! ^3 U. G3 @

6 x' x2 K4 O  K3 J時間：下午3：30
$ t6 e* n2 `) |) P' G/ q1 V. k) @" ^, U' b+ i# v+ \
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; Y# f: T7 L' _+ d% l9 _9 \9 k$ ?! K# X0 L+ P) r9 r. y+ |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 N: W4 Y  H# V
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 E1 d% a7 w% E# p1 t- x% E5 [我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 {7 i2 u& x0 ^/ a
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; G1 L% }% D- `5 E  g# Z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)7 `5 E6 p8 D; }
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 b4 Y% O/ {" Z; C如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
. M5 _" y* b# C9 [該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: ~3 Z+ A  t+ Q( d8 f/ H3 @
% i3 H8 w; W, p- |結語：: D' ?- S" v, ~  ~6 j- a
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 {( M) o" }$ v: @! c, r: z% l(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
7 a' s& v0 D4 y$ U/ P. O日期：2005年4月5日
" C/ n) q! ?! x4 O
0 U# F* _& J& d+ l3 r地點：筲箕 ...

. T: ^7 e* f: @1 O7 n5 H1 W

7 `# e* E  W& N7 i3 p. f: f0 jMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,7 A5 q" C5 u2 `4 }
but those staffs u mentioned seems really stupid.....9 Q1 j0 `' {% }* V
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# G9 v. |4 Z4 C  A  x8 C( a

" x+ G8 A7 F" y, g5 [/ H7 UYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. # Z3 @5 m- u; T1 P# I5 [

( ~2 Q) T8 m# ~5 j! P堅少,
% r& u& V' _6 p6 C' D% {! o: t
) P! Y$ D/ L. D7 ^; P* F2 c- MThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ w, w. v+ A! S( b: [& j. @Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 W9 T7 r1 w, M- M8 P# u3 M
4 p( h  z3 h# q1 H; oContact Info:
8 o6 r4 E; e' [' V! r4 \6 y香港魚涌$ W9 o9 g8 r7 y7 @/ W$ q$ e
英皇道1060號
4 I6 F3 I: p7 {, I柏蕙苑地下上層4 C& i& W- a! q3 m: l# T$ G& U
香港麥當勞有限公司
* s! W4 w/ {! s+ z) s& {公關部8 Q- a* {/ o& C. c& B' S
, g" y& n0 ~9 [: k
電話：(852)28807300
, Y6 V1 h- ?# O( b3 o& b* ^傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* N0 J5 m1 g% K/ ?# Q
日期：2005年4月5日
0 b% a% Y3 @, f8 e, g' W) a
8 p$ m1 N/ {2 y; _& F% J地點：筲箕 ...

1 ?9 z' y5 R: S
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". t2 G( F' U2 a+ S5 U7 s
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 w! W) i, K- ^/ L, e% l) e
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( o5 ~4 e8 t5 s- A我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* H8 K9 f* @5 |, r8 {crap,. F6 E9 m6 Q* Y
# a7 M, L) R7 H$ ]: l& x" [
You are inco ...

4 C7 f# z. ^. z+ a# N
( V; X; F3 X' ^% c5 u% t! Zo really?!8 M, R: B; D$ I, f/ ~0 h
thx for correcting me, i don't know about that
5 b  p# X) A9 K! z( H# [0 O9 g: X" e3 f9 j- {! T; E" [4 Y! m* F* K! H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( }) j. j. G5 S: v3 B. F8 E
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
, F8 O# b2 h1 g" L不過我果間好你d* v' q4 w  j: _9 z; B$ k/ s1 ?
唔係好似你果個經理咁扮無野0 s, Z( Y/ a( H* K. y! N
其實如果係拎佢一般比3張你
7 Q1 ~) B6 j# O4 ~你有要求佢就會應你要求