M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
# V9 D8 Z- @0 j: _3 v( \1 ~6 f$ P- p/ s; z% @2 O
地點：筲箕灣東大街M 記4 i! n, j3 B( p, f# ^0 S

: ?) B: ^" ~. e時間：下午3：30
% c2 ?. L0 ~. {
" ?1 _) t9 `0 |3 x5 O% Y主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 A- H( E% x9 i- d( P' n2 U; i: P  @% N+ N* h' d5 y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: Y4 X) }2 L( g" [, @: l, P4 H, C; ~7 k
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  m7 a8 \; g9 J9 S% h我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 I- g% Z1 W7 o0 `$ k( S1 d7 f. _* K( T進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。4 Y6 r3 d& t. N- s+ C
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 {6 w! `7 Q: r0 r& F0 D9 C# o回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ h$ T/ j( D4 q: e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 i) `# T/ m6 p" H& p1 }
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 @9 D, r1 [2 \( u' H! l
/ Y: L& a7 V: E; Q' N, a結語：& m3 b4 O3 M( Y7 j* b
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 G/ }: I5 W- j. u& I
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, Q( ^' g( I- M! Q日期：2005年4月5日" x0 r" R' O1 L! }) w2 Z2 U! w
+ e9 P4 L5 `  t7 B$ e$ j
地點：筲箕 ...

( S! r! t  e( v" N6 N* z$ c$ k  B  ^- G( o5 G
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 g0 i5 g) b! n2 \& @4 F
but those staffs u mentioned seems really stupid...... H; n! ~" {  [! l2 U
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; K3 R1 t/ p- ?1 E
) _2 i, m' o# i- ]& i- l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 u5 T! v, w, E5 S6 U9 C
) z# B6 ?; g! S* R& B
堅少,! j- Y$ t% F8 }  @
! ?9 @: E# j0 [5 A
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 B' y# m: ?% f. _0 F; l7 x% z5 }Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; |! a) h* f. u, j, Y
2 G8 L5 v, ^& s1 w1 |Contact Info:
- H# {7 x9 C  I& y8 @7 v% h/ z香港魚涌3 w0 A" u7 J! |' o
英皇道1060號9 j+ K" F) P$ |
柏蕙苑地下上層
; c% O0 i. k$ U* G, J1 |香港麥當勞有限公司
+ d" K4 d0 Q( V4 M. [公關部( x2 ?- X7 v- b6 M$ B

7 _! O, E6 ]( H4 z3 b電話：(852)28807300
: {! i( s1 x( Y2 j  T3 u6 }% g傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; {! Y3 A) V9 q" v日期：2005年4月5日3 p7 L# u* j, y) {

' J# Q: o- ?4 ~7 r, D; _3 N# I6 c( y3 {地點：筲箕 ...

, Y+ s* ]: U& n* M$ F1 E8 h
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% l# L; A/ O% e! X) @; _& \
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 ^6 k, {  t3 ~0 _3 u
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. [( Q% A; L, S" C- H
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 K/ H$ [9 G  ?# I0 H, Ccrap,( }5 f1 i3 ^- h
0 k# E+ y- a$ B, p9 Z( N
You are inco ...

' L% C/ N' b8 f! B  f5 D

& _0 i! w6 ~: [& {0 Z, B! c6 R9 m3 ko really?!  k1 M5 b! o9 D+ c1 {
thx for correcting me, i don't know about that
; H" x+ }) Y8 x8 s' p3 h! b, d6 k3 B, q! c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* H8 N) l1 Z& q  \% a; h8 G+ Q" q3 v
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 Y" p2 j; w2 f9 r0 @0 _不過我果間好你d
( T' \+ f6 p: K; z0 G唔係好似你果個經理咁扮無野
' |- ^! |: u: d" L7 c9 E其實如果係拎佢一般比3張你
% y1 E, H- s" A" y你有要求佢就會應你要求