M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  \7 K& s/ d, T# D4 z' h9 `/ K* R' k, Y; G
地點：筲箕灣東大街M 記
) Q! |4 {1 T$ _9 S$ [* B; i5 n/ b  J- `- o: i
時間：下午3：30+ s2 `& {2 g' C- X$ z( U$ V
. A  `/ T  p0 Z; v& ^6 a
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
4 F, n3 q4 J+ M$ ~% c( G$ s) X8 n2 b7 K5 n$ W: S4 p1 Y* ^* c
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 C1 `# K3 a5 c8 |, E回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 v: W" F7 O1 y! o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 y8 e" o/ l5 O5 b5 c; Y' f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ S4 A3 K: b7 H* ~0 S; }(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
# @4 U/ j9 Z' U回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% x' u6 Z: N* a$ e
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) m2 K* u. F/ Q% k  V& C
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。: E7 I( A0 D3 S4 N9 r1 E

, j. j& t' G; M8 N3 b結語：
- f: p0 e; S# c7 z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ N, r) \* @! E
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 b( c! D. ]7 Q3 y2 H$ j
日期：2005年4月5日/ _% |! g/ ~$ u# f& v! D. v
$ ?& A1 ~  w' D) A: Q
地點：筲箕 ...

. L  x0 n! N# A- ]! U" k
7 ~5 @5 w4 {% I  z, ~McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 C6 `# ~: C9 k: i$ T
but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 A, g  ?1 |3 C) b: s- t' w  {
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,  _$ h6 u/ A1 g& N! N: C* Q- j+ ]6 E
0 x" k$ |, C( N! f% |2 G: u2 E
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 f, ^( M( ~# o$ ~) S5 M* U/ y3 f! b0 L: K1 v4 o
堅少,
7 c9 D3 [* Z$ P6 b7 k4 n4 @3 M" w$ R5 N! l: h) y$ `
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 h8 j9 V% J- n- Y2 f  I2 B2 k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ d) r$ v  f5 v% C/ Z$ p

* S9 L: ^: u9 Y2 K$ R, H" W4 PContact Info:* ~6 e7 n% z: `+ v
香港魚涌. ^9 R9 g9 I( ^+ [
英皇道1060號) Q7 J; Z' h0 f" v  H
柏蕙苑地下上層9 ], ^1 X% ?  y4 M( ?! U; h
香港麥當勞有限公司# Q3 l9 K/ R1 \' z
公關部
) i3 V7 p" n- }+ e9 Y' A" b) M
( O" I" V0 _% n; Z& x5 l. G* X' l電話：(852)288073009 K& U& H7 T2 a( p/ r& x
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 T# p! Y9 U! z* y( Y+ r9 s7 Q  ]4 f日期：2005年4月5日, f8 X& p# t0 ]* |

4 F! m+ g* _: M+ ~9 G地點：筲箕 ...

/ P8 D6 w, x" v# Z+ T' d% R) b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& {4 q* k) Y  e  I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 z. T: J) F& m+ P2 l9 p( a' U/ c我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. z) K; D, ~8 n! `8 @' ^4 \
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 P6 j4 G- ?# h1 {2 X; B) f6 I/ ~crap,6 G9 a1 [  `/ S6 |7 V8 {5 h4 [

3 {- m5 c5 p( A8 \" i$ Y- KYou are inco ...

1 ~) H- q% i& z, x  x1 f/ ~
, H* q* s  w$ I+ _: @! H
o really?!9 ?, }! e' J2 q# }; B: l
thx for correcting me, i don't know about that/ E" {6 B; v% V, G

0 F0 f) @* y' r/ q2 @$ Hby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
3 G  p' a# W' a7 F) \0 b7 H- Qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- m% w) M% a0 S8 w
不過我果間好你d# S3 Q& [5 N* m% s; y" L# X' k
唔係好似你果個經理咁扮無野
! z+ @) J/ s3 B其實如果係拎佢一般比3張你# }  S- {4 k; X$ M) E& A
你有要求佢就會應你要求