M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 b, {/ ~: s8 b/ h2 O& Q7 G( u+ q

9 J) f7 [& E; C. E+ I2 ^地點：筲箕灣東大街M 記
/ h' ^! m0 l- t( A* D) h5 z7 X, d- w- x4 Q6 y/ a! O+ R5 l. }
時間：下午3：30
9 }4 c, p& @& {' J/ j
$ ]2 H+ U  j' p  J: _# K主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
( T3 z0 \4 {# J5 p5 N# w# g: R6 ?) ]! S' x9 \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
" k% y* |! [5 N/ ~回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" Z6 R+ O6 t2 _4 l$ I. _
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. z. Q: H$ y8 y$ k
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 y; E/ L# d* _9 w8 |0 m/ D+ M(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 h, p3 T6 Y- l" T' E' O9 @
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: M8 \: b! E+ d, c1 w5 n如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
. ~+ x  c( P6 [* c8 n6 h* O: V8 H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& d1 Y* [+ X; T" P- c- x) L! O7 M

# M* n3 B; Q6 k- i結語：
' z  u# u. E* B/ O, c1 ^$ p4 p(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 N/ A8 o# Z* u' s! e0 T. b, @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 _. l; f- W1 O3 [+ G; L7 H日期：2005年4月5日
; A) t$ a9 N9 I( m4 D+ l
0 f* G5 w4 q: l) R地點：筲箕 ...

, z3 {- ]- q" S; R* f# w- G
9 c3 F+ l2 V5 \/ z& eMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 w1 @; [+ X% Z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 M3 e# @1 T: v$ X6 Lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, Z# h0 j. H$ G* h4 B" z

5 }# j) \, j6 y0 s& y9 V4 L4 ?You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 S3 H' [$ t0 e. O2 u

- ], A( g9 V6 X! d堅少,
, f0 |; G* k; B. ]% C3 [. |. y& ~+ o- T! c( d
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! m# e) o4 J0 x' X4 x& z  G
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ B1 r6 [- E9 w  e0 P" d: m
/ @( Z* `& @6 rContact Info:% V' C% f# i8 Z" l8 |
香港魚涌! q2 n: I& ?+ P. v
英皇道1060號! ^  P" y8 d. E; x* A+ j0 r$ l. a
柏蕙苑地下上層( r  k8 D) d3 ^0 p' a
香港麥當勞有限公司
1 j& T/ ^4 m7 N2 Z公關部5 Y. b6 X9 e  ]$ `- V
: R' [3 e$ w1 B- l4 W1 o5 Q
電話：(852)28807300
9 {  W8 s- g' ~& d, {傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) V6 i! ^3 t% O) ]4 Y日期：2005年4月5日" }4 K3 I0 X% U+ y( x# D

' t1 x( K1 `, T地點：筲箕 ...

. f2 Z- ^6 J7 h; D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% M+ O3 n6 U& l) r# A- L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ j  N) c( \; ~+ @& i& J! ~0 d, Y$ g6 ]我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 L1 n+ z6 t* o2 G我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  P# J- w" v4 m2 }crap,
9 j* S7 O9 Z* P: W, o) P* ]3 ~7 W* f9 Y# H: Q  X* y
You are inco ...

" S3 U8 N. J. z  s  ^; J: n/ B
$ G# f$ X3 E+ ]* B1 jo really?!
) |$ B1 k9 h, K$ G% j- u1 Vthx for correcting me, i don't know about that. ~2 m5 {& m( }+ _! E

/ L7 a6 G: [5 Dby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度5 R, D. W! W- K, s( k
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: r( H* Z' i& M不過我果間好你d, R$ K1 y" ]: E& h% w4 J
唔係好似你果個經理咁扮無野; ]7 k  @( P+ Y* M" F  W
其實如果係拎佢一般比3張你
* a8 G! k- o2 g  V: P你有要求佢就會應你要求