M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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: ]& L, D  @: S0 U地點：筲箕灣東大街M 記8 _2 _9 j/ f  b
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時間：下午3：30; \# Q# A! G5 l5 R# j; e; s1 j/ v

2 u# T: P+ B0 ~$ U* U& s主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。2 M, X( n' ^8 X$ X( w; ^- h
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 h, v5 l0 V1 e) M. g. {  v
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- Z! y6 t7 d9 D# s& @  s/ f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 D, K' F; n+ N* U. I(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 J6 C5 T7 ^- N" [
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) l% V9 p* b5 d# D如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ ^' |) n% s" k8 ~該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
! t2 j; [8 \* l3 p" C! p(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: W" H6 m5 |8 K
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
' ^1 Y+ w9 i+ K0 U! i$ z日期：2005年4月5日) b: U" c: ?* z0 X$ y$ i

: U$ _) N, P& G/ I8 d1 x0 \地點：筲箕 ...

1 _6 ]4 k) n. T1 t3 L( v8 B3 c! O: \. @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& S3 N8 e# D4 N4 J+ {2 T9 `but those staffs u mentioned seems really stupid.....' p$ X- f5 g( a$ G8 A
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- T" ?! x& b% ~; J& C
* V3 t4 b9 }* `; u/ w: K: P
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 Q! `0 I+ x) k6 K$ w

) U' {8 J& H5 c2 l堅少,
0 n/ z# j8 l* D1 U6 G) P, A6 n1 O  s* N: r0 z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , {# A* L- J! w$ M- o* S
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 Z/ F5 F, c  e
$ E: O* U" g/ `. |
Contact Info:
9 i4 N& i* w2 }% N$ Y/ U  t香港魚涌
3 e: z: U) i7 E; l# d英皇道1060號
2 j7 o! Y, A( s% e. ^" B柏蕙苑地下上層$ t6 _. D0 p& z
香港麥當勞有限公司) F0 b, j5 f" k# C4 I, U% v
公關部
6 U$ ^1 N- c# v
/ B5 X; R7 y2 A: \2 c" \電話：(852)28807300
% I) O* j& j3 O: Y+ r7 D6 w- i1 _% G" u傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 u5 U. r( w5 M" e& s9 i日期：2005年4月5日
0 |' L2 f, e! ?) L/ R0 ]  \
7 t$ n+ y1 K8 g3 \4 S& h地點：筲箕 ...

/ U4 ?; J3 @! c+ Q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& e; r3 q! ^* A$ A+ L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! F1 w  u) |( D. D! I% E* N我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
$ e: b6 h$ P5 Q1 n  G. J$ u8 \0 T. j1 o我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# ~& k: B, b5 K+ l# {# N/ X
crap,7 }0 B# D* }, T6 |& u3 I0 [* ]

: V2 y+ ^% t/ J1 C" h3 f% ]" tYou are inco ...

% q/ @( c# m" w( i9 |

/ t+ s7 w- ]% O* i  no really?!( b. u1 v- U8 f# @
thx for correcting me, i don't know about that7 B) k! M, o" X# C6 |# W/ s

2 _; Q) _9 M$ }6 W+ ~) p4 tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
% W' q! X2 B# Po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* q5 d  B9 R& b5 D7 N* f不過我果間好你d
7 p. ~% d( ^& b6 b8 M  l唔係好似你果個經理咁扮無野
7 P1 G) v2 Y' A- i0 h其實如果係拎佢一般比3張你- P) o3 E: R8 @+ |6 v( m$ Y' P9 y
你有要求佢就會應你要求