M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 N* C+ p5 A/ u
% a  t) _% p2 ~$ S
地點：筲箕灣東大街M 記
. s! c( R6 ~6 r3 t/ t1 h& ~) R( h+ H  ~. [4 ?: W
時間：下午3：30* _, a! R" n/ q; ~

7 k7 I% T/ k4 \, r) ?  H  k主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 U9 S6 N* B3 N$ B9 x& {
% f& w, H9 V+ P, `6 L, H事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 p" `6 A, ]6 ^" T' |* \回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) |* N# ]( O- [: c8 j: U
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 s- n5 T+ w( G
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 M, n( f6 q1 f3 ?4 w6 L7 ?* Z: p' u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! t6 C4 L3 {# i( @5 ]- ~/ z回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。7 h5 D$ C/ D  e+ s% l) r
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 O+ r. P& g$ u3 F. _6 d1 o
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 z! R" h" }; e' k  ?

+ i9 q8 [; j  c結語：7 [$ ^# i0 t* w1 ~/ A
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 f2 @; a. ~. B4 w; x, n( ?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) m0 u9 [+ g9 H: J日期：2005年4月5日
+ |) D& n- C1 f2 W9 M+ l2 K# j# P. w
8 R. R+ ^( P# s* W地點：筲箕 ...

2 H3 i. \9 P" S( T8 Z6 C4 ~. D0 w
3 u0 B6 K- U/ j! a
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' {! d" T2 N+ h2 {, l: x& w$ nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 z7 t8 |; K1 T% r6 ?# [they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ h& y: s8 ]! ?* i  }" n) q
) C( ?: [4 V% K. d9 h- ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : M4 y5 g) O5 Q6 c5 @3 T- u
: }' A8 W1 _) K1 E/ j" |
堅少,: M1 ~$ r* c4 M
2 M+ D( p. s& l
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' c6 m7 F3 [4 C* B6 r+ K' I
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.6 _9 h0 T, N# e9 N8 X; p7 _

+ b/ G) d; u& {( g1 gContact Info:
( _  P" \( q6 I( |4 t! i- B9 V7 A香港魚涌8 R' e2 a7 [6 T( ]! }) ]. [
英皇道1060號
1 n, f- U2 Y/ t2 ^1 b  U0 l柏蕙苑地下上層, s1 L  G; l5 `4 Y3 B4 F
香港麥當勞有限公司$ r) Q7 M: [2 U) K' z# M" [
公關部) Y1 {* r5 D8 @$ W' |* {$ o

4 h7 R. [! O2 I% k0 c) n電話：(852)288073000 s+ I; ?+ O. L2 c7 D' ~
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ J' B% ^% z, k. g( s/ ~" x
日期：2005年4月5日5 x* K# p6 G- I1 Y: ?  v# _

7 q3 [& l- r' `! l0 R" ?% F地點：筲箕 ...

+ a4 F9 ]$ n, E: o. v) d
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; m: H3 h4 u8 X2 ~" V唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, m& L/ m1 P1 B. \2 W) X  ]我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: K4 ^: R) r8 U" S3 U  x我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
+ \5 g# ]( S0 C; }  h+ |: @' wcrap,
1 J' @4 g  z7 w+ w: |2 G+ _' a2 t
You are inco ...

, q# ]1 m7 ^$ N4 K* L2 R- u, N
o really?!8 A6 D! o3 C# }( O: D
thx for correcting me, i don't know about that/ U& ~% A1 y/ D7 `  y* g

6 h9 Q  Q3 a* s8 B: A7 w- v( Yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" J% Y2 h( [3 Y+ v* V( q) Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 p1 t0 h0 e* M) ?- q1 B
不過我果間好你d
" T: G+ C( C: f: Q2 |* \% o! l唔係好似你果個經理咁扮無野' C1 W% p8 |  I7 c$ {* X+ i' h
其實如果係拎佢一般比3張你( ?2 z( b6 G5 x# ~, o: D% O
你有要求佢就會應你要求