M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
) ~7 K, {8 _; f4 O' \# W
8 _5 u% r: C5 I, X地點：筲箕灣東大街M 記7 N5 f1 `0 w" F" t1 h' e- Q
) X# d! Q' c% @+ z
時間：下午3：30
) g* r7 ~7 ]; k4 x
+ N4 c0 O. a! U$ y( S8 Z) _- n主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
% M3 h, s9 X9 T9 ]5 |
4 h- F8 A# i1 z- D( g6 G% m事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ c2 _0 ?; M! n: q, U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 T' p& O' k! S: [我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 ~  A2 ~% G$ t* g) f
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
! k' ~9 H' n4 @( g(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( Y: U. M0 B0 M" w. X( T回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! E; c4 `! E( t$ _' o8 g
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! J- t' A8 D9 V該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
4 ]& E- B  z3 V+ E1 Z& h1 A* _, a3 x0 K1 c+ M2 W' d; l4 V
結語：
& U& b5 f1 I5 [  L5 L7 ](1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 @: A  R2 m* i4 `, B. {(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:; x% b2 A' G+ l2 K: G! f
日期：2005年4月5日
3 W) H/ T9 j! R. n+ T! o# O5 E* R% \6 Z( Y9 u6 T
地點：筲箕 ...

* G! b  s. d# F% m0 a2 i9 i6 ?
# ]. Z! B# E; P. j8 H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& u: ]) K$ w$ ibut those staffs u mentioned seems really stupid.....& s& _6 o5 M+ @2 J8 n5 z: V
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 J- u4 J  J; u4 t5 d. T
: u6 q$ e2 w' o5 O/ ?5 N% q$ `
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; T. C6 Y  O' ^' H

7 M# w) ?4 b, l; Y) r堅少,
- Z5 q) _# |5 \! c3 N# E. E& W7 e& W" h3 z1 o
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * K3 t7 r% P& K, W& N. s8 O( q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; J4 b! D: H! J2 h( a! P! ~0 q# J1 f1 w0 [
Contact Info:
% a- `8 A# [9 Y1 l/ y香港魚涌$ R7 g! x$ E3 k7 q7 L5 f
英皇道1060號
  E, M! m% f' G柏蕙苑地下上層) L3 O: U4 H- t* d& k1 c
香港麥當勞有限公司) m) x- |! g, s. x5 w) W
公關部
1 m: H" c) s7 `. K6 Z: a9 K8 E  {$ T. ~1 T
電話：(852)28807300
# q+ G: B1 |7 d5 X" h9 j3 @: l/ C傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. u3 s/ y- `* R+ q1 x' t日期：2005年4月5日
$ I- t' ]: |0 T: p6 j7 i* f, r; x" O: [7 m) A/ l! z* _9 y
地點：筲箕 ...

- V7 `% [! h9 \4 m7 l點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", s! w1 j) b3 v7 r9 P9 Y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  N; N4 n. j, l4 c6 x+ ]7 ?
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 {. h# y, H4 k$ R
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:+ I) U+ ^# L8 V2 r
crap,: E1 u0 J( h  F6 n

1 N' [( f/ C% \You are inco ...

' G( l# ]7 H4 P( F. e) T3 E
* k, `) {% ]* G7 R9 g, Ko really?!1 M% l5 {" C+ p3 w  s6 x9 v  n
thx for correcting me, i don't know about that
- R5 P* o# L7 O5 C0 R1 n
/ u4 Y2 i; Z  [, Q; B! Iby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度: i5 O0 o; u% w, ?$ e. G! H
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ V) U* O& v8 y* F不過我果間好你d2 @  r, p  H" \/ S7 Y! c4 Y
唔係好似你果個經理咁扮無野
% ?: m. w$ x* ~其實如果係拎佢一般比3張你0 `0 G4 \" i+ \$ a0 r! w" S
你有要求佢就會應你要求