M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 P9 g" D9 H6 D* ~! Z8 R" N! U- h, K
! a& W  i, M) B8 e- s
地點：筲箕灣東大街M 記
& }8 M2 _8 n+ ~- G
( Q" A* ?6 m  {" A2 S6 k時間：下午3：30# [1 c; R, g# \% [5 n

1 r5 A: E. _, ~" `3 w8 \( a主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% ]8 k7 G  y5 G' E( k+ }9 U" }0 n

4 L- h+ O$ D: R. V# E4 [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 \  |. ]) H3 U% y* P回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
$ A. l9 h# @% Q3 _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ Y3 Q7 Q2 L! j* [1 F5 x' i! ^; {6 A進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; M* r; A! w7 y* p  ](ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 [2 u+ k! E& L6 V$ e5 O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 a. m$ X, d& ]- z7 O5 s
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 z* x. O* ?  O
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
& H- u4 Q9 y0 K1 @9 |) z  F1 O1 R2 i- }& u, {  n
結語：
( Y8 W! E; [% m# o! R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
$ w# _6 K8 c0 o6 X9 s' {0 D(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 e2 H7 X& A9 C, W5 y
日期：2005年4月5日2 s2 o. |# s9 ?' o& B, z) b

7 Z# _4 B9 O) l4 ]3 u  ?地點：筲箕 ...

" g5 l0 ^2 Q" q+ L

, S* d* H0 w4 E1 H% |McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
2 _9 [: N/ c$ u5 y! Ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 I1 T9 O8 I8 t" ~2 i8 p0 x
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
5 m$ p# q% M3 Q* d3 v/ _0 B
. ]" F. A# F- ?+ S  s+ _* q2 hYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% R& W+ L' c* J9 Q1 N; \& Y+ B1 i! J* @7 ]2 V
堅少,
9 [9 `( D1 b# S9 k8 u
! @2 y# Y" j" R$ f- qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 s8 n& G7 i6 c- q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 D( P- q3 k! ?0 v# k3 @5 r  P# r
! m4 Q% w4 z# X1 g1 |9 G, |Contact Info:
# r# b9 o8 F7 ?" A4 K香港魚涌
0 V) x' E/ h4 T0 X& t9 {9 d英皇道1060號1 g: t7 v- M' b/ V+ E
柏蕙苑地下上層8 ?' N# N: u$ {4 X3 ~" C! h
香港麥當勞有限公司
- L7 ?! W" @& \4 o# ~+ E公關部$ _& h  a. R, ^8 l& c) u# j& H! P

4 N4 R$ S) w# R: w4 d' x電話：(852)28807300
! P* _5 [& H; ?5 M6 ]+ \3 t) I) O9 a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 }0 O- ~# _( }" J/ f
日期：2005年4月5日# F; @, v7 K" {& U5 b9 l0 r
) `1 }$ u, u0 `7 H/ \1 n
地點：筲箕 ...

8 b1 L2 ?* Z5 K
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! `9 v* o7 y, f' d! Y8 Z" U7 y; Z唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
& Y% m4 j: b" ^: A! x2 H我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
6 n0 t4 `5 [8 d& j8 b# U我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& l% e7 m% d9 C6 [8 X' z2 X; i+ N9 Wcrap,: Y8 z% R; J9 m2 X7 Z" v( h

, p6 P9 s( U% jYou are inco ...

0 y0 e3 J5 J, H9 @9 W
- O9 R. V" S8 _  n0 u+ n$ Y! T  `o really?!
' Y2 v+ ^' ?. }+ |3 M7 nthx for correcting me, i don't know about that
0 n5 n- g' ?3 W8 c. X# W, \" C7 _& q: P' f0 a: j2 @
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度0 e$ E* s, `! [0 j5 m7 h' V# P; p
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' F+ F, @) J5 q( U2 j
不過我果間好你d
  e3 A0 F4 l5 l! k* _2 d) L唔係好似你果個經理咁扮無野
6 q3 T2 j5 Z5 q# ?  @- O其實如果係拎佢一般比3張你; O8 |2 E  x! y
你有要求佢就會應你要求