M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 |. e5 z! Z8 T5 d
2 e+ Y$ g; b' J7 W8 b: F( C6 ~$ _+ q地點：筲箕灣東大街M 記/ I* c: Z) i  q7 ^) A
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時間：下午3：30. O  ^9 J9 A. J  D" [: [
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 J$ g, k' O! _( B* y: R
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。) a" b) Q/ `6 o# [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 X: a; f  K% B$ m: ], G: m' B. v. K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# ?0 H7 H. h. r. C+ T2 |
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 {* P" X$ F( M; A/ q$ _7 ~9 s
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  i. t1 j* z* l% H回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 F3 r9 [$ ^0 x$ T8 |; K# ^# }6 N
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: Y" _8 F4 V: h1 i! G4 p
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 m8 u; H+ V5 l' P- C7 M  O5 q; |

( a( I$ p$ w  \結語：; e  n5 s: r8 l6 c
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* T! _8 a/ b: [$ Z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 p5 x* h" F& I2 H' Y
日期：2005年4月5日
7 \9 ^4 C4 f0 h, ?
  m+ `$ r6 E1 \# ^1 q7 i地點：筲箕 ...

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  F* ^4 d' Y8 I( k& J& `9 k+ IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  O% O$ Y, t; s  j- m& k( c3 Dbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  a: N/ T& v) X. o0 a- M! @" M, mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: U( L4 y5 x% P: G

# X" {  A2 Q' U* M* G' \You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   ?: I2 |/ P: F% c- {7 d1 `) ^

, M; o" E* N/ p* t4 h& S堅少,; s8 T  Y4 R; Q$ U2 m% m
7 F. E8 |# V! |5 S& D2 P" E
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + p+ c7 J8 `2 S2 w$ i
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.5 l5 X! B; i1 F$ f% W. U( l
/ x: b" x! ?- u4 V
Contact Info:5 {6 p, \/ B: D9 B! I
香港魚涌+ |" V- A5 _! |  d& O2 Z- v/ Y$ C
英皇道1060號
  O* n! ?- {( p柏蕙苑地下上層* _4 {) D0 I8 x& }
香港麥當勞有限公司3 H  r1 ?, B5 [+ Z
公關部- f1 w" o- \9 J( h9 z

" v7 d9 Z1 h& @# }% r電話：(852)28807300
$ E# J; Q+ Y; A傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% K# r% f, _1 a% C( u日期：2005年4月5日
  a9 c- w! @/ }! K- b. D& G  m' a6 I. h# X( P7 J+ h0 V
地點：筲箕 ...

$ }3 [! k# a; t1 I% M1 O) d' T0 v點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 B5 ]/ R+ |2 o9 \0 z- E3 d
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 y* _; Q0 n" @4 X6 f4 v
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!; P1 z- U8 s9 O( x5 B* a. y* f2 q) }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
$ T* Q2 Y+ J3 m2 I7 E( z2 O5 Xcrap,
; F: S# z( o  Q" {; L4 n: g9 M/ I  d+ x& e% i) g5 r9 F
You are inco ...

& o$ }% Z* V/ I4 R9 n

) s4 M$ F9 S6 a. b, y0 no really?!
; K* j8 `3 d+ D9 jthx for correcting me, i don't know about that
. g2 S- r7 O7 y% A2 L6 q( t4 Y" M; y: d3 r4 X  i7 g5 t
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 ~5 A( ^0 p3 F, Z9 O$ O/ g8 P: {* g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係9 s1 z/ s/ P) y1 v6 ]# p
不過我果間好你d
" s0 F% k* V$ u4 g唔係好似你果個經理咁扮無野
! j2 z3 g  E: U' S" c其實如果係拎佢一般比3張你
/ N  l4 w$ o: O  M9 l, w) l, `你有要求佢就會應你要求