如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. U0 g. S2 `4 r, F9 c
& R- N, G. S8 k9 c' p>致各部門主管及員工：
+ m; K) u6 z5 T+ L0 }* |- A( q>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
' N2 i6 R: q4 W6 k; J3 Y  p& i>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 1 Q; y, q7 \+ Z6 w. J
>上所產生的言語衝突，/ H- A; J* U* e% r
>促進公司的生產力情況1 A9 d/ W9 D  Y+ t9 S" A, o- B/ d) g/ e
>
1 ^) ^& r: s6 y. A6 d>『被要求加班時』) j8 [, M# X% L
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
7 V0 a& {  W( Q/ \>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」: A. h5 m0 \* O6 r; Y
>$ d! `" C9 S$ F
>『被要求執行時』
8 k7 \. U# d9 }>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 m0 O* l8 W. v>不要說：「根本就行唔撚通！」0 W3 H" q' y8 {/ w& b& k: z: T9 A
>- f, J* r' b( X' F3 Y/ U- c$ W
>『質疑時』  j" }3 ^% z$ h! I/ \- }: s/ I
>試著說：「真的嗎？」
! d; f0 O8 k+ I5 g>不要說：「唔撚係丫！」. Q+ {8 u! L5 V2 r3 T- ~
>
3 E; U$ O( D" f2 J>『表示意見之一』& M8 L8 A; ^- `$ ~
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」2 V0 n. t0 P) {" v" J. D, N
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」3 }$ Y# B1 z% E# @
>6 ~( @0 B/ u( C' M/ x. d
>『表示 意見之二』
, i' \* N' Y6 _+ K>試著說：「我當然也很關心」# J0 T( i, ^1 w% [+ M6 B: r
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ A2 @* r. I4 u3 l$ K3 }( l' T) e" B
>
2 H' `! b  S% `# h* Z% y6 X>『表示意見之三』7 v  M% k  b8 Q  B' K
>試著說：「嗯，這很有意思」' K8 W, z: ?% m! H/ F4 V
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
' a  ]  H+ K/ H( g/ H>
2 i. _' s3 Q5 \/ j5 h, D) u) v>『否認時』
+ S  j  j: s+ g>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
: Z" G( i- g; C- h5 U& ^; m9 G>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」. _4 H% C, N  I; o+ Z4 S$ j9 G
>& B. l- \! S2 R- d! ^8 u" I
>『接受任務時』2 e+ b- y8 d. C' f( m: V6 Q& V
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" u3 G: \) r  P. q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」- Y8 Q, [4 h6 d
>& ^( o0 ]+ f; B$ @: L( X) f5 s
>『表達他人立場時』6 ~: F9 f& g, y7 M% f
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」/ e+ G' t" v+ h" m2 T# k- M
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% @8 b+ l: F, F( C* ]
>0 m7 @6 F, K8 R  b- ~: B. ]
>『答覆質疑』
4 A% _) x' j, O& }% {0 H+ N3 |>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ c0 {5 u, q9 u3 ?% G3 e# j+ z! R>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」4 z) G4 ?1 i: O1 k  \- Q; Y
>
: M( Y- d0 ]3 c0 `$ V5 A8 L>『工作過重 時』5 X, K  Z' a* P/ F, C' i
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: G& o: p, k- j6 s>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
. z2 f/ c) S0 k  m8 V. I$ i5 T>
: N9 }% v1 S( g>『表示工作態度』6 x& O9 D  W) m1 X  Z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」8 R# P( `! l( m- }0 |
>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 r) N& C. Z4 Z>
7 Z( }% r* o$ D; V>『溝通（一）』
! f9 ?* L5 T1 ]0 P, e1 h5 S>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) ]+ T3 I7 v; G1 M7 q. T0 U# i$ k! V
>不要說：「關我撚事？」4 z- F+ G5 v( ~! s5 u
>+ S1 ?) {' o% M% t" [
>『溝通 （二）』
9 n6 T- `2 B8 e0 x+ k>試著說：「你可能還不太了解」* A0 K+ L: j) r0 }
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
. f: [( i$ V5 z1 ?, Z* Z>, H5 U% t) p0 S
>『溝通（三）』
$ {+ n/ g/ p2 s2 e>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 ^3 n8 J6 `. k* `) _
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
  a, c; ?: O) h; S' J: E4 s- O: w4 Q>
& B$ z$ Y6 L- L1 ]% k* i* o>『答覆』
2 q% Z( P6 }/ Z. [. E& ]8 }>試著說：「我了解 」0 q; L+ {5 @1 i* I* |
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」' h+ t0 b! M5 G
>( E" b9 y, D3 O( b8 m% |. u+ K1 o
>『同事不明白時』
" w: k( t& `( R: M" J8 X>試著說：「讓我再解釋一次吧！」& Z. O8 Z: y7 a, W
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
% L- Q: ]5 \4 |6 A3 ]5 l
' ?8 y: w- R0 M& u0 h1 i  u[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』- ?2 H  x( O1 l% j$ w% a
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! [# \/ Z! c7 i( p4 W- R4 A* m" J% n1 o& d8 G/ A' Q4 D
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
6 H4 @8 y+ v; t% m7 d2 A( a. [
1. Meditation (深思熟慮):
; V: E1 i2 b: [6 D, V" {1 y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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1 `9 j3 P5 j3 X3 i8 v# }7 S  ^2. Always (總是)+ g3 T9 p+ H! K: Y5 M6 z2 ?
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- @; o/ t! a# a( z5 U/ a1 O) U
! f4 q  y" L1 O/ c) m
3. Narrate (說明): f7 k; i5 i) Q+ C  y" l% t
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.: K+ t" D6 H6 v4 b0 Y. b. e
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4. a (一件事情)
5 q& J) \5 P# i' ]. k1 G# R英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.  _# C$ Q7 h7 M( ^9 U

: `. l+ [$ R( l) v' u3 E. {5. Glad (快樂的)- G+ x/ W: |% d3 k3 c. B0 k
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. c; A9 K7 u/ w

3 F. j5 l: ~2 W+ @6. Execution (實行)& J% Z9 a( C! Q$ M9 c
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
! M- n8 ^' n& t( f
5 C% s; o  v( s9 `以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:9 J6 `0 u+ y6 V2 O
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.+ y1 Y1 |; K; J4 N5 a7 |

5 i, x% m: M+ U) j( A提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ \( R3 @6 {- `

* E" H) ^1 l3 t' C) K- d6 B被主管臭罵一頓,怎麼辦?
0 x5 y$ s9 k' [) k$ W& S; a1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! j9 k' _+ f( `' i% E2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.  L: {% E3 ?6 N, R$ r4 Y! p* G
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
6 I  S: t. x9 z$ R% M" u# ^4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
, ?5 l4 s" e7 m5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
0 f5 r2 }) ]7 `  w) D) }, s
, H6 W3 k/ z+ r  ~) U3 y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
: p% o, A4 C( Z! H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 L4 d1 _) m. g! v. ~
>試著說：「嗯，這很有意思」
" X6 e  v: S+ w+ W" S, @2 |, A
- I3 l8 v3 t; X) v  x7 p, j, ?  s! l' r) g2 c9 ^
9 D1 b! j2 j- A" G
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# t/ X- p/ n. @) S# [
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????