如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 ~/ h6 A1 N8 u- N, H
9 ~  {4 C0 X1 t+ z; k& _$ @4 J$ Q
>致各部門主管及員工：, {" i0 E3 {$ ?$ g
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，9 |" P6 _% m: F1 \, [8 K7 k1 S6 u3 g
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& e, E/ ~  t7 _' c>上所產生的言語衝突，1 e. F8 q9 z6 o) c7 Z
>促進公司的生產力情況: g) `) S) E+ C, B( ?0 x- s4 V& I
>
% f: h4 e% b# r8 Q7 H4 o3 k) w7 Z>『被要求加班時』7 g# `! B. K& a
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( l; B. {- T- z1 E
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
3 |5 u' w0 j- Z: h/ w>3 M% B7 Q4 A# e& w: ^$ S) |
>『被要求執行時』
$ O4 Y" o" o9 L>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
  w4 i% q  K, K; W$ j>不要說：「根本就行唔撚通！」
6 a+ A% f8 F3 j# v. O/ P9 S>
1 y) b+ K3 |; p>『質疑時』* N* j/ k, F  G
>試著說：「真的嗎？」$ F7 h, V/ I3 E% ~" T" @
>不要說：「唔撚係丫！」& O7 A2 s! L8 G2 K# H  n  r
>+ m( O) L, h5 O8 }1 [: D
>『表示意見之一』( ]$ N$ e# f6 ^) d" ?1 B% v
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
3 U# v: r% Z5 E8 ]* z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
- ~0 I3 Q8 v5 j& G/ d>
  r# E) z( \# {* _>『表示 意見之二』) j, Z5 O) l. O
>試著說：「我當然也很關心」# W3 l- Q! R4 [1 e
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
3 Z* Q7 g3 v* N" J$ y>- f0 v5 R3 G' F( V4 b. P, ?
>『表示意見之三』
' N. o/ ]- x5 j) o; Y1 w5 O>試著說：「嗯，這很有意思」! x0 `2 @6 ?9 E5 E& O
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」7 I! X+ D/ W$ l( N' {* R
>  Q3 Q" Z* c& |9 Q+ F; o7 s; @
>『否認時』& {8 }! _: c9 K
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」0 V5 X1 t7 K5 T) ^5 Q0 J9 S' P" G  M
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
' z8 \3 b9 ]* y# [+ T>2 p, `3 a1 g: m& x$ P
>『接受任務時』
! _- K* P7 v5 q>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」' [( i1 C& f4 V+ t
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 S9 Q- p) g7 y  U
>
; ^( \3 h) M3 @7 X2 U& n9 s! G>『表達他人立場時』
. m8 t+ R5 c- T' X/ j% ]>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
, A; u5 t" _1 P0 l! X- n>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
1 k) v& M% ~# m* g# p4 t>6 R; G% \+ c5 k8 H8 `5 ]0 K% u
>『答覆質疑』
) N8 `7 Z/ d1 |" P$ Y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
' c6 }% f0 {% |>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 T% l' g# O2 Q& r>
' y9 h0 p5 A) E1 Q) Y1 \>『工作過重 時』* K6 o% g% n1 ~3 A
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
' F1 [+ L6 H& C' N: B>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
6 P& F: n7 `8 w" s>
; l: X+ }6 f& \" N, d>『表示工作態度』' E! j$ o$ ?6 \: |
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' x# i6 h% O0 F" s% d$ _* k& t5 E6 N
>不要說：「又俾d西野我做丫」2 F5 k- C) p! F" r. |) [
>
, F( ?. v. M7 h>『溝通（一）』  n0 @/ ^1 w- k8 }) c4 J
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
4 H1 G! Z2 o& V' F>不要說：「關我撚事？」
3 Q+ C7 C2 r+ T* }  T! p& {>
. [, [* Q$ }2 Q9 r. j9 N  G4 a9 ^>『溝通 （二）』
* W7 d$ Y) n+ m$ k( V>試著說：「你可能還不太了解」
# r2 X: o. N! ]- p>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」( @1 U0 V1 L! y4 ?' a
>
) ~3 l5 h, m' O' W2 v2 I>『溝通（三）』
' G; K0 Q$ o6 w+ l  f* d>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 w! `0 Z5 k0 r/ Z5 k
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」- H" D. `) e- S( Q* B% o$ Z
>
6 |$ u2 u8 V/ L+ x4 W( T, ]9 y# b# v2 b>『答覆』) a: P8 r/ d" A
>試著說：「我了解 」6 t+ H: U8 f* n9 i3 {% G' F' N: g# Z
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」( x! \+ o5 x5 S( @5 _: R* W1 M
>
* I9 `; n$ B+ s9 I( P2 }3 _>『同事不明白時』
& O6 `4 q% W4 r>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" C4 E2 I7 U  l7 c' |>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. E7 J4 c, d9 x' G1 F3 P  b! D

4 Z" ~5 D1 Y, l( T" s/ P# F4 C$ }[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』2 R  s; I% `$ v3 J/ i
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.( u6 g/ q. d1 |' d+ Z
* L9 j6 e6 T7 s7 v6 w
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
& o* @+ z+ L) f, o6 J; x3 L
* W1 a2 @7 n5 Y% Z8 P1 B  O1. Meditation (深思熟慮):1 S; _7 J* t8 @/ h* L  H. j: \' @
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% S( I6 B7 j8 L  f5 a/ V/ [

' x" F. B: a8 N$ F2 A, [* N2 J2. Always (總是)
$ K* K# |+ o' `9 v0 n. A$ ~我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
6 M4 n" j( r' K( e* }9 k+ R' ~% r$ C6 F
3. Narrate (說明)4 Q9 u1 l* w: G& y
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
1 |$ }, h/ `, P; j. R6 g
. Q- S2 n3 ]7 b8 T4. a (一件事情)# h% w: d8 Z+ f
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
1 w4 p* e# U0 Y; {, Y9 ?" k7 N5 _0 u/ x" k# Q
5. Glad (快樂的)
2 A* m, m- F; o3 F; U4 h我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
+ l. y4 Y3 q" ]
2 q$ ?+ y. G+ g3 X+ x6. Execution (實行)
+ F6 k1 W1 {3 {往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
2 [+ ]0 @+ u6 I' S% j: y& C. Q6 z1 |" k: K9 I
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
& ?+ O" `0 E1 P
# E; G- |; _5 ~1 ^! g; O6 M& R1 H另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 ?( R0 C6 ]$ h8 |: r$ g
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.; `+ K# \! e7 g) K, G2 W4 ^
, D; [  F4 s: \
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 F8 j2 K: v+ a! j& M

/ H$ c6 Y3 L9 m被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ b* d: |! P5 I2 g. v9 U
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!7 z0 _  o$ D8 D( m3 T. R
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
0 ~- a* v) ]  S) e+ y1 X0 V3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" J: t$ ?/ G5 f  d4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
8 k& Z5 V; ~* s+ F8 O: t5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
, z: f! u/ t6 Y* s; D" H
: X& Q! ?! h) T. V7 Y. p) {' Y0 h3 j一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.) H8 V- U6 c3 [6 ^4 }2 w7 l" ?

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
" I* u; V8 K& D>試著說：「嗯，這很有意思」6 P% M& |+ A0 _, G$ E" |  U
. v  w4 C! V( x7 l7 d4 a

) Z7 f. D% z# m$ u
; q6 g) y- K2 E; ?i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
+ u/ M7 g' g( T  ~7 Rbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????