如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
5 g2 u+ ]: x9 z0 e7 q4 x; X: E9 v& O+ w% [; \$ @
>致各部門主管及員工：" E/ r" x+ g, w) |+ C
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
+ e; |  c, ~# }1 p>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( I, o' W7 s3 x( m
>上所產生的言語衝突，
* f# x: J0 I# F: W( [7 r>促進公司的生產力情況
9 T: V- I4 w+ t$ C" ]9 h6 ^4 o>
) B6 Z9 U3 ]5 T# U' p+ H; N>『被要求加班時』
3 H# P6 H" S- S8 ?* B$ B>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
& i4 k4 b( w& z+ W>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' z* X* y( j& j
>
( r( G% [4 U% ]- l! T8 j>『被要求執行時』+ z2 @: Y) w9 {  \7 Q/ r/ r
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ l. ?+ z: N9 b% m' p9 D( Q! }>不要說：「根本就行唔撚通！」% P3 q( s8 c3 u7 x
>  l2 V" _) m( j
>『質疑時』
& p7 {4 a' T- ]4 q4 C2 H" i% a, G>試著說：「真的嗎？」* S. y# R3 N+ U, {0 j) Y/ r3 P$ A0 ^
>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
6 \  m8 y1 _2 ]* [9 A" l>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 l. U4 f) g: G>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
! f. c  f1 P- S3 R>- p- v3 ^& Q$ |7 ?3 {. J: t& h+ I8 `$ X
>『表示 意見之二』
- D5 U. m5 C% x2 p) u>試著說：「我當然也很關心」
- }0 e3 E% h+ t>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' h+ F  m! J. {6 ?
>
5 C+ V8 U0 D. @  {8 P: o( C* {>『表示意見之三』1 ]1 S  S9 G: b- e4 z. i6 h) G
>試著說：「嗯，這很有意思」
0 {3 W5 [' R- R- b, ~$ |# Q>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
) ^! K7 {+ `) j$ N4 F' G' b6 R+ D>: N; {( Q( b' h# ]8 q8 M$ P1 K
>『否認時』
+ m% n% c% ?9 v( F9 G>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」0 t  {2 _2 l' W( i& F6 e
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 X$ m/ v2 j* J! T: Y( {7 E>3 I( Q( y8 g3 {5 z( ]( d4 z, q
>『接受任務時』
$ f7 {0 L3 M" q' S# `, U. N>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ C& u" Q, y) l' N) ]4 ~>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) ~5 d! r5 U1 K# Q  Q  n, B- J>% Q. A; ]; Z- F  }
>『表達他人立場時』
" I2 |2 I+ ~# n- @9 \>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」* Z- G) {7 B( y) P$ k' ~
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」+ j9 \  x2 W$ x7 `" z: v# M, E
>
5 g* ]3 `- w/ ^: X; f+ ?4 `>『答覆質疑』
9 Y" J" M  a2 _: q! p  G>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 r1 W% U7 |- W# Y* N+ p2 j
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( N* z  s# h4 j>. `5 x" J* Q& d
>『工作過重 時』! i. e8 M9 g% I6 N0 r
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# Q( C" z: V' ]; B4 ?& g5 m
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ ]% p. v+ p0 r
>
0 V- r7 r, a  O7 Y>『表示工作態度』) V7 |& K( J9 m( o
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」9 o# |- F* X# I! G
>不要說：「又俾d西野我做丫」" T- k8 I) x( f; l1 `0 b6 `
>
' ]3 ]5 E' x8 J+ O$ j4 O$ J>『溝通（一）』
# o; t) r3 N0 B* `1 h  N' \- p>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
8 K$ ?% g. G$ y9 v0 W% O>不要說：「關我撚事？」- {+ ]0 `& X% l7 N
>, Q/ t6 }/ G4 q2 Z  @- p
>『溝通 （二）』
7 j6 p+ l% t; ?, A5 E>試著說：「你可能還不太了解」9 C! b: ]2 J4 \5 p2 G1 x6 L
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
0 n. Y, x7 q+ `3 h: N4 u! ^>
! Y7 c! g8 {' I# l>『溝通（三）』2 p# S% }& b. s! M6 ^# o
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
  W+ G" v6 n0 z3 B9 M# n>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」$ K, X" m6 q2 R6 c) n* w4 ^( Q+ n$ K
>+ d& _. ^% z; X
>『答覆』
) N& x3 b: t7 K( e+ x( b/ c2 h>試著說：「我了解 」4 ]" x; P) |: N
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 F, C* j! X( {$ E
>
: B2 Y; o/ r3 o>『同事不明白時』4 N7 Y( N$ v5 h, L, p
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
. F  n2 |6 A1 f% O) l$ a, K+ d7 Q>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
. x1 s, S, I  N, j' |7 a5 f* b9 A3 h/ k# [* @# c- q& z+ K, `
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
; W9 m: L- J+ p  h/ [>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
# |6 f" C4 _2 n3 B+ D
  A& }% \, f- P& ^4 V* l' C5 f1 Z[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: g, a$ e5 M5 J) v" A7 G# h

0 k* d) f9 Y0 ^' a5 a$ W1. Meditation (深思熟慮):
9 V& Z2 b) h7 ~# ~" Z; g1 I4 q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)) t3 @" f. |; r* O8 G# j
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., y0 l3 T" X( P4 _. R

1 A4 P% |% X7 ^( G  q' ?3. Narrate (說明)5 b' _1 j( e1 `6 ?- i
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白., z* o& Z( \- i7 r% [, O

0 S& v; F( y: D1 ]5 {0 \% ~8 J0 g4. a (一件事情)
4 L* @9 {+ ]# q5 k英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ g) t$ h! T- O5 G; u

; `+ K- r% |0 T7 u/ \; E" c5. Glad (快樂的)0 N% X1 `* e! Q- Y  a; q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
: |. V; J, O8 V. H+ n3 F' T! f* Z) P: B% I4 e, g; l( }
6. Execution (實行)
0 b3 P5 B7 I. \* S! q往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.& y. }. h0 h1 t- S, l! Y$ v

  h$ H8 U: e. V- [以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.: _3 s: _7 a5 C$ _& g
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
& X8 i7 |4 j1 c5 {# ~% ]' k提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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! n  Q0 ?7 j* \提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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# X, ^! {* V/ m( C0 v  C被主管臭罵一頓,怎麼辦?4 @5 l5 `; {. z5 m4 _' v
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
7 S% k. z, o1 f9 j4 [2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.) M6 U2 s' s0 W, c
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 \+ F8 e% H& a/ X
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* L/ |; G- G/ n5 G7 D( ?- q5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住./ `9 O  u, O4 c* R+ c& Q( G

7 V, s7 c9 v; Z* @- f9 d3 ^一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- T; U- `  X2 B1 x

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 v3 B: s  N$ k  R5 ^  g$ B: w
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 {$ {0 e8 [9 q+ P$ S1 t
0 j& ~, t! L6 l1 J: ~& M2 D9 S8 J1 L) x/ J! J$ f5 L, m; j7 z
" Q( i8 c5 t/ p" Z7 v
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 f0 F' m1 Q+ q& @7 B, }/ [
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????