如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
: f& z4 z$ H  }; C% I8 ]$ Q- v. p9 |( m( s
>致各部門主管及員工：
$ Z: A" S: m6 W) b3 R- E5 V>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& q. Z) `2 V9 T# [; P& y# Y% x) m0 e
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, A+ V6 x3 B# n6 c! U% t% M" H>上所產生的言語衝突，1 T" ]! s1 N& c& C4 K0 }1 N
>促進公司的生產力情況6 l  W' i. q% p
># b& L6 j( z6 l. t4 d* B" E
>『被要求加班時』
6 Z& }/ \9 W7 x: s8 P0 [; J>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
+ @. t# L1 I5 R" W" R' F! G>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」( ~* `$ O& }. |) u& t: O
>
) {$ U  ?7 I1 g$ ^$ i>『被要求執行時』
. K8 L: L6 m' ]>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, y5 Y: |$ {  ^
>不要說：「根本就行唔撚通！」) O0 c6 i7 v/ u" S' p  y2 W' k8 S
>
) C. d4 D7 ]2 T& [0 F6 k9 E>『質疑時』0 s% Y, x. Y5 g  @0 D
>試著說：「真的嗎？」
/ P7 A# A  B' x0 _3 f  g% E& i5 S>不要說：「唔撚係丫！」
' j& b# O% H2 d2 ?2 l>/ W7 V- ?) l1 W
>『表示意見之一』( ]: m- a- G, X1 t# ~* \
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
) S5 S7 ]$ P; S0 ]$ b- f5 y/ ~, z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」; x4 q" B- S" J2 f: \
>
# L; C+ O$ V2 p+ L>『表示 意見之二』9 N3 O* F1 W1 c9 k
>試著說：「我當然也很關心」
$ o, F' d- {" C, q6 D' _>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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2 h' a" o, E  C5 X* E; v+ t>『表示意見之三』
6 k6 z$ M3 Q, G3 S2 w* m>試著說：「嗯，這很有意思」! g( W( |, e# I: V- P
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」& t  Z/ }3 W) r" i2 v8 m
>
# z, ?1 k! V" X>『否認時』+ l4 l. b4 U0 N. S2 b% u: G. B
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 s1 A* T; u8 s0 C5 r>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
4 X) G* x6 B, e% q4 w>
8 n% g' Y  e7 a! G# N( S4 t>『接受任務時』
) g# h/ D2 @% I' b1 v8 N>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
2 [' [  G- |6 V6 `>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% |0 F8 P  [' v% G/ y4 c! C
>
9 h/ P! a/ |; p8 w3 o>『表達他人立場時』
7 s1 e4 O9 F3 u) i>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. N; `& S( H1 X" a/ V! f& k& e>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ q( t" K0 n# e9 [' i4 e>
: _  L2 u: k: `0 a# h8 ~>『答覆質疑』
! z* r- O7 L( @2 w9 K3 r$ C>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
0 u+ e: n% t3 n; U* Q>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
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; D! a0 u9 p! S" W& S0 p5 D3 n! r; F9 R>『工作過重 時』
% W2 j+ Q- o8 m' p, q4 R>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
2 s* _- s* K% }4 K) N/ K>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」. P: R7 t1 H: s, w# h
>. R) t. P& u, t5 v& y
>『表示工作態度』
2 h- H* F; ]( x>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
( o& E0 ?: v: P7 y>不要說：「又俾d西野我做丫」7 p- S" ~# B. ^* ^: W$ E5 h: _
>% g7 J$ O: }8 t4 y: L
>『溝通（一）』
+ f# Y5 |+ }8 e# H>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; q8 L* E+ F2 E>不要說：「關我撚事？」5 B( b  `6 S2 V9 x
># L/ D8 w- z& V0 B7 Z) E$ h7 R
>『溝通 （二）』; x3 F/ F& _# {1 h
>試著說：「你可能還不太了解」
- A7 T4 ?+ Y& O. I>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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% S: l7 a1 }2 R2 }7 O>『溝通（三）』. K, L+ I" H$ K( J* {  L. B
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( P3 H# L# P, \1 Y6 z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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- G/ E% @# l) g0 v>『答覆』
$ J1 h" T9 R9 L- E1 H: M/ M; P>試著說：「我了解 」: ], G9 H- i4 `7 ?& C
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
( v& M8 U. Q7 w0 ^>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 {8 N' r0 ]- W+ U! [! I( C
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』7 r1 F+ ]: n8 ?- y% X
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.3 V% U, Q2 m- g9 m

$ F9 E; s8 |( ?( t& @[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:. m8 @* u1 @( c5 t0 M6 t5 S

" L+ [' i: v. @! ?1. Meditation (深思熟慮):* _  H, L4 Q2 y' V6 ?; v# @
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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  w$ g  z, p  u0 L2. Always (總是)6 c& ?# e8 S+ N! r% N
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., t" z& x0 E1 i# B  R
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3. Narrate (說明)% ]- V; h* a- L& Q
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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# D  o8 R0 C8 V- Q$ ^4 Z9 ^4. a (一件事情)
- O- r$ |7 ?3 o' `" v) _) A# I- ]! i1 k英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.1 ?0 P0 ]6 U& [. d

! V! Q1 Z2 b3 i& I7 B; t5. Glad (快樂的)
6 ~2 s0 S" `4 x# X我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.0 G! \  s1 P: o6 ^! [8 G3 S0 W) G; }

5 ?% x0 Q5 g7 ^, d. E, H6. Execution (實行)- ~( h% U1 k: M& O$ X9 l; [
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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7 B2 i6 m6 H4 f) J( ~* O; i9 v, E6 h以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:: T! g- L4 r4 l7 g2 b+ I% S; Y
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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7 ]( D7 v" }, |5 F# v提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 ~1 i# v7 [+ |! g, Z3 x* {, V% O

0 n* t8 Y% ?# G( y被主管臭罵一頓,怎麼辦?( f5 E: U4 s$ C" y3 L
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& M; Z. @5 o5 j; H, C2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 n& Y/ L4 ?& T2 n3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
5 {& W& k" f* y3 I" J3 }. S4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) r; |/ x0 C  a2 i; y1 Q5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住., g  D% Z+ |# k9 g7 X" w$ B
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- S  @1 W% {' h  C

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』, Q4 h  M+ w: I3 M- Q/ \
>試著說：「嗯，這很有意思」
" m3 Y& X$ N' _# ]! T
  I) m4 q$ m4 c5 _& g' C1 m
3 U" U9 o, L) v) \  D1 @) o/ g. \& }: |+ V. q
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
  F3 m0 D5 D. Z2 P6 y& G0 fbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????