如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. O6 Z+ X/ V3 Z8 R3 S' v5 N1 ~9 h- r; x' o2 }1 i
>致各部門主管及員工：0 L  u% C/ t& u7 W
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 B0 R2 ?: |- _5 U/ O: `1 {. @
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * h  y* D" r7 o# Z3 ?- d# q
>上所產生的言語衝突，
+ m% Q9 \# E/ |! p0 `  P( O>促進公司的生產力情況; K' \8 i8 e% A# p; h
>9 c! Z$ O: r% s" j, Q% S$ Y
>『被要求加班時』/ }9 r4 s' a0 Y3 R2 j
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! }9 z: c) y4 F7 x: v0 e! f. u
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 b% T- I( J. l+ H& h% Y/ k4 E" h>) C( N! O3 e7 X: G2 O- d: g+ l
>『被要求執行時』6 n  ^* e0 D' {' m8 ^' t
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
- a5 k* m9 O. i# R>不要說：「根本就行唔撚通！」
: Y, v* c6 \# M. e>
; f& U! _" U) ~$ s1 Q$ {1 m>『質疑時』
) F& E9 [& Y9 @% b, e>試著說：「真的嗎？」
: w( e- Q2 M. c0 C2 j2 g- [>不要說：「唔撚係丫！」
8 U" d3 h- e* k>
- r9 [! P4 c5 [6 f  m  h>『表示意見之一』1 J' U* q* T  l- O" l0 C3 O3 a
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 I& o! _. T, d) q* F
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
, _) @/ J* s  A9 Y4 ?>+ ~  n9 p- A$ \4 g- }/ J1 }6 D! s
>『表示 意見之二』% O2 k& K3 N, R! H. [
>試著說：「我當然也很關心」5 q1 x5 X6 q4 n5 R" R7 C2 I" ?8 E
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- ]/ ^3 t6 Q$ q. Z8 o; Y
>- {  z( H! I9 n! N' j
>『表示意見之三』
; P- O" y$ v/ u/ z>試著說：「嗯，這很有意思」
9 K& {" e9 A( k8 [) g- d% M>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 p* h- y$ g/ M4 j; B>
+ c' P$ C4 k- V>『否認時』
: w- G/ {5 e2 f; J5 ^: A; R$ H>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
) z/ q3 M3 `2 _* @# w+ v/ {. U+ [4 h>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 Z/ s, A% q8 n2 [6 g
>
& T3 e! o; T7 }& V>『接受任務時』
, O  @! M" _  V>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 O0 i' E/ s/ w- l. H* u# M, b. V>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
7 D1 P& M9 D6 O- n( ~9 X>
, o8 L: r: s$ \0 K, L! ~: T>『表達他人立場時』% _/ _  t) \0 f
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」& L% x4 u# ^: `9 q! l
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! G/ R/ F3 j" P* K/ m
>
3 v6 O7 q+ l- u4 g5 \>『答覆質疑』5 W, ?: w# ?, {" v" f$ I% M$ b
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
& J3 d  |  A1 m- h. D+ L) v1 r>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」3 }  l" ?% s# X- f& ]4 P
>
: p# k/ q3 Y8 K- l6 t+ ]- h>『工作過重 時』* _1 i8 @% Z3 _9 G2 N
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 a' l8 T) {8 q3 k  c
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* d( k8 e/ g: J; n# P7 Z/ k
>
$ l7 V* h* K4 I4 p6 L5 A>『表示工作態度』5 J) h! B/ o) y) v3 g' K' o: e
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」, J. x. d/ ?. J' ~
>不要說：「又俾d西野我做丫」- B" n6 z/ x# m
>
8 S0 x( W" K$ _& y+ r' L) j7 F$ R>『溝通（一）』
) G0 d3 i, F  i( G& R( p/ g* o  e>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ W) q/ k$ D' w" V  W2 q5 X3 F
>不要說：「關我撚事？」+ T2 U: M, F0 i9 s
>
6 P3 @7 J% H( b8 f" G0 L! g& j! q8 ?+ n>『溝通 （二）』
8 X2 _( y6 U: u2 U2 u3 W>試著說：「你可能還不太了解」
" r) k2 V3 Q' p6 A  ^8 h! c>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」& p  k4 P& Y. E: }# ~
>
) O* y1 J! ]; ^( P% t9 p, V>『溝通（三）』4 ]( R0 n- e) A- z! K
>試著說：「是，我們是應該討論一下」5 b( p( i2 x$ y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」# I  S) i, i7 \% `% F; g6 ~
>6 R# t6 R# [  x, y
>『答覆』5 c+ s3 ]7 _! p; s9 }
>試著說：「我了解 」
1 A/ F7 |; T# C" p0 W" c- Y! ^3 M0 M>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」0 [& l5 _) v6 y( D  u- b8 n
>. J1 D: m4 n* P
>『同事不明白時』( `+ R9 N: ]4 ?- N* E0 n
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 F* U4 R3 e+ D5 `. |
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」" e3 d1 P0 x$ j' Y1 P) b' n4 D( E
9 x9 t% y+ R# b. h
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
+ N+ j, Y2 w2 d; J>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
, ]( i/ \+ J8 U! R' C
6 T# y8 M+ k  f; p3 R[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
' B% q$ v! m3 z/ F0 e
: m, |% `0 s3 l7 P% q, m' ]$ ~. n1. Meditation (深思熟慮):; J$ u6 c# o( d4 ?* G! B
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% }% ^3 D& }* L; M
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2. Always (總是)
4 V) y: Y4 T( h6 A0 N8 F7 u1 X- \: M我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
' D  N" a" h* [" l) ^' a; Q: t! M+ M2 Y, Y2 s& U+ C
3. Narrate (說明)
4 S" z( e$ L  f# Z) I7 ?溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白., D8 u+ O! [, i) B

, [2 I  A4 p# `/ o" Q# l4. a (一件事情)6 I& N$ l, J* J( |1 v. B
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
8 c, F8 g" L# x; b1 X% t4 ?
4 F4 N  Y9 T4 x* {0 k% c5. Glad (快樂的)( f/ V: y. O" I
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
* O( L% W* h( m& |; V! v$ f* N, ?" M% f: L5 Z6 [
6. Execution (實行)
% |! @+ x8 ], P& M* ]往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 Z3 m- H* e# g# D& |% _

# e% J4 O6 G0 V$ @8 {, z/ y以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
6 v5 W3 D# y( ]7 W! U( s
7 l0 n! \$ p0 C7 L5 D: G4 ^# u% L另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
& K" S* K' C5 {4 I. @. I: l提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?6 ?  s! B: C+ J3 l1 r" F5 K
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!% H) @4 }% R- `
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.: G/ p6 Y5 J9 s6 b/ e; e
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: h+ g" \6 T, s6 b9 U
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% }( z5 f% W5 j
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 I& c8 {" C& E2 O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』1 K) c; ^5 z$ [* y
>試著說：「嗯，這很有意思」
0 e* ^: J& I2 r( I7 A7 }! @$ y& E2 ~

/ y% ?: ~# ~' {) d5 k, x. }; C  e; d) i( K" H3 K% h+ S* z
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" ?; ^7 I, Y% i" f6 zbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????