如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ t6 k1 `, ~: u# D' @! D2 {
6 m6 Y9 U1 l1 y+ w5 U/ v6 E% h
>致各部門主管及員工：
  [! w. i5 C+ C* d0 w: Y- Q>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
* t$ V# P$ V3 ]) m>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 s4 a6 v" _6 N9 r1 v1 R' F>上所產生的言語衝突，! S4 j9 z2 T% r
>促進公司的生產力情況
9 D$ D5 X% b1 D' Q2 ~  U/ W>
, t; y4 o  b$ c7 M' L' J  y/ U>『被要求加班時』
- E0 B' M3 N1 H: _>試著說：「也許我可以加班把事情做完」: D5 p& F+ u: }2 e8 ]. N0 K6 o
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! O* M$ V  ^- g* |
>5 q  Y" u/ \+ T: q3 T5 c
>『被要求執行時』. A, l" Y' F2 }& v: ?
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
4 f! K; ^9 L: H5 C1 z% s>不要說：「根本就行唔撚通！」) ^+ l- `  A* i+ S" ~& O  J
>  d# V' U8 i6 l( d) K! K
>『質疑時』& ^  M6 v, c4 i
>試著說：「真的嗎？」
  h+ F2 u9 @9 H' h! Q0 d+ n>不要說：「唔撚係丫！」. f' N: k9 V+ l" m
>
& T. [# e, C% G9 J>『表示意見之一』5 D# G! l; \; N7 N( K* i
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
" H: _; n: ?2 g" A' G7 }7 |>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
' i. }! x" |7 `$ D/ w>
1 |& L! b) b# v( O+ D& Q; I- @>『表示 意見之二』
4 J" R- {2 Y  U>試著說：「我當然也很關心」
* b7 G- b+ c* z>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」. W. Q* v" u9 X3 d2 G' M! C
>* o- q) ^6 L8 p
>『表示意見之三』
* ~4 q5 f4 ^. C7 w>試著說：「嗯，這很有意思」
  z9 L# c* M2 w( _>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」+ \) `  G. \+ ^$ {- \6 M
>
. Y4 O" C6 I0 o6 u0 F" H* `>『否認時』2 f. D" k7 a2 B/ l0 @
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 P4 r& h' l: N4 R8 d* J8 q' P>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」' @: T* z; d8 X" f& d" ]$ Z
>  @* y" G7 ?% V* P- d
>『接受任務時』
8 f' F6 h/ j+ k>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」4 c* L( I- E  l6 c; Y9 E; Q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
0 y; J& N0 d, ]- d9 ]+ }>1 g' T# M0 A8 t* T' Z8 m, u
>『表達他人立場時』
9 P$ Q. ]: s* J' @>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」9 K7 a$ a/ \; A& O
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. H/ h, ?9 ~5 |! P/ j>
* c. n; H( y. {* `) S- j/ I( {  s" {>『答覆質疑』6 G6 x8 m* y. H4 Z
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
" c" ?8 `) b$ {. L9 [>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 L% `+ n1 `' b1 C# l
>: }$ {4 p5 u# T' J0 T# @  s0 f
>『工作過重 時』
  \! e$ L* e; K$ H) p>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
& K; i: B6 ^6 ^, q>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」2 q  c8 o/ r" K8 ~/ ]
>7 D6 H4 {8 A) D% v0 }$ ^. V
>『表示工作態度』5 @, J3 c- h$ d$ s: x
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) `% ~) \- B4 }' L$ E3 t
>不要說：「又俾d西野我做丫」+ T4 Q; e; p( p
>, }; X6 y. D+ Q! v9 X9 w' u! c  p
>『溝通（一）』
1 A9 j1 u( j0 m6 K  U# Y7 T- _1 P>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 A- }$ V2 ~5 q0 ?: a
>不要說：「關我撚事？」+ N5 m. X. [; W- m* b4 }
>
- C  B$ f  M+ F: x>『溝通 （二）』5 A* D8 Q, Q8 O& C9 B- D
>試著說：「你可能還不太了解」
) b, _" E4 b2 w. X! R; k  u7 S2 S>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
0 I) j3 m  ~% q& x7 j1 f; d># ~; D* H- [: A: D9 c
>『溝通（三）』" M! |! F, P& m$ k* T& }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! l! T. a! ]! M>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」& O( |& {9 i6 A6 c; {# w- m% S
>
- O5 c8 U" W) U0 b' F; X- B- k>『答覆』  T/ I8 U! z3 w8 H) A
>試著說：「我了解 」
# ^5 O% e: ~9 ?9 s, b>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
3 w6 c- j3 m; C( o>
! w) V+ S6 T# P. a( c>『同事不明白時』
4 n+ v8 h  q/ G# K. N>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- R$ A1 A( H4 ~# ^* G. x% w>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 `4 f2 E, k1 s# h# p
$ U7 |4 U  \2 `
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
6 M* |% p1 g, i+ a: f5 j>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
$ t! @5 ]6 `0 J; Q  A& z. n1 c0 K  V3 B
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 p# D0 j* K) d4 K. E1 o
9 J/ z& x" z5 \! L1 |: [. U1. Meditation (深思熟慮):5 |# b0 L; G6 i/ l  i
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.+ U8 q2 {0 H& ?; V
4 O4 l- y5 z) |0 f2 t3 k! ^- N
2. Always (總是)! T) k2 N3 ]8 D9 L% n- F
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
/ o( [/ r5 u0 h% q( T
2 c2 X7 ~$ t7 m3. Narrate (說明)
' `' w1 d: K  p2 }溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
" `+ w2 q: n0 m# {/ N; n8 m7 o( L- W
4. a (一件事情)
1 g, R4 v7 a$ j" g. w# a- ^英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
. u( n) B2 Z( g6 t9 N/ }4 w# U1 @, y8 H- p- e1 `2 f9 n: E' [
5. Glad (快樂的)8 w+ F' N: R  e
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.: A# `' @* F- M# ?- d

! r$ `6 Z# ~5 o, }, ?6. Execution (實行)' w# d0 @4 b% A% ^# l
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
: X' B  m" q3 _9 h
2 t& f+ p7 Z0 b$ m以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.8 b3 V' [  t- L! H( H. s/ O6 I

( |& E' @8 W; v+ O6 M$ j9 o' N, n另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
; W6 o  w. L0 B% n# @* R# C% w' n提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
. M! `! y  y- E+ C8 S, Q! s" }7 T( k" Q3 N
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
+ U5 L6 p5 @; r
2 d4 V# R% M( W. |被主管臭罵一頓,怎麼辦?
, @; v! _2 E% z0 m1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!) n) m8 r' N5 ?' q
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% c1 X2 U# Q8 e! L7 v# V
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
% Q% g* Q" @  ?$ }, ^5 ]4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# b7 A/ |1 v; @, ]7 \; M5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
' ~2 `8 f% {- y, k/ k$ D- ]2 ]" Y% ^/ c) _9 t
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* l) t9 a. H0 H( L1 X9 l. n

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』7 g  G4 c' R8 b
>試著說：「嗯，這很有意思」% D1 h2 }" ?; Z% Z: m
  k' x3 n9 v; [! U" I/ N& Q3 ?

, f+ P$ d* N+ ^% ^7 Z  Z8 k& ?! s1 J, z" o
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa2 _8 T- y) j9 [( a
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????