如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* H' w: ?/ ?0 s) |. ?/ g% Z- \" |) R
>致各部門主管及員工：
4 }" Z# t* `$ e6 h# Z# Q>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 i8 L1 \( u, X) ~: Y8 ^>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 9 J6 a. ]5 \! H5 k
>上所產生的言語衝突，
( g' f$ \; _! f7 R- J6 C>促進公司的生產力情況
" e6 R- G* g+ S5 u/ v& Z  O>
9 c6 q. v- ]' W: G>『被要求加班時』
. C( k& _5 q( W- `>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- {2 J- ~/ J% Q9 n  O>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」3 y4 U8 S$ i9 I1 l0 t
>" W7 a1 ~) d9 a9 G" j- f
>『被要求執行時』( |& Y# R$ N& X' ]
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# Z0 s! R- R5 J$ c>不要說：「根本就行唔撚通！」
, U& n; l0 [' j( _: r# g/ y0 z5 S>
% i% w+ h2 f0 G$ r( y& a>『質疑時』
# k0 c- {( \2 S" p9 W( Z1 ^0 }>試著說：「真的嗎？」
) X8 L' b0 @3 f- ?7 a) Y>不要說：「唔撚係丫！」1 E, r) B* m# R2 @% s2 X, K
>4 ~6 a3 K6 A9 g! R
>『表示意見之一』
1 K7 z+ i: l3 T>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
: D9 @* N2 U0 ]3 T6 k, D3 n>不要說：「你等著有冇人會屌你！」0 u: a: @$ z/ S1 S* X% I
>
- {9 E( c+ R4 O1 k2 |8 X>『表示 意見之二』" R9 ]4 I% B# x' Z0 o- b  l
>試著說：「我當然也很關心」0 C6 f( G. A5 S& B6 h5 J& P3 d5 I
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
) i+ n' h  m3 o& }, Y>
0 v1 G6 h0 X! l$ z1 w+ g>『表示意見之三』
% X+ f; d0 k0 B2 }& V) L! H1 O>試著說：「嗯，這很有意思」
( x9 W* f# e8 J% d7 o  X>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  Z( [" S5 @4 t- Q+ y
>( A6 H  g% e6 ^( }7 G
>『否認時』. b- i# ^, b) p) n5 Z, U$ }" P
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! ~/ h+ }: E. h, Q- d+ C) o7 v
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 b; U4 }$ e) Z! r# w% z1 w># w. I( H: A' w1 s- r6 M. E  S' z6 O
>『接受任務時』
8 O- D0 r$ E5 ]- ?/ h>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ \$ H" T6 @9 P>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
6 t: q6 [9 K1 {2 h8 o>
9 [* `' K+ ^5 k: F>『表達他人立場時』
" i8 S  S. \% p$ l' T>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ p& j% z0 C, Z1 V2 E>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- {5 z: I* O5 ?
>
1 h* h* ^* r1 {3 o/ e>『答覆質疑』2 m) U- Z% P+ {6 Q9 R( B$ E
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& K; a/ A' W3 V3 \1 ~! q
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」/ E( A. X% d6 d" s9 t3 U6 [
>1 C. C4 X/ Z& n, l% {
>『工作過重 時』
+ W* z: V# H; G" V>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
* F! u2 q! ^# s>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
% L# J% Z! p; D9 D>5 p2 E0 Z# v! S9 T6 a( z; F
>『表示工作態度』7 }  g1 i3 x# r. y4 m# N
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
. y8 a7 \6 c$ E7 \* K>不要說：「又俾d西野我做丫」
, m2 k0 c) V+ I/ ?! W( H>
3 E' l; f. B7 I' ]$ N>『溝通（一）』" _8 S9 F% f. B5 Y
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) ]1 X' o4 F. c* Q% k
>不要說：「關我撚事？」) Y" k+ z  H8 R: ^) s7 `' M0 P- z
>
) O. A% i; c9 b>『溝通 （二）』" X& H3 |- X. A
>試著說：「你可能還不太了解」
6 S0 j0 M& [6 n. Q  K2 k>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: x$ [- ~/ n6 w* z>& q, k7 _! x8 W3 _1 L* N* Q
>『溝通（三）』. b3 m( b. l. B0 ?' r
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
2 X* _  E4 N+ A7 f* L>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 W1 u- J  e: b6 @4 _0 K6 C
>
2 c; S/ A, f" M>『答覆』9 q* \  W) G# M, X$ r' I" t
>試著說：「我了解 」
5 |( Q# D( P  k9 x: [# Y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」  F% K4 L, b8 y0 E
>
; M2 j5 D( X: g  [( l# @3 q3 V& ~>『同事不明白時』
' o' ?# a9 i$ B- }# Y. x>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
( }& f, A8 E+ F+ v; o1 p/ F>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」8 f8 Z1 \( j. g3 V7 U  p6 G
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( H5 }$ Q# m8 A9 E
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! S; Q) n5 z$ F  u. D0 u+ L( y& p
) B" {2 T! {; D[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 \* d; l0 `2 E- Y3 \. Z
' G5 O" @1 a/ ~0 n2 P, d2 U
1. Meditation (深思熟慮):! g8 ]0 q3 o( ^9 F2 n" p
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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4 c7 w0 ~* e1 b! w$ X2. Always (總是)
( I, A; E5 A0 L& x8 j我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 T9 B7 G' L! }

. a7 _, G' c4 @3. Narrate (說明); m6 ]- H, }+ Z" L: l( {' ~5 R
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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! j, [( W/ q8 @( l0 |4. a (一件事情)
; W0 @6 r; B- A; }) A英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
& \& x) X' y: i  Z9 W
3 E; ]8 v& t0 {3 H3 m5. Glad (快樂的)
  b& T4 e) j' \) ^' b! j我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
, ^* @7 G' Q+ ]/ ]* l% W$ F( }6 ], l$ z0 D+ r
6. Execution (實行)6 L* ~6 [) T, J( {9 E: \( H
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 g% B. Z; k1 T- p% Q; F
8 x4 b9 U. ?" ?6 o9 Z
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.6 w5 u- o- B) C9 Y6 k& p
  @1 o! X/ M! d6 h+ `/ S: p4 l+ g
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 J* r8 q0 R' D6 V9 ~* O
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.' W. v) g2 r9 u8 Q7 I9 _

1 L# f. X+ O4 c提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.: `+ v& |8 S7 t- v4 z8 C
% |! t- ^( V5 O. F* s, d7 t
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! g! b2 |6 W0 X# [9 g1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
, O7 U5 x2 p. b9 K/ T( e( _2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
/ d6 }% q6 \7 ?  L  ^* U4 w" v3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
% B1 y3 _0 s5 j9 P4 {4 q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.: k5 ]8 I& s" U
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.4 M/ l% ?/ f: m- g# k

: h6 z+ s) C" B; o1 j. t5 g3 z一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.# V; V( _  b% z/ k/ e

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』4 t$ n, `9 V' m* d
>試著說：「嗯，這很有意思」
/ }- s0 R9 z2 k. n: b3 X' E: w4 |: Y7 j) r" }: K2 N4 @
* @7 K0 x! p3 A
6 \, Y% E' ?- K  Y4 Q5 G
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# ^) }- }$ w, A
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????