如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
; W  e) `( ?+ W# ^" u* {8 [
0 V% l# ~7 j* _  j6 o& Z>致各部門主管及員工：
  Q3 h$ f; `" L: Q0 j5 P6 A, M>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
& A. O& R: V7 O* ~>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 w3 W3 s! P8 c; [) E. l( n>上所產生的言語衝突，# e4 V; K; b  g# d
>促進公司的生產力情況+ r# l. T9 F& L  J8 M8 |6 Y
>6 I/ q) `% ?$ ]8 o
>『被要求加班時』; b/ e# ]; _% e' N7 y
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! S) e" q9 u6 A. U, E+ `
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
% @1 a9 R) p6 ?  ^1 o' J>
3 G5 T! e: d. Z& f, M>『被要求執行時』7 r! G( v* _! r" P; T! [( a
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. k5 W% R; U  V2 S( x9 _>不要說：「根本就行唔撚通！」8 A% H. E; C5 k" y0 G# S: B9 f. b
>/ V* `; f# p, t5 y% P
>『質疑時』" r# J" ?6 @& K% h
>試著說：「真的嗎？」; I$ L0 E4 f6 e. ?5 i6 ?
>不要說：「唔撚係丫！」
7 [+ q  ~0 N4 G* J2 d+ y+ t>% Y% H$ F* _* O: s& l" E1 h+ n
>『表示意見之一』
$ ^) W4 ]8 ?3 `. o" C% ]>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 D( V; t7 W% C1 S9 J
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」  D1 A" u: u* [: h8 N1 ]$ [* A4 l$ E
>
, W! v* l8 y, x8 B* s" b>『表示 意見之二』3 N" p0 g3 m8 W8 W
>試著說：「我當然也很關心」/ G' u. w$ N2 X& y% T  q
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」8 ~3 Z) }* a9 y+ k* F) K2 I
>$ F& F: f8 a7 @
>『表示意見之三』. J7 X% ^" K0 @% u. a
>試著說：「嗯，這很有意思」* V' H4 k' R+ Q$ a
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ e; F- l( l9 C4 g  e
>& H% o4 H" b3 r( n1 s8 T- F
>『否認時』4 t1 B6 U. T( M2 F. I: q9 \2 e; E
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& c% c+ p1 v' B" z>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
- b3 S4 c$ S$ C& O6 p* e) m4 e>
, @. ]- P/ Z" M& V9 i% K1 U/ _>『接受任務時』
- D( V, }% {. A3 T+ R, S>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; Q0 z+ a  v+ d4 O, B8 ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 |8 @: q0 l+ x" n7 ~0 z: n2 J0 {
>; t- v. h3 m, i8 I, r
>『表達他人立場時』" N6 [6 d+ W- k+ r
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; G- T: d/ H! @& N. o/ E/ R+ J
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」  q' Z; j3 r' r
>
6 n5 f( P$ B: _8 b>『答覆質疑』
. Q1 i  {* N: j5 _  R>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
& X2 ]0 p2 ~/ X0 t>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
. i- P+ I4 d" `1 i5 `" M* y>7 n" c6 y' q3 A1 _5 o! S
>『工作過重 時』
' _4 _( M# ~5 e- n) D>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
3 G$ D( ?; A8 `$ A* x% M>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」  Q/ |" o/ A8 P
>! ~2 r6 L- A  J) {, d" S$ M
>『表示工作態度』/ G2 p5 Z* @9 W" L- ^* K% s
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」; \5 S# R% ~5 }/ b, x
>不要說：「又俾d西野我做丫」
3 @6 }& E, a  k- W; Z# b6 X9 H  H>+ h3 D1 f7 a3 f& I
>『溝通（一）』
" x! o  R' Q( ?" {3 \>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, d+ ]) }+ ^6 _$ h* e
>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』
. X$ u9 [) o, U' H' s% a>試著說：「你可能還不太了解」' Q/ x& c! _- c1 P6 P, I1 a
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
5 I3 B& e# P+ ~8 z>
' T6 e' O# L- m& ?8 E  y6 F: t" }>『溝通（三）』
3 |* L/ @' k+ y  {8 r9 f8 s- m>試著說：「是，我們是應該討論一下」
" \  c# N1 j6 u$ [$ H3 F+ X>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
: \- o3 X% B/ H4 {* Y4 e5 }6 k/ B>
- b% ]/ E  z& K: D3 j/ S>『答覆』
* _& m+ j) J. c% @. ^>試著說：「我了解 」. M% [' x* O3 e+ s& E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
' u% @3 {- p0 d2 T# C2 a. S/ ~) j>試著說：「讓我再解釋一次吧！」6 p7 T- [; `" |" u
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
3 O9 k7 e: m8 j) ~" M>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.1 ?: b) T- k- j" L. j
( a7 y/ C8 e, y% H4 ?6 k
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:! j/ X) w# Y" t; A. x' x

5 n; L/ S. F5 i& @: N1 S% l1. Meditation (深思熟慮):
; d/ b$ y( s. |3 J5 ?# z0 y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
( S- D, T1 W/ S. u
. g9 x! V% z% t+ R) G2. Always (總是)$ X0 D, {5 ~' B! V" S* M
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.8 f2 k* ?, B7 @

9 v3 ?" z$ B. W9 z3. Narrate (說明)
& Y/ N) |- p7 z: N溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 j' _" b9 U& g8 t9 w" f/ b. z8 I

6 p# T7 `. d, B4 a) R$ C4. a (一件事情)* O& J, u: x1 _: a; |/ n; Z. c
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.& a# s. m5 h3 m, M' c

4 E/ K5 g3 X  C/ h- z/ j0 I5. Glad (快樂的)3 H2 b$ S( B$ q. F
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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) W6 I; @! ~. c, l( X. r3 _6. Execution (實行)
5 E( A7 ^$ f- f/ A往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ E) n3 a' b- V0 F: }; z* u7 r9 l& E
+ N, d0 Y0 l" R/ w
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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. j/ `1 c* Y0 F6 s+ t$ j另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:3 o) m% t9 K( m, k2 j) i' E
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.0 X( p. [. |+ h. D6 J3 K5 ]5 f( W
, `$ U% V2 P: m
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
2 V) U; t6 D: ~  a6 }! u. @
& W9 \6 d$ j  X被主管臭罵一頓,怎麼辦?
/ V0 \+ i0 l1 E" T, s  R1 W. u5 x1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!0 ?: u* S+ _/ f: F4 g
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.9 w8 `3 [; s) r: ~1 J
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' I' j3 v7 n; S4 {$ B/ z6 ?  r4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯./ s: U7 i- p" v# Y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
0 N) p* K+ ]8 X7 W4 m. v% f  a2 |' h- U' t
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* q& E! u* ^1 p+ s6 Y8 |! N2 }, p

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
, E' m, i9 [" P; i* R+ y7 |>試著說：「嗯，這很有意思」
2 i5 Q2 Y% y9 F2 `0 R2 @
$ t' K; O/ G, g. ?$ c" V' X/ L" _! \9 ^

& c, a2 g9 q) ]- S5 Qi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
! y9 ?3 e  r, K! ?; Z  lbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????