如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分' j6 Q3 Y. s3 c8 T) W

4 _3 v% ?) Z2 ?7 N9 h, ]>致各部門主管及員工：
# S$ e5 e/ P( M- I>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，* z+ s% b: u1 q2 z
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 u5 X+ H# ]. b, B0 C' q; l" ]>上所產生的言語衝突，
* z- H9 f2 E9 n! k( \>促進公司的生產力情況4 I8 k2 E% {5 L0 t4 m( G) |
>* i: L6 {4 C* W
>『被要求加班時』7 o. Z" }" c- H; [& H; u) D
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! ]' F2 J/ v8 A6 g  w
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」/ b$ G. v" [1 _$ F: G  N; m  _" s
>/ W( d: j7 b! R# Z
>『被要求執行時』, C$ ^' v5 D0 I# N% v3 l5 Z
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# f( r% P. U5 K- q- Y/ |- M: f
>不要說：「根本就行唔撚通！」' d0 R, q' f+ T* T* k
>7 l* E7 J8 U2 ^" n7 E. H2 v0 \6 j
>『質疑時』1 R/ Q! D2 Y! V
>試著說：「真的嗎？」+ C% t; u5 C  T+ Q  I- ?6 i
>不要說：「唔撚係丫！」
# r# J3 k  p; @: g5 i1 C>
5 M1 r; }+ ]) a9 A' C>『表示意見之一』. a4 {* A& d$ q5 ]& N4 n6 d
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 S0 r1 H0 ~& n; S$ d& `# m
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 ?0 T- T; l, H- x' T
>5 j: ~! H1 \; W! n% m
>『表示 意見之二』
$ I5 e+ N3 O" C1 A4 d1 r' D>試著說：「我當然也很關心」( t* D4 q, I  t6 z8 n! _9 Z) n$ e
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」  H' A+ ^  Q0 ~
>
! o& b& w, C  n6 j- `>『表示意見之三』
# D" v5 U% {% b0 i>試著說：「嗯，這很有意思」
  v& f% \7 f) [3 l3 r>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
* F  J' q7 d/ k  g0 ?0 L2 P8 E>
; a- P1 G+ f/ Y>『否認時』
: G- i! }) O7 Z. N0 D>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 X9 y) r/ P8 [8 |1 V9 R2 F( M1 L& s>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 ?" F: u$ q2 z7 j" n4 ^+ c* V>- c1 u8 e+ H7 V0 u
>『接受任務時』: q' L/ S5 V! Y
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" b3 V5 J3 p4 A1 v3 R3 y$ O8 ^9 Z
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
$ c, U9 W6 m. _+ a# _2 P: Q>: Q& N4 m" u" q$ a
>『表達他人立場時』5 P4 B# G/ C8 Q
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% T* ^- |% [( L% M' D8 a>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
" E1 m( y  m$ o3 Z>
5 N6 S4 {, e7 b0 P! v>『答覆質疑』; T2 _6 L3 q. t: E' W3 h
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
% d0 @' t) ^# h% y' C1 f>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 |) e3 M; a% @9 k+ ^
>
- n$ \! r- i3 ]7 O! {* E* n>『工作過重 時』4 N! F4 k, x/ d$ d* J8 x
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」  }, h$ V; p2 T3 T+ m- D. G
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
8 H: b2 @2 H" o- r8 b>
  W  J/ O3 N* P: u% d6 u>『表示工作態度』
. ]7 h) l: N' |* V* f: q: f6 E>試著說：「 我喜歡接受挑戰」- ~, F' X/ V: E! O) @5 O3 [( n
>不要說：「又俾d西野我做丫」) N% X$ c: Q/ p0 x
>
, ]. K1 G/ A' y; `>『溝通（一）』
) Z( [- W* S1 I2 o* T, w>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. _& t$ n/ f" [9 ^) [>不要說：「關我撚事？」: h8 O- u8 L. N7 y& @7 W2 |5 N
>  }- Y2 x/ G. f# z5 k9 g
>『溝通 （二）』8 q4 m1 f8 F7 J# M6 s  z( p9 [4 J
>試著說：「你可能還不太了解」' Z3 |* i8 u: }! o7 W+ a. h# A0 |' @/ w
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」7 A4 _1 h6 B  ~; [
>3 g! X. u9 N; q! p
>『溝通（三）』
- G+ v6 K- v( Z; U" g>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; C8 |6 n# M* R3 Y; s* l( b3 R$ E! @/ E& _: ?>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」" N. ?% E* P. `5 L! _
>: s. E! e0 K! C" o0 Q# a
>『答覆』
2 y: E2 J$ j0 w) U) o8 A; x7 u1 w( \>試著說：「我了解 」
6 a' X8 h9 I4 w% w: j9 q>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」6 ?+ E* O, Y1 S- Q- G% Q9 P9 S, F) |
>
+ j/ d% v# A7 }5 G>『同事不明白時』. X  y# M9 @+ |1 f3 i% J
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
! z/ U8 a/ i: }0 e! F" g1 A# c>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. V( i3 M) z0 h* B
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
& t) X5 f$ r& h! y5 t' `) l>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 b  v3 C" R5 {  |
7 \4 n6 j9 Y$ m[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- q8 e4 a- X2 l: d2 `& L
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1. Meditation (深思熟慮):
& q" v! m. n- ]* `在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: ?5 k6 i* ?) D5 C" U, M
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2. Always (總是)0 S  T8 `6 s: n9 s4 Y9 C) t+ E
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.; f* D; \3 U8 J
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3. Narrate (說明)( }2 c! C" L* L0 V) o
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.& [3 D0 {2 y3 Z& c' O5 S
' ?# }: l7 o% A. o. }
4. a (一件事情)1 K) z# Y! ]* E
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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! g5 v3 U2 R5 _9 T6 n5. Glad (快樂的)) \  D# ^, E8 a. ~. _6 k, }% }8 m7 A
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.8 C- J3 ^0 c5 s2 R, U9 }

( |3 Z6 q) l  `. m8 z9 `% E6. Execution (實行)+ c1 L: b1 N0 B$ P1 k
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.! J- j# l6 |1 t; Q, B4 f3 ^

% g+ U/ L3 _! r, T& D另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:& v6 G3 I  D+ {/ X2 S. w9 r
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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3 |( E# ?9 P  ~: k提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
2 K/ ?5 ?! H& e) E% Q6 e8 q, T4 b1 K
被主管臭罵一頓,怎麼辦?6 x- V2 S4 M1 B8 O" C
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!: H) }- N/ D- i
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
& c. o0 C$ I4 Y3 v! ^6 \0 U3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
0 _: m  j$ c! Y5 E4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 @9 ]3 ]1 f$ F- Q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
7 r4 e9 k2 [) c$ ~0 p
2 ^- i1 O5 E' `8 F) U: X2 r一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
% L! ?3 s" l  S9 `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』% j) }5 [$ o* }. O$ V  p! ?
>試著說：「嗯，這很有意思」  [# n0 [% I; ^2 r
% V; `3 X0 t5 H- e) }, c$ {! H

' ?) L* [  T& I" ^* F0 p6 `% d; I& S/ G$ h' c) R! m  {. P
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- O  \8 G$ B5 A  J# L- t5 Q* E
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????