|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 7 }2 Y: Y: X0 r
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
2 f- q2 z9 l& T- C9 H1 \
2 _- o( x0 I1 G9 i4 q, ^1 {繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
. P; S) i, F- [& j3 u3 Q0 R' f, Y0 n, f7 s g2 C
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 : l! c( ?* O, Z; j- a: z
& c1 Q2 O9 ^* {3 g3 c1 A記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 ( f) f% K/ @ m4 m# v' z% | T
' Z2 C* ?. d$ r7 Y
陳志雲否認相識
0 ?' {: r' M6 \( X) z5 B3 ?6 z. j
G4 v* o/ a1 R" @3 h4 O/ t無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。
- L' X1 H h6 g9 a1 B
& }5 U V4 |+ i. I8 B5 ]2 a他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 ! l* ?8 j$ s; d/ h1 @- p% U f6 a
) c0 n/ F) d6 b
服務員捱罵仍要忍 0 G* D, @& g' X! ?
( a- A! w; }4 P- V6 ?! d2 T' ?不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
