如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
! @6 m% w  P# O4 U- c' G, H9 l! [* `0 h
>致各部門主管及員工：
2 L% _4 l! g- h) _# V7 z* Y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，* K8 O! L% G- _8 G  W; e( R
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
1 n, R) q/ e/ U5 \& |. u9 _7 B# v' K>上所產生的言語衝突，
! f: w/ ~( w' L" A  N% K, A6 @0 a>促進公司的生產力情況# \( @- o7 e3 O( b3 U
>
6 Q8 \! K( L  H; h5 [>『被要求加班時』
% c" _+ u; p; e9 l3 {2 M>試著說：「也許我可以加班把事情做完」; H6 u" E2 y- ?& X7 l( T! D
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 [: G$ v2 e" U% D$ F( _7 \" y( Q>
7 Y0 X! I, D! k+ m7 c! R/ ?>『被要求執行時』3 m# v8 R* i! `/ x( [
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」  |) T* j7 r/ Y; T- e
>不要說：「根本就行唔撚通！」: f) i' n1 S8 a1 h* ?
>
1 R* {4 n0 M4 ?9 |% M>『質疑時』! N2 E* K5 J$ }6 T  D; ~
>試著說：「真的嗎？」1 M1 X& p' l! \4 z. B
>不要說：「唔撚係丫！」
( v  N: e, c2 i: N5 Z# U>1 r6 O0 f( |0 l: G6 m
>『表示意見之一』+ L4 d0 f! Q% e+ ^' T- e' V
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
6 u" ?$ H  s% ?0 x: R! W>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! Z7 ^9 j  M- O+ b) ?
>, C# }% w& n, v, i( x) Y% i
>『表示 意見之二』% a: j& b9 g; Y- c
>試著說：「我當然也很關心」
9 B- b1 ^0 y( Z, k2 c5 z>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
+ S1 r. J0 x' p. S7 q># n+ W8 J) y! q- H' h4 z; c3 ?
>『表示意見之三』
$ {  q: @# D* Y; T2 ?) s3 d; A>試著說：「嗯，這很有意思」1 `9 a' f3 x' P
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 @) `9 i3 g, U; B% m: f>& c. z- |! [5 c. k/ _
>『否認時』) x7 E% f6 {5 @" T
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ e, \( y6 @+ x  a* A" h; h>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
7 k8 S+ H1 w! G4 K  B8 m) K, G8 Z3 v- \) D: M>+ g+ O& V- D" H) a7 h' d
>『接受任務時』0 n' B4 c! g0 n+ ?4 t, U, r, D/ `
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" A: L- m* u' A6 H, N7 e* L1 J+ x, U* D>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% _. t% t2 s0 m7 |! ~8 ~: D$ p0 z
>
; B5 Y6 K0 ~- u  }>『表達他人立場時』
' J* E- ^; A% ]# P8 k$ F>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" q, R# H7 ?( s, z/ \2 j  L7 E1 w9 V4 |
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
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>『答覆質疑』
$ g# s% k' b+ G8 v6 ~6 c5 Y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」/ b8 v2 y7 I/ j# L' Y( f# l" o, P
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 Z4 }0 F% i, y4 k  G0 Z9 u+ R>
2 j- {. l( O" d1 q( s6 a3 n- o' P>『工作過重 時』4 \: J! k. ^8 C- z; {& J% w! a
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
( p  J1 A  S4 n; v>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」+ a+ {# `; N: y; l
>
7 h  t' m' E( J+ s) y>『表示工作態度』  Q/ U* ~% }3 j* b0 E9 t/ W
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」/ u5 |. f8 ]3 P% u4 d" i- ?
>不要說：「又俾d西野我做丫」
8 L  E2 i: z9 i>) ^, X% n: H, L: E4 }) K3 D
>『溝通（一）』7 p9 ~1 |. I* U7 q
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
# F8 F% t; i6 i1 e>不要說：「關我撚事？」
- D* G; a6 R. ~0 s8 S  a>, s. Y* V7 M, G! v) Z
>『溝通 （二）』- k, _: L  b0 e/ J3 `) U; z; w/ a
>試著說：「你可能還不太了解」2 J  h$ ^/ V! ~5 J) G, {1 t% g. j( U- z  l
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』0 r; q& A) \) h. o1 z7 ?/ [6 x! S! F
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' w9 C5 M: b% W2 M7 T>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」" v4 g. F$ t# f( p7 }' c
>3 I& ]& {. F% b6 j9 h
>『答覆』3 J. ?( _7 p& @0 u+ h1 A$ I
>試著說：「我了解 」- k. j- q$ k) S' r1 J. Y. o4 J' l
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」7 |( S/ G# [" H' p8 H
>/ T- l9 V, G6 g8 u, _0 Z! `$ a
>『同事不明白時』2 x4 V2 o" d1 W3 i2 [! I
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 x$ O/ w$ m+ Y* s6 w: T5 x>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, s  v3 A/ y- d+ N

) L1 D1 S3 s( E3 S3 u& `[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! ]9 h! m' ?% f9 g1 A  u>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.3 x( y5 F4 E" y

- R- j* g, r$ D6 L/ ?+ K! L[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:3 A' w2 o* p! u  g

: k' @( l& m% y% T1. Meditation (深思熟慮):
- O$ ?- K( p' C  Y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& g) m4 f6 ]" `+ x- I0 B

" a" L1 }, O3 d1 v! k8 B. y% ~2. Always (總是)
8 T6 u5 \* N3 b! ?) r, r: r: x% E我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- v2 f( R) s. s; @: o' c+ I; Z
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3. Narrate (說明)# ^. b5 ^9 i9 {: @( H" ?) Y
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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0 H; C4 g: ~$ e( @4. a (一件事情)9 W- C  [9 J2 E* D. ?
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)$ P' a3 ^8 V0 q' @. F
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
4 U( L. F, \8 K  y往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.4 c  s2 {5 o$ g- Z" y, l+ o

4 z- ~6 @& ^5 U2 d4 Z+ P以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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* r7 M: M8 c- J2 Q& X" g' w# v另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:3 J# W2 Y4 ]. ~) z2 X# G
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
% K# d6 Y/ h6 S
% V% H7 z) E0 ?$ f/ x* n提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
4 X9 l  C+ ^5 h  m5 f: P
: a: O) g/ k* d" O被主管臭罵一頓,怎麼辦?' j3 J" w; W8 G) |) O4 z
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! w) i! v( y- i0 M+ B, f! A2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.5 F; [* E1 [1 U5 w. N
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
+ d! S7 m6 u% M2 S- G9 g8 P7 k4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! ^# q7 T5 u; z1 M5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( v0 @, D3 W& k9 E& `& S' y1 U- C+ X7 b: q' Z
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ `9 |& L6 }9 g# x; o3 e

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』- ~( J' @- W6 r$ X/ }+ t
>試著說：「嗯，這很有意思」% Y7 f* S) e- b% ]$ o+ p

. i0 P  ?& S  t" V3 c* c. x' z* |
' Q% I; Z: R9 y) ]
, R, g0 K$ R8 b- }, Q2 ii dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa* ^. [* Y% h- [' q1 F0 ~
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????