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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
# G9 k/ z. s4 q+ M* u$ u8 K 8 a/ |0 l) a) T( _
這真是一個「複雜」的社會：7 b/ a. o7 \9 u; q& D, B+ ^, J
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
8 H+ d6 ?5 E$ X. m; S2 g$ t ! e* {/ b8 R9 Q! i
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。8 |) R% ]. z9 k: Y
# z. p7 v9 L& i7 ~$ G面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: O3 U; g, V' ]# r! C" e+ ]
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- Q; p0 Q& L, `8 X# m8 A
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。6 t8 z, a6 O- }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。3 `. i' I( M u; ~" i9 |% P
+ D' p& }4 Q5 C# @3 m仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& t! B/ q; a' y* j* ~3 u2 G
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三十多年前經過東京想買一台相機，4 Z9 G3 d0 d8 g
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 ?% I% n! n& l" r
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」" j. e4 s+ x- D$ x+ s8 S
當時花了六百多美元購買了Nikon，
. ~( k/ a: i# x; a上面的很多機關到今天還沒有碰過。 * C# w" J: W, L& a( P0 e
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二十年前微波爐在美國上市。
/ w% S5 X. v9 |7 V5 P9 H! G9 H銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' F# |$ ]1 v0 |, y* I( H: o3 E上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……8 k+ U- C* X# v4 f" u2 ?9 L
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 4 u j1 K( S. }8 _
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。 k: G4 I2 R ~% m! _6 T' G
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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& A3 C5 F* M+ r; p8 _6 T6 ?從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
7 E2 v, V/ L3 a" b9 W就是它最基本的功能。
4 ]" }/ r. E0 y8 j7 v其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
6 E% m* g2 b7 w6 H* g2 O" V9 N2 s我的電視：只要有六個頻道；
1 Z" F$ U) v% ]% g! O我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
9 B x2 _: h' n" C/ Y3 p2 l1 v
6 c% Q6 K6 p( g7 m3 |9 ]如果用「80與20」原則，% u/ c) ?4 ^( M6 F& ]
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
5 X: W# F) i* W ?# w3 x4 R0 q% H就「專賣」這個功能，
9 z0 z, ?0 z L: w; `& S直接擊中消費者要害：簡單、實惠。$ {5 Y; x! K% u0 g% F. M
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；6 f6 X& r& M- s4 {8 C. V+ @
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
1 A7 u- C; R7 Y/ U$ m是屬於那百分之二十，" c% e# r# Q }6 o, a1 W
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。0 x2 p% ]' W, h7 [
$ p% V7 R& v# @$ o有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ B$ J0 }( F% g0 ]1 b% R是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
4 B* f' `6 [7 t4 T" a4 y# d + Y+ v6 b0 D6 h% O ^/ ~0 Z
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類： \; |+ C2 `, \/ }' ]
7 D) c$ I" o) P8 X- `+ J H年輕人追逐新奇的、功能多的；
$ X8 F" k# ?# v5 O一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
; O- |) u$ g7 {4 |) \這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
) Q) d5 d" g. c2 P% r0 }因為目前很多產品的功能已經不少，1 a/ K) y6 D% u5 g. F! v- i% H
新功能的邊際效用是在遞減。3 w9 q( E2 G# k3 H
8 ?/ O" W) \6 ]1 i* k6 l: v* ~9 p因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
1 ]4 B$ A' i d也能減少成本，售價下跌、市場擴大。% d) d" t7 a. L9 l; F3 J
7 Z, D& M2 e" @- c4 v1 \& L這完全符合最新的藍海策略。: F; K( x# ] U( b6 [- v
2 m u1 R$ e$ O5 n* b- r! i+ a. M. H「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
/ c+ e6 E1 x8 U: C減掉附加的功能是加分，而非減分，, w( P! ~3 U4 `# ^
如減掉中秋月餅的過度包裝，
" ~4 p5 N" P& _( I減掉盛暑中的領帶，, B. m$ E' ]- G& s& o* Y
減掉國會殿堂中的政治秀。
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. N' c( {9 n0 B3 f4 s5 m7 O1 k' U5 a這就會產生「少」即是「好」，
' c. T8 u3 ~: p「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人7 R% m& Q+ X7 M; W
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；% o U k* K# \1 e; d2 q' \! L3 {# z
小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 b1 j) j+ g+ a3 c9 N, D5 j
& f* Q& C. J* q8 ]8 C- f「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；( V! h; _' x. `% Q, W
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ E2 j/ U* f3 n) Z$ c/ y2 c V更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. v: t, Q0 j) a0 h" a「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），6 x) J" w) U) V y$ ?7 Q
「複雜」使我心煩。
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. o1 D, M) ~; d; `: W. O% \我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
8 p5 n+ O% L( j `% W7 a; }思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
: n9 X" ^7 \% ]: H8 H思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
1 G) _$ h! g3 P1 J* x這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」# S7 y: e$ ^/ a( n
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容： N* s0 s$ \5 I& ]3 i
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
% O$ c7 t3 `3 T正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」- U; I$ H2 c0 ?
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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* l% S9 Q, F. \- F& w/ l簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。% ?: D4 |7 A- L, {
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' T4 p+ _* `) @* g5 y" Y# u* I因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。5 A5 x3 Z! l( G6 S6 r3 i
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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