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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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, F% W' z7 ~- p這真是一個「複雜」的社會：2 _& H3 u! D2 h* K4 V
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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* g7 I( j7 \& L9 D# t" I在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。: b2 i! A" v5 I9 q) p$ H9 ]
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。$ T: E2 O( i9 m5 G6 ], w5 ~
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
; ]8 w9 b& o" h# j1 [* ?; C面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。0 ] x; x5 C- J H
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& b* t e' P" f! c3 }
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，# k8 y) F2 @; Q
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
3 ^& ?% `* n+ c他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
/ B) B) h$ |& x. o當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 x* I, [0 ~1 v/ b! ]3 V上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ! r0 e9 W0 n" O9 G' x* o: D2 {
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二十年前微波爐在美國上市。
; I% P( k, B2 \/ P銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
6 E' g4 {0 g' r6 Y上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……" }; i' c) V* k+ ~4 \( b9 w5 [
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 , C6 ]7 }9 d! {" t7 Z$ s1 p
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。/ k" M! K8 ^! c. l; ~/ m
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- u8 }) o$ q h& M- g3 j/ P6 b+ c' j
" |2 Z4 `7 u) i+ W: D從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，$ f3 a# U3 j H- r8 i% ]
就是它最基本的功能。7 h4 `8 J3 j4 S. p; z. z! ~
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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/ ^& U( _2 ]5 S因此，我的手機：只要能接打電話；
6 ]% t" G9 c3 T4 l9 i( U: T- P6 h我的電視：只要有六個頻道；. t$ R1 [/ Z( s# E/ [1 Z+ J
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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7 ~2 K1 @; ^8 |/ O" q+ z如果用「80與20」原則，
: U/ u8 e1 M- q" E那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），( _ J& r( R% S; `" G: g: D! V6 {; P
就「專賣」這個功能，; f. f* [/ v( G. O# d" V- }
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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9 s O( F5 J- O" ?- m賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；. D9 Q* ^6 {2 K; }; L8 w4 M
要吃蛋炒飯，請到別家。 2 d& I* y; E: h& x4 ?5 [6 _
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
& m1 [# l! g4 X) y/ `) N是屬於那百分之二十，
* ^. p# I8 \& v3 r' \* z d那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。8 L& _9 _: ^4 C+ y, P
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，# p, ^' L8 _5 _: E& {& ^
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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# l1 H9 [5 {+ K+ D! A8 R, }很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：& t# d* r1 J# D8 Z7 y
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
4 T; z4 p2 Z8 g P1 B一些人喜愛實用的、簡單的。
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R" [6 p6 I. q: c/ y- M相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& t1 n0 b1 b* h# q% E' i) K2 `9 k這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
/ C% I% t/ m6 \, P8 r. b因為目前很多產品的功能已經不少，
2 N* s9 ~+ {$ ?' N# O- J: w新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；; g7 }9 Y% T3 f$ X" \
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。2 m, {+ u9 G3 k4 ^
( T% u6 x& x% x' z: h4 O4 g5 ~這完全符合最新的藍海策略。+ U- W8 ]6 o3 q! B. h
: j, w' D8 l% `5 \3 o「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
+ p, K0 T0 t6 n! R$ K( H+ ?減掉附加的功能是加分，而非減分，! I+ f" h4 ]" _' y' y& ~2 ~
如減掉中秋月餅的過度包裝，
/ h" w) U2 ^) O) R2 r減掉盛暑中的領帶，" {; l; m! `3 Y" i! j0 v: ^( B
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
, k% i6 P7 w& p4 u% P# k「減」即是「加」的微妙變化。5 D$ q3 J1 { \( _- I- ?4 M! e
7 K" B Z& k6 f' O0 V9 U減肥的人與提倡環保的人4 ?4 c+ L+ ~, E/ `5 Y! F( H
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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& @; `4 J! k0 H! o9 a$ W6 d傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；; [% f1 a8 x2 J# J' z F5 {- N' w
小康社會的正確思維是「少少為佳」。+ Y5 v# z4 q9 F' y
9 ?3 H' a1 ?: \! e' ]「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
, l) b1 @# `. ?* R/ ]7 U, z甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；- t8 O' f |! f9 O- Y/ |
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
, R4 Z! k& D( Z* S「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），6 \- q# S3 N7 p+ D* j5 l" A
「複雜」使我心煩。6 H c) B8 `& A
X: v( f9 x8 o/ o, b我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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- | o }. r- q要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
( v1 `, l9 S1 q: @. v思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；& e; l: ~. l* c3 K' i# |' E
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享1 V7 U2 V9 N6 k. p& d' M* H
這一切都要從化繁為簡做起………。+ E% h7 _. ^5 i& ]& A
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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, d; W# Y( E" \, r5 ~, O/ M漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
9 Q( I p/ | h) A+ r「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：$ L8 e5 V( n7 j" g0 y) S
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。+ f6 w X7 J- \) @3 U1 m
0 _- A6 H$ ?- o- s杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 U0 ~3 N6 b3 ^# U d& g' |0 } K
/ z( Y& L( @3 Z( C湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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; o* t1 I/ ]: f0 G5 l; `簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。/ \3 h! X: J7 E: ?/ u* Q) d7 }
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
% C" m0 H8 x: J9 u* d因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 |- O- n2 C! M) I0 [
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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