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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均) C+ x1 B' w9 t0 g/ V& \
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這真是一個「複雜」的社會：
A6 f$ {$ r- O1 S複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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" o9 j* |) e1 E在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。5 O9 T6 p- j. a+ M' I! _( A, z' a6 X, }
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
% B, F+ D' Q, C7 S5 U) Z面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
+ |- n8 e3 v" B0 H9 P# T面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% p$ c0 Q+ Z6 e U+ o- p面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，: i( Q5 N7 s U7 R! i2 ^
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 o' W: g2 ^8 Y$ u! f
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
1 V2 d) ^9 m$ ]3 C當時花了六百多美元購買了Nikon，
9 [4 x3 r. Y$ n* Z- j6 {, r$ v上面的很多機關到今天還沒有碰過。 8 A& e' F' j/ E( r1 \; d; f7 U
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二十年前微波爐在美國上市。
$ {/ ~9 a" a1 ~& q6 L7 \/ D銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。! g* y8 W" C+ d) |3 `
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……( D8 ?1 G* ?1 ?) q
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 I- g7 S+ g. P% T. Q, V8 w& p1 b
+ c( ~! {! B6 h7 y& H$ c$ A二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 b- R( e. X: d/ t" ~9 c
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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& k( x% h( ~& x; y7 C2 E從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，, z7 ~$ `) [7 S# K
就是它最基本的功能。
$ Z5 B: s: g2 `8 ?; J E其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；# G$ W p5 C- ^5 K2 O0 Q
我的電視：只要有六個頻道；) g0 x/ g8 m- j8 D5 ~
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
9 a/ ^; |9 ?9 z; v# f8 z7 A* z那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），, L D1 ?5 m9 U' A# T/ }- u; J
就「專賣」這個功能，
* [9 Y- ], Z- c直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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% \( x [- [& j5 N0 {% P9 ~賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；8 e, L1 G: O; ]' O% Z) c( d4 ]& H
要吃蛋炒飯，請到別家。 3 ?/ Y7 {- Z& q3 X' [. p' U
+ g0 g5 _* W# c: P; x! i: O& {換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，+ N1 _/ L: O7 N' U; }% E6 E, ^
是屬於那百分之二十，! Y$ M9 H* l$ T# k; y0 d
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。8 ~7 { k$ D/ ^! M! F9 z
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦， e& k1 u( @% ?, J+ b
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ) `( o4 L" D' [( C$ m. M7 T/ a
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 ]& Z0 N* f0 Y; J% [. e; s( `! o一些人喜愛實用的、簡單的。, A' c0 T; y6 F3 Q/ R9 y% E
) v7 w" K2 m' h) u$ g相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
3 M" u6 t: `5 |4 r( r/ Y這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
3 y8 Z0 @. o5 H因為目前很多產品的功能已經不少，
6 J7 Y% u! ?9 T( k新功能的邊際效用是在遞減。' y4 u/ h5 @% A5 S
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
7 I/ S& `- t) p9 x2 j/ v; _也能減少成本，售價下跌、市場擴大。" l; _* C1 X. g+ |* d' \" s- J
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這完全符合最新的藍海策略。
* O' h, f7 {+ |* ]$ f & ^7 r; r: D9 Q6 d4 Z2 u5 ?, O
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。. Z! ^) f8 f3 Z; j" g: }6 @
減掉附加的功能是加分，而非減分，
, F4 ?$ u# u& {: X2 x9 q如減掉中秋月餅的過度包裝，
' O O+ @- z8 O1 S. I" n* Y減掉盛暑中的領帶，
' ]- s; l8 I5 [8 l+ S+ [減掉國會殿堂中的政治秀。2 W; ^! g2 e+ i# Q! y$ F& m, G' D
, s. j) z3 `' f; {: R2 V+ `這就會產生「少」即是「好」，6 r" o7 q( v6 f# Z% C- K) \
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
; G9 D) o" N' t/ p/ s/ ~最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
$ L" M' l" j+ e9 g2 L小康社會的正確思維是「少少為佳」。
$ K9 `8 g: w/ z+ Q
' J5 X a9 D: |- @* c9 k「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。8 W, q2 a% q3 N8 K
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
2 `1 A! T7 b9 y. I n1 e甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ W1 k: h' h6 o" M. m% c$ X更不敢見大場面、參加大典、見大官；
9 `7 p0 [# y5 B$ s; R l「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 ]+ c1 t' B( C" y- K7 l3 B
「複雜」使我心煩。, t3 H# k. ~3 _1 e7 X7 U, t
0 V+ n8 ]8 j) u+ u% K
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，% L8 M: m, }, K* X4 d
8 D" p8 q" n/ t0 V$ Z6 y
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
% W5 n# p: f. {" S5 q思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；, h+ z) F+ o/ b, ]
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 X+ K7 G% I; R* v( H1 e! d- Y
這一切都要從化繁為簡做起………。: c# `/ B. O$ i( C% g7 D
% ^4 Q G) N8 a/ A
簡單不僅是美，也是美德。4 ^. A* h( U) ]$ M$ |- [
1 j! S( g; t6 G) {- e2 o! M9 v孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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" {4 o- @" I% J% m" \8 A2 T0 E! F漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：1 q3 N/ @ G5 [" g7 A
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：; a2 r7 S4 R& o
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」+ i4 S) ^5 j& w" N' Z+ }; s- A( v
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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2 _# [0 t- E+ c2 k- X5 ~1 m) U杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」; E6 h4 p6 [% c
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。1 {/ D. D+ J5 L8 p/ b- H
) W; A2 \# e3 c: S* P" C. M% Q9 J9 U* @對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
7 M5 ^; Q# W& s: h0 Y& A因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ `2 t6 f- `: L- G2 T- J
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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