|
- 帖子
- 3802
- 精華
- 0
- 威望
- 150
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
|
1#
發表於 2005-12-16 05:52 PM
| 只看該作者
[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
: I9 Z. T, x# u ' w0 c# q; X- d$ F
這真是一個「複雜」的社會：
7 R" A1 }9 ^) `9 j$ D& O複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
% @! r2 [* d. O 5 K% y7 {- g. A r
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
^( ?# }( u" c( X7 `! o- |3 A0 D / U- F. V5 w9 x: b S) ~; l8 j$ W
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。' X+ D9 C: [" q( F0 v
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
' Q5 u; {2 K) }3 J面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。+ E4 v1 W( x( S* T% z
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" Q0 o( k: \6 K; b
0 t$ S. a6 l/ s4 N1 d/ A/ B仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, h+ V8 a. m7 i1 ~, F% ?
7 q8 |! j3 E! `* o% U; R
三十多年前經過東京想買一台相機，
0 J) S% J- h6 _! Q0 J陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
O. E) H, U! m2 K4 {. `5 Y他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: H6 E, o( U$ U當時花了六百多美元購買了Nikon，
; w4 l: l& q& C* B8 e上面的很多機關到今天還沒有碰過。
7 j o. e( q' V% p; {, u
5 ^1 z/ i9 j% w% g9 E9 R, T* f二十年前微波爐在美國上市。& m1 q* Y; i' ?2 E7 G+ l* D( R" s
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
& w$ q \; s5 }. R) ?8 ~% ?. W. t上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
2 o8 V) X; D" k- g! G這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
' T* y, A) ^* V# p/ ~ 7 d, a7 `0 t# w4 f
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
3 [; p8 X" R6 A; [2 [2 }上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。$ _4 @. ]4 H) ^ m! [1 e- i
7 O" \0 o r$ n+ }, q: f* J從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，& {, i- {- K6 R& w$ g
就是它最基本的功能。1 n0 \- W: k# y* W! ]( |
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。4 W/ \0 D6 ]- |9 H0 K* U! A
& ?" ~) j h, N. f3 B9 `
因此，我的手機：只要能接打電話；
* L- H# O0 U* S, y X7 L( M我的電視：只要有六個頻道；
) w. }% C- f( g" C' @' | Z' r我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
& K7 C+ D) ~( | z: |+ P ; s" Y L1 T" ?5 Z" u) M W
如果用「80與20」原則，5 _4 V, z4 S& G* x2 ]4 P1 c
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），$ }8 ], v& c% V5 ?- W: G6 z
就「專賣」這個功能，" s; L" R, e7 u: A" d/ l) C
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。/ z- w* {% \# o! V# m: s6 A
9 p9 `+ {/ ]% w6 c( U) U賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
3 z8 M- e5 D4 O4 E% ?8 ~, ~0 D/ j( ]要吃蛋炒飯，請到別家。 # B C( f4 h8 Y' q8 Y
/ a$ X$ D J( u, O! B2 }換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
" {( u4 {- i0 I4 ?! `是屬於那百分之二十，( e9 ?. F6 n+ D) K( d/ W( _" U
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。% h) c, M8 O0 P% Q) l& q2 {
! E; T3 J& t% }有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，: O. d4 s# a# |7 A4 @2 X
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
) {, I! O: J, P
" ?4 |) [% S' k! r7 b很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：% E- k" r6 H+ `! d' P
2 ~( v4 Z, x0 E9 C7 M& S
年輕人追逐新奇的、功能多的；% t" E! B; K) w1 m& c. Y9 U. U% n6 ]$ e" X
一些人喜愛實用的、簡單的。- L c5 X0 }: W% C/ f$ L4 }
+ v8 i9 m# d0 j% M相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
* N7 r6 b8 ]5 Q. n+ h& V這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），( E; T1 T D% o0 A0 x7 y
因為目前很多產品的功能已經不少，
. W, y/ @+ @# I4 Y( G, K新功能的邊際效用是在遞減。
0 N4 U4 o# U, i- k # U+ l2 V4 R: H. w* y7 k4 C1 r: O6 `
因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
" E# ^" q0 z- c+ D" a4 {" ^3 x也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
1 a$ y: H3 x9 f% s9 y 7 ^, K8 F* U9 u* C
這完全符合最新的藍海策略。8 S3 r% @) w% g+ @8 V: S' D. f
2 z) c0 o6 [2 l- n+ t4 U3 H8 \7 v- S
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
' t# p2 ]3 v! X5 L- t減掉附加的功能是加分，而非減分，2 N# }- F, x% h! P4 k8 M; o s
如減掉中秋月餅的過度包裝，: k! ?4 Y7 J: _, s$ Y- J7 Z
減掉盛暑中的領帶，
) x3 a! a3 f) g6 A6 q4 w/ V減掉國會殿堂中的政治秀。. i) a5 |# V4 j( P; O$ s, W7 V
, p6 W% f, a9 d5 A, U$ \這就會產生「少」即是「好」，
8 y- |9 v$ U) i- I; X$ q G3 Q' K; V「減」即是「加」的微妙變化。- R( f3 s5 z$ q! P) N
. |% D2 \+ L3 x- @' i# @$ O, z減肥的人與提倡環保的人# `, p# C! l( C+ N( Y0 u
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
0 Q8 A: r# o# @* z& D2 m. v( d
1 k5 {* o. a4 `2 h8 Y7 a5 b傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
) y( S5 Q k2 `; v6 J, h小康社會的正確思維是「少少為佳」。
5 Q/ n) j, \2 ^ ' X% Y( X( |* F8 U/ U& X& U6 V( F
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
" l+ T, s2 R6 H- h m- D, P0 p8 C4 E 1 [2 u+ ~2 Z$ R7 D% |
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
- u! }2 W: F/ O. i# g甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 W% A4 A2 \* s更不敢見大場面、參加大典、見大官；
6 f6 Q2 C7 E/ A) s( t! q「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
$ @& @& a8 s+ ?( t「複雜」使我心煩。
# P3 L9 f2 T. ]/ l. I ]6 h6 U0 D . t* Q8 `, M- J! ^# ~
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
0 y+ x$ N; G0 {
) S! ~4 @ C7 u4 N- U1 l要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! [, H9 B( ?! F$ U s! C
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
! K* x0 \8 u9 w& X1 P思慮到全球貧窮，就更樣資源共享, K' j' I/ |) b3 m- V8 x
這一切都要從化繁為簡做起………。! q2 _6 _/ N8 x, n$ J! Z
" M+ h: T5 q G* s
簡單不僅是美，也是美德。; J! J) W4 f( Y! ?, ~0 k* W5 G
) i. j$ b& x- @6 b1 s3 e孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
( O0 B1 g7 d; F( r . u0 Z* @: X% O: b M# d( D- M; ]
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
, b# e- X) a# C5 z. q8 N- D% Q( t「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
7 g: g* \0 U& V* @) \正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」% ?' Y9 W6 D$ [
$ B: \4 [; b* v( U/ C' [( B3 y
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
d( c C5 @) t- `$ H# u
3 Q, [2 o* d7 K5 n" J* K% E杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
0 \4 {% x8 d$ E% D" M9 Z
( e/ d% K1 t% B* o# p+ V湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
( u0 Y/ K+ P$ c 4 _+ j8 r# Q: b6 I$ P
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。8 m& U2 H( C2 }# z
$ v2 H6 y/ c" _7 o( z' b4 Z% U& O對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
( Z. n3 |' ~' I- k; W% q; t0 U8 @因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
# ?7 F* D; a5 _! G4 E2 \7 v6 M' p如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
|
