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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
' k P% G. ~: Z+ D" b! H* D爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據, V5 Q4 w( _/ I( t6 O/ p8 f
理力爭。& l8 [" J) K/ v* U. |7 i) m
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平+ q: \0 [, ?3 r, t, `$ `
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中7 P7 p9 v8 m" m' C0 `
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自0 B* _: A* V: W. _' u
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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4 S; e' d @) k; x1 O# X& m像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色) |; {0 T y* q3 l2 y: U
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看7 Q+ z4 J7 {2 u% o0 f& b+ |0 P
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。, n2 I+ r1 k0 k( O0 F3 z: N
+ D, I4 v9 A3 w& ^# ], e: g+ t5 P有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,% M! ~& t: O- O; i+ O' L
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
* ]8 I* ^+ e! z600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這( ^- b! k: ]$ ^, C
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
' @& k( i2 B A9 k5 q7 `" a咖啡,
8 b; |; v5 b+ \. \& @7 H Z/ W我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
2 t: d- k* B* C w真的很麻煩 耶!」' [, k& y% z8 J1 _0 k0 V1 E
. n" E9 t% m# j) S6 r6 |這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?9 X' B) V0 {, O& K
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
; ^- c, g0 e! ~# ?' l2 B6 a8 c, V有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻% [. t& n: {- U5 G7 j( f. Q& g
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
4 z9 M! O9 c3 d6 d# V0 }7 i某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情1 |7 {/ C" y/ ~; R% \; ^" ]8 I
況下在旅館度 過一夜。
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) V8 Z/ W( b. e; ]2 p1 h. X第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包5 g& e- I7 ^+ L- T. D# r1 f$ F
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示+ ~. \/ y- u- W7 d: P/ z! j
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?7 K4 x% F- E+ G' X
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元1 T4 Z- O7 z! Z+ B/ d8 H7 {' T
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
! [- ~8 y7 X e7 O3 E0 V( X不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,, [, u8 O# s3 |3 [7 ?
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋6 D$ f* f5 n) q9 D7 h, K
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又- N; `: l" @! Z1 ^: x. Y
不肯善7 D+ G: Q/ f' W2 V
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。4 w! ?3 A# g" \& M5 G6 E; k
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我; D# J8 m6 |/ i# o& |* c0 g3 I
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給3 C/ p% e+ ^0 z1 ?/ a H8 N
二張才 對!: Z# z" n: ?1 @9 A. K/ g
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
( e* Z0 D# v$ T0 i6 @有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我& f$ _0 z3 \% H* K4 N- y! O
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
$ x) m6 X2 O/ g* m4 ]6 V朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重# A, r/ A/ v4 z$ d
(還有補償),那感覺卻是很好的。9 V! P. H/ ]6 S5 G
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂1 \7 B8 t4 _8 P
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還0 l& h% ]5 i4 |& H6 x- P J
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出9 N- l' Y' ?7 u" e( v9 b
該有的勇氣!共勉之!6 H0 f) ]" b! q6 S0 l+ q
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:/ S7 S$ S4 [3 p' v8 B/ G
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。: I" v. p! i+ }. @
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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