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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ ?' e9 P1 N( z: q0 d3 [
. ^; [0 f- x- o1 h/ {; ?4 X9 |: T內地團友被迫簽紙滿意行程2 K6 `% @& ~0 x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ }$ K' Z$ B" h$ {5 K2 w
% A) ^6 u9 b" o; c9 r& j" t7 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: f- z# d, @. A, N' \0 `' @3 Z/ ?/ n& l4 Y: P5 r& j
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ D3 h6 ]4 ^+ k5 u: D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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( ~% g& F: z: {; I4 a+ J2 a有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ B" ?* A1 e+ j A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 K' Q& T9 Z8 i: ?5 v! K, H" w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 {8 t: g2 k+ s
3 \8 I8 F6 _7 r C5 N她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 s( J+ S, n4 W2 `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 I+ o4 H+ y- J4 L9 b" c他們周一將在九龍城法院提堂。, E+ S/ [4 Z7 e2 R
$ L- J4 ^) X4 E" r（即時新聞）
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/ u E$ b1 S( I* ]國旅局關注內地團導遊爭執/ I* i& T W' Q5 g9 L' [
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 E5 M9 K( o+ C7 C! h2 F1 \$ g' n! U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# [0 p) ^3 i" v
- M8 V- T9 @* K0 d: j' C訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 H/ E2 `& g) [8 t警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( W. D# U2 P; O# \6 g
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' N- }! P" O. D3 b3 a4 z9 d
( c m$ N3 D0 ?5 Z3 G" T
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% w7 l U, M9 z( S
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 f% K: o. p) O( [# i3 b董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; H$ v4 r5 a( D3 z* H0 @, h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 F8 L1 l: F) m! M2 Y# y
3 Y+ G7 {1 _2 m0 ^) M; e6 a9 I/ \董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 b/ s* _$ Q3 O. a. e至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 a6 u9 i! U3 M7 A4 m
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 `7 v3 L5 o# ^1 L) _9 i
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 M( Z- w* _4 x& T d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ t: {# V/ ]4 f$ C. t: b0 p) X
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
, t# j* c9 ]5 b+ p$ |# i, ?, `) [7 ]6 ]6 j0 [3 L) n6 | g2 t Y
（即時新聞）3 f6 d+ N! c. T2 [
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2 l- U$ y V* m7 X" _. b7 U t/ \& |) b
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
% J3 t$ d; y+ v2 o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 W) i! m0 l: ]$ \3 A$ d
. j6 y& s) ]- thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# g5 H8 B8 l; \; Q/ k8 Z; H
+ B$ T* i" o8 A- ^& Y" v【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( s0 x* ~- ?+ m* v* g9 X
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 a! o: F! @4 x1 ?
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. Z. S( D# G. o; w
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原導遊稱因病由林頂替
% S8 w8 L% x5 ~根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 w4 W. f' v3 B過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, t8 a! c/ Z/ Q' t6 D. O7 G改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! }% J9 Q' q# x1 l2 W並不是裘國程。/ f: j. K' ]4 e
, x0 Y" x% c5 W/ }' w5 {
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，0 y$ \( N0 ~! p2 c9 i" Z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% O; n7 F3 E+ Z+ K# X4 [
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 K8 y3 Y' y- |7 I! e) T% ?# B& h, u* r6 G1 [2 S$ n9 \9 Y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. q9 c" s0 ^# S6 A
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
) [8 j3 w) b& ^/ ?# o1 a組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& Y0 X7 \6 z+ @; x等於變相收取離團費，全都違反新指引。
/ W, f" S5 D5 L% z) m; X2 l+ U0 o, @; h+ A
未列酒店名 不購物須付款
4 w- e3 d: y* A至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 P; a1 L- w8 A' b7 t5 L對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ V; V6 }' _9 L, _1 f
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 I1 `: p+ F' v$ `4 |違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 O( w; F( F; [- C
) d% I% K2 ^1 |$ C g旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 v! o3 _4 k/ F2 J
若發現有人違規，定會嚴懲。. _; d& }7 e) _. X; _6 J" s
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1 d' m7 \+ A7 A
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8 O2 i# A4 P4 E翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! q0 ]: {0 T3 Z+ ?) X& C7 o- Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 O) v/ [2 w( @$ A/ R% [
& G1 `, F9 n3 B* _# ]0 {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 N+ W% \1 e2 P5 M# N6 \; c
1 ^2 z5 |1 \& @8 W2 {% i3 k
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ o r6 G: _3 y7 U' C' @
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. ~1 v" W- B$ Y/ R w6 R1 ?
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 C1 W' _! f& L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 |1 Q d( |$ U5 C- i$ J+ T
+ w. w0 H+ o& Y3人控打架罪 明提堂
, _/ O3 f. j$ f$ C% M3 v事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% [' F1 a# Y5 }/ \4 l- [, ^0 ?! L
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
' g* Y8 n- n% i6 Q: P' a# _! V. j0 N9 I! Z- F+ o
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 }1 R' y/ u, p, F/ |其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
5 R1 |- b# r; t8 X0 k0 b有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 a' q; S8 L* `$ h來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 x9 S2 _4 {" Q% l& Z: R& y/ j
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- K5 R, m: g3 \( z N0 C' e
* b% Q9 X8 g- |% t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. @$ R# d3 {% k Q& ~1 m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! G _( ~" v& i$ q d
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ ~7 J4 B/ N- e
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) ]2 V3 a7 c* m, B; a! _
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 c8 q5 I4 n* y7 {* S+ ?
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' I# x9 l2 i2 ?2 @1 F
& W6 v9 _4 _8 ?" J+ c/ I$ R: l威脅不能離港 事主報警8 I; l0 D4 A+ G% }: _- N) h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! u0 c: G; d a4 @% U/ V% h
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 Y( ?! A) j, E" D9 {$ }4 u
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* e' y7 J0 C1 l. K
# V M2 I. U) X4 `6 w1 k/ Z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 {+ C6 W' B6 F) @
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 B( P8 ~* |- h6 s+ n
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
b4 |! d; h# `# T1 n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
+ W$ H3 m1 ~* F, Z0 y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 A0 Y- V4 u# ~4 C
決不跟團。
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) t. ~1 E1 m/ \5 x) m/ z3 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# D& B4 r* }8 W; r5 s
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! S9 z W# @3 c1 Y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; g# W8 |& {7 s& n
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接手導遊﹕遊客有責任消費
3 i/ u+ a; S) C1 s朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 [6 D9 n" v) \% n$ p9 Q5 ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% r, u/ D" G5 `" C! I% H參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% {6 k9 g1 g3 j- Z" ~- c& J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. w" S- V% D( x6 N
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% @2 Y' }4 k% b' d! @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' F f0 f l# v# f1 v「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 s& H0 w2 n# v* J4 ~$ W- ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科4 I% j1 m: _$ u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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4 h9 L' U4 n+ I) v8 `# D! ~* Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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2 Q* p/ k& y$ l) k J' F【明報專訊】
% }7 B0 E {; Q+ n1 _! X2 A今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 }' B6 N0 A7 ?) b+ A y N1 w7 V二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( ]# K5 ^" t. f
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# B0 J- K% I. o2 o
1 K( R, H4 L% {+ o據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ s3 [# g* |* O* a
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 E$ G7 [) ^6 n不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 ?/ E* h. R$ v! w; y1 }6 |( A+ A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
* z( f% l$ W7 t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ q6 f7 |& z5 h0 N! ^5 D) s+ z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 M. `. Q6 w9 |! P) ~
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. W+ {* m3 G1 u, |; R: G林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 O7 r c5 b6 P D之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
( h6 @( [- t& \" J: b9 v( J
; P* V" [" e" N h1 `「喝完水趕緊給我出去」
' k/ k' V/ M9 _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; e, V& ]9 Q+ v7 O
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 r0 H, x. @$ X* f! u- q
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ {: `+ O C) }! w# S他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" ]$ a4 H- M' {. P$ ?) v2 J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 h j0 p2 w$ Z2 f他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
) Y( R4 Y& V' r7 o! r直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
x' n5 N' s9 Q2 I% h. y
# n4 _ W. X3 w% K/ [$ o「不給我面子」 威脅無食宿
* e( m/ D2 C3 R' a在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: `( r6 } |7 ` a7 T+ x- I亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( s2 w; T ^' r5 w4 H5 ?: o至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# o4 N# f `: r% V- }* r
4 C/ y9 @/ `8 k( q' a( @* Q3 D. I
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3 D0 Z" Z _4 V% b
: i# N- a5 q7 b3 o. x# Y# \5 R1 R+ q3 m$ M. H7 Z
! E3 \; O) p- T6 h內地客導遊爭執：一場誤會) I" k2 v1 R4 r% P, P! z" _
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
: a f; d) S2 n( |5 F. `' c6 d8 U* j* b$ e6 t$ c/ G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
/ v) T1 M& Q. S, n Z9 g$ t
/ Y& H: V! R( o
j4 o& Y+ b* R: D( E內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: N2 ^, v) r% c# ~6 x# I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% t4 ~( d7 j1 X% U2 T: Q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 w! s, Q3 ^ D. u6 F2 U% E
/ S6 e0 M; i! F% k) q2 N張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 r, G8 J3 i6 \5 ]: m" e8 o
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 y$ f, C: ]: T0 X% L5 P今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 i8 p5 G/ I9 x. n- s+ i
! v$ ?9 n- h; Y$ A8 A/ f（即時新聞） |
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