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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; ` J9 a5 h" ]7 s7 G2 t
2 T: o# e. P, y# {8 W8 r B內地團友被迫簽紙滿意行程
( r9 Q" U7 {$ i, \) i3 w: x) q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# ?, B3 T% @ y" t4 r* u( k1 {2 J- g: ?$ v3 J0 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( O& [5 n/ W6 H% U/ b" J! t+ o2 x2 ?# c2 O5 Y) y5 [+ H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，9 {1 d! _0 o; a+ {
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 F9 @* n# p/ i$ X, ~) H$ F) R/ A
( t' W* o; ^2 b( D# w% b有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ y2 f5 S8 B% l9 d+ v+ b. `但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
. U; s1 J: V8 y! t旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; L- h+ U; o7 e* ~1 Y
" u" g: s5 I$ ~2 @她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 J/ p0 v- [% u+ m8 V該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
! E9 {& H( r4 X5 t% j' _& ^, k他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
: R7 E+ `" j5 c6 e- ~(明報)2011年2月6日 星期日 12:15$ W* h T ?+ w; m) |9 ~7 j
* E: a1 x( h! K3 |) ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 Q6 _6 U. D! `3 v( Z1 o, O8 p
8 p, o$ m) m2 \3 r; g3 C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) e4 m7 t. i) {) \' e警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ q/ h: \4 w- w- I全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( M7 A! p# W% h: n) \7 i. h
# k- W. z5 c- Y* v. i8 E5 ?1 G+ l旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" P; P- _* a0 ~5 M: V, W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% T7 M; A: e- Z. `6 o" m董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- T* E6 I4 j2 G. ?9 P6 B涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% ]; H$ x' y8 X' N: A
, `- {5 G6 z" d& d' [. T: u
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) C2 I& L1 Z% w: @/ K4 o/ _8 ~
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) f5 r: W j8 ~1 _: t) _9 v她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 b( |! A7 L/ I X5 j3 Q1 d2 [5 B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: u: p; x- Y: I8 `6 d2 e1 D3 d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 o' c. | k2 R [" c會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ t3 e. ^7 S% `7 I8 z+ ~, o" S* J. z0 j' G( d$ P! f9 Y! B+ K
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例, z+ X! s+ C- i# k. X5 }8 h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% ~- g" S w! n$ h
) Q" h( s+ z- {' y, A/ _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, Q5 d) r2 l2 Q8 x, J
+ S8 S6 \3 k$ J; H& T【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
. C0 Y4 Z. y' N1 Y, g' G昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& m& U, z" O) `0 ]
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ E/ N: H8 ?7 J) p, p/ T
$ t$ s6 E5 I3 d2 g7 j; f0 G# M原導遊稱因病由林頂替 " x5 m/ M2 m( x8 F& p
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( i: v, u6 l; D7 s過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 J; q6 ^7 Z: r" A! w% F9 M- Q; |( k改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
5 v, w; h' ~. p8 g! y. }; Y並不是裘國程。
# X, G3 ]9 ~( x: P3 a6 [
) w+ B, p; _) s0 J# k) t除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) h' D9 {# Q q" i! ]根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，0 t- Z! F, \' C& Y
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; M' ]' K8 i# e" @; P
( F" W( ^" g/ H4 B" Y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) r# D0 L; N( G# d: x* t& h$ y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' ]" z+ l: i }5 }5 ?, P: `組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
+ i# [# [1 X8 p9 l+ h等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 s, K% @. j7 F+ |4 p! @8 i
Z% s0 l' y4 }未列酒店名 不購物須付款1 ~6 b! j2 ~/ q, M7 P4 T
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，) Z: I, O9 C; u$ h+ E3 M: H# g% L$ ]
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 j2 \& L; R' ^& ]# i* k不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' e9 _3 [. r* Q# \% r違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 o& v) U8 G2 M3 l+ R# S
7 ~/ V( Q' ^) j. l4 S& e旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% U: v" \; s: o3 n, E5 N# R& p若發現有人違規，定會嚴懲。1 x+ M" e9 r) G' B' n- H
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3 M3 T' b& D6 z T2 p0 c% }
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- m/ A2 j, \3 V$ m# H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! p0 D( p4 D* ^; J
$ I) _7 |% x* `0 n$ j# ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 j; F1 B' M; k$ [( {9 x
0 U/ P$ m' h- H/ D# v, E【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 ]" O8 f, q7 x1 a3 m `
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" F# {, n4 C9 b3 I0 d. M3 o
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，* l& C# F4 b' u- u, i, X$ W
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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# j3 g( i# A _2 o: G% ^- g3人控打架罪 明提堂0 ^& X9 Y6 a4 D6 s- @
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- T: Y( ]" s6 N/ K1 r旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 E( O$ c( `6 [: Z) g2 c0 c# _其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
2 d3 P- ?& \0 t0 [4 x6 u( B有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* ~& e/ T7 J7 e( \$ R6 N
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% a% I/ _+ y% [1 R) {
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 L( m4 R/ w5 w" }
; }; }5 }- {* d
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ c. d* b8 U# q) X1 w W( {# Y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! `& I& W7 K d$ L
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 m2 @' Q7 D1 x
! Z, _) [. W8 y0 G6 t0 ^消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( H2 g6 g" z# |7 x4 ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# s$ P( w* F: l! J! W" s; y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
' Z) X8 T$ V+ D張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* ?" p, s- i. I6 j
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 V9 X# [) k$ ?0 t# K6 v展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& K, h1 y1 v' A( Y
& C$ \1 r& L* i& x9 H, ^3 C5 m張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 p$ W" N+ q5 K) i$ M6 ^要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, t x* e) I# c& q7 C! ~
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; Y, Z4 a; b+ [% X& ]
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! T% C4 b& G7 J" ^( D0 H0 v$ M但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
9 q% o, R- | L! ?% L% S) A D決不跟團。
" T! r, |# a; J9 o5 v5 ^
+ E- a% U2 T& K% t i事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( f, A2 |# N0 H" g, z- w! Y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; t; g) [4 Q; h1 u6 n J* Z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 Q9 n$ {) Y' @0 C! P
1 D- b k; l- _; x& G( C9 z接手導遊﹕遊客有責任消費' F" y; S# ~ N% `" C+ H
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# z @0 B7 A( `1 {" Y$ Z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: d) h; h* J5 k3 O3 K參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 z# {$ R( ~; V( h v6 g. W就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ w- ]4 X* J! q$ T而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) ?, V4 \5 K+ M$ j
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ u2 A3 [! v5 C7 M' ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
* @8 e V& ~% G+ L }4 G$ _必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 i# u; l2 W. b3 D3 {3 m+ v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ |* e5 E9 h6 Z5 m- x
8 C2 m* L# i% \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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+ \, Q/ j! ~9 a【明報專訊】
; u# g6 ^4 K& [3 u/ h% _今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
# Z4 `+ ?0 J5 Y, ?/ L( ]1 Z& l二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! }" {2 R+ V" C9 m, E無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 v( W1 P2 ~8 l! x2 J* h
) M5 { d- O# Z4 J% W0 t
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( Y `& @. o4 ~有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 g2 ]: L; j" c; p8 P, w- o
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 ~$ A5 T2 M; T1 Z2 {有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' M" E+ t! d& ?2 U1 F( Z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, T7 Q' [0 t% N6 [3 e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 y( J. \$ s+ O; l5 E
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" A( y" E+ n& z/ f林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& a: C! G' w& p# Q& M. v" Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
- Y2 L3 Q j8 y6 N) E, T4 x( X& ^; F1 y4 w$ P
「喝完水趕緊給我出去」4 A% T& {2 E$ H6 e0 J- b9 q( _
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) ]6 y* Y1 s H
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 n( z/ n* w! T E
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
" \' A# d @* ]+ S他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ h) p2 j( _ A
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 l, ~- F* w! y0 Q; }5 g0 m
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) b% b& n& L6 V1 A2 j
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( \& e. A2 t: V6 \" ^& \& q8 Y( _. l9 Q6 {& A$ g
「不給我面子」 威脅無食宿
1 s# u8 _! G. R8 S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
' t) F+ q+ I! ~亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 C; R% e+ L6 J. I, |, Z( e至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# \( b% i& f/ b% v1 P" |" \$ W( U2 Q
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. l) K. v7 c* i# Z( p& ~& C/ @
3 w3 O- K( Z" H& I( z3 Y \內地客導遊爭執：一場誤會
& o* h8 M4 a. P" I(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( C4 m" |2 p a/ T+ i7 b% |/ d
/ V* ~$ h# E) N# Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 n- @4 O: R4 t0 G, f
( J# s2 E* D6 k) B) z
1 B9 I$ {9 Z8 I2 l( l
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 T3 @( j+ e/ G: O! L+ p張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; Q& m' A' q% f$ `( f- U他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ U# ^5 e4 b. k2 t
9 c+ W- t% P* ~9 e
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. F8 F( B7 ~# P5 M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& w* t1 z- Y# o. U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ M. e" }6 w+ V9 Z
6 e6 u- q" ]2 y, d& q) M. E0 G
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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