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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + x2 i$ t* ]! z Y' d/ k
3 E- W% j; n9 q# j6 {" R1 r' l4 h內地團友被迫簽紙滿意行程
, s/ B' x/ J2 C7 p$ b' |" l' v(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ g) i/ m* e9 ? h
7 P3 `# ~0 a7 _& Z7 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# u8 c1 `) y6 D7 b) U
0 i, `7 x* X! B) Q# E% b) @訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ _4 _ b3 Q1 \; X4 k按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 N: U7 r! L: b8 q$ L0 H- B
2 N3 f3 V! B u, \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( n( C5 g. O5 \; ?; v+ ?
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 s3 S0 T4 E6 e) i: `8 C
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, q# f4 p0 D$ G; b ]! Z
3 M B T( m6 ?% k3 e6 S! h- @她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' @7 H. `# H* f& o, |# T該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
- Q! P5 _" m, h6 R$ v* Y: C! I* [8 ~他們周一將在九龍城法院提堂。
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" l" U, {% S! c# \6 t* ?（即時新聞）
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; o$ H, F. b$ F國旅局關注內地團導遊爭執/ l H6 {/ R0 ]. E1 K
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, X9 S9 ?# }0 |9 C/ X
4 f* [, S6 @7 M+ d. @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, r) a/ e4 [6 k3 c: d1 X
" A' f' e# p3 M& l+ v0 z, K訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
0 ]: G1 N/ {& N警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
+ O0 w& a- v2 s; C5 C2 P全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; y0 G% B; c' ?& [
; O+ }1 j7 p4 ^7 w, p9 |- e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
6 b |8 ?& ?! q' f' E0 [不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, x* c0 L- `, @ S8 N" G7 F
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 \7 n4 t1 J6 N4 \
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% }& s9 D' r% P$ i. E* D& V
, W5 _8 r1 z; V6 `( d董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ s3 o3 L8 ]" G9 O/ O$ P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 l/ r4 q# U* n5 Q! L
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
% m) R8 L g6 Z: h/ S董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( A2 S' ], ? |1 n% w6 `2 L5 S; B! t: t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' d. ]$ r/ B4 ~/ V9 N4 L8 q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% i% c% r% U: \, v! @- b1 t) R
- B4 k) X) _3 y+ w/ @0 f. B
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ T0 o& k4 C% n! {* |* q7 u! r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ \/ g" X4 L7 g( q5 W; P4 L
5 O% W$ ^7 D1 e( ^( thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html/ E' A# Y. S( ` f6 B2 a7 s2 U
$ V8 z0 E+ ~% o9 g
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! D- _. }( ?9 a
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% e0 M! ?! h& l8 c包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
( V( B8 e" u# _5 e* J/ Y" p
?% m' e8 A3 _9 T原導遊稱因病由林頂替
) F( I8 l$ S2 S+ l' R* g根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，) r% e+ a3 C# @5 D9 J+ I
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- V1 ^ i, }; R" A: ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ w4 [, y+ y2 s
並不是裘國程。1 {* F& @! s4 N8 l" x1 x
. o9 y! u9 q6 V
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
5 R) l/ A, C: H3 ?/ k: B" k根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ I) M9 k1 @$ R) d( ]+ n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% h3 ^9 `7 \& V, x X' z, Y8 t
6 e* @' _* \, e+ B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( s8 ~" |: [ O6 J1 O# Q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. y; a8 y0 R6 P4 ^2 h( A6 A組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- x1 s4 r' S" N1 B: ^" @等於變相收取離團費，全都違反新指引。" e* K, z* S: R
2 v& z/ b$ [! b9 l未列酒店名 不購物須付款
* o( w" }* O3 M2 j: m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- v9 s3 E3 g7 H) }$ S8 c/ t對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 q& g. v! z$ v( U
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；+ j! [ L" P) M6 T6 i" D+ F2 X% \
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 ?% J R, d& B% L$ V$ t; W
" |/ G+ z7 Q9 d, r: u7 z. w4 X' u
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，) A$ {+ f* P& ?0 Y" I* P% v
若發現有人違規，定會嚴懲。
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% {% I. M3 w/ o! v% H
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 i5 ]" T' d/ ~0 _- S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 y% _* k* ?( G; i; K: R& e8 O$ I/ ?3 y1 J5 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% N6 I) D* w- f7 S; I) Q; ?' U, ~0 {
" x# R% ]5 C0 l# @4 ]/ Z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* [4 u5 W/ M* q" k/ w; S* o初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 w' j7 |: E c" S4 s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 m. g0 |# {. E' P' C獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: {8 f. ^: H3 K/ d* H# F8 M8 ^9 c
5 `% J$ S8 G! t# q3人控打架罪 明提堂
6 L/ U; ?! p3 V7 c事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& o$ Z5 q4 K1 c: R% A
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 h- k4 I2 ~3 M. }# E0 ^: {$ Y0 B/ S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; p7 ^9 v' z: d& r6 A; V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，+ Y0 F. H2 Z4 `# E) H
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，( |6 j# G( t1 D( z
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 o+ y( E$ s5 K7 V4 s: `- C
% _9 k0 G$ ]% `涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 L" z- u' z& V8 A1 [
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' O6 Z9 _: i2 K: N5 D( i, V
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& D. n- |) H6 ~1 F) u
" X4 J0 n% V# P; k. M* B0 n
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% V% T) A. O3 R) }1 I
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ u+ `2 Q% B* X4 d/ e1 r
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
2 L* ?- R8 ]; h) K' Q6 K/ H+ x+ a
- h% C/ [2 u" d0 J, Z- ?威脅不能離港 事主報警/ H1 K) f4 Q8 c; p
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 i5 V9 [6 V: `+ [林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 s0 ^, K) z$ w1 Q) _/ N) R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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0 _6 }, a( w' C: ~! T8 V張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- G3 R- A+ Y5 Y6 m/ j要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* |6 r- m9 V+ q1 l1 C2 \) S/ F8 H
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; z: b! i. G+ _ `9 v
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，( o* t% S+ h! g$ c* N# ?
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
5 O; t5 M: q; L% y* T0 v4 G9 D決不跟團。/ Y) C" S8 e. ]/ n9 H& C, }7 H
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 _) k4 S, h @) w0 K9 w% [# Y$ Y; X
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' G5 T& W+ Q: y/ {" R8 a+ E6 g
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 R/ g3 J, U4 D+ h
& a9 V' M" _; K4 \: H接手導遊﹕遊客有責任消費8 K9 e2 k9 m9 c; b
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* ~& ]1 z3 V6 A
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- l1 A( n" X2 ~9 z( }) k' {8 S. I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 i% L/ z K. R
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; q; L6 B7 l+ [/ Z: k( B
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% O# N) I& ~. y( K
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) F0 {( _; j9 h; U6 n, g' Y& E. F. O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 r; @9 o: l, _3 ~: Y- F7 {1 U必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* |) W/ ]0 ]2 i0 k! C) Q* A) b
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# \1 l ~& i. [* B/ S內地網友投訴 小林逼購物有前科) z! P! }, I8 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# T$ T/ |0 m% ] x( p5 ^ ; n2 ?$ ?5 S+ e" Z6 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
( }4 p! J% U8 Z $ N5 ^* Y6 g- O0 N. E( Q- c
【明報專訊】6 O3 T& l# X) M! W: X6 U+ v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. a& J5 a2 l# u; j4 r6 }2 z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* F0 T( p0 z, F8 s+ ~
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! L& }, X. }( g; ^5 I
+ g/ s' P# j" m8 _; {據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# W) q3 y1 l4 ]6 x* }6 _5 V- O5 _
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. A ~) ]2 j$ r0 X; }) _" o
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 O! h9 c5 d+ }, V有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 P! p. _. H; @1 l* o2 b
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' y8 {' E+ g8 D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 `. o8 p- W& S, n+ F6 s I# ^林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. O" K* G! ?4 G5 r$ a/ P% R
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- h7 [: Y+ E5 c
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 z! e2 o3 I* e4 w, E& C& s0 R
8 S; D x: V8 F8 ?, m! {/ u4 E7 k
「喝完水趕緊給我出去」* V. F, M/ n4 i5 j5 n4 ^
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，& ^# `+ ]$ O. O5 T" M2 A
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# E1 e3 W) t. }+ w. |
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 v' m% j) M/ h9 V0 J6 T
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) }; v2 {2 d0 [% \$ u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- g/ V+ O4 C* @$ {. c' E
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 R4 O+ q, `! D' y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ [4 `( E) k; U1 m
$ e6 o/ i- C, Y- o1 A* V「不給我面子」 威脅無食宿
, n. D) I3 g+ [2 q$ h1 V在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 v* o& T1 D! {; H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 M& f% \% B1 o2 s9 U2 w8 p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( l- x2 Z0 x, _* B7 q# C& \0 Y9 E
3 H6 H* v% V6 M8 r: e- v/ _3 u+ ^# `) H9 J" {! {( M# b2 H
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9 A" z* h- z- R& b6 K8 w w% } _: _- K' g
內地客導遊爭執：一場誤會/ ]/ {9 j: U0 K0 K3 H1 J' ]( b
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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3 |7 K: W5 D7 x9 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 O2 ]$ X! i5 Z) F
* I7 Q/ y" P' K0 |5 C
' x, T# D5 j: @$ R# Y" ~; b. p3 N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ z5 H0 a8 a! A- t1 J6 d張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 @3 C( }1 |5 G8 a1 a. N
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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+ n# q9 f( c7 ^! a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 X& u: B: B! E: w, o* R: \
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 V. P" E# E5 p
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' {6 M: _8 G& U+ \
f, s! @+ W+ S5 L; t6 [
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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