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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & Y2 x- k: m: B+ Y
3 x1 [5 ]. R0 p4 G2 D內地團友被迫簽紙滿意行程* ]0 c j c; x4 G( ~4 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: K# R, F' Y, P+ W5 m* \
6 a- T& l2 A: p- W7 \" ~# x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: h) w+ w6 T+ p) \
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) z b6 X" b4 z- I7 u$ ]
0 |5 H3 U: H# n/ H0 `有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( h# g. S1 i9 g+ u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* v$ ?' ?) }0 w( [ L旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 ^1 N% I4 V' C1 L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& t& `, O* h+ D! W5 E
他們周一將在九龍城法院提堂。
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& u1 e0 k& s% | c（即時新聞）6 g& h- ^+ \( v7 f
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國旅局關注內地團導遊爭執
+ k" R) F% x1 `2 n# z' V(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 s* M. W7 W2 b8 M
n' q: O/ G; e8 M1 Q( v; Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 h6 ^5 ~0 E. j- a: v' d: \
( T! J8 E3 \+ V v9 ^2 D6 X) j6 D訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# O' j2 P2 n6 I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% v8 Q9 a, a8 {+ g |: K0 m( M' G
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 e# O' V( k; ]
' t; q9 w$ P6 Y, |/ R( g旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* a0 n' @5 h1 C1 D# Q5 l% n/ d
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, e# B# r1 g+ i: e% n
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) ]0 T2 j z2 w( C涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. w. N: ?0 ?) b/ b
- M; B3 X) I4 I" {, Q9 l- Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 L, ]: R8 A( A; K. d: ?) K8 a m至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! n4 G7 g. k8 q9 i& Y( X
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 A, o$ c1 p% J' e' i5 V$ g董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 e: O- ] ] l
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 x. E+ |3 Z; l) i$ K( m會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ P1 p9 ^+ r- B8 v
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（即時新聞）
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5 g" l6 I$ |/ M+ R' w8 Q9 z兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 @# x& d6 I$ X* Z+ T(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 t& g+ Y. g8 M" }7 n
1 B m% k- |4 L' A1 d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 |* O) Q; l. `2 R* c+ c
6 e) f. p2 s) P% H# }7 p4 z: E6 z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" T% j& Q2 `% x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 x3 {1 L5 `9 F3 a1 c _. z' @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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5 a* p1 ^* \- Y; }4 z原導遊稱因病由林頂替
' G) Y$ F3 ^, o2 x& t* M根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: |/ }- f, d. z; o/ @" k; J
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: ~' }% x7 L1 I. f改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 @1 O" M1 d" B \並不是裘國程。
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, H. ?. w* }) G+ Y( c0 i1 b除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' c3 i* @# {( x4 A
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 W8 F; Q8 a% j( [ s, Z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" T( U. f2 t: h, U1 J0 d8 V
$ m: I0 j( t* ]9 a8 @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ y! ]) S! E: h* S+ ^/ B/ e5 a3 P
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" @8 H3 @+ b2 H2 ]4 h2 _
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 o1 |; l3 {, O/ l/ @0 l: a1 B等於變相收取離團費，全都違反新指引。, n, j- s6 V. D$ r- f
& ~+ w8 B/ |$ \
未列酒店名 不購物須付款
8 u% C: _ E: D# R至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 G2 B( u& D0 q+ V% j( N% \2 c對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' K& v1 p# Y7 R
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# z' G) O+ u& d. l1 @( E違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- e) E( y& i& M
4 K. i$ E1 g( `; T8 i
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 }) I) c2 z# q' g+ v若發現有人違規，定會嚴懲。 f7 G# n. m# i$ ^5 [* x
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 ~7 c+ H0 [( B: H3 F5 h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) B R( u# M7 Y. x; X
' ?- g; m; k! O1 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" H! c6 ~% V) M4 t; w" R, |" y7 m
6 t4 Q/ b- B( N. X- b- y: C) v
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ S) M5 w3 L4 b2 a6 d初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: M" n, O3 E( R. ~. s- \6 H& y. a: N
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) v s1 P8 }7 B! I1 i* {獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ |. M4 s% d2 z q2 k
8 I( m+ K6 z! I' ~/ V- Q, v& G: j
3人控打架罪 明提堂
- o- c3 N$ b5 A) s+ ^& S7 b$ v/ R事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ A5 V, E( w, O8 _
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% [" v4 B4 R7 D5 o( r7 s3 C* L6 v8 s$ @7 B" r$ i! [* K4 |" i
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
) L3 m' [* ^' i7 j0 P$ L3 Q% T( C J其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! T6 B' \% S" v/ Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* Y, J5 e& x$ S( G1 m% E來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ P& k% C0 I7 s5 O# B5 m; Z# V$ l8 l
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# c. h( q: a- [& P* Q7 O S
% l" e! _4 o! d+ k: m涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 Q; `' u1 k% [* E按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' \+ ^) o$ X* D) x Q, D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 r3 @: ~6 s. X( Y: _! @( t; V4 k
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，8 ]5 R) O: T6 o; |% B4 O! }4 Z7 t0 F
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 R# f. K3 C. K* V# C/ z' ^- Y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 m9 {/ |9 a& j1 Z
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威脅不能離港 事主報警
0 T1 [6 p( I/ g4 L張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* o, U; B; U5 J" z林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* r. j, c( b/ u% x/ c- G展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ o1 Q4 E e Q- c2 k, }
% h$ e: B/ O% J3 r: O( j張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# P; M* Q; A5 V& k; F9 m要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! v4 |' p- ?3 L5 f3 d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 [3 Y" R+ o, I( s' ?; @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 q0 w5 Q0 O0 l5 {5 B+ D3 _9 v
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* W8 w* W3 ~1 \- V" a, p
決不跟團。
0 Y* l% w% g( o- W7 H) t* M: t2 N b ^9 h# A! ^* Y o+ u: L8 f) X
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" L/ ~1 [0 A. A) c' M直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 N, E) @, C' m( E8 S7 X團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
: e2 i% Y1 N& q8 S/ t
* Z' V3 F# M9 i/ y接手導遊﹕遊客有責任消費
1 I- w% e s ~2 M" T朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. d, W& n) q% K; ?! L) `8 V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
3 m5 m1 E3 l- ^( F0 Y4 d參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 c3 t |8 l# r1 S# C9 y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
U( }+ P* A7 x) X而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! U& \! X6 Z" q$ H z3 m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& D0 X. \- Z ^1 [2 Y6 a
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: N) D& K; V! `; ]0 u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ h& ^, E: t+ Y# e
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0 A1 I! h; z, A, I5 i內地網友投訴 小林逼購物有前科- u$ B3 m) O$ u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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" P- \ H& |8 o/ n. x% Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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/ x- U3 n/ H+ g1 ]【明報專訊】
: M( k/ C& j; g$ S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* M! l! n4 y5 z" I4 Y' L. }- C
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" U: g/ M" F' Y2 g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- `& o* o, }* n/ Q' w
3 G0 K D5 D' h& r& N g據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 L) \) v( q0 g有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
1 m2 F* G2 \) J4 i6 q6 r( p6 g不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% X0 N2 m) a( |0 a: _+ X有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" L% t6 m/ G1 c J
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# i! v( ]9 u; w; D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( H! V1 n9 R4 ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: Q9 r+ Y) W" i# p8 S. t9 C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
3 W* O* b& p, n* c之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, M: r) X- @7 i( a0 x9 p' o$ ?" _
) s3 Y8 M0 Q4 N: h' @, }+ G
「喝完水趕緊給我出去」
1 R* }, u$ ?0 U2 J! _! X) a z「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 R) R0 ]2 Z: `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, `( {! r7 l$ C
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 ^3 D7 B1 ?% ]; ?3 N4 Z4 u他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 p3 D+ @! j8 W6 S0 G又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ R; V% q% g. C& M) r
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 T9 n8 W3 t" I
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿9 w5 p2 |2 V0 c; \! b
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* E) K% c$ s- H( R5 ^' S
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 \4 `, {, b4 o) x' W6 @' i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& _) }/ P7 g; w) l" P
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* m8 W' m, G; ~( B7 c2 l# G' \$ w3 q; ]# {$ l6 h
內地客導遊爭執：一場誤會
' X9 S& Z" O# K$ U1 o(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 e" J) {8 N1 ~
" x3 }$ j0 @: Q+ N% f w7 h( d. ?7 y, ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: J: C! M# H7 X' u
! z$ a& o# ]' c, A- R2 X- o+ L; _5 I* x9 i! T
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。5 r9 f9 }$ k k5 d6 M, V; b+ I; ~1 y p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* r7 i4 b/ K! c# C5 L' x0 T
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。) F7 p6 z- S9 g+ b' O. N
, k- s( q: a2 _張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 o% ~2 G$ p4 c I, I- d" j0 M
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， m6 \, l D" D: @% T
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 U& P( |/ m! l7 o+ a, A
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....... 電梯男
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