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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 P) E) ~, [, P: S+ }5 i! r
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內地團友被迫簽紙滿意行程: a2 Y+ v! ?5 O% U6 w, k! w
(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 V9 }1 v" \$ E# p% @
* M; x% G2 d0 ~6 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. I9 h% H+ l+ R. r& O& `5 z$ i7 f, N# s) {
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. _' t) T& V+ Y, l2 S按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' i5 Y7 M- V N3 h _
" x" `- G% R) ~1 ]3 W, x有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# c# a! L, A4 w$ o/ D
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ ^% d8 J$ x( H9 C0 S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 C7 s! Y& V, Y+ y
) `* C8 M2 C3 U/ Y) `$ p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 q4 O7 ?5 c5 J4 w0 H/ c+ m- d3 H. x. ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 h) x+ A, h5 F; r( y! g他們周一將在九龍城法院提堂。* n- r# P* _5 _+ c0 a1 q) ^5 A( \
$ C0 E) D. Y3 o- q; F3 Y/ c. ]
（即時新聞）
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, q' C) [/ l+ p3 G國旅局關注內地團導遊爭執7 v# b) x; g( w1 q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 V1 k' h+ T% t8 X# O W9 N. `& m4 |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; Q: I( s+ R5 P
4 J) g1 O/ Q% {# S! N1 R4 Q" j訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) u. l& ]) r& g* `: O2 m
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 P9 c+ z n5 A8 }& s全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 N" j' ?2 y( l( C
! Z: S7 l- R, w7 `8 h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' `" F; Q9 Q* c& m* a& h不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 {& u. _. q5 V) \% u* y, r0 J
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# s+ U7 c2 I; W4 c
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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1 W; K$ \* H# x: o& f董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 D; Q. u: c' X7 i
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! ~; M# Y3 C$ f; Y' L# |
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( E, \, } i6 A& k董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! E& G$ K5 L) a, r+ A
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: C: `& ~8 o2 w! i4 K* C" v z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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) |1 t6 I5 x6 I' J9 s+ ?& Y" w（即時新聞）
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3 i8 @% H+ y% g兩日4導遊 友佳旅遊違5例; d3 N, Z% S0 g& a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- h: ] Z o7 u6 n2 v6 a, u, b
; C8 G8 G+ z2 c9 k- y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; V0 Q, ]9 z. F+ ~0 V' |9 j! a x# I: G( ?( P7 ~; U
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ x9 P& a0 k# N" c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， L# W+ }9 F9 M
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# H* [6 C; w5 O, C
" c! d" Y9 D" V$ P& Z( ?4 j0 |原導遊稱因病由林頂替 0 o6 u+ {8 t4 Z1 M3 r! ?+ w7 y1 L
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! @! |; i7 {6 f: j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ ?! w$ l2 |2 l D0 F; f改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: V3 x: H! J& e+ ^+ I8 @
並不是裘國程。( P" I9 B9 O) u4 l
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 J7 t7 T" m+ |6 x根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) `( Q/ }; O; n& a7 ]6 p) s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 A( E7 x+ @* U, w7 b% f
+ l; j9 F: v) \1 m O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( g4 ~7 i* g+ X4 c: _各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# B! [$ ]$ N- P3 T8 J3 q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ L4 {" ]+ v2 u8 m等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; D) g& l. ? l& T3 \, V! X7 f5 D5 J
未列酒店名 不購物須付款
; w4 X2 F* K- w2 }至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 X8 y B) x, S3 N0 X- Q1 V3 Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 _1 z7 `5 l) J0 I# V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: R3 U# j/ V, C& h& S6 `) u違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: R0 D( G) m: e- ^- R7 I4 t$ B0 z
: {' S- T1 Z7 F7 H! ]/ T0 y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ i4 Z- j# C: r! J. |. Q2 j
若發現有人違規，定會嚴懲。
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& h2 J2 ]/ \9 ~: Z& ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" L% U. Z M) ^; m7 e& \ k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 G/ R1 b3 x" R4 _/ O
. F/ b# O8 _; R( z. v3 }; h+ Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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9 U& S# j. B: t+ B【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 G1 w& l. t* j; l ^初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: \6 W; P' } M# E% H
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- a- v( n, \. Q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂9 b; v6 {$ l9 J' w1 E! J s" L7 f
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 Z& m4 a2 \+ J2 a: ^- b, b! e# Y% } i旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
l* b' A% Q; `' p
6 \0 e _4 `3 ?7 Z/ S- e$ B; }8 O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- z! F9 B' g3 |1 I
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， u0 r% U, S6 D+ @- l3 [0 [9 U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* \0 k# V' v5 z- b+ s8 t! I來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ ^- b/ l* x/ B, w6 I
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ q3 n* [6 T- E9 I; L9 G3 L2 ?
6 d0 J3 h5 S' j5 |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 H0 W) O; X2 G8 y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 u1 b4 A5 |9 c! H4 |6 R# C由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 q. _2 q+ ]8 J5 a) p8 {" M/ z
3 a% W- O' {$ v! F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
s) X) X4 _6 V8 j# ]9 @9 X張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
8 l$ F( D W! W8 n m1 e當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& U9 I# \: M) `. f$ o
6 K5 l2 N/ l9 q! X威脅不能離港 事主報警3 u, K1 v! ]; h C: f! |/ v7 w
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 h* i7 A6 E# ~5 Q! |# k' Q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) N! J G' Z( z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 |8 p8 J- J/ l' |* J
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' Q9 D1 Y! `. U8 b0 r c要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 N4 M5 H( m$ G% }! w
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ h$ c7 J& O2 |3 x) f( `
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 D0 @& @) _; @
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; _- }8 [' r3 n0 V+ ?/ ?
決不跟團。
" v$ S3 R' h$ {% }' w+ C# {$ @/ V, D, q) u: R& J5 I
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! ~4 W% g, }) {! n- J
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& z3 ]5 J5 ]9 t4 q) `
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, u4 t; K, l. N: y# S& Z: T6 @
7 u2 e' o m/ t" D: O接手導遊﹕遊客有責任消費( D$ s+ v9 a7 z r# J' @- a; |
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 s# Z" u* i$ x' S「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; o+ E* M2 F7 q6 Z. K' h7 V9 D# @
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) b. H; g0 v# n
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ K; w, T2 |9 e( `) a; p9 L! u
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& A4 \. m" O- {) M
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，$ l, r/ _5 l& _4 h: a4 x. t' S9 c3 o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
+ v. Q" [% ]. S" c! M7 v' t- ?必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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" o# |4 X$ O0 `7 Z2 @內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 b+ ^& o7 s+ Q/ c, X# ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
+ R. d9 e# m: q
3 w( ^) M; Z8 H- j3 P【明報專訊】6 u% p: A% X+ a0 y+ B
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，: Z$ Q8 E. K& E6 F/ Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ V8 }' R" H3 R- M
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ n! V; {1 g# m. G2 t, g9 S" I
) Y) ]/ I2 A) y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
$ m; S. M, w: m6 V. @: c有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& h- |0 l- l4 Q7 o* y9 r不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 G0 K) `2 U3 v有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) g( i7 Z( H2 D5 L, c" I0 @# l' b
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* x, P. _9 ^0 g/ K, V「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 M/ Y, T( s+ F' l6 w林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
2 o% d/ P Q- t+ F( K9 u6 ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, e6 D8 Y0 z" b$ R: X' i之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* ~% `5 i- w1 t% I( E
/ s3 R7 d0 V: A7 i, R: I# J2 E6 P8 d「喝完水趕緊給我出去」
* C# I: n" X' [0 u「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 z% M) D( s0 B( h, t& U0 @林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- w- U s# ]& C2 Z4 ]他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; u- {4 t; G [! m他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ I& S5 B5 ^' l5 }; g. X
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
4 ^) `1 i# p# }他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
% s- Z" o: b& p# ~直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 @! R6 N/ h; X+ G3 {1 Q8 M% j9 `, a, G" {
「不給我面子」 威脅無食宿! Q- ?( }" S1 f/ |6 f
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 U1 a2 O3 f) G! K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& o: Y( j: p# H6 Q1 V至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。+ ?0 w. N) e: J* N y! O5 f9 T, U
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! X6 M9 i/ x0 y# l' b9 K+ [' l7 ~' [3 K' G; A: g; `
9 R9 t J: X+ S, \) `8 m內地客導遊爭執：一場誤會* S8 ?- k2 |, T; }& I U2 G4 x
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' F& h/ a- V7 v/ n+ _
) L( R2 T0 ~! @ a# u) C% p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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4 ]0 P" L7 H6 O+ F5 q( @: X" }# I9 |# ?
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ P! T. j1 l$ N0 w* p. ^
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ ^! Z# G* r# W m他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
" C4 E0 ^0 m N/ _( m% T/ B
& i. b) ?" ^$ Q; o9 O7 l張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& U- i* F0 f+ ]; @: t旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 J6 j# a2 |: l' e) w* V今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: ]6 Z1 K. W4 y+ j \& h
+ r. Z( l) g( n% m! l( q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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