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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
+ |- f4 \) P& u9 G* W
K% E0 a3 R% g: }1 O內地團友被迫簽紙滿意行程
6 ]; w4 @- f. O: L" j6 o, S! ]" w(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
( V, Z1 ~8 m! p/ \9 o- D: h4 c8 V7 j4 m1 o* y3 a4 ~) Z/ z% R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) o3 K, ~( A S* S; g5 m: N% }* z" v7 A* S/ R3 J/ P+ X! R& t8 B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( b# [4 B: e) X% r) E! @- F: a/ O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 s" u5 s+ z4 @1 y( c( P
& H3 c, f3 h G" R: M/ {有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, Q, q u" A4 U9 x8 v- I
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( _' Y9 H" X$ k" V" U, V2 v$ k% d旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& t% m8 o# D7 y% L q% |' s) W! O7 X7 c9 s9 J- P/ o, L# s; H
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
0 F5 R1 x& x5 x4 c D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 t2 H) Y2 B7 b" L他們周一將在九龍城法院提堂。" l/ G0 o$ h; G# T& {: A
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（即時新聞）
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4 o+ D# H0 r m) J1 T國旅局關注內地團導遊爭執
# ^: b3 S' H" `/ i(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" f& ?) }3 N8 D7 i/ M
4 T* V5 U4 E1 Z7 c; E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ F* P, c: @+ G, I! v; H. |+ _4 j# A$ V( w E7 P6 K$ D+ e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: a6 i8 o0 X" ~8 t& r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
m! ?5 `2 i, B7 q: y) \* S全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 U+ B0 ]& D1 X$ `. h* B6 p! g# `7 e+ i" C. I7 r0 H" e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; H4 R0 K: ^8 w, y6 w/ N+ V
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 M: e. J, V' _董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 Q- \4 W6 v1 @* P! X$ I涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 I" A) D* d7 G; ?
% U+ a; U: _2 H: E" C董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' B0 \, X) f& Y, J1 t2 Z( ~ y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 Y% A) d& u; S+ l
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 f Q) ]9 Z4 w# N# {
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 N7 y! ^- w2 E" L6 b. T6 `8 l1 s# _- T董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' D; @: P( n- c; \- C4 p9 X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" F; w. h" U7 n9 V1 S6 L
n) r$ \9 a7 {- E（即時新聞）
; M8 ~9 W& A0 R5 r1 J% H0 X6 i. F( P) T1 ^: C+ n% y
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 E5 \4 w4 Y/ |$ Q4 |# w; n3 e1 I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 t! J, e: ^* h: w( L) ~- }
0 n8 _9 {& h# R0 I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 K; Y& E: r+ t1 S3 U
! f/ S- ^! j$ o【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; F% C+ h; V5 G" L! W- Y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 l6 x' _# R: r- e, w
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ \8 Z, Q O4 y2 e$ C3 U# [
6 E9 E8 q9 Y% |4 x- v! d. ^原導遊稱因病由林頂替 : V* I+ B2 _7 g- g3 E: z6 L' u
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( u0 f2 P$ e6 d% r
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 n3 q _3 ?: ]$ r2 H" P5 Q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ H( d; G5 j8 d- K" M7 ^2 q
並不是裘國程。
% y) A b" z- Q* D6 E( ?( O+ \. r+ O- ]( F" N9 n
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
( |/ c, l' _$ [8 J, ]2 F( O根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! q. S) G" I+ s: ^! \' d( H; p送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 ?; e; |3 x$ A W; Y; F
( w& p. Y4 H/ t/ |+ y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' o q9 P8 ]5 t, ?各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
, S9 x+ F5 L, N; p: X組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. M' W: X4 X/ b0 O! V1 F' w等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ D2 w9 Z- u6 s+ Z3 f- d0 Z
1 u$ @( r5 S. {$ w7 ]未列酒店名 不購物須付款2 M) F- A: {* X j ?' N
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& R; e; S$ n; L0 h6 T
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% A% G' w( z5 p4 P/ [不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) A) ?, S" |* f u違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, H" Q8 |: f; }) G
" F: p% O. S; P: P5 b1 K! H I旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( q. ?8 B/ ?5 q O, a) l- O6 \
若發現有人違規，定會嚴懲。
/ |0 _+ t8 F3 J O% K) n6 S1 \: Y7 P0 j
1 N! S) t6 n U1 R
R4 ]* B q! d9 p* \: @3 q: T# p6 ?2 @
# X+ O. }0 m- i5 J翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ h9 `" `) B6 I7 r; y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 [7 \+ T0 H5 x! e$ @
" t3 N w- ?$ G4 B1 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 q6 J- h+ R: g
1 E: m8 f) w5 Z5 u1 x1 k7 X B【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ }4 R! }7 Z- t初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" ?, l: R9 V- s; f1 t1 X引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 z# o# i% d3 C' G: L8 m獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% M8 G3 g& n7 z2 l
+ ]/ i0 u/ Z) a' x) ~3 `5 d3 [3人控打架罪 明提堂* e6 J. v4 w8 {* ~
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' C! }9 X5 T4 F, D* @
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 P. P2 c5 \1 p$ I- d2 S
5 E' t! H2 d2 M: t3 h「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，; ?( z" C4 P1 a
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 E( L7 G1 ^( O! W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
8 ~8 {* v0 N2 M0 p來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) \! x* N/ D7 D* T$ _: X" m; e( x
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
' }) P) L# t" |. \0 z. @: O W8 ?7 Q a$ O! v1 ^
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, Y" d- f: O! I8 e! G/ _: ~. r0 i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 h; i9 @0 @" s, m, I7 r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; `, o+ |7 D) m7 p6 f$ z' U! F0 V" q/ {7 v
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 R0 k5 X5 X" e7 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 M7 O! N! y% o9 R* ]5 [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
" ~- B6 h2 s0 a0 j. ~* s# U- _: I% \: b8 D m6 W
威脅不能離港 事主報警" q) ]0 [, R0 l9 z9 C* E
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ c& c2 J! H: N+ i c( j林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. d5 I4 {3 h4 w! z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 l) g+ T* j! U' ^
: I5 k! Z6 C* z5 s8 Z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% l3 q+ b( C* B$ t# I* W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ C% j3 S: I3 w+ _: [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，+ o H3 n( \ v- r Y
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) p8 G" p" T; Z* W6 x- D
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; R g( `3 c3 I* Q; v& O0 O' X9 ~" G5 \決不跟團。- K# a7 Z& ^$ m8 m. ^5 g
& X5 p0 n( P2 \9 C事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! v+ [7 c% [ b* n* J& X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* o, D$ _* z! E" d4 d團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ K4 w% Z) H: g
. o/ T P7 s D$ l. d. L$ J
接手導遊﹕遊客有責任消費1 h1 n+ {: _; z& D+ m
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( W. {9 V$ m( O1 S' K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 ^( A- G# g! s2 B. v
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% Z3 e8 t7 Z* C. M# q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% N8 P( c' T+ V: y, n
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 e" p* d1 a! O9 P; B; ]其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" }1 g$ G- j h6 K7 E5 g @
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ l. P, V, K, j g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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/ j- M- T9 ~! t# I) d7 W& Q內地網友投訴 小林逼購物有前科, E. f* A$ ]6 }1 o6 v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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) F% D& @2 H2 H7 dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html8 P, | M" n+ h! A
% z( T: z* R1 ^6 d4 D K) ]【明報專訊】
/ K- Z8 R1 T" A8 c今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( r$ d* f. f* i$ N2 @( j, M二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 X! t1 r7 S! ]% _
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
' f6 P) ]+ s5 K' i% t6 u" J2 T( @
* p$ w- s) `# t9 ?- Z: T& G2 y. U據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 t" S5 V& [4 r$ x5 h
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 M+ F5 g! `2 B& B5 b
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 P/ \# M2 E1 D2 ]! g# |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 x$ {, j+ [, x/ a9 j
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
% y% m, V+ N2 ~: C; B「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ o5 _4 b" T; `' \
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% z8 [& G8 u4 N# ~- b! K林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 L4 N! ~& m- v' e3 _2 [6 I
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
5 y0 h+ g% @3 b* {; V6 M6 |
( V4 L( h z& C% O# G0 e「喝完水趕緊給我出去」
9 E# R, P: \0 t: x- A/ n$ @7 G( I「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, |, P# G# X3 ]7 o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ Y5 |, q9 Y9 W+ x1 R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 r `. m9 {8 K" W$ r& E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ h8 P$ i8 [( L& Z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' q! n- K+ d& R
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- {: _$ q7 j) V7 I) [0 k. O
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。0 F% ~- U3 D7 e) g/ R0 ?
; a7 P: d) M. P8 P8 }0 d「不給我面子」 威脅無食宿# a, }' e, u/ R1 G! C$ z* l7 K
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
4 O; Y. a3 K5 Z. L* f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 P' @4 ?4 @8 _( v6 A% s( S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
/ p) J& S5 A/ \3 }( L. n# q' ]7 s f+ {8 Y3 z2 w7 i1 N
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( e% I7 z, p6 n7 v* A9 I/ h3 {' g, ?+ C% }
5 o, H9 Q* D2 @' y5 m4 z6 X
% h6 I; E8 p4 I! x8 K. N6 L, N* p$ s; w! m d
* d) e$ j7 Y, [" S1 c8 k0 Z# O, C9 u. b+ w- X
' {2 b) k, k, O+ k0 E( m內地客導遊爭執：一場誤會$ K- H* b# y3 \5 l% V! H
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* [2 |: E4 |, f# Z9 k( S1 p
( G$ q1 O7 t* k2 C$ ?% m3 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, z7 C3 V6 U: S# z1 M! n
4 d+ d! j9 `) Y( Y
- h+ y4 g- U/ c$ {- n$ U內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 |3 r: z9 k0 }* W張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. G( }* G' f c6 s( o7 F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' Z0 q2 I- u( k- W5 [; }8 m7 Z) D6 v3 n
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 R8 G+ X' P# z w4 c旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 Z- v4 k! L) M* I! I
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
X9 m/ ]. A; t4 {( W9 ^& H/ s% G; p& W e( X6 ^' k+ |* r
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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! d$ s: x6 _! k2 ^( Q, F. [4 N