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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # d: X% T! ^- y
6 K8 M" c+ D% p0 I0 r8 R內地團友被迫簽紙滿意行程% u( T* D4 y% I+ W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
8 t, T+ t& c% @8 m' B1 b3 O9 u6 o5 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
3 c! |# |. f! p0 v; G( c3 M. ^" ]4 s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) x1 Z" `2 w+ O: \" k按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 y: \6 d: o; \( s% p. S
( ^$ s- F1 g" _8 G+ @1 i- {$ d0 B) ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 X Q. |+ Z" Y1 N2 s
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) o2 ?) E k" Z' o5 Q! Q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
@ P/ v2 Z* l3 b. w+ p7 {4 a" e K
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; ^0 j0 U [2 Z3 B2 O! t2 C4 r8 [該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% D+ G0 x4 V8 ^, O. C# z. D- M
他們周一將在九龍城法院提堂。9 \) \0 g0 I7 q1 i1 ^5 @. F9 D. ~4 ]
- Q* ~7 W7 |3 k2 z* N5 j; t' k
（即時新聞）
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9 M# r: K6 z( N- z" d$ j國旅局關注內地團導遊爭執
/ N4 k6 A( z. @(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 v( R# U4 n% t
/ V# n2 D3 K) N' Q% P- O/ Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- O+ c! F4 t; `% e2 i/ w
* L' E; Q/ K, w2 n9 \- x訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; A: D" o* N: |* e- b
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，" S' r' f( ^# [7 O7 i7 V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# v9 N# e9 c: I; D, d g! D9 x- \
1 L/ T# @6 x. p旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: p/ D, U4 a( c0 P8 o1 w0 I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 ], ~ Z' |0 p4 M
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. ]1 c6 L1 q+ z& J) h, f/ z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 p+ Q1 H! C, \; A4 T( B8 I1 d4 t9 T# i3 f1 `4 x- B
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* ^$ l, O$ B4 ]% e9 d" s: u6 P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% @# P# b/ L/ [7 Z' d8 ?她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 d) F9 J2 k# r* \董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) K5 J' B+ ]! \5 N. L( m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( A ~$ Q# E& l3 f8 R1 P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 w' e8 e5 E2 c" U: c0 }* K+ V
, o# o2 P i+ M/ R- m" U
（即時新聞）# C9 C- }' p# p7 d2 p' s+ j
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0 ~4 c' n; P& Y" _1 }2 _6 u+ X兩日4導遊 友佳旅遊違5例
% p$ d9 Z7 _1 P4 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 z8 d% {/ p7 `$ e
+ e: W2 t2 u* H- D( dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
: u( m W. w/ G( b, h
3 d$ o" y2 w* R# a6 a% [+ i/ [8 K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, P: U: K$ R1 R/ Q( g昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
o, ?7 g& q* y( |8 w# S包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
" u1 G3 }5 {+ ?: e( f4 o
# H, P9 ]; i" a+ I$ P3 D) W/ z原導遊稱因病由林頂替 4 c/ Y! W; K# Z9 Z# z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 r ?; X1 f9 R/ _
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 E* ^% b4 S& m8 M1 V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' ] W/ S0 {" Y- c2 h) X並不是裘國程。
% ?/ d: ]" z( U. l) S7 J4 {1 _# j& `; j$ T3 _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 |! r+ ^! N5 J5 d3 n9 L, W5 `, W根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 i$ j1 \" Y, E: Z) T% u. H送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, a0 F4 T! G/ v9 A
+ K& S+ r2 e( I- w) F0 `1 B' f至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: P j6 C7 f6 Z3 `0 H3 x各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 F# g( P- E& ?. `
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
+ v6 o# r" p$ G# L) ?9 ]等於變相收取離團費，全都違反新指引。% `2 {7 [/ ~8 x N3 Z
( C7 _5 F# _% U1 R0 w( ~. |% F4 t未列酒店名 不購物須付款0 z/ C; V3 e0 F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
/ L" Y8 q" w! T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- d: K0 B; |- a: d7 T不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" A2 Q$ L/ Z- ^; p5 t違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& J: p8 O8 g& O0 p* d! |6 v, w
7 g5 t2 s+ e$ `* z8 c旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! p3 ^6 `9 S2 x& M
若發現有人違規，定會嚴懲。
& K6 `/ q& s- r, X( B& J; y+ G$ L' w* F# z& a# s4 z
+ i+ Q+ r& ~6 @
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 V( r# V, C @* f(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 {' h' w1 t% b; X2 x, u: n; C
3 B6 D" @" t1 j5 P3 u7 e5 d, ~ qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 q$ t/ l: m# L0 @" s' Y
4 Q, M2 y( A% ]" W
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! l9 B1 }& O( B. Q3 ?初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* J: ]+ L+ b+ G2 c: T( ~
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- n- ?* S1 ]* }5 c, I
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! Q9 j& y+ y A0 ]' T
, I, I- b7 |1 Z3人控打架罪 明提堂 V3 l$ W6 v* j; T1 H
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ |" U! i7 Q7 E- {. h$ {8 J
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: s, `, B8 Q- j1 [' m- X
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
* m8 B# o r2 Q9 a# k( ~( M9 b0 k/ i其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ f& N. v* e$ n) T4 c/ l# ^- d; l
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' q# Q. Y9 z& o3 ~8 k0 u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" x. A5 i2 z( `: Y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" f: {, b% g+ }9 q# D% @! f/ K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ U$ `! [. z9 e- A( X J, s由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 k' p! T' y+ e: B- t# K( I8 f
, g0 D1 D7 T1 C3 [/ ~/ u
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 U. ~7 o8 A0 F* U- ]& @% ~
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ k) ~ K* |6 U4 K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; u" b+ X3 ], u4 m
/ F& y" x8 L9 ]' b8 Z* C( ]威脅不能離港 事主報警5 g9 t$ M0 Q+ }2 Z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: P) [* b' I% W4 {! ?林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( P% M) V& P m6 e- d7 R3 T& \展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。$ k }/ ~% f3 E+ D3 C4 O) L
3 L: {* S8 ]9 g& @9 G" S張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 d3 O n/ S% \" \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- e A. d1 c% T至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" B! r! ~8 _1 [令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ j. X1 N2 k: r/ G& q' O9 q F n+ u& m
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ V0 k/ |% S# U! i8 C2 F決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ R6 ]3 D: ~2 \& ^1 k/ X6 V直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 D# g; R4 ^/ o/ w3 B& E$ ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。+ E- [0 S" v4 `% E2 l+ |- ?/ I9 r- c6 ?
( N! j! ]4 i9 K
接手導遊﹕遊客有責任消費
+ K+ ?) T/ v( b) ~( I- ]朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# h# K/ W$ h4 ~( e1 D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 E! Z! y- I# S+ Q" }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ h$ e6 f% i# c& E就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ Y7 i! n0 r4 V7 I, O
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) l; \2 @- v/ W* m! P8 C/ v2 S- \/ |
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% y7 w: ~: `6 Z1 Y. `& o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票， v( x) m8 n4 @+ b3 m: ]) i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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, O- \4 D6 h( ]. W" H9 Z8 T' S內地網友投訴 小林逼購物有前科3 n& H/ Y: Y( N$ a' I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- G3 A% y, m* j. O" l
7 S8 @3 l T& e! D: b e$ ^) ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】6 A. E6 ~% W& D& c0 B/ H6 \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 n B. s- R0 v7 k! L二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* g2 m$ F* v7 _1 A' E* _/ ~
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! Y" }* v8 {0 R e, k* x
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( ^. R% g" K. e: R6 A$ F不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 E1 z4 l& W# L- S& d( r有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; k. y+ j. I% r% i. h, P" r描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; \* d+ I" ?: a) R3 e4 [「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 Y. V; B! M( Z; g' z+ @3 R1 i" A林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
) W' X. |$ }+ H林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ J5 @3 H7 C8 t5 g K8 P, }6 h8 U. ^之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( V3 ^8 ?: ^5 v' s- ^
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「喝完水趕緊給我出去」
o- Q* }9 I3 b* E1 \, P8 S「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，% p6 Q8 j" q- K7 U( A6 Z! l; c
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」6 D6 {: R$ \; [
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( G R/ K! k9 H& x+ Y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' Z4 B* g8 p" I s又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# K6 L s" _- f他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 ?1 F5 k2 S2 d, `% V直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
W, J0 d. P% P7 b在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ a/ R. S* Y. p! G+ Z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* f$ }7 T- d; F6 H至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會5 a! `/ ?& C* x8 s
(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 }9 `- T4 {4 X' n/ W2 t/ O) e
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( H! W5 U8 ?9 G A! Q
$ G: `( Y+ G4 S) g, m9 u: { @% |+ R" L/ q( q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 _9 F9 y7 F5 r' T* a; x. g張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 W5 S2 t s7 ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) s, x. p" ]0 s9 W1 {( x* d4 z! g( S" u; ?3 i
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 M( q3 x0 R* o( w旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 [" ?+ G! N( m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" @9 V: Z5 U2 o) m9 g
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....... 電梯男
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