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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 l S0 Q$ N1 j3 t& Y$ I. s1 d7 U7 D3 q/ z1 V( p [
內地團友被迫簽紙滿意行程: l0 j5 P* U* k+ b* F( X
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" R9 D: S2 ] q& G7 Z0 G, |, _6 Q8 @2 Y9 X A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ v. W- Q/ m- Q ?2 ?! `8 m* Z8 N M# d6 S4 \- o% {/ h
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# y& e/ } v+ ?3 M ~按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& w0 E7 |5 a2 p+ T0 n- ^
9 U5 W( P) E$ r8 W0 @3 x
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 l4 C. W! y+ N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ i% w; Q0 n* U i5 a: ~/ A
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 G! C" S" L0 G; {1 h* p
- K7 T! n, M9 {' d0 A) a! e: u, t她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" k, d6 Q, f* i, |! W2 @, I/ M$ T8 h3 S( T
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; B8 _1 G5 p1 O i4 T
他們周一將在九龍城法院提堂。
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3 {# d% x3 D) }" Y1 Z. Y（即時新聞）9 }5 s3 h& e' s2 [
8 J: J, r# s4 n0 _! Y$ t
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$ Q3 w4 F- `0 u& F' w1 g! d3 o" `/ F w e
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( a: h: u. ~$ p" [! R8 q) A
& u6 H: e6 a. p國旅局關注內地團導遊爭執% v1 A' M: [4 m: N8 }3 q5 M
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
/ b5 S' o8 j/ O$ [, O8 T5 G
" o' |& G5 F* hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 A j& Q8 r2 g! M& Z
. H k1 S8 q7 Z; A訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 b8 A* F U) C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: A+ i' ]0 J6 w. Z4 L Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ L+ |6 G2 S( B$ c" C1 `9 g% g& a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ @- B% c7 h7 t不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' h5 F* A" }6 P# P- T' j0 A
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ M% Z: F, M; X& \+ c$ z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ o( Z& Y7 B# U, E4 H" v0 e/ b
# y. }# f3 N; ^, s3 E( |9 a8 O董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 W; I6 V) w- z# H! s
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. r4 |2 W4 l8 v& C3 I1 ^
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' H0 a) g% j5 U( H/ k5 E
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 X( ^3 P3 u6 }# L* T0 W) G( m# t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# [9 E0 Q2 ^3 V& `
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' m: C9 M8 K. J G& H9 O
4 T2 y8 A/ C5 _; q- w4 z. A3 o
（即時新聞）* u4 n1 E4 D+ G" W F) g3 _
% [ Q D# _/ y. @. B# _9 I' H; e. W% _3 N: o3 }
! ~5 o- u4 r8 h9 ?0 o, E( W
( X' f' p* D, N* a% @ D! I4 _: y4 [% z ]2 w1 d, r
$ G! R. s& f/ E& p- A: K" @" ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# C' L% ?- R6 T& Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 M$ {/ c0 V: \1 e$ Y$ Z3 W% J! }
4 h! w+ E7 ^, x" Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. k8 |- |( T. g1 m7 |$ c% m* p( F/ D, j, @* f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( h# S# V% W: B' D3 o! c' |; W
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 g @6 B- i0 a; P) x
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 I7 I8 @+ S0 s- ~$ C
' @% G& F; Z4 W3 K原導遊稱因病由林頂替 ( N6 b* M; q. N) r' _ s. h/ ]" u: D
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* h/ m0 f, N- i) {& J8 V
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 V( B6 G5 m( T2 V3 N; n改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ r) |6 o" a+ a" L# S% t+ y5 A
並不是裘國程。
. t( a1 `0 W9 C- h& `+ K; l( q7 }* O2 }& |2 E* [! I0 _* Y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 u2 M. O1 k! i3 n7 C+ E! r
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' L+ c9 h- I( I) O送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 {, l7 u1 f4 q1 _5 G! @, I5 v
9 z0 m- l* K2 B7 e, W
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; |8 @2 N' F( Y% x Y5 [
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' L# w# s* q7 p& B6 n5 q5 ^
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" k x! G1 m+ @: a- ?
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. N1 o% D3 P( z. b. u2 r W- G8 @4 A x
未列酒店名 不購物須付款
+ Z% S0 v) J; u M r j至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 [( x Y( R0 k對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 e) K# r. g7 l9 s- S; G9 x不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- `0 A8 V% c+ J$ j& m
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 A8 L$ d C( I6 j) n6 {& h1 T. T- ~, K% K: @; l f- c: e
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; m" {; m" {9 o+ T6 p
若發現有人違規，定會嚴懲。
! \! v( c- {# K4 c% Y! F9 l/ ~! h; E8 j* e g( D5 M
5 W2 T; a) [) l; `! u1 z" u, k v0 v8 c% d2 W" G/ S
4 {1 x9 L4 ^* v# B) `; k
: o1 u I) ~+ f, S( H翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, V" ]+ }- h* a6 r0 U' S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 p% B9 d: v! D, C
6 |6 k( } f+ E# v2 k9 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
2 V7 T( W# ~6 a4 `& K
( N- M* m* j0 ]3 s' w4 {【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( b3 L) c1 I* o4 `9 O- R% a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 {3 Z/ M D. P3 C& j' T引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; @2 k& ~0 D8 h
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
7 X# h+ S$ e! P8 e1 @+ K; s
/ e7 e: ?$ q1 O2 a3人控打架罪 明提堂0 n! {! b# B9 J2 ^' ^% _, ?
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 K$ [" m1 k) D% a9 m; x4 q0 T旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 J: g$ s& H( k. f! a0 x
6 D% W: b( u* ~" \9 A( Y7 L$ B. w
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
) t+ E# u3 R! K V1 V其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! b3 Q5 \: E6 `( p有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* [' k4 q* y# V: {; u, H
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# K6 j' H3 ]# j n8 O- O1 d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
, {$ u$ ?8 o; b1 ]' v3 _5 z/ ^& N4 I/ f& I
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% T! M' J' R" a. s& b
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ t( {4 I9 J9 l! f2 r/ b* G# {由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% T8 I- ?3 O6 I9 p7 B7 Z6 Z2 M/ `
: |' `3 e6 D' @% `( m
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% x" [5 R: b7 Q/ ^ u9 P張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# m. H3 k7 y9 I6 ?4 m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 @( d! c: }+ t o; k- a/ Y2 [
3 V, c. H$ _, o( m. u
威脅不能離港 事主報警
& n2 X" w' r: N( f: R5 V: P" V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 U G8 Y! z0 |$ |6 J( N林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 m/ p% u( n* O4 A. o* @/ b1 o
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# m4 G7 Q' D5 d
* v& s2 U; i# q2 _張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 L' s) e1 L0 ~/ W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( K6 ]% t' L; x% u$ {& {" ~2 c
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 a. j* N# h. f$ K令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! p( w; G! N/ T: i2 ~$ C6 `但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ b, _- c6 I$ l; c. O0 t$ f% f: n( S
決不跟團。% {) Y! m1 e+ D7 K. Z1 h7 t
% q( g8 p9 x! o) M
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 u6 Y% k6 S7 Z( P0 w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* I/ k. O2 B4 Z# n Q6 @ n1 [
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 A& `7 e6 H# ]9 O' [/ c7 q
3 V1 ]- b8 K& i接手導遊﹕遊客有責任消費
* k6 k( g# n$ T! [# X0 k6 A& R @+ h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，' I p6 [3 ?& f; a: ?
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
& ~. R2 u0 |- W2 Q- J' X參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 [! R; Y% v4 a6 h, s$ O5 _就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，$ J8 F2 f3 N, [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ @1 |; z4 I) R7 d9 d- j8 m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 ^- _) d4 B+ s/ G) p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! }7 L! ]0 _( @. a" I+ }9 `$ m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 }- f H1 E/ Q2 M3 u
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3 p" c2 C/ ~" A% \" X# E
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 J. N1 W m5 H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ K; U, P% G* {) h7 \
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% a% M8 h" A: n9 a9 T. I
3 a$ S7 q1 D: e
【明報專訊】" ]. W+ J/ ^& e& Y) K$ F( k* o
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 m( Y- O, H1 D, S4 d
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 ]: d% K" d2 H. X/ b
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 E3 U: l% b& j' ^) R
" b6 J4 W3 h0 [" z# I. [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。* ^; X0 h |$ K/ | \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' ]" u' N' s* K c4 h$ _6 b
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: p/ t/ ]: D' z$ y" C
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 z, {: p% N U1 w描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 q2 f, s# W9 w9 d) }
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' \. j S9 P9 ^5 ~) h4 {
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* T3 A( i$ e1 q* b! \林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 t/ S$ j: S1 \3 I/ b- a9 P* C6 g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
( N- F* k3 b2 k3 A1 Y3 b; X l& l. y* L6 ~) J
「喝完水趕緊給我出去」! B+ S; Y+ b# F( z8 Q" ?# t1 k
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 {$ T6 q1 i* q% M1 N( ^7 y9 |林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 g- }: W' D ~& [* X% b6 R! h4 \
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ P& N3 n) @* V他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ r( o2 a2 V$ s- ^又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
( E2 v3 m/ T1 u0 v0 q& L! \他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- r7 r9 J* k# u; C
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。" L, X) l5 L5 v# I; v
5 r) e& q+ H* P- R$ k, h# y4 b- m; ^
「不給我面子」 威脅無食宿3 L6 l4 W5 w2 b
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
( H4 n- P% }8 S5 Z }# r0 q/ Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 k9 a7 Y, I6 x W
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
# g! }, V& z, y0 D# B$ }% P(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 X/ I' \" t2 |" U1 |; {0 E, y. h& {# k, s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# _, c+ f4 E; G- m+ m3 I
7 P; P" t J6 t& I
7 d& v+ g' O) ? r4 B+ ~! H內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。7 n. ~) Q/ t# }
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 _. a4 _$ E+ N. Y% q# K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& t; ~) {0 T' A2 Q1 Q/ q% B6 i
! E& I: J o4 T: ~% F: j8 ]2 i8 X$ u張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 [( C' F o- J) `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
7 D# H; C" b9 o今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 V0 v" T$ M7 G* N; d3 [* H9 r- R! n' Q! m+ ~$ d# z
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....... 電梯男
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