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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " R' |( C! I# ]9 I
$ N* i* r: C$ d8 F0 @內地團友被迫簽紙滿意行程3 ?- s: b; j" e- X: z2 L
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) t; o4 F" o% o F# { x
! G% v! u" w L( Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html m% p6 p3 ~! z$ T
& ~2 E1 s" ~1 L+ r5 {4 {訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) }; u/ b5 N* A I5 {( |- Q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. w4 P' ], }+ f; J2 F3 y
7 }9 T( v1 j5 B( ^, ?' k- q# w9 ?* ^有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 s1 Q/ x* {9 u U5 H( r但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& T! o# ~. X& T- V2 C
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; V# V5 @- ?- v E, W) z9 I
0 L# V- M* v9 d
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。% H( a$ r2 Z& H: o
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: I( c; W) ?& ?/ H
他們周一將在九龍城法院提堂。
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# o4 U1 ^. s, i1 J（即時新聞）
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8 o. n1 M2 f. R& I; h/ n國旅局關注內地團導遊爭執
# L3 g% e* H; x0 {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. Y A) M9 P5 ^
8 H$ s9 K- {/ P K+ o* p$ w8 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 t4 Z2 z Y# J+ q% m
) i2 q1 J1 V* x# A; [
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 _! S. L9 l; t( y) g' I l: N6 o
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ a" P* `% Y* D4 c& N1 t全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. T2 s( x. q r( I* J
, v, p% @ |. Q( Z5 q/ E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, Z) P" b ?+ a' K4 i9 p不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, Z8 E0 j6 A5 Y, ^- ^& O9 ^3 V
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 ^( {: X* n6 R8 W! m5 C: Z, b9 j* `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* B1 T( A1 W2 F+ L A, \
$ t" r+ J: ~! y, ^# I8 U) f董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 B1 \3 g1 M" z$ G7 B至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, |6 n @6 ?+ l- z3 B! f5 ~她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) v m' p( @1 s& h1 y9 r- T董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ W* V% X4 D/ H7 i, o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
S( N) _$ L( k" c" X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ T. `' S9 B$ c
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（即時新聞）0 ]& o8 D8 Z* w6 r# I4 C) A) Y
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/ a* V5 @: p+ y& R2 O! [; S兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 N! Z# ^4 S7 v(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 D3 b1 r, I9 }
( U3 K) a( b7 K, v4 J0 v% C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. O/ K2 f1 P9 l; d* h; G, i
7 ?) y& R9 L! W' `/ ?
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 K& _6 |; f. {昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; w( h0 Z- X& r2 N/ w8 R3 i包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 o/ p2 }. Y1 M) N2 S8 d: q5 `/ c
2 z6 ]3 a8 C" f$ u原導遊稱因病由林頂替 8 q: `! N% A9 P, U) J
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% s. \! p. _- [% z, B0 Q
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 E$ w: i W y/ `; p3 f改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 e- p1 q `! d/ J, }並不是裘國程。
9 d( ?9 {" R7 L, h5 w# T3 ?; O- }7 B( n8 L( A6 ]0 E
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- g, o8 D/ Z4 D' S根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ y9 _ f+ y% b5 M6 x送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& z2 e# p0 ~: A6 k) s1 T: L
5 @6 W! z z: M$ U. w0 H' I3 w至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 ?: [, e o ~' _- k9 U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 b+ i, b+ t8 W組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: j. u% u) d! w* Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。! [0 W9 r" D& j$ W: ^) ?
% ^1 l- f9 }6 m8 I5 ~& R+ t未列酒店名 不購物須付款. e0 U0 y s% I6 m
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 H. I! K5 j' }& S1 y3 d0 i
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" L+ [+ O. Y# H. {不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 k' F# T' F% o% q; ?: G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
R9 a7 P- E+ e6 {( F" r8 | C w7 n! d
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ |0 F$ D% b) K6 {若發現有人違規，定會嚴懲。; s5 k! X( _0 t$ B j0 W# E( G Q
1 U# Z+ g, R* n; L% ^+ [
! g) r+ B7 r( W+ c) o/ p0 {2 P0 V7 x6 M' d Z
8 ?$ d' W$ r% s3 n; P
* [" Q2 o) X$ L* x5 k翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) p) X# E3 G( K3 Z* Z3 b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* U, o8 \4 h% |) H2 G! G
9 Q1 M- S5 y+ `5 f, K! @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ L* y j! o& a' a6 j/ v
. s# k) z- Y6 A! ~; R; c/ D9 T. r& i【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) R. y7 [$ f5 d7 _5 W, ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 \* @6 _3 A3 d' ]
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; T" i. E: h" t- Z* _" F6 B
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& v0 n2 a6 a# I. k: t. G
: L9 k" |6 H3 t0 B# _3人控打架罪 明提堂2 P( o* V6 [5 m- G. O
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 {9 \* ?8 V' j2 W
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# [2 g* L r4 t8 h7 y' c( x, [
( Y3 h8 U o* o: j" {4 M「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 [; Z" I) c1 F& J* K" R
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 I4 D( t. _' q
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 E5 q5 H1 o. d1 |& K% c
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 \ v q* Q4 J. X
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& m& {- q2 t0 p/ ?' W, V% B/ q- R2 `
5 Q1 M4 N: ]2 Z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( a$ t; k1 r( E5 o按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ b3 j( Z z9 c5 k' e/ P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 V# L) S5 D0 }7 z4 p- K" v0 }' @5 g. G, }% V
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 x) P3 P, z7 `7 Y1 K張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 J c$ o* j, Y% G: R% i當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
& X/ p0 w" z& F: H張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。3 u1 V, m# e: H- g
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' c) ~" u$ g$ ^! }7 c {展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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: Z8 O# Z% i* j; ?3 |! N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" u$ r$ d5 A! P. _+ z; k1 J要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 c$ n( n3 N. e5 n7 g' e
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 q) k3 J* O) S5 l令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, t+ o: S1 W0 Y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ G8 ~3 d+ u8 Q0 o決不跟團。7 H7 J6 S# N* u$ w4 l* p f
1 ^ e7 r" v1 r事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. m' S& j4 [% ?; I7 k8 w6 N
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* G# L3 e( ~( i4 [團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 S! k1 U# i! C: t& H: G, Z, A* S6 B f) N8 p" ]
接手導遊﹕遊客有責任消費
: {" c+ |! ^, N+ M" M+ c! k朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, I6 y8 l1 ]8 M0 V
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" N9 X8 \( m+ {% c參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ `2 ^+ Y8 b c, J4 \1 m( `1 r就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 Z) ?& f' i3 z6 ] }而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ Y* Y7 ]6 B8 u4 M- k, Q
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
9 t% I# x( t2 e7 ~# @2 [「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* N% i& }" }: F( ~6 u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
3 O2 f* F2 q0 Y' X, d% E4 B- T# n- ~% O, W. `' k7 H4 ^
' [, r; d' m1 s9 \; M7 @, h4 d* [
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, X! a9 Y1 h: @, \& Q5 v! e/ E8 j9 `" B. b
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9 M7 `9 H4 k4 y8 m內地網友投訴 小林逼購物有前科. p1 `& Z" h9 n* i3 L( J# A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ l: }0 h' y: r6 L6 ^, Y
# K$ N2 Y, A. ]. \9 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( H C4 t0 J8 M# L
' H' ^, a! Z& [1 w
【明報專訊】
2 u! c6 h/ D$ z6 z4 e, ^ H今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: d! w& D9 A* [6 [* T二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: }: y9 J0 c2 f- R+ B% T9 ]無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
% w% b) _+ \6 g
- ~) b* t7 e& Z0 B據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( j; d. b$ a$ y6 j) \# @ Y5 ~6 n有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& }% @* {; d J* D% i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 h& y0 b! n$ b
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 b1 b6 e) P- P; G- \6 {% c9 F描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& ~' ?. z8 p) h9 [. F1 p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: v2 n) X, n$ @1 K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 E! y p Q8 u4 h4 A林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- q- R4 y0 k1 [4 A
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; _0 q. k9 o% j- }: i. M% d5 m0 R C
q8 a3 O# g, I: s「喝完水趕緊給我出去」- N2 q$ C7 Y z* N2 ~
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
# z' Y# h4 I1 d林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, x6 s$ d1 |# J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, K: @# P! S* n
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* [9 f% j6 A% P' M3 g又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 i+ h H: X) i9 I0 j6 i
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 c T, e2 N! _( p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 y; w" x( |; k
3 o# B" z' ^9 ]2 U$ A8 \
「不給我面子」 威脅無食宿: c0 A$ x7 u9 T) ~, m$ s$ n
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，# i6 R2 J+ r! t0 w0 d) h1 l
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 ^5 G+ z* }- l" u8 c6 o' e* _
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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W9 O7 g/ D( P& o3 [) R6 V
7 x- A) ?0 r3 q$ T) C
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" k* {( O: Z Z! a( L+ L! h# N6 l/ D* Z1 v) I
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內地客導遊爭執：一場誤會. I+ {. W. G# c
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; W, T2 [' O Y' d9 }+ T5 v
F; ?+ P6 v' n4 y* q- D* p$ u# D6 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: T: b0 E$ V) L! [3 H) x% V4 H: I+ g9 i/ r4 K& x1 X
# p+ I# g; ]4 O
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ C9 ~9 J# m" ^+ X& s9 C
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% d h3 j. m; I1 p J( A* H2 H7 c他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! h; E: ]/ ]9 P M( L* L
2 G% C ^& ^; X8 |% d& r" D, |( U$ ` N張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* F* A. Y5 x* {& F/ M7 r
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! [" b) ?2 i/ l- M0 ?3 {. S& @
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 y( q9 R0 v9 g6 A
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....... 電梯男
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