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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' f- B. [) i8 |2 v. _
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內地團友被迫簽紙滿意行程! @3 t+ [' [1 C3 m( w
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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, Y$ Z& K) d; W! ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. R4 R. I" F( r3 M( k [9 |% b& `3 x& h5 E) W, H: u# ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 F! v& M& G. D' u; a' E. z O按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; [2 Q* W$ ?4 s
3 D9 U0 Q& i* J1 ?: k1 R5 D
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
' S3 N' P. e7 g- `但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* x$ u8 m9 V6 I4 ~- w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 U7 |" o& L: X6 Y# ^
9 v u( l5 z8 X/ B6 _% N她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 ?5 L% A1 [6 F+ w
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 `) n" A3 f% z9 t1 u3 a" }6 v他們周一將在九龍城法院提堂。
* X- u" l5 Z/ |3 Z: o$ z
& ~( ~8 q+ j% X8 c7 m6 {+ o B（即時新聞）
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* ~( e# p o4 {, B- k7 E6 [7 N+ \8 b0 h
4 X/ V% Y# V) y( p$ X: f8 G P國旅局關注內地團導遊爭執, l/ n6 z- u7 c3 {8 X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 [! F' J W2 w
+ o6 @7 c6 s7 E' z# D9 ~; }- k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- D2 P* T7 ~; @0 R
$ x O4 i! A7 @' r, G8 t" i2 L& M
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
0 w$ V9 ~" x* |0 `; G( C6 ^警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， q2 l. B: r: T/ t8 K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 E* B) {$ d, t# v1 U. K2 \
, X% i3 W! d# J1 I6 N+ c旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' l" c+ r& H+ N8 `
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ S: b( k5 K P. e- a/ C O董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ V$ \2 V2 U% {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ [6 a7 x' I$ Q6 f6 `8 U, v* P
* A: S0 z: q' U1 q4 u董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 m/ h6 @; ^0 @8 R# k3 n至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* v% Z5 U+ {4 ~( y, n: ?8 Y' g- @; p她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 ~2 M. B, {/ J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 [* T- ]$ s2 U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; u1 v/ o6 w5 ~% Y/ v會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）7 k F* \2 Z V0 A- j, ~
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% C! I+ O: `* v% H兩日4導遊 友佳旅遊違5例( y; ?3 ]8 f0 w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% `. u `' x& l! U$ _* o9 X& X( ]; Y9 ~) y7 T3 D: ]# z$ t7 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. O) q8 |8 f; w7 O( w8 K$ k# b: f9 F$ }$ H5 _
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 D/ e) n9 D. b$ t$ I! W; B
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& @# o3 c( |/ \
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 D' V7 ^+ H+ C" D( I& |1 R+ H( T0 z3 x) Q& D1 O7 | G5 q, ?, Y
原導遊稱因病由林頂替
" H! e7 Q, A! {. l7 A8 h* o. z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
& l8 j4 b9 R0 q7 S, s過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，8 j* m1 _( u z: w, B
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
- E& k1 r' [5 A& V; `5 y並不是裘國程。. L5 K5 U, X8 }% b7 N; h9 b' o
& u0 ]/ p4 b4 R$ h2 P/ `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! e* P* Z0 X, b3 [+ _8 F根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 V* Q2 g2 G$ u1 C; d- I: m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。: W* Q; p2 I1 L: x. H' ^2 P# X
9 H0 T! O8 A) A1 f
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* w( p/ w, g4 ~% \各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% H8 G7 T# ~( @; I8 z; Q$ y N組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ R, ]8 S8 K: }2 d' Y/ |2 N% h
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 ^5 z- B3 K: U6 ~7 U
# X" H6 K- [, e/ f. X) N未列酒店名 不購物須付款
# T% H/ U7 P6 x: J# l7 G+ e至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，# b6 d1 z0 \ o+ g) L, z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 E9 |$ \% _2 v, v, B0 ~0 ]& \
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 G: _" B6 O3 ^3 U7 j違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ Z9 z6 u. d) X, D, Q
" r6 U0 t0 ~$ \3 e旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( {4 s+ o. L! N+ n" v1 t若發現有人違規，定會嚴懲。
( [$ U9 i3 u7 a& G$ K! d( C
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* _$ f' T) n6 A; p7 t' e3 `. y+ b
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" g& x' v: Q; v: Z$ C4 Q6 |' s$ @# ^% m6 N, h/ ~- b3 G# B
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' P2 l7 ~5 u0 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 R5 t4 y* E" F' {; R2 _
1 t4 J1 G% i, U' y6 [6 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
2 H* r. j. c3 z/ h% x8 [% N. A0 F; g( y& i/ ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 X$ w4 @6 Y" }- ?初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' E+ t' }. p$ A, d& D9 M8 B
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 i# O5 c) M7 ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% R' G" O: k6 B2 Z/ Z9 w
7 K# J' \( @- t ]; q/ M3人控打架罪 明提堂/ @# }% D+ S6 F
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( ^8 d" |) z" w/ F5 [旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) V% d2 c3 Y" v4 o- H2 C6 s
& t4 H4 K0 W" H0 ~0 m% G「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 R7 \* G0 Q' N* I. W4 ^8 E* y
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! \$ P1 b4 l! H5 X% u3 D$ }2 a# ?有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) \9 m4 s9 B. p' L5 e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 N s* P, c5 d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: X5 }$ h% D( P
6 U9 }& f8 Q T涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( k5 a$ |; C$ L) n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 r: M$ |% c$ x- \, f
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 g0 K' C9 v, b8 D
* ^6 i8 G( [* i; o& E$ P消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, c* f( k3 f) C# M q$ y ^# |$ u
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 v5 H" N% J4 `$ H4 j當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 u6 Z# @) r: z" d
4 t. W# W0 x' R( U! D/ ~威脅不能離港 事主報警
- f d7 G+ Y, O4 U張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
| V0 [; ^$ l林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ H% f0 D' i+ C+ j8 W4 g) a
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: h1 `' f$ f0 p2 O
4 r9 F% U( s" l$ c
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
d P% }8 X6 G% S5 @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- j* X! c: L6 [1 o Q$ S9 n
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 _7 O* q& T* J7 R; y* w9 e) i6 x. `
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
) f7 A$ m8 r6 W5 n, K但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，% _: D' y/ \) d8 V
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 L6 b3 C5 F3 k直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: B2 i( e9 W6 U7 t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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( \, S$ _( o* t" B$ N接手導遊﹕遊客有責任消費4 ?/ m* y% O* r
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ O0 t4 F4 H2 q+ b# b「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: O% o7 L4 ?4 {0 b8 v7 m7 m+ U
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ M$ i3 k+ {2 g9 Y: P就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 T; ?0 o6 _9 M0 C6 j
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- H: [/ k6 O! z& C) { f, S
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 f3 f2 ?( A( r9 N7 D
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- L# u; S! s3 f: x5 A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科& r f( ^( w3 [# j6 @. U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# c' _8 q6 }3 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】( |" x) e. H* v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( h; w2 i$ E4 ? m& ^! \
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# f8 Y; D- U, q6 y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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5 Y, m0 j1 ]% ~* S據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 ` S# x5 h2 _4 b4 v) p k
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: c y& @; z! J/ X) k" ^: G不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- H7 N" e. O- i2 R* r, w2 W% t
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 x* V g6 y: Q+ v
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 m' B; ~/ h7 q3 `$ [' c「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 ?* y% E7 p- ? F2 O( i# J* J2 w
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! v* t6 v. a/ r8 O5 a1 f林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
: N9 g" z# [/ J6 m V: V: @之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% b5 I/ P' g0 O- R$ F
4 b% g% d1 J* }0 t6 U) @6 `9 N8 Q
「喝完水趕緊給我出去」
% v7 h0 L* { F' w4 k8 A: U: O2 d「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! c! K+ \! V( s& x2 a' `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 b [( K0 i' L( s- o9 Q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ q+ ^! G2 _: z. y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& J9 Q6 j( r0 D% P
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 V3 K: K% q; k2 o* r他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 Q# S0 l k9 a% H" g I R
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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& ?- I' ?9 \3 b( ], p「不給我面子」 威脅無食宿
$ j+ m i0 z* m( Y% w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
x7 M) v) W9 S亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ o8 m1 D5 z) Q2 a: P6 X
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& _, j: M9 Z- w
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內地客導遊爭執：一場誤會
/ D# J1 |+ C# X# Q6 L+ ?(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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; W- G1 A" ?$ q3 c; }& K5 C) Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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; i5 n! P# P' Z0 _/ W6 d( n
* @4 r# v1 ]/ n7 q6 W: \! ?+ G0 i內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ v) D' G) C& q; Z8 F0 u7 L4 Y
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) P& L6 S7 w: k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 J4 }7 ^. q+ T
. _$ t5 ~. ~! G" H張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* X; F% G2 g$ ~7 Z% {1 G, t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ e% W$ X2 S) n: z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% C8 b4 v* Z$ w. \
8 m+ S/ t8 [$ t' e7 \（即時新聞） |
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....... 電梯男
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