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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 2 w, }( L) O- U9 }9 m. G5 u1 c. i* ^
7 `" E$ s! _' |內地團友被迫簽紙滿意行程0 l0 B; w/ P1 r! m) z$ k: z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
% U9 b5 w8 P& h
1 U3 g, |! P1 M) P; \5 U: h' e6 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ E, J# _* V# B0 J& R) L
" H+ ~4 P- j& I0 K1 c/ U: e% D訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: M9 w' ]4 m& P F; I
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 w3 \$ K& w& B2 R7 K" Q& C, t' \6 n0 _# q9 d& d. H
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 H% r+ u. M' B+ Y) M5 a" f% ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 |# b0 I4 l& P7 S5 v5 \旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- M1 [' I4 Y( b3 N4 A& { V% T5 a2 e- r1 g7 S/ S
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ S4 d$ J6 \3 O" B, n F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。/ Y8 i; L! r* d6 B8 X1 [
他們周一將在九龍城法院提堂。/ ~5 t+ k& U! Z) C8 \7 I
& @9 y$ S, U6 a Z2 I- {（即時新聞）& L. q+ _) h( J ^5 n" S
4 z, x; k+ n* s$ h! Z' U! Q
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& q/ H: l+ {& |" K R# O$ q& M, A% Z( c
7 U, ^% ^6 I, i1 m0 d
\, g. t% a6 X國旅局關注內地團導遊爭執/ b! O& J* p# l- C4 ^6 p
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: ?- q) x( @' c8 }" J: f" m+ u+ |* |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 R6 g' H! \' B1 v& b, ~7 n L4 q* {# S v8 @/ s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
/ ~/ u/ Y$ c, U5 @警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* F" _- S+ F; J' w5 S+ b, _2 D8 _, g全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" B( j, o. I, ^ X' v: i- ]) L) S
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
; Q3 @- f6 ?* g x$ c# D. h不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" r9 y1 Y2 ^6 H
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- V* }3 @! E% N0 F( p3 w) u* O" K
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, a/ k$ T$ t6 F& l; d; i: k
) n& J, u' e$ H: _$ m# v) W! b% |董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) r r1 l0 t8 ^# ^( q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 K* C& c1 }. l& Z- P# _( I
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。+ Q; M- u5 I3 W: y, }* V8 ?
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% X# Y3 a; \1 H: U/ I c% ^9 `董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 }2 n( W) b6 W1 I( E# F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
) j, h& v0 [. j( P# u; ~$ Q& x+ U5 q9 G; e
" L, V8 Y9 l2 W0 z2 Q
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& h2 c$ H2 Z/ B2 E$ v( t9 `+ [3 C2 v, x
兩日4導遊 友佳旅遊違5例( t) B( ~; |4 }1 h( f2 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 m( c! h+ M( i0 U, [8 p# a
2 d5 d3 n5 s5 Z5 _* W5 ^+ k5 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
$ b, }- ?' x& |( l- k6 Z" V
2 s# f; M) p3 D【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; P1 B6 v4 y8 g! V昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，+ z5 N! ~5 a" ?9 {$ E9 t2 H2 c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! z8 C' H+ f+ ]/ ^2 E
0 R4 u \' x$ n, p+ d4 F( c原導遊稱因病由林頂替 * u0 y& a! g. e8 L X
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: K9 e6 p. }! [* R
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, q" A3 r$ m4 ~$ F e7 `
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: ]; e8 I8 X& ~$ o% M7 s6 D並不是裘國程。! F. T# t& n1 J+ z7 O
4 O# u% K% O% e, j1 [
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) V8 k P1 H! _) Y) `- G, ?6 _根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. \# V8 v' M$ F7 z7 [/ y8 ^8 X+ M送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' g' g5 Q$ \7 |0 p# t' U8 x5 A- c- h4 o6 j+ J) T& m& p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ @' _6 f3 w; N$ v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 C* z3 E. ^* z! H8 U1 ~
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 `! A$ C4 \4 S. T! V5 d$ m等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) @% ]2 m9 s S: H% S2 S
2 T6 ?" i& G7 }4 o" |+ b& @未列酒店名 不購物須付款
- a3 @( H; y6 |# x& k" d至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
O8 _7 M/ s( |" C5 k對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 r- M2 F9 U; n不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# J+ f' X0 e" j7 E% ]7 g, g
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) ]& [: t- K- l2 p0 i4 b
8 R& E2 P+ @5 X) h1 P5 T旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# E, c/ X, w$ K+ x" M& ?
若發現有人違規，定會嚴懲。7 z+ H9 k# x; E5 d+ z9 V& h$ m1 `/ H% M
, Z( E& g$ F: H6 X J; N" u
5 ^ h; x1 V M& W
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1 L, d- ]1 r8 a$ p3 v
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 |6 j) J' Y, L: N, Q& L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- \3 j1 f6 \4 @: u Y* O* L! A" k( d* S1 d, }
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) w H$ l5 L8 ]( [$ r! J
% O7 r; u* V9 d$ @- j/ }2 c [
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% t/ Q3 Y/ [/ O+ w/ u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，2 X! R2 |( c5 A) r+ G+ @8 T3 x
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) V# U2 U" C1 @
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 _& m3 ] Y: _2 W' E2 F& }- ^6 m( k- [0 U
3人控打架罪 明提堂
$ g: ?( k* x9 \ ~ W+ g事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. U: Q( V( T, G* k+ ~- I
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
* i+ P3 \1 n, o0 H9 c
! ^4 ~; H) [: i, p$ Z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% }& M- ~% g8 Q4 g9 }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ o6 s) O; V P1 |0 O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) m; q( Z' G8 N
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 G L1 e7 R( Q3 @
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 N, e# G$ }( s' B
: R5 b3 H( z3 w, [* V涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 } x4 Y; @* _5 j9 j按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 X6 l9 u' \9 X5 H
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
- n |) x# G" R% V5 ?3 H/ f" R, n
3 G0 p! N3 k, \8 p: q. P' Q* F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 X( j1 c' L" w張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- w1 Y% I! o/ P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
$ v4 L3 d5 I/ B3 V' T
) g3 G1 E6 o/ G+ R% v2 U7 v+ e威脅不能離港 事主報警' ~; K: P+ N8 ~, n
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ [& \2 E3 y7 v1 N林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- I- q$ ]/ o6 U( @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
; U# B% F& ^7 T7 @# N4 i3 @7 g# o. Z4 }9 _) H! _# A, C+ ^" I6 G; W
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 i2 L% F/ P3 N+ J. }/ l- u
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 C' u2 `. P8 M; b o6 t* F0 B- e至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 ^ F( ?; ?4 m0 _9 a, W
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 n& ]! |3 Q, C# W2 e/ |
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# ^) P1 S& |! f) y1 z X% D# }決不跟團。1 ]6 u5 M: }) H8 V; b" j
3 j# Q. @- Y: l- E" z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# `( X# v9 A. }% W- l0 f ]直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 ]8 S9 h- J; h. |) |+ w2 h6 a& D
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
+ E4 L5 ^+ H, d3 ?
0 l9 `4 u; Y5 m( K) g7 D接手導遊﹕遊客有責任消費1 Y; L$ m8 c) j& q/ I' M
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 e! D3 G4 w C# n
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% |" ~8 T% z/ p+ p# }# t& A參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, j! H- m F- ^& N" O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 d' [. R" O4 b/ Q/ h而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 A3 Q5 r6 V9 f( R+ J: x
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& C) O, ^9 ]. h3 ~! k「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, F. u, [! m( B c" d I1 f必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
+ ~% i8 {) X+ C7 \1 V$ D) F. k( r* J
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內地網友投訴 小林逼購物有前科" H, B9 s4 C( j$ p- k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
O: S" {5 j4 R# U ! h9 i# M j! E; {0 ?2 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
8 D: O8 l5 E& O, ~& |$ p$ d" S
7 B3 }% C. _% h8 j3 K' h: l【明報專訊】
+ e" D) ^% r- } W& _5 H4 Y, F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 e/ h1 o' R. q+ `
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" Z* _- I2 D/ [! h無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ \7 ]. r2 x9 L, p2 l( n# ^ a% r; ?3 A; C& m7 M1 j
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- J$ d8 J5 H3 S/ s) p' [
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* K5 [8 s" z6 ^3 @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 R U, g+ w* ]$ Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ M! X0 g- N( A- u( }, m& ~7 q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" [; t M: F8 p- p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( ^4 l4 y; V4 a1 M+ y( X
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' K8 T# y! N, F$ M8 Y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! _' @; q! v1 k& s" S/ E之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ r5 @* P5 P4 A' z# C$ o
0 R0 v i4 P o. u「喝完水趕緊給我出去」* V O3 d, b* J3 m
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* r: g5 ^. j s o% G林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! ?$ p m3 j- m0 c/ k+ n
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
: k+ n& r$ T- S8 e他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 U' `# Y' a; E: G' v4 W# K
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ l' C. n4 B7 u- O2 F. I; W2 N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ ^% f; T& y# y2 _- F7 ~' d" u7 u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
5 E F _$ `5 S+ a
& h+ x, h5 O, Z% i8 [ W2 F7 Z「不給我面子」 威脅無食宿
4 |) V; @7 x& M! J3 g在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 s+ F7 J) R" w( C _
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 E' x! E# b" A( \
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 S# t( p: Z2 k& o% C
2 O0 Y+ ^8 G, Y O6 ~; x0 P. e- a% Z# Q5 U
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* V% W! o) q, T
, u8 v; Z7 t2 s: h- p" H) Z內地客導遊爭執：一場誤會
! q/ E6 a4 b3 ]1 w(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 I K# X$ P/ g" f$ l/ w
1 {& _" ~: T- K% {1 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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1 W5 x3 `5 y t7 H! h
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: G! L" y; ]- i4 N1 I% I% c張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 t7 X% v& o3 a" {/ G& {& O" n
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' F1 D$ E, c7 h0 c4 ^% u0 p
6 W& Z* u& a0 x$ N2 b
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) A- S i& e+ X# V+ C0 i
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 i9 |5 A B, x; Z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# \: t) J! w2 X: s
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
1 J2 C+ R8 s' V) ^* t/ W5 E
