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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
' ]! P! u8 ?- v/ ~8 H- e5 F( h- y( b0 v4 ]0 y8 E1 J9 n6 ^
內地團友被迫簽紙滿意行程1 f% x# S& K% t6 I
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 S8 O) X$ G) Z9 z5 e" H
# }) V/ K# w/ W" T! i c1 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" r, V. n/ r% x0 K
! d$ u. ~6 ?- N* p, z8 ~1 j+ N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，- W7 B4 i2 t5 o* I; T1 d& ~
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ L8 }: B9 w) Q3 ]; I3 {4 Z% I2 f/ ?
, E4 a+ s7 g/ y Q2 e有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 B9 k3 Q1 Q% e; I但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ l$ _. M+ [# M. u+ f5 M旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
" v* Q" w$ `/ r6 P$ h1 v6 o( R0 u: @0 m7 n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。8 Y; i: ~ q4 D! ~
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 v* `# z2 d/ f, J0 i他們周一將在九龍城法院提堂。/ M6 |: l8 C9 g6 e; ~
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執* o) g1 U b( V) s4 v
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 z' g* e0 N" X/ U1 }5 l- F' f
' o( N3 n+ D7 P) x2 L' Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 S, ?, X- A( H/ g5 E
. o) t4 ?( \. W" E! h7 r, O$ w訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
( h8 \' N- a# d' f, h( f1 a警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# E8 c5 `! i/ _% P: V/ ]6 p/ S% W$ P全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. f% ]) j1 d4 l/ {6 q
6 J2 a/ y2 r% y. h6 ?旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* R2 _' k# O; w& i+ G+ C% t. a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ z- g" F9 T. \" o董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. h$ Q9 k5 ~( w9 `+ n
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% o' v- j" y0 m: ^" Z
) |, f. Q: ~) ~
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& N+ \! o7 b, Y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- A2 w4 V+ H5 j0 F1 X' ^" S/ P
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。; _. f& J; q+ p; h
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。2 j) g5 w" g- G0 E
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; s' f. [, o7 S% J* a會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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7 q2 q; R) D- M0 l6 ?0 [3 [7 i. `（即時新聞）
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: c% z( W' P/ f& v7 M6 I1 @, c兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 U2 K* g* q/ B- [% ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% `4 X! p& z! j; ^: t* \2 c8 Y" m! y8 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% n0 i7 p. `, j" C
) }# ^- o3 g8 {- P6 ]
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* }0 w2 ?. r' B }* V
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, b7 H6 W& m8 g# ^& U# r
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 U* L) o. q- r% M( y1 b
- f1 @$ `0 O- V原導遊稱因病由林頂替 0 }) |7 i$ s1 Y. z% [* x
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
2 W8 b! x. S' G3 X( B$ O過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
* X( M& v9 j2 P& P3 W! `* a0 `改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% S3 A% g. e3 F並不是裘國程。; W7 y3 I; N# [. ]3 ]! [2 r9 ^" @4 B
( P0 |$ K9 }( q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) a: |- X i5 o* j% {" |
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 y" X& q0 H+ O* i. A3 M% W
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 h/ U' D; m3 ^
. l* G, o: C5 c. P
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' F/ a! T7 ^% \( O$ {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" d8 H) @; \: D. y; @( V組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' r! B3 @5 q) {7 e+ O8 k) a9 _* b5 L等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 d7 B) G( f4 [/ o! T4 S% Q
) h$ R4 @, z- {2 \未列酒店名 不購物須付款
* C$ `2 y% N* h# r至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: q: v. L* D6 C
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 _, l1 ]! e {% y. ?$ S' N
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& _5 _) Q1 R h3 U
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
# o- c- V" D. R: B: Q6 E- I" j
9 \; `) n. e% S9 I4 }" ?旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 D! I) w4 {( V) Q: R
若發現有人違規，定會嚴懲。
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& T# x6 g6 X( Z" d0 I t: T* ^& H
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 i, W! _2 q ~! K4 B# ]) O(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 H* O$ [+ D7 {/ m' A9 z8 w+ Y; n6 n
8 Q% N9 X$ x) X" U1 K' [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; ^$ O- x% i" ^9 K
3 O9 S. n! I9 i8 R【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，" A6 K5 E2 d) `; d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ b# h2 M+ L1 S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ z; N" y# Q( C( {1 L: Z# p; q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. q8 t5 T" y& W. B% u v+ B4 Y4 V
6 @8 J* C9 ~4 Z3 }' Z
3人控打架罪 明提堂 L7 l! _. ?3 x+ r, y1 R
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& s s6 H6 S+ V, X0 T1 E旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! ]* S8 U& c+ o0 S: n% u: @# C
, h) j4 S4 m$ e) N1 J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" U% a: C; J% @: i" I其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 b1 `5 H& X, }5 x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% L4 a2 [+ a& r, [, V, E) V1 U來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 S+ d$ H$ \2 s$ I) d( I
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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. S6 o& l) A+ e% E* E5 ]; ]2 ?1 B2 p涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% b1 \ q; E C, Q7 M
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 b% m: O2 t& }0 n; @; T" ~5 z# E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 j( k4 G+ a3 `, \& [
+ V. _9 V: C' z" ^! k) ?0 N: K4 y
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, \0 H9 s9 D% T% h& b; n
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" p! p% r: R% R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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$ y- t9 y9 T. N$ \! V. Y. l3 k+ S威脅不能離港 事主報警
. z& f( t) w" K6 E: t6 ]2 ]2 d張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! f" e3 H3 Q6 U) }6 r
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，0 W/ P7 W2 q) D: ?# C! r2 Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* F* r- ?* O" n% v2 J' T8 u/ F5 I% k8 J ^! f" m' d: z5 j. w
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( }, p. f) v* C( l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. Y. B, t9 q' ]4 l/ T: C) A至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 i- v6 X, y" a: G令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" I8 [+ g1 U1 P" P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 i; J( ^( n5 X3 R# m* e( s/ M
決不跟團。
& O# F$ F' k$ C( a6 N# z3 y
+ P0 {: ^1 g: f事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& }, N* j$ _4 P3 l/ j8 H$ ?4 n直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 t1 C- n, I" s8 i; C l/ v# j+ [
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ w7 Q8 D: _4 S0 n9 f
) C2 |0 R1 N1 S4 d接手導遊﹕遊客有責任消費2 V7 q5 [, c/ N4 S$ l
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, r% K8 s& p( w6 F, \+ [0 I
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- P6 P5 P* i- S' _8 W1 @
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! S, S' X0 {3 o# T$ e/ d就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 J, c& { \( c3 Y% x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 ^1 C+ X: N& \* |3 }2 L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ ]8 ^8 s! {+ l2 J8 }$ B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, J( r* g6 k( H' F- u, x) Q a必須要團友購物，旅行社始能賺錢。, ^: w+ z, G/ @* h7 A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科7 ], f8 q9 E7 m8 t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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/ [% `& }! l& yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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' ], L3 E& O* y4 i, F7 e* J【明報專訊】
A5 a+ U8 b3 z, l+ A: @3 h: L% k今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 W( Z6 U/ h% i二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% m; i8 o/ [, N! M5 q/ y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
9 _. C. r1 G4 b
8 M2 o* w: F" p% x; N& h- @據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( x& N- D6 P! n8 c( J# r% T有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* S- p; _; o6 c9 C: C: K+ p
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
! X" y# N) C8 t3 P3 Q" }9 n有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 t. n% `' [& \2 l# ]" V6 f. i& A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, e+ M% e$ h5 d3 ?) i, e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* x0 F7 A" x! k+ _
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% I' k* m0 I) Y6 E林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 H% ~# |; x& P6 Y3 W( ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
, v( a( p( J e5 V" n
! ]' v. J0 m! y7 |3 Y0 @「喝完水趕緊給我出去」$ I) o3 N v+ D/ u) {" a
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% D% R% x# c2 P6 X5 S林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
& ^- h+ h, v% t$ u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ {' G G6 X/ O+ p, I9 D他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 Q% s" `( L4 H& @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ t0 Q9 e" P) P6 m* D) k他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. d$ y- D# J% e
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 G, O3 i! ?5 @- c$ ]6 Z
) O; ^8 A5 r% b5 @! ~5 s* j h
「不給我面子」 威脅無食宿% C9 F& j# x# _" _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，- m2 j! k% b1 E: L E3 Z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ Z* P3 W0 Y" l& _8 f. Q( \& x5 S, A至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 V7 \# A9 ]+ \- m5 v2 d, u! M5 |+ g% U4 U, U& q
9 Z7 S9 k& u% L內地客導遊爭執：一場誤會+ k4 F/ u8 y* A& |# E" u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 {8 i8 G0 i2 s4 E
& x# s# p$ p8 Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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2 a5 @' P" B& l$ @) l$ J. R
* R: X( s+ m2 V- E, F3 }內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! Q; K9 |& K% r
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 a8 P) o. e8 m( J" u) g6 E6 k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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! l. u9 o: z4 J- w4 Y# \" _" `張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 H9 y; S6 B7 m$ S& Y+ U旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; ^! w6 G( R5 @5 D5 z( B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( a& k- ~! `% f* W6 E5 w9 z
% n, e! A1 ?! j# j! {) c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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