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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 d! O) C4 K. i* q& }/ h0 c$ L
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內地團友被迫簽紙滿意行程) f* s' q/ H! f5 Y8 [5 r" K, y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 s+ `0 Z* c- d: z0 ]- T6 M% z& x; N
& |' y1 o) s7 a k# M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: }8 n" U& k( k; D& \* g0 P6 X) X6 J% v: n1 a' m0 T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# T. G! A d: p" |" q: T
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' r0 [$ J$ d/ `, L0 \
* R* N; D. V0 x( y7 ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( \' x/ k" }8 A" V8 ?但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ Q/ ?7 N5 k% T/ L9 o7 U/ r
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( W7 @* M8 J: k) x% S
* `# r% [9 x! W# d$ H7 D
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。6 R+ P. i$ [5 M1 ~- l Q$ r
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ X K; y7 T. E3 y" {9 Z& I
他們周一將在九龍城法院提堂。6 s0 f' W7 r6 _. [
# t r5 D% F$ V
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執 p7 \" C4 Q3 r! t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
/ ?. X$ C4 }$ v
/ j2 j& y# |: o" mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: ?! P# ^4 p+ | d& C) v
5 _4 r9 C0 J$ J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ K% b+ i: o0 z5 F# M1 y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; O* y- s4 [. h
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 c3 i% z" A+ L2 A" Z3 b
" s+ Y' A/ v" w4 V旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 d6 h1 x7 S' ~4 R5 T, }& [不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( i& z; d, G; Q& R' ] H2 O董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 @0 k) {2 H1 f2 l$ v ?
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 |4 _: Q' I& L# ~
! O5 c' N: R. u8 E; ~董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- O4 L, k" i/ G2 U( i( k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ J3 y& m' x n) G8 v; |5 M# d+ a
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 L- m. L. O3 U) Q) ^董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; T5 L* s3 _6 w董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 g7 N3 A1 k4 G+ y1 ?
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 e1 B8 b( v2 T0 x
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（即時新聞）" ?: ^) k3 S) X: @! h
6 J) O- o1 M4 s" K2 P! e
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) S9 P- R$ @! R2 b- N5 p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. b9 d2 p" t7 s4 E
* F( V) Z( G% ~* w8 @7 s: c4 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
$ @' h. B& y2 J
! i1 A" p7 ` U+ ^! E【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& Y5 v# q- U: W4 K: q0 }# o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 r. g+ d& I: o( K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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1 q6 g( J/ j( `. b; Q: F5 }2 T原導遊稱因病由林頂替 ; w; E4 ^% ^' W, I+ ]$ D, t N, Y) Q2 v
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* P L( k% I! n8 h/ g6 V% A2 v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 O5 M7 P, q% w) E( T& R. P
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 l9 ]# t* V, P
並不是裘國程。
. i" @, N% m) _( u9 b
3 f: `, c3 \( {" x9 s" E# i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 A0 s, U' X- |: F; T4 p7 u' `" V根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 S2 S7 u+ J, o: q) ~送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* J" `6 O3 G# g L
' [4 _" y f) |1 e. N至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 B# M5 b% ]) b各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 x/ g; w4 }; _6 P
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, `8 h1 ]0 c6 U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ U' }6 l7 j# B; w3 z
! e. b$ @3 Q: R& s, r3 u
未列酒店名 不購物須付款" i* z# u: |, u, x
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 x y7 y( x% {# t, O
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 f5 E) B! {( x1 g' L; c& ]
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) E- O6 S3 D; I, k; P7 G0 e4 A
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
Q, L7 @# g! C1 K% @/ Z" Z
: a% k% ^$ K* W( [1 P @旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 n/ n q# y0 A" L% b若發現有人違規，定會嚴懲。+ `- i4 U' K9 T+ @/ O
; r. U' U3 v- B2 L8 R) V9 ?
3 ~7 O! |3 D4 C) n
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( f5 h$ \ l% F# x- F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ K, F/ f) O5 D, l. o3 N* U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 m1 U0 X7 f. M- v" w0 U
! H1 ]: ], Y" M& E5 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 D$ L' ^2 H2 X* r0 Q0 @
( f+ m1 z7 _: Q; s【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* E" N3 Z* b! g' I2 e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ U& s2 M, q* b/ B, M5 O0 u引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* l4 j0 j8 D, l1 r* z8 k/ p. O獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。- F% r! V+ O" j! U9 o! s
6 x7 I" u$ w6 V( ~3人控打架罪 明提堂# Q! _2 M6 L, S: c: c7 p- W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& O: d# D, i" o) E! L- U旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
/ v: Z8 T7 E: ?9 P) H, y2 u- F" m9 P0 A) ]
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- o, N& p( }: t6 Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），# m/ B) e0 v" B: @5 o" b
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. y- w' m$ u* y! H來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 L5 c7 ?3 P+ \+ S5 a9 S4 K' m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- k) n% b% ^* I, a4 l: C0 |
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! ?/ Y1 e) M" Q0 r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 ~( d% g. Y8 c+ z! P) x由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
/ g+ |. U! h* c: w/ }+ Y; `1 \+ `) b8 y! z) a+ L! k/ K
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 R/ q) H5 g* D# F- @( B0 Z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 G# V2 g6 M; N當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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8 N. I) ?2 U& x+ M5 M威脅不能離港 事主報警
. M4 `4 N1 }, I. F. H7 ~; j6 ]張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% P; u, c% c% W& z( n- ?6 ]
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 P: T5 w- O3 s* z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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" r% J/ l0 r/ }2 U張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- i2 \7 S h' _) p- r7 Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, W7 E, f6 b$ C) J
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，# Y' Q! G: ]! \1 m; n5 w$ I' D
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* k4 o* j( R P/ _" `+ t但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. i( R& U, L1 h: n6 H5 z1 }
決不跟團。* v1 X( o7 k6 R# v9 b& R! y6 [3 ^( S
, @) r2 [: X, W4 H# z3 A" f5 J5 n
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; K6 F {/ G* o% ^( r1 h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
) n+ L) c: v1 C; b團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費) J! ^( \% [4 x' B$ t
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，6 \ v- F& S: l# S
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 O+ M/ b- I0 o. }# h參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% F5 Q# S; z1 F& B
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 \3 @, C9 n: [* c/ t6 Z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( U+ k/ k4 P& O3 k5 a! w8 b/ j其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% r: I3 i' w6 W* b「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% l2 f3 g) i" s& l" ?
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 ~1 y1 e8 J) M. ]9 i+ ^
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8 F- p& r+ M+ e( J內地網友投訴 小林逼購物有前科: a5 T$ V9 [% q! e9 T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, V/ Z, F9 b* g, A8 K8 j5 R+ |! q
1 U- {/ k) i( S0 a0 Z2 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 G* W* I: b% S& K( m# {
# B0 X2 y; C7 `" D# ^【明報專訊】1 {& o. ^% a) S. ?) Y" O$ ~& p
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% H+ I% ^9 E' K9 f& {5 a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 X$ F) ^1 C7 O; n. x: `# w無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! Q$ V/ \: H+ }" v
; \4 S7 S6 N4 `- J& _' C. D8 \$ ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* ]; X ^7 [7 }5 A1 N/ y5 g; v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; ~5 O/ ^) F, Y2 C2 X9 |8 g$ o5 P" e不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。) M( T9 I' b4 x2 ~2 i4 n
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 |/ }) U5 ^0 J6 j) y3 F描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. Q7 A z( `+ b0 c# m2 m& n「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* y9 y j& b# |3 n/ w, _! o4 K林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 `* d( t$ z, S/ {
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( e* Q- S1 V3 p' P) f8 }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; S/ Z. ?7 k) ]& ?- I
) `& R" ~/ F7 y% P9 d S9 E( b% M4 A「喝完水趕緊給我出去」
$ a# o; S$ @- o" U) F/ y/ ^「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 E, v- F5 I8 p+ y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# X8 W- \: Z+ I. t
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) x* z2 T% {3 @* } i他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& [) u4 d/ {! Y$ M3 D
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 E K$ q" U0 T2 O( A他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" L/ X" { V5 M) V) j直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
) a0 U" Y \* G
; u, @- w/ I R# K& ~「不給我面子」 威脅無食宿
- L8 Q( @% b! r. K' \0 z( j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" z; {2 o! {; N9 [6 H/ D
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。& q. n M1 k# E* Z& f: S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( k2 m; c5 Q" o
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5 M3 s. h2 W0 ]( m) p1 _; ?3 a/ m5 X+ O. ?- r
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" }3 T. U8 k/ S5 [' u7 ?7 O7 n( A
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內地客導遊爭執：一場誤會
t0 U, y3 r2 J5 v% ^+ }(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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& D0 n9 \' p: U- Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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- k% r7 g* o2 C6 H8 _% E. K# e6 Q& S1 U; y+ ~2 A
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" R8 a5 j- L. i) t( N" k0 F& K$ x9 Y
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) R+ p" Y# r8 W+ F7 _0 M g
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. Q- v+ F9 i6 n7 x$ E! D
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# O6 w- N, h, ?" T* t' |
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 T. u; _8 B0 f( O$ {4 Z) m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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