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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / O! X/ s% V- @0 ~
. t& c" W' r4 a* V. H
內地團友被迫簽紙滿意行程
0 Y% [1 k" s) D) D/ m* y6 T* ]" a(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
; H) k% R0 P# H: R: s9 x2 e# q' k; s) S- ^& }' v: l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
' h9 F/ n' U6 l' J
0 D; d0 x2 M0 G& P. l- U訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' M* S# N. T* y$ G' O9 r3 q) V! K
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ ^; B3 l5 p, g+ Y9 B6 p: B
1 ~( G; R: h' A有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& r& m( r1 s2 {但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 |6 }& O# b3 S5 [) \3 ^ I4 d
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 I* `+ h6 s- c6 E
6 M; _! Y2 B' W, V5 g( U她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ n7 I9 T1 ?1 V& D4 C4 z& {該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 \. ~0 D3 @' h/ K4 M: y
他們周一將在九龍城法院提堂。/ E" k: R. B/ e# m0 K( k c
0 v$ A: Z- T# o" B8 R（即時新聞）
7 `' A: O$ J* s6 v
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5 {' Y' r. a1 @% m O1 a6 F1 C( h2 P$ V9 j8 C5 a& c8 R
+ |- M, K x: k8 Y" D, @$ z國旅局關注內地團導遊爭執, c! u/ L A2 J8 q# V! r" M! ?/ v. w
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; n! l% D5 l/ |: t% Q& _0 d5 o- p; r- E* V3 k5 |" G2 f0 L5 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 [' `- C, p" c2 m7 X
3 H8 f0 |5 l- o: Y" t$ P, \& h, |訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 O( |6 S7 Q) x警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. ~. ]% F0 o1 `9 D8 z) J全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& V* ?' q0 x/ _$ Q% B0 T+ o8 f
; L' i% U4 e3 f旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 `) I& ?, p$ w' s" S0 _; {
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 z8 a4 t! @; Q% k4 |9 m: C; D董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 h+ ?, }1 {. c! Y/ b
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: l2 {) v& U$ y8 \8 { o) ^! O
! }4 j* g( c; V! J/ p董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 V U, q& T6 e+ W
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# @' p; A( E H+ E她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* s# e" b; l; S0 M$ L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. n# A, s* g* E; {/ D) J$ Y: @董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 A* V3 n$ ?5 k7 ]會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 h' C2 K5 k; l* d# ?& X3 z
9 `- g) ]2 m) p0 F- r& |/ G
（即時新聞）
2 R, {% _% h# ~" ~: e3 Z0 n% B0 g, I! o/ }7 L
S/ X( ~- t2 n! g" c
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) R2 u4 c6 M" G: h! |
6 l! F8 h' d n6 k) Y# a' ~1 Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例' T8 G: V% N, A3 x- d0 i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' u7 M9 L8 @" a, q' J ?
' P* q) z0 J( F' k5 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 w& r5 t5 k1 {3 }$ @7 l/ F& e, O; r3 g0 U( v) V( [2 b
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* F. r2 f7 \. K( o$ u" I
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
o+ }. q X6 y/ H; s包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ k* ~& v) A$ Y1 l
" |' t7 i- b+ h6 _7 J' p0 U原導遊稱因病由林頂替 # W9 n. {3 j/ ~" k# u7 j
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: G7 L: L! S! j1 ]
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 v" |8 W( J. T. F
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& h: w5 x* r* J* y( I
並不是裘國程。3 x8 ~1 f$ \1 y. k
; V* O0 i5 L* b# d除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' K7 v. U% g$ A: T' d! N" t
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 c" E3 _/ O ~, ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 r, ?, g& O2 M, |- l/ R5 _7 Q6 J/ {7 Z" m) E
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 G( V0 g! C: r
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，. M8 ^. C( w3 S8 i5 Y1 M
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: J5 c: ?8 R/ M2 D ]( P! k* R
等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 Z- W7 b) o. }" p' L
; X6 p- J: E" R# f# Y未列酒店名 不購物須付款
' l- `9 [* Z9 @: [至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, w% W2 ~; Z4 l* m* t+ `
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# q# X, N& \- r不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' w5 X3 T: t( I7 I- r8 J違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% r: w9 }7 ~, T, @& }5 G% S' o$ z( Y
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! k. `- f2 S) v' ~
若發現有人違規，定會嚴懲。; l0 A! b: f) I V
& V6 z) H, ^( {; v) [3 H
2 h3 O6 C' x2 g, z- r% B" B K
6 `7 ~% O0 B3 F/ a+ \$ l8 i+ ~3 ~# B! R7 f
1 s5 J! i1 c; _/ f1 A- i翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 {5 J( C; K h% W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* F" n- \( V$ T" R9 k
6 i* U. ?3 @1 Z/ a) @4 z3 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( z0 t" E$ q4 _6 u8 l( s
$ ^4 y* I8 m3 a【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: L2 M* x: h I
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" N& G& T8 y! l% \引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' v! o: |' j1 L+ }; J* g. Z% C+ _( d+ k獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. p1 d7 ]0 a8 G q, ~# l, m2 A0 u
. u1 x \7 A5 }& i+ B; u2 R6 d/ p3人控打架罪 明提堂
% c8 _7 O# Q& q0 q8 O8 F# G8 X5 K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 \7 z! y' W6 b5 C! M旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ C5 H1 h2 m9 o+ g) m1 n! B
+ Y8 U, a4 g. i* o- f/ x2 B「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ C: l% c- f4 e, N0 c! }其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! u t! h. [4 M
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& N. Q- C" u0 [0 u4 H
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" Y$ r. ^' k6 a, U) u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- w1 C: s9 n( u
5 u. R1 A: G; g8 \; p& K) l
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 ]$ Z2 t2 c- z% H1 s1 b% e
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ ^* e( }1 C3 {; Q4 }; y' P# k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
9 J# Y2 [. P* A. ?* ]/ e& P' k: w& R, o3 ]; k, `0 r7 V
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
M- C* J) Y) Y7 g張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. C8 R; t, M4 H7 C7 x8 F& x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; M7 `/ J- l9 K9 D
* }% m0 `7 y% t; J. ], k& h' G威脅不能離港 事主報警3 R3 o N" @% V' q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, z9 N5 h! T$ O/ y4 e. v5 x林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
$ h5 t0 l3 j9 B展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 D2 Z' Z; m/ a0 L8 r+ A! p
. F, ^ d' L( w& ?) T9 w! F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# k. | t& S4 K8 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 t; C9 j' I2 T9 K% Y% Q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- `3 s2 [- E i" J& n2 s. d
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! g! @6 u S0 _但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* V! P& v! ]8 |" @
決不跟團。% `* D$ ], m5 ^, c/ l% a
2 C+ O& R9 `2 H4 E
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( G7 Q" \3 @% p直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
, D* u3 e9 N+ \$ c; a團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費( g" P7 z% u* i# P) }" E/ n% u6 g
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，$ G# W9 d; j: T, T0 G. m
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， D8 u0 N( ^+ c
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 `& g' b1 v, G7 {$ ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ s& J4 q1 b' [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ `2 ]2 `* A$ u; }
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ U. K$ P2 g9 V; A |- _ G% A5 C「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, l/ }" e' Z8 a5 i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 X% c9 S+ O) `' E1 z: V# G, v內地網友投訴 小林逼購物有前科/ g5 `! F t- h2 J' M" u% U; T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html s7 H, R2 R% r& M7 w
, n0 s3 `, a9 H( e. O0 N* o z【明報專訊】
' V! }2 P9 l: m今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 m' m+ D2 V1 f* S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ L4 m! @6 }) v- u無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 o+ O% B2 @, l' X: w0 x1 y/ @
$ {/ Q7 o/ F8 n; e" L+ v% u/ d& d據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 E5 }. c& p, l$ Y- x1 d
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 q. J; s: T/ V5 t5 T3 }. X8 _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 {9 s, R8 y: I2 s0 P. `0 S有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# A4 l& ]& d; A7 K' ]4 R( B& m
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 T' a; k4 U% U9 T- A- P8 T6 U
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' r% {% L. A, ?6 Y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- Z* D! }1 U" y8 v林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ U3 `6 _' p$ Y' X p0 V之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
! A: `+ I& e, m, w* A2 H* A/ N- Z& {1 c
「喝完水趕緊給我出去」
7 U& X8 \8 c! A# Q- M1 X" j' F「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: x5 I7 H& \: r$ z林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- r$ e) y1 z2 ?+ f2 V
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 ^9 s h1 N; Y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 M) J# v/ Q, i: x. j又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
F! a: s% E) a9 [他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' c3 ?) y/ U1 {. s* u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( m# Q6 b4 z- D, R: H, L* d) h3 C9 h# y
「不給我面子」 威脅無食宿/ w+ c+ A0 j9 {0 v- |' g# Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ W2 P6 E2 p7 Q' G$ K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, K' ]& G* c& h( Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
/ b4 _1 T" a# b# k(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 l4 G- J% D; d8 o) Q
2 E" G4 v Y' X Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
! \& b0 H+ c; e9 G% k3 K7 a8 A$ v5 Y; _! b
7 t4 K9 ~/ P3 e8 w* N內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 W+ x: F( v& k張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 w! I$ E7 i* a5 L8 x; O: h
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 U1 i* M- C' C5 [" F
% `% ]$ J7 j7 b# m5 o' i$ E
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, b5 K7 Y u* W
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' J9 m- w/ Q: u- r( t今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ F, G! d' F: d7 n6 A- @% R: K8 T+ e$ i0 _( p' A
（即時新聞） |
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